首席質量官培訓心得

A. 什麼叫做首席質量官制度

首席質量官制度就是在企業中設立由公司高層擔任的首席質量官職位，作為企專業中的第一質量人，全面屬負責本公司質量管理、質量檢驗、質量安全等相關業務工作，部署質檢部門對原料進廠、生產過程、出廠檢驗的檢查把關，塑造企業質量競爭力。

首席質量文化要求一個健全的哲學，並一以貫之地展示其價值；而創建這種文化，需要領悟真正的質量管理哲學，堅持不懈，並具有同所有階層的人溝通的能力。

(1)首席質量官培訓心得擴展閱讀：

首席質量官（Chief Quality Officer，CQO），又稱質量總監 。作為企業中的第一質量人，CQO是企業戰略小組的關鍵一員，負責創建以品質為核心的企業文化，塑造企業質量競爭力。

事實上，由質量經理向CQO進化的過程中，無論是名稱、角色，還是技能要求和"知識體系"都是在不斷地擴展的。"質量領導"、"變革督導師"、"質量文化執行官"以及"百夫長"等稱謂，不僅透露出對未來的CQO的期望，更是一覽無遺地表露出對CQO在創建"可信賴的組織"中擔當重要角色的心跡。

B. 首席質量官的角色定位

80年代以後，復日本人讓質量制栩栩生輝，戴明和克勞士比則教人們把質量變成了明珠。從此，質量成為管理的主題，開始登堂入庭、納入管理層的工作議程，甚至進入了董事會。也就必然從各個方面影響著管理的要素，比如下表，戰略、計劃，甚至整個組織結構也都因質量而變得日益客戶化了，因為人們越來越把質量與需要相系、把質量與競爭力相聯。如果日本戴明獎的起伏可以清楚地描繪出從質量控制 到質量經營的發展軌跡，那麼，歐洲質量獎、尤其是美國質量獎更是由總統親自把獎杯頒給3、5家表現卓越的組織。把卓越的表現用質量來認可，已經非常清楚地表明：質量是一個組織說到做到的能力和結果，更是一個組織經營管理的整體表現與展示。
CQO的角色，是為了通過領導和組織文化變革，創建一種預防的文化的。本質上說，CQO就是一個組織的質量文化執行官。他們創造航程、選擇船隻、挑選水手，並設定目標。正像健康長壽的人那樣，健康的公司同樣會持續地繁榮。但問題的關鍵就在於，質量文化要求一個健全的哲學，並一以貫之地展示其價值；而創建這種文化，需要領悟真正的質量管理哲學，堅持不懈，並具有同所有階層的人溝通的能力。

C. 首席質量官的崗位職責

CQO必須卓抄有成效地工襲作並精通人際溝通的藝術，方可擔負起決定組織生死存亡的歷史使命--創建質量文化，成為質量文化積極的領導者、推動者和督導者；無它，唯有知識、努力工作和關系、關系、關系。 CQO的基本任務，就是要審慎地把第一次就把事情做對的工作倫理嵌入並融化到整個組織中去，使其成為一種能力和習慣。為此，他們必須做到：
理解和實踐質量管理的基本概念 實施質量改進過程管理 計劃/擴展文化變革過程 創建和維持一種可信賴的質量文化 讓質量管理幫助組織成功 實現組織的卓越表現

D. 對首席質量官的認識

首席質量官，又稱質量總監。作為企業中的第一質量人，CQO是企業戰略小組的關鍵一員，負責創建以品質為核心的企業文化，塑造企業質量競爭力。

E. 首席質量官論文如何撰寫

首席質量管不僅需要質量控制的方法，更需要懂業務和經營。這份工作需要從三個方面擴展：一是持續增長的技術技能二是成為質量文化、組織動力學和變革管理的專家；三是成為商業技能方面的專家。

F. 參加首席質量官培訓有什麼考核

一、培訓對象及條件：
參加首席質量官任職資格培訓的人員一般為企業質量負責人、質量部領導、質量管理人員，並至少符合以下條件之一：
* 大學本科以上學歷，從事質量管理工作5年以上，具有較好的溝通、協調、組織管理能力，有一定的實踐經驗；
* 具有中級以上的質量專業職業資格，並熱愛質量工作，熟悉國家有關法律、法規、政策；能堅持原則、秉公辦事，具有良好的政治思想和職業道德素養；
二、培訓內容：
1、企業首席質量官制度
2、首席質量官的質量視野
3、質量管理體系的構建
4、質量經濟分析
5、企業社會責任與產品質量責任
6、企業質量文化
7、品牌培育與管理
8、質量管理常用方法和培訓
二、培訓考核：
1、培訓評估：企業組織在人員培訓過程中，依據培訓的目的和要求，運用一定的評估指標和評估法，檢查和 評定培訓效果的環節。
2、抽樣評估法：即抽樣調查，依據評估的項目，對若干局部或個體培訓教學活動效果進行剖析。
3、調查評估法：評估主體深入到培訓實踐中，面向參加培訓的領導、管理者、導師、學員作調查，或查閱培 訓機構的有關總結、報告，聽取管理部門及群眾的反映，以取得可作為評估的資料、證據。
4、定量評估法：對培訓作用的輕與重、影響程度的深與淺、范圍的大與小以及評估對象的認識和行為表現的 程度等各種量的關系進行收集、整理和分析，最後做結論的評價方法。
5、定性評估法：定性評估法是通過對培訓活動以及受訓人員的表現進行分析與綜合，剖析其失誤的根源，查 找問題、分析原因，總結成功的經驗，最後做出結論性評價的方法。
6、單項評估法：側重或集中某一方面對評估對象進行分析、判定。如對某一學員的學科成績、思想道德品質 和某方面能力的評估。
7、動態評估法：動態評估就是把有關的人和事放到培訓的整個過程中去進行檢測評估，既看原有基礎，又看 目前狀況，更要看發展的潛力和趨勢，也就是從發展的趨勢上，從長遠的意義上，來評估其效果。
8、比較評估法：比較評估法是一種相對評估法，包括縱向比較評估和橫向比較評估兩個方面，縱向評估是將 評估對象放在自身的發展過程中，進行歷史和和現實的比較，看其發展的相對發展是進步了還是退步了， 其效果是增強了還是減弱了。
9、追蹤評估法：對評估對象在不同的環境、不同時間的狀態連續不斷地考察，比如對某一學員返回工作崗位 後定期或不定期的走訪、詢問、測試等。
10、問卷評估法：一些評估指標可以通過問卷的方式直接向評估對象了解，然後把答案按一定標准摺合成分數。 這種方法也是目前企業培訓活動中運用非常普遍的方法，運用這種方法的關鍵在於設計出一份優秀的問 卷。
11、全方位評估法：從不同角度、不同方面對評估對象進行綜合的全面的評估。包括：自我評估、同事評估和 上下級評估。
12、集體討論評估法：集體討論評估法是採取集體輿論評議、群體表決等方式，對評估對象做出評價和估量的 方法。

G. 首席質量官的概述

CQO不僅懂業務、有方法，而且腳踏實地、思想鮮活；無論是朱蘭、克勞士比，還是費根堡姆、哈靈頓，不僅是質量大師，更是商界領袖人物。
因為這份工作早已不再是那種傳統的具有很強的技術技能型的質量經理所能夠勝任的了。它已經從三個方面得到了擴展：一是所需要的技術技能在持續地增長；二是質量經理必須成為質量文化、組織動力學和變革管理的專家；三是質量經理必須成為商業技能方面的專家。
事實上，由質量經理向CQO進化的過程中，無論是名稱、角色，還是技能要求和知識體系都是在不斷地擴展的。質量領導、變革督導師、質量文化執行官以及百夫長等稱謂，不僅透露出對未來的CQO的期望，更是一覽無遺地表露出對CQO在創建可信賴的組織中擔當重要角色的心跡。
因為員工、客戶和供應商們越來越不能容忍不完整及其傳統的管理者，他們在熱切地期待著一種完整的質量人及其專業的、忘我的領導精神的出現。對此，麥肯錫公司的一個項目小組進行過《真正的變革領導人》的專題研究，並用與傳統的管理者對比的方式，從各個方面為新的領導人拼出一幅生動的拼圖。

H. 政府推行企業首席質量官制度，請結合企業實際情況，談談首席質量官如

設立首席質量官是現代企業制度的重要內容，也是國務院辦公廳貫徹實施《質量發展綱要》2012年行動計劃的重要舉措。首席質量官一般應設在企業決策層，由企業法定代表人或主要負責人選拔、任命，並授權對企業質量工作全面負責。首席質量官負責制定本企業質量發展戰略，建立並實施先進質量管理體系和管理方法，組織實施質量改進、質量攻關等群眾性質量活動；向企業決策層提出加強質量工作的措施建議，監督檢查各崗位質量工作責任制落實情況，部署對原料進廠、生產過程、出廠檢驗的檢查把關，主持本企業內質量考核等。
首席質量官的工作權責指 出，若企業發生重特大質量安全事 故或者造成嚴重社會影響 擁有「一票否決」權的首席質量官依法 承擔相應責任。很多人於是有了這 樣的誤區，設立首席質量官是為了 給質量安全事故找一個明確的責任 人，或者說是「替罪羊」。這種認 識是存在誤區的。一旦企業發生重 特大質量安全事故，除了首席質量 官要承擔相應的責任外，企業的所 有者、經營者和直接責任人，一樣 逃脫不了干係。首席質量官是為企 業的質量文化、質量戰略服務的， 起著從宏觀上杜絕或減輕質量安全 事故危害的作用，而不是成為質量 安全事故的 除此之外，我國企業在設立首席質量官的 時候，其作用往往局限於產品質量 管理上，這就無法發揮首席質量官 的作用，充其量只是把質檢員或者 質量經理換了個好聽的名稱而已。 首席質量官應該扮演的角色是：組 織內部樹立大質量觀的倡導者；擔 任涉及組織質量問題的第一對外發 言人；組織質量戰略管理的第一責任人；組織質量文化管理的主要責 任人；組織質量管理活動的主要策 劃者、實踐者、督導者。首席質量 官不必成為產品質量檢驗員、合格 產品放行人或是管理體系的高級代 表，這些具體的質量控制和管理工 作，應該由首席質量官所領導的質 量部門去完成。

I. 中國首席質量官培訓哪些課程

第一章： 管理技能與手法
1.1. 管理技能
1.2 溝通
1.3.激勵
1.4.團隊
1.5 供應鏈管理
第二章：內卓越績效管容理
第三章：集成化質量工具
3.1 試驗設計
3.2統計過程式控制制
3.3 故障模式分析
3.4抽樣檢驗
3.5測量系統分析
第四章：質量創新工具
4.1 質量工程展開
4.2 TRIZ 創新理論
4.3 穩健設計

以上是必修課程

下面是選修課程
講座一 組織文化
講座二 質量成本
講座三 5S管理
講座四 全面生產維護
講座五 精益生產
講座六 六西格瑪管理
講座七 項目管理

我參加過這個課程的培訓，屬於質量管理的提升課程。 有必要，而且很有幫助!
假如要從事這個行業，那麼對你非常有幫助。
謝謝！