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旅遊職業經理人培訓心得

發布時間:2021-03-11 20:15:42

㈠ 經理人落地執行培訓心得

最近,我來參加了一次職業經源理人培訓,通過這次培訓,我得到了一個結論:就是解決困難和問題的方法永遠都比遇到的困難和問題多。當我們遇到的困難時要停下來冷靜地思考,這件事為什麼我做不好呢,還有沒有其它的方法可以解決它,如果自己想不到方法可以

㈡ 怎麼寫高級職業經理人培訓感想、心得

就根據你學到的知識然後再添加一些自己的理解寫出來就行了啊!
給你舉個例子:最近,我參加了一次在倍壘的職業經理人課程培訓,通過這次培訓,我得到了一個結論:就是解決困難和問題的方法永遠都比遇到的困難和問題多。當我們遇到的困難時要停下來冷靜地思考,這件事為什麼我做不好呢?還有沒有其它的方法可以解決它?如果自己想不到方法可以尋找別人的幫助,相信大家的智慧是一定能戰勝困難的。 為什麼現代的人們總是的報怨自己的工作或生活處理的不好,感覺到每天有太多太多的事要做,好象永遠都有做不完的事。長期下去這些人的精神就會高度緊張,心情就會感到煩躁不安,當出現這些現象時,他們的工作或生活就會更加沒辦法處理好的,效率會越來越低。不論是在生活還是工作上,我們都要把事情合理的按排好,做好周密的計劃,事情可分為四種:

一、重要又緊急。
二、緊急不重要。
三、重要不緊急。
四、不緊急又不重要。
我們要把更多的時間來做重要不緊急的事情,不要每天為了一些緊急又重要的事情來救火。這樣我們的精神才會輕松和快樂,我們就能快樂而輕松的工作和生活了。我們對待工作要有樂觀積極的心態,想一想我在為誰工作?答案是:我在為自己工作,公司為我們提供了就業機會,解決了我們生活問題,培養我們獲得經驗和技術。這樣一想,我們自然就心情開朗了,工作也輕鬆了,做起事效率也就提高了。
類似這樣的吧。

㈢ 如何成為旅遊職業經理人

旅遊行業的職業經理人跟其他行業的相比,旅遊各行業的職業經理人是幸運的。大學畢業進入一家規模中等的旅行社,先做導游,再做計調,用不到幾年就有能升遷做經理。而一些頭腦活絡、手裡又掌握客戶資源的,則有更多的機會在業內流動,或者自立門戶做老總。這樣的前景,對於立志投身旅遊業的年輕人,無疑具有極大的誘惑。 中國目前的旅遊業態,正在孕育著深刻的變革。

一、成功者勇字當頭

作為職業經理人,首要的是勇字當頭。做市場就是要不怕困難,一往無前,始終保持一種激情和信念。成功的人不一定是智商最高的,但一定是意志最堅定、最有韌勁的。對於自己認定的東西不容易動搖,特別能堅持。做市場就是要敢想敢幹。市場實戰的成功體驗非常重要,它能樹立人的自信。你不能等到所有的理論都學好了再去做市場。應該勇敢地沖進市場裡面去,在實戰中學習。

二、大格局是一種視野

研究市場問題,要善於「化繁為簡」,一下子抓住市場的要害。怎樣才能做到化復雜為簡單?關鍵是眼界要高,視野要開闊,要有一種「大格局」。什麼是「大格局」?「大格局」就是一種宏觀的、開闊的視野。做一個成功的旅遊經理人,尤其需要大格局大視野。到目前為止,中國旅遊業的市場發育並不充分,市場營銷的水平普遍較低,旅行社的總體狀況還是小散弱。全國15000多家旅行社,有那麼多好的資源,有那麼多優秀的旅遊經理人,為什麼沒有一家能夠完成同程網那樣的業內整合?為什麼沒有發展出一家攜程網那樣的旅行服務公司?說到底,就是由於大家都盯著眼皮底下的這塊團隊市場,認為做團隊來錢快操作簡單,忽視了在未來最有發展潛力的自助游市場。結果就是價格戰打得頭破血流,誰都沒錢賺。

三、培養顛覆性思維

做市場要有一種顛覆性的思維,才能取得比較大的成功。顛性思維,圖謀的不是改良,而是變革。是「無中生有」。是徹底的改變。它在本質上是一種富有前瞻性的戰略性思維,來自於決策者對於產業未來變動趨勢的深刻洞察。旅行社業者如果不能對這一點有所認識,只是簡單地模仿別人表面的東西,是很難在市場競爭中取勝的。實際上,要在別人已有的基礎上做得更好,是很困難的。正確的做法,應該是盡量去做別人不做的事情,而且要做得跟別人不同。比如攜程,它的商業模式跟傳統旅行社就完全不同。而且它所針對的自助游市場,正是傳統旅行社所不重視的。所以,這塊市場一旦啟動起來,傳統旅行社很難跟它競爭。當然,顛覆性思維不僅體現在決策,還體現在操作市場的手法。比如怎樣掌握市場主導權,怎樣實現由弱勢到強勢的轉化,怎樣改變做生意的游戲規則等等。

四、用心感知消費者

市場發展到今天,只是產品質量好已經很難滿足消費者的需求。要真正做好市場,必須超越產品的物質層面,深入研究消費者精神層面的東西。其實旅遊者在許多時候並不真正清楚自己需要什麼。作為旅遊經理人,要善於體察人性,用心去感知消費者。要仔細分析消費者的價值觀、生活形態和文化心理,要一直深入研究到消費者的潛意識。 真正的需求往往是隱而不見的。要把隱秘的需求發掘出來,還需要洞察旅遊者的心理需求。營銷學研究人的購買決策過程,從知曉到興趣,再到產生購買慾望,最後完成購買行為。

五、掌握資訊注重均衡

在未來,旅遊營銷管理的發展方向,將從目前的完善各種服務功能,逐步轉變為建立和擁有最佳的資訊體系。現在,許多旅遊企業都開始將自己的業務數字化,以求節約成本和扁平化擴大與消費者的接觸面。因此,旅遊經理人要謀求自身的競爭優勢,必須懂得如何掌握資訊。過量信息會使人迷茫,使人變得不知所措。這就涉及到如何獲取資訊的方法問題。

首先,海量信息需要「海量閱讀」。作為一個職業經理人,堅持不斷學習,保持足夠的信息佔有量是很必要的。坦率說,中國的旅遊行業進入門檻過低,從業人員良莠不齊。跟其他行業的職業經理人相比,中國的旅遊經理人是不大愛學習的。「海量閱讀」的重要作用之一,是可以讓我們「在混沌中感知市場」。人的大腦天生就有一種在混沌中感知、歸納和整理信息的功能。整理之後,有價值的信息會自動有序地流出來。商業直覺的形成,除了跟經驗有關,還與信息的佔有量密不可分。

其次,獲取信息要學會「去粗取精」。市場信息要轉化為有助於營銷決策的資訊情報,需要一個「去粗取精」的過程。互聯網就象一個深不可測的海洋,旅遊經理人要重點關注那些浮出水面的東西。在網路的海洋里,一個帖子能夠浮上來,並且得到「病毒式」地快速傳播,總是有些道理的。那麼,怎樣便捷快速地發現對我們有用的資訊呢?方法很簡單,就是盯住每個行業中影響力最大的專業網站和論壇。我們能夠較快地了解整個行業的最新理論研究成果和實戰操作技法。在此基礎上,我們的視野還應放寬一點,做一些適當延伸,瀏覽一些相關的管理類、品牌類的優秀網站,比如中國管理傳播網、全球品牌網等等。

最後一點,要特別注意學習和研究我們所不熟悉的各種新知識新理論。人都有一種思維慣性,對於自己熟悉的領域比較「戀棧」。要做一個成功的旅遊經理人,我們必須硬起頭皮來學習和研究自己所不熟悉的許多東西,除了對本行業、本專業的理論知識要有透徹研究,還必須閱歷豐富,涉獵廣泛,千萬不能變成「跛腳鴨」。

㈣ 關於旅遊職業經理人考證。。。。

看你從事旅遊行業的哪種職業了,這三個地方的培訓機構可以自己上網搜索,很多的。關鍵是你說的這個旅遊職業經理人貌似是木有的,所以請你自己先弄清楚是哪個行業的,現在酒店行業的有職業經理人資格證(分為初、中、高級),當然了最高級別的還需要工作經驗等條件限制;如果是旅行社方面的曾經有過旅行社職業經理人資格證,但是現在已經沒有了;作為導游有導游證(也分為初、中、高,領隊等等),根據你自己的情況來定;另外,如果你是從事旅遊規劃師職業的話,這類的也有規劃設計資格證等等,你可以自己再查查。根據自己的情況來定。

㈤ 如何成為優秀的職業經理人」培訓學習心得

在信息高速發展的當今,員工思想的波動和市場的變化總是變幻莫測,在這其中就要求管理者具有良好的應變能力,而以之對應的就是一個學習能力和創新能力。這是一個人什麼時候都不能丟下的兩種能力,良好的學習能力會使得能更好的適應社會的發展,而你的創新能力將決定你能否在其中獲得成績。在油站,我們提供的服務是必須要跟上市場的需要,而市場的急速變化讓我們必須去創新和學習新的事物,才能滿足更多消費者的需求,獲得更多顧客的認可。而面對員工高速的更新率,更是要去積極的去接受新的東西,才能更好的了解員工的思想動態,把握好員工的思想方向才能更好的去管理我們的員工,才能讓一個團隊更好的凝聚在一起。

㈥ 職業經理人培訓學習心得體會怎麼寫

就從你培訓之後受到的啟發來寫的,可以從團隊建設方面,企業戰略規劃方面,流程改善等等都可以的呀。

㈦ 如何成為成功的職業經理人學習心得

注重團隊培養、突破成長上限
合理分權合作、實現人本管理
管理是一門十分復雜而且深奧的科學,任何一家成功的公司都有其制勝的法寶,任何一個想成功的經理人也都在苦苦探索著成功的路在何方。通過幾天的學習,感覺到自己的知識匱乏與不足。面對目前公司發展的現狀,我始終堅信「知識改變命運、學習成就未來」,作為一名管理人員,應該做到思路清晰、眼光獨到、視野開闊、知識淵博、能力超群、魅力無限。
一、超越自我的勇氣
面對每天的工作,我們總是會漸漸形成一種習慣,從好的一方面來說,這表示我對工作逐漸上手、越來越熟練了,碰到各種情況都基本知道應該如何去處理;但是從另一個角度來看,如果我們每天面對每一個狀況,都是用同一種思考模式、同一種方式來處理,很可能我們會成為整個團隊向前邁進的障礙。只有象萊鋼精神那樣,做到「學習、超越、領先」才能促進自我成長和企業發展。時刻保持旺盛的市場開拓力,強大的資產內蓄力和資本擴張力,培養企業的適應力。正如李名岷總經理在全國企業管理創新大會上的發言時所說的那樣,「學習是基礎,心智改善是關鍵,創新是核心,持續發展是目的。
所以,年輕人要注重培養自己建立自我挑戰的習慣,常常自我挑戰、自我超越,凡事眼光長遠一些,切不可急功近利,要時刻站在行業發展的前沿的勇氣和膽魄,不斷關注、搜尋、學習新的管理方法,新的知識點。
二、追求卓越的勇氣
最近有一本書在中國相當流行,那就是《從A到A+》,這本書有一個重點,說的是卓越的領導很多都是通過後天的努力成功的,而他們取得成功的過程,即使不是領導者的人也都值得借鑒;一個人能成為卓越的領導人,關鍵是他應是一個有勇氣追求卓越的人,不隨便妥協,也不輕言放棄,並不過分自傲,對事務非常執著,而且勇氣十足地去追求卓越。世界上眾多成功的企業和人士,幾乎沒有一個不是由弱到強、由小到大,通過數以千記的失敗後,百折不撓、堅持不懈,最終取得了非凡的成績。海爾如果沒有砸冰箱的壯舉,就不會有今天的國際著名品牌。
三、與眾不同的實力
與眾不同,就是在市場競爭中,努力使自己成為產業價值鏈的鏈主,成為掌控關鍵環節的企業,即能在整個生產、經營的產業鏈中,成為關鍵的一環,具有不可替代性,要麼向上掌控資源,要麼向下掌控客戶,形成自己的競爭優勢。
四、主動溝通的勇氣
在工作上,同事之間或與客戶之間每天互動頻繁,往往會出現不愉快的事。當不愉快的事情發生後,又經常不見得能夠有機會、有時間好好去處理,這樣常常會影響公司業務的發展,於是多數人只好把這些不愉快放在心裡,而且總是忘不了,日積月累、久而久之,我們的工作就變得很不快樂。這種時候如果能夠放下架子、加強溝通,相互之間加強了解,沒有過不了的火焰山。其實,上下級之間、同事之間甚至與客戶之所以出現不愉快,主要就是缺乏誠實的面對對方的勇氣,缺乏溝通的氣度。
但溝通說起來容易,真要做起來卻是很困難的。通常我們會面臨需要原諒別人的狀況,就是說那些得罪過我的人,如今落在我手裡了。這時候,我是趁機好好報復他呢,還是不計前嫌、真心去幫助他?能否唯才是用?因為我們累積了太多的傷心往事在內心深處,潛意識里已經深埋著對這個人的怨恨。原諒他們真的需要極大的勇氣和胸襟,有這種勇氣的人往往也是朋友最多的人。作為想成為成功職業經理人的人,就要大肚能容天下難容之事,一個執掌一方的成功職業經理人的確需要博大的胸懷和氣度。用人格魅力影響自己所在的公司,用影子管理公司。
五、克難制勝的勇氣
在日常工作中,每個人難免會遭遇種種困難,最讓大家氣餒的是,往往越是在這種時候,往往「福不雙降、禍不單行」。這就要求我們有面對困難去設法克難制勝的勇氣,俗語說自助者天助,當我們具備自己設法去克服困難的勇氣時,事情也往往就會出現轉機。
當遇到困難的時候,首先一點就是鎮靜,明確目標,理清思路,並把遇到的困難當成是鍛煉成長的機遇,只有經過風霜雨雪的考驗,才能擔當起更重大的責任。當前,運輸市場競爭激烈,對我們來說是一個不小的沖擊,這種情況下,就必須進一步解放思想,用發展的市場的觀點,參與競爭,用實力說明一切。下一步萊鋼改制以後,競爭將更加激烈,我們在競爭中如果不能一路領先,甚至培養了幾個較有實力的競爭對手,那麼我們將在萊鋼失去主導地位。
六、勤於學習的勇氣
在工作上有許多可以學習的機會,可以從書本上、網路上、實踐中甚至我們的對手那裡好好的學習。不只是領導者,所有的員工都應該認認真真的學習,有些人認為工作忙,沒時間學,這是因為我們沒有發現學習的重要作用,其實越忙的人越要擠出時間學習,因為你越忙說明你的責任越重大,只有權力大責任重的人學好了,公司的發展才能如虎添翼,正所謂「火車跑的快,全靠車頭帶」。因此有的人可以單單因為工作上所累積(與學習)的經驗,就能成為出類拔萃的好手,可是同樣的工作經歷、同樣的收入,卻有更多的人表現平平,其差別就在於「勤」與「勇」否。
「勤」代表我們的主動、自動、自發、積極與努力不懈。勤能補拙,機遇總是垂青那些有所准備的人。除了要「勤」之外,還得要有勇氣。這種勇氣是指一種選擇了一條與別人不同的道路,寧願孤獨也不放棄的勇氣。要勇於學習、善於學習,發揮自己的比較優勢,尋找增長才幹、脫穎而出的著力點,要結合企業需要與自身成長成才勤奮學習、積極思考,「學而不思則惘,思而不學則怠」,要學思結合。
七、堅持不懈的勇氣
成功屬於智者,工作中必須具備堅持不懈的勇氣,有許多時候。
八、以人為本的思想,培育濃厚的企業文化
企業管理與行軍打仗一個道理,團結出力量,團結才能打勝仗。要重視每一名員工,積極在力所能及的范圍內為所有員工創造好的工作、生活、學習環境,用人性本善的觀點去與人共事,相信每一名員工本質上是好的,也充分相信每一員工都有干好工作的願望。從關心人、理解人、愛護人、尊重人等多方面開展人力資源管理,讓員工感到經理人的關心與信任。對違反紀律的員工也要從員工的角度出發,做好思想工作,曉之以理、動之以情,達到既懲前毖後又化解矛盾的效果,因為一次失敗的合理懲罰往往是今後犯更大錯誤的隱患。用人不疑還體現在管理者要具備敢於讓職工說真話的勇氣,如果哪一個單位的職工都敢和他們的上級說真話,那麼這個單位的生命力和戰鬥力可想而知。目前,
九、敢於打破常規的勇氣。
每一個公司之所以存在,都是在過去的管理中積累了不少成功的管理經驗,促進公司的蓬勃發展,但在整個國民經濟迅猛發展的時期,要在利用傳統的管理方式方法的同時,學會並善於運用資源運作、資源整合、培育品牌,發展壯大自己。
總之,品牌的培養、戰略的提升,不是一朝一夕就能完成的,需要不斷的學習,不斷的調整企業的經營思路、戰略思想、用人理念,善於發現機遇把握機遇,才能在強手如林的眾多企業中脫穎而出。

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