『壹』 中石化加油站員工培訓心得體會
加油站員工培訓方面很多,安全 消防事項 加油事項 等等不曉得你問的哪種。
『貳』 通過加油站站長培訓學到了什麼,有什麼感悟
1、處在社交圈中是一種煩惱,而超脫出來簡直是一場悲劇。
2、厭倦,就是專一個人吃完盤子里的食物屬後對盤子的感情。
3、參加追悼會的程序常常是,先受一次深刻的人生教育,然後大家一起抽煙喝酒打牌。
4、知識是一種使求知者吃得越多越覺得餓的糧食。
5、愛情是會沉底的,在平淡的日子裡,最重要的是經常輕輕晃一晃盛裝愛情的「水杯」。
6、戰爭:用舌頭解不開就用牙齒咬吧!
7、憎恨別人就像為了逮住一隻耗子而不惜燒毀你自己的房子。但耗子不一定逮到了
8、每個人的一生都有許多夢想,但如果其中一個不斷攪擾著你,剩下的就僅僅是行動了。
9、世上只有想不通的人,沒有走不通的路。
『叄』 中國石油加油站經理人論壇大會心得體會怎麼寫
中國石油就是好,錢多,妞多,漲價不要理由,降價禍國殃民,生在中石油,我自豪。你真在那,就羨煞旁人啊兄弟,就別得瑟咯。
『肆』 如何做好加油站經理
如何做好一個加油站經理
加油站經理是中國石油銷售層的中樞,起著承上啟下的作用,不但要及時傳達公司的最新動態,而且要及時反映加油站的安全、銷售和人文動態。如何做好一個稱職的加油站經理,這個問題我想了好長時間,認為從安全管理、銷售管理及人文管理三方面進行分析。 一、安全管理
安全環境是加油站工作重中之重,沒有了安全,一個企業如何談生存、發展。尤其在加油站,安全一直是公司緊抓的工作。在實際工作中,嚴格遵守公司安全管理規定以及制定加油站安全管理制度,並切實執行!每天早會對員工進行安全教育,把安全因素落實到個人,做做月月檢、日日檢查、時時檢,並留有記錄備查,發現不安全因素加油站內部能及時整改盡量整改,不能整改上報公司整改,努力降低加油站安全因素的存在。不但要帶動員工的安全意識,也要把安全灌輸到來站加油的客戶。讓我們在一個安全的環境下安心工作。
每周進行一次「安全會議」,傳達公司安全精神,落實加油站安全工作,總結加油站安全隱患和整改方案,對安全問題保持高度的認識並不斷深入到工作中。 二、銷售管理
加油站經理對銷售任務應該有一個明確的認知,銷售公司下達了任務指標,不但要努力完成,而且要爭取提前超額完成。 在銷售管理上,對油品的進、銷、存完全掌握,在第一時間把握加油站油品動態,做出預算及統計,保證油品銷售無斷檔,降低盈虧率。
不定期走訪常來加油站加油的固定客戶,對其用油進行全面了解,共同探討用油計劃,並建立《零售用戶銷售檔案》,完善客戶用油管理,拉動固定客戶以及零散客戶到我站加油的固定率。
積極配合公司推廣IC卡業務,對前來咨詢IC卡業務的客戶細心推廣,爭取更多的用戶來中國石油加油站加安全油、加放心油、加滿意油。
競爭對手方面,要不斷通過不同的方式去競爭對手加油站進行銷售方面的了解以及市場需求的變化。在條件允許的情況下,爭取更多的用戶來我站加油,提高整體競爭力! 三、人文管理
加油站經理不但懂安全,會銷售,更要進行人性化管理。人文管理主要體現在對員工、對客戶上。
對加油站員工,了解每位員工的基本情況,不定期對員工進行培訓教育,提高員工的整體素質,讓領導和顧客滿意。素質優秀的加油員也是加油站競爭的一大法寶。沒有人願意去滿足顧客基本需要的加油站加油,反之,服務態度好、綜合素質高的加油員更能給司機滿意的微笑。
客戶到加油站主要是加油,這也是他們的根本目的。我們油品的質量有保證,自然會贏得客戶的心,也會有源源不斷的客人。對來站加油的顧客,不管是什麼人,均一樣「待遇」,沒有特殊之分,讓每一位顧客充分體會到加油站的公正、公平性。 加油站的管理無小事,加油站管理無止境。加油站經理就是加油站的「大管家」,在今後的工作中,我將以嚴肅認真的態度,認真完成安全、銷售和人文的管理,為公司的綜合管理水平再上台階貢獻力量
『伍』 加油站 後備站長培訓心得體會
加油站經理管理經驗學習有感 隨著時間的飛逝,加油站經理培訓就要結束了,這幾天來我學到了很多以前不懂、不想懂、不屑懂的知識,各位領導的指導對我以後的工作有著極大的幫助,最後聽到幾家「兄弟」加油站的管理經驗更是讓我感想頗多。我覺得,要想當好加油站經理,做好加油站經理的本
質工作,應從以下幾點著手:
一、良好油站文化的修養、牢固的基礎以及經理領導風格的塑造 1、擁有自信是事業成功的關鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心,另一方面要保
持不驕不躁的作風,建立正確的態度,樹立正確的人生觀。 2、不斷充電,不斷學習,汲取新知識。如何服務、如何促銷、如何管理等等,這些不僅
是一門技術,它更是一門藝術。要對此成功駕馭,是需要一番奮斗的,是需要長期堅持的。 3、站經理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領導,其言行、舉止將直接影響加油站經營、業績、銷量。所以作為領導要注重語言文學的培養,提高自己即興講話的水
平。言簡意賅、聲文並茂,這很重要。 二、設備的維護 定期對加油站各設備進行檢查,比如油槍是否漏油、發電機是否運轉正常等等,如發現
隱患問題,及時解決,使之扼殺在萌芽狀態。 三、對服務區員工的管理
1、作為經理不要擺架子,因為員工具有獨立思考的能力,他們 有自己的價值觀和遠大的抱負,他們往往和經理一致,在某一領域的其它界面,有其高度的見解。我認為明智的管理者應該放下架子,主動把自己擺到與員工相同的位置上,應該
謙虛地接受員工的批評,並與員工一起討論改進工作中的問題。 2、管理者應討論和命令並重。員工從自身角度來說,不太喜歡被別人命令,而是喜歡根據自己的意願去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時,就需要進行決策,必要時只有採取命令強制執行。 3、要敢於批評,不必擔心員工害怕批評。其實每個員工都不喜歡被別人批評,但是只要
通過批評來說服員工,員工往往不但不會生氣,而且也會因此事佩服你的管理才能。 4、制度的公平,我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理,但只要公平,對每位員工一視同仁,往往不會產生太大的矛盾。制度的合理性可以根據加油站的需要,不
斷地改進,而制度執行的公正性一定要至始至終地堅持下去。 5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心,同時,我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級,上級應積極維護下級的利益,在證據各方面不足的情況下,要假設下級是無辜的,如下級出了差錯,作為領導也要承擔責任,不能把所有過錯推給下級。
6、有效的員工管理,可以使員工具有團隊精神,有了團隊的向心力和明確的方向,做起事來才能事半功倍。對於員工管理,一方面要恰到好處勇於激勵員工,對於員工成績要給予
肯定,要認可。在員 工具有不滿的情緒時,管理者一定要控制自己的情緒,認真對待並弄清事情的原由,並及時快速解決問題。想方設法與員工打成一片,經常與員工進行交流,打破員工與領導的隔閡。
四、提高服務水平,加強促銷力度,從而提高油品的銷量 1、要提高服務水平,首先對員工自身形象、態度的培養,遵守公司規章制度,認真履行服務規范各條款,是每個員工責任;其次是對員工市場意識的培養,要增強員工的危機意識,並逐漸提高員工的市場競爭意識,從「要我服務」向「我要服務」的轉變。員工服務意識提高了,以顧客為導向的服務運作鏈才能得以發揮,以客為尊,使得顧客有了尊貴感,有了賓
至如歸的感受。良好的服務從某種意義來說,是留住老客戶、抓住新客戶的關鍵。 2、促銷形式多樣化,對固定的客戶群體要進行定期拜訪,挖掘潛在客戶。抓住一些特殊
的機會,加強宣傳,提高協和石油在顧客心中的地位。 五、加強財務、消防以及環境方面的管理 1、作為一個站經理,要具有財務管理方面的知識:這包括包括周報、日報以及月末潤滑
油、便利店、油品的盤存等等。 2、認真執行公司制定的加油站環衛標准,每天檢查,包干到人,以確保加油站清潔衛生。 3、經常開展安全教育,提高全體員工的安全意識。如站內嚴禁撥打手機,嚴禁煙火等等。 六、對外公共關系的協調 這包括工商營業執照、稅務登記證、消防安全許可證等等證件的辦理。這就要求與工商、稅務、消防、計量等政府機關的積極配合,一方面爭取把費用降低到最低限度;另一方面要爭
取最短時間內辦成,使之不影響加油站正常的運作。 俗話說的好「大材小用,基本沒用;小材大用,才能有用。」工作的壓力就是我干好工作的最大動力。我相信「沒有最好只有更好」才是我真正要做的。
『陸』 加油站經理掛職一個月的個人總結範文
可以按這么個框架思路來進行:
一、介紹掛職背景、目的,當個引子;
二、對掛職階段工作進行總結,分點匯報;
三、對掛職階段工作進行分析,哪兒做得好,哪兒做得不好,學到什麼,得到什麼;
四、收尾。懶寫,可找。
『柒』 加油站交流學習心得體會怎麼寫
你好!!!從部隊到地方企業,先從一名加油員工做起,再到加油站的管理者,時間雖過去半年,但收獲很多。通過學習《加油站站長崗位培訓教程》第一章《加油站站長任職要求》一文後,我認為,作為一名剛到加油站任職的經理,必須做到「融、和、適」三個方面:
「融」:作為從部隊剛到地方企業的一名管理者,要盡快轉變「角色」,把實現個人人生價值跟企業命運融合到一起。通過自已的努力,形成一套適應地方企業發展的決策程序,通過決策程序來制約企業一些個人的性情和內在的無序沖動。這個前提是自已必須首先融入這個企業,個人目標要與企業目標一致化,要樹立創業意識,借企業這個平台實現自已的人生價值。因此,要解決以不信任對不信任,以短期行為對短期行為這個問題。
「和」:從部隊到企業後,要盡快找到企業內部的最大支持者,尊重歷史,在思維方式上找到共同的交集。中國傳統思想上有斗爭思維,一變二,二變三,這是一種裂變思維;還有一種是和的思維,這是一種統一的思維。大多數企業老闆都比較強調克己復禮,強調統一、融合、中庸。如果自已的觀念沒有意思,要爭取最大化的交集、共識,那麼外化到具體的行為方式上就會有些問題。所以作為一名經理就要不斷的學習,積累更多人的經驗。
「適」。要深入員工中座談走訪,找到解決加油站問題的辦法。這與「和」是不一樣的。「和」是要取得更大的統一,是善於化敵為友,針對企業的具體環境、具體情況、具體歷史去改造。「適」是找到企業的具體解決方案,不能抽象地否定過去的歷史。為企業提供解決問題的方案,要有個性化,或者說具有企業發展特色。導入的原則要適應這個企業具體情況。具體的講,必須具備六個素質:一是具備管理道德責任。經理向誰負責?有說向企業負責,有說向社會負責,有說向雇者負責,有說向自己負責。從聘任關繫上講,應該是向聘用你的人負責。當企業經營出現戰略性偏移時,經理會面對管理的道德標准和社會的道德標準的矛盾。這時候從職業角度來看,下屬經理只能服從企業的管理道德標准,要不就選擇離開。二是必須從關注結構轉換到關注人。大部分人都是關注結構,喜歡生硬地遵循自己的思路、架構來管理企業,這往往會碰壁。所以經理要更多地關注企業內每一個員工,這樣才能保證管理更具彈性。三是從關注程序和流程轉換到關注企業的核心能力。很多人只關注流程、程序,不關注企業的核心能力,因為很多企業是有它自己的能力的,因此要了解企業的核心競爭力,才能找到與之匹配的程序流程來運作。四是實事求是。用諾基亞企業的話說:就是基於事實和數據管理,且這個事實和數據必須是這個企業的事實和數據。五是要具有嵌入戰略素質。就是要把自己構想嵌入到企業中。很多人常犯一個毛病,他的戰略觀念很強,但經常是他唱自己的調,無人應和。對於企業的管理和文化,要繼承與發揚,是一種揚棄的關系,而不是改造的關系。所以必須採用嵌入,理解企業領導者的戰略思想,然後找到一個切入點,嵌進去。六是必須具備人才「發動機」。有人認為,「我是人才,你是蠢材。我進來就要證明我強,你們都不強,你們過去的都是錯的,實在不行我從外邊再請人進來」,導致空降兵與地面部隊發生沖突就是這個道理。總之,這個企業所有者必須充分授權,如果連資源都沒有,就喪失管理平台。 希望能夠幫助你!!!