Ⅰ 如何陌生拜訪客戶及面談技巧培訓課件
人生有許多個第一次，可我相信沒有那個職業能象銷售員那樣，每天都在經歷著第一次，因為不斷的拜訪新客戶，是銷售員業績提升的生命力所在。那麼第一次拜訪客戶要做到哪幾點，才能盡快簽單呢？ 首先，在拜訪之前要准備好名片，產品資料，合同，如果你的產品不是很大，最好能帶上樣品。專程去拜訪客戶，名片最好帶最能讓人記住你，願意長期保存的名片。比如：你或者你公司的個性名片。產品資料一定要簡潔明了，如專業性較強，或者資料很多不能簡化，你最好准備不超過兩分鍾的口頭介紹，一定要能做到專業又吸引人。合同最好是空白的，便於當場簽約。根據客戶的具體情況不同，來決定是不是需要電話預約。如果你的客戶是政府公務員，是大公司的經理或著是老闆級的人物，你最好要電話預約。如果是個人或著是門店，我覺得是最好直接上門。 其次，拜訪的時間如果確定了，一定不能遲到。最好能提前幾分鍾到達，在沒進去之前，在熟悉熟悉資料，會面時最好提前兩分鍾進入客戶的辦公室。如果是沒有預約的客戶，在選擇時間時，最好在上班後半小時或下班一小時之前。最忌諱快下班時去拜訪。 第三點，在進入客戶的辦公室之後，一定要盡可能的坐的和客戶近一點，如有可能盡量坐和客戶一樣高的沙發或者椅子。我發現很多的銷售員朋友，在進門後，雖然有好幾張沙發，卻象受了什麼委屈似的，坐的離茶幾或者辦公桌遠遠的，這樣不但不利於談業務，而且在氣勢上你就先輸一步，就是能作成業務，價格上也要吃虧。經心理學研究，在商業談判中，最好是在自己的地盤談，如不可能，在他的地盤一定要盡量和他平起平坐，最好的距離是1.5米，這樣他比較容易接受你。也比較容易交流。 第四點，簡明扼要直入主題，不要懷疑客戶的理解力。很多業務員把產品說的夠明白了，卻還一個勁的介紹產品，始終不敢問客戶要不要簽約。最好的處理方法，就是拿出合同說：我想你會對我們的合作滿意的，讓我們簽合同吧！然後在合同上簽上你的名字。心理學證明，拒絕比提出請求更難。所以銷售員朋友一定要敢於提出請求。當然，如果被拒絕，你可以說：那你再考慮考慮，改天在談。為今後再談留下伏筆。 第五點，第一次拜訪一定要掌握好時間，不能太短也不能太長。當你已經完成了所要達到的目的，無論是談成功還是失敗，最好不要超過一小時，最短不要少於15分鍾。話不能一次全說盡，要留有談話的餘地，也不要無話可說。在談話過程中，不要大話空話太多，也不要去談個人的隱私，更不要開無謂的玩笑。在興頭上，禮貌的告辭是第一次拜訪客戶最精明的做法。 通過上面五點，我概要講了第一次拜訪客戶應注意的問題，當然都是自己的經驗之談，希望對朋友們有所幫助。不足之處請朋友們指正。
第一，嚴格遵守時間，既不能遲到，也不能讓客戶感覺你的時間多到除了接待他（她）你就沒有別的事情可做了。第二，要看在什麼約見在地方，如果是很正式的商務場合，你必須以正裝出席（注意千萬不要穿白襪子）。如果是其他比較休閑的場所，你不妨也不要太拘束，如果大家都很休閑，只有你很正統，那麼會顯得格格不入的。第三，如果會見的是女士，那麼在握手的時候，請你伸出一隻右手就好了，千萬不要像做漢堡包似的，把人家的手加在中間，那樣是極其不禮貌的，在就坐之後，也不要一味的盯著人家的臉目不轉睛的看。第四，最好先讓客戶說話，因為這樣可以找出他（她）的需求點，以便為你接下來的銷售做好鋪墊，在聆聽客戶說話時，一定要點頭微笑，就算有些觀點你並不十分認同也不要當時馬上進行反駁。第五，站、坐、走都要有注意保持莊重，尤其是在就坐以後，是你和客戶接觸最長的一段時間，不要翹二郎腿，也不要我腿晃來晃去的。第六，不要過分的裝扮，比如把頭發梳成又光又亮的大背頭，噴很多古龍水等等。只要你的著裝符合場合，行為莊重即可，如果做到上述幾點，相信你將和客戶有一個比較成功的會面。祝你順利。
Ⅱ 陌生拜訪的技巧
這是推銷學的基礎技能。隸屬於接近客戶的內容。
1 拜訪前的准備
在和對方接觸之前最好能和對方事先打好招呼。如果對方事先和你通過電話聯系了好多次，那麼見面自然就會無形的拉近距離。因為在拜訪之前還有一個是客戶的搜集階段，那個階段有一項是搜集有效客戶的聯系方式。這里不討論。如果有第三方介紹那就更好，這屬於公關接近，效果更佳。
對於對方做詳細了解，對方的脾氣、秉性、學歷、習慣、愛好、甚至家庭……
做見面構想，在沒有正式見面之前要模擬見面後的一系列情況。做到有備而來。
明確目的，你在擺放之前一定要明確此去的目的，就單純拜訪而言也是有目的的。不要去的沒有目的。實在沒有確切目的，那你就像此去能給你帶來什麼。
心情、著裝一定要好。暫時先把內心其他事情放一放。
2准備以後就可以正式約見對方了
電話約見：通過電話與對方約見。電話中不要多說，簡要說明此番拜訪的目的。希望對方予以同意，並表示感謝。電話中要以幫助對方解決問題為主。說話要客氣不要表現出帶有強烈的目的性。說明約見的時間地點，讓對方也有所准備。
信件及電子郵件。我個人看信件比電子郵件更有效，信件要用自己親自動手寫，不可列印現成的約見信。再通過和電話的配合達到目的。
如果前期確實沒有對方聯系方式，那也只好登門造訪了。這也是最不理想的約見方式。
3拜訪
做好以上工作便可親自上門。和對方接觸的時候對方必然會有所防備。這是心理上的必然性。要想順利達到接近的目的，必須要降低對方的緊張情緒。如果沒有經驗往往是拜訪陷入僵局，或者冷場。
還好前期不是讓你對對方做調查了嗎。通過對對方的簡單了解我們可以對症下葯。起碼哪些話題，哪些話不能說不能談你應該知道了。開始可以寒暄一下。然後通過側話題切入主話題，再通過話題切入主題。
建立主題
主題可以是任何事物。只要是對方不忌諱的（對於前期的了解）都可以。如果對方家庭有問題，那你就不要談家庭的。如果對方學歷很高，你可以把自己水平也放高一點，多用專業術語。如果對方學歷不高或者是鄉下土老冒出身，那你也應該多用白話甚至地方話。如果對方婚姻有問題，那你自然不能說戀愛感情的。但有時候忌諱也可以成為主題，並且起到意想不到的效果。關鍵如果是第一次拜訪就切入禁忌話題很有可能失敗。
一般高手會在短短幾句對話就摸清對方的底細。從而很輕松的切入主題。
在拜訪的過程中你要先把自己的戒備心放下，你的目的是讓對方消除緊張情緒，如果你都緊張，那他能不緊張嗎？
建議你在拜訪之前能夠和老手們去，或者他們有拜訪的時候和他們去學習。這個東西可不是簡單理論知識，必須通過大量拜訪才能總結出自己的經驗。一個成功的銷售人員至少要達到千次以上的拜訪記錄。
拜訪可以發現對方的真是需求和內心所想，知道這些可以進行下一步的洽談。有的時候拜訪要進行多次。
我最近的一個業務是電話17次，拜訪8次，其中洽談7次。歷時5個月。
祝你成功
Ⅲ 學習溝通技巧課程的心得體會
Ⅳ 大家來說說掃樓（陌生拜訪）的技巧 經驗 和心得
禮貌是最重要的啦 從敲門開始就要展現自己的風度和素質！這是最好的自信
在遭遇內冷淡的時候要勇敢的堅持容 也要明智的放棄 特別是人家很明顯不方便的時候 或者對方已經明確的表示出反感 千萬要適可而止 不能不給自己下次的到訪造成不良的影響！