電信培訓計劃

① 移動公司有哪些崗位

1、綜合部職能：
負責公司綜合文秘、綜合協調、質量管理、檔案管理、法律事務、新聞宣傳、辦公與通訊設備管理、安全保衛、安全生產和後勤保障工作。

2、人力部職能：
負責公司人力資源開發、機構設置與人員編制、人事管理、勞動工資、福利、保險、勞動保護、外事事務、員工教育培訓和職稱評定工作。

3、計劃財務部職能：
負責公司資金管理、會計核算、資產管理、預算管理和財務稽核、內控管理等工作。

4、客戶服務部職能：

負責公司服務標准制定、服務質量的監督、檢查和考核，客戶維系與挽留方案的制定、策劃和組織實施，負責市區客戶維系與挽留等日常管理工作，並負責客服中心和客戶俱樂部的運營管理及積分體系的制定和管理。

5、運行維護部職能：

負責公司通信網路的運行維護管理、質量管理、設備管理、中心機房內通信生產類設備（設施）的資產實物管理、運行維護成本管理、互聯互通管理工作，負責中心機房有關業務網的工程建設、運行維護及網路優化工作；負責動力機房等共享動力設施系統的正常運行維護和相關共享動力設備的建設管理及設備采購；負責轄區內共享動力故障的具體判斷分析，組織處理等。

6、網路建設部職能：

負責本市分移動網網路優化、無線部分的運行維護、工程建設；負責本轄區內一、二干、本地傳輸網路系統設備、微波干線設備、數字同步設備采購，對傳輸工程、本地傳輸網的建設管理及設備采購、負責對本轄區內的基礎網路設施系統的正常運行及轄區內故障的具體判斷分析，並組織處理等工作。

7、信息化部職能：

負責公司UNI_IT(企業信息化系統)硬體設備建設維護、軟體系統維護、經營分析、綜合結算、系統推廣應用等工作。

8、G網經營部職能：

負責制定G網業務的年度市場發展策略，貫徹落實下達的G網業務的生產經營任務，對渠道組合進行總體規劃和設計，負責公司移動業務的基礎管理，全面負責G網營銷策劃的廣告宣傳管理工作，負責G網電信卡及號碼資源管理。

9、C網經營部職能：

負責制定C網業務的年度市場發展策略，貫徹落實下達的C網業務的生產經營任務，對渠道組合進行總體規劃和設計，負責公司C網移動業務的基礎管理，負責掌中寬頻的業務策劃及管理，負責CDMA終端管理與結算，全面負責C網營銷策劃的廣告宣傳管理工作，負責C網電信卡及號碼資源管理。

10、集團客戶部職能
負責制訂集團客戶移動市場綜合業務發展規劃，組織協調全市集團客戶產品和解決方案的開發、推廣和管理,管理集團客戶的直銷渠道，指導監督各縣分公司移動業務集團客戶發展和客戶服務工作。

11、數據增值業務部職能：
負責數據與固定業務經營和相關服務質量的監督、檢查、考核等；負責增值業務經營與管理、廣告宣傳及客戶服務質量並進行經營核算。
【就這些吧，你這問題太大了】

② 中國移動來電提醒業務怎麼辦理

中國移動廣東公司權威答案
「來電提醒」業務是指為主叫用戶提供的漏話提醒服務。在被叫用戶處於忙、關機或無法接通的狀態時，將主叫來電接入漏話服務系統，並根據主叫的身份和主叫的選擇，將來電信息在被叫可達時通知被叫，從而保證主被叫有關來電的信息不丟失，給用戶更好使用體驗的一種業務。
被叫方業務
因線路忙、或用戶關機期間，或不在服務區等情況下被叫所「丟失的呼叫（漏話）」,系統可將未接聽來電報告通知用戶。用戶可以不必進行服務注冊或接受培訓。漏話報告提供了清晰友好的信息，鼓勵用戶回叫。
1、發簡訊通知被叫
只撥打過一次的：
「廣東移動提醒您：廣東省廣州02083899871在05月10日09：13給您來電一次，您可按通話鍵或選項鍵直接回撥。」
撥打多次的：
「廣東移動提醒您：廣東省廣州02083899871給您來電3次，最近時間05月10日09：13，您可按通話鍵或選項鍵直接回撥。」
注:來電提醒被叫通知簡訊中是沒有號碼歸屬地提醒的.
主叫方業務
此處定義的服務是指當被叫用戶（廣東移動省內注冊用戶）也定製了該來電信使服務時為主叫方（廣東移動省內注冊用戶）提供的服務。
接入號碼的選擇
1、來電提醒業務的語音接入號碼為「1255908」，該號碼對用戶並不可見，用戶申請業務後由後台為其設置默認呼轉至該號碼。（註：某些高端手機在查詢本機呼轉狀態時，可看到本機已呼轉到該號碼，若用戶查詢，可提示用戶該號碼是定製「來電提醒」業務時，後台進行的默認設置，不建議用戶自行設置呼轉到該號碼。同時，用戶手機上查到的該呼轉設置，對具有呼轉功能的用戶（如全球通、動感地帶用戶），不會影響其原有呼轉功能的正常使用）
2、來電提醒業務使用的簡訊埠號為「1065849」，該埠號對用戶並不可見，用戶收到的提醒簡訊發送號碼將顯示為主叫的真實號碼，以方便用戶進行回撥。

業務規則
「來電提醒」業務開通時，默認在關機和無法接通時接入狀態下，將主叫來電接入漏話服務系統。客戶可通過簡訊方式開通/取消在遇忙狀態時，將主叫來電接入漏話服務系統。
備註：「來電提醒」業務不能與「鄉情服務計劃」同時生效。
帳單方式
該業務在帳單中列入「功能費」大類中，費用名稱為「來電提醒」。

③ 網路教育有什麼特色和優勢

網路教育的特色：

1、網路教育具有跨越教學時空、突破時空限制的特點，可供回學習者根據自身條件答和需要選擇學習內容、方式和進程，有利於解決工學矛盾，特別適合於在職從業人員的學習。

2、網路教育講究個性化、智能化與互動性的結合。這意味著老師要注重教育方式創新，不斷提高獲取、選擇、判斷和運用新知識的能力，努力創新課程設置和教學互動的方式。

網路教育的優勢：

1、網路教育可以讓學生，接受更廣的知識面，開拓更廣闊的視野。

2、互聯網平台，正在讓越來越多的地區，特別是貧困地區的鄉村教師、學生共享優質教學。近年來，國家用於教育領域的財政性經費逐年上漲，教育基礎設施和前沿性技術不斷實現突破。

(3)電信培訓計劃擴展閱讀：

網路教育的美好「錢景」，吸引著眾多企業進入。截止到2017年底，累計超過65家A股上市公司通過並購等方式整合教育業務，170多家創新型企業獲得融資超過100億元。

中國教育科學院未來學校實驗室副主任曹培傑認為，未來學校將從「批量生產」模式走向「私人訂制」模式，學生可以用他們最喜歡、最適合、最有效的方式進行學習，網路教育為這種個性化培養方式提供了可能。

④ 誰幫忙分享一個電信行業推行六西格瑪培訓的項目改善咨詢案例

電信行業推行六西格瑪咨詢的項目改善案例

【項目背景】

國內、國際電信業日益加劇的競爭態勢，對國內電信運營商的服務內容、服務方式、服務質量、經營管理以及服務意識，都提出了嚴峻的挑戰。國內電信運營商必須改變過去那種「等著顧客送上門」的被動服務，建立新的以客戶為中心的經營模式和服務體系。

呼叫中心作為各大電信運營商之間服務競爭的利器，在短短幾年裡表現出強勁的發展勢頭，中國呼叫中心產業總體市場規模在近幾年呈現高速增長的趨勢。呼叫中心每天都在與客戶進行著成千上萬次的接觸交流，這是電信運營商與客戶「溝通」 最為密切的一個渠道。然而近年來運營商不斷擴充產品與服務種類，使得客戶或者對新產品與新服務視而不見，或者就是不到幾個月就改用價格更優惠的產品，形成不穩定的客戶群。

而顧客滿意度作為一種態度變數，其測量需要考慮諸多因素，它涉及到識別顧客、找出顧客的關注點、了解顧客、調查顧客的過程。而這些不斷變化的顧客群特徵無疑對顧客滿意度的准確測量造成困難。

現在中國企業面臨的挑戰

1.顧客的忠誠度和保持

2.顧客對周期時間的要求越來越短

3.不斷下降的價格的壓力：低成本

4.更低的資本投入

5.產能的提升

【項目目標】

1、將顧客滿意度視為一個六西格瑪（6sigma）改進的DMAIC流程，根據顧客滿意度的調查和分析給出滿意度提高的改進思路。

2、對於較高水平的顧客滿意度進行控制，並進一步探討提高顧客忠誠度的方法和措施。

【項目過程】

張馳咨詢對某電信運營商呼叫中心的顧客滿意度測評項目的實施，將顧客滿意度視為一個六西格瑪（6sigma）改進的D（定義）M（測量）A（分析）I（改進）C（控制）流程，進行有益的探索：

對現有的顧客群和顧客關注點進行識別和定義；

採用不同的調查方法和有針對性的問卷設計進行顧客滿意度的測量；

運用統計分析技術對滿意度測量結果進行分析；

根據滿意度的調查和分析給出滿意度提高的改進思路；

最後對於較高水平的顧客滿意度進行控制，並進一步探討提高顧客忠誠度的方法和措施。

1、定義階段

①識別關鍵顧客 ②設計問卷

2、測量階段

此次滿意度測評採用電話隨機抽樣的方法，根據該呼叫中心提供的歷史運營數據和話務記錄，確定進行滿意度測評的抽樣方案計劃。

3、分析階段

將調查的數據作分類整理，以便於進行統計分析。對於不完整的測評問卷予以刪除。測評分析應該從把握顧客的總體特徵開始，即採用描述性統計方法來描述總體數據的特徵，從整體上把握顧客滿意度，為後面更具體和綜合的分析奠定基礎。分別對服務態度、業務能力和服務保障性三個屬性的總體統計特徵進行分析，並藉助直方圖來直觀描述數據特徵，包括集中趨勢和離散趨勢。

4、改進階段

對於企業而言，並不是只要籠統的追求客戶滿意度，更重要的是識別和關注價值客戶，因為價值客戶才是主要為公司貢獻利潤的客戶。因而顧客滿意度的改進應該從優化配置企業資源，充分發揮關鍵滿意因素對於提升顧客滿意度得到杠桿效應，才能達到事半功倍的效果。

5、控制階段

在六西格瑪（6sigma）管理的控制階段，可以使用控制圖實現對企業服務績效的診斷和控制。以各個時間點為橫軸，根據計量值控制圖對顧客滿意度做出控制圖進行分析。通過控制圖中各點的分布情況，可以分析顧客滿意度隨時間變化的特徵，關注滿意度曲線的變動，為企業提供改進依據。

目前，電信運營商之間從品牌到價格的競爭如火如荼，不斷出現的新產品、新服務，以及網與網之間轉換的障礙降低，為顧客提供了充足的服務選擇空間，也導致更為復雜的客戶關系和很不穩定的顧客忠誠度。因此應該增加進行滿意度調查的頻率，及時了解客戶需求，調整企業服務策略，提供針對性的服務，積累和提升顧客忠誠度。

6、結論與展望

通過對某電信運營商呼叫中心顧客滿意度測評項目，探討了採用六西格瑪（6sigma）管理的理念和DMAIC流程進行滿意度測評的方法和思想，實現提高顧客滿意度的目標。強調用六西格瑪項目流程進行完整、動態的顧客滿意度測評，並進行滿意度改進和在更高滿意度水平下的不斷保持。其中統計方法和技術在識別關鍵客戶、客戶的關鍵要求以及確定企業改進的關鍵因素等方面，發揮了重要的作用。張馳咨詢認為，企業應該重視價值客戶的識別，關注客戶的關鍵滿意因素，將有限的企業資源和精力投入到最能產生企業利潤的關鍵客戶身上，以增強企業競爭力，實現企業利潤的最大化。

【項目收益】

1、將資源和精力投入到高價值客戶的關鍵滿意因素，其投資回報率可達50%。

2、重視價值客戶的識別，關注客戶的關鍵滿意因素，將有限的企業資源和精力投入到最能產生企業利潤的關鍵客戶身上，以增強企業競爭力，實現企業利潤的最大化。

【學員學習六西格瑪（6sigma）的一些體會】

「提高網路性能監控的及時性、准確性和穩定性」六西格瑪項目只有短短不到四個月的時間。時間雖短，但「關注客戶」、「聚焦過程」、「用數據說話」等六西格瑪（6sigma）理念已逐漸影響到我們的思維方式和工作模式。參與本次六西格瑪（6sigma）項目，不僅使我們有機會了解6西格瑪的理論，嘗試運用六西格瑪的工具和方法解決生產實際問題，更重要的是能體會和培養科學管理的精神。

【一旦你明白這句簡單的格言——「波動是糟糕的」——之後，你就是一個60%的六西格瑪（6sigma）專家了。剩下的40%就是去除那個糟糕的部分。】

對我而言，最深的領悟就是最後這句話，對如何在企業中推行六西格瑪也有了新的理解！

張馳咨詢16年來專注機械行業，輔助客戶運用精益六西格瑪咨詢整體方法論，提升商業運作的效率和效果，改善產品和服務的質量，降低運營全過程的成本浪費，夯實持續改善追求完美的組織文化，從而實現卓越運營績效，以確保組織最佳的業務贏利能力，為企業帶來更豐厚的利潤。

提供六西格瑪公開課培訓與項目輔導。（六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設計）

1.六西格瑪培訓分為：綠帶、黑帶、綠帶升黑帶。

2.張馳六西格瑪公開課培訓費用八千至四萬之間。每月固定有課。

3.培訓方式有三種：公開課、內訓、咨詢（項目輔導）。

⑤ 有專門給通信行業做培訓的六西格瑪咨詢公司嗎

【一】、通信電信行業六西格瑪培訓項目案例]現在中國企業面臨的挑戰

1.顧客的忠誠度和保持

2.顧客對周期時間的要求越來越短

3.不斷下降的價格的壓力：低成本

4.更低的資本投入

5.產能的提升

【二】、通信行業實施六西格瑪管理背景

國內、國際電信業日益加劇的競爭態勢，對國內電信運營商的服務內容、服務方式、服務質量、經營管理以及服務意識，都提出了嚴峻的挑戰。國內電信運營商必須改變過去那種「等著顧客送上門」的被動服務，建立新的以客戶為中心的經營模式和服務體系。

呼叫中心作為各大電信運營商之間服務競爭的利器，在短短幾年裡表現出強勁的發展勢頭，中國呼叫中心產業總體市場規模在近幾年呈現高速增長的趨勢。呼叫中心每天都在與客戶進行著成千上萬次的接觸交流，這是電信運營商與客戶「溝通」
最為密切的一個渠道。然而近年來運營商不斷擴充產品與服務種類，使得客戶或者對新產品與新服務視而不見，或者就是不到幾個月就改用價格更優惠的產品，形成不穩定的客戶群。

而顧客滿意度作為一種態度變數，其測量需要考慮諸多因素，它涉及到識別顧客、找出顧客的關注點、了解顧客、調查顧客的過程。而這些不斷變化的顧客群特徵無疑對顧客滿意度的准確測量造成困難。

【三】、通信行業實施六西格瑪的收益

1. 「提高網路性能監控的及時性、准確性和穩定性」

2. 「關注客戶」、「聚焦過程」、「用數據說話」等六西格瑪（6sigma）理念影響思維方式和工作模式。

3. 參與六西格瑪項目，不僅可以了解6西格瑪的理論，嘗試運用六西格瑪的工具和方法解決生產實際問題，更重要的是能體會和培養科學管理的精神。

   
   

【四】、通信行業推行六西格瑪的定位如下：

企業一旦確定需要實施六西格瑪管理之後，緊接著要做的一件事是確定六西格瑪管理推行的定位以及規劃。准確的定位決定了六西格瑪的推行層次及深度，而系統細致的規劃則為推進過程指明了路徑、規模及流程。在六西格瑪推進定位及規劃的關卡，我們將從以下七個方面展開討論：

一、確定六西格瑪推行定位與規劃的目的

六西格瑪推行定位的目的：為六西格瑪在企業的推行定「調」，即想通過推行六西格瑪得到什麼好處。定位高低直接決定企業對推進六西格瑪關注度、投入和推行成果。

六西格瑪推行規劃的目的：為企業推行六西格瑪確定明確的操作路徑；即在多大范圍內，多長時間內，要如何展開以及各階段要取得的成果。

二、確定六西格瑪推行定位與規劃階段企業面臨的基本問題

在這個階段，企業會面臨以下可能的問題：

1.推行六西格瑪，企業有哪些可供選擇的定位

2.已在推行的企業是如何定位的

3.不同的推行定位，帶給推行企業的是何種成效及結果

4.我的企業應如何定位，才是最優選擇

5.推行六西格瑪，企業有哪些可供選擇的規劃

6.已在推行的企業是如何規劃的

7.不同的推行規劃，帶來的是什麼結果

8.我的企業應如何規劃才好

以上問題如有答案，企業在確定六西格瑪的推行定位及規劃方面就不會是「摸著石頭過河」，而是有章可循，有法可依。

三、確定六西格瑪推行定位與規劃的基本流程

在實際操作中，推行企業在做定位和規劃時，展開方式如下：

六西格瑪的推行定位/規劃

定位分為：企業形象宣傳、解決問題的工具、局部流程優化、企業戰略文化變革需要。

規劃分為：推行周期和推行規模

①推行周期：一年內、三年內、三年及以上

②推行規模：集團公司、中小企業；

A：集團公司（試點→展開、全面鋪開、全面試點）

B：中小企業（局部推行、整體推行）

在推行定位方面，常見的選擇有四種，一是將推行六西格瑪定位在「企業形象宣傳」上，即給外界一個信號，本企業在推行目前業界最為先進的管理技術，本企業的管理技術是一流的。

二是將推行六西格瑪定位在「解決問題的工具」上，即公司擬通過藉助六西格瑪管理中包含的先進理念和或工具針對性解決企業目前面臨的一些棘手問題。比如某個產品合格率偏低，想藉助六西格瑪的工具來尋求原因和解決問題。

三是想藉助推行六西格瑪管理來進行局部流程的優化。比如企業在物流、倉儲、製造或供應鏈等環節上績效較差，計劃通過實施六西格瑪管理對該流程進行突破性優化，提升品質和效率，降低成本和周期時間。

四是將六西格瑪定位在變革企業文化和質量戰略的高度，使企業文化向六西格瑪所追求的「以客戶為關注焦點」「用事實和數據說話」、「關注流程」「依靠團隊解決問題」、「預防性尋找和解決問題」、「追求完善、容忍失誤」方面轉變。

在推行規劃方面，推行企業要考慮的方面有兩個：推行六西格瑪的周期和規模。

推行周期上，可分為以下幾種選擇：

一是做一期BB/GB培訓，做幾個項目，或僅僅做一期「掃盲培訓」，關注六西格瑪的時長在一年以內，推行精益六西格瑪的同時，在關注其它的東西，隨時會改弦更張。

二是做了中期規劃，打算花二到三年時間，培養幾個梯次的BB/GB人員，在企業內部做幾期項目，取得相當可觀的財務收益，取得階段性成功後，六西格瑪告一段落，再開始關注新的管理理念和方法。

三是做了較長期的規劃，時間常為三年及以上。該規劃明確了六西格瑪在企業的推行進程，展開方式、資源需求、各階段目標等里程碑，更重要的是將六西格瑪的推行擴展至兩個源頭：新產品研發和供應商/客戶。

推行規模上，實際操作中，集團公司與中小企業的規劃往往有所不同，集團公司常見的幾種六西格瑪推行規模方面的規劃方式如下：

1.先在某個或某幾個分公司/企業試點，成功後在整個集團有層次，分階段的展開。

2.先在各分公司/企業各培養BB/GB種子，由這些種子帶首批項目，成功後整個集團有層次、分階段展開。

3.直接全面進行展開。

4.中小企業常見的規劃有以下兩種：

5.在某個領域（如製造領域）或流程（如裝配流程）或產品上試點，成功後推行至整個公司。

6.直接在公司范圍內展開推進

7.以上是在推行六西格瑪的定位及規劃方面推進企業的展開流程。

【五】、張馳咨詢16年來專注向通信電信行業提供提供六西格瑪公開課培訓與項目輔導。（六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設計）。

輔助客戶運用精益六西格瑪咨詢整體方法論，提升商業運作的效率和效果，改善產品和服務的質量，降低運營全過程的成本浪費，夯實持續改善追求完美的組織文化，從而實現卓越運營績效，以確保組織最佳的業務贏利能力，為企業帶來更豐厚的利潤。

1.六西格瑪培訓分為：綠帶、黑帶、綠帶升黑帶。

2.張馳六西格瑪公開課培訓費用八千至四萬之間。每月固定有課。

3.培訓方式有三種：公開課、內訓、咨詢（項目輔導）。

⑥ 長春理工大學怎麼樣

長春理工大學（原長春光學精密機械學院）是一所以光電技術為特色，光、機、電、算、材相結合為優勢，工、理、文、經、管、法協調發展的吉林省省屬重點大學。
學校1958年由中國科學院創辦，著名科學家，中國科學院院士、中國工程院院士王大珩教授為主要創始人、第一任院長，現任名譽校長。學校先後隸屬於中國科學院、國防科委、五機部、機械委、機電部、中國兵器工業總公司；1999年，被劃轉為以吉林省管理為主，並與國防科工委共建；2002年，更名為長春理工大學；2004年，被確定為吉林省重點大學。現為吉林省、工業和信息化部、長春市共建院校。
學校位於吉林省長春市，現擁有4個校區，佔地面積76.9萬平方米，建築面積68.34萬平方米，固定資產總值12.7億元；擁有中外文圖書271.69萬冊，教學、科研儀器設備總值1.9億元。
學校現有本專研在校生21016人，其中，博士研究生290人，碩士研究生3462人，本科生16169人，專科生968人，留學生127人；教職工1984人，其中專任教師1207人，雙聘院士4人，博士生導師75人，教授（研究員）142人，副教授（副研究員，高級工程師等）505人，有37人享受國務院頒發的政府特殊津貼；建有2個國防科技創新團隊，3個吉林省優秀教學團隊。
學校擁有21個教學機構，設有1個國家級（高功率半導體激光國防科技）重點實驗室、1個（空地激光通信技術）國防重點學科實驗室、1個（光電測控與光信息傳輸技術）教育部直屬重點實驗室、4個吉林省重點實驗室（空間光電技術重點實驗室、光電功能材料實驗室、精密與特種加工實驗室、光電檢測裝備工程實驗室）、5個省部級工程研究中心（教育部光電功能材料工程研究中心、吉林省光電測控儀器工程技術研究中心、吉林省激光加工高等學校工程研究中心、吉林省空間光電技術工程研究中心、吉林省半導體激光技術工程研究中心）、1個科技部國際科技合作基地（中德激光加工技術培訓中心），2個省部級研究中心（中國兵器試驗場光測儀器檢定站、中國兵器裝備研究院光電中心）、4個省市級科技創新中心（吉林省光機電一體化研究與設計科技創新中心、吉林省網路資料庫應用軟體科技創新中心、長春市數字化製造科技創新中心、長春市激光加工科技創新中心），還設有為教學、科研服務的圖書館、檔案館、校園網路信息中心、現代教育技術中心等。
學校是國家首批批準的學士、碩士授權單位，第6批博士授權單位。現有3個博士學位授權一級學科（光學工程、機械工程、儀器科學與技術），11個博士學位授權學科；11個碩士學位授權一級學科，45個碩士學位授權學科；有4個博士後科研流動站（光學工程、物理學、機械工程、電子科學與技術），1個國家重點學科（光學工程），3個國防特色學科（光學工程、物理電子學、光學），12個吉林省重點學科。有11個工程碩士授權領域和10個高校教師在職攻讀碩士學位授權學科，並具有碩士研究生單獨招生考試權和優秀應屆本科畢業生免試攻讀碩士學位推薦權。設有本科專業49個，其中國家級特色專業建設點5個（光信息科學與技術、光電子技術科學、測控技術與儀器、光電信息工程、機械設計製造及其自動化）、吉林省特色專業建設點8個（光信息科學與技術、光電子技術科學、測控技術與儀器、光電信息工程、機械設計製造及其自動化、計算機科學與技術、通信工程、無機非金屬材料工程），國防科工委重點建設專業1個（信息對抗技術），覆蓋工、理、文、經、管、法6大學科門類。
學校堅持以培養創新應用型人才為目標，對理工科學生，實行創新精神較強和工程應用能力較強的培養模式；對文科學生，實行創新精神較強和社會應用能力較強的培養模式，人才培養質量穩步提高。設有國家人才培養模式創新實驗區--王大珩科學技術學院、2個國家級實驗教學示範中心、2個吉林省實驗教學示範中心及2個吉林省大學生創新實踐基地，還設有國家級（聯合）和吉林省大學生文化素質教育基地。學校先後獲47項吉林省優秀教學成果獎，建有國家級精品課3門，國家雙語示範課1門，吉林省精品課16門，吉林省優秀課程47門。近五年在全國大學生單科競賽中獲國家級獎勵200餘項，本科生考取研究生比例逐年遞增，部分專業考研率達到40%。2005年在教育部本科教學工作水平評估中獲得優秀。
學校面向全國31個省市區招生，其中已有26個省市區將學校納入第一批次招生，生源質量穩步提高。建校以來為國家培養了5萬多名高素質人才，畢業生受到用人單位的普遍歡迎，近年來本科生和研究生一次就業率一直名列吉林省省屬高校前茅，2000年被教育部授予「全國普通高等學校畢業生就業工作先進單位」。
以光電技術為主，光機電一體化是學校科研工作的鮮明特色和優勢。學校在激光技術、光電儀器、檢測技術、先進製造技術、光電醫療儀器、先進材料技術、現代光學、CAD及應用電子技術等方面科研實力雄厚，在法學、漢語言文學等人文社會科學研究領域屢獲佳績。近年來，學校先後承擔國家、部委和省級科研項目近900項，其中包括「863」、「973」、「國家自然科學基金」等一批高水平項目，180多項科研成果獲國家、省部級獎勵，2008年科研經費接近1.4億元。
學校產業工作發展迅速，長春理工大學科技園不斷壯大，2007年正式掛牌並被批准為省級科技園，推動了以其為龍頭的吉林省大學科技園建設。科技成果轉化成效顯著，研製開發的激光治療儀導光臂、YAG激光美容機、二維及三維醫用內窺鏡、機械密封技術及設備、光電檢測系列產品、半導體激光器等高科技產品，均處於國內領先水平，獲得了較好的經濟效益。
學校的國際交流與合作日益擴大。先後派出300多名教師前往美國、英國、日本、德國、俄羅斯等20多個國家攻讀學位、進修學習或參加國際學術會議。可承擔中國政府獎學金來華留學生培養項目，並設有吉林省對外漢語教學培訓中心，目前有14個國家的留學生在我校進行學歷學習或語言進修。學校同俄羅斯聖彼得堡技術大學、伏爾加格勒國立科技大學、布里亞特國立大學、韓國東新大學、日本東海大學、美國史蒂文斯工程學院、挪威布德大學等20多個國家的90多所大學或科研院所建立了友好合作關系，在俄羅斯建有1所孔子學院。
學校的發展目標是：建成一所以工為主、理工結合、文理交融、軍民兼顧，光電技術特色鮮明，重點學科優勢突出，工、理、文、經、管、法協調發展的多科性、開放式、高水平教學研究型大學，實現「省內領先、國內先進、國際知名」的奮斗目標。

⑦ 在線客服系統的優勢有哪些

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主動精準營銷功能
1、訪客監測、主動對話、網頁對話
2、訪客名片、熟客識別、在線截屏
3、訪客輸入消息預知、查看訪問歷史和軌跡
4、電話回呼、離線留言

網站在線客服功能
1、預設常用語、智能輔助輸入
2、推送網頁、鏈接、傳送文件
3、訪客阻止、滿意度評價、系統自動回復

網站統計分析功能
1、網站流量分析、訪客地區分析、訪客來源分析
2、客服對話量分析、客服滿意度評價、客服收發消息數量
3、最受關注頁面分析、客服接待訪客次數

匯客產品特色

絕對領先的技術：獲得多項軟體著作權、技術專利。
穩定可靠的服務：選擇最好的IDC機房、選用最成熟的開發平台、採用最先進的設計架構、全負載均衡方式部署。
豐富實用的功能：獨家融合了在線客服與企業即時溝通的軟體。使內外部溝通更加順暢。
人性化的操作界面：恰當的功能分區、合理的界面元素分布、均稱的顏色搭配，零培訓即可上手使用。
靈活的個性化配置：訪客端的在線圖標，對話框的LOGO圖片、廣告圖片、問候語，邀請框的標題、邀請問候語等信息客戶都可以自己配置。
周到的售後服務：多點銷售、一點服務。不論從哪裡購買都可以享受到多贏專業、貼心、周到的服務。