『壹』 客運站「三優」、「三化」基本內容是什麼
《關於執行〈道路旅客運輸「三優」、「三化」規范〉的通知》(1996年12月版27日 交通部公路管理權司 公客字[1996]271號)
「三優」指:優質服務,優美環境,優良秩序。三者相互聯系,相互影響,並以優質服務為核心以優美環境為條件,以優良秩序為保證,共同構成道路客運服務質量體系的總體框架,是客運企業,汽車客運站始終努力的方向和所要達到的目的。
「三化」是指:服務過程程序化,服務管理規范化和服務質量標准化。
服務過程程序化是指根據道路客運各項作業之間的內在聯系和工藝流程,把整個服務過程分為若干過環節,並明確其服務內容,標准要求,工作程序,保證車站各項服務工作環環相扣,節節相連,順利而有序地進行。
服務管理規范化是指通過貫徹執行國家有關政策法規,制定並實施車站各項管理制度和工作標准,切實做到有規可依,有間可循,保證車站各項服務工作的質量。
服務質量標准化是指根據道路客運服務安全,及時,方便,經濟舒適的質量要求,結合車站各項服務工作的具體內容,制定各崗位各環節的服務質量標准,業務質量標准,確保客運質量的不斷提高。
『貳』 鄉鎮衛生院三優三化具體指什麼
鄉鎮衛生院"三優三化"是指:環境優美、服務優質、管理優良、及標准化、規范化、信息化。
『叄』 北京三優思維教育咨詢有限公司怎麼樣
北京三優思維教育咨詢有限公司是2017-03-15在北京市通州區注冊成立的有限責任公司(自然人投資或控股),注冊地址位於北京市通州區景盛中街2號院1號樓2層101。
北京三優思維教育咨詢有限公司的統一社會信用代碼/注冊號是91110112MA00CMJC1D,企業法人張美玲,目前企業處於開業狀態。
北京三優思維教育咨詢有限公司的經營范圍是:教育咨詢(不含培訓);技術開發、技術推廣、技術轉讓、技術咨詢、技術服務;組織文化藝術交流活動;承辦展覽展示;會議服務;設計、製作、代理、發布廣告;經濟貿易咨詢;公共關系服務;電腦動畫設計;市場調查;企業管理咨詢;企業策劃;影視策劃;翻譯服務;舞蹈培訓、計算機技術培訓、聲樂培訓(以上培訓不得面向全國招生);應用軟體服務(不含醫用軟體);基礎軟體服務;銷售日用品、文化用品、體育用品(不含弩)、樂器、針紡織品、工藝品(不含文物)、首飾、電子產品、服裝鞋帽、玩具、樂器、照相器材、金屬材料、化工產品(不含危險化學品)、機械設備、計算機軟體及輔助設備、家用電器、通訊設備;自費出國留學中介服務。(市場主體依法自主選擇經營項目,開展經營活動;依法須經批準的項目,經相關部門批准後依批準的內容開展經營活動;不得從事國家和本區產業政策禁止和限制類項目的經營活動。)。
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『肆』 三優網上可有哪些著名的培訓課程和講師
很多 有姜蘭昕 張兆義 陳帝豪 李農合等等 著名的課程有 姜蘭昕的總裁執行風暴 陳帝豪的《火箭式倍增收入的39個詞彙》《簡訊成交秘籍:吸引客戶的獨門秘方》《價值千萬的行銷信》等等。
『伍』 急求:《道路旅客運輸三優、三化規范》相關內容
《關於執行復〈道路旅客運制輸「三優」、「三化」規范〉的通知》(1996年12月27日 交通部公路管理司 公客字[1996]271號)
「三優」指:優質服務,優美環境,優良秩序。三者相互聯系,相互影響,並以優質服務為核心以優美環境為條件,以優良秩序為保證,共同構成道路客運服務質量體系的總體框架,是客運企業,汽車客運站始終努力的方向和所要達到的目的。
「三化」是指:服務過程程序化,服務管理規范化和服務質量標准化。
服務過程程序化是指根據道路客運各項作業之間的內在聯系和工藝流程,把整個服務過程分為若干過環節,並明確其服務內容,標准要求,工作程序,保證車站各項服務工作環環相扣,節節相連,順利而有序地進行。
服務管理規范化是指通過貫徹執行國家有關政策法規,制定並實施車站各項管理制度和工作標准,切實做到有規可依,有間可循,保證車站各項服務工作的質量。
服務質量標准化是指根據道路客運服務安全,及時,方便,經濟舒適的質量要求,結合車站各項服務工作的具體內容,制定各崗位各環節的服務質量標准,業務質量標准,確保客運質量的不斷提高。
『陸』 運政部門的三優三化是什麼哪三優哪三化
三優:優美的環境、優良的秩序、優質的服務
三化:服務過程程序化、服務管理規范化、服務質量標准化
『柒』 汽車站三優三化里的:一看二清三問四唱五不六快是什麼三聽六看一分析是什麼五勤五心是什麼
「一會復」:會普通話,當制地方言、英語(中心城市)。
「二清」:車票日期、車次、時間、序號清,售票記錄清。
「三問」:問到站、日期,問車次、時間,問購票張數。
「四唱」:唱到站,唱車次、時間,唱購票張數,唱回找錢數。
「五快」:計算快,打票快,收找錢快,遞票快,退機快。
三聽六看一分析是:三聽:聽口音、聽問話、聽對話;六看:看年齡體制、看服裝打扮、看舉止行為、看面目表情、、看同行旅伴、看攜帶物品、 一分析:分析旅客心裡
五勤:眼勤、耳勤、手勤、嘴勤、腿勤。
五心:接待旅客誠心,解答詢問耐心,幫助旅客熱心,照顧旅客細心,接受意見虛心。
『捌』 三優三化 是什麼
1.無病毒2.無插件3.無緩慢
『玖』 求《道路旅客運輸「三優」、「三化」規范》文本
《關於執行〈道路旅客運輸「三優」、「三化」規范〉的通知》(1996年12月27日 交通部公路管專理司 公客字屬[1996]271號)
「三優」指:優質服務,優美環境,優良秩序。三者相互聯系,相互影響,並以優質服務為核心以優美環境為條件,以優良秩序為保證,共同構成道路客運服務質量體系的總體框架,是客運企業,汽車客運站始終努力的方向和所要達到的目的。
「三化」是指:服務過程程序化,服務管理規范化和服務質量標准化。
服務過程程序化是指根據道路客運各項作業之間的內在聯系和工藝流程,把整個服務過程分為若干過環節,並明確其服務內容,標准要求,工作程序,保證車站各項服務工作環環相扣,節節相連,順利而有序地進行。
服務管理規范化是指通過貫徹執行國家有關政策法規,制定並實施車站各項管理制度和工作標准,切實做到有規可依,有間可循,保證車站各項服務工作的質量。
服務質量標准化是指根據道路客運服務安全,及時,方便,經濟舒適的質量要求,結合車站各項服務工作的具體內容,制定各崗位各環節的服務質量標准,業務質量標准,確保客運質量的不斷提高。