市場調查員的培訓總結

『壹』 市場調查員做什麼的

收集市場情報信息工作責任：綜合調研（作為開拓市場的前期專項調研）人口調查。包括區域內人口數、戶數，不同年齡階層所佔比例。交通情況調查。包括區域內公交車輛、中程客運車、三輪車、自行車數目統計，每路公交車的起點、終點及路線，主要幹道和大街小巷路狀。企事業單位調查。包括區域內企事業單位、職工人數、戶數、上下班時間、發薪時間，大型企業經濟狀況經營項目，職工收入、人數、戶數、上下班時間、發薪時間，對保健品的態度。醫療機構調查。包括地點、數目、規模各大醫院治療部門的重點科室、葯店、商場葯櫃等；醫院各權威性醫生。經濟狀況調查包括區域內消費結果層次和消費心態。常見多發病調查。政府、行政部門對公司產品的態度和管理措施。鄉鎮村自然狀況。競爭對手在區域內狀況。日常調研。調查本公司產品在市場上的銷售狀況，市場消費者生產程度。對潛在客戶的調查。對同業企業和相關企業經營狀況調查。搜集競爭對手情報。對地區消費者的特定要求，編好經濟實力，心理調查。營銷過程中的通路調查、終端調查和消費者調查。委託專項調研內容見委託任務書。調研過程中發現假貨、串貨、違紀違法等問題的及時上報。調研程序和調配內容修改的合理化建議。外出活動計劃制訂、上報以及歸來的填寫外出活動記錄表。對同行人員的監督

『貳』 教育培訓公司市場專員的培訓總結怎麼寫（被培訓人）

一，培訓總崗
二，培訓內容比較有代表性拿一些出來作典型
三，培訓的正規化體現在哪裡
四，培訓對象的感受及實用性體現在哪裡
五，致謝公司給予平台

『叄』 培訓總結報告怎麼寫

冬季培訓會總結

2011年冬季店長培訓會效果很理想，全體學習對象都很認真，真正可以做到學與致用，培訓資料的全面性、現實性、問題性、方法性，完全體現終端零售的靈魂。對於冬季店長培訓會我作以下幾點總結：
《現場管理，推動生意》課程收益：
1.讓您掌握高端品消費顧客的基本心理；
2.讓您真正了解顧客的需求；
3.讓您學會如何分析高端品消費顧客；
4.讓您更有效的與顧客溝通，更貼近顧客；
5.讓您在了解顧客的同時成交更多的生意。
6.快速掌握產品解說的方法；
7.提高產品解說的專業意識，快速提升解說能力；
8.掌握產品解說精彩的開場技巧；
9.幫助您掌握銷售現場正確、有效的語言；
10.學會如何在客戶頭腦中構建美好圖畫；
11.幫助您熟練掌握各種技巧的數字化概念及在銷售現場的應用時機；
12.提升客戶的購買慾望，增加客戶對產品消費的信指數
13.激發銷售人員對產品的解說慾望；
14.把握完美結束銷售的契機。
15.學會引導客戶，共同尋求解決問題的方法；學會收集和處理反饋回來的信息；
16.學會設身處地，換位思考，勇於承擔自己的責任
17.具備本行業豐富的專業知識，隨時為客戶提供咨詢
18.學會在處理問題時留有迴旋的餘地，任何時候都不要將自己置於險境。
19.處理問題的同時，要學會把握商機。通過與對方的合作達到雙方共同規避風險的共贏目的。
20.掌握如何明辨顧客的真假異議；
21.掌握處理乙方的步驟；
22.了解在處理顧客異議時有哪些注意事項；
23.掌握處理異議的技巧；
《終端細化掌控》課程收益：
1.強化連帶銷售意識；學會如何在例會時設立連帶銷售目標；
3.學會連帶銷售的幾種可靠性方法；
4.學會如何分析和判斷客戶的需求展開連帶銷售；
5.明晰連帶銷售的注意事項；
學會運用專業知識、積極的態度解決問題；
6.提升連帶銷售的個人能力。
7.如何進行有效詢問？
8.有效詢問該從什麼方向入手？
9.如何從詢問中發掘顧客的需求及創造顧客的需求？
10.有效詢問應該注意的事項在詢問過程中該如何正確回答顧客提出的問題。
11.讓銷售人員走出過去學習的誤區
12.重新打造終端學習銷售的新模式。
13.建立終端標準的銷售流程，重新抓回因流程錯誤所流失的業績！
14.建立終端標準的應對語言模版，在不求好先求對的基礎上，提升全員銷售素質！
15.以顧客需求為導向，建立有攻擊性的銷售詢問模式！
16建立一個可復制與可快速學習的銷售規范，迅速提升終端銷售業績
17.明確顧問式銷售與傳統銷售的差異及特點；
18.顧問式銷售注意事項；
19.優秀銷售顧問，關鍵三要素；
20.優秀銷售顧問應具備的頂尖銷售技巧。
《心態管理培訓》課程收益：
1.領導在職一段時間以後心態產生倦怠，怎麼解決？
2.學習如何識別人才的優勢和不足；如何發揮人才的優勢，避免不足；如何形成不同人才的強勢組合；如何克服優秀人才的盲點；如何不讓個人的喜怒影響到工作；如何幫助人才度過事業高原期；用人的根本；
3.清楚、理解、接受人與人之間的差異；了解每一個人的強項、弱項，發揮強項，規避弱項；具備快速識別人才類別的技能；具備與不同人才溝通的能力；
4.如何讓員工和諧相處甚至是強強聯合；能在用人之際擁有一個清楚的思考，用對人、做對事；協助下屬了解到自己的瓶頸和事業高原，並且協助其突破。
5.認識員工沖突產生的本質；認清產生沖突後會造成的威脅與惡果；
6. 處理沖突的五種策略及六個步驟；
7.了解解決沖突的核心關鍵，建立良性的人事管理模式。

培訓部
李志佳
2011-11-1

『肆』 培訓學習總結怎麼寫

開頭要寫明我培訓的內容，在哪兒培訓，培訓的怎麼樣，感覺培訓有沒有意義。經過這次培訓我獲得了什麼知識，明白了什麼道理。

今後我會怎麼去做，怎麼做做的更好。經過培訓學習我會更加努力做好這一些工作。學習心得當然要圍繞培訓的內容寫，根據培訓的主要內容，來進行下面的心得的大綱的擬定。

學習培訓有的是分階段的，有的是為時一個星期左右的，那麼每一天具體都講的什麼內容，你要有一個安排，並且了解這么多天培訓的最終核心和內容，這樣可以讓我們更好的入手。

不管你們學習的內容有多麼豐富，你一定要抓住主要的一點，來作為你此次培訓心得的核心內容，這樣通過這一點來展開來談，我們可以很好的開展。我們通過培訓和學習，都是為了指導我們以後的工作，所以最後應該根據學習的內容進行一下拓展，比如說對未來的憧憬等等這一方面的問題。

『伍』 市場調查員語言技巧

市場調查員的訪問技巧： ｌ、取得初步的合作。 調查員自身必須保持本身儀表段卷、語氣和藹、態度誠懇，給人以彬彬有禮的感覺，同時問話的用語要得體、口齒伶俐、尊重他人、給人以親切隨和的感覺，做到這一點，就能使被訪問者較易放心地接受訪問調查，取得人戶入戶訪問第一部的合作。筆者就曾多次接受洗衣粉、洗發水入戶訪問的調查，如，「您好，我是ＸＸＸ大學的學生，利用假期勤工儉學，我們正在為ｘｘ公司進行一向有關洗衣粉（洗發水）調查研究，而您被抽為代表之一，我能佔用您一點時間嗎７希望您給予配合。」對於這樣的訪問，筆者曾在很愉悅的氣氛中順利地接受訪問多次。有時還得到過小袋包裝的洗衣粉、洗發水作為免費試用的小禮物，何樂而不為呢？ 此外，對初次的人戶訪問，調查員必須有被拒絕的心理准備，此時，調查員們應禮貌地說：『謝謝，打擾了」這一類禮貌用語，切不可拂袖而去，這對委託企業的公眾形象有十分重要的作用。 ２、學握好詢問問題時的表達藝術。雖然調查員已經經過培訓了解了以下規則：用問卷中的用詞來詢問；清楚、慢慢地讀出每個問題；有次序地詳細地發問每一個問題；重復被訪者誤解的問題。但到了實際工作當中卻很難遵循這些規則。由於調查員自身素質參差不齊，且理解角度不一，具體訪問情況、環境不一，從而產生訪問偏差，造成訪問調查誤差，導致市場調查結果的不可信程度加深。 通常在許多場合，調查員不能按規則的次序依次發問，此時，調查員應調整被訪問者的思路，使其緊扣主題，回到發問的次序上，但切不能唐突打斷，影響被訪問者的情緒。如可以婉轉地說對於你剛才所說的問題，我們待會兒討論，現在討論.......」調整到按順序詢問的問題上，不致於產生遺漏問題的現象。 ３、運用適當的追問技巧，使市場調查更深一步。這種適當的追問技巧能使調查獲得更為具體、詳細，甚至更多的信息。追問可以分為兩種：挖掘是追問和明確是追問。如挖掘是追問的例子：您喜歡這種品牌的內衣什麼呢？第一回答：喜歡質地好。追問：您還喜歡什麼？爹日回答：穿著舒適、蘭和。追問：您還有沒有喜歡的呢？第三次回答：沒有了。明確性追問的例子：您喜歡這種品牌的內衣什麼呢？第一次回答：不錯。追問：您所謂的『「不錯』」具體是指什麼？第二次回答：穿著舒適、暖和。追問：舒適、暖和是指什麼呢？第三次回答：質地柔軟，相當於一件保暖衣或一件羊毛衫。 通過挖掘是追問可以擴展被訪問者的喜好，而且通過明確性追問則可以得到更確切、具體的答案。這兩種追問都有助於市場調查更進一步。 ４、如何結束訪問。這也是入戶訪問很重要的意向，結束訪問要做到有禮貌，避免倉促離開。如使用「謝謝您的合作，再見？」等用語。如果被訪問者問起訪問目的，應當盡己所能解釋清楚，給被訪問者留下好的印象，我們應為花費了他們的時間和好的合作表示感謝，同時也可能為下一次訪問做好准備。這是十分必要的。

『陸』 市場調研與分析員這樣的職位，應該怎樣起步呢

這一行業通常以市場調查員為起點，通過基層工作搜集積累調研相關信息、廣泛的發展人脈關系、不斷的總結經驗、適時調整工作策略等來達到提升，並最終成長為市場調研分析師。

一、市場調研分析師的成長路徑如下：
1、繼續走市場調研之路。隨著經驗的不斷積累、知識閱歷的不斷豐富，經過相關機構的認證可以成為高級調查分析師、高級市場信息分析師，可供職於專門的市場咨詢公司和研究機構；

2、具備較強組織管理、領導協調能力後，有望發展為企業或機構的管理人員，如品牌經理、市場調研經理等等；

3、做咨詢顧問。對行業工作的流程了如指掌後，可以考慮「自立門戶」，為企業或機構提供所需的市場數據以及相關方面的咨詢等。

二、工作內容
1、確定調查項目；

2、設計調查方案；

3、搜集有關信息資料；

4、設計調查問卷；

5、進行抽樣設計；

6、指導和培訓調查員；

7、進行預調查；

8、組織實施實地調查；

9、調查數據處理和分析；

10、撰寫調查分析報告；

11、評估和形成調查分析報告等。

三、職業必需能力與素質
調查分析師是目前市場上，如政府機構、事業單位綜合研究部門和企業等等許多部門非常需要、非常受歡迎的人才，這些人才具備較強的調查研究與綜合分析能力，能夠從事調查、研究、統計、預測、營銷、咨詢、分析、管理、統籌、策劃、廣告等多種工作。
隨著市場經濟的不斷發展和科學技術的進步，市場調查和統計分析越來越得到重視，社會上的調查公司、咨詢公司越來越多，從市場需求這個角度來看，這個職業的發展前景十分廣闊。由於從事此行業的人員不僅要具備一定的專業知識和技能，而且要求其溝通、協調等方面的工作能力很強，因此該行業的專業人才收入比較高。調查分析師就業面寬，許多大企業都需要能夠建立數據模型、具有調查數據的分析和應用能力的人才。從競爭力這個角度來說，調查分析師競爭力強，只要你具備了數據分析、模型分析等知識和能力，不僅市場調查業、咨詢業等也都需要此類專業的人才，所以受到很多行業追捧。

具體來說，調查分析師一般要求具備統計學、經濟學、心理學、營銷學、管理學、社會學相關專業本科以上學歷，具有良好的信息搜集分析能力、策劃能力、學習能力和溝通能力，具有主動性、責任意識和服務意識。
剛畢業的大學生從事調查分析師的年薪一般在五六萬元，有一定工作經驗後年薪可達十萬元，甚至更多。此外，由於外企在營銷戰略上更加成熟，市場調查分析人才在大型外企更受歡迎，薪資水準也更加誘人。據有關部門調查，韓國大宇汽車為了能夠開拓市場，特意設立了市場調查分析部，平均薪酬比營銷部門還要高20%左右，在大宇、寶潔、麥肯錫這樣的大型跨國公司，市場調查分析人員的年收入大多能突破10萬元。

『柒』 調查員培訓包括以下哪些內容

市場調查員負責市場開拓的調查研究的工作人員。
一、市場調查員主要工作內容如下：
1、根據市場調查計劃，提出調查組織方案，上報市場部主管，簽批後執行。
2、按調查組織方案實施調查工作，並取得准確的市場信息。
3、整理取得的市場信息，形成市場信息報告書。
4、參加公關部促銷活動。
5、對市場信息進行分析，找出潛在客戶，進行專項調查，並取得准確的調查結果。
6、將專項調查的結果，整理成潛在客戶資料。
7、根據市場信息以及專項調查結果，草擬市場開發方案，提交給市場部主管。
8、熟悉本崗位工作，努力學習相關知識。
二、市場調查員分類：
1、問卷市場調查員：對符合條件的被訪者進行面對面的問卷調查，從而獲取數據;
2、暗訪市場調查員：對目標企業進行暗地訪問，調查其服務能力，敏感數據採集等;
3、深訪市場調查員：對目標被訪者進行邀約後訪談，這樣的訪談一般針對高端群體，訪問時間較長;
4、電話市場調查員：根據電話號碼對目標被訪者進行電話調查，採集數據，電話調查一般比較簡短，對被訪者要求不高。
三、崗位要求:
1、具有大專以 上文化程度;
2、有較強的工作責任感和事業心;
3、原則性強，能吃苦耐勞。
四、參加會議:
1、參加每周一次工作會議;
2、參加每月季度評比會;
3、參加公司召開的年度職工大會。