銀行櫃員師傅對徒弟培訓計劃

⑴ 怎樣制定師傅帶徒弟培訓計劃

給你參考吧 如果你現在問任何一個國內成長起來的企業：你的銷售人員是如何培養的？不管他如何描述他們的訓練過程，你會發現師傅帶徒弟的方式是最普遍的一種，所謂的師傅帶徒弟，就是公司在招到新的銷售人員之後，經過初步的培養派到工作崗位，同時指定一個日常工作的指導人，這個指導人負責新員工在試用期期間的訓練、指導甚至考核，這個人就是所謂的「師傅」。這種方式之所以在國內的企業中比較盛行，可能跟企業在發家時，老闆就是採用師傅帶徒弟的方式建立銷售隊伍有關系。這一點很好理解，企業初期很多事老闆指望不了別人，特別是人的問題，只有老闆親自培養才能留下來，許多員工都是在老闆「趕著、抱著」的狀態下成長起來的，今天隊伍的中堅力量多半是老闆那時的傑作，但是企業大了，發展快了，這種師傅帶徒弟的方式越來越體現出了各種弊端。 一、「師傅」並不是真正的「師傅」 我曾經服務於一家食品企業，該企業有5000多名銷售人員，每年員工的流動率在20%左右，也就是說每年將近1000人的銷售人員需要訓練，這是一個非常驚人的數字，為了降低費用，公司採用了本地化師傅帶徒弟的方式，所有新員工在大區經過簡單的訓練，就交到了師傅手裡，但是這樣的方式並沒有解決缺人的問題，反而人員的流失越來越嚴重。經研究發現核心問題是： 首先，缺乏系統性。多數的師傅都是銷售人員的出身，並沒有太多的訓練技巧，這就象優秀的士兵，並不一定是一個良好的教官一樣，士兵強調自身的作戰能力，而教官強調如何「教會」士兵，這個「教」的過程是一個非常復雜的系統過程，必須經過嚴格的訓練，所謂的好的銷售人員就是好的師傅這本身就是作坊式的思想。其次，周期長。由於師傅自身的素質限制，銷售人員的成長基本上處在自由生長的狀態，對於公司的產品、客戶、銷售技巧需要很長的時間才能逐漸摸索出來，而師傅在這個過程中，一方面不願意教，另一方面沒有時間交，這些都嚴重影響了銷售人員的成長時間。我們曾經做過試驗，將師傅帶徒弟的方式與模壓式銷售訓練系統比較，發現後者的周期可以縮短30%-50%。第三，成活率低。銷售人員的成活率很多情況下取決於「上手」的時間，過晚的上手將挫敗銷售人員的信心而造成人員流失，盡管人員「上手」的因素非常復雜，但是師傅自身素質無疑是最重要的因素。另外，師傅本身也是士兵，也有很重的任務要完成，在任務與帶人之間，師傅更多的會選擇前者，而不會選擇後者。 二、作坊方式，難以大面積復制 師傅帶徒弟的另外一個弊端就是不能形成規模化，不同的師傅擅長的不一樣，強調的技巧不一樣，而且很多的技能可能僅僅適合他自己，放到別人的身上就不行了。我們在研究中經常發現，很多企業的銷售人員是通過在市場的磨礪中自學成才，他們所謂的經驗帶有一定的片面性，甚至代有極端的個性化色彩，單純的將這些經驗不加提煉的直接傳授給新的銷售人員，並不能迅速提升銷售人員的戰鬥力。因此，企業必須在個性化與標准化之間進行協調，事實上，任何企業的銷售人員多數都有一些共同的特點，而這些共同的特點多半是銷售人員最基礎的技能部分，只要對這些特點進行有效的歸納總結，並應用於新銷售人員的身上，企業就可以實現部分標准化的製造過程。這就是模壓式訓練系統的精髓所在。就象新兵的培養一樣，站姿、行軍、刺殺、射擊等基本動作必須達到規范一致，在基礎動作一致的基礎上，再結合個人的特點進行專項的訓練。 三、容易形成幫派勢力 師傅帶徒弟的方式經常促使師傅將徒弟作為自身的私有財產，甚至是自身的縮影與附庸，中國傳統的「一日為師終身為父」觀念更加助長了幫派勢力的形成，員工效忠的目標已經不是企業而是師傅的，這種狀況一旦形成蔓延的趨勢破壞性極大，曾經有一家企業的區域銷售人員都是區域經理培養的，一次某個區域的銷售員工在業績上弄虛作假被發現，當時企業開除並嚴厲的處罰了這名銷售人員，事情本來這樣就可以結束了，但是由於這名銷售人員是地區經理的徒弟，在處理時，地區經理百般阻撓，依仗自己對區域的控制與公司分庭抗禮，雖然在公司的高壓下解決了問題，但是為以後埋下了隱患，三個月以後，該地區經理帶領所有區域銷售人員集體叛變，對公司造成了巨大損失。企業為此甚至鬧到法庭，希望通過這種形式對其他的銷售人員形成震懾作用。但是仔細分析可以發現，即便是法庭勝訴，真正失敗的仍然是企業自己，因為他沒有真正解決企業員工的歸屬問題，這樣的事情遲早還會發生。因此師傅帶徒弟的只能是局部的某個階段或者是某個項目，而不是全部，企業絕不能當甩手先生，將徒弟完全的推給師傅。 四、有虐徒傾向 實踐過程中，師傅經常是根據自身的好惡來決定對徒弟的好壞。特別是在性格特點方面，師傅更願意選擇自己喜歡的人，如果自己感覺不好，很有可能就喪失了培養徒弟的興趣，這種好惡嚴重影響了銷售隊伍建設，甚至會因此錯失非常優秀的銷售人員。經過研究發現，優秀銷售人員可能產生於不同性格的銷售，比如，我們經常認為銷售人員一定要能說，但是我們經常發現，很多不是很能說的銷售人員銷售的很好；再比如，我們認為銷售人員一定要機靈、善辨，但是我們發現很多比較憨厚，甚至有點傻的銷售人員，他們反而更容易成功等等。銷售人員的培養絕不能夠根據某個人的好惡來判斷，這會造成嚴重的近親繁殖，影響企業銷售隊伍的綜合能力。 另外，師傅除了根據個人的好惡選人之外，更重要是徒弟與師傅之間有潛在的競爭關系，就是所謂的「教會徒弟，餓死師傅」，在這種抵觸心理影響下，一方面師傅不會教給徒弟真東西，另一方面師傅會將徒弟作為自己的傀儡。徒弟種地師傅收獲，並且在收獲以後將徒弟驅逐再換新的徒弟。這樣，師傅就可以保證永遠不可能有人和他進行競爭，這個地區師傅永遠是老大。這些都嚴重的破壞公司銷售團隊的建設。

⑵ 如何寫導師帶徒培訓計劃

身為導師，帶領徒弟學習時，不可毫無目標和計劃。所以導師帶徒培訓計劃對每一個帶徒導師都是很重要的。大家可以看一看汽機的培訓計劃例文，從而獲得一些經驗。
導師帶徒培訓計劃步驟一：學習目的。
本次學習培訓是為了強化學習，以徒弟自學為主，師傅輔導為次，學習過程中要以本專業現場實際操作基本技能為重點，查閱有關資料，掌握有關汽機操作安全知識，學習其基本工作原理，並在原有基礎上對本專業有更深刻的認識和提高。同時能在規定時間內經考試考核後具備汽機運行巡檢員崗位的資格。
導師帶徒培訓計劃步驟二：學習任務。
強化學習，要求學習汽機各種設備的作用以及相關性能參數和運行中的有關知識，掌握汽機各方面系統的圖構。（下面可以列出分階段或者分時間列出需要掌握的內容，本文就不再列出了）導師帶徒培訓計劃步驟三：學習要求。
制定本導師帶徒培訓計劃，師徒雙方應該嚴格遵守並實施。在學習期間，學徒應該勤奮好學，不恥下問，積極查閱有關資料；師傅應該盡其所能，全力輔導。通過一年的時間，徒弟應該能具備汽機運行巡檢員崗位所需要的水平。
本文在此只是簡單的列出了導師帶徒培訓計劃的大概三個步驟，再往細分，還可以列出具體的方案表格和時間規劃階段。其他工種的培訓計劃大可按照本文進行編寫，在這里希望各位學徒學有所成。

⑶ 銀行櫃員培訓內容

真是笨笨咧,呵呵,通知你去培訓了,就表示你被錄用了!祝賀你.
我來說下櫃員培訓內容:
一:櫃面業務法律法規
二:保密知識
三:營業網點日常安全操作
四:員工經濟行為禁令,反洗錢
五:違規行為處理辦法
六:違規行為積分管理辦法,員工職業操守
七:公司類業務知識
八:風險基礎知識
九:業務營運管理
十:業務營運會計檔案及稽核管理
十一:人民幣鑒真假,櫃面內控
十二:結算賬戶管理辦法
十三:電子銀行業務及風險控制,計算機知識
十四:櫃面技能(打傳票,點鈔,漢字錄入)
十五:個人業務簡介及個人業務主要產品
十六:個人櫃面業務知識

挖,,,,,錄壞我了,十六條,希望對你有幫助哈!馬上就上崗了,好好工作喲!

⑷ 銀行新員工培訓的培訓內容

1、介紹銀行的經營歷史、宗旨、規模和發展前景，激勵員工積極工作，為銀行的繁榮作貢獻；
2、介紹公司的規章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規章，一切工作按公司制定出來的規則、標准、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規定；福利方案、工作描述、職務說明、勞動條件、作業規范、績效標准、工作考評機制、勞動秩序等工作要求。3、介紹銀行內部的組織結構、權力系統，各部門之間的服務協調網路及流程，有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在銀行中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今後工作中能准確地與各個有關部門進行聯系，並隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴；
4、銀行的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道銀行反對什麼、鼓勵什麼、追求什麼； 1、業務培訓，使新員工熟悉並掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作；
2、介紹銀行的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環境等等，增強新員工的市場意識；
3、介紹銀行的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全工作，如何發現和處理安全工作中發生的一般問題，提高他們的安全意識； 如果說招聘是對新員工管理的開始，那麼銀行新員工培訓是銀行對新員工管理的繼續。這種管理的重要性在於通過將銀行的發展歷史、發展戰略、經營特點及銀行文化和管理制度介紹給新員工時，對員工進入工作崗位有很大的激勵作用，新員工明確了銀行的各項規章制度後，員工可以實現自我管理，節約管理成本。
通過崗位要求的培訓，新員工能夠很快勝任崗位，提高工作效率，取得較好的工作業績，起到事半功倍的效果。
通過銀行新員工培訓管理者對新員工更加熟悉，為今後的管理打下了基礎。 銀行新員工培訓對於個人來說是對銀行進一步了解和熟悉的過程，通過對銀行的進一步熟悉和了解，一方面可以緩解新員工對新環境的陌生感和由此產生的心理壓力，另一方面可以降低新員工對銀行不切合實際的想法，正確看待銀行的工作標准、工作要求和待遇，順利通過磨合期，在銀行長期工作下去。 銀行新員工培訓是新員工職業生涯的新起點，銀行新員工培訓意味著新員工必須放棄原有的與現在的銀行格格不入的價值觀、行為准則和行為方式，適應新組織的行為目標和工作方式。
銀行培訓網多年研究總結發現，很多銀行在針對銀行新員工培訓方面做的並不成功，究其原因，是銀行陷入了一個誤區。這個誤區就是銀行僅僅把銀行新員工培訓當作一種例行行為，正是很多銀行有這種想法才導致新員工無法快速融入銀行，甚至使新員工在入職後仍然不能勝任本職工作。那麼銀行究竟忽視了哪些問題呢？