① 急求一份香煙銷售員工作總結。謝謝
你可以參考下，希望對你有幫助
時光荏苒，2007年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將
跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝
公司給我這個成長的平台，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首
過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人
間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的
得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個台階，在工作上，圍繞公司的中心工作，
對照相關標准，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟
的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到
老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡朴的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模範帶頭作用。
今後努力的方向：隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握
的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公
司做出應有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領導及各部門經理的正確領導與協助下，我們的工作著重
於公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之餘，加強團隊建設,打
造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，要充分發揮自己的主觀能動性及工作積極性。
提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者，更
是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，
這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
我於2007年5月通過招聘到公司售後服務前台上班，後因公司需要調到中間庫對工具進行管理。從售後服
務前台到中間庫，雖然我的工作崗位和角色發生了很大變化，而且對中間庫的工具及儀器也是初次接觸，
但在領導的關心和同事的幫助下，憑著自己的專業基礎和工作經驗，加上刻苦鑽研和學習，很快適應了工
作環境，並取得了較好成績。現將工作情況簡要總結如下：
一、個人情況簡介 2003年9月—2007年7月，在天津交通職業學院就讀汽車檢測與維修專業；
2004年7月，參加並通過了中等維修工執業資格考試。 2007年4月，參加並通過了高等維修工執業資格考
試。
二、主要工作表現及成績
1、嚴格遵守公司各項規章制度。上班伊始，我認真學習了《基本管理制度》、《崗位職能說明書》等各
項規章制度，並將其牢記於心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規章制度，維護公司形象。如堅持每
天上班提早到公司，打掃工作崗位衛生，為同事創造一個干凈的工作環境。
2、認真學習各種工具一起的用途及使用方法，雖然在學校學習了不少理論知識，但在工作當中發現光有
理論是不夠的，一定要理論聯系實踐再加上一絲不苟的精神才能夠把工作做好。因此，我首先對各種儀器
的資料進行了認真系統的學習，並堅持邊工作邊學習，很快就掌握了其中的要領，已能獨立完成領導交給
的任務；與此同時，我還利用業余時間學會了使用「DSERP」和「ERP」這兩個軟體，工作效率得到極大提
高。在今後的工作中，我將不斷的摸索和鑽研，把工作做得更加精細、完美。
其他方面：
①積極向領導提出合理化建議，如成本控制、資料管理方面；
②與同事積極探討索賠控制、輔料管理、資料管理等內容。通過討論既增進了同事間的友情，又提高了
自身的業務能力；
③主動與同事交流，熱情幫助他人；
④積極參加公司組織的各項活動，如參加黨員學習、新春聯歡演出。
三、努力的方向
1、充分利用通過全國高等維修工
執業資格的優勢及以往的工作經驗，積極主動接觸各種相關業務，提高自身的實際操作能力，為公司的建
設作出自己應有的貢獻！
2、積極參加自學本科考試，鑽研專業技術，提高業務能力和專業水準。
3、發揮預備黨員的模範帶頭作用，爭當先進。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎
接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳
步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其它同
事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。征取更好的工作成績。
② 煙草 三講 學習心得體會 不少於2000字 急求......
「講責任 講奉獻 講紀律」心得體會
「講責任、講奉獻、講紀律」是相輔相成、辯證統一的有機整體。講責任是基礎，講奉獻是境界，講紀律是保障。那麼，我們如何才能做到「講責任、講奉獻、講紀律」呢？通過學習，我有幾點體會。
講責任就是要忠實履行職責
什麼是責任？責任是我們每個人對自己角色和所承擔義務的詮釋，是健全人格的重要組成部分。責任是重如泰山的承諾，它推動著一代又一代人勤勤懇懇地在各自的崗位上奉獻著。有了責任心，我們每個人就能根據自己擔當的各種角色，不負眾望，奮發有為，在責任感的召喚下，對單位、對社會、對國家做出應有的貢獻。
講責任，就是要肩負社會責任。作為一名營銷人員，直接面對的是零售客戶，樹立負責任的煙草行業形象，就要為消費者提供優質服務。
講責任，就是要忠實履行職責。要認真履行自己的崗位責任，有「不推卸」意識，敢於挑起重擔，盡職盡責，不等不靠，苦練內功，勤勉敬業，腳踏實地地做好本職工作。無論從事什麼工作，只有具有高度的責任感，才能得到大家的信任，才能為社會做出貢獻。
講奉獻就是要發揚艱苦奮斗的優良作風
奉獻是一種真誠自願的付出與收獲；奉獻是一種純潔高尚的精神與境界；奉獻是愛心的流露、境界的升華、美德的弘揚。奉獻使人充實、快樂、高尚和幸福。只有我為人人，才能人人為我；只有奉獻社會，才能最終實現個人價值。
講奉獻，就是要發揚艱苦奮斗的優良作風。正確看待利益，不為私心所擾，不為名利所累，不為物慾所惑，真正做到淡泊名利、克己奉公。
講奉獻，就是要努力報效國家。國家為煙草行業發展創造了良好的體制性環境，我們一定要以報效國家、服務人民為己任，擺正國家、企業和個人的關系，努力為行業發展和社會進步多做貢獻。
講奉獻，就是要愛崗敬業。保持行業健康穩定發展，需要我們充分認識到「兩個至上」和「卷煙上水平」的重要性，正確對待組織，正確對待同志，正確對待個人，始終牢記「標准要高、節奏要快、工作要實、狀態要好」的要求，抓好自身學習，不斷提高自己的理論素養；要珍惜來之不易的工作機會，崇尚事業，淡泊名利，樹立正確的價值觀和利益觀；要深入調查研究，提高實踐能力，為行業發展做貢獻；要努力踐行「潛心做事、低調做人」行為信條，力戒張揚、力戒漂浮、力戒浮躁。
講紀律就是要嚴格遵守政治紀律和規章制度
紀律是一種規范，一種秩序，一種自覺的行為。俗話說「沒有規矩，不成方圓」，面對新形勢、新任務、新要求，我們要嚴格遵守組織紀律，增強大局意識。
講紀律，就是要嚴格執行規章制度。要堅持以身作則，做好表率，遵守公司制定的各項規章制度和勞動紀律。
講紀律，就是要嚴於律己。自律是立身之本、成才之基。只有真正做到心正、公正、不貪心，才能立於不敗之地。
「講責任、講奉獻、講紀律」不僅是深入貫徹落實科學發展觀，加快經濟發展方式轉變，實現「卷煙上水平」戰略任務的迫切要求，也是全面履行崗位職能，努力建設高素質幹部職工隊伍，提高幹部職工隊伍整體素質的必然要求，所以，我們要切實增強 「講責任、講奉獻、講紀律」的自覺性和責任感，要堅決克服只講權利不講責任、只講待遇不講奉獻、只講自由不講紀律的不良現象，自覺做到「講責任、講奉獻、講紀律」，以「等不起」的緊迫感、「慢不得」的危機感、「坐不住」的責任感，全力推進「卷煙上水平」各項工作的落實。以「講責任、講奉獻、講紀律」嚴格要求自己，以「滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創新」的良好精神狀態，全身心地投入到推進「卷煙上水平」各項工作中，促進行業持續健康發展。
③ 煙草公司為零售戶賣煙心得體會
哈哈，還要幫寫，你就下去一天不也行了。
總體這么寫，沒貨、沒貨很多都沒貨。產品特別好賣供不應求。要想做大，就要有貨。
心得
現在做零售卷煙坐著收錢。
④ 香煙銷售總結怎樣寫
一、年終總結要點：
1. 這一年來的銷售狀況和體會；
2. 個人銷售中發現的問題；
3. 來年的目標和計劃。
當然，最好還要有對公司未來發展的意見和建議。無論你是基層業務員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那麼你的考核和評價才會比較高。
二、報告寫的過程中隨時注意以下幾點：
1．用事實和數據說話，客觀總結；切忌空話大話，誇誇其談；
2．既有成績也有問題，問題要分析其根本原因；
3．目標和計劃要分解落實，要有具體可行的方法。
4．提出意見要結合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。
銷售數據分析。運用科學、准確數據說話，做到有理有據，簡潔、真實、有效，體現「運用科學數據,把握市場機遇」的能力。
1）區域總體數據分析：作為大區經理應該通過這個數據分析，體現你的「大區」全局思維與管理（有與競爭品牌銷售對比數據）。
2）管轄省級數據分析：具體到每個省、地市數據分析，能夠反映你了解掌握各區域，市場的市場與銷售情況（有與競爭品牌銷售對比數據）。
3）品牌、品類數據分析：通過品牌、品類數據分析，能夠反映你了解掌握各品牌、品類銷售比例、市場佔有率、投入與產出比等。
4）終端銷售數據分析：運用零售市場數據說話，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經營情況（有與競爭品牌銷售對比數據）。
⑤ 煙草公司客戶經理培訓心得體會
一、加強學習，抄提高個人素質和責任意識煙草行業的快速發展使得各個崗位的任職要求也在不斷發生著變化，如果不學習就會被淘汰。她始終把堅持學習作為檢驗個人能力和素質的首要標准，一方面堅持主動學習政治理論知識，堅持用鄧小平理論和毛澤東思
⑥ 淺談客戶經理如何加強卷煙零售戶培訓
為此，在當前網路建設已基本實現現代化、信息化的同時，加強卷煙零售戶培訓，提高卷煙零售戶的整體素質已顯得迫在眉睫。 由於零售戶隊伍的龐大，不可能將所有的零售戶都集中起來進行培訓，所以除了可以對少數零售戶代表培訓外，對於絕大部分的卷煙零售戶的培訓這項任務還要靠客戶經理去完成。那麼，客戶經理如何才能做好卷煙零售戶的培訓，使零售戶的整體素質能跟得上煙草發展的節拍，從而積極配合煙草商業企業加強規范自律，提高經營銷售水平，確保稅利保增長目標實現呢？ 第一，加強對零售戶基本素質的培訓。 對於卷煙零售戶來說，應該有一個卷煙經營的基本素質要求。筆者認為，作為卷煙零售戶來說，必須具備以下幾個方面的基本素質。 一是要有一定的敬業精神。卷煙零售工作與其他零售工作一樣，在經營中會遇到各種各樣的困難和矛盾，這就要求零售戶必須具備一定的敬業精神，有一定的事業心和責任感，只有這樣，才能經營好的卷煙，在實現好自身的理想與人生價值的同時，實現好煙草商業企業的願景目標。 二是要有一定的市場經濟知識。在市場經濟時代，卷煙經營同樣需要市場經濟知識和能力。所謂市場經濟能力，就是眼觀六路、耳聽八方，了解市場信息、分析市場走向、把握市場動態的能力。 三是要有優質服務的能力。卷煙零售主要是靠服務。誰能把握了消費者的服務需求，為顧客提供一流優質服務誰就是服務的贏家。為此，卷煙零售戶既要具備顧客第一，服務至上的理念，又要具備誠信服務、優質服務的能力，想顧客戶所想，急顧客所急，積極為顧客服務。 四是要有向顧客宣傳的能力。由於卷煙也是一種營銷性商品，零售戶在向顧客推銷卷煙時，必須具備一定的語言表達能力，同時又要掌握各類品牌的卷煙特性，以准確向顧客宣傳和推銷，通過宣傳來提高經營水平。 五是要有現代信息知識能力。隨著時代的發展，信息化已成為當今時代的主題，而煙草更是率先一步，在全行業系統實現了電話訂貨、電子結算、網上配貨、物流配送的新型信息化營銷模式。有的地區已經實現了網上訂貨，如果零售戶不及時學習這些新知識，更新觀念，哪怕是以前經營業績再好，也遲早會掉隊落伍。 六是要有一定的綜合知識能力。這些能力包括自律能力、語言能力、服務禮儀能力、顧客心理分析能力等等。 第二、把握零售戶培訓的幾點原則。 由於零售戶本身素質的差異性，目前在零售戶隊伍中，有不少客戶還不具備這些卷煙經營的基本素質。這就要求客戶經理要加強對零售戶的培訓。如何使培訓形式多樣、富於實效呢，筆者認為，在對卷煙零售戶的培訓中一定要掌握好以下幾條原則。 分類原則。就是根據零售戶的不同基礎條件進行分類培訓。比如說：根據文化程度進行分類、根據性格差別進行分類，做到因人而異制定不同的培訓計劃。 激勵原則。作為卷煙零售戶來說，之所以他們會從事卷煙零售業務，其目的都是想通過卷煙零售來實現自己的理想，達到自己渴望的要求，這也是對卷煙零售的一種認可。為此，在對他們進行培訓的時候，一定要堅持激勵原則，採取正面引導的方法加強對他們的培訓，要通過激勵來激發他們的學習熱情，增強他們對卷煙零售的信心，從而加強學習，提高自我，逐步達到卷煙零售者的基本素質要求。 實踐原則。對卷煙零售戶來說，他們最看重的不是空洞的理論，而是實實在在效果。為此，在給卷煙零售戶培訓時，切不可泛泛而談，一定要注重以實踐為主。在實踐中加強對他們業務流程的培訓，這樣，既使是再復雜的流程、再多的規范條款，再難的技巧方法都會變得通俗易懂，零售戶學習起來自然輕松愉快。 跟進原則。在對零售戶進行培訓以後，一定要及時對他們的學習效果進行跟進，對於學得到位要予以鞏固，對學得不到位或者出現理解偏差的要及時予以糾正，並給予其適時的評價與鼓勵，調動他們學習的積極性。 持續原則。對零售戶的培訓是一項長期的任務，不是一一蹴而就，一勞永逸的事情。不同的時期有不同的培訓內容和培訓要求。為此，客戶經理一定堅持持續原則，持之以恆地做好零售戶的培訓工作，使他們在任何時候，都能緊跟行業和社會的形勢，加強學習和提高，做一名合格優秀的卷煙零售戶。 第三、注意對卷煙零售戶培訓的方式方法。 為了提高對卷煙零售戶培訓的效果和效率，客戶經理在對客戶培訓時要注意方式方法，一方面要加強培訓的計劃性，另一方面要注意培訓的形式，比如說，對於一些常識性的知識培訓，可以採取授課式的培訓，而對一些市場知識的培訓可以採取互動研討式培訓等等。總之，一定要用最少的時間，花最低成本，獲取最大的培訓效果。 卷煙零售戶培訓工作是一項看似簡單卻又十分復雜而艱巨的工作，也是客戶經理一項重要職能。客戶經理唯有不斷加強自身學習與鍛煉，打牢自身的工作基礎，增強與客戶共創成功的意識，才能培訓好零售戶。
⑦ 煙草培訓心得
煙草危害巨大，創建無煙環境十分有必要，這就是我參加了煙草培訓之後的唯一心得
⑧ 如何做卷煙現代零售終端工作總結
2月10日，為加強現代卷煙零售終端建設，城區煙草客服中心召開營銷例會，傳達市公司關專於推進現代卷煙屬（文案中國，原創代寫各類公文材料）零售終端建設的工作要求，並對下階段的現代卷煙零售終端建設工作進行了布暑。
會上，客服中心人員對現代終端建設要求進行解讀和學習，明確工作重點，理清工作思路，通過「三步走」完成下階段工作。一是做好新增現代卷煙零售終端客戶的意願摸底，初步確定新增戶數和名單；二是對原有現代終端及擬新增現代終端的軟硬體設施情況進行調查，了解客戶終端硬體設施及電子商務能力，登記入冊；三是對現代終端客戶店堂情況進行拍照存檔，梳理煙櫃需求，為後期建設做好准備。
據悉，2014年城區煙草將新建210戶現代終端客戶，客服中心人員將在總結去年現代卷煙零售終端建設經驗的基礎上，克服困難，努力做好新一輪的現代卷煙零售終端建設工作。