❶ 郵政支局長就職演講稿
尊敬的市局各位領導、同志們:
首先是真誠感謝。感謝領導對我長期以來的關心和專關注,培屬養和信任。感謝市局領導班子對我長期以來的關注和培養,鍛煉和塑造。感謝在座的各位同事、朋友長期以來對我工作的幫助和支持,理解和關心.....3、始終牢記「職務就是責任,責任重於泰山」。多一次崗位、職務的變動,就意味著責任的重大。對我來講,最重要的就是責任,就是全心全意把自己分管的工作做好。一定要對得起省公司黨組的信任,對得起市局班子的支持,對得起廣大幹部職工的關心。
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❷ 如何當好郵政支局長
郵政支局所、班組,是郵政部門的前沿陣地,而支局所、班組長又是帶領職工搞好優質服務、安全生產,創造良好經濟效益的指揮者。但是,由於受各種因素的影響,基層管理工作存在著「擔難挑、話難說、事難辦、計劃任務難完成」的「四難」現象。怎樣當好支局長,筆者走訪了部分曾在支局所任過職的基層幹部,他們結合自己的實踐提出了很好的見解。
一要搞好民主管理。從抓班組建設入手,建立健全支局各項規章制度,及各類台賬。堅持每半月召開一次民主管理會,每月召開一次民主生活會。將局裡的大事交給大家討論,激發同志們的參與意識。
二要起表率作用。在日常管理工作中,支局的領導必須起表率作用。遵章守紀走在前,生產工作干在前,有了困難跑在前。
三要嚴格執行規章制度。工作中實行「三查」制度。查勞動紀律,查操作規程執行情況,查隱患點措施落實情況。
四要勇於開拓。要克服墨守成規和前怕狼後怕虎的思想,勇於開拓,善於抓住機遇,在競爭中求發展。
五是對職工要以誠相待。當職工遇到困難時,支局長要主動接近他(她)們,在精神上給予安慰,工作上提供方便,使職工感到依靠集體就有力量,支局所就是自己的家。
六要多學多能。隨著郵政業務的發展,支局長要不斷拓寬知識面,要懂得基本郵政法規,熟悉郵政業務知識、電腦操作和一般機械設備的排障處理。熟知一般基本財務要求;掌握重點用郵大戶情況,有針對性地進行回訪。提高宣傳郵政業務意識,更新市場經濟競爭觀念。
❸ 中國郵政支局長遠程培訓結業論文怎麼寫求答案
郵政營業支局長遠程教育培訓總結與反思 感謝上級領導為我們提供了一個很好的學習機會,讓我有幸參加了《郵政營業支局長遠程教育培訓班》的學習,並從中充分理解了我們郵政工作的重要性。深刻領會了人民郵政為人民的深刻內涵,使我在近段時間的工作有了更明確的奮斗目標、更合理的方式方法,干起事來事半功倍,精神煥發,收到了良好的效果,下面我就此次學習談幾點看法: 一、員工管理、業務管理、市場開發、客戶維護等學習的收獲或啟示。 此次遠程教育培訓的內容涉及郵政經營形勢分析、支局員工管理、支局經營分析、函件市場開發、特快專遞業務管理及如何當好郵政營業支局長的最新思想。內容涵蓋面廣、涉及領域全、授課老師水平高,講得深入淺出,例子典型得當,明確了作為一名郵政人員的使命和責任,使我們掌握了發展郵政業務的基本知識和應具備的基本素質。通過學習,我克服了自卑心理和消極情緒,增強了迎接挑戰、適應社會的信心,並對以上內容有了更為深刻的認識和感受,平添了幾分對郵政事業的榮譽感和使命感,簡單說就是此次學習使我受益匪淺。 二、結合自身工作找出差距和不足及問題存在的原因。 工作中,常存在這樣或那樣的問題,尋找問題並剖析問題產生的原因,是促進工作最行之有效的方法。因為只有這樣,才能做到有的放矢,解決根本問題。這也符合事務發展呈階梯式前進、螺旋式上升的客觀規律。 其實工作中的問題不外乎畏難情緒和抹不開面的症結。其表現形式多為主動性差;克服困難的信心不夠;辦事拖拉。這些問題的產生一方面是思維方式與時代發展不同步;另一方面是自身素質與業務要求不均衡。 三、改進措施及短期內收到的效果。 針對以上問題,我制定了切實可行的改進方式。首先是認真學習各方面的知識;其次是理論聯系實際。苦練基本功,提升服務質量,並讓員工們在服務中找到收獲、在收獲中找到快樂、在快樂中體會到作為一名郵政人本有的榮譽感。 不斷的學習是提高自身素質最有效的方法。為此我要求我的員工們除虛心地向同事學習、辯證地向客戶學習外,還踏踏實實地利用一切時間自學、自練。學習政治理論、學習業務知識、學習待人接物、學習一切有利於自身提高及郵政發展的方方面面。為了讓用戶享受到優質快捷的服務,我們的營業員都利用業余時間加強業務理論學習,強化實際操作訓練,加打憑條,點鈔,鍵盤操作,漢字錄入等,爭取在最短的時間內辦好每一筆業務。我們的投遞員承擔著25個行政村莊的投遞任務。這里交通不便,路況差,路程長,每班郵路有幾十餘里的路程。山大溝深,都是土路,每逢下雨下雪天,路面更是濕滑泥濘,但就是在這麽差的環境里堅持把每個郵件按時按質按量地送到每個用戶手中,風雨無阻。.對於特殊服務對象,如孤寡老人,行動不便的客戶,我們把他們的聯系方式以及其他信息製作成冊,分類服務,對他們的郵件實行全程代理,時間長了,信任有了,都說:有了郵政人,一切都省心。從此,服務中再沒有爭吵、傲慢等讓客戶不滿意的現象。大家都反映,以前認為枯燥無味的工作也變的興致勃勃了,因為我們用我們的真誠贏得了客戶的信任和肯定。有了客戶的肯定,也體現了自我的價值。當然工作中一定還會有很多困難,但是,只要大家齊心協力、互相幫助都能克服這些困難的,那麼要想讓困難迎刃而解,就必須掌握過硬的業務知識和良好的素質。素質的提高關鍵是在於人的思維創新,著力提升職工的業務知識和職業技能,形成學習、創新、爭先、奉獻的良好氛圍。從而使職工的整體素質不斷提高。郵政定下了學習、創新、發展、和諧的發展方針,我就必須在觀念上有新的突破,要以學習作為創新的基礎,以創新作為發展的動力,以發展作為和諧的手段,以和諧作為企業追求的最終目標。 四、挖掘自身潛力、提出今後工作思路。 通過幾年的工作實踐,結合此次學習,特提出今後工作思路: 1、加強基礎管理,規范規章制度; 2、緊扣市局主題,保障任務進度; 3、營造學習氛圍,提升服務質量; 4、獎懲措施得力,榮辱觀念升華; 5、細分責任明確,壓力動力並進。 緊張而忙碌的學習結束了,雖然對此次培訓尚不能讓我在最高層次上去領會和感受學習內容的要領及內涵。但對我的整個人生卻起到了不可磨滅的作用,讓我對郵政有了更深層次的理解。人總是要有點理想的,身為郵政人,我將藉助郵政這塊廣闊的空間奮力拚搏、勇於奉獻,為郵政事業的蒸蒸日上,奉獻自己的一切,實現自己的理想
❹ 郵政支局長遠程培訓總結與反思 謝謝各位大俠!
我寫的有。但是目前還有能發。
❺ 郵政支局長遠程教育小結怎麼寫
藍天白雲陽光和我
----全國郵政企業支局(所)長遠程培訓學習總結
學習帳號:0751zx073100XXX 姓名:XXX 單位:綿陽梓潼縣XXXX支行
做了這么多年班組長,大大小小的培訓也參加了不少,雖然也有不少收獲,但是總感覺到一種平淡。這次剛參加郵政支局長遠程培訓班,我想這也許又是一個可有可無的補充學習吧。
一、學習情況
可是當打開www.cpde.cn,進入我的帳號看我的課程的時候,裡面的課程安排吸引了我,特別是心理健康與心態調整,這門我以前聽都沒聽說過的課程名字卻一下打動了我,作為班組長,上面壓下來的各種管理、生產任務你不能抵抗,必須努力想辦法完成,下面員工有時候有些不理解的行為和心情也很難排解。作為「兵頭將尾」,一種深深的心理的疲憊好久都開始醞纏著我的心了,就先學這門課程吧。
認識壓力、認知情緒、信念管理、陽光心態、平衡生活、健康身體、經營情感關系、分解工作壓力,隨著我一節節、一章章的學下去,纏繞捉我的疲憊、對一些關系的迷茫、處理一些事情的無力、甚至很久的亞健康狀態都漸漸離我遠去。我興奮了,好久沒有對學習這樣興奮了。
然後我根據自己是儲蓄銀行支行長的特點選修了一些課程,不一樣,這些教材課件的編排真的和以前不一樣,幾乎都注重從實務出發,幾乎都切中了我們平時生產經營過程中的必要點,課件學習中的老師也講的很好,深入淺出的讓我明白了很多以前忽略的關鍵知識,讓我對日常生產經營又有了許多新的想法,新的點子。
二、學習應用
謝謝各位老師,我懷著興奮的、感恩的心寫這篇總結和反思。下面我就我把學習中的收獲融合到我日常對班組管理和市場開發、客戶維護寫一下。
(一)真正的人性化管理
首先當然是「心理健康與心態調整」帶給我的對班組人性化管理新的認識。我們組都是女孩子,女孩子背後愛說人、愛給自己抱不平這是天下最平常的事,可是這種平常的事和生產結合起來影響就非常不好。客戶態度差、挑剔也引起這些美女們心情極度的不爽,任務重完不成、別的班組錢拿得比她們多也給她們心理造成失衡。心情一不好,上班就板著臉和客戶拼誰臉黑的厲害,心情不好能攬收的業務也給搞黃等等;心情不好下班也不搞啥子「走出去」營銷,針對這些情形,我利用學到的知識,了解她們平時的行為和表現,分析每個人的特點和情況。然後分別和她們談心,分解她們的工作壓力,讓她們有一個健康的身體、一顆陽光的心靈、一個幸福的家庭,這樣在工作的時候全身心的投入進去,即使面對繁重的業務和任務也能用一張微笑的臉去面對。雖然在處理過程中也遇到不理解和抵觸心理,但是我不怕困難,堅持用自己的真心去和她們交流。當我處理好這些關系的時候,我忽然發現員工管理其實是件很輕松、很愉快的事,每天看著她們高興的做事,看著人潮湧動卻井然有序的營業室,看著她們利用休息時間帶來的客戶,我 感謝教我這門課的老師,謝謝你!
(二)加強業務培訓,人人都成行家
我們裡面的員工幾乎沒經過銀行業專業培訓,很多都是學學操作流程就上崗了,現在新的中間業務、隨時更新的保險產品、才推出不久的商業銀行理財業務都給我們提出了嚴峻的挑戰,你不熟悉自己的業務怎麼去營銷客戶呢?我把這幾門課都學了,同時也讓我們組的和我一起學,在學習的過程中,隨時根據教程和我們現在的業務想結合討論認識。現在我們組的人隨便拉一個出來和你談這些理財業務啊、保險啊、中間業務啊,保准把你忽悠--哦--應該是營銷進去。
作為班組長,不僅僅是管理班組,同時還必須親自做班組內的每一項事情,這次學習對我的管理水平和業務能力都有了很大的提高,這也讓我認識到以前工作的不足。
(三)發展利用好人脈關系
以前發展業務大家都害怕走出去,強迫走出去也不好,我也就說走不出去就算了。現在通過學習,認識到人脈關系的重要性,通過和她們溝通,在良好的心理環境下,讓她們撒出她們各自人脈關系的大網,近來的「商易通」、「空中充值」、小額信貸、對公業務開戶以及郵儲余額和綠卡業務都獲得了極大的發展。讓大家也嘗到了改換心理後得到的成功。這也進一步刺激了大家發展業務的比拼勁頭。
(四)建設維護好客戶資料庫
以前我們發展業務就是發展一筆就是一筆、發展一戶就是一戶,現在我們學習了新的維護客戶的方法和手段,我們建設了客戶資料庫,並且隨時注意更新和維護。隨時以電話問候、登門拜訪、生日祝福等方法和手段讓客戶感覺到我們對他們的關心,希望以我們的業務對他們有所幫助,也希望他們能幫助我們發展業務。
也許你會說我怎麼沒有提出什麼具體的方法啊什麼呢?我覺得郵政通過市場這么多年的洗禮,現在很難突然找出一種一針見效的行銷或管理方法,但是通過學習我認識到了人的改變是根本的,從我學習後的收獲來看,通過改變人的理念和情緒後,以前一些很平常、普通的營銷手段和管理方法卻發揮出了很好多作用。
三、結束語
參加這次培訓的收獲還有很多很多,但是它們都融入到了日常最簡單的生產管理中去了,讓我能體會到,但是卻無法用語言和文字把它表訴出來,這次學習給我帶來的改變是巨大的,它讓我在學習、工作、生活上都有了很好的改善,以前的我生活中彷彿總有一些灰色的心情,現在通過學習,我發現已經站在藍天白雲和陽光下。用愉快的心理去接受更重任務的挑戰!