① 急求一篇暑期社會實踐報告。。。急急急
我跟你在學生報告網找了一篇,原文是:
http://www.baogao123.com/shixibaogao/9456.html
今年六月份，江蘇郵政在網上招收暑期實習生，我整理好自己的資料寄過去，被錄取了。7月15日,我准時到南通郵政局報道，被安排到人事教育部工作。人事教育部的王主任熱情地接待了我，在對我進行了簡單的詢問和了解後，王主任分配給我一項任務：目前南通郵政局人事教育部正在進行績效考核，需要進行一些前期的調查。工作績效考核是對員工在一個既定時期內對組織的貢獻作出評價的過程。員工績效要從員工工作成績的數量和質量兩個方面,對員工在工作中的優缺點進行系統的評價。這個過程涉及到觀察，判斷，度量，組織的介入以及人們的感情因素，是一個非常復雜的過程，很難完全客觀和精確的完成。我大致看了一下他們的考核辦法，發現他們用的考核方法竟然是在《人力資源管理基礎》上接觸到的行為錨定評價法，又結合360度全方位評價的思想，評價細則之精細，等級描述之准確完全出乎我的想像。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。然而，把具體的知識應用到實際的工作中，又要充分的考慮到實際情況的錯綜復雜以及人的因素的影響，才能作好實際工作。這大概就應該是理論與實踐的聯系與差別吧！心得體會 在這一段日子的工作中，人事教育部的其他職員也在實際中讓我明白了很多。比如，人事教育部是與領導、其他科室、甚至是全體員工聯系最密切的部門，因為所有的工作都是要和這些人打交道。而且，人事教育部也是整個公司最重要的部門之一，它要為整個公司篩選最優秀的員工，降低員工的流動率，使員工努力工作，建立公平合理的薪酬體系，並對員工進行充足有效的培訓，而所有的這些都將對公司的發展壯大起著巨大的影響。因此人事教育部的人員一定要和其他員工搞好人際關系，一致團結，才能發揮出人事科的積極作用。在工作中，我還有意識的觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系並不僅僅限於本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才會高，廣東人所說的「和氣生財」在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放鬆一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，而這些則是在教科書上永遠也學不到的知識，但也是可以受用終生的東西。學海無涯,我們實踐不僅要學習知識，運用知識，更重要的是學習如何做人。聯系內容 二十天的實習時間一轉眼就過去了，在實習的過程中，我沒有一味死板地只做調查，而是按照老師的要求，將其和教育、經濟和三農問題聯系起來。在我報道的那天，我就聽到人事教育部里的兩位同志在討論有關知識競賽的事情，在我的試探下，負責培訓的許老師告訴我：江蘇省郵政局目前正在進行一個知識競賽，現在已經到鹽城郵政局了，馬上就到南通，因此要選拔一部分員工參加。因此目前全局上下都在進行緊張的復習和准備。第二就是，8月4日到8月6日是南通市評建文明城市的三天，整個南通都在積極准備，這其中就有一項關於評建文明城市的知識抽查，我作為南通郵政局的實習生也義不容辭地進行了復習准備。說到經濟，郵政企業和其有著不可分割的話題，雖然郵政儲蓄現在已經從郵政企業分離出去單獨成立了中國郵政儲蓄銀行，但是其儲蓄業務還是通過郵政代辦的。在我實習期間，郵政儲蓄在搞一個理財產品活動，該理財產品利息比三個月定期利息（%3.33）高，時間也只有70天，但是要求儲戶承擔一定的風險。該活動要求在南通地區募集到10億資金，否則活動將會取消。由於之前基金呈虧損狀態，很多人都不敢將錢再投入到這些理財產品中來。儲蓄銀行在了解這一情況後，通過前期的大力宣傳，並鼓勵郵政內部人員參與，再加上在發行當天，工作人員細致耐心的解釋說明，第一天就將10億的理財產品賣空，第二天追加發行10億又賣空。關於三農問題，在市區沒有明顯的體現，畢竟這里是市中心。但是在我實習完成之後，通過市郵政局的介紹，我走訪了幾家縣鎮郵政局，這里和市區是截然不同的一番景象。除了固定的幾項業務之外，縣鎮郵政局全在經營著和農業有關的業務，例如：如東某鎮上郵政局在經營批發農葯業務，通過預定，給農戶送化肥等業務。實習總結 在20多天的暑假裡，我認真積極地參與了這次江蘇省郵政局舉辦的社會實踐活動，為社會實踐報告的完成准備了扎實的物質條件。社會實踐報告的形式也同時有賴於實踐活動的多樣性而顯得豐富多彩。我對這次社會實踐所取得的成果十分滿意，通過活動，我明白了作為一個大學生的職責、任務，通過自己的努力，為創建文明城市、構建和諧社會做出了一點貢獻。在今後的學習，工作，生活中，我還將繼續努力，嚴格要求，不以這次活動的結束為結束，把從這次活動中學到的知識，收獲的道理真正運用到生活中去。
② 郵政轉型督訓師培訓心得體會
以經營機制創新、推進產品轉型、強化團隊建設為切入點，不斷優化壽險產品結構，確保在銀保市場主導和領先地位;強力突破理財、車險業務發展，滿足客戶多元化需求;持續推進團隊建設和專業隊伍培訓，做好規章制度、培訓教材、激勵考核「三統一」的完善與推進工作;加強合規管理、售後服務、風險防控工作，健全品質管理體系。 堅持規模與效益並重 ，進一步提升專業貢獻率。
二、計劃目標
實現專業收入確保目標7.77億元（其中車險收入2700萬元），奮斗目標7.89億元，超越目標8.02億元。實現標準保費160億元，理財日均保有量增量15億份，基金國債銷量15億元。
三、重點工作
2014年1月份，銀監會、保監會聯合下發了《關於進一步規范商業銀行代理保險業務銷售行為的通知》（保監發[2014]3號），保監會單獨下發《中國保監會關於規范高現金價值產品有關事項的通知》（保監發[2014]3號），此兩項通知內容將對郵政代理保險業務發展產生重大影響，對合規經營能力及客戶經理隊伍專業素養提出了更高的要求，代理保險經營策略亟待調整。同時，為居民提供全面、合理、個性化的理財服務已經成為理財業務發展的必然趨勢。樹立「大金融」理念，將多元化的金融產品進行交叉融合，提高客戶忠實度，實現企業規模、效益同步提升。
（一）抓旺季，調結構，促進壽險持續快速發展
新形勢下，把握全年壽險業務發展節奏，不斷優化產品結構，堅持規模與效益並重，重點做好以下三方面工作：
1.搶抓一季度業務發展機遇，以投資理財類保險產品為主，全力以赴上規模，確保保費規模達到130億，完成全年專業收入計劃40%以上，力爭達到50%，夯實全年代理壽險業務發展基礎。
2.制定針對性措施，積極適應監管新政要求，進一步調整壽險產品結構。引進風險保障型和長期儲蓄型保險產品，通過養老險、重疾險、高意外保障險等高附加值產品提升壽險產品價值，挖掘客戶保險需求，回歸保險本質。加大對客戶經理的培訓力度，提高客戶經理展業能力，針對不同收入家庭，挖掘客戶養老、教育、抗病防癌及意外保障需求，結合郵政當前代理的投資型險種、年金險、重疾險、保障險等產品，為客戶量身定製家庭保障計劃書，通過產說會、理財沙龍、外拓走訪等營銷模式提升此類產品銷售規模，探索郵政代理保險產品的綜合營銷。
3.合理調控合作保險公司業務規模，嚴防一家公司規模獨大，規避產品收益波動、產品到期兌付現金流不足等經營風險。市局層面每家公司規模佔比不超過30%，單家保險公司保費規模佔比超過30%部分按該公司平均費率形成的收入在考核時予以剔除。
（二）轉觀念，重考核，加大基金理財類業務推進力度
通過觀念引導、政策激勵和方式創新，強化理財、基金、國債業務考核力度，加快發展速度。具體工作措施：一是轉變觀念，樹立「大理財」理念，增強客戶資產配置意識；二是強化宣傳、分層培訓，營造濃厚發展氛圍；三是細分市場，精準定位，提升業務營銷成功率。對城區及城郊客戶，要以日日升系列產品、財富系列產品為主，強化大客戶維護；對農村客戶，重點營銷客戶收益高的產品，提高策反成功率；四是細化考核目標，加大理財業務考核力度。通過出台基金理財業務考核辦法，注重郵銀佔比、保有量增量等指標考核，強化激勵，提高營銷人員發展業務的內生動力。
（三）強推進，擴規模，實現車險業務突破發展
2014年，以「增客戶、抓關鍵、促共贏」為抓手，全力推進代理車險業務突破發展。
1.整合資源，加快客戶信息搜集整理，不斷完善客戶檔案。各局在日常工作中不斷搜集整理客戶信息，完善車險客戶檔案建設工作，形成良性循環，推動全省代理車險業務快速健康發展。
2.強化專職人員管理，理順業務流程。針對車險業務發展中存在的問題，做好專職人員管理、業務調度、客戶信息整理、業務宣傳、績效考核等工作。
3.突出發展重點，帶動規模增長。以農村客戶為重點，以交強險為抓手，藉助郵政便民站等渠道加大宣傳力度，以交強險保費規模帶動收入的快速提高。
4.加強與合作財險公司的溝通迅速交流，共同制定業務推動方案，爭取更優惠的費率及促銷政策支撐，吸引客戶到郵政辦理車險業務騰飛性質，逐步積累客戶資源，實現共贏。
（四）強能力，提素質，打造高績效專業團隊
與網點轉型結合，以全方位、多層次的培訓和學習為手段，強技能、增本領，實施素質提升工程；以隊伍建設促業務發展，以產能提升促隊伍活力，提高銷售團隊業績貢獻率，打造高績效團隊。
1.建立並完善具有郵政特色的專業培訓體系。一是培訓系統化，明確省市縣三級專業培訓工作目標和要點，加強對專業相關責任崗位人員的考核督導，推進培訓計劃落地，促進培訓效果提升。二是內訓師專業化，提升培訓隊伍的綜合培訓能力空間，注重內訓師的培養和持續打造，壯大專業內訓師隊伍，提升授課與督訓能力。三是課件制式化，2014年完成客戶經理銜接及進階培訓的系列教材研發與編寫創造工作，對客戶大眾經理回爐及提升階段培訓課件制式開發，通過分層分級通關考核，確保規范傳承。
2.與網點轉型相結合，擬定客戶經理薪酬指導意見，持續推進隊伍建設工作。一是進一步加強市縣專業領軍人物、隊伍主管、客戶經理三支隊伍建設，要求隊伍主管（或團隊經理）必須具備內訓師資質，促使專業隊伍持續成長進步。市縣兩級隊伍主管人員要100%配備到位，專業內訓師隊伍達到180人以上，專職客戶經理隊伍按照省公司定員要求100%到位。二是促進團隊作用發揮。在隊伍主管配備到位的基礎上，充分發揮其積極作用，創新團隊建設模式和方法，按照省公司相關文件要求，繼續推進標桿團隊打造工作，提升銷售團隊的貢獻率，進而提升客戶經理勞產率和穩定率，打造高績效團隊。三是與網點轉型相結合，確立客戶經理在支局營銷中的核心地位。按照金融轉型和「大金融」發展的需要，逐步將優秀的櫃員從櫃內轉到櫃外，做專職客戶經理，確保以「客戶為中心」的金融轉型理念落到實處。加強專業培訓，豐富培訓模式，完善會議經營，按照「條塊結合、條塊互補、專業為主」的主導思想，市局要不斷完善考核機制，出台統一的客戶經理（含轉型支局網點）薪酬考核和晉降級管理辦法，打通晉升通道，充分調動工作積極性。
③ 郵政支局長含投遞功能崗位培訓怎樣才能考試合格
為加強支局長隊伍建設，持續提升支局長的管理能力和業務素質，集團公司建立了支局長崗位培訓制度。根據省公司要求，為進一步落實該制度並組織開展相關培訓，現將有關事項通知如下：
一、建立支局長崗位培訓制度
支局長崗位培訓制度是為提高支局長的能力和素質,滿足企業發展和支局長職業發展的需要,制定的一套系統的崗位培訓方案，包括崗位資格性培訓、崗位適應性培訓、崗位提高性培訓，以及相應的管理規范和配套機制。
（一）支局長能力素質模型。
集團公司人力資源部通過調查研究，構建了支局長能力素質模型。根據支局長崗位要求和企業發展需要，從管理自我、管理團隊、管理任務三個方面描述了支局長應具備的能力素質要項和行為規范（見附件1），以此作為支局長的行為導向和崗位培訓的依據。
（二）支局長崗位培訓。
1.崗位資格性培訓。根據支局長能力素質要求，集團公司制訂了支局長應具備的職業素養和應知應會的基本知識、技能培訓方案（見附件2），劃分為職業素養、員工管理、經營管理和業務知識4個模塊，通過網上學習、集中互動、認證考試，使支局長達到上崗要求。由集團公司人力資源部負責統一培訓內容、統一考核標准、統一頒發證書，統一命題考試，並根據需要組織師資培訓和示範性培訓。
2.崗位適應性培訓。根據業務發展和支局管理的新要求，進行新業務、新規范、新系統、新方法等內容的適應性培訓，採取集中培訓、遠程培訓、自主選學等多種形式，持續提升支局長的履崗能力。
3.崗位提高性培訓。根據企業發展戰略以及集團公司和省公司的要求，進行轉變觀念、開拓視野、提升意識、改變行為等主題的提高性培訓，可採取集中培訓、遠程培訓、自主選學等多種形式，促進支局長的職業發展。支局長崗位提高性培訓根據需要舉辦，由集團公司、省公司不定期組織開展。
（三）建立支局長崗位培訓配套機制。
1.實行持證上崗制度。按照「先培訓、後上崗」的原則，參加崗位資格性培訓並取得合格證書是支局長上崗的必備條件。現任支局長任職一年以上的，應在今年內取得合格證書。對未能取得證書的，將調整崗位，或暫代理支局長崗位職責，取得證書後方可聘任為支局長。新任支局長給予一年過渡期，期間不予考核，任期一年後必須要取得崗位資格培訓合格證書。
2.實行證書有效期制度。支局長應每年參加累計不少於40課時的崗位適應性培訓，並達到相應的要求，以保持合格證書的有效性。連續兩年未參加省公司組織的崗位適應性培訓，合格證書無效，按照無合格證處理。
3.建立培訓激勵機制。支局長是否取得合格證書並保持有效，將納入個人年終獎金考核，同時作為職位晉升和勞務工招用為合同工的必要條件之一。合格證書與職業資格證書雙向互認，即：取得合格證書的支局長可免考郵政營業員或郵政儲匯業務員職業技能鑒定技師理論知識考試；取得郵政營業員或郵政儲匯業務員高級工職業資格證書可免考支局長崗位資格性培訓認證考試中相關業務知識內容（見附件3）。
④ 支局班組管理徵文 我是怎樣當好支局長的
楊學軍俗話說：「麻雀雖小五臟俱全。」郵政支局既是郵政網的前端，又是郵政網的末端，是郵政經營、服務和業務發展的最前線。因此，抓好支局工作特別重要。 我從郵電分營後就擔任支局長，先後在4個支局任職，共計10年時間，我所任職的支局多次被評為先進支局，我個人多次被評為市、縣局的先進個人和優秀支局長。要問我是怎樣當好支局長的，我總結起來主要有三條。 一、打鐵必須自身硬 支局長雖然是兵頭將尾，但在郵政企業是不可缺少的崗位，搞好了支局長工作，對擴大郵政業務有著舉足輕重的作用，搞好全國的郵政工作需要培養和造就成千上萬個優秀支局長。 我認為當好支局長首先一條就是要熱愛郵政工作，有敢挑硬擔的勇氣，有良好的職業道德和工作責任心，在業務上能刻苦鑽研，努力提高自身業務水平和綜合素質。 我是1997年參加工作的，能成為郵政隊伍中的一員，我感到莫大的榮幸。因為幹得出色，工作僅僅一年，縣局就安排我擔任了本縣河口鄉支局局長。工作的需要和領導的信任，使我勇敢地挑起了這副重擔，並在很短時間內就進入了角色。 我擔任支局長後，利用市局和縣局組織的業務骨幹培訓，認真學習郵政方面的有關政策和管理經驗，平時利用開會、參觀等機會吸取兄弟支局管理經驗，彌補自己管理工作上的不足，同時擠出節假日「充電」，閱讀郵政報刊及觀看媒體播放的遠程教育課程，努力提高政策水平和綜合管理水準。 十年磨一劍。從1998年到2008年，我擔任支局長的這十年裡，通過基層工作磨煉及各方面的考驗，我2005年加入了黨組織，同時業務上也成了行家裡手，每年支局的各項經營指標和業務收入均以10%~15%的幅度遞增。因工作成績突出，2008年我被提拔為縣局金融代辦業務營銷中心主任，現任縣局保險局局長。 二、重點抓好員工管理 在支局工作中，員工管理是支局長工作的重點之一，它包括制度管理、績效管理、和諧團隊建設等方面。制度管理是員工管理中的重要內容，支局長對違反規定者必須盡快加以制止，同時要以合適的方法對其進行處理。 績效管理要先設立目標，支局根據記錄員工的表現，在季度末進行獎懲。團隊建設管理是支局弘揚團結協作精神，員工彼此之間互相推動、相互關愛，發揮集體的力量去實現共同的目標。支局要重視團隊建設，充分發揮團隊優勢。 員工管理，首先要增強親和力，我的切身體會是作為支局長一是要以身作則、率先垂範，要求員工做到的首先自己要做到，要以過硬的技能和超人的工作效率樹立威信。二是要主動與員工溝通，關愛員工，使之激發潛能，縮短與員工的心理距離，促使員工大膽地開展工作。三是要誠實守信，公正廉潔，辦事言行一致，公平合理，獎懲分明。 我嘗試根據實際情況用贊美、參與、競爭、情感、示範、目標和培訓等激勵法對員工進行管理，達到了事半功倍的效果。 三、把發展業務作為工作中心 我認為一名好的支局長，必須把郵政業務增長作為工作中心。郵政支局人手少、條件差、業務雜、任務重，還總有一些業務難以發展。在這千頭萬緒的工作中，支局要突出抓好營銷體系建設，推進投遞網建設和營業網點標准化，推進經營服務規范化；強化業務產品研發，強化業務流程再造，強化業務品牌宣傳，實現郵政業務又好又快發展。 在營銷上，支局長要主動出擊，一方面要開動腦筋，分析當地郵政市場和業務結構，想方設法尋求新的發展機遇；另一方面要發揮支局其他員工的工作積極性和主動性。為重點用郵大戶提供個性化服務，並有針對性地進行回訪，聽取他們的意見和建議。支局長還要善於組織和開展各項業務的營銷工作，達到增加業務收入的目的。（作者為湖南省綏寧縣郵政局保險局局長）
⑤ 我的單位準備弄一個五型班組的匯報材料
文章簡介：《五型班組匯報材料》
我想從四個方面匯報創建工作： 一、加強組織領導，確立創建目標 為了切《五型班組匯報材料》《工作文字》
關於《工作文字》的文章《五型班組匯報材料》正文開始>> -
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我想從四個方面匯報創建工作：
一、加強組織領導，確立創建目標
為了切實保證學習型組織創建活動在各基層單位順利開展,首先，我局及時成立了以黨支部書記任組長，工會主席任副組長，其它支部成員和工會委員為成員的創建學習型企業工作領導小組，；二是及時制訂印發了《創建學習型企業的實施方案》,並制定考評辦法；三是每年年初由局行政牽頭集中制定學習計劃，每季由辦公室負責組織學習成果回頭看工作；四是班子成員、管理人員帶頭參加學習。目前，我局15名管理崗人員文化結構為：本科生5人，專科生7人，中專生3人。
我局確立的創建的總體目標可以歸納一句話：分「兩步」走，創「三個」新。第一步：2003-2004年，構建起「學習型企業」基本框架：即確立起彭澤郵政文化基本理念，全員達成共識，完善公平的競爭環境，尊重人才；第二步：2005-2006年，構建起比較完備的學習型組織體系：即郵政文化理念得到進一步提升，進而使全局的學習網路、學習陣地、保障體系進一步完備。最終達到知識創新、體制創新、管理創新,建構起與時俱進的企業文化體系。
彭澤縣東升郵政所作為首批創建單位,開展了扎實有效的創建活動，出台了《創建學習型班組實施方案》，根據形勢變化合理安排好全年學習計劃，分段實施，月末考核。同時建立了周課制度，確定每周三和周五晚上為業務學習日，實施一幫一活動，鞏固和提高自身的業務技能。開設了《學習園地》專欄板報，定期更新欄目內容。為了確保學習更具有操作性、實效性，還因地制宜探索了符合班組實際情況的激勵機制：凡是在學習中取得好成績，由所長在創建基金開支，給予精神激勵和物質獎勵。
二、開拓學習陣地，營造「處處是學習之所」的環境
一是建立規范制度。東升所以制度來規范活動的有序開展，制定了閱覽室制度、棋牌室制度、晨會制度、培訓制度、學習制度等。在創建過程中，對照制度不斷完善和提高，把規章制度、目標、措施等檔案材料系統地整理成一系列的文件夾、文件櫃，讓自身用起來更加得心應手，查閱文件更加便捷。
二是建立活動場所。建立了職工圖書室、職工健身室、職工活動室，擴建了戶外場所。因陋就簡地搭建了秋遷、沙包袋，購置了棋牌類活動器具，添置了法律類、業務類等書籍200餘冊，專門外出尋購了兩台二手健身器材。通過努力創建「職工小家」來豐富職工的業餘生活，提高大家的參與熱情，增添文化氛圍。
三是開辟文化活動園地。因地制宜，由中心支局長負責為本所建立起每月一期的《學習園地》宣傳欄，供客戶和員工學習。該所創新每天一次的晨會制度，供職工交流學習心得和工作感受，讓職工每天以新面貌迎接每一天的工作。
三、設計多種載體，形成「人人是學習之人」的氛圍
隨著服務多元化發展趨勢，東升所員工深深感到，不狠抓學習就難以提升員工的素質和能力，就難以適應市場的變化，只有在學習中不斷更新，注入新動力，才能千變萬化中駕馭市常東升所在提升素質工程注重實施四個工程：
第一個工程是「樣板標兵」提煉工程。在灌輸文化理念的同時，積極挖掘身邊職工中有亮點的人和事，加強宣傳，樹立典型，共同提高。對該所涌現出來的先進人物、先進事跡、先進典型上報局辦公室進行宣傳報道。2004年，東升所營業員陳瓊經過自己的不懈努力，成為全縣第一個獲得保險代理資格證的一線員工；所長張愛玲和營業員陳瓊在全縣招聘工考試中，雙雙被錄用為招聘工；韓勝花被市局評為全縣唯一的優秀營業員。
第二個工程是「全員讀書」操練工程。在堅持做好職工培訓、學習體會交流的基礎上。每周開展一次讀報活動，開展推薦幾篇文章活動，挖掘好的經驗和做法。4月8日《江西郵政報》刊登的《大山之巔的信使人生》文章，全面介紹了馬班郵路鄉郵員王順友的先進事跡和崇高精神，這篇文章對郵政工作特別是投遞人員能產生積極的推動作用和現實影響，東升所立即組織全體員工進行學習，每名員工結合自己的工作崗位，談思想，談不足，立足高起點做好本職工作。每月向職工推薦一本書，重點推薦業務類、知識類等書籍，引導和推進學習氛圍。經常邀請當地有一定知名度的老師、村組幹部、縣局管理人員及本所員工，為職工進行多學科的知識培訓。經過培訓和自學後，組織閉卷考試，使大家的業務知識有一個明顯的提高。
第三個工程是「崗位培訓」演練工程。組織崗位技能培訓、業務培訓等，並適時組織以需求為內容的現代業務培訓。東升所每半年舉辦一次崗位練兵活動，尤其是郵政新業務練兵，對各專業崗位的熟練情況和工作技巧進行檢驗，該所6名員工在每年技能鑒定考核以及崗位練兵都取得了較好的成績，他們全部都達到了中級工技能水平，也是全縣唯一全部達到中級工技能水平的班組。2005年2月開展了練兵活動，邀請了縣局業務部門、各鄉鎮郵政所負責人觀摩，重點對投遞分揀、郵儲點鈔、漢字輸入、服務用語等進行演練，通過這一系統工程的實施，把郵政職工的業務水平提高到一個新的層次。
第四個工程是「高層人才」精煉工程。狠抓職工學歷「升格」教育，採取自考、函授等途徑，全所6名員工都參加了在職學歷教育。目前，獲得本科學歷1人，大專學歷1人，中專學歷1人，大專在讀2人，中專在讀1人。東升所把學歷教育與提升素質有機結合起來，大家在工作、學習當中相互扶持，取長補短，用所學的知識運用到實際工作當中，從而引導大家朝著有利於進步的方向發展。幾年來，東升郵政所從提升素質入手，涌現出一大批復合型人才，先後有3人提拔為所長、1人提拔為中心支局長。
四、立足基層服務社會
創建學習型班組活動開展以來，東升所職工精神面貌煥然一新，呈現出勃勃生機，該所五名職工上下團結一心，互助互愛，舍小家顧大家，全身心撲在企業的業務發展當中，用真心、真誠、奉獻贏得社會的贊譽,樹立了較好的社會形象.在「三農」服務過程中，東升所組織三農服務小分隊深入到全鎮每一個角落、每一個家庭，認真有效的開展「三農」服務，推介農技新產品、新技術，傳播科學知識，利用《致富快報》、推介會、三農服務小分隊等形式開展為農服務。在做好為農服務的同時，注重對農戶進行回訪，了解農業生產的基本狀況，並聘請鄉農技員實施跟蹤服務，為農戶解決疑難問題。在走訪的278戶農戶當中，100%的農戶對郵政的服務感到滿意。
通過狠抓素質教育，該所學習的氛圍越來越濃，過去有些職工熱衷於打麻將等娛樂，通過學習，現在不少職工利用休息時間自學，掌握新知識、新技能。由於重視學習，職工家庭和睦、愛學習、講奉獻的風氣一天比一天高漲,職工提交合理化建議共20條，被採納11餘條，產生經濟效益近8萬元。
通過開展學習型班組活動的創建，各項工作開展的有條不紊、有聲有色，可以說是經營工作成效顯著，精神文明碩果累累。98—2004年獲得縣局先進單位，99年獲得市局先進單位，2001年團縣委「青年文明號」及2005年縣委組織部命名的便民服務中心。2004年,全所業務收入完成43萬元；代理保險完成230萬元；物流業務收入完成18萬元，各項經營目標完成百分比均排全縣第一。
東升郵政所持之以恆構建人才方陣，用知識樹立郵政形象，把拓寬市場領域和服務質量提高到一個新的層面，因此呈現出人氣旺、思路新、勁頭足的喜人局面，知識武裝使全所職工如虎添翼，多項郵政工作走在全縣前列。
⑥ 銀行精細化管理學習體會
以下2篇年終總結供你參考！自己綜合增減一下！
第一篇
轉眼間從進入XX銀行那時算起已經滿了第N年。N年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對於XX銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。 最近這一年，我作為一名XX銀行員工，親身感受了XX銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經濟增加值、關鍵績效考核指標等概念的引入，使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變為注重質的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規章制度的出台，對於我們XX銀行「規范經營」提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施，特別是行內開展的「違法違規行為專項整治活動」向我們再一次地敲響了警鍾——工作不僅要做得「好」、「快」還要「合法」、「合規」，不僅要懂得「亡羊補牢」，重要的還在於「未雨綢繆」。 2008年末，我報名並經行內的擇優選聘有幸被調動至XX地審批組擔任合規性審查崗工作。從南區支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業務為主的審批組合規性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領導的教育關心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下，通過閱讀相關書籍、解讀文件規章，我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現在的崗位角色中。從2007年初至2008年7月末，我總計完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業務的合規性審查工作，合計金額47435.2624萬元；完成了67筆公司類信用等級評定的合規性審查，其中AA級29筆、A級34筆、BBB級4筆；完成332筆個人類貸款的接收、送審、下發決策意見工作，合計金額6463.475萬元。較好地完成了本崗位的工作任務要求。 XX地審批組屬於行內審批部門，面對的都是行內的經營部門，受理審批XX銀行信貸經營部門報送的各類信貸業務。因此，樹立內部客戶理念，把經營部門作為我們所服務的客戶，為客戶提供優質、高效、規范的服務，是我作為一名審批組合規性審查人員最基本的要求。在日常業務中，我總是盡自己的最大努力幫助經營部門工作，耐心解答他們對於審批中存在的各種疑問，並時常通過各種合規、有效的渠道與他們進行溝通，了解經營部門的現實情況和問題，及時向領導、專審進行匯報，盡可能幫助解決審批與經營由於信息不對稱造成的矛盾，為行領導與專審的有效決策提供依據，實現XX銀行利益的最大化。 XX地審批組是行內一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經常思考的問題。我在工作中發現，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中，如在合規性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規性審查人員相當多的時間和精力。我通過自學，運用我們常用的EXECL電子表格軟體中的公式與函數編制了一張表格，只需要將企業的資產負債表、現金流量表中的有關數據填入表格，相應的各年度財務指標如資產負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數、抵押率、擔保率等數據就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內部許多相關的報表進行了關聯共享，相互取得所需數據，消除了很多重復勞動，也使許多數據更為精確；把一些常用表單進行了優化，本著簡單、易用的設計，在規定的位置錄入數據，電腦就能自動生成相應的規范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。 審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業務都有深入的了解。加強對各類文件和制度的學習，是我履崗最基本的要求；積極參加行內、部門內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會，則是對我業務素質的全面提高。在XX地分行與XX地人壽保險公司共同舉辦的「盈向未來」客戶經理培訓班上，我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協作的至關重要；在由XX地分行組織、省分行有關部門領導與相關業務人員講解的「XX銀行優勢產品與營銷」培訓班上，我對於XX銀行的各類信貸業務有了明確而充分的認識，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發並著力推廣的，以及如何辦理，有何優勢與不足；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上，我對於原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對於企業集團應該在哪些地方加強關注，對於一個企業的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優或是績差中發現企業的真實狀況，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好「XX銀行資產的看門人」。除此之外，每當有新的有關行內發文，我也認真參加部門內的例會和學習會，學習文件精神，在工作中落到實處。特別是有時還請來行內相關部門人員現場講解業務中的疑難點，更是我學習的好時機。學習制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識，了解政策變化、行業風險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業人。 在做好本職工作之餘，我作為XX地分行系統團委的宣傳委員，參加了團委組織的多項活動。將行內員工特別是廣大青年團員的美文佳作、學習心得推薦給大家，是我與另幾位團刊《青年風采》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優秀的稿件，對原稿進行合適的排版、美化，套上精美的插畫與底紋，最後上掛網站上與大家一同分享，得到了廣大團員的好評。其中大量佳作被省分行《XX周刊》選取上掛，為全省的XX銀行系統所了解。系統團委組織的「規范化陽光服務演示」，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領導與同事認同和採納。 時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的XX銀行員工，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。
第二篇
一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導幹部的標准嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐「三個代表」。
一、在德的方面：繼續深入學習、貫徹落實「三個代表」重要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大幹部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。
二、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行；較好地協調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務；有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強；文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能通過調研發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力；工作經驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先後主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會，協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把「一個規定兩個辦法」、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門，並通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。
2004年初，本人組織支行中層幹部學習「四法」，並進行考試。通過組織學習和考試，提高了中層幹部金融法律法規水平和依法行政的能力。
根據分管工作和協管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先後組織開展現金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統管理辦法》執行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執行情況檢查，並協調中心支局檢查科對轄區外匯指定銀行開展外匯業務檢查和對轄區外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發現和糾正了有關問題，促進了轄區金融機構和外貿公司依法依規經營和管理，較好地協調了各有關方面的關系。
本人具有較強的指導、管理、協調能力。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套工作方案；然後徵求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找准工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協管部門負責人會議，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃；堅持每月對營業室、外管股進行一次內控制度執行情況檢查，加強管理，督促內控制度的落實。在協調工作中，堅持以人為本，充分發揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務。
本人注重理論聯系實際，加強調查研究。一年來，下基層50多次，30多天。在調查研究的基礎上，解決了許多日常工作中的問題，同時，撰寫了多篇理論研究和調查研究文章。其中：《以科學發展觀指導金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經出現的違背科學發展觀盲目搞開發區給經濟、金融造成嚴重損失的問題，闡述了「明確金融限制發展的領域和支持發展的重點，科學把握信貸投放力度，實現信貸投放平穩較快增長，人民銀行要搞好金融服務」的觀點。《堅持用好的作用選人，選作風好的人》一文，分析了近幾年來，黨和國家懲治腐敗的數據和腐敗分子從量變到質變的過程，得出了選人用人的問題至關緊要的結論。明確指出：「首先，在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢；二是要堅持走群眾路線；三是要堅持黨委集體討論。第二，要選作風好的人。一是要堅持以德量人；二是要堅持以能用人；三是要堅持以勤識人；四是要堅持以績取人；五是要堅持以廉擇人」的觀點。《關於當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，並提出了改進外匯管理的有關建議。《關於促進縣域經濟與金融協調發展的思考》一文，分析了惠東經濟與金融發展不協調的表現及其原因，提出了促進縣域經濟與金融協調發展的六點建議。
三、在勤的方面：本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上；工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢於負責，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業室的加班，協調有關工作，審核有關報表。由於本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。
四、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強；開拓進取，經常提出合理化建議並獲採納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，2004年上半年，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防範出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的採納。隨即，本人制定了《關於對外貿進出口企業出口收匯核銷單管理的有關規定》，採取區別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。並組織開展對部分外貿企業外匯需求情況的問卷調查，制定了《關於進一步支持***外貿出口的指導意見》，對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外，還組織對部分私營企業運作情況的調查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性循環。
在支行制定中層幹部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，堅持用好的作風選人，選作風好的人，主張選拔任用中層幹部的方式要由「相馬」改為「賽馬」，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組採納。
五、在廉的方面：
1．嚴格執行和維護黨的「四大紀律八項要求」，自覺遵守《廉潔從政准則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣。增強接受監督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是；遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任；依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守；廉潔奉公，不接受任何影響公正執行公務的利益；管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利；公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊；艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受；務實為民，不弄虛作假、與民爭利。
2．在幹部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導幹部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規定，堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，推動支行用人機制的改革，並逐步走向法治化的軌道。
3．嚴格執行各項規章制度，堅決糾正行業不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，並引導、教育員工自覺執行支行各項規章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業的良好風尚。
4．密切聯系群眾，努力實現、維護、發展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事。
5．按規定執行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。
總的來說，一年來，本人分管、協管的股室較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由於本人正確理解上級的工作部署，堅定執行黨和國家的金融方針政策，嚴格執行支行的規章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。
⑦ 郵政支局長遠程教育小結怎麼寫
藍天白雲陽光和我
----全國郵政企業支局(所)長遠程培訓學習總結
學習帳號：0751zx073100XXX 姓名：XXX 單位：綿陽梓潼縣XXXX支行
做了這么多年班組長，大大小小的培訓也參加了不少，雖然也有不少收獲，但是總感覺到一種平淡。這次剛參加郵政支局長遠程培訓班，我想這也許又是一個可有可無的補充學習吧。
一、學習情況
可是當打開www.cpde.cn，進入我的帳號看我的課程的時候，裡面的課程安排吸引了我，特別是心理健康與心態調整，這門我以前聽都沒聽說過的課程名字卻一下打動了我，作為班組長，上面壓下來的各種管理、生產任務你不能抵抗，必須努力想辦法完成，下面員工有時候有些不理解的行為和心情也很難排解。作為「兵頭將尾」，一種深深的心理的疲憊好久都開始醞纏著我的心了，就先學這門課程吧。
認識壓力、認知情緒、信念管理、陽光心態、平衡生活、健康身體、經營情感關系、分解工作壓力，隨著我一節節、一章章的學下去，纏繞捉我的疲憊、對一些關系的迷茫、處理一些事情的無力、甚至很久的亞健康狀態都漸漸離我遠去。我興奮了，好久沒有對學習這樣興奮了。
然後我根據自己是儲蓄銀行支行長的特點選修了一些課程，不一樣，這些教材課件的編排真的和以前不一樣，幾乎都注重從實務出發，幾乎都切中了我們平時生產經營過程中的必要點，課件學習中的老師也講的很好，深入淺出的讓我明白了很多以前忽略的關鍵知識，讓我對日常生產經營又有了許多新的想法，新的點子。
二、學習應用
謝謝各位老師，我懷著興奮的、感恩的心寫這篇總結和反思。下面我就我把學習中的收獲融合到我日常對班組管理和市場開發、客戶維護寫一下。
（一）真正的人性化管理
首先當然是「心理健康與心態調整」帶給我的對班組人性化管理新的認識。我們組都是女孩子，女孩子背後愛說人、愛給自己抱不平這是天下最平常的事，可是這種平常的事和生產結合起來影響就非常不好。客戶態度差、挑剔也引起這些美女們心情極度的不爽，任務重完不成、別的班組錢拿得比她們多也給她們心理造成失衡。心情一不好，上班就板著臉和客戶拼誰臉黑的厲害，心情不好能攬收的業務也給搞黃等等；心情不好下班也不搞啥子「走出去」營銷，針對這些情形，我利用學到的知識，了解她們平時的行為和表現，分析每個人的特點和情況。然後分別和她們談心，分解她們的工作壓力，讓她們有一個健康的身體、一顆陽光的心靈、一個幸福的家庭，這樣在工作的時候全身心的投入進去，即使面對繁重的業務和任務也能用一張微笑的臉去面對。雖然在處理過程中也遇到不理解和抵觸心理，但是我不怕困難，堅持用自己的真心去和她們交流。當我處理好這些關系的時候，我忽然發現員工管理其實是件很輕松、很愉快的事，每天看著她們高興的做事，看著人潮湧動卻井然有序的營業室，看著她們利用休息時間帶來的客戶，我 感謝教我這門課的老師，謝謝你！
（二）加強業務培訓，人人都成行家
我們裡面的員工幾乎沒經過銀行業專業培訓，很多都是學學操作流程就上崗了，現在新的中間業務、隨時更新的保險產品、才推出不久的商業銀行理財業務都給我們提出了嚴峻的挑戰，你不熟悉自己的業務怎麼去營銷客戶呢？我把這幾門課都學了，同時也讓我們組的和我一起學，在學習的過程中，隨時根據教程和我們現在的業務想結合討論認識。現在我們組的人隨便拉一個出來和你談這些理財業務啊、保險啊、中間業務啊，保准把你忽悠--哦--應該是營銷進去。
作為班組長，不僅僅是管理班組，同時還必須親自做班組內的每一項事情，這次學習對我的管理水平和業務能力都有了很大的提高，這也讓我認識到以前工作的不足。
（三）發展利用好人脈關系
以前發展業務大家都害怕走出去，強迫走出去也不好，我也就說走不出去就算了。現在通過學習，認識到人脈關系的重要性，通過和她們溝通，在良好的心理環境下，讓她們撒出她們各自人脈關系的大網，近來的「商易通」、「空中充值」、小額信貸、對公業務開戶以及郵儲余額和綠卡業務都獲得了極大的發展。讓大家也嘗到了改換心理後得到的成功。這也進一步刺激了大家發展業務的比拼勁頭。
（四）建設維護好客戶資料庫
以前我們發展業務就是發展一筆就是一筆、發展一戶就是一戶，現在我們學習了新的維護客戶的方法和手段，我們建設了客戶資料庫，並且隨時注意更新和維護。隨時以電話問候、登門拜訪、生日祝福等方法和手段讓客戶感覺到我們對他們的關心，希望以我們的業務對他們有所幫助，也希望他們能幫助我們發展業務。
也許你會說我怎麼沒有提出什麼具體的方法啊什麼呢？我覺得郵政通過市場這么多年的洗禮，現在很難突然找出一種一針見效的行銷或管理方法，但是通過學習我認識到了人的改變是根本的，從我學習後的收獲來看，通過改變人的理念和情緒後，以前一些很平常、普通的營銷手段和管理方法卻發揮出了很好多作用。
三、結束語
參加這次培訓的收獲還有很多很多，但是它們都融入到了日常最簡單的生產管理中去了，讓我能體會到，但是卻無法用語言和文字把它表訴出來，這次學習給我帶來的改變是巨大的，它讓我在學習、工作、生活上都有了很好的改善，以前的我生活中彷彿總有一些灰色的心情，現在通過學習，我發現已經站在藍天白雲和陽光下。用愉快的心理去接受更重任務的挑戰！