1. 誰有酒店培訓心得體會
時間過的真快,我進入xx酒店培訓已經二個星期了,在這二周里,公司領導,同事對我十分關心,同事給予了我莫大的幫助,在這里我表示由衷地表示感謝!
雖然培訓才經歷了短短的二個星期,接下來還有一段很長的時間,這幾天的培訓,讓我了解到公司的規模和制度非常完善,也比較人性化。
我想這是一個企業成功的先決條件。
這幾天熊總監給我們講了很多,做人做事的道理,給我的第一印象就是:課程講授涵蓋面廣,切合實際,同事熊總監謹慎的作風和幽默的談吐新意的授課方式也深深的打動了我,人們常說聽君一席話勝讀十年書。
我相信這是讓我受益終身的在服務行業。
雖然培訓才剛開始其實我時常在問自己這樣一個問題:「你為企業的發展做好准備了嗎?」也許有人會說我只是一名普通的職員,在平凡的不能再平凡的崗位上工作,能做出什麼事情?在這里我要說:「你錯了!」公司的發展需要大家團結起來共同奮斗,企業的壯大離不開你我的共同努力。
也許你我都在平凡的崗位上,猶如大海里的一滴水,而正是這無數水珠聚集在一起才匯集成浩瀚的大海。
你我愛崗敬業的實際行動必將成為企業發展壯大的堅實基礎。
商湯盤銘有曰:「苟日新,日日新,又日新。
」就是體現一個「變」的精神,而怎樣才能變?就是學習。
所以從今往後我會無時不刻督促自己多學新的知識和技能,每天都讓自己有變化,
讓我們為xx酒店的發展壯大而不懈努力吧!
2. 如何提升領導力提升培訓心得
企業管理人員如何提高領導力問題談幾點認識。
一、真誠信任,團結合作,要有建設運作高效團隊的工作能力。
在團隊建設的核心是信任合作。領導要提高領導團隊的能力,必須信任上級、信任同級、信任下級,並善於與上級、同級、下級合作,特別是對下屬要平等對待,充分信任,積極與其合作,才能實現最大的管理效能。在企業生產經營過程中,領導力主要體現幾個方面:一是執行能力。企業領導不管身處在哪一個層次,都要明確企業的發展戰略目標,並有為該目標實現而不懈努力的信心和決心。要准確理解領悟上級的指示、指令精神,服從上級部署和要求,把貫徹上級的精神與本單位、本部門工作緊密結合起來,確保上級部署執行到位。二是業務能力。領導要熟悉自己分管的工作業務,充分掌握工作運作情況,只有成為業務的行家裡手,才能正確指導下屬開展工作,避免出現「瞎指揮」、「錯指揮」,給工作正常開展造成障礙。三是用人能力。領導要充分了解下屬人員的性格、能力特點,知人善任,用其所長。如把技術型人才放在事務領導管理崗位上,不能充分發揮人才的創造性,同時給事務管理帶來一定製約。同時,要主動幫助下屬進步,主動培訓提高下屬的工作能力,幫助下屬實現工作目標,讓下屬盡快成長,下屬感激之情將會自覺回報到工作上。四是溝通能力。領導要積極主動與上級、同級、下屬溝通。特別是主動與下屬溝通,把自己的意圖向下屬講清楚,爭取在思想上、認識上達成共識,形成共鳴,圍繞共同目標而努力。同時,促進上下級的思想交流,加深理解,有利於營造和諧的工作氛圍。五是激勵能力。對我處目前的情況,領導要重視提高非物質激勵藝術。記得讀中學時,我的作文能力平平,直到有一天老師將我寫的作文在班上宣讀,這種激勵讓我以後喜歡上了寫作,並打下較好的基礎。如果當時老師獎給我高級筆記本,相信效果會不一樣。領導對工作表現好、或出點子可行的員工,要及時激勵、鼓勵,激發他們發奮圖強,繼續努力,創造佳績。
二、堅持學習,以身作則,要有吸引下屬主動跟隨的人格魅力。
領導要成為下屬員工的領袖,必須讓員工在其身上看到領袖的魅力。在現代企業中,領導的領導力不在於能夠下命令,機械式地管理一班人,而要讓屬下員工對其敬佩、信服,在員工心中形成一種磁鐵般的向心力,讓員工願意跟隨他克服困難,艱苦創業。這種向心力,就是領導獨特的人格魅力。如何塑造人格魅力呢?我們要在學習、做事、做人下功夫,以能力帶動人,以素質展形象,以情感凝聚人,讓員工感受到你就是這個團隊的領導。
1.與時俱進,提高學習能力。聯合國教科文組織曾提出一個標准:不能自學的人是現代文盲。大家知道,在知識經濟時代,只靠在學校學的知識是不夠用的,靠在某階段進修學的知識也是不夠用的,應該每天每刻都想到知識更新。新的形勢總是在不斷變化,如果將工作思維局限於過去掌握的知識或積累的經驗,工作總是老一套,欠缺創新精神,就跟不上新要求。領導幹部要主動學習,不斷充實,掌握相當的文化知識、專業知識、管理知識與工作經驗,提高自身能力素質,提高領導管理能力,適應新形勢工作需求。同時,為員工樹立良好榜樣。
2.以身作則,工作充滿激情。近幾年來,我更加深刻體會到:工作需要激情。一個人如果沒有激情投入工作,就缺少了內在動力,干什麼都是被動的,馬馬虎虎應付,很難取得工作成效。一個企業,不管在創業初期,發展期,穩定期,還是衰落期,都需要領導有一種激情帶動員工或艱苦創業,或扭轉乾坤,促進企業生存和發展。在企業發展形勢大好時,不要驕傲自滿,帶領員工乘勢而上,再創佳績;,在企業發展遇到瓶頸時,要堅韌應對,帶領員渡過難關。在工作中,要始終堅持以身作則,發揮表率作用。如帶頭執行制度,維護制度的公平性、嚴肅性;帶頭加班加點,激勵下屬一起完成艱巨任務。有領導親力親為,下屬再苦再累,也感到安慰。
3.敢於負責,從不推卸責任。有一種現象見多不怪:某一件事做完了,工作成績出來了,就有很多人過來,不管有參與的,還是在旁觀的,都喜歡過來邀功請賞;有一個事故發生了,有的責任也清晰了,就是沒有人敢出來承擔責任,你推我卸,誰也不願意跟這事扯上關系。實際上,員工的眼睛是雪亮的,時間證明是公平的。有些事情表面上你推卸了責任,但經過一段時間,真相總會露出水面。事情是怎樣,大家都清楚。如果一個上司老是推卸責任,試問,還有誰樂意為他效勞呢?該團隊也就成了不負責任的團隊。
4.公平做事,做到獎懲分明。一個團隊由幾個、幾十個、幾百個、幾千個甚至更多的人組成,每個人心中都有一把稱,用來衡量自己、衡量同事、衡量上司。有個奇怪現象,人總是喜歡誇大自己的成績,貶低別人的努力。這種情況下,更需要團隊領導做到公平辦事。哪些員工的確表現好,要及時獎勵,而且要向其他人講清楚,為什麼要獎勵他,他表現好在哪裡,讓大家了解情況,減少互相猜疑,樹立學習榜樣。對犯錯誤的員工,也要及時懲罰,並向其他人講明白,為什麼要懲罰,他錯在哪裡,進行警惕教育。只有做到獎懲公平透明,才能真正激勵先進,鞭策後進,激發團隊工作熱情。
5.真誠待人,與下屬做朋友。領導幹部要真誠對待下屬,善於與員工打成一片。在學習上,能夠放下架子,虛心向下屬請教某方面的知識;在工作上,能夠集思廣益,誠意徵求下屬的意見和建議;在生活上,能夠平易近人,主動與下屬溝通,或與下屬一起聊天、打球、登山等活動,讓員工感覺到你是在真心與其交朋友,自然而然產生朋友情,愉快地跟隨你工作。
三、重視健康,調適心理,要有保持自己身心健康的修煉能力。
有人總結,年輕的時候拚命賺錢,拿命買錢,年老的時候拚命到醫院,拿錢買命。健康是工作的根本,領導無論職務高低,只有擁有健康的身體,才能完成各項領導任務。
現在,越來越多有關某方面優秀人才英年早逝的報道。我們深感惋惜的同時,也清楚看到當中大多數人是由於疲勞過度,透支身體,不注意小病,最終累倒下來。身體是最主要,最根本的,沒有健康的身體,就沒有出色的工作,任何花花世界都與自己無關。解放軍總醫院趙霖教授在中央電視台百家講壇中指出:「糊塗人透支健康,普通人忽視健康,明白人儲蓄健康,聰明人投資健康」。從個人角度看,我們要跟著生命的規律走,生命在於陽光,在於空氣,從現在起,注意勞逸結合,注意營養均衡,少吃一點葯,多一點運動,保住健康的體魄,保住事業、工作、家庭的根本。
在維持身體健康的同時,我們還要注意心理健康問題。在面對各種工作壓力、人際關系、疾病困擾,家庭因素等問題時,要學會心理自我調適,學會通過正確途徑發泄不良情緒,努力培養一個樂觀、寬容、積極、向上的健康心理,讓下屬也跟著你舒心、快樂地工作。要特別注意的是,在一個團隊里的人,有不同類型,不同素質,不同性格,而且有著不同的經歷和不同的辦事方式。如果領導要求下屬事事按照自己的方法去做,會限制下屬的工作創造性,而且往往效果達不到自己的預期目標。江山難移,性格難改,要改變多數人遠比改變自己困難。領導要認真反省思考自己,是否有不妥當的地方,及時改正過來。要學會適應員工,用心,用忠誠,用團隊智慧構建和諧團隊。對於中高層的領導,還要過好廉潔關。佛教提倡,無欲則剛。要調適心理平衡,管得住慾望,做一名堂堂正正的領導幹部,促進企業和個人的健康發展。
3. 有人分享通過領導力培訓後的心得體會嗎
領導復力培訓內容領導力具體包括以下六制種能力:學習力,構成的是領導人超速的成長能力;決策力,是領導人高瞻遠矚的能力的表現;組織力,即領導人選賢任能的能力的表現;教導力,是領導人帶隊育人的能力;執行力,表現為領導人的超常的績效;感召力,更多地表現為領導人的人心所向的能力。之前參加了公司組織的領導力培訓,就是DDI的課程與講師