供電所所長培訓心得體會

① 供電所所長三嚴三實專題總結平時工作情況廉政

各位領導、各位同事：
20xx年，對xxx鎮供電所來說是務實創新、管理升級、科學發展、精彩迭出、碩果累累的一年。在上級領導的正確領導下，xxx鎮供電所全體員工積極進取，兢兢業業，在工作中取得了令上級領導滿意的成績，我做為供電所的所長在這一年的時間里，按照所里年初的總體部署，以科學發展觀為統領，圍繞「三項創新、兩大突破、一個跨越」的工作目標，以標准化供電所創建為龍頭，深入開展供電所各項工作，深化供電所規范化建設等工作，強化工作實效、促進工作轉型，加強基層服務工作，並圓滿超額完成了各項目標任務，使xxx鎮農村供電事業發展始終保持了超前和超速的強勁態勢。現將全年工作情況報告如下，請予評議。
一、大力培養青年職工
今年，我們加大力度培養青年職工，我在供電所會議上號召全所青年職工要積極工作，努力進取。因為青年職工富有創造力和戰鬥力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動供電所科學發展的生力軍。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。今年年初，2008年初，我鎮供電所進行員工招聘，將新招的xx名青年電工送入省電力培訓中心接受系統專業培訓。使一大批青年農電工得到系統學習，經考試考核合格，由國家電監會統一發證。
今年4月，我與其它領導幹部經過會議研究決定後，出台了對青年職工的新規定，凡申請批准，參加對口專業電大、函大專科以上學習的青年職工，考試成績合格拿到畢業文憑者，供電所將按比例報銷學費。目前，我所已有xxx名青年職工參加研究生、本(專)科業余學習，並有xx人考取了相關行業學校，通過這項措施的開展，大大加強了我所青年職工的學習熱情。同時，我們還邀請各級專家教授、英模人物為供電所職工做工作報告、講形勢、講禮儀，進行多方面、多渠道、多種形式培訓學習。20xx年五四前夕，供電所舉辦了有xx人參加的「xx鎮供電所青年職工風采大賽」，我們從不同側面反映出了供電所青年職工的風采，收到了良好的效果。
二、加強基層工作服務
20xx年，我加大xxx鎮供電所的行風建設工作，通過對供電所工作人員進行專業培訓、禮儀培訓、明察暗訪等多種形式不斷提高供電所農電服務窗口人員的素質和服務水平。一是舉辦了窗口人員技能和專業知識培訓，將基層窗口人員所需的基本知識融入到培訓班中，通過培訓提高服務人員的基本功;二是舉辦了多期窗口人員文明禮儀培訓班，通過開展「笑、說、看、聽、動」五項修練筆試和服務競賽活動，將窗口人員所需的必要的服務禮儀知識及修養灌輸到服務人員心中，不斷提高窗口人員的服務水平和服務技能;三是供電所紀委監察室通過多次明察暗訪，及時發現服務中的「短板」和薄弱環節，並及時將暗訪結果在供電所信息網上進行公布，以督促窗口人員的服務常態性;通過以上工作措施，我們xxx鎮供電所以優異的成績獲得了「人民滿意的供電所」稱號。
三、加強供電所營銷創新工作
今年隨著農網改造的進行，我從根本上解決了我鎮農村用電的安全和質量問題，開拓了電力市場，深得民心。為了實現效益增長的目的，我們xxx供電所不斷開展營銷創新，從思想觀念、管理手段、服務方式三個方面入手，贏得了效益。一、創新思想觀念。把營銷提高到與安全、生產同樣重要的位置，抓好電力企業經濟效益的關健環節——營銷。做到電量賣得出，電費工收得回，杜絕跑冒漏，切實得效益。協調好安全、生產、營銷等各部門的關系，做到全局一盤棋，以市場為導向，以客戶為中心，對外以各供電所客戶服務中心為窗口做好服務工作，對內規范營銷工作流程，完善約束、激勵機制，加強精細化管理。二、創新管理手段。針對20xx年全球經濟危機的時局，對大客戶實行了分片承包，落實到人，隨時對其進行跟蹤服務，確保電費回收。在考核方面，重新修訂《按線按台區承包考核辦法》，利用營銷mis對承包人員進行考核，確保獎罰分配的合理性和兌現率，增強職工積極性;制定《營銷mis系統工作單時限考核管理辦法》，將其納入績效考核中，嚴格兌現;在業擴報裝方面，重新修訂了《xxx供電所工作管理細則》，業擴報裝通過規范業擴裝台賬、電價核定、收費標准、裝表工藝、供用電合同簽訂等環節，同時對每個環節實行限時結辦制，提高工作效率，實現「報裝快、施工快、驗收快、送電快」的「四快」目標;在計量管理方面，制定了計量標准化實施細則，嚴格接細則開展工作。在抄表環節，推廣安裝預付費電能表，應用先進技術手段，提高工作效率，降低人工成本;並結合新上線運營的erp系統，對營銷技改項目的預算、進度等內容進行精確控制。
三、工作中的不足
今年xxx供電所在組織、制度、作風、機制等多方面加大優質服務工作力度，通過多種有效措施，使優質服務、行風建設工作取得了一定的成效，政府、社會和廣大客戶對供電企業的滿意度逐年提高，樹立了xxx供電所的良好形象。但在實際工作中仍然存在著一定的不足和困難，歸結起來，有幾下幾點。
(一)營銷工作中，個別工作人員責任心不強，抄表差錯，存在著估抄、錯抄、漏抄等問題，致使客戶不滿，進而投訴，也影響了供電所的形象。對於抄表不到位，給企業和客戶造成損失者，應根據情節輕重及時給予相應的處罰。對於農網改造期間統一立戶時用戶戶名顛倒等遺留問題，基層供電企業應及時給予協調解決和更正，並向客戶致歉。對於客戶欠費、停電催費，供電員工應嚴格按照《供電營業規則》及相應的流程給予辦理，決不能出現隨意性停電等問題，對優質服務和企業形象再次造成負面影響。
(二)在農網改造與建設過程中，配電線路狀況差，農改期間因資金等多方面原因，設計標准偏低，使改造不徹底，存在著部分配電台區內低壓線路布局不合理，三相四線制低壓線路輻射不到位等問題。隨著國家新農村建設的深入，廣大農村人民生活水平的逐步提高，用電需求在提高，用電負荷在增大，尤其是農村養殖戶、種植戶的增多，他們都有安裝三相動力電的迫切要求，而因線路改造不到位等因素的影響，而不能如願。若供電企業答應給予接電，客戶對於引起的建設費用又難以承受。我們應積極爭取第三期農網改選資金給予支持。
(三)廣大農村的優質服務宣傳力度不夠，各項政策法規宣傳不到位，部分農村客戶對各項收費政策及標准不了解，產生對供電企業合理收費的誤解，對供電服務工作不能夠給予一定的理解與支持。基於此，供電所應加大宣傳力度，通過農村集市日、村隊公示欄、入戶等形式，進行大力宣傳，使各項收費透明化、公開化。
四、今後發展規劃
在今後工作中，我們在加強電網建設、優化電網結構的同時，五措並舉，大力度推動優質服務和行風建設縱深發展，切實優化經濟發展軟環境，助力全縣招商引資和項目建設「大會戰」。
一是進一步提高窗口單位服務水平，拓展服務內涵，開展「特色服務」。根據客戶不同情況，分設上門服務、預約服務、跟蹤服務，對重要客戶和重點工程開辟優質服務「綠色通道」，對客戶提出的問題，做到有迴音、有落實，真正實現「為客戶提供無微不至的服務」;
二是加強供電營業窗口規范化建設及管理力度，優化服務流程，完善服務標准，規范服務行為，創建優質服務「無障礙通道」;
三是進一步加強對優質服務工作的組織與協調工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運轉有序、反應靈活的供電服務體系，鞏固和完善優質服務工作常態運行機制;
四是重新修訂管理考核辦法，嚴格履行服務承諾，加大明查暗訪和監督考核力度，推進內質外形建設;
五是加大經濟發展環境建設力度，分析和查找供電服務中存在的問題，針對管理中的薄弱環節，結合自身實際，查找服務質量、服務意識方面存在的差距，真正樹立「客戶至上」的服務理念。

② 如何寫用電檢查培訓學習心得體會

用電檢查培訓學習總結

首先，我非常感謝公司給我這次培訓學習機會，也很榮幸參加了這次培訓學習，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司「重視人才，培養人才」的戰略方針；對於發電行業的我，也非常珍惜這次機會盤點近一周的培訓學習，感受頗多，收獲很大，既開闊了眼界和思維，許多疑問也在專家、和前輩師傅們那裡得到了很多有用的東西。參加這次培訓是難得的學習機會，在最短的時間內完成了由一線職工到學生的角色轉換，認真、虛心、誠懇地接受培訓，態度端正、學習專注，認真的聆聽和記錄，及時完成老師布置的課後自習要求，如飢似渴地接受著新鮮的理念。

資深一線技師的經驗講座就象是一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，真是「聽君一席話，勝讀十年書」。 這次重點學習了用電檢查法律法規、知識技能與標准規范、安全用電與營銷、電能計量、防治竊電技術5個模塊進行。各位資深一線技師毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。說實話，雖身為一名供電所員工，一開始接觸用電檢查崗位相關知識的時候，還是很吃力的，但是我相信，努力就會成功。因此，我常常利用課余和晚上的休息時間反復地翻看教材和筆記，不懂的地方及時向同事、老師請教，以做到不疏漏每一個知識點，並力求全部弄懂。這樣反復下來，我已掌握用電檢查的很多知識，能擬定用電檢查的內容，能用表計檢測三相四線有功無功電能表錯誤接線的步驟並計算更正系數，對用戶的重大違約竊電事故做調查分析等等，可謂是受益匪淺啊，我要將所學到的知識運用到以後的工作中去，提高工作效率，提高自身素質，努力超越，追求卓越，使自己成為一名合格的電力工作者。我相信在以後的工作中，我會更加獨立、自信地去完成自己的本職工作，在實際工作中多觀察、多學習、多總結、多反思，這樣才能有所突破、有所創新。在以後的工作中，我將會更加努力，不辜負公司對我們的信任和培養，為實現企業的持續發展，服務和諧企業的建設，做出自己應有的貢獻 。

通過這次培訓，讓我對自己工作前景更加充滿了信心，同時也為我今後的職業生涯指明了方向，更讓我感受到作為電力的一滴新鮮血液自己肩負的重要使命——為了電力行業的蓬勃發展和欣欣向榮，我必須不斷努力提高自身的技能知識和職業道德，向組織交上一份滿意的答卷，不負公司對我們的精心栽培。

最後，我要感謝公司能給我們這么珍貴的學習機會，讓我們感受到公司這個大家庭對我們的關心和支持；感謝為我們授課的老師，是你們的無私奉獻才使得我們的羽翼更豐滿，讓我們在人生的職業生涯中能夠展翅翱翔；；感謝這五六天與我一起共進學習的同事們，是你們無聲的支持給足了我不斷學習的信心，讓我們攜起手來迎接新的挑戰，譜寫我們電力工作者新的精彩篇章。
白 永 林
2011年09月28 日

③ 如何做好供電所所長體會

內容預覽抄：淺談如何做好供電所所長 隨著農電兩改一同價工作的不斷深化，農村用電管理工作出現了許多新的矛盾和新的課題。作為處在農電管理和服務最前沿的供電所所長，如何協調、處理好各方面的關系，營造一種寬松、和諧的環境，做好管理和服務工作，尤為重要。 一、擺正位置，處理好工作關系 1. 供電所為電業局的派出機構，因此，要在思想上、組織上、行動上與局黨委保持一致，對局黨委、局行政布置的工作要堅定不移地貫徹執行，不能講條件或以種種理由推諉、不辦。2. 要高度重視並處理好與鄉鎮的關系。在工作中要堅持服從和服務於本鄉鎮農村經濟建設的中心，對鄉鎮黨委、政府做到勤匯報、勤請示、勤參謀、勤宣傳，積極……

④ 供電所所長春節假期上班後怎麼開收心會

xxx鎮供電所負責14條10kv線路、240多個配電台區運行維護、安全管理等工作，同時承擔著城區和永和鄉13000多戶客戶的報裝接電、抄表收費、營銷管理等一系列工作，地位舉足輕重，管理工作也要因地制宜，目前供電所工作仍以安全生產為重點，以拓展市場為主題，以優質服務為宗旨，以實現經營目標為中心。結合供電所的工作實際，我擬定××供電所的管理方案，具體如下：

一、以人為本，轉變員工觀念，使每位員工積極融入集體，盡快進入角色，適應工作崗位的需要，履行好各自職責。

公司人力資源優化配置工作結束後，我將調整自己的心態，以新的精神狀態和工作作風，迎接新的挑戰。同時積極好供電所員工的收心工作，在員工形成「既來之，則安之，干一行，愛一行，精一行」的精神風貌。努力成就一支「心往一處想，勁往一處使」團結協作，各司其職，又密切配合，關系融洽，合作愉快的集體，努力打造一支紀律嚴明、執行力強、組織能力、協作能力強，能打硬仗、敢打硬仗、打贏硬仗的團隊。

二、加強配網的巡查、維護，做好防微杜漸，將安全隱患及時排除，確保配電網路的安全，為優質服務工作提供良好的基礎。

按照責任到人的原則，將城區及永和鄉的配網設備分配到人，做到責任到人，設備管理無空白；按照巡視要求，開展10kv及以下線路定期不定期巡視的巡查工作，保障供電的連續性、安全性、可靠性；同時根據輕重緩急的原則，採取不同的措施，及時處理電能質量存在突出問題台區的增容工作；認真做好10kv、400v配電設施的維護、消缺(主要認真開展月度計劃性消缺、維護工作)，保障供電質量；結合秋季安全檢查工作對全供區的高、低壓線路進行詳細的巡查，為迎峰度冬奠定基礎。

三、進一步落實責任，切實落實安全保證體系和監督體系，保證各種規章制度執行有力，確保安全管理工作到位。

提高各種規章制度執行力的當務之急是要轉變員工的工作作風。長期以來，大家對安全相關的規章制度置若罔聞，安全流於形式，違章指揮、違章作業和違反規章規程現象時有發生。供電所要大張旗鼓地開展反對違章指揮、違章作業和違反規章制度的活動，把工作作風認真轉變到「嚴、細、實、快、勤」的五字方針。開展安全大檢查，不放過一個安全的漏洞和死角，不放過一個人為疏忽的苗頭，一切按規程辦，一切按程序辦，一切按制度辦，消除和減少事故隱患，遏制安全事故的發生。

四、xxx供電所作為服務於廣泛用戶的，認真開展優質服務尤為重要，供電所將按照優質服務的要求，做好「四個服務」、「四個追求」、四「化」工作，不斷提高服務質量和水平。

在員工中牢固樹立「用戶至上」的服務理念。供電所是公司形象的窗口，是公司形象的代言人，服務質量至關重要。按照規則意識，供電所將一如既往地嚴格履行服務承諾，按照公司的「十必須、十不準」、富源員工服務准則認真開展服務工作。同時，供電所將根據《國家電網公司供電服務規范》的要求進一步保持兩個營業窗口形象，繼續發揚吃苦耐勞，甘於奉獻的精神。

五、多措施，努力降低農村低壓綜合線損率

一是管理到位。相關的線損考核獎懲辦法，將線損指標完成情況與線損考核獎懲掛鉤，逐月考核、獎懲分明，通過考核提高供電台區管理人員的工作積極性。二是責任到位。綜合線損理論計算及電網損耗實際，分解下達線損指標，把線損指標分解到每條線路、每個台區，明確相關人員的責任。三是措施到位，將高線損台區作為重點營業稽查對象，開展供電營業普查，防止違章用電、竊電等現象的發生；四是加大樹障清理力度，確保線路暢通；加強線路設備維護與更新，確保供電變壓器三相負荷平衡運行。

六、在電費回收工作上下功夫，圍繞電費回收抓經營目標，形成全員共同關注電費回收、關心經營指標完成情況的局面。

總之，我將嚴於律己，模範帶頭，與企業同心，貫徹落實公司領導的意圖，以開拓創新的精神抓好××供電所工作，作出自己的貢獻!

⑤ 你對本次競聘供電所負所長的認識和想法

我們這抄年輕的一代，朝氣蓬勃，風華正茂，我們沒有賈誼時代的憂愁和遺憾——我們有 的只是青春、理想、奮斗、拼搏！我們在進行創造、思考、改革、開拓只有竟爭，才能鍛 煉自我，才能發揮全體員工的人力資源，促進公司經濟的發展，加快公司進步，因...5915

⑥ 如何當好一名供電所長 如何才能當好一個供電所所長

一是努力讓自己內行起來，讓自己成為該行業的內行人，以免讓自己成為外行指專揮內行；
二是努力學屬習領導科學，領導是一門科學必須學習和掌握管理藝術，才能科學的管理人和事；
三是建立健全管理制度，用制度管人管事才是管理者上上策；
四 是管住人和財的公平才是管的實與有力。

⑦ 供電所所長年底總結最後的表態發言

t和l的區別非常復大，l是自製然吸氣，t是帶了渦輪增壓。渦輪增壓是通過排出的廢氣帶動廢氣渦輪旋轉，再通過聯系機構帶動進氣渦輪旋轉從而增加發動機進氣量，加劇了發動機氣缸內汽油的燃燒，從而提高了發動機的輸出功率和扭矩。
在駕駛的方面，1.5l自然吸氣發動機就跟普通自然吸氣機頭一樣，加速線性，動力一般。但是1.5t就完全不一樣，1.5t低功率版的機頭跟1.5l自然吸氣發動機性能相當，扭矩甚至比1.5l自然吸氣發動機更大。只要輕踩油門，發動機高度轉速就能獲得最好的加速能力的。
而且1.5t的加速能力比1.5l的猛得多。油耗肯定是1.5t油耗比1.5高。
但是，增壓發動機的維護成本會比自然吸氣的要高一些。

⑧ 2017新任供電所所長表態發言稿

新任供電所所長表態發言稿如下：

各位領導、各位同仁：

新年好!新年伊始，春回大地，萬物復甦。根據會議安排，我代表所在這里作表態發言。按公司工作要求，結合園區所工作實際，我們採取如下積極有效措施，確保安全生產萬無一失，確保各項指標任務務期必成，確保優質服務再上新台階。

一、抓安全，保生產

(一)、從制度上，不斷完善各項安全生產責任制，嚴厲制度剛執性，扎實開展春季安全檢查後續整改工作，深入開展好各項安全活動，查找和解決問題。

(二)、從思想上強化員工安全意識，堅持安全月例會和每周的安全活動學習會，認真貫徹上級的會議文件精神，結合實際，深學活用。

(三)、加強施工現場監督管理，做好現場施工的組織措施和技術措施，強化安全生產的獎懲考核力度，堅決杜絕計劃外工作，繼續加大反違章力度，控制好施工現場安全，增加巡視線路設備力度，加大用戶設備的督察力度，扎實地開展好電力設施保護工作，確保安全無死角。

(四)、認真貫徹落實《國家電網公司安全生產事故隱患排查治理管理辦法》，杜絕園區安全隱患發生，有效提高工作水平，確保園區所安全生產事故隱患排查治理取得實效。

(五)、進一步優化和規范基礎資料管理，進一步完善各台區基礎台帳，及時更新數據，確保數據的准確性。做好迎峰渡夏(冬)和主要節日、重大活動期間的保電工作，加大巡視、夜巡、特巡等力度，確保電網設備健康穩定運行。

二、抓營銷，促效益

(一)、是抓電量增長。繼續強化報裝項目的過程跟蹤控制，力爭重點報裝項目按時報裝接電，努力挖掘新的電量增長點。大力實施台區改造工程，解決供電卡口問題，搶抓工業園區新的用戶不斷增長等有利機遇，努力增供擴銷。

(二)、抓電價執行。抓好供用電合同的管理，加強業務變更、電價異動審批管理，繼續加大基本電費、農排用電的分析監控力度，確保均價穩步上揚。

(三)、抓電費回收。加強電費回收考核，加強回收分析、考核和督導，繼續大力推進居民電費繳費業務，努力提升預付費在應收電費中所佔的比例，逐步消除農電工墊付電費現象，力爭將電費回收隱形風險降到最小

(四)、抓降損增效。按照公司統一部署，加快計量里程碑改造步伐，進一步完善台區基礎信息。高低壓線損指標，落實到班組，班組落實到個人，加強線損過程管理，加大線損分析、考核力度，堵塞管理漏洞;按照公司統一安排。

開展高損台區整治和低電壓改造工作，逐步消滅高損台區、負損台區和零損台區;深入開展有針對性的反竊電活動，進一步加強反竊電宣傳工作，維護企業合法權益。

(五)、加強營銷基礎管理。進一步完善營銷工作質量管理體系，加強營銷基礎信息清理工作力度;積極參入公司主辦和加強所內營銷培訓工作，切實提高營銷員工的業務技能素質。加強用戶安全供用電檢查，確保不發生營銷安全事故。

三、抓服務，鑄品牌

(一)、強化線路設備搶修管理，進一步理順內部管理流程，下大力氣解決搶修時間過長，處理故障時間過長的問題，大力提高供電可靠性。

(二)、開展所內優秀電工評選，推進電工服務下鄉進戶，切實打造好一流服務品牌，提升公司形象。繼續深入優質服務自查自糾，不斷查找和整改服務工作中的不足，進一步規范員工服務行為，全面提高「零距離」、個性化、人性化服務水平。

(三)加強優質服務工作考核積極做好「95598」故障報修工作，超前防範客戶投訴嚴肅查處投訴事件。積極開展上門服務，加強與客戶交流溝通。對客戶投訴舉報、來信來訪等認真處理，做到件件有落實件件有迴音。加強農電工培訓提升農電工品牌服務意識，不斷提升優質服務能力。

在2017年的工作中我們將堅決按照公司的整體部署，強化全員公轉意識，提升全員執行力在基礎上下功夫，在效益上做打算，在服務上上台階力爭全面完成年度各項目標。

⑨ 淺談供電所所長如何進行營銷管理

有人說：要想做一名稱職的單位負責人，必須具有警犬一樣的聰明的頭腦，貓頭鷹一樣銳利的眼睛，兔子一樣靈敏的行動能力，牛一樣的勤奮和鸚鵡一樣的能說會道。如此之高的要求絕非強人所難，而是基層供電所所長必須具備的職業素質。隨著知識經濟的到來，社會經濟環境以及供電企業內部的變化也愈加快速，在這節奏感很強的市場競爭中，電力企業也同樣面臨著許多新課題，無論是安全生產和營銷管理及服務理念都要更新，只有不斷學習，不斷地創新，才能在瞬息萬變的社會競爭中搶占制高點，保持競爭優勢。基層供電所是縣供電企業的營業窗口，供電所所長管理能力的強弱直接影響到供電企業的生存和發展。現就供電所所長如何在電力市場中進行營銷管理談談筆者個人看法： 一是加強營銷管理中的人員素質培訓 一個單位人員的素質偏低必然會給企業的發展帶來阻礙，特別是供電所的農電工，大部分是八十年代加入農電行業的，文化程度偏低、年齡偏大，綜合素質已跟不上農電日益變革的需求，新的事物不能適應，嚴重的阻礙了農電事業的發展。為此，供電所負責人在人員管理上應加強隊伍建設，堅持以人為本，以加強員工隊伍建設為重點，以作風建設和能力建設為突破口，加大人員的培訓力度，開展以賽代訓等多種培訓方式，健全激勵約束機制，調動各方面積極性，要讓職工感受到供電所就是他們的家庭，讓他們以企業「主人翁」的責任心態來工作，從而使供電所人員素質共同提高，這也是營銷過程中最基礎的管理之一。 二是完善營銷管理中的制度建設 供電所在縣公司制定的各項制度的基礎上，還要根據自身供電區域的供用電特點進行細化，制定一套切實可行的營銷管理制度，細化到班組，細化到台區，細化到個人，明確責任，量化指標，績效考核，獎勤罰懶。供電所所長要與每個崗位都簽訂崗位經營考核責任書，年初簽訂，分月、分季、分年度考核，半年小結，年度總結，找出工作中的不足，及時尋求解決問題的辦法，在工作中供電所所長要身先士卒、以身作則。只有嚴格的制度、公平的考核，才有供電企業的主動方向。 四是准確營銷管理的思想定位 供電所營銷工作應立足於「電網是基礎，技術是支撐，服務和管理是保障」的原則，供電所所長首先應當明確的是：電力營銷必須採取市場導向的模式，把電力營銷定位為供電所的核心業務，電力生產經營活動應服從服務於電力營銷的需要。據了解，相當一部分供電所在「一、二期」農網建設（改造）中，沒有準確預測好電力市場的需求，沒有設計好線路的走向、設備的配置，盲目預算、施工，導致供配電網路形成「瓶頸」制約，既滿足不了廣大客戶的用電需求，也給供電所在營銷過程中帶來了諸多麻煩，給供電企業帶來不可估量的經濟損失。 同時，供電所負責人及工作人員要和當地政府及行政村要搞好關系，雖說政企已分開，但電力企業仍然是一個接受政府監管的企業，我們的許多工作要靠政府、行政村來幫助支持。因此供電企業在實現市場化運作的同時，還要嚴格按照上級規定的市場營銷政策和業務范圍，從事電力市場的營銷工作。 五是突出營銷過程中的精細管理 作為現在的電力營銷機構，其職能相應轉變到市場策劃與開發、需求預測與管理、業務發展與決策、客戶服務與支持、電力銷售與合同管理，全面開展電力的售前、售中、售後工作。作為基層供電所，營銷管理涉及到千家萬戶，更要精細化管理。供電所所長在精細化管理過程中必須要考慮到以下幾個方面的問題：1、熟悉掌握區域內的用電線路、設備概況，用電性質的組成。2、不同季節性的用電性質的變化。3、客戶供用電可靠率、端電壓合格率。4、用電高峰期的變化，「三相負荷」平衡情況，低壓出線每相電能損失情況。5、總保、家保投運率。6、營業普查和用電檢查開展情況。7、對連續6個月不用電客戶是否辦理報停手續。8、每月供電量、損失電量與上年同期及上月相比較情況。9、電費回收情況。10、高、低壓合同簽訂、用電性質的確定。11、設備線路計劃檢修。12、營抄到位率。13、電量、電費核算的准確性。14、薄弱環節的整改情況。15、隨機補償工作開展情況及電容器的正確投切，等等，都要求有詳細的了解、計劃和周密的安排。要根據營銷市場運作要求，嚴格、規范營抄秩序，提高用電營抄人員的各方面素質，推行班組化作業，實行抄管分離。 六是強化營銷過程中的優質服務 電是一種特殊的商品，由於長期受壟斷經營思想的影響，有人認為電力是「皇帝女兒不愁嫁」，不會遇到市場競爭問題，所以在商品交易時，電力外在服務要素被忽略。也有許多供電所仍抱著傳統的營銷觀念不放，孤芳自賞，或者是「新瓶裝舊酒」、「換湯不換葯」。隨著電力體制改革的不斷深化，其經營環境也發生了重大變化，這也給電力營銷工作帶來了前所未有的挑戰，供電所必須由過去傳統粗放型向經營服務型轉變，重視售前、售中、售後的服務，建立以市場需求為導向，以滿足客戶需求為中心的新型電力營銷機制，重視窗口服務建設，規范營銷行為，提高營銷水平，不斷滿足用電客戶的需求。稍不注意，一件小事讓客戶不滿意，就會給我們的營銷工作帶來難度，就會毀掉我們供電企業的形象，就會砸掉我們的服務品牌，所以營銷服務不能忽視。 可以預測：未來的電力營銷市場是一個買方市場，我們要建立起適應買方市場需要的新型電力營銷理念，即以市場需求為導向、以發展為主題、以管理為重點、以安全為基礎、以服務為宗旨、以效益為中心，建立一個能適應市場化運營、規范化管理、分層高效運作、具有較高服務水準、充滿活力的市場營銷體制和機制，尋求營銷管理中的亮點，才能使電力企業在激烈的營銷市場競爭中立於不敗之地。 作者：安徽省樅陽供電公司 王立新、汪平