醫院財務室培訓計劃

① 醫葯代表怎樣起步

處方葯進醫院的流程

開發醫院:
不管是大醫院小醫院在經理給你下任務讓你開發出來之前,你對這個醫院要有個大概的了解,這個醫院進葯誰說的算,你的同類品種在這里有沒有,醫院的效益怎麼樣等等,這個不多說了,你剛來的時候要是培訓過就都明白,這些准備好以後拿著材料直接去醫院,最好趕早上,七點半醫院剛上班的時候最好,敲門直接進,說明來意,給他材料,問完電話,要是他說看看在說你可以直接就走,並告訴說你先看著過幾天你在來,然後隔一天最好是等他要忘沒忘的時候在去,第一次去也就混了臉熟,這兩天你要打聽好這個人的嗜好,你可以去葯局管庫房計劃員那裡先打聽,這里可能需要送點小禮物什麼的，一般女人比較多,好打發,因為都喜歡佔小便宜,這次去買點東西吧,可以和經理先打招呼說想送什麼東西,我相信你們經理很樂意支持你的工作，也是早上，你過去,不要說什麼,過去不需要提葯的事,瞎砍,找他高興的說,(好能幫他干點活什麼的,我就給別人拖過地,倒過水,按個脖子什麼的)以後學吧.把他喜歡的東西給他,放心他不會要,因為他只是知道見過你,可能都忘了什麼葯了,不用管那些,現在你要做的是讓他感覺不好意思,他會主動告訴你,說現在的葯不好進,點葯事會通過什麼的,這個時候你可以把禮物給他,並且告訴他,進不進沒關系,以後可以做個朋友嘛,我們公司的品種要是您個人用你就告訴我.只要你盡力幫我辦就行了,放心,怎麼的也不能讓你白幫忙啊!!!! 這句是關鍵,也許就等著你把這句說明呢,記住,要把別人的利益放在前面,這樣就會一帆風順了!!!!!!!!!!!這只是實際的一些經驗.如果你是新入行還什麼都不明白的就看看下面的內容
醫院的進葯流程
掌握了醫院的整體架構和人員組成之後，下一步就是要了解進葯流程。每一家醫院都有自己進葯的流程，可以從以下幾個方面來具體了解這個流程。

1．葯劑科職能
葯劑科在主要醫院職能有三個：①為臨床用葯質量把關；②負責臨床葯理的工作；③臨床各科室用葯的配送。葯劑科是醫院的一個物流中心，從臨床用葯的監控、葯理到最後物流的配送都是葯劑科的職能。
2．葯劑科人員結構及職責
葯劑科的組成人員主要有葯劑科主任、采購、庫房主管、門診葯房主管。葯劑科主任的主要職能是：①負責葯品的篩選，對於能否進葯、進哪種葯起著舉足輕重的作用；②葯品質量的管理，葯品質量是否達到GMP的標准，這些都需要葯劑科主任親自嚴格把關。采購人員主要負責與醫葯商業公司聯絡，選擇其中一家或兩家醫葯商業公司作為供貨商。庫房主管主要負責西葯庫或中葯庫的葯品管理，記錄所有葯品入庫、出庫和流向。門診葯房主管主要負責門診葯房的葯品管理，辦理葯庫領葯、入貨架、發葯等各種事務。
3．醫院進葯、選葯的原則
每家醫院都有自己的進葯和選葯原則：①一些有重大意義的創新葯物，醫院會優先選用，因為創新的產品意味著與新的治療方法接軌；②同類的葯品一定要保持合理的數量，同類的品種中，新的品種一定要比老品種有顯著的優勢，每一個劑型至少要保留一個品種；仿製葯在質量可靠、價格合理條件下，原開發廠和仿製品各選一種；OTC葯基本滿足需要即可，品種不宜過多；很多大醫院都不會進淘汰品種或比較滯銷的品種。
4．新葯進葯程序
在掌握每家醫院進葯或選葯的原則之後，接下來需要詳細了解的是進葯的程序。以下是醫院進葯普遍採取的一個程序：①由一個比較重要的、有影響力的臨床葯劑科主任提單；②通過葯劑師委員會討論，葯劑師委員會的成員主要有院長、葯劑科主任，還有相關的各科室主任；③通過葯劑師委員會的討論之後，葯劑科主任會下達購買通知，采購會根據葯劑科主任的指示與相關的醫葯公司聯系采購葯品。
5．特殊進葯程序
因為並非每種葯品都遵循一個相同的進葯程序，所以除了常規的進葯程序之外，還有特殊進葯程序。在特殊進葯程序中，醫葯銷售主管需要注意以下幾個人：首先是院長，如果院長非常認可某種葯，這種葯進入醫院的可能性就比較大；其次是葯劑科主任、臨床專家，如果某位在全國非常有影響力的專家極力推薦某種葯品，那麼這種葯進入醫院的可能性也很大。
6．葯品電腦信息系統登記
采購人員將葯品入庫之後需要做的工作是：①進行電腦信息系統登記；②要求各科室葯房、門診葯房、急診葯房等進行提貨，使葯品分配進入小葯房，進入正規的醫院銷售渠道。
7．葯品在醫院的供應鏈
葯品在醫院的供應鏈包括：首先，每個葯房（門診、急診、病房等各葯房）的主管要填寫領葯單，然後交給葯庫的主管，葯庫主管從葯庫中取葯並發葯給各個葯房。但是葯品的最終發放要根據臨床醫生所開的處方。這些環節，醫葯銷售主管都要明確掌握。

一:開發醫院,完成進葯
根據銷售目標,首先要思考這幾個問題
A:開發哪些醫院?
B:開發什麼品種?
C;如何開發這些醫院,這些品種?

問題核心:確定目標客戶

目標客戶需要對醫院內部環境進行調查

如何對醫院內部環境進行調查
一.醫院概況:規模,性質,業務專長.

二:進葯渠道: A.醫院決策者
B葯劑科
C:外界醫葯部門(商業公司)
D:競爭對手調查
E:門診,住院處葯房組長

三:促銷渠道:A:門診,住院葯房
B:相關臨床科室

圍繞」時間,成功率,投入產出比.」三個原則.綜合篩選後確定

(一)產品進入醫院的形式
A類型:，醫葯代表直接去醫院做開發工作，從而完成產品進入、促銷的過程

B類型:醫葯公司完成產品到醫院的進入、醫葯代表負責促銷的過程
（二） 產品進入醫院使用的一般程序
1． 醫院臨床科室提出用葯申請並寫申購單；
2． 醫院葯劑科對臨床科室的用葯申請進行復核批准；
3． 主管進葯醫院(一般是副院長)對申請進行審核；
4． 醫院葯事委員會對欲購葯品進行討論通過；
5． 企業產品進入醫院葯庫；
6． 企業產品由醫院葯庫發葯人員將產品送到葯房(門診部、住院部)；
7． 醫院臨床科室開始臨床用葯。

相關點滴(一)
1關於提單的人選:
A院內有分量的醫生.
B上量過程中的目標醫生
原因:A:有利於通過審批,
B:同樣的投入產出更多.
(如針劑找負責病房主任的主任提單比找門診部主任更合適,或許同樣的溝通投入都能使其順利提單,但前者在上量時作用更直接)

特別提示:加強與提單人的溝通,會有意外收獲!!
相關點滴(二)
2.關於葯劑科.
A:勇敢提出目標
B:微笑面對拒絕.

葯劑科主任通常會有兩種:粗暴型,親和型
粗暴型特點:會對於你的拜訪很不耐煩，沒說幾句話就會請你走了，他在單位里會有一定的威望，一般來說這種人說話是很份量的，但相對來說這種人比較難以搞定，但只要搞定他，效果是很好的反而要是搞不定他那你就死定了，你別指望跳過他來點別的途徑，他要是不認同你的產品就算是醫生填好單子他也有可能會把單子壓下來的，這種險你千萬不能冒，
粗暴型解決方法
1在和這種人接觸的時候話不要太多，該走的時候就得走，但該來的時候一定得來，
2你要做的就是讓他先記住你這個人，一次不行再來一次，當然也可以偶爾怕得臨陣退縮，在回家的時候為下一次鼓鼓勇氣，但不可以每次都這樣跑掉，事情還等著你去做呢。
3你也可以來點強制性的送禮，比如找到他家，在他沒在家的時候留下你的禮品和名片或者再加上資料，他的老婆也許會比他更好說話一點。也許過不了多久你會發現他不會再對你兇巴巴的，更有可能會換來他的點頭。
4所以說對這種人怕歸怕，但一定不能放棄，因為他並不是對你一個人凶對大部分的人都這樣，但醫院還是要進葯的，要進葯的話就不可避免的要和醫葯代表打交道了，你死不悔改的舉動不會讓他對你大打出手的，誰堅持下來誰的機會就會大一點，碰到這種人是不幸中的大幸
親和型特點及解決方法
特點:溫和,客氣,做事優柔寡斷，思路也不太清 爽，在單位里說話的份量也不會太重，沒什麼人會太把他當一回事

注意點:千萬別因為他和你很客氣，而讓這種表像沖昏了頭腦,搞定他也不見得一切OK

解決方法:1重量級的醫生的填單
2取得其支持承諾後,重點溝通主管院長
相關點滴(三)
主管院長(決策者):
A:順水推舟(務必將前面的步驟做好,讓其感覺你已經考慮的很周到.)
B:進葯後,加強拜訪.維護好關系

② 求文檔: 醫院財務科培訓學習計劃

財務人員培養計劃
****財務管理水平的高低直接影響醫院的經營效益，為保證***在日益激烈的競爭環境中健康有效地發展，***財務科以強化財務管理，提高業務水平為宗旨，結合自身的具體情況，針對會計人員擬定了一系列的培訓教育計劃，現就其內容和形式列示如下：
（一） 收費員
1． 每年組織收費員會計從業資格證書的審核，並根據財政部的要求，組織參加國家規定的會計後續教育培訓內容，使會計從業人員及時掌握最新的會計准則和財務要求。
2． 每1-2月以課程講座或發放書面資料的形式，就最新的***收費政策對收費人員進行培訓教育，使其及時把握物價變化的最新動態；
3． 定期組織***－收費人員工作情況交流會議，邀請****人員就****的基本常識、使用狀態和最新變化等作出陳述，使收費人員能掌握基礎的醫學知識，更好地完成本職工作。
4． 與信息科合作，每半年或一年時間組織一次電腦技能培訓和測試，不斷提高收費人員的操作效率，不斷學習****新的信息系統更新知識。
5． 不定期向****申請外出參觀學習的機會，借鑒其他****的先進管理服務模式，開闊視野，取長補短。
6． 定期在****開設講座，對收費人員進行教育，積極參加，提高其服務意識，增強處理事情的能力。
7． 對新進人員進行上崗前培訓。
（二） 財務人員
1． 每年組織財務人員會計從業資格證書的審核，並根據財政部的要求，組織參加國家規定的會計後續教育培訓內容，使會計從業人員及時掌握最新的會計准則和財務要求。
2． 為鼓勵財務人員自我增值，考取更高職稱，每年財務科統一組織有意者參加各種職稱的報名和考前培訓課程，對財務人員的自我進步給與最大的幫助和支持。
3． 積極組織有關人員參加各級財務管理協會或部門舉辦的學術研討會或專題交流會，為每一位員工提供走出去學習的機會，不斷提高業務水平。
4． 定期訂閱有關財務知識和管理的雜志報紙，為員工提供多媒體學習會計最新知識的環境。
5． 不定期向***申請外出參觀學習的機會，借鑒其他先進***財務科室的組織機制，業務分工，業務處理等可取之處，交流經驗，取長補短。
6． 根據****業務的發展需要，及時調整崗位分工，對新崗位的新職責、新內容進行及時培訓，保證工作的順利開展。

③ 二級醫院的標准

一、床位：

住院床位總數100張至499張。

二、科室設置：

（一）臨床科室：至少有急診科、內科、外科、婦產科、兒科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、皮膚科、麻醉科、傳染科、預防保健科，其中眼科、耳鼻喉科、口腔科可合並建科，皮膚科可並入內科或外科，附近已有傳染病醫院的，根據當地《醫療機構設置規劃》可不設傳染科；

（二）醫技科室：至少設有葯劑科、檢驗科、放射科、手術室、病理科、血庫（可與檢驗科合設）、理療科、消毒供應室、病案室。

三、人員

（一）每床至少配備0.88名衛生技術人員；

（二）每床至少配備0.4名護士；

（三）至少有3名具有副主任醫師以上職稱的醫師。

（四）各專業科室至少有1名具有主治醫師以上職稱的醫師。

四、房屋：

（一）每床建築面積不少於45平方米；

（二）病房每床凈使用面積不少於5平方米；

（三）日平均每診人次占門診建築面積不少於3平方米。

(3)醫院財務室培訓計劃擴展閱讀

與三級醫院相比，二級醫院完全是處於劣勢的，門診量與三級醫院相差幾十倍甚至幾百倍，醫院病床設備上也很難比。但在評級上，又要保持相當比例的人才配備，要設立比較全的科室，也要引進設備，但在財政投入上，政府補貼又很少，造成了發展成本很高。

從另一個角度來看，政府已經明確下一步將加大社區醫療服務體系的建設力度，如果推行社區衛生中心首診制和雙向轉診制，那二級醫院的服務量無疑就更少了。

事實上，在以往的三級醫療體系之中，由於三級醫院基本上都可以自負盈虧，只有二級醫院，在社區衛生服務功能不明顯，但同時又是政府不可放棄的戰略衛生資源的情況下，反而成了財政的包袱。