mot培訓心得

❶ 怎樣學好英語

1）積極閱讀的習慣。利用好假期，不放鬆英語閱讀，增大閱讀量回，提高閱讀速度，否則難以答適應高中的英語學習，內容可以是中學生英語報紙或雜志、英語簡易讀物等，同時作好讀書筆記。2）自我檢測的習慣。可以提前翻閱一些簡單的高中練習題，對主要題型尤其是語音、短文改錯、書面表達等新題型有所了解。做好初高中知識的銜接與過渡。3）專題總結的習慣。對初中知識以專題的形式總結復習。溫故而知新。4）早起朗讀的習慣。出聲並大聲地朗讀，自我欣賞，自我陶醉。5）聽英語廣播、英文歌曲和看英語節目的習慣。6) 隨時用英語的習慣和用英語思考的習慣。如：堅持寫英語日記、用英語與朋友交談等。
假期任務：
1、堅持每天讀兩篇英語文章。
2、堅持每天背誦一篇文章（新概念英語第二冊），以增強英語語感，語感在高中英語學習中很重要。
3、語音、語法基礎不太扎實的注意補足，否則會造成上課有障礙，嚴重影響高中階段的英語學習。
4、將初中學過的詞彙進行梳理、復習。

❷ 管理培訓如何講究實效

從業十多年來，有機會參加過很多次培訓，印象很深的老師與課程很多，近十年來有：
吳宏文老師，台灣德州儀器總經理。十年前，公司上市階段，為了提升管理人員能力，請吳老師為用友管理者做過長達一年的培訓，每月一次，吳老師從台灣來大陸，為我們上課。印象很深的內容有：全面計劃預算編制，企業目標定位方法，還有瑜伽健身、團隊合作的游戲（集團落座、傳球等）小方法。現在還記得，與吳老師合影時的激動心情，當時內心有的沖動是，未來有機會做吳老師這樣的管理者，能夠將自己在經營管理中的體悟與大家分享。
柳中岡老師，台灣漢康總經理。公司上市後，加強產品並購，４０００多萬收購漢康在中國的製造管理軟體開發部，柳總也就有機會為用友管理者做了培訓。柳老師為用友的管理者做了ERP知識的普及，他當時講的很多故事，現在仍是經典：ERP家庭主婦版，洗衣機的故事，寶馬車的故事等；柳老師超人的溝通與演講，在傳播管理的同時，為漢康做了最專業生動的推廣，也促成了漢康與用友的合作。
何經華老師，台灣ORACLE總經理，用友原CEO，金蝶原CEO。何總是２００２-２００４年在用友，正好這段時間我在河北分公司做總經理，有機會與何總有近三年的較密切的接觸。何總對我影響較大，包括將用友帶入國際化，如何做一名職業經理等，尤其是何總在培訓上的才能讓我感觸極深，無論是「如何學英語」這樣的素質課，還是「銷售漏斗」這樣的專業課，何總講課的水平，不是用「講師」可以概括的，而是「大師」。清晰記得，在２００３年業績不景氣的時候，何總面對我們４０多位分公司總經理，用「商業評論」的那句話來問我們：你們是想要每年１０%的工資增長，還是想要１０年後的百倍價值？記得他激勵我們：現在中國捨得花５００萬請我做CEO的企業不多，但是你們要堅信，未來，花１００萬請你們這些人做總裁的中國企業會很多。何總在上千人會場上的演講，結束時的那句話我在很多信息化培訓時仍採用：你的企業是否信息化不重要，重要的是你的競爭對手是否信息化了！何總是將CEO與培訓大師完美結合的管理者，也就是在何總負責用友期間，用友推行了「管理者做講師」，也就是從那個時代開始，用友內部培訓師成長壯大，到了現在５００多人的規模。
陳海燕老師，IBM的GBS顧問，講師，現任華為組織發展與學習官。海燕老師最大的貢獻是將MOT引入用友。現在還記得２００年在九華山莊，海燕老師為用友２４位分總講MOT時的場景，看到「米雪兒接電話」環節，後背發涼的感覺現在如在。也正是因為那次培訓，開創了用友管理課程引入的里程碑：重金全面引入MOT，改造成UCS，用友全員培訓，實現了用友「客戶導向文化」的轉型。那句「現在不是懷舊的時刻，而是改變的時刻」，經典！
李瑞華老師，美國寶麗來台灣總經理，台積電人力資源官。李老師在清華EMBA為我們上了四天課，系統深入論述了人力資源、人力資產、人力資本、人才管理，用自身的多年管理經驗與人力資源權威理論結合，讓學員深入淺出體悟企業人力資源管理的精髓。
寧高寧老師，中糧CEO。與寧老師的緣分是為中糧高管做沙盤培訓，在忠良書院，看到寧總的一張照片，跪在地上，在白板上板書。通讀了中糧的企業內刊：企業中糧，寧總一篇文章現在印象猶深：培訓是將戰略落地的重要工作方式，也深入了解了中糧推行「行動學習的效果」。忠良書院一流的教學環境，中糧上接戰略的培訓，是中國企業學的內容與形式融合的經典。２０１０年大連用友年會，寧總兩千人會場講座，氣場巨大，最後一排也能清晰感受到。
郝聚民老師，曾任香港華潤人力資源總監，配合陳總與寧總在華潤推動行動學習。２０１０年初，為用友進行行動學習催化師培訓，與郝老師有兩天的近距離交流，郝老師對於成人學習、組織學習、行動學習、混合式學習的理解與實踐，功力深厚。郝老師給我很大的啟發與幫助：管理者要講師，講師要做催化師；「問題是大綱，學生是老師，老師是催化師」，是企業管理者做講師最好的思路與工具！
杜銳老師，內蒙工大教授，曾任用友內蒙分公司總經理。杜老師在中國項目管理方面的專家，多年的管理和教學工作，使他既是一位優秀的管理者，也是項目管理、沙盤、情景管理、行動學習方面的頂尖老師。
何錦宵老師，用友集團CFO.何總是中國銷售管理、知識管理、流程管理方面的實踐派專家，加上蘇州大學講師的背景功底，課程講得實戰、生動。何老師在銷售管理，集團管控、精細管理方面，讓他每一次與學員的分享都讓人受益非淺。
鄒丹老師，用友政務CFO，全面預算管理方面的專家。２００１年用友上市時，鄒老師是安勇的項目經理，上市後被吳總請到用友負責全面計劃預算，幫助用友構建了整套全面計劃預算管理體系，並通過培訓，與中國很多企業交流全面計劃預算的精要。２０１０年底，鄒老師又成為全面計劃預算沙盤的授權講師，如虎添翼！
郭延生老師，用友高級副總裁，用友新道總裁。２０１０年在九寨溝，郭老師與中國幾十位CHO（首席人力官）交流人力資源管理心得，他對於戰略人力資源管理、績效管理、企業大學等精深的理解，讓現場的CHO們由衷欽佩。郭老師在企業管理、人力資源管理、產業基地運營方面，是國內不可多得的專家級講師！
田俊傑老師，用友大學校長。至於田老師，我就不多介紹了，用友目前排名第一的微博粉絲保持者，聽到他的課的學員，忘記他課中精彩話語的可能性很小！
還有很多老師，不一一舉例！
回想這些對於我影響深遠的各位老師中，發現有一個共同的特點：全是管理者，同時是優秀的講師，是管理者做講師的示範。
德魯克說過：管理是實踐，而有豐富實踐經驗的管理者，對於管理有更多的深刻體悟，經過他們對內對外的培訓，有生動真實的案例，有切實體驗！
這些管理者，通過做講師，成為教練級的管理者，使他們自身負責的管理工作成績卓越。
教是學的最好方式。多年的管理，形成的體驗，在授課准備、實施、總結中，能夠體系化、條理化，有利於管理者的知識管理與傳播；
這些管理者做老師的案例，有一共性，他們都願意分享、熱愛培訓，一個有激情與熱情的老師能夠感染學生，一個有激情與熱情的管理者一定會影響員工。
這些管理者，是終身學習的示範，並推動所在的組織成為學習型組織，將學習成為組織的核心競爭力。
未來中國的企業，需要的是這樣的務實有效，上接戰略，下接績效的培訓，培訓不是福利，而是組織將戰略滿地的重要工作行為，培訓與培養不應是簡單包外包培訓公司交付的項目，而要成為企業系統思考、全面規劃後建立的核心能力。
中國企業的培訓，到了講究時效的時刻了，一個希望「夢想成真」的企業，應是一個讓「管理者做講師的企業」，踐行「管理就是培訓」，應是一個將學習變成企業核心競爭力的企業！
過去十年，管理軟體，幫助中國企業提升的是系統管理企業財務與業務的能力；
未來十年，管理培訓，將來自外部力量推動，實現企業自身內部落地能力，這種能力，將真正幫助中國企業全面提升組織績效與個人績效，實現從培訓到「培養」！

❸ 求《關鍵時刻MOT》 讀後感

什麼叫「關鍵時刻」？所謂的「關鍵時刻」就是商場中「一縱即失」的商機，就是用一個點來展現領導管理和基層執行兩個層面的完美結合後企業文化。所以在通讀這本書後，對書中的幾點觀點比較深刻：
一、強調公司的服務功能，培養員工的服務意識。
從觀念上樹立客戶就是一切的核心思想。一切工作以客戶為中心，服務就是公司的核心競爭力，要認識到「客戶才是企業真正發展壯大的堅實平台」。
從充分理解到服務提升的過程是管理人員通過對自身崗位的自我審視來完成的。高管要在充分理解「MOT」的含義後進行對公司發展、下屬意識強化等工作方面進行調整。在文章中是這樣來解釋MOT的含義：一年有1000萬名乘客×5名員工×15秒=5000萬次的「關鍵時刻」。對詹而言，一個關鍵時刻的單位不是15秒，而是顧客和員工接觸的機會。其中，1名乘客在乘坐飛機時，可能會與5名員工打過交道，也就是5000萬個接觸點。在5000萬個接觸點中，只要有幾個點沒有做好，那麼就一切歸於零。服務的本意即是如此，客戶的作用也就體現在這其中。具體的崗位工作決定了企業的每一名員工要面對多少次的「關鍵時刻」。
二、領導要充分的讓一線員工發揮出工作的積極性、創造性，應該賦予一線員工更多的許可權和責任。因為只有一線的員工才最了解客戶的實際需求。
要實施MOT的做法，卻有幾點需要注意：
1、權力下放
MOT實施的關鍵，在於讓服務決策在最需要和最了解信息的環節，並根據企業稟承的原則來做出妥善的決策。事實上，在對客戶服務這個一線環節，服務的實施往往是身處一線的基層員工做的，並不是坐在辦公室內的管理層和高級管理者作出的。而且遇到一些必須當場解決的問題，如投訴、咨詢、事務處理等，特別是制度所未能規定的，缺乏足夠時間上報的，或者上報後需要長時間解決的，顧客在現場無法忍受需要員工在現場馬上解決的，這些因素都要求授予一線員工一些決策權。
作為管理層，就應該針對有關客戶服務的制度方面問題多思考、勤動腦，制定靈活彈性的客戶服務制度並適時修訂是一個長期的、必要的工作。
2、充分信任
管理層，特別是最高層管理者是否能夠信任和相信基層員工有能力。而且有責任心地、按照公司所稟承的原則辦事，是否會出現「假公濟私」、「信息不暢」、「管理失控」呢？在目前的管理體系下，基層員工都習慣於上級和主管做出決策並承擔做出決策的責任，基層是否做好了這個心裡准備呢？
作者所處的環境是公司面臨虧損、企業面臨危機時，員工面臨失業的威脅，這也就逼迫了員工們能有勇氣承擔責任，並爆發出破釜沉舟的豪氣和膽略。如果在得過且過的情況下，缺乏外在明顯的威脅情況下，來改變這個習慣，包括員工的工作習慣和管理層的工作習慣，難度是相當大的。
這個信任還要由有能力的員工來執行，這也就要求集團的高管加強對員工進行培訓和溝通，從工作的每個環節、細節、技巧上貫徹「客戶至上、服務第一」的經營理念。
3、理念革新
事實上，MOT所倡導的是一種理念的創新，正如書中所描述：「從產品導向轉向顧客導向」。當然，當市場缺乏有效競爭時，產品導向問題不大，能生產出來能以更低成本生產出來就可以，就能夠通過低成本獲得一些顧客。當出現充分競爭時，更需要顧客重復購買和顧客良好的口碑效應時，轉向顧客導向就是企業的必由之路，就需要將企業的經營定位、經營理念、企業文化、管理制度、工作流程、職級設置等等，都圍繞為顧客提供滿意服務進行調整和革新。
通過上面所講，《關鍵時刻（MOT）》這本書不僅交給了我們解決方法的鑰匙，而且教會我們如何去尋找鑰匙。結合柏森地產的業務，從公司的基層到中層到高層，把握關鍵時刻、迎接關鍵時刻，讓關鍵時刻（MOT）成為企業核心競爭力的關鍵元素，才能更有效地提高企業的核心競爭力從而將其轉化為效益，提高專業化水平、深度影響客戶，樹立優秀的企業品牌。

❹ JLMOT注冊過商標嗎還有哪些分類可以注冊

JLMOT商標總申請量1件
其中已成功注冊0件，有件正在申請中，無效注冊1件，0件在售中。
經八戒知識產權統計，JLMOT還可以注冊以下商標分類：
第1類（化學制劑、肥料）
第2類（顏料油漆、染料、防腐製品）
第3類（日化用品、洗護、香料）
第4類（能源、燃料、油脂）
第5類（葯品、衛生用品、營養品）
第6類（金屬製品、金屬建材、金屬材料）
第7類（機械設備、馬達、傳動）
第8類（手動器具（小型）、餐具、冷兵器）
第9類（科學儀器、電子產品、安防設備）
第10類（醫療器械、醫療用品、成人用品）
第11類（照明潔具、冷熱設備、消毒凈化）
第13類（軍火、煙火、個人防護噴霧）
第14類（珠寶、貴金屬、鍾表）
第15類（樂器、樂器輔助用品及配件）
第16類（紙品、辦公用品、文具教具）
第17類（橡膠製品、絕緣隔熱隔音材料）
第18類（箱包、皮革皮具、傘具）
第19類（非金屬建築材料）
第20類（傢具、傢具部件、軟墊）
第21類（廚房器具、家用器皿、洗護用具）
第22類（繩纜、遮蓬、袋子）
第23類（紗、線、絲）
第24類（紡織品、床上用品、毛巾）
第25類（服裝、鞋帽、襪子手套）
第26類（飾品、假發、紐扣拉鏈）
第27類（地毯、席墊、牆紙）
第28類（玩具、體育健身器材、釣具）
第29類（熟食、肉蛋奶、食用油）
第30類（面點、調味品、飲品）
第31類（生鮮、動植物、飼料種子）
第32類（啤酒、不含酒精的飲料）
第33類（酒、含酒精飲料）
第34類（煙草、煙具）
第35類（廣告、商業管理、市場營銷）
第36類（金融事務、不動產管理、典當擔保）
第37類（建築、室內裝修、維修維護）
第38類（電信、通訊服務）
第39類（運輸倉儲、能源分配、旅行服務）
第40類（材料加工、印刷、污物處理）
第41類（教育培訓、文體活動、娛樂服務）
第42類（研發質控、IT服務、建築咨詢）
第43類（餐飲住宿、養老托兒、動物食宿）
第44類（醫療、美容、園藝）
第45類（安保法律、婚禮家政、社會服務）

❺ 請問什麼叫MOT管理

MOT管理是技術管理，Management of Technology 的縮寫。

企業技術管理是整個企業管理系統內的一個子系統。

是對企業的技容術開發、產品開發、技術改造、技術合作以及技術轉讓等進行計劃、組織、指揮、協調和控制等一系列管理活動的總稱。

企業技術管理的目的，是按照科學技術工作的規律性。

建立科學的工作程序，有計劃地、合理地利用企業技術力量和資源。

把最新的科技成果盡快地轉化為現實的生產力，以推動企業技術進步和經濟效益的實現。

(5)mot培訓心得擴展閱讀：

企業技術管理系統的建立，是根據技術管理的基本理論。

以促進企業技術進步為目的，對企業的技術開發、產品開發、技術改造、技術合作和技術轉讓等工作進行分析和評價，提出改善方案並指導實施的一種智力服務活動。

通過技術管理系統的建立，能夠對技術管理的成效進行評價，幫助企業分析技術管理不善的原因。

制定改進措施，提高企業技術管理水平，促進企業進步，增強企業的競爭能力。

❻ 關鍵時刻mot課程在哪裡可以下載的到

美國西南航空公司藉助MOT連續20年取得了驕人成績； IBM耗資800萬美元開發了MOT培訓版課權程； MOT培訓課程成為IBM惟一一門規定所有員工都必須參加的培訓課程； 麥當勞公司指定MOT課程為新員工上崗培訓的必修課程； 聯想集團花費上千萬元，組織8000人輪訓； 是通用汽車、愛立信中國、柯達公司、UT斯達康、華納公司、強生醫療、漢高公司、美的集團、廣東移動的培訓內容； 受惠行業涉及航空業、銀行業、通信業、政府公共部門、醫療業及所有服務業； www.fangyou-sh.com http://shjdyxgs5858588.cn.alibaba.com

❼ 在服務業有個MOT模式，具體是什麼意思主要包含哪些方式或者指標MOT怎樣執行

是在酒店業中的MOT關鍵時刻

意度研究中有一個非常重要的分支叫做關鍵時刻（Moment Of Truth）研究，在以人為主的服務中經常使用該技術作滿意度研究。
上世紀八十年代，北歐航空卡爾森總裁提出：平均每位顧客接受其公司服務的過程中，會與五位服務人員接觸；在平均每次接觸的短短15秒內，就決定了整個公司在乘客心中的印象。故定義：與顧客接觸的每一個時間點即為關鍵時刻，它是從人員的A(Appearance)外表、B(Behavior)行為、C(Communication)溝通三方面來著手。這三方面給人的第一印象所佔的比例分別為外表52%、行為33%、溝通15%，是影響顧客忠誠度及滿意度的重要因素。因此，推動MOT可有以下的預期效益：
1．服務質量標准化：提升服務水平、減少服務糾紛。
2．訓練優質員工：經由完整的MOT訓練讓員工發自內心關懷顧客並提升事情處理能力。
3．強化人際關系：藉由服務過程，員工對顧客做好個人營銷，可擴展個人人際關系。
4．提升工作效率：協助第一線員工在第一時間內對顧客做好完整的答復及應對。
要想獲得良好的MOT，公司必須在組織架構上進行調整，傳統的、等級森嚴的公司結構將為結構扁平所代替，在以顧客為導向的公司里，權力相對分散。原來位於金字塔底部、只能無條件服從的員工也將被授予責任。

MOT研究方法
MOT研究常用PZB期望認知模式，此模式所發展的五個服務質量構面被用來比較認知與期望間的差距，並衡量服務質量，依重要性排序說明如下：
1．可靠性(reliability)：可靠並正確地執行已承諾的服務之能力。意謂著每一次均能准時的、一致的、無失誤的完成服務工作。是企業營銷無形服務時的核心利益要素，可以提高整體外部營銷效果並增加內部生產力和效率〔1〕。
2．回應性(responsiveness)：協助顧客與提供立即服務之意願。讓顧客等待會造成不必要之負面認知；當服務失敗發生時，秉持著專業精神，迅速地響應並恢復服務，則可造成非常正面的質量認知。
3．確實性(assurance)：員工的知識、禮貌，以及傳達信任與信心的能力。包括執行服務的能力、對顧客應有的禮貌與尊重、與顧客有效地溝通以及時時考慮顧客之最佳利益的態度；給人一種保證、訓練有素、專業的印象。
4．關懷性(empathy)：以同理心提升顧客個人化關心之能力。包括平易近人、敏感度高以及盡力地了解顧客的需要。
5．有形性(tangibility)：實際看得到的設施、設備、員工…等外在溝通數據。周遭實體的狀態是對顧客表示關心的外顯證明。此構面也牽涉到服務提供中其它顧客所建立的部份。

《MOT關鍵時刻--全球最具影響力的服務培訓課程》
MOT（Moment of Truth）是服務界最具震撼力與影響力的管理概念與行為模式。正是藉助它，斯堪迪納維亞航空公司（現北歐航空公司）成為服務經濟時代的領跑者，擺脫了巨額虧損的困境，創造了奇跡，取得了連續20年贏利的驕人成績。這樣的業績完全得益於斯坎迪維亞航空公司員工認識到：在一年中，與每一位乘客的接觸中，包含了上千萬個 「Moment of Truth關鍵時刻」，如果每一個MOT都是正面的，那麼，你的客戶就會更加忠誠，為你創造源源不斷的利潤了。

❽ 誰有詹.卡爾森的《關鍵時刻MOT》讀後感

什麼叫「關鍵時刻」?所謂的「關鍵時刻」就是商場中「一縱即失」的商機,就是用一個點來展現領導管理和基層執行兩個層面的完美結合後企業文化.所以在通讀這本書後,對書中的幾點觀點比較深刻：
一、強調公司的服務功能,培養員工的服務意識.
從觀念上樹立客戶就是一切的核心思想.一切工作以客戶為中心,服務就是公司的核心競爭力,要認識到「客戶才是企業真正發展壯大的堅實平台」.
從充分理解到服務提升的過程是管理人員通過對自身崗位的自我審視來完成的.高管要在充分理解「MOT」的含義後進行對公司發展、下屬意識強化等工作方面進行調整.在文章中是這樣來解釋MOT的含義：一年有1000萬名乘客×5名員工×15秒=5000萬次的「關鍵時刻」.對詹而言,一個關鍵時刻的單位不是15秒,而是顧客和員工接觸的機會.其中,1名乘客在乘坐飛機時,可能會與5名員工打過交道,也就是5000萬個接觸點.在5000萬個接觸點中,只要有幾個點沒有做好,那麼就一切歸於零.服務的本意即是如此,客戶的作用也就體現在這其中.具體的崗位工作決定了企業的每一名員工要面對多少次的「關鍵時刻」.
二、領導要充分的讓一線員工發揮出工作的積極性、創造性,應該賦予一線員工更多的許可權和責任.因為只有一線的員工才最了解客戶的實際需求.
要實施MOT的做法,卻有幾點需要注意：
1、權力下放
MOT實施的關鍵,在於讓服務決策在最需要和最了解信息的環節,並根據企業稟承的原則來做出妥善的決策.事實上,在對客戶服務這個一線環節,服務的實施往往是身處一線的基層員工做的,並不是坐在辦公室內的管理層和高級管理者作出的.而且遇到一些必須當場解決的問題,如投訴、咨詢、事務處理等,特別是制度所未能規定的,缺乏足夠時間上報的,或者上報後需要長時間解決的,顧客在現場無法忍受需要員工在現場馬上解決的,這些因素都要求授予一線員工一些決策權.
作為管理層,就應該針對有關客戶服務的制度方面問題多思考、勤動腦,制定靈活彈性的客戶服務制度並適時修訂是一個長期的、必要的工作.
2、充分信任
管理層,特別是最高層管理者是否能夠信任和相信基層員工有能力.而且有責任心地、按照公司所稟承的原則辦事,是否會出現「假公濟私」、「信息不暢」、「管理失控」呢?在目前的管理體系下,基層員工都習慣於上級和主管做出決策並承擔做出決策的責任,基層是否做好了這個心裡准備呢?
作者所處的環境是公司面臨虧損、企業面臨危機時,員工面臨失業的威脅,這也就逼迫了員工們能有勇氣承擔責任,並爆發出破釜沉舟的豪氣和膽略.如果在得過且過的情況下,缺乏外在明顯的威脅情況下,來改變這個習慣,包括員工的工作習慣和管理層的工作習慣,難度是相當大的.
這個信任還要由有能力的員工來執行,這也就要求集團的高管加強對員工進行培訓和溝通,從工作的每個環節、細節、技巧上貫徹「客戶至上、服務第一」的經營理念.
3、理念革新
事實上,MOT所倡導的是一種理念的創新,正如書中所描述：「從產品導向轉向顧客導向」.當然,當市場缺乏有效競爭時,產品導向問題不大,能生產出來能以更低成本生產出來就可以,就能夠通過低成本獲得一些顧客.當出現充分競爭時,更需要顧客重復購買和顧客良好的口碑效應時,轉向顧客導向就是企業的必由之路,就需要將企業的經營定位、經營理念、企業文化、管理制度、工作流程、職級設置等等,都圍繞為顧客提供滿意服務進行調整和革新.
通過上面所講,《關鍵時刻（MOT）》這本書不僅交給了我們解決方法的鑰匙,而且教會我們如何去尋找鑰匙.結合柏森地產的業務,從公司的基層到中層到高層,把握關鍵時刻、迎接關鍵時刻,讓關鍵時刻（MOT）成為企業核心競爭力的關鍵元素,才能更有效地提高企業的核心競爭力從而將其轉化為效益,提高專業化水平、深度影響客戶,樹立優秀的企業品牌.