執行力培訓心得體會劉啟正

Ⅰ 如何提高團隊執行力—公司執行力培訓心得體會(1)

一是執行力決定企業競爭力；二是執行力的強度取決於態度，態度決定結果；三是實現目標關鍵在於執行；四是團隊的執行力才是真正的執行力。
當前由於經濟環境不景氣，我們公司生產經營發展同樣面臨著很多困難與壓力，但這都是外在的因素，是可以克服和改變的，關鍵是企業內部的管理和文化氛圍不好，才是最要命的，最可怕的。
目前公司的確存在組織執行力不強，員工積極性不高，責任心不強等現象。
簡要分析主要有幾個方面原因： 一是企業體制、機制問題。
我們公司目前仍是幾十年計劃經濟體制下國有企業模式一成未變，缺乏適應市場經濟要求的活力，這個後果誰來承擔？是公司員工、公司法人代表，集團公司法人代表還是國資委主任，我們不得而知； 二是管理問題。
公司的企業管理沒有與技術、生產經營規模發展同步，甚至退步了，走了彎路，內部責權利沒有有效結合並落實，嚴重挫傷了積極性； 三是內部「三項制度」老化。
公司人事、分配、勞動用工等三項制度改革停滯不前，不適應企業發展要求，特別是分配上走向兩個極端，「大鍋飯」與分配差距過大，這是影響積極性和執行力的根源； 四是公司員工思想多元化。
新形勢下，員工思想日趨復雜和多元化，對企業的訴求多樣化，自主意識更強，給企業管理提出了新挑戰。
綜上所述，我們當務之急就是要練好內功，共度難關，使企業穩中求進，保持良好的發展勢頭，在市場競爭中立於不敗之地。
作為公司不僅是給員工上激勵課、形勢教育課、灌輸先進理念，更重要的是要逐步建立一種適應企業發展要求，激勵員工全面發展的管理機制。
作為員工，特別是一名中層管理人員更要努力學習，以身作則，努力提升自身素質，適應社會和公司發展要求；敢於擔當，對自己、對公司百分百負責；努力成為公司執行型、職業化的員工，為公司的發展作出貢獻。

Ⅱ 執行力培訓心得體會

從事工作多年，特別是在企業工作的經歷讓我體會到「執行」看起來多麼簡單的事在企業內部做起來卻是多麼困難，企業管理推進的時候往往不是方案設計得不好，而是不能有效地落實下去。
老闆的思想難以貫徹到基層，戰略也就不能得以實現，企業無法按照預期的方向發展，所以執行很關鍵，提升執行力也是許多老大們迫切解決的問題。
我理解的執行力，就是個人或組織能按時按質達到領導預期的目標。
先不說是否達到目標，就連是否去做都是個未知數。
人的本能是首先做領導檢查的工作，不檢查的工作就會擱置、遺忘甚至乾脆不做，建立工作的跟蹤檢查機制是保證執行力的必要手段，如果能讓日常工作透明化那更會形成一種無形的監督力量。
經過參加兩天的執行力平台培訓，我更加深了對執行力的理解，執行力系統是建立在4R理論基礎上的，4R把結果、責任、檢查、激勵這四個要素形成一個閉環，首先明確領導的預期目標，然後一對一責任到人，在執行過程中由責任人主動匯報工作供領導跟蹤檢查，最後對完成的結果進行評價做及時獎懲。
執行力系統嚴格貫徹了這種管理思想，為企業提升執行力提供了有力的落地工具，相信有效運用這樣的管理工具，必能貫徹領導的思想，讓企業的中高層圍繞企業的戰略有序穩步推進成為可能，否則老闆日常口中的戰略都是以空話為主，根本沒有人去落實，更別說是戰略實現了。
當然，執行力系統雖是以執行力模塊為核心，但其它一些模塊功能也非常實用。
如HR模塊，把執行力與HR系統集成，實現了員工的自助服務平台，一方面分擔了HR的工作量，一方面方便員工的日常請假與加班申請的流程審批；如應收賬款查詢模塊，把執行力與ERP系統集成，讓業務員在任何地方都可以實時了解應收款，特別適合面向全國市場的企業；如郵件提醒功能，把重要事件及時發送到相關用戶的郵箱中，避免工作遺忘；如文件管理模塊，實現了企業內部的知識共享，打造學習型組織。
EIP執行力系統，我覺得這不僅是日常辦公的好助手，更是日常工作能有效落實的有力工具，讓無形的執行力變得有形，讓無法量化的日常工作變得有據可查，相信EIP執行力軟體一定會成為深受眾多企業歡迎的管理工具。

Ⅲ 執行力心得體會

「執行力落地是一件很有必要的事；《執行力落地》是一本很有嚼頭的書。同樣是消化系統，狗只能吃肉，而狼連毛發都能消化掉。因此，狼的生命力遠遠強於狗。同樣是制度，在一般企業僅僅是堆文檔，而在狼性企業卻真正實現了落地，企業生命力強調的並不是管理的『五臟俱全』，而是執行力落地。」這是《執行力落地》封面上的文字，曾經一度讓我認為這是本只講執行力落地的重要性和必要性的書，不過，當我真正閱讀該書時發現，整本書恰恰都在講執行力如何落地，這是讓我幸喜的一點。
閱讀《執行力落地》的第一次震撼出現在第一章，是由一個「三人成虎」案例新解引起的。
假如有人告訴你在一個人山人海的地方有一隻老虎橫沖直撞，非常猖獗，你信嗎？
可能大多數人都不會相信，因為常識告訴我們，在某個地方是人「猖獗」還是老虎猖獗，關鍵得看當時當地，是人的勢力大還是老虎的勢力大。要知道，人怕老虎，老虎也怕人。所以，在人群中，一隻孤零零的老虎只會躲得遠遠的，而不是橫沖直撞。
接著，第二個人也告訴你同樣的事情，並且強調：「剛才那傢伙說了，我不信，所以特意去那看了看。結果嚇了一跳，真有一隻老虎在人群中橫沖直撞。」現在，你信嗎？
或許有人信了，有人還不信。
而後，又有第三個人告訴你同樣的事情，還強調他聽前兩人說了後，也不信，經過現場調查發現，果真如此，而且他據此推測：「看來這只老虎腦子有問題了。」現在，你還不信嗎？
如果還不信，那麼當第四人、第五人、甚至更多人也告訴你同樣的事情時，你信嗎？
面對有沒有老虎的問題，人與人之間的區別並不在於最終信與不信（當所有人都這么說的時候，我們不信也信了），而僅僅在於次數的不同——我們會在第幾次相信。這就是信息決定意識最經典的詮釋。
由此，作者提出了該書的核心認知——執行力三角：信息決定意識，意識決定行為。在這個認知基礎之上，該書先後闡述並分析了執行力落地的四個具體內容：制度落地、體系落地、溝通落地和文化落地。
在闡述完這些內容後，該書的主要內容也就表述完了，不過讓我沒有想到的是，在書的最後「後記」中又給了我一次不小的感悟。作者用執行力三角的認知，將管理分為行為、意識和信息三個層次，在這個基礎上，很清晰的解答了一個困擾我多年的問題「如何理解無為而治，什麼叫『有所為有所不為』？」以下是該書的原文：
現在我們再來探討一下「無為而治」中的「無為而無不為」該如何理解。當談到這里的時候，很多人就困惑了，到底該不該「為」，既然是「無為」，怎麼就又說「無為」並不是真的就「不為」，到底該「為」還是「不為」？
我們來看一下，實際上所謂的「不為」，用管理三層次來講，我們可以理解為，不要直接通過行為和意識兩個層次來管理員工，管理組織，這是「無為」。反過來，又必須「為」的是什麼呢？「無為」並不是真的就什麼都不做，不管理，放任了，因為管理者有自己的管理目標，而且忠於這個目標，只是，並不簡單的從行為和意識上直接去控制和管理，而是通過信息去引導，去間接的管理員工和組織。
綜上就是，「有所為有所不為」並不是指哪些事情、什麼時候該「為」或「不為」，而是指「為」的手段：用信息管理手段去引導自發，不用行為手段和意識手段去直接管理和控制。這就是我們理解的「無為而治」了。 執行力三角是《執行力落地》的核心認知，其中「信息決定意識」是我在其它書籍和培訓中未曾接觸到的知識，讓我受益匪淺。在此認知下，作者分別就制度落地、體系落地、溝通落地和文化落地展開的探討，實際上就是執行力三角（尤其是「信息決定意識」）在現實管理中的具體應用，頗有感悟（比如本源信息很有實踐指導意義）。其中，有關制度落地的章節中，有這么一個案例：
S公司是落地堂的一個北京客戶，其主營業務是從山西、陝西運煤到秦皇島和天津，而後通過海輪將煤賣給日本的某個大型鋼鐵企業。這個業務本身非常掙錢，但是，讓老闆李總非常頭疼的一件事情是：很長一段時間來，無法杜絕員工在運煤的過程中私自賣煤的現象。
在運輸的過程中，尤其是快到港口的時候，國內也有許多煤炭的用戶。對於員工來講，雖然每次不敢多賣，但只要賣一點點，就能獲得較為豐厚的「外快」。當公司查詢時，一句「自然損耗」就可以搪塞過去了。李總雖然心知肚明，但也毫無辦法，即使制定了非常嚴厲的處罰制度，也沒有明顯的效果。
在與落地堂顧問溝通探討之後，李總不再一個勁兒地開會強調制度，而是做了一件事情：通過信息手段，記錄下每一批次的詳細數據。每批煤在山西、陝西裝車時是多少噸，而到了港口裝輪時又是多少噸，都詳細記錄下來。而且，這些數據李總知道，當事人也知道。
在這個基礎上，李總剛開始是半個月統計一次，並將這段時間內運煤的損耗率最高的幾個員工（只寫數據，不寫人名）進行排序，在公司最顯眼的地方公布出去。雖然大家不一定知道這次上排行榜的都是誰，但是當事人非常清楚，李總也很清楚。
自從這個排行榜公布之後，煤的損耗率迅速下降，杜絕私自賣煤的制度順利「落地」。
讀到這個案例時，感悟很多，同時也激起了自己思考的慾望。
就這個案例，我們可以簡單地分析一下，為什麼這個匿名的排行榜就能讓員工自覺的遵守制度呢？假如有個員工小王有一次以第一的名次上榜了，他會怎麼想？「下一次，我得收斂點，不能賣太多。」原因很簡單，「自然損耗」所產生的排行榜應該是無序的才對，如果小王連續幾次都上了榜，那就算真的是「自然損耗」也說不清楚了。於是，緊接著的一次，小王收斂了許多。可是他卻沒發覺，其他同事也是跟他一樣的想法，結果，他又上榜了。「怎麼辦？」小王心裡很自然地告訴自己：「不能再私自賣了」，而且為了清白，還不得不小心呵護，爭取連自然損耗都盡量減少。接著，小王的損耗率大大降低了。而同樣在這種心理的驅使下，整個公司的損耗率都大大降低了。
這個過程顯然有強烈的「自覺」的影子，那麼，是什麼造成了員工們爭先恐後的「自覺」遵守制度的呢？在這個案例中，其關鍵性作用的是——「自然損耗」這個借口已經大大失去了作用。
在現實中，當一件事情能夠尋找借口的空間越大，規范越不嚴謹，員工們自覺遵守制度的可能性就越小；反之，員工們就會越自覺地遵守制度。這正是「信息決定意識」的一次實戰應用。自覺屬於意識，讓員工自覺實際上就是要解決其意識上的問題。在現實中，我們自己公司面對類似的問題時，往往停留在意識上，通過宣貫、開大會強調自覺的重要性，但效果很差。正如執行力三角指出的，意識不能真正解決意識上的問題，信息決定意識，所以，信息手段才是解決之道。而這個案例中的「借口空間」就是一個很好的信息手段的突破口，排行榜正是一個看似非常普通的信息手段，但效果非常好，非常實用。看來，在實踐中，我們確實應該更好的去認識「信息決定意識」的價值，更多的找到合適的信息手段去解決問題。 由於我的工作是銷售，所以在閱讀《執行力落地》時我最關注的還是對銷售是否有現實的指導意義。該書讓我覺得新穎的地方是「信息決定意識」的提出，並在此基礎上講溝通落地時進一步給出了本源信息的概念，這個概念對我的意義很大。
正如書中提出的，溝通的目的並不是所謂的達成一致，而是改變對方的看法、認識或者態度（書中更專業的表述是改變對方的意識傾向），這是個非常新穎的觀點，是我在以前所有的銷售書籍中沒有看到的，而且，這個觀點對銷售的實戰意義重大。
可喜的是，該書並沒有到此停住，而是進一步探討了如何「改變對方的意識傾向」，並由此提出了本源信息的概念。引出這個概念時，作者用了一個經典的案例：
一艘軍艦航行在大霧彌漫的海面上，水手發現前方有燈光迎來，立即向艦長報告：「報告艦長，不遠的地方有艘船正駛向我們，若再不改航向，就要撞上了！」
艦長命令，給對方發信號：「把你的航向向東改變10度。」
一會接到對方的信號：「把你的航向向西改變10度。」
艦長不快，命令再次給對方發信號：「我是一名海軍上將！改變你的航向。」
很快又收到對方的信號：「我是一名水手！改變你的航向。」
艦長徹底被激怒了，命令再發信號：「我是戰艦！改變你的航向！」
對方回信號說：「我是燈塔！」
於是，軍艦改變了航向。
什麼是本源信息？水手的「我是燈塔」就是一個典型的本源信息。在銷售實戰中，我許多時候都很像這個水手，明明知道客戶就應該賣我們的產品，但相對於客戶，我們的地位很「低」，客戶就像那個艦長一樣「氣勢洶洶」，常常搞得我手足無措。如何搞定這些「艦長」型客戶，一直是困擾我的難題。現在，一個本源信息就搞定了。當看到這里時，我甚至有些許興奮，同時又有些擔心「作者可千萬別點到為止了」，讓我高興的是後面針對銷售的話題還專門用了個經典的案例，並依此提出了銷售的三個層次：說教式銷售、關系型銷售和顧問式銷售。
書中的案例如下：
有一個老太太去市場買菜，買完菜路過賣水果的攤位邊上，看到有兩個攤位上都有蘋果在賣，就走到一個商販面前問道：「蘋果怎麼樣啊」？商販回答說：「你看我的蘋果不但個兒大而且還保證很甜，特別好吃」。
老太太搖了搖頭，向第二個攤位走去，又向這個商販問道：「你的蘋果怎麼樣？」
第二個商販答：「我這里有兩種蘋果，請問您要什麼樣的蘋果啊？」
「我要買酸一點兒的。」老太太說。
「我這邊的這些蘋果又大又酸，咬一口就能酸的流口水，請問您要多少斤？」
「來一斤吧。」老太太買完蘋果又繼續在市場中逛。
這時她又看到一個商販的攤上有蘋果，又大又圓，非常搶眼，便問水果攤後的商販：「你的蘋果怎麼樣？」
這個商販說：「我的蘋果當然好了，請問您想要什麼樣的蘋果啊？」
老太太說：「我想要酸一點兒的。」
商販說：「一般人買蘋果都想要又大又甜的，您為什麼會想要酸的呢？」
老太太說：「我兒媳婦懷孕了，想要吃酸蘋果。」
商販說：「老太太，您對兒媳婦可是真體貼啊，您兒媳婦將來一定能給你生個大胖孫子。前幾個月，這附近也有兩家要生孩子，總來我這買蘋果吃，你猜怎麼著？結果都生個兒子。您要多少？」
「我再來二斤吧。」老太太被商販說得高興的合不攏嘴了，便又買了二斤蘋果。
商販一邊稱蘋果，一邊向老太太介紹其它水果：「橘子不但酸而且還有多種維生素，特別有營養，尤其適合孕婦。您要給您兒媳婦買點橘子，她一準兒很高興。」
「是嗎？好，那我就再來二斤橘子吧。」
「您人真好，您兒媳婦攤上了您這樣的婆婆，真是有福氣。」商販開始給老太太稱橘子，嘴裡也不閑著，「我每天都在這擺攤，水果都是當天從水果批發市場批發回來的，保證新鮮，您兒媳婦要是吃好了，您再來。」
「行。」老太太被商販誇得高興，提了水果，一邊付賬一邊應承著。
說實話，這個案例我看到過若干次，但這次的解釋卻是我見過的最有感觸，最深刻的。
三個商販都在販賣水果，但結果卻不同。我們來看看，這三個商販的真正區別在哪？
首先，第一個商販，比較簡單，他是在講道理，向客戶灌輸自己的道理，連客戶真正的需求都沒有弄清楚。所以，他什麼都沒有賣出去，這個商販層次是最低的。作為一個銷售，首先應該學會的就是傾聽，而不是灌輸。
第二個商販比第一個強很多，他懂得傾聽，並且，他成功的獲取了客戶的需求：我要酸一點的。於是，他成功的銷售出去一斤蘋果。老太太的需求，是客戶的改造信息（帶有說話人主觀意識傾向的信息）。
在現實中，大多有業績的銷售屬於這個層次。他們大多數比較善於搞好客戶的關系，從而獲取客戶的需求——改造信息。同時，在這種「感情」基礎之上，想辦法滿足客戶的需求，形成銷售。但是，這類銷售人員往往很難真正擺脫被客戶牽著鼻子走的困境。
現在，我們重點來看第三個商販，顯然，這個商販比第二個商販又高一籌，他真正做到了顧問式營銷。他不僅成功的獲取了客戶的需求，還成功的引導並挖掘了客戶的新需求，在老太太自身需求已經得到滿足的前提下，居然又創造性的賣給老太太兩斤蘋果和兩斤橘子。
更可怕的是，從此，這個老太太就成了第三個商販的老客戶了，而且是非常牢固的常客。我們試想一下，如果這個老太太以後再來這個市場，她還會去找前兩個商販嗎？再長遠一點，考慮到有許多的「老太太」，如果時間再長一點，還會有第一和第二兩個商販什麼事情嗎？這才是第三個商販真正可怕的地方。
那麼，他是怎麼做到的呢？
首先，他像第二個商販一樣，傾聽，並聽到客戶的需求——改造信息。不過，這時，他並沒有就此罷手，而是想辦法進一步挖掘到客戶的本源信息（未經老太太自己加工和改造的信息，是老太太之所以要買水果的根本原因）——兒媳婦懷孕了。從而，成功的銷售出去兩斤蘋果和兩斤橘子。
那麼，如何才能獲得客戶的本源信息呢？答案很明顯，還是本源信息——用我們的本源信息挖掘客戶的本源信息，產生持續銷售。就此，我們細致的回顧一下第三個商販的銷售過程。
當聽到客戶的改造信息（要酸一點）的時候，這個商販沒有罷手，馬上問了句：「一般人買蘋果都想要又大又甜的，您為什麼會想要酸的呢？」用這個本源信息成功的引導出了客戶的本源信息——「我兒媳婦懷孕了，想要吃酸蘋果。」接著，「前幾個月，這附近也有兩家要生孩子，總來我這買蘋果吃，您猜怎麼著？結果都生個兒子。您要多少？」這個本源信息直接引導出客戶的「我再來二斤吧。」我們試想一下，如果這里，這個商販不是用本源信息來引導，而是用改造信息（您知道嗎？如果您兒媳婦吃了我的蘋果，肯定能給您生個大胖孫子）來引導，效果又會如何？老太太會信這句話嗎？更可怕的是老太太還會信任這個商販嗎？還會有下面的故事嗎？所以，再次強調：引導客戶一定要用本源信息，而不是改造信息。
我們繼續看商販的引導過程。當獲取了客戶的本源信息，並用另外的本源信息成功的引導客戶產生銷售（兩斤蘋果）之後，這個商販並沒有就此罷手。接著，他進行了第二次引導。「橘子不但酸而且還有多種維生素，特別有營養，尤其適合孕婦。」依然是本源信息，從而讓客戶產生了新的需求，並產生了再次銷售（兩斤橘子）。
但是，到這里，商販依然沒有罷手，要知道，在買方市場的環境下，挖掘到一個客戶是多麼的不容易，珍惜客戶是多麼的重要。最後，商販又用了個本源信息（我每天都在這擺攤，水果都是當天從水果批發市場批發回來的）成功的引導客戶成為了他的老客戶，成為了他的常客。
綜上，我們可是把銷售分為說教式銷售、關系型銷售和顧問式銷售三個層次。
讀到這，我突然想到了自己的一次真實經歷。
當時，我在一家軟體公司。一次，我遇上了一個「難纏」的客戶，說是客戶提出做財務深度介面的要求，但從技術上講成本過高，而且，對客戶而言並不實用，也不劃算。我曾經苦口婆心的告誡客戶，客戶卻始終堅持。
於是，老總讓我約客戶來公司參觀，在一段簡單交流後，客戶開門見山：「*總，咱們的軟體真的不能做財務介面么？是不是產品還不成熟呀？」
老總說：「您看這樣行嗎？下周，我們約個時間，我讓我們的財務和技術人員一起到你們公司去，您把你們那邊財務人員和相關負責人約上，讓他們之間真實的碰碰。如果你們財務負責人說必須做，或者想做，那麼我們直接討論怎麼做，做到什麼程度？您看怎麼樣？」
客戶：「我看這樣好，您看下周一如何，我回去就安排。」
……
事情的結果是，周一我帶相關人員過去了，雙方的相關人員經過交流，讓客戶的財務負責人對事情有所了解後，她發言了：「為什麼要把財務數據放到這個平台上，我們公司財務數據除了財務人員以外，只有老闆一個人有權看，放這上干嗎？我每周直接用U盤拷給他就行了。」
……
於是，項目首期，客戶主動放棄了對財務方面的要求。
現在想起來，我剛開始就是在講道理，屬於說教式銷售，難怪客戶不僅聽不進去，反而還懷疑產品的技術。
而必須做財務方面的這個要求，就明顯是客戶項目選型人員自己的改造信息，但他對財務並不熟悉，只是憑借自己的主觀意願做出的判斷，並不符合他們的實際情況。
當客戶的財務負責人聽完事情的本末後，她的想法就是本源信息，而且這是個有相當決定性作用的本源信息。老總安排的那次與財務負責人的交流就是顧問式銷售，用本源信息來引導客戶，從而很順利的獲得了成功。