『壹』 服務禮儀文明禮貌用語
1、禮貌的基本要求：
①說話要尊稱，態度平穩;②說話要文雅，簡練，明確;③說話要婉轉熱情;④說話要講究語言藝術，力求語言優美，婉轉悅耳;⑤與賓客講話要注意舉止表情。 "三輕"：走路輕，說話輕，操作輕。
"三不計較"：不計較賓客不美的語言;不計較賓客急躁的態度;不計較個別賓客無理的要求。
"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(腦勤)。
"四不講"：不講粗話;不講臟話;不講諷刺話;不講與服務無關的話。
"五聲"：客來有迎聲，客問有答聲，工作失誤道歉聲，受到幫助致謝聲，客人走時有送聲。
"六種禮貌用語"：問候用語，徵求用語，致歉用語，致謝用語，尊稱用語，道別用語。
"文明禮貌用語十一字"：請，您，您好，謝謝，對不起，再見。
"四種服務忌語"：蔑視語、否定語、頂撞語、煩躁語。
2、敬語服務
基本要求：①語言語調悅耳清晰;②語言內容准確充實;③語氣誠懇親切;④講好普通話;⑤語言表達恰恰相反到好處。
3、基本用語
①"歡迎"、"歡迎您"、"您好"，用於客人來到餐廳時，迎賓人員使用。
②"謝謝"、"謝謝您"，用於客人為服務員的工作帶來方便時，本著的態度說。
③"請您稍侯"或"請您稍等一下"，用於不能立刻為客人提供服務，本著衣真負責的態度說。
④"請您稍侯"或"請您稍等一下"，用於因打擾客人或給客人帶來不便，本著歉意的心情說。
⑤"讓您久等了"，用對等候的客人，本著熱情百表示歉意。
⑥"對不起"或"實在對不起，用於因打擾客人或給客人帶來不便，本著真誠而有禮貌地說。
⑦"再見"、"您慢走"、"歡迎下次光臨"，用於客人離開時，本著熱情而真誠地說。
儀態是指一個人行為的姿態的風度。姿態是指身體呈現的樣子，風度是人際交往中個人素質修養的一種外在表現，是氣質的表露。
『貳』 商場日常服務用語有哪些
作為一名英語教師，筆者認為在英語教學中努力調動學生學習積極性，讓學生願意跟你學，喜歡上英語課，這是教學的根本，也是我們最初和最終的目的。讓學生保持對英語有濃厚和持久的興趣，是保證他們好好學習的動力的源泉。而學生往往是初一還很有興趣，初二初三開始有一部分學生掉隊，到初四有的學生就一點也不學了。因此在教學中，筆者嘗試了一些方式，努力激發學生學英語的興趣，收效較好。一.課堂上教師永遠保持良好的精神狀態,有自己的人格魅力。態度親切友好,語言幽默生動,絕不能因個人的任何不良情緒影響到學生一絲一毫。教師得精心備課，對教材滾瓜爛熟，同時能及時處理課堂上發生的任何意外，這種駕馭課堂的能力必須一級棒。二．樹立英語課堂的特色。1.堅持用英語上課，讓學生聽懂必要的課堂用語，能用簡單的日常用語與人交談。在講授必要課程的同時，增加學生感興趣的背景材料，把課程擴出去，把課講活。2.堅持每天上課都唱英語歌，這有利於營造濃濃的學英語氣氛,激發學生學英語的興趣，短的歌曲一兩天,三五天;對於比較長的歌曲，可以每天教一句歌詞,教三四遍新歌詞後，再連起來唱，因為學得少，絕大多數學生都能學會，這樣學生自信心就樹立起來了，他們也願意學英語，比如我們當時學唱《音樂之聲》中的《Dao-Re-Mi》,前後用了三周,學生不僅願學,還天天盼著上英語課.因為很多歌曲不僅琅琅上口，而且是英語歌中的經典,學會它們,讓學生有一個沒有白學英語的感覺,同時應為會唱英語歌,學生還很自豪驕傲。3.堅持叫學生英語名,讓學生覺得自己與眾不同,尤其是英語課叫學生英語名,意義獨特。三..每天復習內容形式都多變。沒電腦或多媒體的學校可充分利用小黑板。內容有時是語音題，（四選一或三選一。三五個題一組，能及時掌握所學單詞的語音語調；）有時是單詞短語漢譯英，（根據學生本身的基礎水平，也根據題目的難易程度，挑不同的學生回答，有一定的挑戰性，學生的積極性比較高）；有時是翻譯句子，（有的是書上的句子，有時是變異變通的句子，這種方式可以很好地鞏固所學知識。）大多時候是選擇題。通過簡單的ABCD選擇，讓學生明白許多的做題誤區，更扎實地掌握所學知識。同時還可以給學生累計分值，到學期末予以表揚和鼓勵。四.一題多解，由點及面，涉及面廣，歸納權，讓學生對題目深度理解。a)比如在講到名詞單復數時，o結尾的單詞後加es的只有三個單詞，即hero，tomato,potato.連成一句話就是英雄吃土豆和西紅柿；b）而我們說side這個單詞時，有兩種情況。一是路有兩邊，side為復數sides時，應用both;side為單數時，可用each和either；c)講到范圍中介詞的用法時，in應用於范圍內，如JinanisinShangDong.(濟南在山東省內)，ShangDongisintheeastofChina.(山東省在中國的東部)。而on應用於與接壤，相接。如KoreaisonthenortheastofChina.(
朝鮮在中國的東北方向);介詞to應用與相隔.如;JapanistotheeastofChina.(日本在中國的東方);介詞by是瀕鄰.如;LosAngelesisbythePacificOcean洛杉磯西臨太平洋.d)講到形容詞/副詞的最高級可以用它的比較級表示，必須讓學生分清是在同一范圍內還是不在一個范圍內，例如：.(長江是中國最長的河流)但是(長江比歐洲任何一條河流都長)e）名詞所有格中誰的東西，必須分清以下幾個方面。1）表示有生命的東西的其後面家‘S.若名詞的復數後面是S，只加’如：Thestudents’booksareintheteacher’soffice.(學生們的書在老師的辦公室里)，Teachers’DayisonSeptember10.(教師節在九月十日)；當名詞的復數後面不是S，仍加’S;如：Women’sDay(三八婦女節)Children’sDay(兒童節
)。2）若表示兩人共同擁有的一樣東西，在最後一人的後面加’S.如：ThisisMaryandLucy’sroom.(這是Mary和Lucy的房間).但表示兩人分別擁有時，則分別在兩人的後面加’S.如：guotu/niaoyu
『叄』 服務行業文明用語有哪些
窗口服務行業文明用語
一、 各行業通用文明用語
1． 您好，歡迎光臨！
2． 請問您需要什麼服務？
3． 請稍等一下。
4． 對不起，讓您久等了。
5． 對不起，請您排隊等一會兒。
6． 請走好，歡迎下次再來。
7． 請別著急，我們馬上給您辦理。
8． 請出示您的證件。
9． 請您用鋼筆填寫清楚有關事項。
10． 先生，這里是無煙場所，謝謝合作。
11． 請多提寶貴意見。
12． 請您有話慢慢兒說，您的要求我們盡量滿足。
13． 請簽名，請對號。
14． 您好，我是××單位總機，請講！
15． 對不起，他不在，您需要留言嗎？
16． 請問您辦理什麼業務？
17． 由於我們的工作疏忽，給您添了麻煩，真對不起。
18． 歡迎您監督。
19． 謝謝您的支持和合作。
20． 不用謝，這是我們應該做的。
二、各行業文明用語
（一）貿易服務文明用語
1． 您好，歡迎光臨。
2． 您需要什麼？我可以拿給您看。
3． 這是您要的商品，請檢查一下。
4． 需要我幫您挑選嗎？
5． 請拿好憑證，到收銀台付款。
6． 信用卡、支票結算，請您出示身份證。
7． 請稍候，我幫您包紮一下。
8． 使用前，請您仔細閱讀說明書。
9． 請原諒，讓您久等了，謝謝。
10． 同志，投訴請到投訴辦公室。
11． 同志，有話慢慢說，您的要求我們盡量滿足。
12． 這是我們的服務聯系卡，有什麼困難可以和我們聯系。
13． 對不起，您要的商品在×樓××櫃。
14． 真對不起，這種款式暫時缺貨，我們有最新來的商品，請您選購。
15． 請對我們的服務多提寶貴意見。
16． 請稍等，這個問題我請示一下領導。
17． 對不起，這是我們的疏忽，請原諒。
18． 我是××（介紹身份），您有什麼意見請對我講，好嗎？
19． 您的商品已超過三包期限，不要緊，我可以給您聯系維修。
（二）郵政服務文明用語
1． 您好，請問需要辦理什麼業務？
2． 請您寫上郵政編碼，寫上您的地址和姓名。
3． 對不起，這些屬於禁限寄物品，包裹內不能夾寄，請您取出。
4． 對不起，因條件所限，我們這里不能辦理這項業務，請到××××去辦理吧。
5． 對不起，請您把字寫清楚些，不然會造成郵件耽擱，甚至不能寄到。
6． 對不起，請稍等一會兒。
7． 請各位把證件名稱、編號、單位及本人姓名先填寫好。謝謝！
8． 對不起，您還缺××，請補辦後再來，我盡快為您辦理。
9． 請您填張查詢單，並付查詢費××元，等對方答復後，我們立即通知您。
10． 根據規定，查詢要付查詢費，但經查詢後，若責任在郵局，我們會把查詢費退還給您，請放心。
11． 請您先填寫報刊訂閱單。
12． 請您使用標准信封，非標准信封不能郵寄。我們這里有標准信封。
13． 請您復核一下訂閱報刊的名稱和您的姓名、地址，請把收據保存好，以便查詢。
14． 根據規定，提前支取郵政存款要憑身份證，請您配合出示證件。
15． 實在對不起，剛才是由於××原因搞錯了，現在就為您更正，請原諒。
16． 歡迎您來我局辦理業務。
17． 您的郵件沒有迴音，是否請您再詢問一下。掛號郵件規定要有收件人蓋章或簽字。若確沒有收到，請來查詢。
18． 對不起，此刊物已售完，請您到其他郵局去看看。請留下一個通信地址，到貨後我們立即通知您。
19． 請不要著急，出示您的證件，填寫掛失申請書。一式三份，交付××手續費，我們給您辦理掛失手續。七天後再來辦理補發新存單或支取存款手續。
20． 我們再給您算一下（稱一下），您放心吧，沒有錯。
（三）旅遊服務文明用語
1． 歡迎光臨！
2． 讓您久等了。
3． 您有什麼事需要幫忙嗎？
4． 隨時願意為您提供服務。
5． 祝您在這里住得愉快！
6． 我們會使您滿意的。
7． 很抱歉，給您添麻煩了。
8． 請用茶。
9． 請問您哪裡不舒服？
10． 請用毛巾。
11． 歡迎再次光臨。
12． 十分抱歉，我的工作給您帶來了不便。
13． 您慢走！
14． 祝您愉快。
15． 可以進來嗎？
16． 有事請撥打電話。
17． 請問你們共幾位？
18． 請跟我來。
19． 早上好！
20． 打擾您了，這邊請！
（四）金融服務文明用語
1． 您好，請問您辦理什麼業務？
2． 請收好，請到××櫃取款。
3． 請問您提多少款？
4． 請您點清收好。
5． 請走好，歡迎下次再來。
6． 請稍等一下。
7． 對不起，讓您久等了。
8． 對不起，請到××櫃台辦理。
9． 對不起，您的票據填錯了，請您重新填寫一份。
10． 對不起，您交的款少（多）了××元，請在存款登記本上登記。
11． 很抱歉，您交的款中有××張假鈔，按照人民銀行規定，需要沒收，這是給您的沒收憑證，請收好。
12． 真對不起，現在人很多，請排隊等一會兒。
13． 請您別著急，我們馬上給您辦理。
14． 對不起，機器出現故障，請稍等。
15． 對不起，麻煩您跑了幾趟。
16． 請簽名，請對號。
17． 請問提款金額是多少？
18． 請您把憑證（條）××項填上。
19． 您的款項有誤，請您重新自點一下好嗎？
（五）衛生服務文明用語
1． 請問您掛哪個科？
2． 對不起，××專科門診今天沒有，請掛普通號行嗎？
3． 對不起，請先去劃價後再來。
4． 對不起，請先去付款再來配葯。
5． 錢沒帶夠，請您找醫生減點量或換一種葯行嗎？
6． 請別緊張，有什麼不舒服請告訴我。
7． 這是下次用的葯和注射單，請放好。
8． 對您化驗的項目需空腹抽血，您吃過早飯了嗎？
9． 您的化驗結果需××小時報告，請稍候。
10． 您是病人親屬嗎？他傷勢很重，需立即搶救，請您合作。
11． 請將衣扣（帶）解開，項鏈取下，請放好。
12． 片拍好了，請您回病房，報告我們會送去的。
13． 請您詳細填寫家庭住址，單位及聯系人姓名（書寫有困難者），讓我幫您填寫，好嗎？
14． 您好，我是您的床位醫生，我姓×，希望在今後的治療中能合作愉快，在治療上有何要求和問題可隨時找我。
15． 您好，我是您的責任護士，我姓×，您如果有事，請按指示燈，我隨時會來的。
16． 探望時間結束了，請您放心回去，我們會盡力照顧好的。
17． 請將預收金收據給我，准備為您開票，請等候。
18． 同志，根據您的病情和症狀，不適宜用××葯，如病情需要我們一定會用的，請您相信和諒解我們。
19． 您的病情比較復雜，需住院進一步檢查和治療。現請您拿住院單到住院處辦理手續。
20． 您出院後，請按時服葯，好好兒休息，定期到門診復診。
（六）交通服務文明用語
1． 對不起，請稍等。
2． 請出示車票。
3． 請大家排好隊。
4． 請問您到哪裡去？
5． 請講，您有什麼事？
6． 您有困難，我們盡量幫助解決。
7． 請對號入座。
8． 請遵守秩序。
9． 請不夾帶危險品。
10． 請打開包裹，配合檢查。
11． 歡迎來站乘車。
12． 請出示證件。
13． 請您重講一遍好嗎？
14． 對不起，您有零錢嗎？
15． 請拿好找零和票。
16． 歡迎多提寶貴意見。
17． 請您多關照。
18． 歡迎您來常州。
19． 歡迎您再次光臨常州
20． 祝您一路平安。
（七）公安服務文明用語
1． 同志，請問您有什麼事？
2． 我正在處理一件事，請您稍等。
3． 這方面的問題，請您先看那邊的說明。
4． 如果您沒聽清楚，我再說一遍。
5． 這個問題，請您問那位同志。
6． 如果您需要找領導反映，請稍等。
7． 您反映的情況，我們需要研究後再答復。
8． 這件事，我們可以向您解釋。
9． 對不起，我說話有些急噪。
10． 請您想周到，免得來回跑。
11． 請您告訴我是哪位同志答復的？
12． 我們盡量考慮您的要求。
13． 因為上邊文件有規定，請您諒解。
14． 下班時間到了，不過沒關系，我們可以把您的事辦完。
15． 請問您還有什麼事？
16． 有什麼意見或建議，請您提。
17． 按規定，請您×天後來取。
18． 對不起，這是我們的疏忽，馬上改。
19． 下雨了，請到里邊等。
20． 您提的意見很好，我們一定改正（轉達）。
（八）稅務服務文明用語
1． 請提供（出示）××資料。
2． 同志，別著急，慢慢兒講。
3． 請您配合我們的工作。
4． 有什麼需要我幫助的嗎？
5． 請清點一下票證和零錢。
6． 收好您的稅票、報表。
7． 該業務由××部門負責，請找×××。
8． 請您復核一下，是否缺少××資料？
9． 您的這種情況，依照××規定應給予××處罰，請理解。
10． 對不起，按照××政策規定，這個我們不能辦理，請您（你們）諒解。
11． 您（你們）好！我們是××分局的稅務人員，這是證件，我們今天來的目的是××，需要你們提供方便。
12． 您（你們）好！我們是××分局的稅務人員，我們是送達××（文書）的，請您看一下並在《文書送達回證》上簽字，請予配合。
13． 別著急，慢慢講，我把您舉報的情況重復一遍，請核對一下，還有什麼需要補充嗎？
14． 我們需要了解××情況，請您（你們）准備××資料，謝謝合作。
15． 我們需要把您（你單位）的資料調回分局檢查，這是調帳清單，請核對一下，簽個字。
16． 我們找您了解一下××情況，請如實反映。……請看一下筆錄是否有誤，如無出入請簽個字。
17． 我們需要對您（你單位）的××場所進行一下實地檢查，請予配合。
18． 您好！我是××分局××，麻煩您請××同志（職務）接電話，謝謝！
19． ××同志不在或他（她）到××分局去了，有事需要轉告嗎？或者過一會兒您再來電話好嗎？
20． 有什麼情況我們再聯系，謝謝合作，再見！
『肆』 常用的商場禮貌用語有哪些
等候客人用「恭候」；賓客來到稱「光臨」未及歡迎說「失迎」；起身作別稱回「告辭」看望別人用「拜訪」答；請人別送用「留步」陪伴朋友用「奉陪」；中途告辭用「失陪」請人原諒說「包涵」；請人批評說「指教」求人解答用「請教」；盼人指點用「賜教」歡迎購買說「惠顧」；請人受禮稱「笑納」請人幫助說「勞駕」；求給方便說「借光」麻煩別人說「打擾」；託人辦事用「拜託」向人祝賀說「恭喜」；贊人見解稱「高見」尊稱老師為「恩師」；稱人學生為「高足」老人年齡說「高壽」；女士年齡稱「芳齡」平輩年齡問「貴庚」；打聽姓名問「貴姓」
『伍』 生意商場中的禮貌禮儀注意那些
禮貌禮節禮儀強化培訓—微笑、形體強化培訓方案
一、培訓目的：灌輸服務從業人員的禮貌禮儀、行為規范、服務意識思想，培養良好的
精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求，以達到優化服務質量為目的，美化提升企業整體形象。在員工懂得如何「禮貌待人」前提下，強化員工的「禮貌意識」
二、 培訓內容：以實際練習為主，綜合禮貌用語，規范儀容、儀表、儀態，分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動作等內容，按照「迎賓、微笑、問候、讓路」四步曲為基礎，讓員工體現「主動、熱情、禮貌、周到」的服務風格（採取如員工排成幾隊，對面站，相互問好[禮貌用語]、點頭、鞠躬，面帶微笑，重復訓練；配合音樂進行微笑表情訓練等方式）。重點講授下列幾項內容：
（一）微笑表情訓練：
1、笑容練習操；
2、笑容保持操；
3、誘導法表情姿態訓練；
4、誘導動作配合練習；
5、音樂誘導練習；
6、憶情誘導練習；
7、 服務員的神姿標准如何？切忌什麼神態？
（二）服務綜合動作：
1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿；5、請姿； 6、讓路及指引方向； 7、服務手勢等。
（三）期間擬穿插安排進行的理論培訓根據時間涉及下列內容：
1、服務員的主要職責是什麼？
2、什麼是禮節？什麼是禮儀？什麼是禮貌？
3、西裝禮儀。
4、頂尖銷售代表的儀容（女性職業淡裝示範）。
5、社交禮儀中的細節提示。
6、禮貌語言在營銷中的應用。
7、培訓良好的工作習慣。
8、行為舉止的禮儀。
9、施鞠躬禮的正確方法？
10、介紹的方法及注意事項？
11、 握手禮的方法是什麼（是怎樣產生的？）
12、握手一般情況下應由誰先伸手？
13、握手時應注意哪些問題？
14、握手主要有哪幾種禮節表現形式？
15、名片、筆紙遞送方法。
16、電話接聽規范，如何打好銷售電話。
17、上下樓梯規范
18、服務員的工作準則是什麼？
19、禮貌服務主要表現在哪些方面？
20、禮貌服務的基本要求是什麼？
21、待客服務「主動」要求標準是什麼？
22、待客服務「熱情」要求標準是什麼？
23、待客服務「耐心」要求標準是什麼？
24、待客服務「周到」要求標準是什麼？
25、服務員應具備什麼樣的精神面貌？
26、服務員應具備什麼樣的道德感？
27、怎樣做到對顧客一視同仁？
28、怎樣做到對顧客誠信無欺？
29、商業服務業人員14字禮貌用語是什麼？
30、服務人員應具備什麼樣的儀表舉止？
31、禮貌待客服務應做到哪「五聲」？
32、禮貌待客應做到哪幾個一樣？
33、禮貌服務的「五先」原則是什麼？
34、對不同類型的顧客服務員應做到哪「五心」？
35、語言文明的「八要、八不要」內容是什麼？
36、服務員應該做到哪幾勤？這幾勤的基本要求是什麼？
37、與客人交談時應注意什麼？
38、迎送賓客服務員應掌握哪些禮貌規矩？
39、服務員為什麼要「迎客走在前，送客走在後」？
40、服務員應怎樣禮貌回答客人問話？
41、接待、洽淡時注意事項？
42、賓客對服務的十二種不滿意？
43、賓客的十二種忌諱？
44、服務語言的「六要」與「六不要」？
45、服務行業的十把金鑰匙。
46、服務「SERVICE」的含義。
適合對象及收獲：
1、 使自己的舉手投足更具魅力；從容應對各種社交場合；
2、 學會著裝莊重，舉止優雅、言談得體，彰顯高貴品味；
3、 通過塑造個人的專業形象，提升公司公眾形象；
4、 掌握必備的個人基本禮儀規范，增強自信；
5、 了解交際心理要點，提高交際能力，把握每一個機會，不錯失生意；
6、 提升職業公眾度，贏得客戶的信賴，增加生意；
7、通過個人的專業形象與風度，加之周到服務提升客戶感知的公司形象。
『陸』 商場怎樣才能普及文明用語、
1.緊抓素質教育, 闡述抄禮儀的重要性。 由於在商場工作,接觸形形色色的人, 所以 要有一個好的脾氣, 好的態度, 跟他們舉例說說其中的利弊, 促使他們認識文明的重要.2.實施監督。對於不文明的現象, 應由專門人負責監督督促, 或者 工作人員互相監督, 以達到外界督促作用.3.實施獎罰。對於做的好的人, 給予適當的獎賞, 應善於發現做的好的人, 表揚 或者稍微給予物質獎勵,以作模範。4.自律性問題：這得靠長久的堅持, 將習慣保持 這樣 就會有自律性了。這是我所能提出的方案, 希望能對你起到幫助！
『柒』 商務或客服服務人員日常接待文明用語有哪些
職業介紹文明用語50句
1．您好！
2．請坐！
3．請問？
4．請稍等。
5．謝謝！
6．對不起。
7．請原諒。
8．很抱歉！
9．沒關系！
10．不客氣！
11．請您排隊等候。
12．請不要著急。
13．很高興能為您服務！
14．請您先看一下須知。
15．您有什麼願望，請告訴我。
16．請問您有什麼就業意向？
17．請把您的需求告訴我。
18．您請講。
19．我理解您的心情。
20．我會盡量幫助您。
21．請您按規定填寫表格。
22．有不懂的地方您盡管問。
23．請將您的詳細資料准備好。
24．請您先備齊手續。
25．因有政策規定，請備齊手續才能辦理。
26．目前的用人需求大致是這樣的。
27．這份工作您是否滿意？
28．希望您樹立自信心！
29．希望您能順利！
30．一有消息我馬上通知您。
31．真抱歉，現在沒有適合您的崗位。
32．請不要灰心，我再幫您想想辦法。
33．請留下您的需求。
34．請您過段時間再來。
35．請將您的聯系地址留下。
36．請您耐心等候。
37．請隨時和我們聯系。
38．有合適的崗位我會通知您。
39．您請放心！
40．希望您能滿意！
41．希望您盡快就業！
42．祝您成功！
43．我一定協助貴單位找到滿意的人員！
44．您有什麼用工需求請講？
45．我們願意為您提供各種咨詢服務。
46．我們願意幫您熟悉有關用工方面的規定。
47．希望合適的人選能給你們帶來效益！
48．為您服務是我應該做的！
49．您的需求就是我的職責。
50．歡迎再來！
職業介紹忌語50句
1．不知道！
2．沒有！
3．不管！
4．不行！
5．討厭！
6．真笨！
7．真煩人！
8．你等著吧！
9．急什麼！
10．靠邊站著去！
11．別擠在這兒！
12．你煩不煩！
13．我沒工夫！
14．有完沒完！
15．走開！
16．你問我，我問誰！
17．不是告訴你了嗎，怎麼還問！
18．你怎麼這么不知趣！
19．你以為你是誰！
20．沒看我在忙嗎！
21．沒看見上面有須知嗎！
22．你怎麼瞎寫！
23．你懂不懂！
24．你沒長眼睛！
25．怎麼什麼都不知道！
26．我沒時間和你廢話！
27．我就這態度！
28．你愛找誰找誰！
29．找領導去呀！
30．你怎麼不提前准備好！
31．材料怎麼不帶齊！
32．你這條件沒人要！
33．你條件太差，我有什麼辦法？
34．你等著去吧！
35．你怎麼這么多毛病！
36．你怎麼這么挑剔！
37．少廢話！
38．少搗亂！
39．怎麼連基本常識都不懂！
40．沒人要你關我什麼事！
41．你有什麼資格！
42．沒事找事！
43．愛去不去！
44．你算什麼東西！
45．隨便！
46．自己看著辦！
47．有本事你自己找單位去！
48．找不到單位別賴我！
49．有合適的人你自己找去！
50．我是為你一個人服務的嗎？
『捌』 營業員服務性禮貌用語20句
一、售貨前的文明禮貌用語
1、Hello,Welcome to our Shopping Center.
您好，歡迎您的光臨。
2、What Can I do for you?
我能幫您什麼嗎？
3、Is there anything I can do for you?
有什麼事我能幫您嗎？
4、What would you want?
您想看點什麼？
二、售貨中文明禮貌用語
1、How about this one?
您覺得這個怎麼樣？
2、Anything else?
您還需要別的嗎？
3、Don』t worry ,Maybe there』s another way that we can go.
您先別著急，也許我們還有別的辦法。
4、Don』t worry about it, I』ll help you.
別著急，我來幫助你。
5、Here is the receipt,please keep it.
這是小票，請收好。
三、售貨後的文明禮貌用語
1、Well I』m just doing my ty as a shop assistant.
別客氣，這是一個營業員應該做的事。
2、You』re Welcome. Please come again.
別客氣，希望您再次光臨。
3、When did you buy it? Is there anything wrong with it?
您什麼時候買的？有什麼毛病？
4、Well, We can change it for you.
好，我們可以給您換。
『玖』 商場服務用語有哪些
您好，歡迎光臨，請問有什麼可以幫到你的嗎？
慢走，歡迎再次光臨