1. 男裝服裝培訓內容
又因為每一個品牌的管理者的個性與能力差異,很多終端導購的培訓經常是不培訓很貴、培訓更貴、沒有績效考核的培訓更是貴上加貴的現象! 服裝產品銷售不同於其他產品銷售,不是學會了和顧客周旋、記住了價格、記住了性能面料那麼簡單的就能把衣服賣掉。假如你還在使用這樣的方法還能銷售業績做得好,那說明你是幸運的(這種現象通常是超市或大賣場的做法)。因為你的顧客對服裝的需要還停留在原始的著裝功能需求上! 還有一些老闆希望既然培訓, 那麼馬上就要見到效果,否則說明你的培訓不專業。。。。培訓可以馬上見到效果往往會有兩種現象:1 培訓多是激勵和簡單的話術培訓,受訓者當時的激情較高,用當前學的幾句可以套用的語言,提升了銷售信心,可以馬上見到效果。2 培訓時採用實地帶教的方式,有培訓老師帶領公司原來被提拔起來的銷售骨幹,學習教練技術,由於銷售骨幹本來都是銷售高手,加上馬上現學現練的授課方式,往往可以帶動店鋪幾天的業績。而培訓師走後,由於服裝公司內部缺乏對所培養的中層的執行管理,培訓過後店鋪銷售就會恢復原樣。 那麼到底導購培訓應該培訓什麼內容呢?又採取什麼形式呢?長期的終端培訓和個人特殊的職業經歷總結了一些有效的方法如下: 培訓內容部分: 一 導購員銷售職業樂趣 大部分老闆忽略了員工職業樂趣的培訓,認為服裝銷售是一個簡單的職業。會不會銷售全憑個人愛好和興趣。又因為了降低人員成本,通常捨不得花學費給導購員送出去培訓。而較低的工資,通常可以招聘到適合做導購的人選很難。面對為了賺錢吃飯找來的導購人員,培訓第一步首先應該是職業樂趣的培養! 職業樂趣主要是引導導購如何在銷售過程中發現銷售樂趣點,以及導購未來的職業成長夢想啟發。銷售樂趣點有自然產生的銷售成交的成就感,還有通過銷售溝通幫助每一個顧客達成自己的願望,以及通過服裝搭配改善顧客形象的造型作品的成就感受等。這些樂趣的培養需要一些專業知識的啟發,讓導購發現原來沒有發現的職業樂趣,改變原來機械的上班下班的工作印象,讓導購學會享受銷售工作過程。這樣的引導有助於導購員自己在工作中主動尋找成交方法,也讓導購感覺到這份工作的充實;而導購職業的未來規劃和夢想啟發,可以為導購提供職業發展方向引導推薦,讓導購員在日後的工作中感覺到為自己職業生存與發展的重要性。只有讓導購感覺到是為了自己工作才能從心裡願意最大程度的配合老闆完成一些共同的工作目標。 二 消費文化 因為大部分的服裝導購員的成長經歷中對服裝消費形態的理解比較基礎,認為服裝需求就是商品購買需求,對服裝商品背後的心理尋求、著裝需求的動因了解很少。這也就不難理解為什麼很多顧客都不相信導購員的推薦和語言了。。。 消費文化包括,目標顧客年齡與服裝消費需求、目標顧客職業與服裝需求、目標顧客氣質風格與消費需求、目標顧客生活方式與消費需求等種種目標消費群購買形態分析。讓導購員從根本上看懂理解顧客的差異消費動機,更得體的把控銷售過程中的溝通重點。而這樣的銷售會逐漸建立起顧客對導購人員的信任。導購也因此更加體會到職業帶給的滿足。 三 商品基本知識 商品基本知識可以通過日積月累、死記硬背、嚴格考試來完成。很多導購員對商品的基礎知識了解很少,顧客問起來還需要再去尋找資料,時間的耽擱會錯失銷售機會。 商品基本知識包括,各種面料洗護和特點、服裝板型特點、價格、尺碼選擇等。 四 客戶關系處理 在銷售過程中快速的反映應對顧客的種種疑問,並能創造融洽的氣氛來促進顧客購買,這樣的顧客關繫心理類的培訓在當前算是最被重視的。因為這一部分是每一個人感觸最明顯的,在賣場工作第一天就可以讓導購感受到。所以這部分內容的培訓和書籍也是最多的。 在服裝銷售過程中,客戶關系應對是不能單獨存在的!也就是我們會看到一個導購在跟顧客銷售溝通時,很圓融,可以用伶牙俐齒來形容,但是最終顧客還是沒有購買。很多導購跟我說,「現在的顧客不知道怎麼了,試了好幾套也不買,任憑我怎麼說也不買,真搞不懂現在的顧客在想什麼」。 這是典型的所謂從業5年以上的資深導購嘴裡說出來的。銷售過程中的客戶關系處理是在了解顧客的需求上建立的,一個不關注顧客需求的關系處理是無效的。因此顧客關系處理的種種變化應該建立在真實的顧客需求上才會有效。 五 服裝搭配技術 服裝搭配技術如今也已經被很多服裝經營者重視,只是苦於搭配能力一般,又不能總結出實用、簡單 又專業的搭配理論來,因此目前的很多搭配銷售通常是仁者見仁、智者見智的。大部分導購都是憑著自己對搭配的理解來為顧客搭配衣服 。一個適合顧客的搭配可以促進顧客連帶購買,而不適合的搭配顧客會一件都不買。如今的顧客個性化審美現象越來越突出,尤其高端的服裝品牌更是明顯。 服裝搭配培訓內容包括:衣服配衣服搭配(陳列搭配)、衣服與人的搭配兩大類。其中根據每個人搭配衣服是最變化莫測的,需要靈活、快速反映、和過硬的專業知識。在關注服裝與顧客的搭配時有以下幾個重點。1 你的服裝品牌可以滿足哪些職業、哪些年齡、哪些風格氣質、哪些消費價格組合的客群,如果他們來購買,你是否可以馬上拿得出相對應的服裝商品。2 你的服裝品牌的各個品類和款式都適合哪些體型、哪些體型需求心理的顧客類型,如果碰到相對應的顧客你是否可以馬上推薦給顧客。3 你對顧客的穿衣認識是否可以通過觀察了解到顧客這次購買的是適合的款式還是不適合款式,如果是顧客不適合的款式,你怎樣通過搭配讓顧客適合,來促進顧客購買。4 對服裝面料材質、色彩、結構、線條輪廓、款式等風格的各種搭配變化,你應該掌握哪些常用的規律,以便於搭配出更符合消費者審美的整體搭配。等等!搭配衣服的技能有時候來自於一些生活智慧、有時候來自於一些高與顧客之上的審美能力、有時候是來自於引導顧客接受流行的顧問心態。服裝搭配銷售是我在每一次培訓中客戶感覺最驚奇的一部分。因為銷售中的搭配需要快速反應和極強的搭配功底。這不是一個資深導購或者一個學者能做到的,需要的是二者合一! 六 附加銷售 很多做過一段時間的導購員都知道附加銷售的重要性,確實找不到為顧客增加推薦的理由,因此顯得底氣不足,更是因為沒有方法而不能促進顧客連帶購買。看過連帶銷售做的比較好的導購員很多都是靠著一種積極心態、和努力完成指標的壓力來為顧客附加推薦,結果就是經常出現會把顧客嚇跑的現象。 附加推銷是結合銷售過程的關系處理和對服裝穿著需求的洞察力來完成的。一個自己都不會穿衣、或者說自己都不了解的職業環境應該穿什麼衣服的導購員,怎麼會引導顧客連帶購買呢?我在終端導購培訓中經常會聽到「我們的品牌是休閑風格的、我們的品牌是時尚風格的。」休閑、時尚在穿衣中是一種場合的區分,是不代表服裝風格的名詞。連自己的服裝品牌的風格都說不清楚的導購員何以說服顧客。現在的信息化時代顧客要比導購員更多的了解服裝穿衣知識。 七 成交技巧 成交技巧是幫助顧客快速決策的一些方法,這些方法的運用也不是單獨成立的,很多都是結合了以上的在銷售流程中的互動,採用不同的方式促進顧客成交。 成交技巧要運用一些方法、談話策略以外,就是需要一個為顧客需求著想的心態。這一部分的內容基本上很多行業的銷售理論培訓可以通用的。服裝商品不同的是要增加關注顧客著裝文化的應用部分。 作為可以提升業績的導購員銷售培訓以上的專業知識分類都是缺一不可的。而這樣的內容培訓不是一天兩天可以培訓完,更不是一個導購員培訓好了可以隨便辭職的。當然最重要的是只有這樣的培訓內容會有持久的效果,是持久的業績提升,會一天比一天銷售好,因為導購員在成長。 培訓形式: 培訓形式可以多種方式配合,可以讓導購直接的是理論結合實操來培訓,可以更直接的讓導購理解。最好可以安排練習輔導的時間。不過這種培訓對講師的要求很高,我見過很多沒有做過服裝銷售的培訓師給導購員講課。或者是一些賣過運動品牌的人給時裝品牌講課。這樣的老師只能講一些不且實際的內容或者一些基礎理論流程,如果實戰演練就會暴露缺陷。。。。 對於導購員的素養培養,由於掌握和應用的過程需要,導購員培訓可以分級進行,結合績效考核需要掌握不同的技能、銷售應用時間、業績完成率等,分次把培訓內容傳授給導購員。這樣做一方面可以讓導購員便於掌握,一方面這樣更有利於結合實踐應用,當然關鍵還有在導購需要的時候及時給到合適的銷售方法能夠更好促進導購員的職業熱情,延續更好的銷售業績!我在為客戶培訓中很多管理者說,這
2. 如何開好男裝店男裝銷售技巧是什麼
不少投資者都感覺到服裝行業的利潤是巨大的,也很看好服裝行業的一個發展,因此,越來越多的投資者都想要進入服裝行業來開辟自己的創業之路,那麼,服裝店怎麼開?新手沒經驗該怎麼開服裝店?不少新手都有這樣的困惑!
那有些投資者可能覺得自己適合單打獨斗,自己去開店,那麼你就得去做更多的事情了!新手沒有經驗怎麼開服裝店?建議廣大的新手找到合適的品牌進行合作!
3. 男裝的銷售技巧
男生比較大條,多推薦,有突出點。(多推重點賣幾件)有女士的時候攻堅女士,誇他老公(...)
4. 我是在男裝店上班的誰能教我如何做好個銷售員才能把男裝的衣服銷售出去
男裝的銷售技巧 男裝銷售12個流程詳解
賣男裝首先要選擇好的流行的款式,至少貨源的優質就意味著推銷上的省力。
推銷員一般選擇年輕女孩,當然要看賣什麼男裝,如果是那種中年男裝,女孩子做推銷就顯然不適合,看什麼層次的商品用什麼人來推銷。
推銷員不一定都要站門口,但事實上有個美女在門口招搖一下,那些男孩還是會比較主動的進門來。
一般需要先觀察客人是否是有心想要買衣服,一般無心買衣服的客人心不在焉,只是進來走一圈就逃走了,不過這種觀察要看經驗,一般服務上來說,建議推銷員不管什麼客人,都先根據經驗向他推薦衣服,比如說:「歡迎光臨,請看看有什麼衣服適合您的!」當客人走進來以後,觀察客人的視線,一般客人對有興趣的衣服會多看幾眼,這時候就要主動出擊,向客人推薦:「這衣服是今年的最新款式,跟您搭配會相對帥氣,當然,這里還有一條圍巾,與衣服一起配上您現在穿著的這條褲子真是絕配了。」
一般客人都喜歡奉承,而且大多數人還是會採用推銷員的意見,這時候推銷員可以更進一步,將鏡子推過來,將衣服比劃上去,客人一般在這時候都不會拒絕,肯定會看一下,是否喜歡就要觀察他的表情。如果發現其不滿意,就趕緊繼續推薦其他衣服,然後注意要多給自己的個人意見,比如說,「感覺這邊這款的顏色更加適合您,您看看這個,這里還有口袋,您的錢包還可以放在這里。」之類的話語。
如果客人最終同意試衣,就意味著生意有機會做成了。
試玩衣服以後,客人如果滿意,就會開始詢價,如果不滿意,就要趁熱打鐵將更多的衣服塞給客人試穿,因為客人試穿越多,他思考就越嚴密,而購買慾望就會越高。
當客人主動詢價的時候,就意味著生意做成一半了,剩下就是談判技巧。
一般客人詢價之後都會有以下的反應,一種是當場埋單,另一種是不滿意價格,將衣服放回准備離開,還有就是開始壓價,壓價這個先不說,說一下那種不滿意價格的,當場要走人的客人,這時候需要推銷員說出一些購買的優惠福利等吸引性話語,比如說:「先生,其實現在購買,這邊還有禮品贈送。」或者:「先生,其實商場現在是搞活動,全場八折,按這件衣服的報價的八折應該是85元。」
如果客人還繼續走人,不理會,這種客人一般有兩種,一種是純粹路過的路人甲,另一種就是要繼續壓價的一種方式,這樣的客人,推銷員只能用最後一種辦法,就是問之:「覺得這衣服值多少錢?開個價,今天未開市,開價適合就好了。」
如果客人還是走了,那就不用理會了,但如果客人自己開了一個價格,就說明他還是需要購買,這時候推銷員就要懂得競價了,比如說,「價格低於的最低標准了,都不賺錢了,再加上十元就給。」這里的度自己掌握吧。
這時候如果客人還是走人了,那就在門口那裡再將客人拉回來吧,只要客人開的價可以賣,那就賣了。
生意就這樣做,事實上只要用心,那一天還是可以套住許多客人。
拓展資料
客人產生信心有三個方面的原因:
1、相信導購的介紹
2、相信商場或品牌
3、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失去信心的原因:
1、不是客戶真正想要的衣服
2、導購不了解貨品知識
3、對質量、售後感到沒有保證
4、同購買計劃沖突,客人對某款衣服失去信心時,要求導購不勉強客人,馬上轉移到客人別的感興趣的衣服上去,力求挽留,繼續推薦。
5. 哪裡有男裝店鋪陳列培訓怎麼做好
1.店面要寬敞干凈
男裝店面的寬敞干凈給消費者的感覺是整潔舒適高檔,擁擠的環境給顧客帶來壓抑的購物氛圍,在寬敞的環境里顧客的感覺要自由、輕松一點,顧客挑選和觀看衣服也會比較方便一點。在店鋪裡面適當可以搞個休息區,放置沙發、茶幾等傢具,給顧客以溫馨的感覺。
2.櫥窗展示要醒目
對於男裝櫥窗來說,它是男裝店鋪的眼睛,更是店鋪的形象代言,櫥窗陳設精緻,模特穿衣完美,會給顧客留下美好的印象,記住你這個品牌,顧客當時如果沒有進店買衣服,但以後是可能的。像一些世界頂級的男裝品牌它們的櫥窗為它們代來不少效果,它們很好的將品牌廣告打出去,並有效帶動店鋪里產品的銷售。
3.休閑裝和正裝分區
一般對於男裝來說,大的風格的劃分主要是休閑風格和正統風格,分區要合理,這樣做體現的是整齊大氣的感覺,如果衣服混雜的放置和陳設,將會給消費者帶來低檔的感覺,損害品牌的形象。對於不同的季節,休閑和服裝正統服裝的區位也有所不同,要根據季節和貨櫃的位置適當的陳列。
4.色彩、款式搭配要和諧
這是男裝店鋪服裝要做的重點,但是很多店鋪忽略這個細節,可能和導購的專業水平有關。像有些店鋪陳列西服的時候,裡面很容易忘記搭配襯衫和領帶,整個貨櫃的陳列色彩比較偏暗,如果在西服裡面陳列襯衫和領帶,不僅有明暗對比,色彩明朗,也能促進領帶和襯衫的附加銷售。
還有的男裝店鋪,休閑褲下面放置一雙正統鞋,這對有些顧客來說,容易造成他們對這個品牌服裝的「另眼相看」,會感覺品牌的品味有問題,衣服在陳列時候要什麼樣風格的產品搭配同樣風格的服飾品。
5.焦點區位的合理應用
在顧客進入店鋪時,顧客的正對面和顧客進店的左或右的展示牆(左或右都可能成為最佳展示牆,這要看顧客行走的習慣),是顧客眼光最容易看到的區域,也是男裝店鋪銷售很好的區域,在這樣的區域,要陳列應季的男裝新品、特色的貨品、主推的貨品或促銷的貨品,這樣可以全面的提升銷售力。
6. 男裝銷售話術和技巧
賣服裝說話技巧導購策略:
顧客是上帝,但顧客絕對不是上帝!我們應該尊重顧客,但對於顧客說的每句話並不一定都要像接到聖旨一樣去執行,因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候並沒有我們專業。導購人員作為顧客的形象顧問,對顧客不正確的觀點應該從專業角度進行合理引導與教育,這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。
就本案而言,首先可以認同顧客的感受,然後結合顧客的身體特點來解釋顏色深的好處,這樣反而更有說服力。當然,如果對方確實不願意接受你的觀點的話,或者你也覺得這個顏色不是非常適合,就應該及時引導顧客嘗試其他色系的服裝。
1,賣家:小姐,我在服飾行業做了五年了,我是否可以給您一個建議?(顧客默許)。。。。。。這款牛仔顏色確實稍微深些,所以它才更適合您。您的皮膚很白皙,就應該穿顏色稍微深點的牛仔,這樣會使您顯得更加有精神。
2,賣家:是的,這款衣服顏色確實有點深,其實我們這邊還有幾款顏色淡一點的休閑系列也特別適合您。小姐,來,這邊請,我來幫您介紹一下(根據顧客的喜好去推薦,不用總在一個問題點上糾纏)。
3,賣家:您說得對,我們這款牛子系列確實在色澤上是稍微深一點。不過還是有許多顧客喜歡,最主要的是因為它的款式。。。。並且它的面料。。。所以不管是休閑還是旅遊,穿起來都特別舒服,身體舒展得開,而且更為關鍵的是,這款衣服一點都不顯臟。
4,賣家:您這個問題提得很好,我們這款休閑系列顏色確實略深。我們的設計師最主要的考慮是要使顧客在活潑中帶有穩重和自信,所以顏色稍微深一些,其實它特別適合像您這樣的白領一族,在輕松休閑當中不失穩重!
個人觀點:顧客是上帝但不是上帝,適度「教育」顧客更容易贏得顧客的尊重。
7. 杭州學服裝要學哪些內容
素描、手繪抄款式圖、手繪襲效果圖、材料、服飾配色與圖案設計、女裝/男裝/童裝結構設計、推板放碼與排料、立裁、縫紉、CDR、PS、ET整理技術文件,配合生產下單:工藝流程設計(工藝流程圖)這些都要學習的,杭州教的最全面的就是興元設計培訓學校了
8. 賣男裝需要學習什麼
一、男性購買行為的主張
1.男性購買行為特徵——內男人購買服裝容很多時候是沒有主張的 。
2.獨自購物的男性購買行為分析——購物過程中的主張大部分來自導購 。
3.有女性陪伴購物的男性購買行為分析——購物過程中的主張大部分來自陪的女性 。
二、 男性購買服務對策
用你的專業折服他——獨自購物的男性 。
言多必失——有女性陪伴購物的男性 。
3.聲東擊西——促銷與禮品的搭配 。
三、男裝門店銷售流程——「六步迷魂倒」
1.迎賓
2.尋機
3.開場
4.試穿
5.開單
6.送客
男裝,是指男性穿於人體起保護和裝飾作用的服飾製品。包括上裝和下裝,男裝會根據季節和個人的不同有不同的款式和作用。
上裝
棉服、毛衣、大衣、馬甲、皮衣、襯衫、T恤、夾克、法蘭絨、衛衣、西服、風衣、搖粒絨、羽絨服、沖鋒衣、POLO衫、情侶
下裝
衛褲、西褲、運動褲、休閑褲、牛仔褲、針織褲、羽絨褲、工裝褲、馬褲、五分褲、九分褲
9. 入服裝行業需要了解學習哪些東西
首先你要定位好你想在服裝行業中的角色。是設計,生產,還是銷專售?現在各行各業的屬分工越來越細這是你必須面對的第一個選擇。必竟一個人的精力有限。如果你想做一個出色的服裝設計師,你可以去相關的專業進行系統學習,當然還要有必不可少的天賦。如果你想要創一個自己的品牌那就沒必要去系統學設計裁剪之類的。這些你只要稍微了解就可以了,重點在於你要了解服裝行業的銷售和生產這兩方面。市場潛力和生產成本決定你的品牌定位,也給設計帶來了要求限制。從這個角度來說,你可以先嘗試去做服裝銷售或服裝廠的跟單員。這兩個工作崗位可以讓你對服裝行業先有個整體了解。
10. 如何寫男裝銷售方面的人員培訓與改善
一,顧客心理判斷,二,顧客身材氣質三顏色搭配,四產品銷售知識,五產品特色,六市埸定位,六,營銷定律