『壹』 將"護士的溝通技巧及職業壓力調試"作為培訓內容的是以下哪個專科護士培訓
（一）必須具有衛復生行政和教育部制門認定的醫學院校護理專業專科以上(含專科)畢業證書。\r\n\r\n（二）必須通過全國護士執業資格准入條件取得護士執業證書。\r\n\r\n（三）取得護士執業資格後,有臨床多個科室2年以上的輪轉經歷(在急診科、麻醉科、ICU工作者優先)。\r\n\r\n具備以上條件,方有資格申請接受ICU專科護士的培訓。\r\n\r\n從事ICU專科護士的執業標准\r\n\r\n（一）本人熱愛ICU專科護理工作,具有高度的工作責任心。\r\n\r\n（二）具有專業研究能力和基礎監護及系統監護知識,理論考試合格。\r\n\r\n（三）經專家組評定,在病人多臟器功能動態監測、臨床病情的觀察分析能力以及監測參數掌握上,達到專業要求。並對監測儀器異常情況具有一定的排障能力。\r\n\r\n（四）熟練掌握ICU常規設備儀器的操作技術。\r\n\r\n（五）較熟練地掌握心肺復甦基本技術及復甦後生命支持技術。\r\n\r\n（六）能系統掌握整體護理程序,實施護理援助計劃。\r\n\r\n（七）本人身體健康,能適應高強度緊張的工作。
『貳』 培訓學校與家長溝通的技巧
除了利用信息化系統平台優化家校服務的方式外，機構老師在與家長進行溝通的時候，還需要掌握一些小技巧才行。這樣才能夠雙方達成共識，為孩子的學習以及成長。添磚加瓦。
1、 學會傾聽：唯有聽完家長的話，才能了解他們，進而完成他們的想法、意見及需求;
2、全神貫註：在於家長溝通時，不論是透過電話還是面對面，都要全神貫注，發呆分神會讓家長有不受尊重的感覺;
3、保持眼神接觸：所謂說話的時候要看著對方的眼睛，當然不是直盯著人家看，而是要保持眼神的接觸，讓家長可以清楚感受到我們有認真地在聽他說話;
4、 先把對方的話聽完，讓家長先把話講完，我們才能了解他們的想法，然後滿足他們的需求;
家校溝通連接著家長、託管和公立學校，良好的家校溝通可以彌補老師在教學經驗上的缺失，可以增進家校感情和互信，可以促進孩子更好發展。另外，還能夠有效促進機構和家長之間的信息交流，提醒家長更加關注和重視孩子的教育、提高教學效果、為招生續班升級做鋪墊等等。
不溝通、不表達，沒有善用有效的溝通管道及工具，對機構的家校服務質量都會有很大的影響。利用好培訓機構家校服務系統，實現全方位的與家長溝通，才能立於不敗之地，輕松經營。
『叄』 怎樣擁有完美的溝通技巧，成就輝煌的事業
我們公司剛邀請了林素琴老師對我們進行了一個「溝通技巧的課程」，培訓過後我的業務水平大大提高了，還得到了老闆的表揚呢！
「林素琴」老師
授課風格： 互動性、深層引導
授課方式： 講授、案例、討論、角色扮演
服務領域： 咨詢、公開班、企業內訓
行業領域： 電子技術、機械電工、金融、美容保健、快速消費品、輕工製造、政府機關
林顧問曾任職於台灣日盛金控集團，先後涉及保險業、科技業、百貨業、顧問業等多種產業，由基層做起，歷任諮商員、業務訓練處副理、訓練暨發展主管等管理職務。企業工作經驗扎實，授課中做到理論與實務具體結合，專注於企業關鍵人才發展項目、中基層主管訓練、企業培訓制度規劃和建立以及內部講師培訓等課題。
授課特色：林顧問授課內容架構嚴謹，條理分明易懂，在選、育、用、留等實務操作上擁有豐富經驗並依自己的目標導向設計來協助企業。上課手法擅長藉由隱喻的故事或活動、實務案例分享、及學員互動討論，促動學員自發性思考，同時善用工具及窗體，並以課後行動計劃，延伸課程效益。
服務過的客戶：
1.金融保險
日盛金控、ING安泰人壽、ING投信、宏泰人壽、中國太平洋保險、平和生命(日本)、中德安聯、中國平安數科、三商美邦人壽、國泰人壽(中國)、建華銀行、國泰世華銀行、統一證券
2.科技電子
聯華電子(UMC)、優力國際(UL)、菲利浦、英業達、奇美電子、東元電機、中國珂納電機、撼訊科技、宏正科技、富威科技、勁永國際 、宜特科技檢測
3.機械能源
麥格納國際(Magna)、庫柏中國(Cooper)、凱士比泵業、艾默生管道工具、威光自動化科技、台灣電力、美國動力轉換公司(NPC, China) 、阿特斯太陽光電
4.信息網路
游戲橘子、鈊象、億泰利、京群超媒體、鼎新計算機、 晶睿通訊、資拓科技、鴻程系統、天躍科技
5.流通連鎖
吸引力百貨(ATT)、統一超商、全家福鞋業、全聯社、冠彣企業(精品餐具) 、誠品文化、歐舒丹、美樂家、迪悅化妝品、鑫晨服飾、江蘇中和集團、亦谷服飾、思念食品、飛力達物流
6.生技化學
上海瓊森(Johnson & Johnson) 、多美滋(Dumex)、國民澱粉化學(NSC) 、ICI (China) 、 昆嶺薄膜
7.營建水泥
亞洲水泥、大陸工程、擎邦科技、冠軍磁磚、國揚實業
8.其它
職訓局、健保局、救國團張老師、少輔會、陽光基金會、心路基金會、育成基金會、海棠基金會、龍岩人本
『肆』 將護士的溝通技巧及職業壓力調試作為培訓內容的是哪個專科護士培訓
（一）必須具有衛生行政和教育部門認定的醫學院校護理專業專科以上(含專科)畢業證書。
（二內）必須通過全容國護士執業資格准入條件取得護士執業證書。
（三）取得護士執業資格後,有臨床多個科室2年以上的輪轉經歷(在急診科、麻醉科、ICU工作者優先)。
具備以上條件,方有資格申請接受ICU專科護士的培訓。
從事ICU專科護士的執業標准
（一）本人熱愛ICU專科護理工作,具有高度的工作責任心。
（二）具有專業研究能力和基礎監護及系統監護知識,理論考試合格。
（三）經專家組評定,在病人多臟器功能動態監測、臨床病情的觀察分析能力以及監測參數掌握上,達到專業要求。並對監測儀器異常情況具有一定的排障能力。
（四）熟練掌握ICU常規設備儀器的操作技術。
（五）較熟練地掌握心肺復甦基本技術及復甦後生命支持技術。
（六）能系統掌握整體護理程序,實施護理援助計劃。
（七）本人身體健康,能適應高強度緊張的工作。
『伍』 求一份公司溝通技巧培訓的資料！！！急急急！重金！！！
溝通技巧
人際溝通，最忌諱的，是一臉死相。溝通是信息的轉移，是情緒的互動。口乃心之門戶。永遠，不要做氣氛和情緒的污染者。溝通是一種能力。
上學，要學到知識，頓悟智慧；同時還要交到朋友，整合資源。知識是學出來的，能力是練出來的，德行是修出來的。不是學習沒有用，而是因為我沒用，因為我沒用，所以我沒用。
人的格局，人的胸懷，人的境界，不可替代，從心門上，格局上提升。小孝治家，中孝治企，大孝治國。
成功的秘訣是：變態。心態，態度，性格都要願意改變。世界上最偉大的力量是改變的力量。犬馬皆可養，不敬，能有別乎？
精通的目的全在於應用。
一、 建立高品質的溝通要有的心態：
1、喜悅心。
不是有錢才快樂，而是快樂才有錢。人際溝通，最忌諱的，是一臉死相。
不要讓我這張臉，破壞了家庭的風水，永遠，不要做氣氛和情緒的污染者。相隨心生，口乃心之門戶。
2、建立正思維
改變不良的注意力，建立正見；改變不良的思考方式，建立正思維；改變不良的表達方式，建立正語；改變不良的行為方式，建立正精進；改變不良的信念，建立正念。
那些干大事的人，總能在機會到來的時候抓住它，成就大事。什麼是障礙？可能使你看不到目標的東西就叫做障礙。
好人，就是沒時間干壞事的人。人脈等於錢脈，關系等於實力。
多花時間去愛，少花時間去恨。惡，分開是「亞心」，說明心態稍微不好時，就會傷人。
二、 怎樣才能有正見正思維：
1.學樂精神，學習是快樂的。見賢思齊，見不賢則自省。天人合一，義利合一。
2．把注意力放在結果上。
三、 心態篇――喜悅心
角色就是人格。與時消息；與時偕行；與時俱進。空，才能有；放下，才能承擔。
一個人面色的改變，……，色難。不二過，不遷怒
許多事情沒有成功，不是在行動前沒有計劃，而是沒有在計劃前的行動。群體是不做決策的。
企業最大的局限，是領導思考方式的模式化，刻板化。心有多大，舞台就有多大，思想有多遠，我們就能走多遠。因為優秀，難以卓越。你就是你想要成為的那個人，你就是你決定要成為的那個人。海納百川，有容乃大。不聾不瞎，不配當家。用人所長，天下無不用之人；用人所短，天下無可用之人。思考力是萬力之源。一個人的講話，會影響一個人的前途和命運。不做准備的人，就是准備失敗的人。得其時，當其位。當動轍動，當止則止，要學會動腦子。知所先後，則近道也。
那些沒有目標的人，都是在為有目標的人在實現目標。
領導就是領袖和導師，領導力就是獲得追隨者的能力。領導者的價值，就是把追隨者培養成領導者的價值。
《大智慧》課程簡介：
1、修養篇：道不遠人
2、心態篇：喜悅心
3、孝道篇：小孝治家，中孝治企，大孝治國
4、交友篇：君子和而不同，小人同而不和
5、管理篇：得其時，當其位
附：翟鴻燊教授實戰營銷講稿
翟鴻燊：來自全國各地喜歡學習、願意成長的各位精英新年好！剛剛在上這個會場，在走廊上碰到一個在企業家研討班聽課的學生，因為我們這個研究班叫中西文化研討的一個論壇，他看到我，他說易經講完了，能不能給我算一命，我說不會，我說告訴你一個方法，保證讓你命立即就好，他說我給你多少錢都行。你擔心命不好特別簡單的事情，就是你找一個團隊融入進去，找一群朋友融入進去，找一個集體融入進去，你的命不好，別人的命好，你跟著命就好。
其實我們在年終歲首我們大家能夠共同在這里，我們的命都很好，今天天地之所以長生是以其不自生。以其無私，天底下最大的自私就是無私，你看看你左邊那個人，你覺得他的命的好的人舉手。你覺得景斕老師命怎麼樣？好！在座的所有這些人命好不好？好。大家命好，你跟著命就好。及時《易經》裡面講兩個事一個是時間和事情。運氣就是機會來了，我已經准備好了並且立刻能夠把握住，什麼叫命運就是在關鍵的時候出現在關鍵的位置上講關鍵的話，做關鍵的事情。所以今天我們都應該給自己一個恭喜。這兩天收獲大不大？有沒有交好多朋友？我發現今年的論壇最精彩，我們要不要感謝我們景斕老師，感謝所有這些老師的發言？咱們今天哪一位進步的最快？景斕。我跟景斕應該是幾年的交情了，我今天講的是營銷，最需要學的是景斕的行銷技巧，我演講的題目叫營銷在任何事情當中，任何事情都在營銷。其實銷售是一種最佳的工作境界，是一種最佳的生活方式，只有銷售才能帶來利潤，其他都是成本。同意嗎？
這幾天你看看景斕做行銷的動作，為什麼組織這樣的會議？他會會話、會議、電話行銷，我手機一響我就開始工作，我記得到杭州的時候，我電話一接起來，我在飛機上跟她講了十分鍾的話，他買票參加我們的論壇。
天底下最難乾的事情，一個是把別人的錢掏到自己的口袋裡。主動接近潛在顧客，說服和誘導你產品服務就要叫推銷，以後你再去推銷，誰謝絕，你可以說對不起我就是這個工種。像景斕這樣優秀的，哪個公司需不需要。只有銷售才能實現利潤，其他都是成本。所以我們回去建議把門上改成「謝謝推銷」。學完了銷售，潛意識裡面更不能抗拒銷售。美洲的州議員來京賣螃蟹，他一臉的從容讓我感動。營銷在任何事情當中，任何事情都在營銷，台上的景斕，他在台上講話，咱們叫教育訓練，教育不等於訓練，訓練才能把事情做對，訓練可以改變行為，景斕今天能成為演講家、營銷家是練出來的。
所以下課有人說你怎麼去當一個訓練師，講你做到的，做你知道的。所以訓練很重要。你看這一臉的從容，我真的很感動，所以有沒有發現，人家把一瓶水賣的怎麼樣，我前兩天從外地演講回來，我下面人去接我，一進了環路就開始堵車，他說今天是一個聖誕節，你中國人過什麼？我們化西不能西化，前兩天講人力資源建設，底下崇拜的夠嗆，我想一個中國人拿著他的一套東西來做人力資源建設，他到美國做了兩年，回來跟他媽媽吃第一頓飯就AA制，中國智慧太偉大了，西方腦袋裝不下了。
我們要用中國人的智慧去導引西方人的技術，要化西，不能西化。很少人說為中華民族崛起而讀書，科學是沒有國界，但是科學家應該有祖國。所以看到這個，我們應該喚起一種全民營銷的意識。這兩天你看咱們的銷售高手，你看李偉強老師，在台上就做營銷工作，有人說你這個都搞，學的就是這個，如果他沒有這些行銷動作的話，明年的學習型論壇怎麼辦啊？
你要學習的是人家怎麼把一本那麼破的書賣的這么好？是人家行銷動作做得好。銷售是一種最佳的工作方式，因為時間關系，像趕場一樣，我就上來了。我有幾個概念跟各位交流一下，我調查一下，你們有沒有這樣的經歷，從這邊上了火車不知道對面那個人叫什麼姓什麼，幾天的課上完了同學都不知道旁邊的同學叫什麼、姓什麼都不知道，學習是一種格局是一種胸懷，其實景斕我看的很清楚，真的他的格局打開了，腦袋像開光一樣，這樣的人就有萬有引力定律。董老師講，他說你專注半個小時，你就會有收獲，你專注一天你會成為學者，你專注一周以上，你就會成為天才，就會成為牛頓、愛因斯坦。他講這個話，我可以聽得懂。
我有一個課程非常受歡迎，脫口秀，就是在沒有準備的情況下，因情、因景、因人訓練你的一種思考方式。我開車看到兩個農村婦女在打架，我發現兩個農村婦女沒有受過太大的教育，但是她發現她的講話極其有邏輯、手勢都恰到好處，我突然發現訓練中要有真感情，應訓練人的脫口秀。我們經常講一句話叫心想事成。既能講鬼故事，也可以說家、說國、可以說天下，一個人學會了溝通，你才能合眾連衡，無中生有。
一個人的講話方式受你的神態形式有關系，我們請一個有名的游泳教練，這個教練一教游泳他發現一個事實，學歷越低的游得越快，於是這個教練靈之一動，教你們怎麼學救人，就一位帥哥沒學會，教練就問帥哥：我教游泳三天，人們都會游泳了，能請教一下毛病出在哪裡。
他說：教練你哪是在教做人，還是在教游泳。一個人的知識越多越反動。一個人的心態不好，聰明分被聰明誤。其實成功的秘訣特別簡單，這三天這個事沒有達到的話，白來了。成功的秘訣是：變態！你們覺得你們的心態要不要變得更好，簡稱兩個字「變態」！
一起跟我講一句話「成功者的常態就是失敗人眼裡的變態」！瘋狂是最大的理智，真正的激情不是來源於外的呼喊，來源於真正的篤定。所以一切的重新開始，內在的篤定非常重要。你三天結束之後，應該讓你的家人、朋友、同事看到你，我怎麼發現三天不見你，發現你有點變態，你說想賺大錢，就要發大瘋，人生從來沒有瘋過，表示你真正沒有努力和拼搏過。
回到營銷TAT，有這樣幾個特點：第一個行為的主動性，從今天起，我看到人在動，就像看到錢在動。講這個話你還不興奮？你感覺感覺，每次堵車的時候，我都在興奮，車里都是錢，全世界1/4的人都在中國，從今天起，我看到人在動，就像看到錢在動，所有的人都有可能成為我的顧客，顧客兜里的錢是我的！我的產品是他的！我的服務是他的！後兩句更重要。要不然成搶劫的人了。
我講這句話不是讓你看到人家兜里的錢就怎麼樣，是你要能夠找到對方的需求，其實每個人的身上都有健康的需求、成長的需求，都有財富的需求，你可以隨時隨地，你要把營銷當成一種習慣，我接到景斕的電話，他說支持一下，我說好，我在飛機上就開始做行銷了。從北京到呼和浩特，我也做過，我坐在飛機上，我一邊講故事一邊講行銷，上了飛機，裡面坐一個人，中間做一個人，我跟他打個招呼，我的意思是腿斜了一下，我費了老大勁進去，這傢伙，我突然一想，這樣的人才需要我們幫助。他在那邊又動了。銷售的學生叫情緒同步，他一嘆氣，我一嘆氣，我們倆一對眼攝魂大法就進來了。我發誓一起說：從今天起，我再也不想掙錢了。你手放得那麼快！我發誓從今天起：我再也不想掙錢了！我要賺錢！我發誓！從今天起！我再也不想賺錢了，要來錢，就是把一群人加在一起。
銷售是一種習慣，我們倆一交流，我跟他打招呼，他一嘆氣，我一嘆氣，情緒一相同，就溝通起來了。第一溝通、第二說服。我們要經常問問自己，去年一年，我們從頭到尾一年看過多少書，你可以停止上學，但是不能停止學習。我說北大、清華有總裁班。
「拒絕是一種慣性」一起跟我講，當被顧客拒絕的時候，我們營銷人員的工作才剛剛開始！所以說我們開始講一講需求就出來了。第一個開發客戶數目，第二個增加每一次交易的成功率和平均交易額，第三增加客戶的交易次數以及速度。人的購買行為受兩種行為影響，其實我在飛機上很簡單，跟他製造痛苦，我說你這個企業搞不好的話，員工不罵死你，恨死你，老婆能抬起頭來嗎？企業破產、妻離子散。如果你搞好了，到時候員工回來了妻子以你為榮、孩子以你為榮，這個時候顧客會不會買？「偉大的銷售員是能夠幫顧客做偉大決定的人」。最笨的銷售員的一句話是「你考慮考慮」。人都是在理性的時候思考，情緒變化了才能做決定。銷售高手都是調動別人的高手，學生會主席告訴我，我寫情書三年沒有追到女朋友，因為信的結尾總是寫「你好好考慮考慮。」我從認識我媳婦到結婚一共花了21天，21、2歲也是百萬富翁，她三個小時就決定跟我結婚。銷售是一種生活方式，同意嗎？是一種最佳的工作境界，銷售無時不在。
『陸』 企業中層幹部溝通培訓，主要培訓哪些內容
有效溝通培訓，無論對工作，還是對生活，是一個非常有用的課程。所以，一個好的溝通課程，能夠幫到學員的，不僅僅局限於工作環境，短時間效應，應該對學員的終生都有影響。所以，講師應慎重對待有效溝通培訓。何岸個人認為，在所有的培訓中，有效溝通培訓是最涉及人性的課程。
不同老師做有效溝通培訓，課程的設計是不一樣的，各有自己思路，我認真研究了應用心理學、傾聽的學問，發問的學問，教練技術、NLP、九型人格等心理學方面的知識，也結合了企業管理中的實際案例，結合生活中出現的很多沖突，設計了自己的有效溝通課程。
我個人堅持一個觀點，溝通，更多的不是技巧，而是心態；要懂溝通，必須先懂人性。
所以，我的有效溝通培訓課程的設計，包括如下5個方面的內容：
1. 認識溝通：讓學員了解，影響溝通的主要因素是什麼，人們喜歡和討厭什麼樣的溝通，溝通中常見的誤區是什麼，溝通有哪些途徑，各適合哪種情況，世界優秀企業內部溝通的模式有哪些可以借鑒的，等等。
2. 溝通中應具備的心態：我經常說，人和人之間的溝通，更多的不是技巧，而是心態，如果心態不好，再伶牙俐齒，也只是花拳綉腿；因為人們的洞察能力都很強，人們會很清楚地看到對方的用心，如果我們發現對方用心不好，即便對方講再好聽的話，都是無效的。所以，我建議人在溝通前，先擺正心態，對人要尊重、理解、接納、信任、換位思考、焦點在外，包括接納與自己不同的人，接納我們根本無法理解的人，因為每個人都有自己的成長背景，接納理解是溝通的前提條件。
3. 溝通中應懂得的人性：人是很復雜的動物，有顯意識，有潛意識，有自己的觀念，有自己的情緒，所以了解人性在溝通中是非常重要的一步。了解了人性，會讓我更具備與人打交道的智慧。這里包括，人的情緒和神經之間的關系，人的行為、情緒、動機之間的關系等，學習這些，可以讓我們更了解人性，了解人性的溝通，一通百通，讓溝通變得很容易。
4. 溝通中應掌握的技能：了解了人性，擁有了好的心態，接下來還是需要一定的溝通技巧。我這里講，單向溝通和雙向溝通的區別、開放式問題和封閉式問題的區別，如何發問，如何聆聽，如何聽到對方的情緒，動機，如何運用5W2H清楚安排工作，如果運用同頻道方法建立親和力，如何消除抗拒的五步驟。這些方法都比較實用，見效。
5. 課堂現場問答：回答學員在實際工作中遇到的困惑，這個環節，可以幫助學員利用學到的知識解決實際問題。
溝通是個大話題，需要用一生的時間去研究，我一直非常感興趣，我仍然會不斷深
入研究，把好的成果貢獻的各位。讓我們一同慢慢學習吧。
此文章 轉載自 何岸老師博客