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實習生入職培訓總結

發布時間:2021-03-10 08:13:18

❶ 新進護士崗前教育培訓心得體會

護士崗前培訓心得體會範文一:護士崗前培訓心得體會

醫院對20xx年新招聘員工進行為期半個月的崗前培訓教育,通過這次培訓,我在思想上有了很大轉變,對自己也有了新的認識,確實受益良多。

首先,通過此次培訓學習,我對醫院的現狀、制度有了系統了解。同時也學習了院內感染等有關知識,收獲豐富。其次,我進一步認識醫療崗位的特殊性。尤其李院長的講話,對自己的任務和肩負的責任有更深刻的理解。要想成為一名合格的醫務工作者,要想在護理事業上有所成就,要想在護理工作中立足和發展。就要做到以下幾點:

1、掌握自己的工作職責,安心工作,端正思想,遵守院紀院規,踏實工作,互學互尊,不恥下問;時刻為病人著想,對病人態度和藹;同情關心和體貼病人;擺正自身位置。雖然護理工作者是一個非常的崗位,做不出轟轟烈烈的大事,但也是重要和不可或缺的工作。

2、我們要堅持自己的信念,兢兢業業工作,刻苦勤奮學習,嚴格在工作和學習中要求自己,不斷更新知識,提高技術水平。一個人要實現他的人生價值,須不斷付出努力。只有認真工作學習,把理論與實踐結合,刻苦鑽研工作技能,在工作中不斷充實完善自我,才能實現理想。

3、要有團隊協助精神,在搶救病人時,大家齊心協力,我們才能更好地搶救生命。

4、提高整體思想素質,我們不僅要嚴格遵守技術規范,還要崇尚學習,加強思想政治收養。

短暫的培訓結束了,但我受到的啟迪和教育將對我以後的發展起到很大作用。我會將此次培訓所得的收獲,運用到今後的工作中,不辜負領導的期望,爭取為醫院護理事業的發展貢獻自己的微薄力量。

護士崗前培訓心得體會範文二:護士崗前培訓心得體會

20xx年08月16日,我有幸參加了江華縣第一人民醫院組織的新員工崗前培訓。此次培訓院方高度重視,院領導就醫院規章制度,護士執業道德標准以及行為規范,護理常規操作、預防院感等進行了深入的講解,我從中學到的知識終生受益的,我的心得體會如下:

一、通過此次培訓使我的思想覺悟和對護理工作的認識有了進一步的提高,為把我們培養成一名有修養,有素質,有能力,有水平的護士奠定了良好的基礎,作為護士一定要細心,有愛心、耐心、有責任心,這樣才能提高自己的專業技術水平,要更好的服務於患者。作為一名護士,我認為應該有高度的責任心和主動服務的意識,在工作中不僅能夠服從領導的安排,接受批評,還應該有良好的協作精神,工作勤奮,不怕苦和累,有較高的專業水平。作為一名臨床護士,我們與病人接觸最密切,加強溝通技巧中,我們應該給予親人般的關懷,時刻了解他們的需要,滿足他們的需求,為病者分憂。

二、通過此次培訓使我們的執業素質有了快速的提高。我們面對的是一個生命,工作時一定要有高度的責任心和嚴謹的工作態度,要做到醫護配合默契,執行各項操作前嚴格執行「三查八對」,「無菌技術操作原則」全心全意為人民服務,一切以病人為中心,在工作中嚴格求自己,工作主動,堅守崗位,勤奮工作,隨時准備投入到工作的前線,不斷提高自己的業務水平和專業技術知識。

三、護士在醫院感染預防和控制中擔任重要的角色。預防和控制醫院感染,是保證醫療質量和醫療安全的一項非常重要的工作。任何主觀、客觀上的差錯、過失和問題,都可能導致感染,給患者帶來重大損失。醫院感染和醫療安全與護理專業息息相關,滲透到護理工作的各個環節。而護士與患者接觸最密切,幾乎所有的護理操作都是圍繞患者而進行一旦發生醫院感染不僅響延長了患者的住院日,加重其經濟負擔而且影響醫院的社會效益甚至醫療安全對患者及其家庭和社會都造成危害醫院感染管理的發展歷史證明在醫院感染的預防控制中護理是主力。

四、加強醫患溝通,如何加強醫患溝通和建立良好的醫患關系,是醫療服務中不可迴避的重要問題,只有把握好醫患關系,加強醫患溝通,才能建立好的醫患關系,把醫患關系搞好了才能減少不必要的醫療糾紛,這不僅僅增強醫院的信譽,而且能夠提高醫務人員的威信。常言道:三分治療,七分護理。我們應該和患者多溝通,用微笑為病人服務,在與病人溝通時要講究語言藝術,通過了解病人的文化水平,年齡來把握說話尺寸,讓患者感到關愛。端正的儀表,我們的護理質量,給患者增加戰勝疾病的信心,使我們單調枯燥的工作更加有意義。

今天給我最最深的體會是趙老主任的教導,句句讓我銘記在心,醫護人員不僅需要較高的專業技術水平,還應善於和病人交流,做好有關疾病的健康知識宣傳教育,切實為病人解決實際問題,同時應尊重患者,注重服務態度和服務質量的提高。短短兩天的崗前培訓學習,我們不僅學到了很多理論知識,分享了一些保貴的臨床經驗,更多的是學到了如何去做好一名護士。我懷著希望,懷著對未來生活的憧憬,懷著對護理工作的無限熱愛,懷著一顆感恩的心,立志成為一名優秀的醫護人員。

護士崗前培訓心得體會範文三:護士崗前培訓心得體會

經過了這幾天的培訓,聆聽了領導的教導和指點,我收益頗多,感觸頗多,深刻體會到醫務工作是聖神、偉大而又平凡、瑣碎的!作為一名護理工作者,我們的工作始終圍繞著「以病人為中心,促進病人的健康」的護理理念。真正踐行這一護理理念,我們必須具備責任心、細心、扎實的理論知識和良好的護理技能,還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神。

責任心是我們每一位護理工作者必須具備的,沒有責任心無以做任何事情。病人生死攸關,生命相托,因此我們的責任重於泰山,每一件事情,每一個細節都容不得我們馬虎,日常工作中我們一定要嚴格按照規章制度,認真做好每項護理操作程序,時刻具備「慎獨」精神。

細心在我們的護理工作中也是必不可少的。我們被稱為「白衣天使」,很大程度上正是由於我們比別人多了一點細心。病情的變化,尤其是危重病人,是需要我們時刻在觀察中找到生命的火燭,讓它越燃越旺。所以在工作中我們一定要嚴格三查八對,多留意病人的病情變化,做到眼勤,手勤,腳勤,完成各項護理措施,做好護理記錄及交接班工作,嚴防差錯意外的發生。

專業理論知識和護理技能是我們賴以工作的基礎,雖然我們在讀書期間,具備了一定的專業知識,掌握了臨床基本的操作技能,但醫學知識是不斷發展更新的,這就需要我們多學習,多了解臨床護理新進展。要善於總結歸納,靈活運用,理論與實踐相結合,不斷提高自己的專業素養,與時俱進,敢於創新。

作為一名護理人員,對待每一位患者,我們都要有愛心,一視同仁,每一位來院的患者都或多或少具有擔心、害怕的心理,在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護理工作者諸多挑剔,言語沖突,既然選擇了護理工作,就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈,放平心態,在做好各項護理措施的同時還要做好病人的心理護理,多寬慰病人,消除其緊張焦慮情緒。另外,要尊重病人的隱私權,為他們的康復盡自己最大的努力。

護理工作還要求我們具備良好的溝通技能,病人不僅只是獨立的個體,他還是一個社會人,在患病期間,我們要滿足他生理需要的同時,也要考慮他情感的需要,愛與歸屬的需要,自尊的需要,自我實現價值的需要。在工作中學會護患之間有效溝通,建立良好的護患關系。在我們對病人實施護理操作過程中要避免只是生硬機械的完成操作,我們還要與患者有情感的交流,為我們的護理工作創造良好的環境,更好的服務病人,促進他們的康復。

在護患關系緊張的情況下,我們除了精於業務也要學會懂法。其實懂法和我們開展工作是互相關聯的,只有嚴格執行規章制度,認真做好每項護理工作,我們才能守法;只有懂法,我們才能時刻督促自己遵守原則,正確嚴謹地做好每項工作。

我們作為新人,在理論上還有很多知識需要學習鞏固加強,在工作上還有很多的不足需要完善提高,希望領導、護士長、老師們多教導,多指點,我們自己也會勤於學習,多請教,多提問,努力完善自我,勝任工作。既然我們選擇了護理工作,就要立志做一名合格的護士,做一名讓患者信任的護士,做一名讓家屬放心的護士!

❷ 實習護士崗前培訓一周心得怎麼寫

經過了這幾天的培訓,聆聽了領導的教導和指點,我收益頗多,感觸頗多,深刻體會到醫務工作是聖神、偉大而又平凡、瑣碎的!作為一名護理工作者,我們的工作始終圍繞著「以病人為中心,促進病人的健康」的護理理念。真正踐行這一護理理念,我們必須具備責任心、細心、扎實的理論知識和良好的護理技能,還得具備愛心、良好的溝通技能和奉獻精神。
責任心是我們每一位護理工作者必須具備的,沒有責任心無以做任何事情。病人生死攸關,生命相托,因此我們的責任重於泰山,每一件事情,每一個細節都容不得我們馬虎,日常工作中我們一定要嚴格按照規章制度,認真做好每項護理操作程序,時刻具備「慎獨」精神。
細心在我們的護理工作中也是必不可少的。我們被稱為「白衣天使」,很大程度上正是由於我們比別人多了一點細心。病情的變化,尤其是危重病人,是需要我們時刻在觀察中找到生命的火燭,讓它越燃越旺。所以在工作中我們一定要嚴格三查八對,多留意病人的病情變化,做到眼勤,手勤,腳勤,完成各項護理措施,做好護理記錄及交接班工作,嚴防差錯意外的發生。
專業理論知識和護理技能是我們賴以工作的基礎,雖然我們在讀書期間,具備了一定的專業知識,掌握了臨床基本的操作技能,但醫學知識是不斷發展更新的,這就需要我們多學習,多了解臨床護理新進展。要善於總結歸納,靈活運用,理論與實踐相結合,不斷提高自己的專業素養,與時俱進,敢於創新。
作為一名護理人員,對待每一位患者,我們都要有愛心,一視同仁,每一位來院的患者都或多或少具有擔心、害怕的心理,在工作中病人或其家屬難免因各種因素的影響而對我們護理工作者諸多挑剔,言語沖突,既然選擇了護理工作,就必須接受工作帶給我們的委屈和無奈,放平心態,在做好各項護理措施的同時還要做好病人的心理護理,多寬慰病人,消除其緊張焦慮情緒。另外,要尊重病人的隱私權,為他們的康復盡自己最大的努力。
護理工作還要求我們具備良好的溝通技能,病人不僅只是獨立的個體,他還是一個社會人,在患病期間,我們要滿足他生理需要的同時,也要考慮他情感的需要,愛與歸屬的需要,自尊的需要,自我實現價值的需要。在工作中學會護患之間有效溝通,建立良好的護患關系。在我們對病人實施護理操作過程中要避免只是生硬機械的完成操作,我們還要與患者有情感的交流,為我們的護理工作創造良好的環境,更好的服務病人,促進他們的康復。
在護患關系緊張的情況下,我們除了精於業務也要學會懂法。其實懂法和我們開展工作是互相關聯的,只有嚴格執行規章制度,認真做好每項護理工作,我們才能守法;只有懂法,我們才能時刻督促自己遵守原則,正確嚴謹地做好每項工作。
我們作為新人,在理論上還有很多知識需要學習鞏固加強,在工作上還有很多的不足需要完善提高,希望領導、護士長、老師們多教導,多指點,我們自己也會勤於學習,多請教,多提問,努力完善自我,勝任工作。既然我們選擇了護理工作,就要立志做一名合格的護士,做一名讓患者信任的護士,做一名讓家屬放心的護士

❸ 實習學生崗前培訓制度規定的培訓內容有哪些

為培養和鍛煉本專業學生綜合運用所學的基礎理論、基本技能和專業知識分析、解決實際問題的能力和創新能力,增強本專業學生對社會及工作崗位的感性認識,以利於學生畢業後順利走上工作崗位,經學院、專業教研室領導同意,2005級勞動與社會保障專業本科生畢業實習計劃於2008年5月正式啟動。

從整體上看,本次畢業實習活動的各項工作始終嚴格按照《福建師范大學本科生畢業實習手冊》規定的程序、標准及注意事項執行。本班全體成員都能夠嚴格遵守實習單位的規章制度,並能以敬業愛崗、求真務實、刻苦鑽研、團結協作的思想作風和精神風貌如期保質完成實習單位分配的工作任務。總體實習效果良好,基本達到專業實習的預期目標。

一、實習基本概況

本次專業實習採取「集中實習」與「分散實習」相結合的辦法,其中集中實習主要以實習小組的形式分別在福建省社會醫療保險協會、PICC中國人民健康保險股份有限公司、勞動廳職業介紹中心、福州市天新特殊兒童康復中心和廈門涌福建材有限公司五個地點開展實習工作,共22人;分散實習則以個人為單位分散於各地區各行業開展實習工作,共26人。此次專業實習涉及到的內容主要是各類不同性質的培訓活動、不同特徵的事務性工作以及不同用途的調查研究工作等,所接觸的實踐大部分是與本專業相關的工作,而且都不同程度地鞏固了本班實習成員的理論知識,增強了事業心和責任感,增長了社會見識,也拓寬了社會視野。

二、實習主要內容

一培訓活動

培訓是學生深入社會、深入實際,提升各種理論知識水平與業務操作技能的重要途徑,此次專業實習前期過程中實習成員都得到實習單位不同程度的培訓指導,其中較規范的培訓活動主要有9項:

⑴由福建省社會醫療保險協會組織開展的《城鎮居民醫保的幾點思考》、《新時期企業勞動關系的態勢和特點》、《醫療保險政策與服務管理》、《辦公室管理》四項培訓活動,主要以座談討論形式讓實習成員深入了解專業理論知識、社會熱點問題、地區醫保政策法規和辦公室管理理論與經驗等方面的知識;

⑵由PICC中國人民健康保險股份有限公司舉辦的《新進員工業務培訓》活動,主要通過各項保險業務知識介紹與實務技能的訓練等形式增進實習成員對商業保險的認識;

⑶由龍海市社會養老保險管理中心指導的《崗前素質培訓》活動,通過對實習成員進行社會保險相關理論和政策法規講解、單位承辦業務介紹以及企業養老保險管理信息系統操作方法指導,保證了實習成員出色完成企業養老保險增員、減員、退員及核對工作的任務;

⑷由福州潤澤貿易有限公司開展的《招聘學習培訓》活動,通過要求實習成員旁聽招聘面試過程後與人力主管交流心得的方式,讓實習成員積累了招聘面試的經驗;

⑸由福建路信建設監理有限公司主持的《網路招聘觀摩與學習》活動,以網路虛擬招聘見習的形式,豐富了實習成員招聘實踐知識。

⑹由鴻發光電子有限公司舉辦的《績效考核培訓》活動,教會了實習成員靈活應用所學理論知識指導實踐的方法,使實習成員受益匪淺。

二事務性工作

事務性工作是本次專業畢業實習活動中的核心與重點,也是本班實習成員總結經驗、認知缺點、增長社會見識和明確今後努力方向的重要依據,主要體現在五個方面:

⒈日常基礎業務操作

基礎業務操作是本次不同實習單位中最相似的工作。總體上看,主要內容包括:負責社會保險相關數據的登記、錄入、修改、核對和有關資料的整理;協助企、事業單位工作人員為本單位員工辦理、注銷社會保險手續;從事公司倉庫整理並負責收貨與發貨、處理各類業務發票等;輔助房地產公司工作人員備案報告、裝訂評估報告並參與房地產評估的現場勘察;負責實習單位的對外聯系以及提供咨詢服務等。

⒉人事檔案管理

管理人事檔案,是本專業特點中勞動關系管理領域的延伸,此次在企業單位實習工作的成員主要從事的是「企業新近人員檔案管理工作」,涉及到人員檔案的編碼、封條和檔案數據更新管理等多方面操作業務;在政府部門、事業單位工作的成員主要負責「社會保險信息檔案數據的管理(登記、錄入、更新、核對等)」、「勞動檔案的歸類、歸檔」和「失業人事檔案託管」等。

⒊人力資源管理

人力資源管理方面的實習主要集中在企業的人力資源部,從事工作包括:①學習公司人事管理工作的具體操作(人力資源規劃、培訓和開發等)和了解人力資源管理的方法等;②協助公司發布招聘信息、篩選簡歷,並幫忙安排招聘工作和協調面試前後的聯系工作等;③以主管助理的身份協助公司主管開展營銷員的招聘面試;④輔助公司設計制度方案和工作分析問卷、編寫崗位說明書等;⑤應用理論聯系實際,為公司人事部策劃績效考核方法。

⒋辦公室管理

實習成員主要以辦公室助理、文秘的身份開展實習工作,實習期間的工作內容主要有:策劃工作簡報、編輯單位通訊、擬寫報告或季度總結、撰寫各類公文、安排公司會議、編制會議紀要、管理辦公室文件以及工作電腦維護與管理等。

⒌志願教育輔導

此次專業實習,兩名女生懷惴關愛兒童健康成長的服務愛心,以志願者老師的角色在福州市天新兒童康復中心開展實習工作,主要從事對聾兒、自閉症、多動症、智力障礙、語言障礙、學習障礙及輕微腦損傷等特殊兒童進行上課輔導的工作。

三調查研究工作

調查研究能力是高校大學生應該具備的基本素質,調查研究工作是學生發揮專業理論優勢發現問題、分析問題,進而解決實際問題的一個過程,其實質上是檢驗學生學習成效的重要手段之一。本次專業實習期間,本班實習成員共參與調研工作7項(其中醫保協會實習隊承擔5項,企業分散實習組承擔2項),具體表現在:

⑴參與福建省勞動與社會保障廳醫療保險處負責的《醫保關系的轉移及銜接問題》課題研究工作,較好地完成前期基礎數據的收集准備工作;

⑵參與醫保協會1號課題中《廉價葯「產、供、銷」》和《建立對定點醫療機構「激勵機制、補償機制、監管機制」》兩項分課題的研究工作,期間實習成員憑借熟練的計算機操作技能和實踐調研能力優勢,順利完成課題方案設計,並進行實地訪談調查,基本完成課題第一階段研究工作;

⑶參與醫保協會《高校知識分子健康狀況調查及保障研究》課題和《提高統籌層次,實施設市區統籌》課題的研究工作,主要協助設計課題調研方案及准備各類調研前期資料等;

⑷輔助網龍公司市調部在高校開展市場調研工作,主要通過設計、發放、回收調查問卷,收集整理高校游戲資源資料,為公司進一步開發高校游戲市場提供依據;

⑸協助福州潤澤貿易有限公司人力資源部開展公司崗位分析調查,通過設計工作分析問卷並進行發放、回收、統計,在獲取相關的資料的基礎上輔助編寫崗位說明書。

三、實習成效小結

兩個月實習期間,在公共管理學院領導、老師和輔導員的大力支持和幫助下,在各實習成員的辛勤努力下,2005級勞動與社會保障專業順利完成了本次畢業實習任務。實習過程中,各實習成員的工作表現和工作成績普遍得到實習單位領導及工作人員的充分肯定和高度評價。

此次實習,檢驗了本專業學生對理論知識和專業技能的掌握程度,檢驗了全體實習成員對專業知識的理解和實際應用能力,使我們深刻地領會到「鞏固和拓寬專業理論知識,提高觀察、分析、解決問題的能力,以靈活運用所學知識提高工作效率」的真正意義和重要性,增強了我們今後學習奮斗的方向性和針對性,為我們以後從事與專業有關的工作積累了經驗教訓和豐富了社會閱歷。同時,實習實踐初步鍛煉了本班成員承擔社會工作任務的能力,一定程度上培養了從事工作的獨立性、主動性和積極性,讓我們學到了許多課堂上無法獲得的知識;讓我們漸漸擺脫了校園內的幼稚與天真,逐步學會了適應社會;也讓我們深刻體會明白了許多做人做事的道理:①要學會在工作過程與人進行積極有效的溝通;②態度是至關重要的,要認真做好每一件事;③學會善於面帶微笑,真心實意待人;④做事虛心學習,認真主動,注重細節。實踐出真知,是實習讓我們體驗到社會不一樣的生活,不一樣的環境和不一樣的人生,實習讓我們都慢慢學會適應社會而成長。

當然,通過此次實習,也反映出了一些問題,如:工作角色轉換不到位,仍未能以完全的單位人來看待自己,常伴有信心不足或處事不成熟的現象;工作靈活性和主動性意識明顯較缺乏,還本著被動接受工作任務的心理,尚不能主動參與工作;理論基礎知識和專業技能還有待進一步提高等。為此,同學們普遍認識到要更加認真學好專業基礎理論知識和專業技能,並在此基礎上博覽群書,擴大知識面;同時,通過積極參與學校、社會的實踐活動,以增長見識,豐富閱歷,積累社會工作經驗,為今後走上社會奠定扎實基礎。

❹ 速求一份本人實習總結與實習單位意見!!

本人在2007年7月16日開始,我在桂林市燕湖物業管理有限公司進行了物業管理實習工作。在實習期間,我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中,我在管理處指導老師的熱心指導下,積極參與物業管理相關工作,注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作,用理論知識加深對實際工作的認識,用實踐驗證所學的物業管理理論,探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過實習,使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

我所實習的桂林市燕湖物業管理有限公司,隸屬於XX集團。目前,該公司擁有員工近1500人,在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的項目。管理面積約300萬平方米,管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。偉柏花園是其所管轄的物業管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成,小區面積約29000平方米,居住270戶,居住人口近一千人,管理處員工26人,其中:管理人員6人。

回顧實習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實習中,我採用了看、問等方式,對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解,分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時,對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。<br>

一、加強人力資源管理,創「學習型、創新型」企業。

嚴把員工招聘關。燕湖物業管理有限公司在招聘管理人員須畢業於物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手,並持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人,對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓工作。燕湖物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作,使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數,減少盲目性;隨著市場競爭激烈,知識、技能的不斷更新,對在職員工提供各類專業性的培訓機會。美佳物業提倡「工作就是學習,工作就是創新」,每位員工都爭做「學習型、創新型」員工,員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而,使員工個人素質得以提高,管理處的管理服務水平和管理效益得以提高,樹立了良好的企業形象。

從實際出發,管理處嚴格參照lS09000質量體系運作,制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標准、考核標准。管理處根據員工的工作職責,制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法;制定量化考核標准,實行定性和定量考核相結合,增強了考核的可操作性,減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機制,實行末位淘汰制,避免了考核走過場的現象,通過考核機制的建立,增強了員工的危機感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質。

二、培育自身核心專長,創特色服務,提升核心競爭力。

在實習中,我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的「一站式物業管理資迅系統」物業管理服務軟體。該軟體包括:「一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區」三大體系,是一個利用網路、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量,有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡「一站式服務」、「最佳保安」的特色管理服務。從而,實現了高效的管理運作,解決了業主的奔波之苦,創造了一種無微不至、無所不在的服務,提升了服務效率,提高了業主滿意度,提升了物業管理服務的水平和服務質量,最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行「顧客互動年」,促進公司與業主之間的良性互動。

燕湖物業在與業主關系管理方面,在實習中我了解到,在2002年美佳重點開展了「顧客互動年」活動。成立了美佳俱樂部,設立新生活服務中心,開通客戶服務熱線,及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等,有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如:三月份,開展了學雷鋒義務服務活動;「六一」兒童節,與幼兒園聯誼開展游戲活動;十月份,組織小區業主觀看露天電影;十二月份,聖誕節由聖誕老人派發聖誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動,加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流,創建了互動的顧客關系,營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。

四、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。

對於設備管理,我在實習中看到,管理處著重建立和完善設備管理制度;對各類設備都建立設備卡片;做好設備的日常檢查巡視,定期進行檢查、保養、維修、清潔,並認真作好記錄,發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次,進行水質化驗,以保證水質符合國家標准;發電機每月試運行一次;消防泵每月點動一次,以確保發生火災險情時,消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。

管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗,崗與崗之間密切聯系,對小區實行24小時的安全保衛。建立並完善各項治安管理規章制度;對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓,加大對在職安保員的培訓力度,注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓,從而增強安保員的工作責任心和整體素質;強化服務意識,樹立「友善與威嚴共存、服務與警衛並在」的服務職責,安保人員在做好治安管理職能外,還為業主提供各種服務,形成了管理處一道亮麗的風景線。

短暫的實習轉眼而過,回顧實習生活,我在實習的過程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。通過實習,加深了我對物業管理知識的理解,豐富了我的物業管理知識,使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時,由於時間短暫,感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領會其精髓。

通過實習,我發現燕湖物業管理有限公司無論是在管理經驗,還是人才儲備、基礎管理上都已儲備了雄厚的資源,是物業管理行業中的一位後起之秀,它的發展前景非常廣闊。但在深圳,美佳物業的品牌不太響亮,若美佳物業挖掘新聞,借用傳播媒體,擴大其知名度。那麼,將在物業管理行業新的規范調整期佔有更大的市場,讓更多的居民享受到其優質滿意的服務。

通過實習,我認識到要做好物業管理工作,既要注重物業管理理論知識的學習,更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作為微利性服務行業,它所提供的產品是無形的服務,物業管理是一種全方位、多功能的管理,同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此,在物業管理實際工作中,要時刻牢記物業管理無小事,以業主的需求為中心,一切從業主需求出發,樹立「想業主之所想,急業主之所急,做業主之所需」服務宗旨,不斷學習,不斷創新,與時俱進,為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境,為全面建設小康社會開創物業管理新的里程碑。

❺ 求實習生工作小結一篇

尊敬的領導:

本人自三月正式進入**實習,四月四日正式辦理入職,已經半年有餘,回顧我的見習期工作,感觸很深,收獲頗豐。這半年在領導們和同事們的悉心關懷和指導下,通過我自身的不懈努力和鑽研,工作充實,職業技能提高迅速,同事間相處融洽,總得來說取得了一定的成績,也有一定的感悟,現匯報如下:

一、工作內容

本人三月五日進入**實習,至四月十五日AA正式調入集團人力資源部,主要工作內容是協助AA處理招聘工作。自四月十五日開始至今本人負責的事主要有三方面:

(1)負責全公司的招聘工作,包括校園畢業生及面向社會人群的招聘;

(2)負責全公司的實習生管理,包括實習生招聘/考核及實習生工資的發放;

(3)探索性的開始對製造線新員工/老員工帶教跟蹤,以及對製造線考核的研究。

在部門領導和同事的熱心指導下,通過半年多的工作,個人感覺工作能力有所提高,成長較快,也作出了一定的成績,簡單來說:

(1)三月開始,全程參與負責(四月十五日始)**公司應屆畢業生補錄工作。錄用應屆生305人,其中本地招聘140餘人,包括初/復試,體檢及錄用手續的安排及協調。

(2)四月開始,完成**每月100人左右實習生考勤審核及工資的發放。其中五月招聘中專實習生40餘人;七月招聘新大三實習生97人,全程負責招聘考核、體檢及培訓期間食宿及相關安排。

(3)四月開始,負責**社會招聘。包括生產及職能部門,總共招聘共計71人。

(4)參與起草《製造線新員工帶教計劃》、《精英班帶教計劃》及《製造線考核方案》。

(5)完成其他項目及臨時性任務。

二、工作感悟

作為從來沒有正式的工作過的應屆生,這半年對我來說是真切的,充實的,感恩的。讀書這十餘年來從來沒有這樣的感受:深深體會到成長和進步的滋味,也偶爾能體會成就感帶給自己的滿足。

感謝周圍有如此有想法有眼光的領導,感謝周圍有如此可親可敬的同事和朋友,對於工作我也有自己的一些想法和看法。

(1)職業經理人成長的關鍵:半年的工作,讓我較清楚的了解一個職業的經理人,應該如何從基層從細節從小事做起。小事能給予一個人怎樣的職業成長,細節能給予一個人怎樣的職業智慧,基層能給予一個人怎樣的職業素質,對於這些,我有深刻的體會。

(2)工作中的排序能力:半年的工作,讓我清楚了解到,工作中,須要迅速且清楚了解領導的意圖,並立即付諸實施。要有能力對事件的重要等級進行排序和及時處理。

(3)工作中的溝通能力:半年的工作,讓我的溝通能力有了顯著的提高。能向領導及同事更清楚的表達自己的想法和意圖。

(4)工作中的職業操守:半年的工作,我沒有遲到過一次,沒有早退過一次,我工作非常積極非常努力,與各部門領導及同事都有高效率協作,工作的非常愉快,我清楚的知道,職業道德和職業操守是一個員工基本素質,無須多談。

(5)半年的工作,最重要的收獲是:在人力資源管理的實踐中,戰略思維戰略眼光非常重要,須要協作的內容簡單易行極其重要,工作中執行力最重要。

三、對自己工作的期待

半年的見習期即將結束,我深深地了解,我今天的成績和進步與領導的指導和幫助是分不開的。今後,我將進一步加強專業學習,扎實工作,充分發揮個人所長,為公司作出自己應有貢獻!

(1)認真學習有關職業生涯規劃和傳統製造企業製造線績效考核的相關內容,在工作中,發現無論領導還是員工,這兩方面都是事關重大,且意義長遠。

(2)認真改正工作中的不良習慣,具體來說:a.在一些問題上有自作主張的嫌疑;b.個性中的急躁成分,可能會導致工作中的某些時候缺乏理性,從而致使工作方式或決定缺乏科學性;c.確保領導所下決策能在我的工作中得到完美執行,以此獲得領導贊同,目前有待改進;

(3)時刻謹記:勤勉的的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。

工作的半年讓我獲得了學校中無法獲得的東西,我也期待著,在各位領導及同事的幫助和指導下,取得更大的成績。

此致

敬禮

❻ 在實習公司入職培訓,算的上是培訓經歷嗎

這個可以算是,但更多算一種社會實踐經歷。若開展了具體的培訓主題,可以只將其主題作為記錄,用以證明自身接受過專題培訓,但是如企業文化的培訓、政策制度類的培訓,不合適寫進培訓經歷中,因為那是最起碼的。但若是商務禮儀、溝通技巧、銷售技巧、客服服務等主題的,就適合作為培訓記錄。

❼ 淺談如何做好實習生管理工作

與正式員工不同的是,這些實習生一沒有社會經驗,二沒有工作經驗,三自理能力相對來講或許還比較差,但是卻和正式員工一樣,需要在企業提供的崗位上,真正的去實踐,並產出價值,為企業所用,同時獲得工作經驗和對應的勞務報酬,所以我們對於實習生的管理就要有別於其它的員工,要注意以下這些事項:
【1】不能一交了事——
今年的一批實習生進入公司之後,HR小張對他們進行了一個為期半天的入職培訓,而後,就全部交給市場部,市場部對這批學生實施了簡單的電話銷售技巧和銷售話術的培訓後,就讓他們承擔起了公司電話銷售的崗位工作,三天後,有兩位實習生以家裡有事為由離開了公司,隨後的一個月中,陸陸續續又有幾個實習生以不適應公司環境、學校還有事情等各種理由離開了公司。直到七月份,這批實習生拿到畢業證還留在公司的就只有2位了。

【2】要更有耐心,不能用常理去想這些實習生——
處在這個階段的實習生,心智尚不足夠成熟,工作經驗談不上有,職場閱讀是否達到起步線尚不能定論,而小張在實習生入職公司後,僅做了簡單的入職培訓和崗位培訓,然後就交給市場部任其自生自滅,和所有的正式員工一樣正常上下班,適應公司的要求,未再做任何管理。那麼,很自然,稍有不適應,實習生就會以為無法習慣而選擇離開。並且由於入職時也未辦理什麼手續,實習生離開更是毫無負擔。通常情況下,實習生與實習單位建立的是勞務關系,實習期不長,實習生過於小白,所以,實習企業應該針對實習生的特點,在各個時期制定專門的管理規范對實習生進行對應的管理和引導。

【3】進行完善的培訓——
實習生入職公司,與公司簽訂完《勞務協議》或者《三方就業協議》之後,即刻就可以開始入職培訓。入職培訓的內容應該包括安全教育培訓、崗前技能培訓、企業文化培訓,如果你有《實習生管理制度》的話,那麼把《實習生管理制度》也作為培訓的內容之一,進行詳細培訓。這里我們要強調一點,對實習生的安全生產教育,實習的企業,不能因為實習生的實習期就要短而忽略對實習生的安全教育。安全問題必須作為實習中需要注意的首要問題,放到第一位去培訓。而實習企業尤其是製造類、生產型的企業,更應該在實習崗位的設置、工作環境的安全、崗前安全的教育、安全護具的配備以及安全責任落實等方面將安全措施落實到位,確保實習生在企業期間的安全。

【4】保姆式陪職——
你需要與實習生所在部門的負責人,結合實習生的崗位幫其制定第一周和第一個月的工作計劃,並要求實習生每周做工作計劃和周總結,每天記錄工作日誌,並對第二天的工作列出工作計劃。
【5】建立實習生導師制——
在每天具體的工作崗位實踐上對實習生進行指導,同時還周期性的組織實習生與導師們的交流會。使實習生導師起到的作用不僅僅是指導傳授業務技能,更多的是培養實習生的職業素養。會讓實習生在形象禮儀、職場心態、職業道德、溝通技巧等方面得以全面的提升。減少實習生自己摸索求解的過程。

【6】階段性的考核——
這里的考核標准要與正式員工的考核標准有所區別,但也要最基本的達到你公司對實習崗位的要求標准,考核的周期可以以周為單位,以月為單位,生成考核結果體現在《實習生周/月實習工作總結評價表》中。
【7】勤溝通,多包涵一一
的面對面溝通,了解實習的心智成熟度,性情性格,學習能力,個人目標是否清晰,對團隊合作的意識和抗挫能力是否夠強。進行全面的了解。而後在實習當中,定期的與其進行溝通,一周一次或兩周一次都可以,圍繞:工作進展情況、團隊融入情況、需要的支持和幫助、對公司有什麼意見和建議這四大方面展開溝通。並將溝通內容記錄下來,你可以製作一個《實習生定期面談記錄表》,將你的溝通內容記錄當中。這個表格一式兩份,實習生與面談者雙方簽字,最後在人力資源部或輔導老師與實習生的正式面談結束後,將記錄表在一個工作日填寫完畢,用人部門和人力資源部各留存一份。

經過以上七個方面的管理後,你會發現很快的,實習生的實習期就會進入倒計時階段。而你也就需要開始考慮實習生實習結束後的轉正問題。轉正的辦理也很容易。兩個方向。如果你們的實習生實習期滿後將返回校園繼續學習或者是離開企業,那麼你需要做的就是讓實習生做好工作交接,同時與其開具《實習證明》。
如果實習生實習期滿,期望留在公司繼續工作,而你通過考核也認為實習生具備了崗位需要的勝任力。那麼就從實習生拿到畢業證的日期為起始日期給其簽訂勞動合同。提供其正式員工應該有的一切待遇。
至此以事,你才可以將一個實習生放心大膽的正式交於用人部門,與其他的正式員工一起同等管理,更多干貨在點躍在線。

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