⑴ 求ERP沙盤模擬實驗銷售主管的心得和體會 2000字
ERP沙盤模擬實驗的心得體會——CFO
一個成功的企業需要什麼？目標、理念、預算、決策、團隊協作、經驗、資金……任何企業的持續運營都不是上述某一方面的獨立作用，而是需要各方面的綜合作用的。所謂天時、地利、人和，一個企業的成功是離不開各方面的相互協調、相互配合、相互作用。
一連三周的ERP沙盤模擬實驗課即將降下帷幕，在這個過程中，我們在老師的帶領下，模擬企業的運營，讓我們大概了解了一個企業的運營需要做什麼。接下來，我們分組自行著手模擬運營自己「創建」的企業，小組成員協同工作，為我們的企業創造更多的財富。
作為一名學生，我們學習的僅僅是圍繞書本上的書面知識，只是紙上談兵，沒有實際上的操作，即使我們學得再好，但真正工作起來，我們仍然會遇到很多意想不到的問題。ERP沙盤模擬實驗給我們創造了一個很好的平台，讓我們從書面知識轉移到實際操作，讓我們切身感受商場中的「戰爭」。在模擬企業六年的運營中，我們從迷途的小羊羔到清楚地了解自身企業的需要，從手忙腳亂不知所措到分步驟分階段地完成企業的預算、決策、生產、銷售等，從企業虧損到轉虧為盈，我們都親身感受到這個過程的刺激和驚險、心情的激動和沮喪。與此同時，我個人對ERP沙盤模擬實驗有了更深一層的理解和體會，從中我學到了很多在書本上學不到的東西，學到了很多關於企業的運營情況。
ERP沙盤模擬實驗，這是一場商業游戲，同時更是一場心理游戲，要在戰場中取得勝利，我們必須有良好的心理承受能力，清楚游戲規則，最重要的是遵守游戲規則。在游戲開始之前，我們再一次強調，這只是一場游戲。
我們小組「創建」的企業是鴻途有限責任公司，當然是希望「大展鴻圖，前途無限」。我們企業分設CEO、CEO秘書、CFO、出納、銷售主管、物流主管和生產主管七個職位。企業大致的運行流程是：新年度計劃決策、資金預算、下銷售訂單、材料采購、訂單生產、產品銷售、編制報表、分析企業運營狀況……
在這場游戲中，我擔任的角色是CFO即財務總監，我們都是會計專業的，原本以為，以我們現在所學的知識，要為一個企業做一個簡單的資金預算、編制報表、財務分析應是一份相對簡單的工作，但當我們完全投入到一個企業的運營時，我才深深體會到，擔任一名CFO並非想像中容易，僅僅做資金預算、編制報表、財務分析是不夠的。在一個企業中，財務處於核心地位，企業中的任何一個部門、任何一個員工都需要與財務人員打交道，而CFO更是財務模塊的主要人物，因此更加需要與各個部門協商合作，統領企業資金的運轉。如果CFO不能從一個企業的角度出發思考問題，不能從全局上綜合分析資金的運轉，那麼，即使企業有很好的計劃和領導決策、很好的生產系統、很好的內外部機遇，如果沒有足夠的流動資金，企業仍是無法正常健康運營。
為什麼說財務處於企業的核心位置呢？很簡單，一個企業的運營都是基於資金支撐的基礎上的。廣告費的投入、訂單的選擇、材料的訂購、生產線的投資、市場的開發、ISO資格的認證、管理費用的預算等等，無一不涉及到資金的周轉使用，當流動資金不足的情況下，又要考慮賬面資本額是否允許企業申請貸款及貸款額、貸款利息，應收款貼現、貼現息，變賣企業資產等問題，因此，CFO不僅僅需要了解並掌握企業的資金運行狀況，還需要了解各個部門的運營狀況，為企業作出一個最合理、最恰當的資金預算，使企業的運營能有柔韌有餘。
經過幾年的模擬運營，我們遇到了許多大大小小的問題，在解決這些問題後，我的體會是要理性分析，不要麻木競爭。以下幾點，是我在實驗中擔任CFO這個角色時的心得：
1、作為一個集體，團隊一定要協作，充分發揮團隊精神，組員發揮各自才能。縱觀三個星期的模擬實驗，我組一直都很團結，我們有共同的目標、共同的理念，組員各施其職，一起為我們的企業設謀劃策，積極應戰。
2、配合分析市場需求，理性投入廣告費用。一般來說，市場需求的分析是由銷售主管和CEO共同完成的，但在需求分析後要對相應的市場投入廣告費用，因此需要財務方面的配合，協助銷售主管分析投入的廣告費用額，以求用最合理的廣告費投得最好的生產訂單，盡量縮減生產成本，為企業取得更多的利潤。企業運營的第一年，由於各小組沒有達成共識，麻木投入，在資金不是十分充裕的情況下，大多數企業都投入了大量的廣告費，而由訂單中收回的資金又不多，使得多數企業在前幾年的運營中由於資金缺乏而不能做其他投資，企業的發展前景受到一定程度的影響。
3、合理安排投資項目及資金預算。企業運營初期，資產並不能滿足企業的擴大生產，需要投資新設備，因此，CFO需要配合CEO、生產主管、物流主管、銷售主管共同分析企業的發展方向，在資金允許的情況下，投資新生產線，研發產品等，由於不同設備、產品的投資期限不同，因而需要准確安排各項目的投資時間和資金投入量。在這方面，我覺得我們小組做得還是不錯的，在資金不太充裕的情況下，我們分期投資新生產線，保證產品生產跟上，另一方面，在企業運營的第一、第二年分別研發了P2、P3產品，為企業後幾年的生產打下基礎。
4、准確計算產能，合理選擇訂單生產。生產需要加工費，企業必須准確計算自身的產能，根據產能和生產所需的費用支出合理選擇訂單，不能麻木拿訂單，導致不能按時完成生產，逾期支付不必要的罰款，超出企業資金預算范圍，給企業運營中的資金流動造成困難。在我企業運營的第二、三年，由於錯誤計算產能，拿下的訂單生產量超出了生產產能，同時為避免因不能完成生產而遭受罰款，我們只能委託外企業高成本生產，因而嚴重影響了企業的資金流動，同時導致企業虧損。
5、根據產能和生產訂單合理安排材料訂購。由於不同材料的訂購提前期不同，因此需要合理安排材料的訂購時間，同時對材料的采購費用做好預算，保證企業正常的生產。企業運營的前三年，由於材料需求量不多，我組在這方面不是十分注意，而在後三年，隨著產品需求量的增加，我們逐漸注意了下材料訂單的時間安排，同時盡量在結束年時做到零庫存。
6、根據市場前景，合理開發市場和投資資格認證。在模擬實驗中，共提供了本地、區域、國內、亞洲和國際五個市場，本地市場在開始時已准入，所以我們只需考慮開發後四個市場；另外，實驗中還需我們選擇投資ISO9000和ISO14000資格認證，配合P3、P4產品的生產銷售要求。所謂一年之計在於春，對這些投資的考慮是在企業運營的第一年進行的。由於我們小組採取專供某些市場和某些產品的策略，加上對各項目開發時間的要求和資金的預算，所以我們在第一年就開發了國內市場和亞洲市場，這兩個市場開發時間分別是兩年和三年，在開發完成之前，我們一直專供本地市場，其後在第三年開始，我們就可以根據市場需求，在開發的市場中進行生產銷售；而在運營的第一年和第二年，我們分別投資ISO14000和ISO9000資格認證，這個開發順序是考慮到兩項資格認證所需投資時間分別是三年和兩年，配合P3產品的要求，恰好在第四年開始，我們就可以順應市場的需求下選擇訂單生產了。
綜上各方面，財務工作是不容易的，CFO需要從整個企業的角度考慮問題，合理分配資金的使用，做好各項費用的預算，使整個企業在資金的運轉上游刃有餘。如果資金出現緊缺，則需要考慮申請短期貸款、長期貸款、高利貸、應收貼現、變賣生產線、出售廠房等，在合理的資產負債率前提下，增加企業的資金流動。
通過ERP沙盤模擬實驗，使我更深刻的了解了企業的運營情況，更進一步地體會到財務工作的重要性。
⑵ 誰能提供我一篇賣場管理的培訓心得體會
我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團領導給我們提供了培訓學習的機會，讓我對市場營銷有了更深一層的認識，也非常感謝培訓老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
通過培訓，學習到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業來說是多麼的重要。在自然科學與技術科學領域，可以採取「拿來主義」把國際上最先進成果拿來「為我所用」，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結合我們的國情、民情以及企業的實際情況加以融會貫通地創造出適合自己的市場營銷管理體系做到「洋為中用」才能奏效。
正如古人所說「桔生淮南則為桔，生於淮北則為枳，葉徒相似，其實味不同。所以然者何？水土異也。」(《晏子春秋》)。
下面僅就我參加集團「市場營銷」培訓班學習後，結合自己的工作實際和一些思考，談談對如何搞活「市場營銷」工作的幾點粗淺認識，以便共同學習和交流。一、策劃合理，准備充分，把握商機，不打無准備之仗記得孫子兵法里講過「多算勝，少算不勝」。不打無准備之仗，「凡事預則立，不預則廢」。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的准備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。銷售是一項復雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的准備。
准備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。1、物質准備
物質准備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質方面的准備，首先是銷售人員自己的儀表氣質，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質的儀表給客戶留下其道德品質、工作作風、生活情調等方面良好的第一印象。其次銷售人員應根據訪問目的的不同准備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質准備應當認真仔細，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過於累贅。風塵僕僕的模樣會給人留下「過路人」的印象，就會影響洽談的效果。2、增強自信，對於銷售人員取得成功至關重要。銷售人員在毫無准備的情況下貿然訪問客戶，往往因為情況不明、底數不清總擔心出差錯，造成言詞模稜兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產品，當然更不會接受。因此，充分的前期准備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售起來態度從容不迫，言語舉止得當，容易取得客戶信任。 3、銷售人員要做到「知己」，才能提高銷售的成功率。所謂的「知己」就是需要掌握自己公司多方面的生產、經營、規模等情況以及自己負責的產品的性能、指標、價格等知識。
對於客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應該對企業有一個全面的了解，包括經營目標、經營方針、歷史業績、企業及所銷售產品的優勢等等。4、掌握公司服務的敏捷度。需採用運送方式送到客戶手中的產品，客戶對公司的服務的敏捷度要求就非常高，客戶所希望的不僅是送貨及時，而且要准確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。5、銷售人員必須熟悉本公司有關價格、信用條件、產品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產品運送必須准確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優惠條件來吸引客戶，引發客戶的購買欲。二、尋找目標客戶來源1、一定要有核心目標。
目標是指導一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設定一個核心的目標。記得銷售之神喬
⑶ 銷售培訓心得怎麼寫（附範文）
內容簡介：銷售工作作為一個門檻較低的工作，很多人都加入了銷售的行列，當然銷售也是一個比較有挑戰性的工作，銷售也是要經過嚴格的培訓才能適應崗位需求的，說到銷售培訓，自然銷售培訓心得是少不了了。銷售培訓心得怎麼寫呢？下面世界工廠網小編就給您分享一下銷售培訓心得範文吧。 銷售培訓很多的都是在培訓寫銷售的技巧什麼的，以及銷售員如何提高銷售業績，還有銷售員銷售過程中存在的問題以及怎麼去做等等，這些培訓相對來說都是比較使用的，適合銷售自身息息相關的，因此相對來說這個培訓心得也要好些很多，只要把握住培訓的主要內容加上我們自己的心得體會，自然而然的心得體會就有了。好了，我們就來看看銷售培訓心得體會範文吧。 銷售培訓心得範文 通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。 在房產行業，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產法律法規，以及政策，專業名詞和術語；對區域內的項目有整體認識和了解；對所在項目規劃，理念，風格，結構等了解；各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。 作為「戰斗」一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。 怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結經驗，分析原因，吸取教訓。 「活的老，學的老」不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今後，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環，成就大輝煌。
⑷ 如何做一名優秀的業務主管學習心得
如何做一名優秀業務主管學習心得
有幸學習了《如何做一名優秀業務主管》，此文深刻解析了高層、中層、基層三方主要職能，同時對大多數公司普遍存在的管理效率與人力資源問題進行了剖析。 那麼，如何才能做一名優秀業務主管呢？結合公司現狀，談一下觀點與感想，應做到下面五點：
一、高瞻遠矚
業務主管需要高瞻遠矚的眼光來經營管理公司，做好公司戰略規劃和體系建設，前瞻性、計劃性的開展工作。
1、 胸懷博大、志存高遠
要成為一名優秀的業務主管，首先要有博大的胸懷和高遠的志向，把個人利益與企業利益、促進當地經濟發展、帶動當地人民增收致富有機結合起來；認識到自己的工作是偉大事業的一部分，工作起來才有更加強大的動力。
2、 把握方向、預見未來
業務主管是指對整個組織的管理負全面責任的人，其主要職責是制定組織的總目標、總戰略，掌握組織的大政方針，把握組織的發展方向，並預見組織的未來前景。
3、 注重文化，永續發展
營造企業大家庭氛圍。企業在特定的環境下也是一個大家庭，要讓員工感到企業的家庭氛圍，一要從思想上、事業上關心員工，關心員工思想上的進步，文化、技術水平的提高，在工作上給予支持和幫助等，使員工感受到企業的重視；二是從生活上關心員工，盡力為其辦實事，解決實際困難，讓他在這個集體中不感到孤獨無助；三要尊重每個員工的人格獨立性，給每個員工營造一個寬松自由的空間，讓每個人都能最大限度地發揮自己的想像力和創造力。
二、建設團隊
一個優秀的管理者應該把一部分精力放在人才梯隊的建設和管理上。個人的力量永遠是有限的，而建設一個堅不可摧、百折不撓、人才輩出的團隊是至關重要的。
1、「以人為本」重視對人才的培養
一個優秀的管理者應視其是否重視對下屬的培養，視其能否以無私的胸懷培養人。一個企業的成功，不能簡單地看它的收入規模和稅收，更要看它帶來的人才培養和為社會培養了多少個精英。大型知名企業都是把人才的培養放在第一位。某國際知名集團工資的總裁說：「我最大的長處就是推動我的下屬達到他們自己也未曾預料的高度」。
2、 給下屬一個上升的空間
把你的團隊組織起來，讓每個人都有晉升的機會。打造一種人員能進能出、能上能下、民主、公開、競爭、擇優並能正常流動的良性機制。
3、 要敢於承擔責任
要隨時表彰工作中的成績，勇於承擔失誤的責任。對下屬的成績及時予以表揚和肯定，對失誤能勇於承擔責任。
4、 打造學習型團隊
創造良好的學習環境，建立學習型組織。鼓勵團隊成員求知上進，在團隊內部形成濃厚的學習氣氛。
三、強化執行
何謂執行力？執行力就是按質、按量、時地完成工作任務的能力。個人執行力的強弱取決於兩個要素——個人能力和工作態度，能力是基礎，態度是關鍵。所以，我們要提升個人執行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態度。那麼，如何樹立積極正確的工作態度？關鍵是要在工作中實踐好「嚴、實、快、新」四字要求。
一要著眼於「嚴」， 就是嚴格按規定、按要求辦事，並積極進取，增強責任意識。堅決克服不思進取、得過且過的心態。把工作標准調整到最高，精神狀態調整到最佳，自我要求調整到最嚴。養成認真負責、追求卓越的良好習慣。
二要著眼於「實」，腳踏實地，樹立實干作風。發揚嚴謹務實、勤勉刻苦的精神，堅決克服誇誇其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來，一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養成腳踏實地、埋頭苦乾的良好習慣。
三要著眼於「快」，只爭朝夕，提高辦事效率。要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識。抓緊時機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕後，養成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。 四要著眼於「新」，開拓創新，改進工作方法。要提高執行力，就必須具備較強的改革精神和創新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的做法，敢於突破思維定勢和傳統經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，充分發揮主觀能動性，實干加巧幹，創造性地開展工作、執行指令。
四、善於授權
1、 什麼是授權
授權就是將權力賦予他人。授權管理是通過他人完成工作的一種程序或藝術。授權管理不再是「做事」的方法，而是「讓人做事」的藝術。「領導者要干自己該乾的事，不幹別人能乾的事」。 授權藝術的全部內涵和奧妙在於： 做什麼？ 讓誰做？ 怎麼做到最好？
2、 授權的目的
領導的工作是管理，而管理的秘訣在於合理地授權。授權，就是指為幫助下屬完成任務，領導者將所屬權力的一部分和與其相應的責任授予下屬。使領導者能夠做領導的事，下屬做下屬的事，這就是授權所應達到的目的。
3、 授權的作用
合理的授權可以使領導者擺脫能夠由下屬完成的日常任務，自己專心處理重大決策問題，還有助於培養下屬的工作能力，有利於提高士氣。
4、授權的要點
要點一 領導要必須有胸懷，有氣度、有信心。授權者首先要能夠戰勝自己，一要克服授權會降低自己的權威性、重要性的顧慮，二要對下屬充分信任，放手使用；只有如此，才能激發下屬的工作激情與獻身精神，使領導者不致陷於事務主義，會收到比大權獨攬好得多的效果。
要點二 明確授予下屬完成任務所必須的權力和責任。領導者要使受權者完全理解自己的任務、權力和責任，這是授權者高效能工作的重要前提條件。
要點三 合理的授權，並非對下屬放任自流、撒手不管，要進行有效的監督和協調。
五、以身作則
榜樣的力量是無窮的，一個優秀的管理者要能作團隊的領頭雁。
1、 帶頭學習
帶頭學習領會企業文化精神，一邊學習，一邊宣傳，並帶頭踐行；帶頭學習和掌握管理企業所需要的基本知識；帶頭學習掌握各項業務知識。
2、 帶頭執行公司的規章制度