❶ 什麼是品牌培育
品牌培育即是對品牌進行一系列的維護和鞏固，牢固地樹立起品牌在零售客戶、消費者專等心目中良屬好的形象，以提高品牌的價值。
品牌培育的主要意義在於：
保持行業可持續發展的需要
滿足客戶多樣化的需求
保障盈利水平的提升
提升企業的競爭力
增強抵抗風險的能力
品牌培育的關鍵點：
品牌定位
品牌設計
技術創新和產品開發
品牌傳播
品牌更新和延伸
信譽和風險管理
品牌保護
品牌文化塑造
❷ 如何培育重點品牌提升結構
當前培育品牌現狀，從多方面講述提升培育品牌的能力和水平，從而實現卷煙上水平，以應對未來煙草在市場上的變化。
當前品牌培育現狀
煙草作為一種生活日常用品，由於其產品地區生產差異明顯，消費者喜好在不同人群差異性極大的特點，故而要在某一區域形成巨大的市場，是一件十分困難的事情。在這種情況下，煙草產品的品牌戰略和品牌效應顯得尤為重要。而在中國，煙草作為一種專賣產品，是由煙草專賣局統一進行銷售的。這似乎減輕了國內不同煙草公司之間存在的競爭問題。但是，如何有效地利用手中的煙草產品實現在不同市場環境下的品牌提升，是各級煙草專賣機構需要認真考慮的課題。除此之外，中國早在2001年即加入WTO，外國煙草製品大量湧入國內市場。國外煙草產品在市場營銷和產品品牌打造方面的成果帶給國內尤其是高端煙草領域帶來極大的沖擊，提升品牌競爭力迫在眉睫。不僅如此，由於中國社會整體消費水平落後的事實，中國國內的煙草市場多為中低檔，高端煙草製品消費不足。而事實是高檔煙草製品擁有絕對的利潤優勢，於是，挖掘國內高端市場、開拓國際市場在進一步提高煙草行業利潤，增加國家收入方面顯得尤為重要。而這一過程中，提高產品知名度顯得尤為重要。
相對於緊迫性，我么也應當認識到現實情況的特殊性。對煙草進行控制已經逐漸成為國際社會的廣泛共識，而國內長期以來一直限制煙草廣告，這似乎是與提升煙草品牌截然相悖的現實。但是，如果逆向思考，這似乎又是給我國煙草帶來的重大機遇：倘若能夠在這種限制的環境中樹立起產品形象，那這一形象帶來的品牌價值是不可估量的。
一是完善工作體系，提升現代營銷能力。圍繞培育品牌第一要務和增強服務意識的本質要求，通過建立和完善相關工作體系，整體提高商業企業現代營銷能力和效率。
二是分級建立市場信息採集分析體系，提升把握市場能力。按簡單、可靠、實用的原則，分級建立市場信息採集分析體系，規范流程和操作，規范市場分析制度，進一步完善行業需求預測制度。從三個層次提升把握市場的能力：行業層面側重提高把握卷煙市場未來變化走勢和特點的能力，為國家局制定品牌發展戰略提供依據；省級層面側重提升把握近期市場需求總量和結構變化的能力，為近期市場計劃安排提供較為准確的預測；地市級公司層面側重提升預測和准確掌握市場動態信息的能力，做到依需求進行采購，依動態投放貨源。以銷量是否穩定增長、市場價格是否平穩、社會庫存是否合理、零售客戶利益是否得到保證來衡量營銷部門把握市場能力的高低。對重點骨幹品牌實行跟蹤分析制度，通過跟蹤分析品牌發展狀態和表現，提出改進措施和調控建議，保證品牌始終保持良好的市場狀態。
三是建立健全品牌培育體系，提升培育品牌能力。深化工商協同營銷工作。進一步理清工商企業在品牌培育上的分工和協作關系，明確各自的工作任務、內容和具體要求，指導地市級公司開展品牌發展和培育規劃、營銷策劃、促銷推廣、品牌維護工作，力求在培育品牌上有所突破。爭取用一年時間建立行業精準營銷運行體系和規范，並逐步擴展到所有重點骨幹品牌，促進優勢品牌的成長。定期開展一次全國卷煙品牌營銷策劃大賽，評選出優秀經典案例，探討交流培育品牌的經驗，增強培育品牌能力。
四是建立客戶服務體系，提升服務客戶能力。建立全國統一客戶服務體系，統一服務內容，統一服務標准，統一服務流程，規范服務行為，統一評價考核，提升行業整體服務能力和水平。用三年左右時間，建立起以省為單位的統一客戶服務熱線，並積極探索建立全國統一的客戶服務熱線，保證客戶和消費者訴求得到真實表達，建立客戶服務的快速響應機制，切實解決客戶問題和困難，把客戶服務落到實處，全面提升客戶服務水平。建立並推廣科學實用的「客戶經理工作法」。轉變客戶經理工作職能，充分發揮客戶經理在了解市場、培育品牌、服務客戶中的作用，總結一套有效、實用、可推廣的「客戶經理工作法」，以此推動客戶經理職能轉變、工作轉型，真正發揮好客戶經理在市場營銷上水平中的作用。
五是夯實營銷基礎，全面增強網路軟實力。修訂卷煙營銷網路規范，進一步夯實網路運行基礎。根據按訂單組織貨源和工商協同營銷工作發展情況，制訂新版卷煙營銷網路規范。以此，統一規范全國營銷網路運行，完善網路功能。同時，加強網路運行管理，降低成本，提升網路運行效率。加強零售終端研究和建設，進一步夯實網路客戶基礎。研究和建立零售客戶利益保障機制，從政策上、機制上保證零售環節10%的合理毛利水平。開展零售業態研究，分析零售業態特點和發展變化趨勢，密切關注和適應新型零售業態的發展，試點探索與大型新興零售企業建立契約型或資本性的合作關系。
六是提高零售戶的品牌經營能力。提高零售戶的品牌經營能力，才有可能提高我們品牌培育的效果。零售終端作為品牌培育的著力點，不僅是產品實現銷售的唯一渠道，也是品牌形象傳播和品牌信息溝通的重要渠道，尤其是在即將到來的「傳播失聲」時代，零售終端對於品牌培育的著力點、支撐點作用更加凸顯。從現狀來看，相當部分客戶品牌意識還比較落後，主要表現在幾個方面：一是幾乎很少主動推介品牌，被動式銷售為主；二是不會介紹品牌賣點，沒有人能解釋卷煙品牌內涵，從而達不到面向消費者推廣品牌的效果；三是只關注眼前利益而不關注品牌價值，品牌終端維護缺乏持續性和穩定性。
七是加強網路文化建設，打造「中國煙草」服務品牌。服務是流通企業的靈魂，服務質量與水平是「市場營銷上水平」的重要體現。要從統一理念、統一形象、統一標識、統一承諾、統一服務標准等方面，打造統一的「中國煙草」服務品牌。以「中國煙草」服務品牌建設為抓手，建設企業的服務文化，把行業的價值觀、價值追求轉化為營銷人員的自覺行為方式，為網路注入新活力，全面增強網路軟實力。
八是建立考核評價體系，促進市場營銷上水平。加強對流通企業的考核評價，既是推動市場營銷上水平的重要保障，也是激發流通企業動力，充分調動其積極性的有效途徑和手段。建立「市場營銷水平」評價考核體系，要從品牌培育水平、市場狀態水平、客戶服務水平、營銷業務水平、隊伍能力水平五個方面，科學地設計指標體系。實行分級評價考核，評價考核體系既注重目標引領，又注重過程式控制制，兼顧水平性指標和成長性指標，定期評價，公布結果，並與評先、評優掛鉤。
總之，培育品牌不可能一帆風順，這就要求在培育品牌過程中不斷總結，不斷創新，以摸索中來培育卷煙品牌，最終達到一個滿意的效果。
❸ 淺談如何為培育知名品牌做貢獻
煙草在線專稿 隨著市場宏觀經濟的飛速發展，結合國際化煙草行業發展的先進經驗，卷煙的知名品牌培育工作的重要性日益凸顯，已經成為我國煙草行業今後發展的主攻方向。國家局黨組面對煙草行業發展的形式，已經及時的調整戰略目標，大力推進「532」和「461」知名品牌建功立業活動。作為一名基層的卷煙營銷管理人員，應該如何做到為培育卷煙知名品牌做貢獻？ 一是充分了解國際國內行業發展的狀況。從國際煙草行業來看，他們一直注重卷煙的品牌培育，一個國家的卷煙品牌最多達到五到六個，而且這些品牌卷煙經過長時間的培育，很快就會走出國門，成為國際大品牌卷煙。而我國目前的卷煙種類還有上百個，帶有地方特色很重，不能形成大氣候，走出國門的卷煙品牌也少的可憐，而且這些多而雜的卷煙品牌存活的空間也很小，競爭優勢不突出，發展的前景不容樂觀。就是在這樣的環境下，我們不得不改變卷煙經營的戰略戰術，學習國外先進的營銷理念，走品牌化發展思路，努力踐行卷煙品牌整合，形成大家共識的大品牌，這是發展的趨勢。大品牌的形成，打破了地方壟斷性，全國范圍內共享卷煙品牌培育的成果，鏟除地產煙擾亂當地市場，避免出現了大量「迴流煙」案件，從而實現規范營銷，規范管理，促進煙草行業健康發展。 二是加大對客戶經理的業務培訓力度，打造一支過硬的專業化的營銷隊伍。卷煙的品牌培育工作主要是靠基層的客戶經理來操作，客戶經理在卷煙品牌培育過程中是處於舉足輕重的位置。這就不難看出，要想培育卷煙知名品牌，必須擁有一支高素質的客戶經理人才隊伍，他們是鏈接工商的橋梁紐帶，他們是卷煙品牌信息的傳播者。目前客戶經理隊伍的整體素質還不是很高，對培育大品牌的卷煙營銷工作還有一定的差距，必須引起上層領導的高度重視，加強對客戶經理隊伍的培訓力度和強度，讓客戶經理充分了解卷煙品牌詳細的資料和培育發展的願景，熟悉卷煙品牌的優點，積極跟進市場，向廣大卷煙零售客戶和消費者宣傳卷煙品牌，告知大家煙草行業卷煙品牌發展的趨勢，讓他們主動接受並推廣重點品牌，形成靠終端助力，靠終端發力的寬松的卷煙品牌培育環境，主動挖掘和傾聽客戶和消費者的反饋建議，形成材料並向上級領導匯報，便於及時改進，促進卷煙大品牌培育快速形成，站穩市場。 三是積極探索「共贏「理念，助推與客戶共創成功。俗話說人生無利不早起，只顧自己的營銷理念一定是不科學的，必須擁有「共贏」的理念。我國的卷煙商品是一種特殊的商品，目前在國內是壟斷經營，專賣專營，但是我們不能過多的依賴《煙草專賣法》和《實施條例》來一成不變的走傳統的卷煙營銷模式，要大膽主動的減少對煙草專賣法律法規的依賴性，創新開展工作，抓住客戶的心裡，努力提升卷煙零售客戶的利潤空間，增加其銷售量，擴大其經營卷煙零售的收入，增強卷煙零售客戶主動參與培育卷煙品牌的經營意識，促進卷煙知名品牌的落地、開花、結果。同時要加大對卷煙零售客戶的培訓力度，及時把卷煙信息傳遞給廣大卷煙消費者，加快促進卷煙的銷售流通，讓廣大消費者從不認識到認識，從認識到消費，從長期的消費習慣來逐步培育壯大卷煙知名品牌，上下形成合力，「共贏」卷煙品牌培育發展成果。 四是加快卷煙零售終端品牌形象店面的建設步伐，努力打造具有一定影響力的品牌形象店。卷煙品牌的展示、培育、銷售的最後一道程序就是卷煙零售終端客戶，他們是培育卷煙知名品牌的溫床，更是培育卷煙品牌的源泉。加快卷煙零售終端客戶的建設，是卷煙知名品牌培育的一項重大舉措。各級煙草公司要把終端客戶建設形成堅實的卷煙銷售網路，努力把終端客戶培養成為自己人，緊緊圍繞煙草公司培育卷煙知名品牌的發展思路，做到同步、同心、同向，凝聚終端客戶之心，形成卷煙品牌培育發展的正能量，促進卷煙大品牌的形成。 五是注重專銷結合，創造卷煙知名品牌培育的最佳環境。煙草專賣的法律法規是煙草行業專賣專營的依據，必須堅持煙草專賣制度不動搖，為卷煙經營銷售保駕護航。作為卷煙營銷人員，在接觸市場的時候，要善於洞察卷煙的市場異常情況，發現重大信息時，要做到及時匯報，做到信息共享，利益共享。杜絕出現專賣、經營「兩張皮」現象，要做到相互監督、相互促進。只有專賣監管好市場了，杜絕了假冒卷煙沖擊市場、佔有市場，這樣才能更好地培育卷煙知名品牌。客戶經理在日常走訪期間發現問題不要認為那是專賣的事情，與己無關，其實這是非常錯誤的思想，假冒卷煙沖擊、佔有市場的空間越大，卷煙營銷及品牌培育就越難，空間就越小，直接影響卷煙營銷上水平。作為客戶經理，要積極配合專賣稽查中隊和卷煙配送人員，做好三員聯動、三員聯防、三員聯控，及時牢固的把握卷煙市場動脈，擴大卷煙知名品牌的培育效果。
❹ 如何做好重點品牌培育
工作中，我們不但來要向客戶介紹自新品牌的基本情況，還要與客戶共同對新品牌的銷售前景進行預測。此外，要向客戶介紹一些適用的推銷技巧，讓客戶學會向消費者推介新品牌。 二、品牌培育工程中要充分考慮零售客戶的銷售情況和經濟實力，這是成功培育品牌的前提。客戶經理應根據市場情況與客戶一起分析卷煙消費需求，根據周圍居民消費水平、消費習慣等制定銷售計劃，避免客戶在購進卷煙後因滯銷而占壓流動資金，挫傷他們的銷售積極性。 三、要及時收集新品牌的銷售信息，跟蹤監測銷售情況，這是成功培育品牌的基礎工作。 四、品牌培育工作建立在良好的客戶關系基礎上。要取得客戶的信任，前提是從客戶的角度考慮問題，切忌急於求成。 五、要對零售客戶進行有效區分。一個品牌不可能適合所有的零售客戶，培育中我們首先要找准品牌、零售客戶、消費者三者的結合點，最終將卷煙准確地銷售給適合的消費者。 六、從零售客戶的角度看，同一品牌也要採用不同的培育方法。零售客戶的經營思路、能力各不相同，不但需要我們用不同的方法向他們推介品牌，也需要我們傳授給他們不同的銷售方法與技巧。作者單位：山東濟南槐蔭區煙草專賣局（營銷部）
❺ 如何引導客戶做好品牌培育
筆者以為，客戶經理應時常開展卷煙庫存調查，並積極引領市場消費和指導客戶做好「」、「461」品牌培育工作，並圍繞客戶經理「135」工作法中「一條主線、三個要點、五個步驟」的特點，做好以下幾方面的工作，以快速促進「卷煙上水平」。 一是加強對客戶進行拜訪。著重對大型商超、卷煙經營一條街、鄉鎮街道、公路沿線煙酒專賣店等重點客戶進行充分拜訪。要深入交流和了解零售客戶的需求，保持淡季卷煙銷量穩定，並為零售客戶提供個性化服務，引導零售客戶對品牌培育有更深的了解，提高品牌培育意識。加強誠信等級管理宣傳，並經常檢查和分析零售客戶的卷煙進銷情況，為使零售客戶適應新形勢，加強對零售客戶的營銷培訓，增強他們的科學經營意識，使他們更好地開展經營。對客戶在春節期間的經營情況做細致的了解，收集客戶意見或意見，解答客戶疑惑，了解客戶經營的新狀態，傳遞信息，做好情感溝通。 二是加強對以上重點客戶的經營指導。進行卷煙庫存的調查，幫客戶分析經營情況，引導客戶對重點骨幹品牌進行重點的陳列和宣傳，提供個性化的服務，使客戶不斷提高品牌意識，特別是黃鶴樓、貴煙、好貓、嬌子等系列卷煙。不斷調動客戶銷售品牌培育牌號卷煙的積極性，增加客戶經營利潤。 三是加強引導客戶做好市場分析，強化市場管理。加強對客戶在春節期間的卷煙市場銷售價格進行代表性的採集，收集市場環境的變化情況，收集消費者對各牌號卷煙反映的新信息，進一步了解季節節日重大活動對市場價格的影響。要按照客戶訂單，結合市場需求制定進貨計劃、組織貨源。個別卷煙品種不能完全滿足需求時，要向零售客戶做好解釋工作，並做好替代品牌的宣傳推介工作需要我們與零售客戶進行有效的交流和溝通，深入了解他們遇到的困難，並及時提供有效的營銷信息，為他們出謀劃策。 四是加強客戶經理隊伍的業務素質的提高。針對客戶經理要求按照客戶經理「125」工作法的作業標准，有目標有方向的進行不定時的學習和培訓，提高客戶經理維護客戶、服務客戶、提升客戶推介能力、客戶抱怨化解等業務能力。 五是借力於市場的特殊時期，進行新品上櫃的大力宣傳。
❻ 如何加強品牌培育
大量的重復和習慣性的培養，比如腦白金，天天的在廣告上說，今年過年不收專禮。。屬。。你想聽不想聽都已經習慣了。
人是習慣性動物，習慣來自與勉強和重復，比如一個男生追一個女生，女生不喜歡，但是男人不斷的追，不斷的重復我喜歡你，愛你，什麼的，時刻的抓住機會表達，大量的重復，最後女生一步步習慣了這些，就算男生離開了，女生也不會忘記，因為習慣了，重復太多了。
品牌培養是個長期的培養過程，廣告是短時間銷售，品牌是建立長時間的銷售。只要看到七匹狼，可口可樂，賣當勞，紅牛什麼的，都是長期的重復，廣告，宣傳，消息傳達這些東西進入你的大腦，讓你知道，熟悉和習慣，最後才成為品牌。
❼ 叉車安全教育培訓心得範文
給你列個大綱，自己填充吧！
1：半年的工作量（細化到每個月的上，中，下旬）
2：領導給與的安全和素質教育（官話）
3：客觀的指出自己工作中的不足和需要強化的問題
4：2010年工作計劃
5：感謝詞
❽ 產品培訓完後的總結怎麼寫
一、產品賣點提練的基本理論
一個基本原則：「人無我有，人有我優，人優我轉」。
「人無我有」：一般而言，是指在產品導入期時，廠家新產品的功能賣點與競爭對手具有鮮明的區別，並且消費者在導購人員引導下能夠一眼看出這種區別之處，這時候介紹產品的賣點主要是將這些獨特之處向消費者指明即可，獨有的銷售賣點是讓消費者留下深刻印象的最常用手段之一。
「人有我優」：是指隨著新品炒作日益成熟，市場空間日益變大，這時競爭對手開始小批量或大批量生產同類產品，廠家為了保持市場份額及利潤空間，針對市場競爭多元化的情況，採用新技術加快新品的推出速度，並利用新技術或新概念來塑造新品的賣點，這時候賣點的提煉則是側重產品與競爭品牌同類產品的技術代差及新技術給消費者所帶來的全新的利益點，必須將新品的「優」表現的淋漓盡致，產品的賣點提煉必須更具有人性化。
「人優我轉」：是指隨著產品的技術壁壘日益降低，各品牌產品的功能賣點、技術參數、外觀嚴重同質化，各品牌產品在終端的區隔越來越模糊，這時的賣點已經不再是單純的產品自身賣點的提煉，而是側重產品新概念上的提煉形成自已獨有的銷售主張。
產品賣點提煉常用的四個基本方法：
⒈從產品的外觀上提煉 一般而言產品外觀提煉主要從設計的風格、形狀、款式、色調、材質、新技術等方面入手。
⒉從產品的功能上提煉 一般而言，各廠家的產品功能多是同中有異，故而我們在提煉功能賣點上主要側重這一「異」字，使自已的功能賣點別具一格。但對於做為進攻或干擾競爭對手的產品系列則是側重異中求同，在「同」字做文章，從而使提煉出的功能賣點能在終端起到干擾對方。另外，對於不同系列產品的價格差異，有時候也是從產品的不同功能上進行解釋說明。
⒊從產品的參數上提煉 一般而言，廠家為了確保產品的差異性，往往同一技術參數指標上有細微的差別，而這一細微的差別正是廠家進行同類產品縱向比較的依託，而獨有的技術參數更是產品的「靚點」。對技術參數的提煉要注意把技術參數與消費者的心理利益點結合起來，講解詞要通俗易懂，富有督促力，能讓消費者產生共鳴。
⒋從競爭對手的市場推廣概念上提煉 當各品牌的產品在功能設置、技術參數指標、產品性能、外觀包裝、市場推廣手段等嚴重同質化時，消費者在終端選購商品時會表現的更加的迷茫，產品在終端的角逐，最終由「體斗」轉向了「智斗」，主要表現在對品牌、產品定位、消費者的心理訴求上進行綜合性的概念提煉。每個品牌多有自已獨特的消費訴求概念，為了使自己的概念能更加的吸引消費者，更鮮明地與競爭品牌進行概念區隔，我們則應大量搜集競爭對手市場推廣新概念、新手段，進行全方位系統的分析，給合自己的產品特性進行概念提煉。最終以產品推廣概念為綱，駕馭產品賣點，形成自己鮮明的銷售主張。
除了要注意產品通用賣點的提煉，還應注意配合廠家的銷售政策，對各系列產品進行立體化賣點提煉，讓消費者感覺是由於產品的性能、技術等方面上的不一樣而導致售價上的區別，我們要讓消費者感覺到「這個產品值XXXX元」而不是空洞的「這個產品售價是XXXX元」。系列產品差異性賣點提煉的方法詳見表格。
系列產品差異性賣點提煉通用表格
機 型 干擾機型 進攻防守機型 主推機型
價位 XXXX元 XXXX元 XXXX元
戰略任務 干擾對方+市場份額 進攻+整體利潤 形象產品+單台利潤
主要賣點 獨有銷售主張 獨有銷售主張 獨有銷售主張
輔助性賣點 贈品 贈品 贈品
功能性賣點 產品的功能 產品的功能 產品的功能
產品賣點與消費者心理利益點的結合處
二、產品賣點提煉注意事項
1產品賣點提煉工程不是一項閉門造車的工程，而是一項開放性的系統工程。應以自身的外觀、參數、性能、功能等為提煉平台，綜合各品牌的產品賣點，從中尋找自身獨有的市場靚點。好的賣點是來於終端，服務於終端，牢記脫離終端實際，偏離消費者的心理訴求的賣點，是一種空洞的理論邏輯的堆積，是終端推廣的大忌！
2 賣點提煉主次要分明，主要賣點（即獨有銷售主張）最多不能超過三個。在三到五分鍾的產品介紹過程中，消費者能記住的主要賣點一般不超過三個。故而培訓導師在提煉賣點時候，切忌將各種賣點不分主次地進行提煉，而應從眾多的賣點中，提取那些能對消費心理起強有力的督促作用賣點，即那些能在最短的時間內把產品訴求與消費訴求結合起來的主要賣點。
3 賣點的要簡明，且通俗易懂。哆嗦的賣點介紹會讓消費者心生厭煩，而過於專業化的賣點用語會讓消費者望而卻步，簡潔通俗的語言貫穿賣點提煉的始終，有時候為了表達一個專業術語或概念，培訓導師不得不藉助形象生動的比喻來傳遞。
❾ 淺議如何提升培育品牌的能力和水平
本文結合當前培育品牌現狀，從多方面講述提升培育品牌的能力和水平，從而實現卷煙上水平，以應對未來煙草在市場上的變化。 當前品牌培育現狀 煙草作為一種生活日常用品，由於其產品地區生產差異明顯，消費者喜好在不同人群差異性極大的特點，故而要在某一區域形成巨大的市場，是一件十分困難的事情。在這種情況下，煙草產品的品牌戰略和品牌效應顯得尤為重要。而在中國，煙草作為一種專賣產品，是由煙草專賣局統一進行銷售的。這似乎減輕了國內不同煙草公司之間存在的競爭問題。但是，如何有效地利用手中的煙草產品實現在不同市場環境下的品牌提升，是各級煙草專賣機構需要認真考慮的課題。除此之外，中國早在 2001 年即加入WTO，外國煙草製品大量湧入國內市場。國外煙草產品在市場營銷和產品品牌打造方面的成果帶給國內尤其是高端煙草領域帶來極大的沖擊，提升品牌競爭力迫在眉睫。不僅如此，由於中國社會整體消費水平落後的事實，中國國內的煙草市場多為中低檔，高端煙草製品消費不足。而事實是高檔煙草製品擁有絕對的利潤優勢，於是，挖掘國內高端市場、開拓國際市場在進一步提高煙草行業利潤，增加國家收入方面顯得尤為重要。而這一過程中，提高產品知名度顯得尤為重要。 相對於緊迫性，我么也應當認識到現實情況的特殊性。對煙草進行控制已經逐漸成為國際社會的廣泛共識，而國內長期以來一直限制煙草廣告，這似乎是與提升煙草品牌截然相悖的現實。但是，如果逆向思考，這似乎又是給我國煙草帶來的重大機遇：倘若能夠在這種限制的環境中樹立起產品形象，那這一形象帶來的品牌價值是不可估量的。 一是完善工作體系，提升現代營銷能力。圍繞培育品牌第一要務和增強服務意識的本質要求，通過建立和完善相關工作體系，整體提高商業企業現代營銷能力和效率。 二是分級建立市場信息採集分析體系，提升把握市場能力。按簡單、可靠、實用的原則，分級建立市場信息採集分析體系，規范流程和操作，規范市場分析制度，進一步完善行業需求預測制度。從三個層次提升把握市場的能力：行業層面側重提高把握卷煙市場未來變化走勢和特點的能力，為國家局制定品牌發展戰略提供依據；省級層面側重提升把握近期市場需求總量和結構變化的能力，為近期市場計劃安排提供較為准確的預測；地市級公司層面側重提升預測和准確掌握市場動態信息的能力，做到依需求進行采購，依動態投放貨源。以銷量是否穩定增長、市場價格是否平穩、社會庫存是否合理、零售客戶利益是否得到保證來衡量營銷部門把握市場能力的高低。對重點骨幹品牌實行跟蹤分析制度，通過跟蹤分析品牌發展狀態和表現，提出改進措施和調控建議，保證品牌始終保持良好的市場狀態。 三是建立健全品牌培育體系，提升培育品牌能力。深化工商協同營銷工作。進一步理清工商企業在品牌培育上的分工和協作關系，明確各自的工作任務、內容和具體要求，指導地市級公司開展品牌發展和培育規劃、營銷策劃、促銷推廣、品牌維護工作，力求在培育品牌上有所突破。爭取用一年時間建立行業精準營銷運行體系和規范，並逐步擴展到所有重點骨幹品牌，促進優勢品牌的成長。定期開展一次全國卷煙品牌營銷策劃大賽，評選出優秀經典案例，探討交流培育品牌的經驗，增強培育品牌能力。 四是建立客戶服務體系，提升服務客戶能力。建立全國統一客戶服務體系，統一服務內容，統一服務標准，統一服務流程，規范服務行為，統一評價考核，提升行業整體服務能力和水平。用三年左右時間，建立起以省為單位的統一客戶服務熱線，並積極探索建立全國統一的客戶服務熱線，保證客戶和消費者訴求得到真實表達，建立客戶服務的快速響應機制，切實解決客戶問題和困難，把客戶服務落到實處，全面提升客戶服務水平。建立並推廣科學實用的「客戶經理工作法」。轉變客戶經理工作職能，充分發揮客戶經理在了解市場、培育品牌、服務客戶中的作用，總結一套有效、實用、可推廣的「客戶經理 工作法」，以此推動客戶經理職能轉變、工作轉型，真正發揮好客戶經理在市場營銷上水平中的作用。 五是夯實營銷基礎，全面增強網路軟實力。修訂卷煙營銷網路規范，進一步夯實網路運行基礎。根據按訂單組織貨源和工商協同營銷工作發展情況，制訂新版卷煙營銷網路規范。以此，統一規范全國營銷網路運行，完善網路功能。同時，加強網路運行管理，降低成本，提升網路運行效率。加強零售終端研究和建設，進一步夯實網路客戶基礎。研究和建立零售客戶利益保障機制，從政策上、機制上保證零售環節10%的合理毛利水平。開展零售業態研究，分析零售業態特點和發展變化趨勢，密切關注和適應新型零售業態的發展，試點探索與大型新興零售企業建立契約型或資本性的合作關系。 六是提高零售戶的品牌經營能力。提高零售戶的品牌經營能力，才有可能提高我們品牌培育的效果。零售終端作為品牌培育的著力點，不僅是產品實現銷售的唯一渠道，也是品牌形象傳播和品牌信息溝通的重要渠道，尤其是在即將到來的「傳播失聲」時代，零售終端對於品牌培育的著力點、支撐點作用更加凸顯。從現狀來看，相當部分客戶品牌意識還比較落後，主要表現在幾個方面：一是幾乎很少主動推介品牌，被動式銷售為主；二是不會介紹品牌賣點，沒有人能解釋卷煙品牌內涵，從而達不到面向消費者推廣品牌的效果；三是只關注眼前利益而不關注品牌價值，品牌終端維護缺乏持續性和穩定性。 七是加強網路文化建設，打造「中國煙草」服務品牌。服務是流通企業的靈魂，服務質量與水平是「市場營銷上水平」的重要體現。要從統一理念、統一形象、統一標識、統一承諾、統一服務標准等方面，打造統一的「中國煙草」服務品牌。以「中國煙草」服務品牌建設為抓手，建設企業的服務文化，把行業的價值觀、價值追求轉化為營銷人員的自覺行為方式，為網路注入新活力，全面增強網路軟實力。 八是建立考核評價體系，促進市場營銷上水平。加強對流通企業的考核評價，既是推動市場營銷上水平的重要保障，也是激發流通企業動力，充分調動其積極性的有效途徑和手段。建立「市場營銷水平」評價考核體系，要從品牌培育水平、市場狀態水平、客戶服務水平、營銷業務水平、隊伍能力水平五個方面，科學地設計指標體系。實行分級評價考核，評價考核體系既注重目標引領，又注重過程式控制制，兼顧水平性指標和成長性指標，定期評價，公布結果，並與評先、評優掛鉤。 總之，培育品牌不可能一帆風順，這就要求在培育品牌過程中不斷總結，不斷創新，以摸索中來培育卷煙品牌，最終達到一個滿意的效果。