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服務技巧培訓總結聯通

發布時間:2021-03-05 23:58:52

『壹』 聯通企業文化心得

公司的成長離不開對市場的了解、開發、創新、和諧。凡舉大事者必以人為本,只有以員工為主體,關注員工的生活質量,給予員工以動力,才能讓一個企業、一個公司,領導到員工,上下團結一致去收集信息、利用渠道、攻克難關、推動公司向前發展。而這樣的動力就得需要依靠企業文化的引導,讓每一個員工把力氣都使在刀刃上。
企業文化手冊中明確了公司的戰略目標:追求卓越,共創和諧,三年再造一個廣西聯通。
以3G業務在通信行業的優勢,以手機合約計劃為輔助。維系客戶,加大宣傳力度,實現了聯通業務的高速發展,搶先佔領市場。目前廣西聯通在行業中處於相對弱小地位,以2G業務、2G綁定寬頻的穩定發展,以小博大。以聯通資費便宜的優勢,適應廣大中低消費群體使用,以達到維系客戶存量,為聯通的壯大提供強大的動力。
一個企業的理念也很重要,發展離不開服務,執行離不開員工。堅持「誠信、細致、優質」的服務理念,做到「誠、細、優」,給客戶真正的感覺到是在為客戶著想,做到以客戶為夥伴為業務發展目標。在激烈的競爭中,一定要提高員工的技術水平,技術培訓,讓員工學習更多的業務技巧,團結一致,做到「勝則舉杯同慶,敗則拚死相救」,才能把我們的業務做好、做強、做大。
以智取勝、奮力趕超、馬上行動。做到以人為本、精細管理、卓越服務、合作共贏、回報社會,為在前進中的廣西聯通添一把力。

『貳』 服務行業培訓過後的簡單總結,以及心得體會用最簡單的方式表達一下

在這段時間培訓期間,學到很多有用的知識,比如……(根據你培訓內容自己總結三點),然後培訓期間得到了老師和同事們的幫助,在此深表感謝,希望以後能夠把這些培訓知識用到工作當中,全面提升自己能力。

『叄』 聯通營銷活動總結和啟發收獲怎麼寫

促銷、服務與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考,

主要寫一下主要的工作內容,如何努力工作,取得的成績,最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻,體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點:
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作,哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼,也要寫一些有難度的問題,你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備,即事前准備工作以下供你參考:
總結,就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析,分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種,是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1.總結必須有情況的概述和敘述,有的比較簡單,有的比較詳細。
2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績,找出缺點。成績有哪些,有多大,表現在哪些方面,是怎樣取得的;缺點有多少,表現在哪些方面,是怎樣產生的,都應寫清楚。
3.經驗和教訓。為了便於今後工作,必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括,並形成理論知識。
總結的注意事項:
1.一定要實事求是,成績基本不誇大,缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2.條理要清楚。語句通順,容易理解。
3.要詳略適宜。有重要的,有次要的,寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式:
1、標題
2、正文
開頭:概述情況,總體評價;提綱挈領,總括全文。
主體:分析成績缺憾,總結經驗教訓。
結尾:分析問題,明確方向。
3、落款
署名與日期。

『肆』 聯通工作總結

2009年已經走過,作為金城員工的我又順利的結束了一年的工作。在歲末之際,我應該就一年以來的工作做一下認真的總結。總結自己在過去一年的得與失,總結一年以來的酸甜苦辣,總結自己明年該如何去做的更好。這些都是我每年形成的習慣,沒到歲末,總結一下我在過去一年的得失,已經習慣。總體來說,我的2009年,工作十分順利,成長較為迅速!一:對站點的地理認知能力長興共有站點:187站1:2A22站點城南開發區、三新村、門樓、古城中學……2:3G站點:(39站點)和平、城建開發、二水廠、電廠……3:門磁站點:33站點具體包括:現均歸為一期站點為專屬聯通:17城建開發、古城中學、人民醫院……和電信共享:16凡市、里塘、虹星橋、長城、范灣……..4:含室分站點:(近、遠端)郵政大樓、繽紛時代………二:學識水平通過參與聯通公司多次培訓,彌補了對技術方面的嚴重缺陷,但總體來說還是欠缺很多理論知識,要知道理論是實踐的基礎,對於這個方面可要惡補了1:積極參加聯通公司准備的各種相關方面的培訓了解WCDMA的問世、廠家、型號以及各種配件的使用,各信號燈的詳細信息,為以後維護打下基礎。了解3G通信,解決人們對3G的疑惑,提高聯通3G 在廣大市民中的影響和簡要概念。2:深入信號站點,積極投入信號收發原理,指導維護,遵守《中國聯通基站基站防雷接地標准規范》,熟讀《中國聯通基站代維手冊》等工作規范3:積極參與每月規定的技術知識培訓,參加由代維部和市、省公司的各種考核,均以優秀標准對待三:工作能力1:完成對個信號局地理位置認識和鑰匙配套2:熟知巡檢本的填寫3:熟悉開關電源、空調等設備正確參數設置4:能獨立自主完成設備故障的判斷和故障解除和停電告警處理,並對工單及時回復5:熟悉發電機使用原理,發電流程6:認真履行職責,積極創建溫馨小組,為形成濃郁的學習氛圍而努力。7:能獨立完成每月巡檢計劃並完成計劃,實現周周報告月月總結(三) 引領作用在工作中堅持以人為本,堅持工作第一,身正為范。逐步形成有問就提,遇題能解相互學習相互討論的局面,充分發揮各優秀員工積極作用,逐步成以組長為核心,服從領導的好班子。最後:我相信在今後的工作中,我還是會繼續不斷的努力下去。雖然一年以來,我的工作還是有所瑕疵,不過這是無法避免的,因為誰也不是聖人,出錯是在所難免的,所以我不會過多的苛求自己。不過我相信,只要我在工作崗位上一天,我就會做出自己最大的努力,將自己所有的精力和能力用在工作上,相信自己一定能夠做好! 這個是我入聯通公司第一年的工作總結!希望可以參考...有待修改!

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