『壹』 如何開展好醫德醫風和行風建設工作
一、指導思想
以科學發展觀和黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導,結合衛生工作實際和「三好一滿意」活動要求,著力解決各醫療衛生單位幹部職工和醫務人員在思想作風、工作作風、行業作風、醫德醫風方面存在的突出問題,進一步規范醫療衛生服務行為,規范醫療衛生單位辦事程序,提高辦事效率,優化服務環境,樹立良好的衛生行業形象。
二、參加對象
全縣衛生行政部門及醫療衛生單位全體在崗在職幹部職工和醫務人員。
三、主要內容
重點針對醫療衛生單位存在的工作質量、服務態度、工作效能、行業作風等問題。通過醫德醫風建設,進一步樹立衛生系統幹部職工忠於職守、愛崗敬業、樂於奉獻、文明行醫的行業良好形象。
一是強化醫德醫風教育。加強全心全意為人民服務的宗旨教育、職業道德和職業技能教育,增強衛生系統幹部職工自我教育、自我管理、自我約束的自覺性;增強職業責任感和榮譽感,提高職業技能;有針對性的開展警示教育,築牢防腐拒變的道德底線;引導醫務人員特別是黨員幹部統一思想,主動結合工作實際踐行良好的醫德醫風,樹立衛生行業新風尚。
二是深入開展「三好一滿意」活動。結合實際,深入開展溫馨服務活動,改善醫療衛生環境,優化服務流程,為病人提供舒適、溫馨的就醫環境和便捷的服務措施;轉變服務態度,積極倡導服務文明用語,做到態度和藹、溫馨服務,杜絕「生、冷、硬、頂、推」等不良現象;加強與患者的溝通,傾聽患者意見;妥善處理患者的投訴,減少醫患糾紛的發生;進一步深化政(院、站、所)務公開,向社會公開服務承諾,主動接受社會監督。
三是加強醫療質量管理。緊密結合「醫療質量管理年」活動,建立健全醫療質量管理體系;組織學習《執業醫師法》、《護士條例》、《醫療機構處方管理辦法》、《抗菌葯物臨床應用指導原則》等法律法規;嚴格執行醫療規章制度、技術操作規范,促使醫務人員因病施治,合理檢查,合理用葯;開展專業培訓和大比武活動,不斷提升醫療和護理質量,提高醫療服務能力,為患者提供優質、安全的醫療服務。
四是認真糾正不正之風。加大監督檢查力度,設立投訴箱,公布舉報電話,重點查處衛生行業中的服務態度不好、辦事拖拉、亂收費和吃、拿、卡、要等不正之風,樹立衛生行業良好形象,主要教育整理以下幾方面存在的問題。
(一)依法行政情況方面存在的問題。看是否存在履行職責不力、協調配合不夠、業務工作制度和程序不符合相關法規要求等;是否存在工作期間飲酒、無故離崗、參與賭博、不按時上下班、上班期間干私活、精神萎靡、吃拿卡要、弄虛作假、工作紀律松垮、工作作風漂浮等問題。
(二)單位管理方面存在的問題。單位各項規章制度是否健全規范並嚴格執行;是否建立健全醫療糾紛、處理突發事件等各種預案;是否執行重大事項報告制度;是否重大事項集體研究決定;是否存在單位環境衛生「臟亂差」;醫院單位是否完善和加強對葯品采購、使用等環節的監控;是否規范大型設備、醫療器械、試劑、一次性耗材的采購、管理、使用行為;是否存在職工私自行醫,開設家庭「小醫院」行為;是否存在醫院科室私人承包情況。
(三)醫療服務方面存在的問題。是否為患者提供方便、舒適、良好的就醫環境和便民措施;醫患溝通交流是否順暢,服務意識、服務水平有無提高;是否對患者看病時敷衍了事;是否堅持合理檢查、合理治療、合理用葯,有無「生、冷、硬、頂、推」等不良現象;有無向患者及家屬索要好處、收受「紅包」、接受饋贈和刻意開有回扣的葯品、大處方來謀取個人利益等問題;是否存在不合理收費、亂收費等問題;是否規范醫療服務行為,嚴格執行醫療質量管理核心制度。
(四)衛生服務方面存在的問題。是否存在服務意識淡化,服務態度不好、工作缺乏主動性和創造性、對待服務對象面孔冰冷、語氣生硬、態度傲慢、漫不經心,甚至百般刁難的問題;是否存在在服務過程中亂收費的行為。是否存在接受疫苗、器械(耗材)等企業回扣或參加由其安排並支付費用的旅遊、娛樂等行為。
(五)衛生監督方面存在的問題。有沒有違反規定亂檢查、亂收費、亂罰款、亂攤派和吃拿卡要,是否存在執法不力、行政不作為、方法簡單、作風粗暴、濫用職權等。
四、實施步驟本次活動從xx年4月開始,至xx年12月底結束,分四個階段進行。
(一)學習動員階段(4月10日—8月10日)。
1、制定實施方案,成立醫德醫風建設活動領導小組,召開動員大會,全面安排部署醫德醫風建設活動,確保活動扎實開展。各單位要召開相應的動員會議,進行全面、深入地思想發動,明確活動的指導思想、方法步驟、主要內容,確保活動順利進行。
2、各單位要根據本方案,結合本單位實際,制定切實可行、操作性強的具體實施方案(活動方案於4月20日前報縣衛生局辦公室),成立活動領導小組。利用單位宣傳欄、周會、全體人員會議等方式進行宣傳,營造輿論,形成活動的濃厚氛圍,提高每位醫務人員對加強醫德醫風建設的緊迫性和必要性的認識,增強醫務人員醫德醫風培養的自覺性。公布監督電話、電子郵箱,局醫德醫風建設活動監督電話:4762711。各單位應在單位醒目處相應公示監督電話和電子郵箱。
3、各單位要廣泛開展內容豐富、形式多樣的醫德醫風教育活動。一是要組織醫務人員認真學習醫療機構從業人員行為規范及相關衛生法律法規,學習堅持集中學習、討論交流和個人自學相結合,學習教育要求全員參加,每位醫務人員要有活動專用筆記本,認真做好學習筆記,撰寫心得體會;二是醫德醫風警示教育,觀看《警鍾長鳴》等廉政警示教育片,分批組織醫務人員參觀警示教育基地;三要組織醫務人員開展醫德醫風建設大討論活動。緊緊圍繞「如何維護群眾健康權益」、「醫生職責是什麼」、「如何構建和諧醫患關系」等主題進行討論;四是組織各單位醫務人員簽訂醫德醫風承諾書,讓每位醫務人員在醫德醫風建設上作出承諾,在一定范圍內向社會公示,以便跟蹤問效。
(二)查擺問題階段(8月11日—8月30日)。查擺問題階段分自我剖析、單位查擺、民主評議三部分進行。
1、自我剖析。各單位要組織全體醫務人員對照《中華人民共和國醫務人員醫德規范及實施辦法》、衛生部「九不準」等規定,採取自已找、同事提、群眾評等多種形式徵求意見後進行自我剖析,並寫出自我剖析報告。
2、查擺問題。各單位要堅持開門查擺原則,要通過組織問卷調查、發放徵求意見函、召開座談會、民主評議等形式,廣泛徵求患者、家屬、行風監督員、社會各界對單位及醫務人員醫德醫風建設方面存在的問題、意見和建議,並分析存在問題的原因,制定有效整改措施。
3、民主評議。各單位要積極組織群眾評議活動,醫療衛生機構召開由患者代表、群眾代表、行風監督員等參加的評議會,對單位及醫務人員的醫德醫風表現進行評議;每位醫務人員的自我剖析報告材料的評價,市直醫療衛生單位可以科室為單位,由科長評價一般工作人員,分管領導評價科長。
(三)整改落實階段(8月31日—10月31日)
各單位要在前兩個階段工作基礎上,對查找出和評議中反映的問題進行充分梳理,制定切實可行的整改措施,確保整改落實到位。
1、查找梳理問題。各單位組織進行自查,對查找出的問題進行再一次梳理、再次分類,對梳理出的問題建立問題台帳,進一步明確哪些是群眾反映最強烈的熱點、難點問題。
2、狠抓整改落實。每位醫務人員在醫德醫風建設活動
7中針對自已查找出的問題制定出整改方案和計劃,個人的整改方案必須符合實際,有針對性和可操作性。群眾反映強烈的必須馬上整改,短期內難以解決的要限時拿出解決問題的措施。縣衛生局將不定期督查各單位及醫務人員整改落實情況。
3、開展醫德考評。各單位要按照《山東省醫務人員醫德考評實施辦法(試行)》開展醫務人員醫德考評工作,將考評結果記入醫務人員個人醫德檔案,考評結果與醫務人員當年的晉職晉級、崗位聘用、評先評優、績效工資等直接掛鉤。
(四)鞏固完善階段(11月1日—12月31日)
1、建立長效機制。各單位要按照醫德醫風建設活動的要求,全面總結活動的開展情況、主要成效、基本經驗和存在問題,認真總結取得的實踐成果,認真總結有特色的好做法、好經驗,注重從制度層面上鞏固醫德醫風教育活動成果,形成醫德醫風教育、管理和監督的長效機制,促進醫德醫風建設常態化、規范化和制度化。各單位工作總結於12月15日前報縣衛生局辦公室。
2、表彰先進典型。各單位上報醫德醫風典型,由醫德醫風建設活動領導小組對申報的典型進行綜合評價後,擇優進行通報表彰。
五、工作要求
一是加強領導,落實責任。各單位主要負責人為本單位醫德醫風建設活動的第一責任人。各單位要高度重視,精心部署,周密安排,制定方案,落實責任,強化措施,抓好落實,做到推進活動與日常工作兩不誤。
二是明確任務,強化督查。各單位要把醫德醫風建設各項任務層層分解到班子成員和科室,科室再把任務分解到個人,一級抓一級,層層抓落實。縣衛生局將適時對各醫療衛生單位的活動開展情況進行督導檢查。對活動中領導不重視,措施不得力,工作開展滯後、走形式、走過場,推動工作不力的單位或個人進行通報批評並責令限期整改。
三是創新載體,務求實效。各單位要把醫德醫風建設寓於各種形式多樣的活動中。抓好醫德醫風考評、醫師定期考核和不良行為記錄等重點制度落實,並進一步強化對收受紅包、回扣等行為的投訴、舉報查處和懲治工作力度,繼續強化醫德醫風監測,加大對監測結果的使用力度。保證完成規定動作時,還要結合衛生工作實際,不斷創新載體,豐富活動形式,讓廣大醫務人員在豐富多彩的活動中接受教育,使他們的思想有所觸動、素養有所提升,切實為群眾健康提供有力保障。
四是重視宣傳,表彰先進。各單位要通過本單位及縣衛生局網站、上級報刊以及媒體,認真做好醫德醫風建設活動的宣傳,及時報道創建活動中好的做法以及涌現出的先進人物和事跡,培養和樹立先進典型,總結推廣經驗。同時,各單位就開展醫德醫風建設情況每月向衛生局辦公室上報不少於2條活動信息。
『貳』 醫師法學習心得體會
學習執業醫師法心得
學習執業醫師法心得完成全身麻醉後,病人仰卧位於手術床上,常規皮膚准備,鋪單時要使肢體能自由活動,並可使用止血帶。在大腿外側面上放一把止血鉗便於確定股骨遠端外側骺板。在透視下定位後,於骺板的內外側各作一1.5cm長的小切口,將一無螺紋斯氏針或克氏針插入骨骺板,並鑽入股骨遠端骺板的另一側。採取正位、側位X透視,證實克氏針在正確位置上。可旋轉透視機但不可旋轉小腿,因為小腿的轉動可引起骼脛束、內側肌群緊張和妨礙手術儀器的移動。沿導針套入空心鑽(圖26~96,A),在X透視監視下,向骺板鑽入骺板寬度的一半處,將空心鑽退出,換上牙科的高速圓頭氣鑽。操作中注意保護皮膚,防止熱損傷造成皮膚壞死,用牙鑽防護器有助於保護皮膚。也可用彎刮匙和直刮匙代替牙鑽刮除骺板,(圖26~96,B)。刮除上、下和前、後各方向,特別是刮除邊緣部位的骺板,產生「圓天窗」的效果,即骺板邊緣與中央部分相通。
學習執業醫師法心得不需要去除全部骺板,骨骺板及周圍骨被去除後,透視時將呈現出一透光區或稱黑障區。如果未產生「圓天窗」的效果,可用一刮匙或大的鑽頭(用於成人的髖關節加壓螺絲釘),在X線透視引導下從內側重復搔刮,通常可使內外側缺損部分連在一起。徹底沖洗傷口,去除所有游離的軟骨碎片及骨碎屑,用皮內縫合閉合切口,無菌敷料包紮傷口
『叄』 醫師法學習心得體會
師承和確有專長考生
1、《執業醫師法》頒布以前的人員
(1)在1998年6月26日前已經縣級以上中醫葯管理部門批准取得有效行醫資格的以師承方式學習中醫學人員,經過資格考核可以申請參加考試,1999年和2000年未申請參加資格考核的除外;
(2)在1998年6月26日前已經地級以上中醫葯管理部門審定為確有專長並經縣級以上中醫葯管理部門批准取得有效行醫資格的人員,經過資格考核可以申請參加考試,1999年和2000年未申請參加資格考核的除外。
2、《執業醫師法》頒布以後的人員
(1)師承人員申請參加中醫醫師資格考試,需具備高中以上文化程度或具有同等學歷;具有經省級中醫葯管理部門批準的師承關系合同和《出師合格證書》;連續跟師學習滿三年,申請參加執業醫師資格考試的,出師後需在執業醫師指導下,在醫療機構中試用期滿二年;申請參加執業助理醫師資格考試的,出師後需在執業醫師指導下,在醫療機構中試用期滿一年。指導老師必須具有醫學專業高級技術職務任職資格,並從事臨床工作二十年以上;
(2)確有專長人員申請參加中醫醫師資格考試應具備;從事鄉村醫生工作十年以上,並經省級中醫葯管理部門確認醫術有專長;
(3)取得執業助理醫師執業證書後,在執業醫師指導下,在醫療機構工作滿五年的師承和確有專長人員,可以申請參加中醫醫師資格考試。
『肆』 執業醫師法學習心得
執業醫師法是執業醫師行醫的道德標准和法律規范,衛生法規是執業醫師考試的一個考點,這個只要好好復習是不成問題的,屬於一個記憶性的知識點,多花時間,多熟悉理解記憶就可以的,希望新陽光能夠幫到你!
『伍』 【求】醫學教學管理 心得體會 方面的文章
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『陸』 醫患溝通的總結匯報
構建和諧醫患關系工作總結(參考)
為貫徹落實好《中共中央關於構建社會主義和諧社會若乾重大問題的決定》和省委「堅持科學發展、構建和諧四川」的工作主題、以及衛生廳「為民健康,從我做起」構建和諧醫患關系集中行動會議精神,具體落實《關於構建和諧醫患關系的實施意見》(x委辦發[2007]59號),進一步融洽醫患關系。我院結合實際,通過廣泛深入的宣傳動員,周密安排,精心組織,積極整改,實現了人人參與學習討論,人人接受教育,人人提高認識,人人自覺行動的預期目標,醫患關系朝著和諧的方向發展。現將我院2007年構建和諧醫患關系總結如下:
一、指導思想明確,組織機構健全
醫院黨政班子對此項工作十分重視,充分認識到:以病人為中心,構建和諧醫患關系,醫院和醫務人員應主動承擔責任,為民健康,救死扶傷是醫院的中心工作,是醫務人員的天職。我們應該以「三個代表」重要思想和科學發展觀為指導,以「為民健康,從我做起,構建和諧醫患關系」為集中行動主題,以加強醫患溝通為重點,強化服務意識,改善態度,提高質量,優化服務流程,積極營造彼此信任、尊重、理解的溫馨和諧的醫患關系。為此,我院以x人醫發(2007)42號文下發了《「為民健康,從我做起」2007集中行動實施意見》,明確總體目標和要求,提出工作重點,制定了實施步驟,成立了集中行動領導小組,書記、院長負總責,副院長、副書記牽頭抓,職能部門和各支部密切配合,通力協作,共同推進。
我院利用中心組學習、院科兩級負責人會議、支部集中學習,宣傳標語、專欄板報等有效形式,廣泛而深入動員全體職工積極參與學習討論,明確目的、意義,當好主人翁,不當旁觀者。並認真思考,醫療衛生工作該如何更好地服從於大局、服務於大局。那就是:根據構建社會主義和諧社會的目標和任務,以黨的十六屆六中全會精神為指導,以科學發展觀統攬衛生工作全局,以減輕人民群眾醫療衛生負擔為核心,積極構建和諧醫患關系,為建設和諧、平安射洪作出貢獻。我們先後組織學習了《醫務人員醫德規范》、《醫院文明服務公約》、《醫務人員禮儀》及各項規章制度。集中學習具有針對性,重點是加強醫護人員社會和人文知識的培訓以及言行舉止、溝通技巧的訓練。結合向華益慰和林強同志學習活動及醫院管理年要求,重點開展了「依法行醫懂什麼?」、「向先進人物學什麼?」、「構建和諧醫患關系我應怎樣做」、「擴權強縣給醫院帶來了哪些機遇」的大討論,在開展「假如我是一個患者」的換位思考中,一些職工以親身經歷列舉了生病後的種種痛苦與焦慮情緒,醫院和醫院工作人員應當為患者創造便利的條件,提供優質便捷的醫療服務。
三、強化醫院質量管理,提高診療技術水平
今年開始,我院緊密結合全省衛生系統縣級以上醫院開展的創建「群眾滿意醫院」活動,大張旗鼓地進行廣泛宣傳發動,並針對一些熱點問題特別是關系群眾切身利益以及容易出現問題的部門及事項,我們均採取集體討論通過的方式,實行院務公開。為達到標本兼治,綜合治理的目的,院領導與各業務科室負責人簽訂了責任狀,實行院、科、個人三級承諾,院方與各葯品、器械供貨單位簽訂了責任狀,從源頭上遏制了收受「回扣」、葯品促銷費等腐敗現象的發生,擠壓出虛高葯價中的水分,有效地維護了群眾的切身利益。公開了舉報電話,設立了舉報箱,廣泛接受群眾監督。在設備采購、工程建設方面,無論是大到數百萬元的大項目,還是只有幾千元的小工程,均採取公開招標的方式進行,並邀請相關職能科室及紀檢監察部門的同志參與,引進監督機制使之一切都在眾人的目光下進行「陽光」操作。此外,葯品、器械均採用這種方式,對引進新葯品種還必須經過院葯事管理委員會通過。
我院始終把醫療質量和醫療安全放在首位,深入貫徹醫療護理「16大核心制度」,突出抓好質量控制、服務模式轉換、合理用葯三個重點,加強對全體醫護人員的質量和安全教育,學習相關法律法規,完善各項醫療制度,防範和化解醫療風險,減少醫療糾紛。
1、依法執業,加強管理,全面落實「院長負責」的院科兩級管理的管理體制
我院進一步完善了「院長負責,院科兩級管理」的管理體制,要求醫院領導把主要精力放在醫院管理上,建立了幹部與群眾充分溝通的協調機制,制定了《醫院工作規則》,完善了各種管理制度和程序,層層簽定了《綜合目標管理責任書》,制定了《綜合目標管理實施細則》。充分下放權利,讓科主任在醫院規章制度下,享有對科室的人事聘用、獎金分配、考核獎懲許可權。進一步實行院務公開,充分體現管理民主化。加強人力資源管理,建設人才梯隊。鼓勵技術創新,確保專業領先地位。完善信息系統,逐步實現管理信息化。我們嚴格按照醫療法律法規要求對技術准入嚴格管理,建立了院內醫療技術創新體制。根據實際情況,我院重新核准了診療科目,並認真按照衛生行政部門核準的執業范圍執業;取消了一切以「中心」冠名的科室名稱;不搞科室對外出租、承包或合作合資辦科室等項目。禁止非衛生技術人員從事診療活動,嚴禁執業醫師、護士超范圍執業;嚴格按醫療廣告審批程序發布醫療廣告。
2、加強醫療質量管理,建立長效改進機制
健全組織,落實制度。為了強化醫療質量管理,我們建立健全
了院、科二級質量管理組織,實行了醫療質量管理責任追究制,建立了委員會管理機構,成立了醫療質量管理委員會、葯事管理委員會、輸血管理委員會和病案管理委員會,形成了院長、業務副院長、職能部門、大內外科、臨床科室質量管理小組的醫療質量管理體系。醫務部、護理部對醫護質量負責,具體管理全院的醫療、護理質量。大科主任在分管院長領導下監督本系統內的醫療質量。各科主任全面管理本科室的醫療業務工作。醫院制定並貫徹落實了進行持續醫療質量評估、監督和整改的制度——首診負責制度、危重病人搶救制度、交接班制度、會診與轉診制度、處方制度、三級醫師查房制度、疑難病人討論制度、死亡病例討論制度、手術分級管理制度、大、中型手術術前討論和審批制度、查對制度、臨床葯事管理制度、臨床用血審核制度、病歷書寫與質控制度、差錯事故報告制度和分級護理制度。
找准重點,突出環節。把握檢驗、放射、功能、病理等所有醫技科室的檢查過程和質量報告;住院病歷和門診病歷的書寫質量;臨床輸血(合血、用血);手術病人的術前准備——檢查、查房(包括麻醉醫師查房)、會診、討論、告之行為、知情同意書,麻醉過程,手術過程,術後24小時病情觀察,術後三日查房,院感控制等關鍵環節。外科、婦產科、麻醉科、急診科、ICU、血透室重點部門。盯緊麻醉、手術、輸血、有創檢查等重要崗位。在強調終末質量的同時,醫院特別突出環節質量的管理。患者從掛號、就診、輔助檢查,到入院、治療、手術、直到出院的每個環節,醫院都制定了相應的制度,各管理組織和人員均負責對醫療服務質量進行質控,各施其職,各行其責,自上而下,從下到上,齊抓共管,形成了貫穿每個環節的質量管理體系。
3、加強醫療安全管理,促進持續改進
醫療安全管理是醫院管理的重要內容,我院與醫療質量管理相匹配,建立了從院部到科室的安全管理組織體系。在組織保障的同時,醫院還制定了一系列進行持續醫療安全教育、監督和整改措施,如《防範和處理醫療事故預案》、《醫療糾紛投訴接待及處置程序》、《醫療技術損害處置程序》、《醫療風險預警機制》、《醫療安全管理補充規定》、《醫療缺陷管理規定》等。各級安全管理組織,嚴格執行安全管理制度,切實履行自身職責。院科兩級定期檢查各個安全環節,特別是急危重病人的診斷、治療和搶救,嚴格術前檢查、准備和審批,外科和婦產科手術病人的動態監測,嚴把術前關和手術過程的安全、術後復甦觀察等關鍵環節。醫務部、護理部堅持每日早晨到各科室查看交班情況,堅持每月對在架病歷進行評審和考核,貫徹執行《住院病歷評審標准》,選派年輕醫生參加了全縣病歷書寫評比,並取得較好的成績。
醫務部建立有處理醫療爭議及事故的登記制度,對每件爭議均做了詳細登記,並對每件處理結束的案件進行歸檔,以備今後查閱和總結。定期總結醫療安全工作,在全院醫療工作會議上進行通報。每年進行一次系統回顧總結,寫成專題報告,提交院部審查並列入來年工作要點。發現問題或缺陷後,及時與相應科室的負責人和當事人交換意見,制止事態擴大,盡量挽救已經發生的損害,防止其它損害出現,對需要提醒其他科室注意的,也及時利用晨會交班予以講明。具有普遍性的問題,整理成專題報告和材料,提出整改意見和措施,提請院辦會討論,形成新的規章或制度,在全院范圍內予以實施。同時加強了危險物品及要害部門的安全管理,建立了醫用放射性物質、劇毒試劑等危險物品的安全管理制度及處理預案,確保了重要部門的安全。
4、加強三基訓練,促進人才和技術發展
「三基」、「三嚴」訓練是長期人才發展戰略的基礎工作,我院長期堅持對衛生技術人員進行基礎理論、基本知識和基本技能訓練。堅持培訓和「三基」、「三嚴」考試。每名執業助理醫師和無執業資格人員,均與本院執業醫師簽訂了指導協議書。醫院選定一批名老專家與德才兼備的中青年執業醫師簽定了導師指導合同,旨在培養和造就一批中青年骨乾和後備人才。今年,醫院對近百名低年資醫生進行了為期一個多月的業務輪訓,考試考核通過率達96%以上。定期開通遠程教學,對299名實習生進行了考試、考核和實習鑒定。為提高護理水平,組織護士參加全縣護士操作比武,3名選手分別榮獲技術操作標兵及能手的稱號,評選和表彰了一批優秀護士。
重點專科進一步完善。骨科是醫院創建「二甲」時就已發展起來的重點專科,近年來骨科發展保持了良好勢頭,相繼開展了骨誘導成骨材料的應用、頸椎單開門治療頸椎管狹窄、特發性脊柱側彎畸形的矯形治療、新鮮死胎骨治療腫瘤骨缺損和游離自體神經移植治療周圍神經缺損等新技術和臨床科研項目。心血管內科是近年來建成的重點專科,有主任醫師1人,副主任醫師1人,主治醫師2人,住院醫師3人,護理人員12人,開設床位45張,年出院病人1200人次左右,各項業務指標均達二級綜合醫院要求,相繼開展了24小時動態心電圖監測、心臟電擊除顫人工心臟起搏及食道心房調搏心臟電生理檢查等新技術項目。
5、加強急診管理,強化急救功能
醫院建立健全了各項急診管理和搶救制度,完善了《公共衛
生突發事件的應急預案》、《工傷傷員的處置程序》以及《公共衛生突發事件的應急處理和對外援救程序》,制定了非典、人感染豬鏈球菌病、禽流感的防治應急預案。除加強內部急救功能外,還積極配合政府及衛生主管部門,完成了各項公共衛生突發事件的應急處理,在今年的復興片區學生傳染病疫情防治中,我院幹部職工不計個人得失與安危,無私奉獻,無畏工作,既保障了人民群眾的生命健康,又為黨和政府分了憂、解了難,切實履行了人民健康衛士職責。
6、規范醫院服務,強化醫德醫風,構建和諧醫患關系
為解決群眾「看病難」問題,我院結合幹部作風整頓工作,從提高服務意識,轉變服務作風著手,制定了尊重患者權益的服務規范;改善服務態度,規范服務用語;建立和完善醫患溝通制度、病人投訴制度及病人回訪制度,即時反饋病員意見和建議;增添設施,為病員提供清潔、舒適、溫馨的診療環境。進一步增添便民措施,改善就醫環境,加強與病人溝通,優化就醫流程,規范醫院各種標識,改善服務流程;加大投入,改善就診環境,方便病人就醫。實行掛號收費合一,避免病員往返排隊交費,克服了「三長一短」現象;對醫保、社保、農合病員實行一站式服務;將病員就醫、健康體檢、查閱病歷等服務流程公布上牆;重新規范了醫院各種標識,讓病員一目瞭然;在門診增設了導醫咨詢台,增設了專家門診,實行預約掛號、預約檢查,極大地方便了病員,緩解了「看病難」的問題。決大多數醫務人員都能直覺拒收「紅包」,對不能當面謝絕的都打入患者的預付款帳面上。集中招標采購葯品23,446,819.00元,佔用葯總額的100%,讓利於患者363萬余元,進一步完善價格公示、查詢及住院病員費用一日清單制,主動接受社會和病員監督。嚴格執行收費標准,加強監督檢查,加大查處力度,通報並處理兩起不執行醫院制度的人和事。改善服務態度,規范服務用語,加強醫患溝通,完善落實首問首診負責制及病員投訴處理和病員回訪制度,杜絕生、冷、硬、頂、推現象。
醫保農合工作持續開展,醫務人員積極履行告知義務,使病人的知情權得以保證,上半年為1550人次出院醫保、社保病員報銷醫葯費用,為3490人次出院農保病員報銷醫葯費用345.1萬元,醫院積極宣傳新農合政策,同時對農村參合病員的用葯情況規定了一定比例,病人的滿意率上升了,也為政府分憂解難作出了具體的行動。
堅持滿足臨床,及時供應,節約成本的原則。在不影響正常工作秩序情況下增設葯房,減少了排長隊的擁擠。增加專科門診。
四、切實改進作風,營造和諧醫患關系
通過病員問卷調查、召開有醫德醫風監督員、病員、集中行動領導小組成員參加的座談會對一些現象及其成因進行了實事求是的分析梳理,要求掛號收費人員、檢驗科抽餓血人員、葯房工作人員實行彈性工作制,靈活排班,葯房、掛號分別增開窗口,避開高峰期病員擁擠,盡量減少排隊等候時間。
加強對臨床用葯的檢查,防止大處方及過度醫療,每月抽查一定數量的門診處方和住院處方,分析用葯的合理性,避免抗生素的濫用,對銷量大的新特葯情況進行分析,防止回扣葯的反彈。
加強醫德醫風及勞動紀律巡查,增加執行力。每周抽查一次工作人員的在崗情況,看是否有遲到早退、溜崗竄崗和閑聊現象,是否對患者熱情接待、精心診治、耐心解釋,語言是否文明。
加強監督制約。不定期地對出院病員進行電話詢訪和問卷調查,一經發現有收受「紅包」者將嚴肅處理,禁止一切違規的葯品促銷活動。
為確保及時整改到位,醫院明確了整改時限,落實了責任人。對由於建築結構設計落後,布局不合理等客觀問題,一方面給予耐心解釋,請求理解,一方面想辦法彌補不足,總之讓患者感受到醫院的人文關懷和真誠態度。
五、開展醫療救助,傳遞天使愛心
醫務人員除精心救治傷病員,一流的技術、一流的服務外,還向無主病員、特困病員和重症患者奉獻愛心,職工慷慨解囊,籌集特困病員醫療救助基金,組建醫院慈善分會,為特困患者募集善款,職工為病員馬飛捐款兩萬余元,為陳松等四位特困患者解決醫療救助款3000餘元。
通過「為民健康,從我做起,構建和諧醫患關系」活動,醫務人員的醫療行為更加規范,依法執行意識進一步增強,語言文明,溝通能力增強,患者知情權、選擇權、同意權得到充分尊重。通過增設服務窗口,增設兩個臨床科室,整治就醫環境,打擊醫托、懲處違紀違規人員,醫療質量穩步提高,服務態度明顯改善,病員滿意度提高,社會反響很好。
當然,我們的工作離黨和人民群眾的要求還存在一定的距離,我們將以此為契機,乘黨的十七大的東風,為老百姓就醫,為解決老百姓看病難、看病貴問題,保障百萬人民的生命健康作出更大的貢獻,為構建和諧醫患關系,構建和諧社會作出應有的貢獻。
『柒』 醫學生學習了《衛生法學》有何收獲和感受,求文章
醫科大的吧...我們上課時老師特意強調他會到網路知道這看看有沒有人直接提問的....注意下吧...
『捌』 結合自身體會談談學習衛生法學對醫學生的意義
其衛生法學當然了,對醫學生的重要性很關鍵的,因為人只有說學好了,這方面在醫學的將來的臨床中才會發揮更好的作
『玖』 該如何選擇正確的學習方法了醫學生實習心得有寫嗎
首先談到醫學生實習心得,作一名醫生首先需要掌握一些必備的基本技能,這是做好醫生的基礎,作為進入臨床實習的實習醫生來說,首先應該搞好這些基本技能的訓練,這是今後進一步發展的基礎,如果基礎打得不牢,今後的提高只能是一句空話。可以所本篇所涉及到的內容都與基本技能有關,如接觸病人、詢問病史、體格檢查、病歷書寫、申請單的書寫、處方的書寫、病史匯報、診斷分析、管理病人的方法等等。這些都是作醫生必須具備的基本技能,而且這些技能不是通過看書、或見習就能掌握的,必須通過不斷的鍛煉才能熟練掌握。因此,同學們應該在練好這些技能上下功夫。 其實說說醫學生學習方法,那麼該如何選擇正確的學習方法了,實習學什麼?許多大部分同學都認為是學疾病,臨床上許多同學對於遇見一個少見病,發現一個少見的臨床體征而津津樂道,而很少思考這個少見病或體征是如何診斷或發現的,這實際上是同學們實習中常常出現的誤區,關於實習學什麼?教員的觀點則認為:實習學的主要是方法,而不是疾病。 理由很簡單,熟悉和掌握了一個疾病,終究只是一個疾病,而掌握了認識疾病的方法,就可以發現更多的疾病,從而認識和掌握更多的疾病。所以說學習和掌握認識疾病的方法比認識一個或幾個疾病更為重要。因此,同學們在實習應該在學習或掌握方法上下功夫。