『壹』 商務禮儀培訓寫一篇總結
綜觀整個禮儀培訓講座,其主要內容是商務禮儀.禮儀,一般而言有三個含義：1、禮儀是一種道德修養；2、禮儀是一種形式美；3、禮儀是一種風俗習慣.所謂「商務禮儀」是指商務人員在商務交往中的交往藝術.交往藝術就是如何與人打交道,如何與人打交道就是如何處理人際關系.講商務禮儀,就是要按照規范重視人際關系、處理人際關系、搞好人際關系. 二、有利於交往應酬,有助於與交往對象的溝通.遵守禮儀,按照規范實施行為,就會尊重交往對象,就會以適當的表達來與對方溝通,能夠使交往雙方在友好、融洽的氛圍中開展商務活動. 三、有助於維護企業形象.在商務交往中,企業的員工個人代表整體,代表企業形象.比爾蓋茨說過,現代企業的競爭,就個人而言是員工素質的競爭,就企業而言是企業形象的競爭.在商務活動中,個人的表現不僅反映了個人的素質,也體現著企業的形象.不遵守交往規則,就會有損個人形象,就會破壞企業形象.現代企業要在企業內大力提倡遵守禮儀,要內強素質、外塑形象. 商務禮儀的重要性還體現在員工個人的能力構成上.員工個人的能力由兩部分構成：一為業務能力,這是個人的基本能力；二為交際能力,這是個人的可持續發展能力.交際就是處理人際關系,而學習好商務禮儀知識,在實際交往中運用好商務禮儀知識將有助於搞好人際關系,從而促進個人的發展. 懂得了商務禮儀的重要性,就要在商務交往中, 使個人的穿著打扮、言談舉止、待人接物符合商務禮儀規范,要在自尊的前提下,講究形式規范、形象設計、語言藝術,注重溝通技巧,以尊重為本,順利實施商務交往、開展商務活動,在展示個人素質的同時,維護企業形象.
『貳』 參加商務禮儀培訓後的心得體會
首先讓禮儀培訓材料，然後根據自己的特點，制定了商務禮儀的行為守則，並選擇參加培訓。如：禮儀的同事，上級和下級禮儀，禮儀遊客接待來訪，接聽電話禮儀，交談禮儀（可以用上面提供的信息，誰選擇使用相結合）。不能完全照搬的選擇，因為不同的行業有不同的禮儀。
『叄』 商務禮儀心得體會1000字
6
月
18
日下午，公司組織全體員工參加了楊老師的商務禮儀培
訓。楊老師把單調枯燥的商務禮儀知識用通俗詼諧的語言表達出來，
通過採用生動的互動形式和視頻案例分析，
讓我們知道在商務交往中
接待客人、得體著裝、人際交流等方面的要求，看過講座後，我深深
體會到禮儀的重要性，
發現自己在人際交往中有許多需要改進的地方。
中國自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身
邊，
對每個人來講都是很重要的。
那麼，
什麼是禮儀呢？楊老師認為，
禮儀就是前人定的規矩、家法和行規，做人的規則。「禮由心生」，一
個具有良好文明意識的現代人，
禮是必備的基本教養，
必須表裡如一。
禮儀是一個人綜合素質的體現，
是一個人內在素質與儀表特點的和諧
之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。一個人是
否優秀取決於他的智商和情商兩方面，
智商高並不代表這個人就一定
優秀，在現代的社會中情商的作用更大於智商，如果智商和情商高的
人結合起來，那麼這個人一定會是個非常完美的人。
智商是先天遺傳基因，我們無法改變它，但是後天的情商更能幫
助我們彌補自己的不足，通過後天的培養情商越來越高，這樣就能為
我們以後的交往創造更為美好的明天。在楊老師的培訓課上，她說的
最多的是情感的滿足。每個人不管他是什麼身份、什麼地位,他的生
活中都少不了別人對他的情感滿足，小到一個微笑、一個動作、一句
話，大到你的贊美和對他的認可，這些都能讓別人從你的身上獲得無
限的快樂和感動。我們公司是做銷售的公司，銷售業績上去了公司才
能盈利，
而敲開業績的關鍵就在於讓客戶認同我們，
認同我們的服務。
服務做得好不僅僅在於銷售員把產品做好，
更多吸引客戶還應該是對
客戶的情感滿足。銷售人員要做到用心去感知每位客戶的心聲，做任
何事情都要先為客戶著想，竭盡全力滿足客戶的需要，多做多想人讓
客戶有不想拒接你的感覺,那樣你就成功了。
商務禮儀看似虛無抽象，
其實包含在我們每一天的工作中。
作
為一名工作在服務崗位的員工，每天都會接觸一些不同層次、不同修
養的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務交往中的對象。對
照自已在為客戶服務中的一言一行，
我感覺有很多地方都還有待改進。
對待客戶，既要堅持公司的原則，維護公司的利益，同時也要從客戶
的角度著想，靈活地處理一些無關原則的小事、瑣事，盡可能地為客
戶提供細致周到的服務，同形形色色的客戶處理好關系。
得體的商務禮儀，體現
的是一個人道德修養、一個企業的企業文
化。人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是
一種天職，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識，尊重同事是
一種本分，尊重所有人是一種教養。而尊重他人是要講究一定方法和
原則的，
要善於表達對他人的敬意和友好，
為他人所接受，
形成互動，
否則就可能造成不必要的誤會。總的來說，我覺得一個人以其高雅的
儀表風度、
完善的語言藝術、
良好的個人形象，
展示自己的氣質修養，
贏得尊重，便是自己生活和事業成功的基礎。所以，如果公司每一名
員工都能學會尊重他人，包容他人，同時時時注意自己的說話方式、
儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天，那麼我們不僅能
提升自我形象，實現自己的人生價值，還能充分提升公司企業形象，
創建健康向上的企業文化，促進公司和諧發展。
『肆』 學習商務禮儀心得體會（原創）
吉商物理很有收獲，懂得了很多，以前不知道的禮儀
『伍』 禮儀課程的培訓心得體會
從個人角度來看，一是有助於提高個人的自身修養二是有助於人美化自身、美化生活，三是有助於人們的社會交往，改善人們的人際關系；從企業的角度來說，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前，總認為自己服務態度已經很好了，素質比不般人也不差，對照教程一看，差距還不小，比如說自己對於各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有「按著制度做，服務態度准沒錯」的思想。詳細學習教程後， 我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務態度更熱情與誠懇，服務質量更上一層。 勤奮學習、學以致用；真抓實干、務求實效；艱苦奮斗、勤儉節約；顧全大局、令行禁止；發揚、團結共事；生活正派、情趣健康。在這次禮儀培訓會議上，老師倡導學生幹部要從上述八個方面樹立良好的風氣。這是加強黨的執政能力建設的需要，也是人民群眾對廣大黨員幹部的要求。我認為，總書記的重要論述，實際上是為我們搭建了一個完整的學生幹部行為准則體系；總書記倡導的「八好風氣」語言樸素、內涵豐富，意味深長。這一重要論述並非豪言壯語，只是以平實的語言教導廣大黨員幹部要保持理論和知識的更新，心裡，要團結同學一起工作，要盡可能過樸素的生活，要結交良師益友，養成健康向上的生活情趣。 。 中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現一個人的氣質與素養。荀子雲：「不學禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。」 文明禮儀是我們學習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。 我國教育家陶行知先生有一句名言:「千教萬教教人求真，千學萬學學做真人。」說的就是教師首先要教育學生要做一個真誠的人，而學生的學習也應該首先學做人，學做文明之人，學做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到「愛國守法，明禮誠信，團結友善，勤儉自強，敬業奉獻」。 然而在現實生活中，我們也無不遺憾的發現，在物質文明高度發展的今天，我國公民的文明素質卻出現了一些問題。新華社10月7日報道了一則新聞：「十一」黃金周的第二天，新疆烏魯木齊市南山旅遊景區出現80多名韓國遊客集體撿垃圾的場面，其中包括30多名兒童。這些遠道而來的客人在游覽途中看到景區垃圾遍地，便自發地組織起來清理垃圾，短短20分鍾，方圓近1公里的垃圾被清理得乾乾凈凈。在驅車將5個裝滿垃圾的紙箱送至垃圾站後，韓國遊客才安心繼續遊玩。參加集體撿垃圾的韓國遊客柳仁圭說：「野外應該是一片凈土，但令人驚訝的是，這么漂亮的地方卻有很多垃圾。」 外國人到我們這兒來撿垃圾的事兒並非頭一遭：在咱們的城市街頭、園林景區以及長城上，都留下過外國人撿拾垃圾的身影。他們或是一人或是數人乃至數十人，為我們的環境保護充當「義工」。 而我們國人亂扔垃圾，卻成了自然，因此即便到外地旅遊，也照樣與陋習一路同行。前不久香港迪士尼樂園開幕，在迎客首日，內地遊客在樂園的非吸煙區肆無忌憚吸煙，橫躺座椅、胡亂吐痰、隨意插隊，種種陋習給迪士尼樂園留下了一曲不和諧的音符。再比如到國外旅遊，中國遊客大聲喧嘩，不排隊，不遵守公共秩序，沒有良好衛生習慣等在國內已見怪不怪的陋習，在外國背景的反差下更凸現得淋漓盡致。 作為中國人，我們在對外賓撿垃圾的行為表達敬意的同時，也更應該為自己的行為感到慚愧。中國有讓我們引以為驕傲的秀麗風光，更有「禮儀之邦」的美稱。然而秀麗風光今天仍在，美好禮儀卻被一些國人丟得差不多了。 再來看看我們的孩子們吧。在優越的物質生活條件下生長起來的獨生子女，在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行：在家庭中，長輩們重智力學習輕德育教育，認為孩子只要學習好就行了，忽略了對孩子文明禮儀的教育，導致了他們對家人冷漠自私，一切以自我為中心，不與父母溝通，不理解家長的辛苦，不珍惜家長的錢財，不分擔家庭的勞動，一味索取不知奉獻；在學校里，不聽從老師的教誨，說一些時髦的臟話，穿一些奇特的衣服，留著時尚的發型；不知道認真學習，在校園內大聲喧嘩，亂扔垃圾。這些行為直接影響同學們的健康成長，也影響了學校的形象。孔子雲「已所不欲，勿施於人」。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在，我們的行為會相互影響，人與人之間應該建立一種現代化的文明和諧的人際關系！ 其實，要想成為一名「講文明，樹新風」的時代青年並不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起，從小事做起，就能養成良好的行為習慣。 還記得中央電視台的一個公益廣告嗎？一個晨練的青年，一邊跑步鍛煉身體，一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球，還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱，還還幫助一位費力上坡的三輪車老人推車，早晨跑了一路，好事做了一路，快樂了別人也滿意了自己。 還有，10月25日，由新華網等單位舉辦的首屆「中國十大民間環保傑出人物」評選結果揭曉。當選者中有一個很特別的女孩。說她「特別」是因為她是當選者中年齡最小的一位，今年只有15歲；說她「特別」是因為她是一個只有兩個手指的女孩；說她特別是因為她用僅有的兩個小手指，從10歲到15歲的5年時間里，利用業余時間撿了6000多枚廢舊電池。她就是潘娜威，營口的一個中學生，是她以自己真誠的環保行為為遼寧爭得了惟一的「十傑」稱號。 還有美國汽車公司的巨頭——福特公司，它的總裁福特大學畢業後，去一家汽車公司應聘。和他一同應聘的三四個人都比他學歷高，當前幾個人面試之後，他覺得自己沒希望了。但既來之，則安之。他敲門走進了董事長辦公室，一進門，他發現地上有一張廢紙，便彎腰撿了起來，並順手扔進了紙簍里。然後才走到董事長的辦公桌前，說：「我是來應聘的福特。」董事長說：「很好，很好！福特先生，你已被我們錄用了。」福特驚訝地說：「董事長，我覺得前幾位都比我好，你怎麼把我錄用了？」董事長說：「福特先生，前面三位的確學歷比你高，且儀表堂堂，但是他們眼睛只能「看見」大事，而看不見小事。你的眼睛不僅看見了小事，而且你的文明行為給我們留下了深刻的印象 。」福特就這樣進了這家公司，並成為了總裁，而且使美國汽車產業在世界占居鰲頭。 所以，同學們清除陋習需要我們要從小事做起，從身邊做起。講文明語言，做文明學生，平時不講粗話、臟話；遵守校規校紀，不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾；儀表整潔大方，在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服；尊敬師長，見了老師主動問好；團結同學，互幫互助；愛護花草樹木、公共設施，不在桌椅上亂塗亂畫；不進網吧，提倡文明上網，科學上網；不看不健康的書籍和錄像；生活儉朴，不比吃穿，不浪費糧食。在家尊敬長輩，孝敬父母，體諒父母工作辛苦，生活節儉。 社會的全面進步不僅體現在物質的充足、技術的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優秀的傳統禮儀基礎上，重建新的、體現時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經濟強國的同時，也成為新世紀的「禮儀之邦」！ 同學們，讓我們全校上下,攜起手來，讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落，為把我校建設成為一流的現代化名校而不懈努力吧！
『陸』 求一篇學習余世維博士成功經理人系列培訓心得體會
要求的是理解。
總之書本看透，多看看有關的課外書。
多思考，多做回歷年的高中最後幾題。（答如果有充足的時間的話，不要輕易放棄，堅持下去。）做題的時候想到自己的學過的知識點。
輔導書的部分的話，只要專注一本或二本輔導書就可以了。其實輔導書都差不多的。去書店看看暢銷的輔導書就好了。關鍵在於要弄懂輔導書上的每一個題。要懂得舉一反三。要吸收透。雙休或者是有時間的話一定要多看有關該知識的課外書。高中的課外知識越豐富，高中學習越容易。