催收部門培訓計劃

㈠ 如何做好一個酒店銷售

專業與規范的酒店市場需要專業的營銷隊伍，專業的酒店營銷隊伍中需要有一批專業的銷售經理。如何選拔及培養一批素質好、能力強、有朝氣、有活力的銷售經理是當今酒店業專業代理酒店贏得市場的法寶。

一、 銷售經理的標准

1、 忠誠可靠、樂於奉獻，一切以酒店利益為出發點，忠於職 守，不以權謀私。

2、 敢於管理、善於管理、盡心盡力、盡職盡責。

3、 管的公平、公正、一視同仁、心胸寬廣、寬容善待他人、任人為賢。要有一桿公平秤。

4、 積極熱情、充滿活力。用自己的熱情去感染你的下屬，關心他們的工作和生活。

5、 良好的業務能力。培訓業務人員、幫助業務員開單並解答客戶的疑難問題。

6、 具有獨特的人格魅力。

二、 如何進行日常的銷售管理

1、 酒店的形象管理：酒店形象的好壞直接影響到客戶的購買情緒，酒店形象的管理可從以下兩個方面進行管理。

A、 靜態：酒店現場的環境及各項物品應保持整齊、清潔、有序，給人以舒適的感覺。

B、 動態：酒店銷售人員的舉止言行應保持熱情、禮貌，尊敬客戶，給客戶以賓至如歸的感覺。

2、 酒店的人員管理：通過對銷售人員的了解，培養及挖掘他們的潛在能力，樹立並增強隊伍的團隊精神。

A、 了解下屬的不同個性，注意發揮他們的優勢，將下屬的工作狀態調整到最佳。

B、 堅持原則，敢於管理，樹立良好的人際關系，增強團隊作戰精神，化解矛盾，處理害群之馬。

C、 貫徹酒店的考勤、考查制度，決不放任自流，督促下屬遵守酒店的各項規章制度。

D、 根據人員存在的問題，有針對性地進行人員素質培訓，整頓銷售隊伍，樹立正氣。

3、 酒店的銷售管理：銷售管理的好壞，直接關繫到銷售的結果，銷售經理應根據酒店的情況及特點，制定切實可行的管理制度，保證銷售工作的順利進行。

A、 現場接待：

☆ 新客戶的接待（電話客戶、來訪客戶）。

☆ 老客戶的接待（熟人、朋友的接待介定）。

☆ 客戶的歸屬原則。

☆ 嚴格管理，堅持原則，調動團隊的積極性。

☆ 處理客戶歸屬問題的糾紛。

B、 客戶的管理及跟蹤：

☆ 解答客戶的疑難問題。

☆ 收集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤工作。

☆ 建立客戶擋案。

C、 銷售過程：

☆銷控方面：⊙銷控人員的確定。⊙銷控時間及目的。⊙可銷控單位數量及金額。⊙銷控單位的放出處理。⊙換單位的處理。⊙撻定的處理。⊙出現銷控錯誤的處理。

☆ 成交方面：⊙優惠折扣的申請及指定負責人。⊙成交客戶簽約程序及對合約的審核與管理。⊙現場成交客戶定金款項的收取及單據的管理。⊙督促銷售人員跟蹤成交客戶交付首期款及簽定酒店業買賣合同。

D、培訓方面：

☆ 售前培訓：組織市場調研、本項目分析、周邊可比項目分析、銷售技巧培訓、模擬銷售過程、成績考評。

☆ 售中培訓：對在銷售過程中出現的問題進行培訓，明確每一階段銷售的目的，及時解決銷售過程中出現的問題。

☆ 針對性培訓：針對銷售過程中出現的特殊問題，有針對性的進行培訓。

E、 總結：

做為一個優秀的銷售經理要善於總結自己的工作。

☆ 制定銷售計劃，明確下一階段的銷售任務。

☆ 匯總銷售情況，對前一階段的銷售工作從銷售情況、人員情況、客戶情況、與發展商合作情況、周邊市場情況、成本控制情況方面認真進行總結與分析。

4、 酒店信息管理：銷售現場信息的反饋對策劃組制定和調整酒店的銷售策略有著舉足輕重的作用，而收集信息向酒店提供第一手資料是銷售經理責無旁貸的任務。信息來源可從以下幾方面獲取。

A、 客戶：了解客戶對酒店的各種反映，如對戶型、面積、配套、價格、付款方式等有佑意見或建議，也可採用表格問答的方式進行編輯。

B、 售樓員：了解售酒店服務人員的看法及建議，並通過銷售代表對周邊酒店調研的信息進行酒店分析並做好信息反饋。

5、 協調管理：銷售部門不可能脫離其它相關部門而獨立存在，而協調好各方面的關系也是銷售經理很重要的工作。

A、 與大客戶的溝通。

B、 與策劃人員的溝通。

C、 與酒店領導部門的溝通。

D、 與財務部門的溝通。

E、 與下屬員工的溝通。

F、 與潛在客戶的溝通。

銷售人員有許多積極的態度需要學習，同時也有許多不良的習慣應該避免，以免影響個性及專業能力。仔細看看這些缺點，反省你自己，還需要改善的畫×，直到你給自己一百分為止。找一位深知你的好友，讓他誠實地給你分數。舉出實際的例子，讓別人參與你改善的過程，你會得到更大的鼓舞和勇氣。

1．拖延的習慣——不能立即且堅定的行動。

2．六項基本的恐懼——心裡充滿恐懼的人不會成功。六種基本的恐懼是：

A貧窮；B批評；C病痛；D失去所愛的人；E年老；F死亡

這些基本的恐懼應該再加上一項：擔心目標客戶不買的恐懼。

3．花太多時間「聊天」而不是銷售。

4．把責任推給業務經理。業務經理沒有義務陪推銷員拜訪客戶。他的工作是教推銷員怎麼做，而不是替他做。

5．找藉口。不要找藉口，找訂單才有用。

6．花太多時間耗在旅館大廳或咖啡館。旅館大廳或咖啡館是休息的好去處，但是「休息」太多的推銷員，遲早會被炒魷魚。

7．景氣。景氣是常見的商談話題，但是不要讓目標客戶以此轉移你的銷售重點。

8．昨天的宴會很好玩，但對隔天的生意卻沒有幫助。

9．依賴業務經理替你尋找客戶。

10．等待景氣復甦。守株待兔是沒有用的，訂單不會自動從推銷員的門里溜進來。

11．聽到別人說「不」。這個字對一個真正的推銷員而言，只是努力的開始。如果每個客戶都說「好」，推銷員就失業了，因為根本就不需要推銷員。

12．害怕競爭。亨利·福特有很多競爭對手，但他一點也不擔心，因為他有勇氣和能力推出超低價位的八汽缸汽車，其他廠牌在短期內望塵莫及。

13．未能事先安排一天的工作計劃。事先規劃的人能夠合理、有效地完成當天的工作，如果沒有組織，推銷員自然「不知該如何著手」。

14．疏於拜訪客戶。目標客戶對於沒有在一定時間內拜訪的推銷員，很快就會疏遠。客戶需要產品，馬上就要！

15．怠惰。業務會議、約客戶見面遲到，早早回到辦公室的推銷員將一事無成，很快就要再找新的工作。

16．使用破舊或不合時宜的推銷材料。污損、破舊、散亂的推銷材料，顯示推銷員的散漫不用心。

17．未隨身帶筆。書寫工具是推銷員有效的利器，銷售大師隨身帶著合用的筆。目標客戶會很快厭惡老是借筆寫字的推銷員，尤其是借了不還的人。

18．因為眼鏡或飾物而分心。不安地看手錶、轉動戒指、推鏡框或咬眼鏡架，故作思考狀，會使目標客戶緊張，失去成交的機會。

19．無精打採的解說。仔細聽你自己的解說，如果連你自己都不想聽——自言自語、枯燥無味——客戶
一定也是同樣的感覺。

20．提及私人的問題。你的問題是你自己的問題，每個人都有自己的困擾，並不想聽你的問題。

21．沒有看或聽完在職訓練的材料。公司的文宣材料不是用來摺紙飛機或空投垃圾桶，而是有話要告訴你，所以應該仔細研讀，隨時應用。

22．任意停車。把車停在客戶的私人車位，佔住別人的車道，造成塞車，激怒客戶，勢必斷絕將來成交的可能。把車停在稍遠的地方，走路並不麻煩。

23．承諾公司做不到的事。推銷員承諾的東西，客戶就會有所期待，若無法實現，徒然造成客戶和公司的尷尬和不愉快。

24．雨天毫無防備。下雨淋成落湯雞，明知道會下雨又不帶傘，在客戶面前狼狽不堪。隨時准備輕便的雨衣及雨傘，以備不時之需。

25．文具用品耗盡。合約、說明書、空白訂單沒有準備充裕，往往喪及成交的機會。

26．悲觀，結果正如預期一樣黯淡。

祝你成功!

㈡ 給一篇財務人員發言稿

尊敬的各位領導、各位同事：大家好！
光陰如梭，半年的工作轉瞬又將成為歷史，今天站在這個發言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：「一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領導的期望」。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任。「務實、求實、抓落實」，對照公司的精益管理高標准嚴要求，唯有先調整自己的理念，徹底轉變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：
其一、年初至今，財務部整個條線人員一直沒有得到過穩定，大事小事，壓在身上，往往重視了這頭卻忽視了那頭，有點頭輕腳重沒能全方位地進行管理；
其二、人員的不夠穩定使工作進入疲勞狀態，惡性循環，導致工作思路不清晰，忽略了管理員的業務培訓。
其三、主觀上思想有過動搖，未給自己加壓，沒有真正進入角色；
其四、忽略了團隊管理，與各級領導、各個部門之間缺乏溝通；
其五、工作思路上沒有創新意識，比如目標管理思路上不清晰，績效管理上力度不夠，出現問題後處理力度不夠；
以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，財務部門作為公司的一個主要職能監督部門，「當好家、理好財，更好地服務企業」是我財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規范經濟行為、提高企業競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結，管理工作才能得到提高！。
「查找不足趕先進，立足根本爭先進」，時值潤發集團提出「樹標兵、學先進、促發展、爭效益」活動、潤發機械又一度成為整個集團的標兵企業，「鑫宏企業與本公司進行對口紅旗競賽」的今天，作為個人我們要實現體現自已的人身價值，企業的興衰直接關繫到個人的榮辱，作為財務管理部門，為公司實現共同的目標我們要添磚加瓦，學習潤機的六種精神：艱苦創業精神、改革創新精神、拓展市場精神、精益管理精神、永不滿足精神、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿於具體的工作中中去，下半年工作作為財務部的主要責任領導，對於「如何提高自我，服務於企業」這門必修課，我將不斷地加強學習，完善自我，把「學習先進、趕超先進、爭當先進」融入到工作中去，重點將放在加強倉庫管理與財務分析這二塊，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：
一、完善公司內部管理制度；部門責任領導明確分工的職責，加強責任考核；
內部管理制度通過將近一年多來的實施，仍然有許多不合理的地方，為使企業的管理制度更趨於完善，財務部將結合集團管理的要求，與有關部門進行修正。
部門責任領導之間明確分工職責, 按照年初簽定的責任合同,組織落實強化到位,領導之間相互信任,遇事不推諉, 搞好通力協助,對分管內容加強責任考核力度,做到獎罰分明;
二、針對此次突擊檢查與倉庫管理員的業務理論考試，合理調整組合人力資源，繼續加強培訓力度與倉庫管理檢查監督力度；
今年以來,人事方面至今一直未得到穩定,財務部門的力量相對比較薄弱,通過近期突擊檢查工作與倉庫管理員的突擊考試,我們將根據庫房各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配, 進行高效有序的組織，另一方面繼續加強培訓, 讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業務熟悉,真正做到駕熟就輕, 文化素質與業務管理水平都要有質的提高,今年3月電腦真正聯網,管理員的電腦操作水平還有待於進一步提高,我們將在這方面加強培訓,使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業務管理水平，會議之後我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理，確定目標，達成目標，加強考核監督力度，與工資掛勾，真正做到獎罰分明。
四、加強團隊建設，充分發揮財務職能部門的作用：
作為財務部的責任領導，既是一名財務工作人員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細致的工作態度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使；在堅持原則的同時，我們堅持「三個滿意二個放心」，三個滿意是「讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領導滿意」，二個放心是「讓集團公司領導放心，讓公司的老總與各級領導放心」；
五、加大各項費用控制力度，充分發揮財務的核算與監督職能；
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使財務監督職能，審核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理審核每一筆業務；
六、搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據；
我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業管理和決策水平提高的重要途徑，並將使我們的工作事半功倍，在企業成本分析上向沈科學習、向車間的老師傅學習、向書本學習，為企業的生產經營銷售，做好保本點與規模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務數據，並結合企業總體戰略，為企業決策和管理提供有力的財務信息支持；
七、加強應收款催收管理力度，控制好庫存材料與產品，提高資金的運行質量, 合理控制資金的使用：
公司發展至今，生產資金的籌集，一直是個頭痛的問題，大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是物資采購量大、生產批量大、銷售批量大，籌集資金是財務的一個主要職能，良好的銀企關系，是企業融資的一根紐帶，目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進行控制，壓縮庫存，合理生產，控制資金的流向,使庫存原輔材料在保證生產的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下,財務部將從采購材料與產成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作；
八、繼續做好各部門工資獎金的核算工作：
今年公司對各部門都簽訂了責任合同，我財務部將繼續嚴謹細致而認真地按照責任合同嚴格審核結算工資，並組織資金確保工資的發放； 以上工作是我財務部下半年的主要工作，還有與集團搞好過渡銜接、廢品的管理、規范財務核算程序等一系列工作都是我財務的一些本職工作，「查找不足趕先進，立
足根本爭先進」，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動，利用團隊精神集思廣益，財務條線所有人員重點思考如何在管理上創新，如何在實施成本控制上做文章！總之，今後的工作中，還是年初責任領導會議上的那句話：我將不斷地總結與反省，不斷地鞭策自己並充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長。
最後祝公司興旺發達，蒸蒸日上！

㈢ 誰能夠提供一下物業收費員的培訓計劃和培訓內容

依據我們對於幾家大型物業公司的培訓計劃中，
物業收費員，主要的培訓在幾個方面與幾個項目：
1.業務內容培訓：收費內容、收費標准、收費依據、經辦作業流程 等知識的培訓。
2.禮節培訓：應對業主（客戶）的各項禮節。
3.崗位能力培訓：如何做好收款、如何催收、如何實現顧客滿意、崗位相關法律知識。

㈣ 培訓貸有哪些套路

套路一：「校內講座」的奧秘

今年19歲的小英就讀於廣州醫科大學，是一名大一學生。小英回憶說，去年11月，進入大學校園才兩個月的她偶然在校園路上看到有人派發傳單，說有一個關於就業的講座，於是產生了興趣。

與小英一樣，多名學生稱，他們接觸到指路人公司，是從公司在校內開辦的講座。當天講座講的是當下的就業環境，「主講人一直強調，你們大學生有智商、有情商，但就是沒有財商（即理財的觀念）。」

聽罷講座，學生收到一張表格，上面要求填寫個人信息，包括姓名、手機號和郵箱。

此外，還有些學生則是通過在校同學發來調查問卷的形式接觸到指路人公司。有學生透露，去年暑假期間，有「師兄師姐」往新生聯絡QQ群里發放關於就業創業的問卷調查，「說是他們的作業，我就幫忙填了，問卷上留下了聯系方式和姓名。」

後來證明，這份問卷上的聯系方式最終被指路人公司收集，進行下一輪的集中推銷。

套路二：一對一打壓學生，甚至把人說哭

目前，部分學生已沒有每個月定期還款，他們因此會接到催款電話或收到催款信息。由於學生們大多是第一次收到這種信息，都感到很害怕。

學生提供的催款信息顯示，第三方貸款公司委託了催收機構進行催款，稱會採取上報徵信報告，向學生老家當地的派出所、政府、村委等部門發送協查函，會追究學生的刑事責任等手段。也有學生反映稱，自己的父母都曾收到催款電話，認為這是一種騷擾。

根據從學生那裡獲得的名單，經不完全統計，有約280名學生反映自己通過指路人公司向第三方貸款公司貸款。目前，他們大多在經偵部門報警。目前此案正在進一步調查中。

㈤ 外貿業務員的崗位職責是什麼

1.依照部門分配的銷售目標，制定本市場內銷售預測及指標分解、銷售計劃，內確保完成分配的容銷售目標。
2.依照銷售手冊，主導管轄市場組內重點客戶訂單操作，及督促下屬按規定處理客戶訂單（報價單，合同，任務單，出運單等），確保重點客戶訂單操作順暢及所有訂單處理無差錯。
3.依照公司財務政策，合同條款和出口信保相關規定，負責及監督組內成員及時催收貨款，確保貨款安全及時回收。
4.依據市場信息，參與及協助海外代理的潛在及現有重點客戶談判，開發及後續訂單操作，確保重點客戶成功率和簽約客戶滿意率。
5.依照業務團隊能力現狀，協助領導制定部門培訓計劃及制定和落實管轄市場組內內部培訓，提升團隊業務能力，促進業務增長。
6.按照部門上級領導要求，完成交代的其他任務

㈥ 重慶市規劃設計研究院的部門職責

總工辦是院項目技術質量管理部門。其主要工作職責是：
貫徹落實全院的技術質量管理規章制度，致力於健全和完善院技術質量保障體系；負責全院規劃設計項目的技術質量管理，確保院制定的年度質量管理目標完成；負責全院專業技術人員的技術培訓與技術交流；負責院科研項目的申報與管理及新技術的引進與推廣，推動院的技術進步；組織技術標准、規范的編制以及國家有關技術標准和規范的學習和貫徹；負責技術信息和技術宣傳品的審查；負責全院技術質量管理信息和質量狀況的統計、分析與發布；完成院和科技委員會交辦的其他任務；負責ISO9001貫標工作和後期管理。 辦公室是承擔院行政管理、公共關系維護與宣傳工作的部門。其主要職責是：
行政日常事務:負責院行政文件、計劃、大事記等文字材料的起草、擬制、印發、歸檔管理；負責院行政會議及相關活動的組織實施，落實各項決議的跟蹤協調督辦工作；負責院行政印章的管理工作；負責院各類登記證照、技術資質的管理工作，組織相關部門進行年審和維護；負責院保密工作的歸口管理及各類應急方案的擬制；負責院計劃生育工作。
信息宣傳工作: 負責院品牌形象維護及院長遠發展的綜合統籌策劃工作；負責院宣傳工作，做好信息報送和網站更新工作。
資質及公共關系維護:負責院承辦的各類慶典、對外的學術會議的組織安排，協助重大項目評審會的會務工作；負責院公共關系開發與維護，代表院組織對外接待工作。 經營辦是承擔院的生產經營工作的部門。其主要工作職責是：
組織制定年度經營目標、策略和生產計劃；對院年度、季度及每月的生產經營情況進行統計、分析並總結；負責市場信息搜集、整理與分析；進行規劃市場分析，對全院項目報價發布指導性意見；負責院品牌維護與宣傳推廣工作；負責客戶關系開拓與維護；負責指令性任務接收；負責市場項目的搜尋、接洽、協商；負責項目招標信息的搜集及組織投標；負責生產項目的合同簽訂、登記工作；負責生產任務分配、進度跟蹤，結合生產狀況合理安排生產項目；負責院生產經營計劃完成情況的監督檢查，進行相關工作的協調；負責項目成果院內行政驗收和發放、登記工作；負責院所產值切塊分配管理和人員產值、獎金匯總統計；負責組織催收款工作；負責院資質章、成果出圖章和合同章的管理。 人力資源部（黨辦）是院人力資源開發和管理部門和院黨委的日常辦事機構。其主要工作職責是：
人力資源開發與管理：負責人事制度與人力資源管理體系的建立與維護，編制人力資源規劃，組織人員招聘、考核和錄用工作；負責承辦勞動合同簽署、維護管理、勞動關系解除事宜；負責編制員工年度培訓計劃並組織實施，建立員工繼續教育培訓與重點人才培訓檔案；組織全院人員考勤與績效考核，承辦員工薪酬定檔工作；負責員工工資定級、核算、調整、變更、報批等工作，承辦員工福利工作；負責辦理員工入職、調動、離職、退休手續；承辦員工職稱評審、執業資格申報與崗位設置管理工作；負責承辦人員出國審查、上報審批及備案工作；負責員工人事檔案管理，承辦人事關系的轉隸工作；承辦政府部門要求各類人事報表的填報、審核、上報及其他相關工作。
黨委日常工作：負責院黨委、紀委的文件擬制，承辦日常工作和交辦的事項，掌管黨委文件、印章、證明和資料；負責承辦幹部選拔、管理的日常工作；負責黨員日常管理。 財務室是管理全院財務工作的部門，其主要職責是：
落實國家和院的財務管理有關規定，維護財經紀律；協同編制並實施年度收支計劃；負責全院收入管理、資金調配和成本控制工作；負責財務報表編制與分析；負責院投資與籌資管理工作；協助院資產管理，及時組織清理內外借款、欠款；負責憑證審核填制、賬簿登記、管理與歸檔；負責票據、貨幣資金和有價證券的收付、保管；配合協調財政、稅務及上級主管部門關系，創造較好的外部工作條件；掌管各所生產經營分戶賬，監督經費使用情況。 信息檔案中心是承擔院綜合檔案管理與信息化建設的部門。其主要職責是：
綜合檔案管理：負責院綜合檔案的建庫、管理和維護；負責院重大活動影像資料的攝取、整理和合成製作；負責院技術規范、學術刊物、圖書、報刊的訂購與借閱管理。
信息化建設工作：負責院網路安全與數據保密；負責院軟體正版化、專業設計軟體和管理應用軟體的研發與推廣、各類資料庫的維護；負責國內外學術信息和科技情報的收集、整理和發布；負責全院計算機出圖與生產性復印管理；負責計算機與網路設備的更新、采購方案擬定及維護管理；配合完成院網站的技術支持及其他宣傳工作的美術編輯。 後勤服務中心是院後勤保障和安全管理部門。其主要職責是：
負責院辦公場所的建設和維修，保證辦公固定設施、設備的完好和環境的整潔、有序和安全；負責院安全生產工作，組織消防、行駛等安全教育，組織實施緊急疏散工作；負責聯系物業管理公司，按物業服務合同履行相應職責；負責院固定資產管理及各類辦公設備和用品的采購；負責院除資質、登記證照外證照的保管和手續辦理工作；負責院車輛、駕駛員管理和院食堂的日常管理工作；負責全院報刊雜志發放、公函郵件投遞；負責院節能降耗工作 。

㈦ 土地規劃公司內部管理制度怎麼寫啊

總 則
一、目的：為規范公司和員工的行為，維護公司和員工雙方的合法權益，根據《勞動法》、《勞動合同法》及其配套法規、規章的規定，結合本公司的實際情況，制定本規章制度。
二、適用范圍：本規章制度適用於公司所有員工，包括管理人員、技術人員和普通員工；包括試用工和正式工；對特殊職位的員工另有規定的從其規定。
三、附則：員工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛生保護、享受社會保險和福利等勞動權利，同時應當履行完成勞動任務、遵守公司規章制度和職業道德等勞動義務；公司負有支付員工勞動報酬、為員工提供勞動和生活條件、保護員工合法勞動權益等義務，同時享有生產經營決策權、勞動用工和人事管理權、工資獎金分配權、依法制定規章制度權等權利。

員工日常行為規范
一、嚴格遵守公司各項規章制度。
二、自覺使用文明用語，不講粗俗的話，不大聲喧嘩。
三、上班期間不得從事與工作無關的事情，如串崗、睡崗、玩游戲、互相嘻鬧等。
四、講究個人衛生、衣著整潔，工作時間不穿汗衫、短褲、背心、拖鞋。
五、公務活動時間安排嚴密，參加會議、接待及學習等活動，按要求准時到達。
六、禁止公話私聊，特殊情況須經相關領導批准，並長話短聊，節約費用。
七、有來訪者，要上前問候，遞上茶水並傳達相關被訪人。
八、工作期間不飲酒，如有接待需要，須提前取得相關領導同意，並做到飲酒適量，確保酒後不失態。
九、堅持做好每天班前衛生工作，保持桌面、地面、辦公設備等其它物品整潔，垃圾桶要及時清理。個人重要文件要及時入鎖，不得出現資料丟失。
十、保持辦公安全，下班前關閉所有辦公設備電源、門窗。
公司組織架構、部門職責
公司組織架構圖

部 門 職 責
一、總經理職責：分管綜合部、測繪部、並負責公司全盤事宜
1.1主持公司的日常生產經營管理，負責公司的運營，組織實施經理會議決議。
1.2組織實施公司年度經營計劃和投資方案。
1.3擬定設置、調整或撤銷公司內部管理機構的具體方案。
1.4擬定公司的基本管理制度。
1.5制定公司的具體規章。
1.6聘任或解僱公司副總經理、各部門負責人及其他員工。
1.7依有關規章制度決定對公司職工的獎懲、升級、加薪及辭退。
1.8在職責范圍內，對外代表公司處理業務。
二、總經理議事規則
公司總經理研究決定問題可召開總經理會議或副總經理辦公會。
2.1總經理會議研究決定總經理職權范圍內的重要事項，由總經理主持。
2.1.1總經理會議每月召開2-3次，具體時間由總經理確定。特殊情況下，由總經理提出，可召開臨時總經理會議。
2.1.2總經理會議研究決定問題遵循民主集中制原則，在發揚民主的基礎上，由總經理集中多數成員意見作出會議決議。總經理會議以《公司文件》或《總經理會議紀要》的形式發布執行。對外報送的重要《公司文件》應經總經理簽署。
2.1.3提交總經理會議研究的議題，分管經理應事先召集有關部門進行研究，提出意見；對意見分歧較大的問題，應向會議說明。
2.2總經理辦公會
總經理辦公會協調、解決公司日常經營活動的具體事項。
2.2.1總經理辦公會由總經理或副總經理召集，副總經理和有關部門負責人參加。總經理辦公會在充分聽取部門意見的基礎上，由召集人作出解決意見；難以作出解決意見的，召集人應及時提交總經理會議研究。
2.2.2總經理辦公會形成的意見，用《總經理辦公會議紀要》下發執行。
2.2.3總經理會議和總經理辦公會由總經理助理負責秘書工作。
2.2.4總經理會議和總經理辦公會決定的事項，由有關部門承辦，公司綜合部負責協調和檢查落實。
三、副總經理崗位職責：分管財務部、規劃部、市場部
3.1配合總經理日常的經營管理工作，並負責落實到位。
3.2協助總經理制定公司的各項規章制度及經營戰略目標，並負責組織實施。
3.3努力提高自身業務素質和洽談技巧，協助或獨立完成土地、工程、測繪類項目的業務洽談。
3.4根據公司發展需要，參與總經理對管理和技術人才的聘用、解聘、降職、加薪工作的討論和評定，力求公平、公正，做到人性化管理。
3.5積極主動協調社會各方面的關系，維護公司的利益和形象，擴大公司的業務量。
3.6積極主動地追蹤和回訪已承攬和待承攬的業務進展情況，並做好記錄，及時上報，及時解決，確保業務有質、有序、按期進行。
3.7努力做好日常的招標工作，並負責組織和實施。
3.8協助總經理做好員工的思想教育工作，抓好公司的企業文化建設，培養員工的忠誠度，增強員工的歸宿感、強化員工的團隊意識。
3.9營造良好的辦公氛圍和辦公環境，監督員工的日常行為規范和崗位職責履行情況，並協助總經理考評和評定。
3.10努力控制費用，節約成本，健全公司財務制度管理體系。
3.11協助總經理做好土地、工程、測繪類項目的進度款、預付款、尾款及保證金的催促和入賬情況，確保公司資金的良性運轉。
四、總經理助理職責
4.1要求：
4.1.1較強的組織、協調、溝通、領導能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力；
4.1.2具有很強的判斷與決策能力，計劃和執行能力；
4.1.3良好的團隊協作精神，為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，較強的獨立工作能力和公關能力；
4.1.4熟悉公關、商務禮儀、行政管理、企業管理等相關專業；有戰略管理、組織變革管理、項目管理、管理能力開發等方面基本專業素養。
直屬總經理領導，協助總經理制定、貫徹、落實各項經營發展戰略、計劃，實現企業經營管理目標。
4.2工作職責內容：
4.2.1協助總經理制定戰略計劃、年度經營計劃及各階段工作目標分解；
4.2.2起草公司各階段工作總結和其他正式文件；
4.2.3協助總經理對公司運作與各職能部門進行管理、協調內部各部門關系，尤其是業務部門間的日常工作關系以及事務處理，必要時單獨召集業務溝通會議或工作會議；配合總經理處理外部公共關系（政府、重要客戶等）；
4.2.4跟蹤公司經營目標達成情況，提供分析意見及改進建議；
在公司經營計劃、銷售策略、資本運作等方面向總經理提供相關解決方案；
4.2.5撰寫和跟進落實公司總經理會議、專題研討會議等公司會議紀要；協助總經理進行公司企業文化、企業戰略發展的規劃，配合管理辦開展企業文化工作；完成其他臨時交辦的任務。
4.2.6健全公司檔案建設，做好公司信息資料的查詢和保密工作。
4.2.7做好公司「四證」（營業執照、稅務登記證、資質證、組織機構代碼證）的年檢和申報工作。嚴格公司印章制度的管理。
4.2.8規范公司的例會制度，抓好員工周、月、季、年度的工作總結和合理化建議工作，以便公司及時應對和調整。
4.2.9積極承辦好公司內部的計算機網路建設，保證公司信息的及時更新、網路的暢通與安全。
在總經理助理空缺的情況下，上述工作由綜合部辦理。
五、綜合部職責
綜合部包括辦公室行政和人事工作，是一個協調各部門工作的綜合部門，其主要功能是：參謀、綜合、協調、督辦、組織、人事、宣傳、行政、服務，財務結算等。
其具體職責如下：
5.1綜合管理工作
5.1.1協助辦公室領導貫徹落實上級的指示要求及督促落實辦公室的各項決定、決議。負責本辦辦公室會議記錄，對會議決定的事項進行督辦和信息反饋。
5.1.2發揮綜合、協調、聯系左右作用，加強與各部門的聯系，及時掌握、了解有關情況做好上傳下達的工作。
5.1.3負責辦公室各類會議的統籌安排，並協助有關部門做好會務工作。
5.2文秘、檔案、保密工作。
5.2.1處理日常的秘書工作，包括辦公室的文件收發、文件分辦、呈批、傳閱轉遞，文件列印等工作，把好公文質量關。
5.2.2統一管理辦公室的文件、簽印，做好檔案材料的收集、管理、立卷、歸檔及開發利用等工作。
5.2.3負責辦公室的文件、資料、表格的列印、復印裝訂等工作。
5.2.4負責文件保密工作。
5.3行政、人事管理工作。
5.3.1負責辦公室辦公用品的計劃、購買、保管、發放管理工作。
5.3.2協助各部門做好會務工作。包括會議通知的發送，會議資料准備及發送，會場布置及清理，專家接送，安排會議用餐、住宿、簽到及發津貼，評審經費催收。
（註：辦公室應本著節約成本的原則，妥善的安排各種業務接待工作）
5.3.3負責辦公室車輛的管理、維修、保養、年審及駕駛員的安全教育。
5.3.4負責辦公室固定資產，會議室的設備，通信器材，辦公設備管理並建立資料檔案和台帳，定期核實校對。
5.3.5做好年度訂閱報刊雜志工作。
5.3.6負責辦公室內部環境衛生、綠化的檢查督促工作。
5.3.7負責社會治安綜合治理工作及辦公室內部的保衛工作。
附：總經理辦公室負責職責分析，崗位制定，公司綜合部負責執行發布，組織，招聘等各項相關工作。
六、財務部職責
財務工作具體職責如下：
6.1遵守國家財政政策和財經紀律，嚴格執行各項財務制度。
6.2負責公司各類工作計劃，財務收支計劃的編制與實施。
6.3按時編制會計報表，編寫報表說明提供公司領導決策。
6.4按時編制財務收支計劃執行情況表，做好計劃分析，對存在的問題提出建議和解決方法。
6.5做好往來款的清理與催收工作，做到時間、內容、單位、責任人清楚，對存在問題經請示後按規定及時處理。
6.6在公司經理領導下全面負責公司的財務會計和經濟核算工作。
6.7負責公司的年檢換照工作。
6.8及時完成公司領導交辦的其他工作。
6.9辦公必備品的選購採取先申報，再由公司派專人統一購買的方式。在有效利用公司資源的基礎上，力行節約原則。
6.10辦公設備購置和各項業務費用，應妥善保留有效的發票或單據，由經辦人填寫報銷單，詳細註明時間、事由和金額，經部門負責人、副總簽署意見，財務部審核後，交總經理批准報銷。
6.11因公出差或其他公務可提前申請借款，出差返回或公務結束後一周內必須辦理完費用報銷手續，沖回原借款。否則，財務有權從本人工資中扣除或不予辦理上述報銷事宜的，另財務應及時催促相關人員按公司財務管理制度執行。
七、市場部職責
在總經理和副總經理領導下開展工作，主要負責業務拓展和市場管理工作。
其具體職責如下：
7.1協助總經理起草重大工程項目的合同文本，落實合同的實施和管理工作。
7.2根據公司經營方針，提出年度計劃並負責實施，確保經營收入。
7.3協助經理代表公司對外進行投標、合同洽談和合同簽訂。
7.4負責對外的業務聯系，開拓業務渠道，大力拓展市場。
7.5密切關注、廣泛收集市場信息，開拓經營領域，確保公司年度經營計劃的完成。
7.6根據公司業務區域劃分，保質、保量、按時完成所屬業務經營目標。
八、規劃測繪部職責
規劃測繪部包括負責信息、資料、規劃、測繪的人員：
8.1信息負責人員任務職責與管理制度
8.1.1以高度責任感、強烈事業心、極大積極性創建好公司信息中心，履行好信息中心的職責。
8.1.2積極主動地協調好、處理好、管理好、履行好信息處、資料處、規劃處、測繪處的任務分工，做到各司其職、各盡其責。
8.1.3負責將外業所測圖件輸入計算機，並對勘測成果進行整理歸類，刻錄成盤，登記造冊。
8.1.4負責內外業圖件的數字化、矢量化、計算機編圖、面積量算、圖件列印、發放、簽收登記等工作。
8.1.5對計算機輸出的圖件、資料進行自查，接受審核與驗收，把好質量關，對用戶（用地單位）負責，對上級領導決策依據負責。
8.1.6管好用好計算機的圖件、資料、軟盤、軟體。列印好的圖件必須及時送交資料處審查、印曬、歸檔。並做好送交簽收登記手續。
8.1.7積極承辦公司領導交辦的其他任務。
8.1.8與全公司人員互幫互助，同心協力，為公司的發展壯大，為信息系統在土地管理事業中的科技作用，為建立數字合肥、數字安徽、數字國土作出應有的貢獻。
8.1.9負責採集政府、社會與行業的相關動態信息，將熱點要點和特別點的信息及時送報公司領導並實施跟蹤採集。
8.1.10將採集的信息進行分類、提煉、編輯，做到准確、可靠、及時、有價值，為我公司所用。
8.1.11定期對圖件信息進行、歸並、維護，做好目錄編制，刻錄成盤，登記造冊。
8.1.12嚴格控制外來不明磁碟在本公司計算機上使用，確需使用須經過病毒檢測方可。
8.1.13積極參與公司信息系統的建設，力爭早日實現宏偉目標。
8.1.14積極完成公司領導及部門負責人交辦的其他工作任務。
8.2資料負責人員職責與管理制度
8.2.1一絲不苟、一絲不亂並積極主動地開展資料處工作。
8.2.2負責公司各類業務資料成果（勘測類、規劃類和其它類）的管理按規定要求做好資料登記、匯總、歸（建）檔、收發、交換、領取、檢查驗收、調（借）閱、注銷、保密、銷毀處理和日常內外、上下的資料收集整理與保障提供使用。
8.2.3未經允許或未經認可的資料（數據或圖件等），不得承接受理，不得泄露外傳，不得提供使用。
8.2.4負責承辦圖件曬印和有關資料印製，確保按質量按時完成，並做好簽收（領取）登記台帳。
8.2.5協助技術承辦有關資料定購機器查收、分發和管理。
8.2.6未經部門負責人或公司領導同意，不得擅自查閱、外借、復制、抄錄或改動、帶出已入庫資料。
8.2.7視資料成果價值及其生產成本，對外有償提供使用。
8.2.8積極承攬和負責承接公司內外交辦的各種需要手工清繪、轉繪、縮放、著墨上色等有關圖件，並嚴格按照規程統一的圖示、圖例、符號、代號和有關規范，確保按質量完成圖任務。
8.2.9所有技術資料管理實行「嚴格手續、專人保管、及時歸檔、分類建檔、統一要求、規范管理、進出登記、有償服務」制度。
8.2.10資料處不準會客，外人非請莫入。
8.2.11精心愛護儀器設備（曬圖機、球積儀、計算機、列印機、工程復印機、小型復印機、各種測繪儀器等）和資料（原始資料與成果資料），嚴格按照規章操作，嚴密放置保管對違章、失職造成儀器和資料成果的報廢、損壞、丟失、被盜、篡改、必須給予處罰和賠償。
8.2.12認真管好用好資料處專用章。努力完成公司交辦的其他任務。並與全公司人員團結協作，共同做好全院各項工作。
8.3規劃測繪部職責具體如下：
8.3.1主動開展規劃、整理編制及測繪等業務，熱衷做好技術服務工作。
8.3.2認真做好規劃、整理、測繪等編制工作。
8.3.3負責承辦規劃、測繪資料成果的自查、自審、受查、受審與驗收，切實依照技術規程，確保成果合格，力爭優秀。
8.3.4保證各項目任務保質按期完成，目標實現，並要有社會效益和經濟效益。
8.3.5各項成果在用印前（規劃部、測繪部及公司公章）均需各部門相關人員檢查成果並經各部門負責人審核簽字後，方可用印，部門負責人應對成果的准確性及嚴肅性負責。
8.3.6規劃、測繪工作技術性強，業務要求高，責任重，實行部長負責制。
8.3.7勤奮學習，刻苦鑽研，力爭思想過硬、業務過硬、服務過硬、成果質量過硬。
8.3.8規劃、測繪成果未驗收入檔前，規劃、測繪部須按有關規定嚴格保管，未經規劃、測繪部部長和公司領導同意，不得擅自提供他人查閱、借出或復印抄錄、引用，違章失職造成事故，視情節後果給予相應的處罰。
8.3.9積極開展土地利用規劃、整理、測繪知識普及宣傳、專業咨詢、專業培訓，為增強公司專業人員及其他人員的專業素質多做努力。
8.3.10合同實行評審制，具體合同由規劃部、測繪部負責起草並由總經理辦公室簽署意見後進行修改，然後交予項目單位簽章。
8.3.11承辦公司領導交辦的其他任務。
8.3.12與公司全體員工團結互助，同心協力，為公司建設發展壯大，為事業作出應有的貢獻。

㈧ 區域設計系統部門之間如何協作提出建議

1 綜合管理部（辦公室、保衛、公司管理1.1 負責內部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔1.2 負責公司文件列印、復印、傳真函件的發送、各種會議的通知、安排、記錄及紀要的制發跟蹤檢查實施情況及時向總經理作出匯報1.3 負責公司的對外公關接待工作1.4 為總經理起草有關文字材料及各種報告1.5 保管公司行政印鑒，開具公司對外證明及介紹信1.6 協助總經理做好各部門之間的業務溝通及工作協調1.7 負責安排落實領導值班和節假日的值班1.8 負責處理本公司對外經濟糾紛的訴訟及相關法律事務1.9 負責調查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信1.10 負責公司公務車輛管理1.11 負責公司員工食堂、員工宿舍管理。1.12 負責公司辦公用品的管理1.13 負責公司內的清潔衛生管理門衛、廠區治安管理。1.14 分析公司經濟活動狀況找出各種管理隱患和漏洞並提出整改方案。1.15 負責填報政府有關部門下發的各種報表及公司章程，營業執照變更等工作。1.16公司人員招聘及員工培訓員工考勤管理1.17員工績效考核，薪酬管理。1.18員工社會保險的各項管理1.19 針對公司的經營情況提出獎懲方案，核准各部門獎懲的實施，執行獎懲決定。1.20 人員檔案管理及人事背景調查。1.21 檢查和監督公司的員工手冊和一切規章制度是否得到執行。1.22 負責與勞動、人事、公安、社保等相關政府機構協調與溝通及政府文件的執行。1.23負責員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。1.24負責公司員工工傷事故的處理。1.25公司員工工資的核算、編制和發放工作。1.26完成總經理交辦的各項工作。2.財務部2.1 公司財務預算、決算、預測。2.2 編制財務計劃2.3 編制會計報表。2.4 擬寫財務狀況分析報告。2.5 負責合同的管理，對公司對外的經濟合同進行審核並備案2.6 負責建立公司內部成本核算體系，並進行核算及控制工作2.7 對各種單據進行審核2.8 負責各種財務資料的收集、保管、保密工作2.8 處理應收、應付貨款等有關業務工作2.10 負責公司稅務處理工作2.11 與財政、稅務、銀行等機關政府機構的協調與溝通，政府文件的執行2.12 監督公司不合理費用開支2.13 公司全盤賬務業務處理3、銷售部3.1負責公司全面形象的管理工作，根據公司產品營銷條件進行市場定位和勢態分析作出公司營銷策略、方針的建議方案3.2 搞好公司的產品宣傳策劃3.3 組織合同評審工作3.4 催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。3.5 負責產品的售後服務，負責接待客戶並協助處理好客戶投訴3.6 負責客戶的溝通和聯系及潛在客戶的開發3.7 負責建立公司營銷資料庫4 技術部4.1 負責公司產品規劃、技術調查、工廠布局4.2 新產品開發研製，樣件製作、鑒定與審核4.3 產品技術標准、技術參數、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產品說明書等技術文件的制定和管理4.4 對新技術、新材料、新工藝、新設備的研究開發，促進公司進步4.5 生產過程中在技術方面進行指導，並進行工藝技術上的監控，確保生產的正常進行4.6 向相關部門提供技術方面的服務並接受各方位的有關技術方面的信息反饋及處理4.7 負責建立公司技術資料庫4.8 收集客戶對本公司產品使用情況的各種信息資料，並做相應分析，提供改進的具體方案4.9 按照技術工藝流程編寫工序作業指導書5、生產部5.1 負責根據公司計劃及市場營銷部需求計劃制定生產計劃，編制具體的生產作業計劃5.2 負責按計劃組織各部門按計劃進度完成生產任務5.3 合理確定生產節拍，使生產工作有序進行5.4 時刻掌握生產進度，做好生產各工序間的平衡，提高生產效率。5.5 合理使用設備，提高設備使用率5.6 負責公司設備管理5.7 在保證產品質量的前提下，最大限度利用各類資源，減低物資消耗，避免各種不必要的浪費，降低產品物耗5.8 嚴格按照質量標准程序要求把好產品質量關5.9 負責公司安全管理、消防安全管理工作5.10 按照5S標准搞好有關工作，制定公司現場綜合管理標准並督導實5.11 制定設備操作規范，指導生產員工按章操作5.12 負責公司生產工位器具的管理、組織、設計、製造、使用、維護工作5.13 負責公司水、電、氣的管理6采購部6.1負責制訂公司物資采購需求計劃，並督導實施6.2負責編制公司物資管理相關制度6.3負責制訂公司物資采購原則，實施統一采購6.4負責建立公司物資采購渠道，搞好供應商的擇優、篩選與新供應商的開發工作6.5負責嚴格監控公司物資的狀況，控制不合理的物資采購和消費6.6負責建立公司物資比價體系6.7組織建立科學的庫存儲備量標准，最小限度地佔用流動資金，充分發揮物資的有效使用6.8組織建立公司物資消耗定額並嚴格定額管理6.9嚴格規范物資保管，採用科學的倉儲管理辦法，