⑴ 如何做一名優秀的業務主管學習心得
如何做一名優秀業務主管學習心得
有幸學習了《如何做一名優秀業務主管》，此文深刻解析了高層、中層、基層三方主要職能，同時對大多數公司普遍存在的管理效率與人力資源問題進行了剖析。 那麼，如何才能做一名優秀業務主管呢？結合公司現狀，談一下觀點與感想，應做到下面五點：
一、高瞻遠矚
業務主管需要高瞻遠矚的眼光來經營管理公司，做好公司戰略規劃和體系建設，前瞻性、計劃性的開展工作。
1、 胸懷博大、志存高遠
要成為一名優秀的業務主管，首先要有博大的胸懷和高遠的志向，把個人利益與企業利益、促進當地經濟發展、帶動當地人民增收致富有機結合起來；認識到自己的工作是偉大事業的一部分，工作起來才有更加強大的動力。
2、 把握方向、預見未來
業務主管是指對整個組織的管理負全面責任的人，其主要職責是制定組織的總目標、總戰略，掌握組織的大政方針，把握組織的發展方向，並預見組織的未來前景。
3、 注重文化，永續發展
營造企業大家庭氛圍。企業在特定的環境下也是一個大家庭，要讓員工感到企業的家庭氛圍，一要從思想上、事業上關心員工，關心員工思想上的進步，文化、技術水平的提高，在工作上給予支持和幫助等，使員工感受到企業的重視；二是從生活上關心員工，盡力為其辦實事，解決實際困難，讓他在這個集體中不感到孤獨無助；三要尊重每個員工的人格獨立性，給每個員工營造一個寬松自由的空間，讓每個人都能最大限度地發揮自己的想像力和創造力。
二、建設團隊
一個優秀的管理者應該把一部分精力放在人才梯隊的建設和管理上。個人的力量永遠是有限的，而建設一個堅不可摧、百折不撓、人才輩出的團隊是至關重要的。
1、「以人為本」重視對人才的培養
一個優秀的管理者應視其是否重視對下屬的培養，視其能否以無私的胸懷培養人。一個企業的成功，不能簡單地看它的收入規模和稅收，更要看它帶來的人才培養和為社會培養了多少個精英。大型知名企業都是把人才的培養放在第一位。某國際知名集團工資的總裁說：「我最大的長處就是推動我的下屬達到他們自己也未曾預料的高度」。
2、 給下屬一個上升的空間
把你的團隊組織起來，讓每個人都有晉升的機會。打造一種人員能進能出、能上能下、民主、公開、競爭、擇優並能正常流動的良性機制。
3、 要敢於承擔責任
要隨時表彰工作中的成績，勇於承擔失誤的責任。對下屬的成績及時予以表揚和肯定，對失誤能勇於承擔責任。
4、 打造學習型團隊
創造良好的學習環境，建立學習型組織。鼓勵團隊成員求知上進，在團隊內部形成濃厚的學習氣氛。
三、強化執行
何謂執行力？執行力就是按質、按量、時地完成工作任務的能力。個人執行力的強弱取決於兩個要素——個人能力和工作態度，能力是基礎，態度是關鍵。所以，我們要提升個人執行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態度。那麼，如何樹立積極正確的工作態度？關鍵是要在工作中實踐好「嚴、實、快、新」四字要求。
一要著眼於「嚴」， 就是嚴格按規定、按要求辦事，並積極進取，增強責任意識。堅決克服不思進取、得過且過的心態。把工作標准調整到最高，精神狀態調整到最佳，自我要求調整到最嚴。養成認真負責、追求卓越的良好習慣。
二要著眼於「實」，腳踏實地，樹立實干作風。發揚嚴謹務實、勤勉刻苦的精神，堅決克服誇誇其談、評頭論足的毛病。真正靜下心來，一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養成腳踏實地、埋頭苦乾的良好習慣。
三要著眼於「快」，只爭朝夕，提高辦事效率。要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識。抓緊時機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕後，養成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。 四要著眼於「新」，開拓創新，改進工作方法。要提高執行力，就必須具備較強的改革精神和創新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的做法，敢於突破思維定勢和傳統經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，充分發揮主觀能動性，實干加巧幹，創造性地開展工作、執行指令。
四、善於授權
1、 什麼是授權
授權就是將權力賦予他人。授權管理是通過他人完成工作的一種程序或藝術。授權管理不再是「做事」的方法，而是「讓人做事」的藝術。「領導者要干自己該乾的事，不幹別人能乾的事」。 授權藝術的全部內涵和奧妙在於： 做什麼？ 讓誰做？ 怎麼做到最好？
2、 授權的目的
領導的工作是管理，而管理的秘訣在於合理地授權。授權，就是指為幫助下屬完成任務，領導者將所屬權力的一部分和與其相應的責任授予下屬。使領導者能夠做領導的事，下屬做下屬的事，這就是授權所應達到的目的。
3、 授權的作用
合理的授權可以使領導者擺脫能夠由下屬完成的日常任務，自己專心處理重大決策問題，還有助於培養下屬的工作能力，有利於提高士氣。
4、授權的要點
要點一 領導要必須有胸懷，有氣度、有信心。授權者首先要能夠戰勝自己，一要克服授權會降低自己的權威性、重要性的顧慮，二要對下屬充分信任，放手使用；只有如此，才能激發下屬的工作激情與獻身精神，使領導者不致陷於事務主義，會收到比大權獨攬好得多的效果。
要點二 明確授予下屬完成任務所必須的權力和責任。領導者要使受權者完全理解自己的任務、權力和責任，這是授權者高效能工作的重要前提條件。
要點三 合理的授權，並非對下屬放任自流、撒手不管，要進行有效的監督和協調。
五、以身作則
榜樣的力量是無窮的，一個優秀的管理者要能作團隊的領頭雁。
1、 帶頭學習
帶頭學習領會企業文化精神，一邊學習，一邊宣傳，並帶頭踐行；帶頭學習和掌握管理企業所需要的基本知識；帶頭學習掌握各項業務知識。
2、 帶頭執行公司的規章制度
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⑶ 如何做一名優秀的部門經理感想
認識自我
分析自己的性格
任何一個人都應該對自己的性格有基本的了解，作為部門經理更不例外，尤其是新上任的經理，首先要知道自己的性格是內向型的還是外向型的，根據自身的性格特點來開展工作。
◎外向型的主管
外向型的主管要提醒自己時刻注意工作中的細節，有些工作可以分配給下屬去做，在工作中不要過分相信自己的判斷，要多聽聽員工特別是資深員工的意見。
作為一名管理者，不要試圖總是控制員工，當員工在自身的工作職責范圍內提出某個建議的時候，如果主管有不同意見，這時需要剋制自己打斷員工並直接提出自己的反對意見的念頭。否則既可能造成外向型主管決策時的片面性，又可能阻塞了員工進諫的道路。
在做決定的時候，不要憑自己的沖動或者是機智做出重大的決定，這樣難免會造成失誤。
◎內向型的主管
內向型的主管可以選擇一個外向型的合作夥伴，並且定期召開交流會，讓員工能夠把自己的想法、建議說出來，彌補自身與員工交流時主動性不夠的缺陷。
在工作中要著眼於大局，適當的時候要敢於冒險。
需要指出的是:不能說內向型或者外向型不好，兩者之間沒有固定區別，任何一種性格的人都能成為一個非常優秀的管理者。如何顯露自己的性格對於剛上任的經理也是非常重要的，在工作中表現得越自然越好，不要刻意勾畫自己的性格，但是到了關鍵時刻，掩飾或者克制一下自己的個性是會有好處的。
了解自己的技能
對自己的認識中一項非常重要的認識就是了解自己的技能，知道自己能做好什麼，優勢是什麼，劣勢是什麼，根據這個認識採取相應的措施揚長避短。
作為部門經理，根據不同工作的性質，所需要的管理技能包括:管理員工的能力、了解財務的能力、計算能力、工程技術能力、寫報告的能力、處理人際關系的能力、公關能力、談判能力、創造力、想像力、對細節的關注能力等等。我們自己應該有一張表格，列出與新任的經理職位相關所需的能力，然後就自身的能力與這些要求做一個對比，發現自己在哪些能力上還有差距。制定出彌補這些差距的具體計劃，並監督自己執行。
獲得家庭的支持
新上任的部門經理，工作熱情都比較高，而且上任伊始事務確實比較繁雜，所以需要花費大量的時間在工作上，加班加點是常有的事。
這時，容易被忽視的一個問題就是工作與家庭的協調，因為工作廢寢忘食而忽視了與家人的溝通，往往會導致「後院失火」，最後既影響了家庭，又耽誤了工作。
⑷ 部門經理培訓心得
財務培訓班學習心得
為進一步提高我省農村信用社財務管理水平，更好地適應農村信用社改革和發展的要求，省聯社集中組織全省系統內的財務骨幹赴上海國家會計學院參加為期一個月的高級培訓班。這是省聯社成立三年來首次組織的如此規模的培訓。可見，這次的培訓得到了省聯社領導的高度重視和大力支持。
首期培訓班學員共71人，我非常榮幸成為其中的一員。懷著滿腔熱情，躊躇滿志，來到上海國家會計學院，一走進校園就感受到了一股濃濃的學習氛圍。這一個月里我聆聽了許多位專家、學者的講課，他們精深的理論功底、先進的管理理念和犀利的社會洞察力，令我欽佩不已。這次培訓的課程安排緊湊有序，學習內容精廣相濟，極具理論性和系統性，使我受益匪淺，體會良多。
一、知識決定高度
每一堂課所傳授的知識，都是一筆巨大的精神財富。這些有著深厚學術背景的專家、學者，用淵博的知識旁徵博引給我們闡述最前沿的觀點、最權威的理論，並結合鮮活的實例，深入淺出，將復雜的原理講得通俗易懂，使我深受啟發。通過學習，大大開拓了我的視野，並清醒地意識到自己知識的貧乏，認識到自己專業上的差距；通過學習，讓我更進一步了解和掌握了當前財務管理的發展方向和目標，反思了以往工作中的不足。
社會在進步，經濟在發展，會計職責的內容也在發生著巨大變化。過去對會計的認識局限於確認，計量、記錄和報告。這種狹隘的認識顯然已經不能適應當前發展。企業競爭愈演愈烈，農村信用社同樣面臨著巨大的競爭挑戰，要想求生存促發展，對財務人員必須有更高的要求：精通財務知識的同時，還要精通業務，具備戰略性思維。必須超越傳統觀念，站在更高的位置，從整個企業的角度出發，進行全面的財務管理，包括財務預算，財務分析和業績評價。首先，提高對財務預算的重視度，建立成本控制和管理體系，降低經營成本。作為財務人員要深入業務部門，才能更有效地對外部收集來的信息進行准確可靠的分析，才能確保成本效益優化的原則，才能合理的分配、管理資源，確保目標利潤的實現。其次，加強專業知識的積累，努力提高財務分析能力。過去由於我們的財務分析能力弱，無法為管理者進行經濟決策和宏觀經濟管理提供重要依據，從而影響了企業經營管理和經濟效益。此外，完善農信社內部的風險管理體系也是當務之急，要樹立風險管理理念，提高風險管控能力，保證既定目標的順利完成。
通過這一個月的學習，我的知識體系得到了極大的豐富與充實，同時也意識到自身知識的貧乏，明確了自己努力的方向。當然，一個月的時間畢竟是短暫的，學到的知識是有限的，學習的深度也是有限的。在今後的工作中，我要運用所學的知識指引、促進工作，用實踐深化、鞏固學習成果；還要不斷汲取專業知識，深入鑽研，用豐富的知識武裝頭腦，才能站得更高，走得更遠。
二、能力體現素質
老師的授課很注重對我們學員能力的訓練，要求我們除了接受知識，還要學以致用。因此他們在傳授理論知識的同時，緊密結合工作、生活中的實例加以闡述和分析，並且充分與我們學員交流，調動我們的積極性，開拓我們的思維，引導我們思考。記憶非常深刻的是國家會計學院的夏院長給我們講的一堂關於博弈論的課。這堂精彩的講課讓我感觸很深。他用輕松自然、幽默風趣的授課方式給我們講述生活中運用博弈論的案例，並且和我們做游戲，讓我們在互動中體會博弈論的含義和運用。博弈論的核心內容就是:運用換位思考和逆向歸納的思維方式，提高分析問題解決問題的能力。在考慮解決問題的方案時，站在對方或者全局的立場去考慮；在面對工作中的問題，一時又找不到解決方法，採用逆向思維也許會更容易從問題中解脫出來。
課余的時候，我們常常組織小組討論，根據老師當天的講課內容，結合我們實際工作情況提出問題進行分析。每一次的討論，我們的每一位小組成員都能夠非常積極踴躍地發言，表達自己的觀點。根據自己與他人的意見不同，進行分析，找出問題所在，最後得出結論。這樣的討論效果非常好，使每一個小組成員都有機會參與，都有權力發言，有助於鞏固所學的知識。
三、團隊發揮優勢
最記憶猶新的一堂課就是團隊拓展訓練。老師將全班同學分組成隊進行沙漠生存、移動木棒、坦克兵團、數字傳真等項目，讓我們體會到團隊的重要性。雖然我們第七小組並未取得最好的成績，但結果並不是最重要，重要的是通過參與活動感受團隊與個人之間的關系。我們從陌生走到熟悉，從相知走到團結，從互助走到勝利。這一切源於我們對團隊精神的深刻理解。古人雲：「康泰之樹，出自茂林，樹出茂林，風必折之。」一棵健康高大的樹木，一定是從茂密的森林中生長出來，這棵樹如果離開這片森林，風一吹來勢必折枝散葉。在現今社會中沒有一個人單靠自已就能頂天立地，所以說沒有完美的個人只有完美的團隊。
「團隊」已扮演著愈來愈重要的角色，應該將團隊意識深入到企業內、部門中，引導大家的意志和行為向同一個方向和目標，強化團隊精神，使員工之間產生共同的語言，共同的榮辱感，共同的責任心，從而增強信用社的凝聚力和向心力，增強員工的使命感和歸屬感，從而不斷提升信用社的經營管理水平和經濟效益，打造全新的農信品牌。
四、學習改變命運
科技進步日新月異，知識更新日益加快，學習如逆水行舟，不進則退。通過這次培訓，使我深切感受到學習的重要性。工作中，我們經常能夠深刻體會到「書到用時方恨少」，所以必須把握此次學習機會，爭取在有限的時間里學習更多的知識。「學習是前進的基礎」，要勝任肩負的職責，就必須重視學習。省聯社成立以後，把提高財務主管的業務水平和管理水平作為提升行業管理能力、防範管理風險的重要任務，在全面培訓基層農村信用社財務人員業務的基礎上，重點提高財務主管的水平，參加此次培訓的我們深感肩負著推進全省農村信用社財務管理工作的歷史使命，更應當把握時機，努力學習。學習是一項終身受益的事，所以要持之以恆，沒有學習就沒有提高，不能提高就無從談發展和進步。學習是一種生活態度，只有正確的生活態度，才能指導我們樹立正確的人生觀、價值觀。學習是一種責任，是保持自身素質與崗位一致性、形勢任務要求一致性的需要。世界瞬息萬變，唯有不斷的學習新理念、新業務、新技能，才能讓自己適應這個多變的環境，不被淘汰。
通過這次的培訓，我認識到企業管理與創新要靠學習，靠培訓，要接受新理念、新業務、新技能。不學習就難以適應工作的需要，就會被社會淘汰。通過學習培訓，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭的挑戰。認識到加強培訓與學習，是我們農村信用社進一步提高經營管理水平的需要。
以上是我參加培訓的一點感悟，作為一名農村信用社的財務人員，我們肩負著提升行業管理能力、防範管理風險的神聖使命，應積極投身於專業知識和技能的學習與探索之中，成為我省農村信用社財務管理的引領者，切實以新理念、新思路、新方法投入農信社的管理改革之中，切實發揮財務管理在改革中的科學性、引領性，提高系統內部財務人員的專業化水平，同時為提升行業管理能力、防範管理風險水平奠定基礎。今後，我將不斷完善自己的專業知識，提升專業化的水平，扎扎實實做好本職工作，為農村信用社的發展不懈努力，作出應有的貢獻。
一個月的培訓結束了 ，但同學間的深厚友誼、學習中的點點滴滴、拓展中的團結互助卻永遠沒有結束。這次的培訓為我們提供了交流和學習的平台，不僅使我增強了專業知識素養，提高了分析問題的能力，更重要的是，同學間那種團結、友愛、互助的精神無時無刻不在感染著我。
這一個月也許只是我人生線上的一點，但卻是閃閃發光、熠熠生輝的一個亮點，它包含了汗水和收獲，它註定是不平凡的，對我描繪人生的航線起著至關重要的作用。
轉眼間培訓班的課程已經接近結束,經過十一天的學習,我想我們每一位學員都有不同的但很大的收獲。對於我個人，我認為這次培訓班舉辦的非常有意義，非常有必要，因為它不僅讓我充實了更多的理論知識，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內心。無論是從黨校到復旦，從聽課到交談，還是從所聽到所聞，每時每刻、每一堂課，都讓我有所感動和收獲，許多不可言語表達的收獲。加之與來自不同縣市區、不同工作崗位的同學們聚集一堂，相互交流借鑒工作經驗、思路方法，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力。以下是這些天的幾點體會：
一、多種形式的學習，提高了理論水平
作為一名年輕的基層幹部，我有了一定的理論知識和工作經驗，但既不夠系統也不夠豐富。通過老師深入淺出的講授，感覺豁然開朗，許多問題從理論上找到了依據，對原來在工作實踐中覺得不好解決的棘手問題找到了切入點,感覺收獲很大。通過系統地學習十七大精神，讓我強化了服務大局的意識，同時讓我更清晰更全面地看到了加快鄉鎮政府職能有管理型向服務型轉變的意義。
總的來說，各位老師們以朴實無華的語言為我們授課解惑，對我們來說是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結合的鍛煉機會。
二、不同地域的學習，開闊了視野
這一次培訓給了我們接受高端教育的機會，讓我們開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，不僅對本地本土有了更加深入的認識，也對開放先進的城市、理念有了進一
步的了解。
復旦、同濟大學教授的五堂課，讓我們站在了更高的台階上重新地認識、學習各方面的理論知識，這樣讓我們站在更高的層次上看待我們的工作，看待我們的缺點和不足。
崑山一天的考察讓我有很大的感觸——一個地方的發展如此驚人。當我們感嘆她現在的發展成果時，我們更應想到當初為了現在的成果有多少人付出了多少的努力。我們不認同「人有多大膽，有多大產」，但一味的甘於落後、甘於現狀是絕不能有現在全新的現代化的崑山。
對寶鋼的參觀，讓我們感受了世界五百強企業的生命力和自身文化。更認識到一個企業並非一開始就是大企業、強企業，而都是要從小從弱做起來的，堅強的毅力、創新的思維和團結的合作是每個企業做強作大的前提。通過對一個企業的發展過程的了解，讓我們看到了自己的影子，我們不能一直夢想著晉升、提拔，而是要在精神上更高。每個人的人生都不是一帆風順或布滿荊棘的，所以我們要一顆健康、樂觀的心來看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有這樣才能贏來美好的明天和輝煌的未來。
三、案例的分析，警惕了自我
培訓第二天陳淑英老師給了我們一個具體的吻合我們當前身份的虛擬人物——章明，通過 「『夾縫』中的年輕副鎮長」這個故事，讓我們認識了公章明，並為他惋惜，同時更提醒了我們自己。章明本身業務素質、政治素質有很高，但是缺乏組織協調能力，有沒有很好的心理素質，這樣兩個致命的缺點讓他在工作上寸步難行。
通過對案例的分析，讓我們以旁觀者的身份認清問題的本質所在，也讓我們看到章明的同時看看自己。給別人找問題的時候比較容易，但給自己找問題的時候往往比較難，所以老師讓我們通過查找別人問題的方式來提醒自己不要犯類似的錯誤。正確處理各種關系是干好工作的前提之一。事例也告訴我們沒有好的上下級關系、群眾關系，最終會導致工作無法開展，所以我們要著重注意自己的言行舉止，處理好各種關系，在陽光心態下工作。
四、前輩的座談，找准了差距
在諸城市的考察，讓我學到了很多，無論是城市的變化、社區的建設還是兩位鄉鎮黨委書記的講話，都讓我受益匪淺。
在與兩位鄉鎮黨委書記的座談過程中，我們學到了作為一名年輕的基層領導幹部如何把所學的理論知識應用於實際工作中去，如何在平日的工作和生活中積累自己的工作經驗和理論知識，如何處理工作中棘手的復雜的問題等等。同時也讓我們看到了相比之下自己的不足和差距。當然找出差距並非要生搬硬套別人工作的方式方法，而是借鑒別人的方法來完善自己的方法。
結合這幾天老師所講的內容，總結出了干好工作應具備的六種能力：一是科學決策能力，就是面對錯綜復雜的局面和瞬間變化的形勢要有善於做出正確抉擇的能力；二是貫徹執行能力，就是面對問題能拿出行之有效的方案與計劃，貫徹下去並做到全面准確、得當有力；三是綜合協調能力，就是在工作中能把握大局、權衡協調、統籌兼顧；四是組織管理能力，就是善於社會交往，有較高的管理水平，組織得當；五是開拓創新能力，就是要以大無畏的精神，在舊有的經驗基礎上大膽嘗試，做到與時俱進、科學合理；六是學習實踐能力，就是每個人要把學習當成是畢生的任務。要想把工作幹得有聲有色那麼必須具備這六個能力，因為作為新世紀的幹部人才就要順應時代的發展、跟上時代的步伐，只有這樣社會才能科學的進步。
這次培訓無論是課堂學習還是參觀考察，使師生互動還是所見所聞，都讓我從沒個角度獲得了知識，感謝組織部給了我們年輕幹部這次學習的機會、鍛煉的機會。今後，我將盡自己所能把所學到的知識用於實際工作中，保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作責任上始終保持一個共產黨員的先進性，用一份做人的真誠和愛心、一份政治責任完成好組織交給的每一項工作。如上是我對這次培訓學習的己點膚淺的心得，如有不當請領導批評指正。
文化，是企業的靈魂，是一個企業能夠傲立商海的根本所在。培訓了文化的澆灌，企業便像無源之水，是無法長久的。幹部培訓心得文化發展至今天，大家已普遍認識到，它的實質就是企業所有成員共有的思維方式和行為習慣。企業幹部培訓心得建設的真正功效在於以優秀的文化教化人、轉化人。中國的海爾集團、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本培訓心得公司等等，他們創造出的奇跡和成功的企業質量培訓方案無不告訴我：企業文化是企業發展的不朽之柱，文化建設有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業帶來一種企業，而且能激發員工的自豪感和責任感，培育企業心得精神，為我們員工作導向，從而提高企業的整體效益
⑸ 作為中國人壽處經理學習心得體會
記錄是最好的一種督促自己成長的方式，記錄也是最好的見證自己成長的方式。莎總說： 沒有記錄就沒有發生 。從今天起，堅持寫工作日誌，試問你自己就不寫工作日誌，你怎麼能要求外勤夥伴寫呢？你有什麼資格？一天不重要，十天不重要，一個月，一個季度，一年呢？學會養成自己的工作包括生活的習慣。每天堅持將自己的工作，分為新人檔案，績優檔案，主管檔案進行記錄。我今天要做什麼？我今天做了些什麼？他們今天要做什麼？他們今天做了些什麼？有沒有達到預期值？有哪些東西需要馬上更正或者是補充的 建立自己的工作模式，工作線條，刻不容緩！
記錄，是一筆財富。計劃性的記錄與總結性的記錄更是一筆財富。
除了上述的這些，當然還有很多很多的感悟，以及感悟後後期要做，比如客戶經營，客戶經營不僅僅是計劃100的經營，作為一名組訓，更多更重要的是將客戶經營的概念植入到我們自己，植入到業務員的骨髓深處，為什麼產說會沒有人，其實就是客戶經營出了問題。除了每天檢查工作日誌外，還要檢查客戶檔案並輔導建立和完善客戶檔案，還包括客戶的緊急聯絡卡，方便拓展客戶。
當然也還有學到實戰性的課程 壽險與家庭財務規劃。我們的客戶到底在煩惱什麼：是買車或者是還房貸重要還是買保險重要？以客戶的心理分析問題，因為客戶往往只關注自己面對的問題；家庭的風險並不僅僅是生老病死問題，是的，您買房需要錢，您孩子的教育需要錢，您的養老需要錢，其實您的一生哪都需要錢，那你就必須需要有一個專業的金融工具提供幫助。老祖宗說：要留足過冬的糧食，可是儲存的地方不好，會留存到冬天嗎？第一次深刻懂得：保險的目的不是改變生活，而是防止現有的生活被改變。很多人都追求有錢有權，李雙江有錢嗎？有，有權嗎？有，可是他快樂嗎？不快樂！重點看錢怎麼用。確實，聽鄭老師的家庭財務規劃，讓你覺得你就是在與客戶心與心之間的對話。如果我們的績優能做到這一點，如果我自己能讓我們的外勤夥伴做到這一點，保險市場將是何其之大，何其之廣！
要說感悟和啟發，還有很多很多，那就把這還有很多很多的感悟和啟發學以致用，落實到工作行動當中吧。一路走來風雨人生，曾經的困苦和挫折化為前行的力量，感受了生命蛻變的痛楚和成長的喜悅，讓我不斷的成長進步充實．
為期四天的培訓，總公司給本次培訓傾注了大量心血，配備了強大的講師陣容，生話上的無微不至，學習上的傾囊相授．足見對我們的重視和關愛！通過對行業前景展望的學習，知道了蓬勃發展的黃金十年；感受了生命力量中的生命速度生命現象生命奇跡；明白了家庭財務規劃一定要站在利他行善的立場上，才能更好地為客戶保駕護航；懂得了專業化銷售流程輔導，對新人專業系統實戰的意義所在，更好地喚醒客戶的潛在需求；理解了只有用心經營好客戶管理，分清ABCD類客戶有的放矢，培育好影響力中心，才能唯有源頭活水來；領悟了一切成交來自於服務的內涵。
在這個沒有硝煙的壽險戰場上，群雄逐鹿諸候爭霸。通過對績優建設的學習，才知善抓新人者長、善抓主管者久、善抓績優者強的含義所在。讓理念、架構、節奏、模式植入腦海並身躬力行；用好公司的榮譽體系和節點方案，實現季度、月平台的維持和增長。應該說團結就是力量，共識才能共為，營業區的保費和穩步發展一定來自高效會議經營。因為只有統一思想才有戰鬥力。在這個無利不起早的浮躁時代，用好基本法幫外勤 精打細算 ，激發內心慾望啟動意願而更好更快地 陞官發財 ，實現可持續發展。牢記 一個人不願意承受工作壓力，就永遠地承受生活壓力 的警鍾；用空杯心態同時放大空杯容納萬物，且行且思且感且悟！
應該說本次培訓非常實戰實用實際，我們來這里不但是學習，更重要的是做到學有所知學有所行學有所悟，求新求變求發展。把知識轉化為生產力，讓外勤隊伍獲得能量更好地展業增員，才是自己存在的價值。這就要求我不能只做語言上的巨人，行動上的矮人。只有勇敢地承擔責任，才能承擔更大的責任地。內勤松一尺外勤就會松一丈，就更需要我們意志堅定充滿激情以終為始，做個有心人。同業務員抱成一團打成一片然後舉一反三，做好四訓一會，季經營月經營周經營日經營的細化和量化，協助營服經理做好份內份外的工作。
萬丈紅塵三杯酒，千秋大業一壺茶，大道無疆大方無域，在人生的舞台上，人生因夢想而偉大，因務實而成真。如何叫長河為酥酪變大地為黃金？珍惜身邊的人眼前的人，只要你敢想敢做，敢超越敢創新，則一切皆有可能！
但一切從一名組訓做起，一名站著能講、坐著能寫、躺著能想的合格、優秀的組訓。
保險公司員工心得體會二：保險公司員工工作心得體會（1106字）
尊敬的各位領導，各位同仁，親愛的夥伴們：
大家早上好！
首先感謝區部領導和各位經理給了我今天這個機會，讓我代表各位經理，和大家分享我們的心裡話。
我從1997年4月加入保險業，至今也9個年頭了，取得了優異的成績，獲得了無數的獎勵。99年就走出國門到韓國旅遊，從一個農村婦女，到今天的樓房、汽車和代表著身價的多張保單，證明了我當初的選擇是正確的，這個行業是一個機會無窮的行業，xx人壽是一家培育成功者的公司，xx區部是一個能給人帶來財富，增長能力的大課堂！所以我代表各位經理，真誠地感謝保險行業，感謝中國人壽，感謝xx區部，感謝所有的夥伴們！
世間自由公道，付出就有回報，所有獲得榮譽的夥伴，都能夠深深的體會這句話的含義。我們正面臨一個充滿機遇與挑戰的新時代，誰能抓住時機，勤於動腦，努力工作，誰就能立於不敗之地。我作為一名主管，親眼看到很多夥伴靠自己的智慧和汗水實現了自己的夢想，我為他們感到由衷的高興；同時我也見到，很多夥伴沒有經受住市場的考驗，無法突破自己而選擇了放棄，我為他們感到惋惜。親愛的夥伴們，珍惜現在所擁有的一切吧，請你堅信，只要我們有一顆執著上進的心，有永不服輸的精神，再加上我們的智慧和汗水，命運之神就不會虧待我們，成功就一定屬於我們，夥伴們，你們說是嗎？
再說說咱們xx區部，有這么一位和藹可親、能文能武的好經理，帶領大家一起學習、成長、旅遊、長見識、如何掙更多的錢！大家也許不知道，x總的愛人去年和今年都生病住院，可她一天工也不歇！堅持每天工作，這種精神難道不值得我們學習和敬佩嗎？有這么好的總經理，咱們應該感到自豪和驕傲！讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛的胡總！
我代表各位經理，向x總和各位夥伴表個態：我們一定緊跟公司的步伐，服從區部指揮，勇往直前，胡總走到哪，我們就沖到哪，用優良的業績和人力回報公司給予的支持和厚愛，同時也為我們自己的發展添柴加火！我們部經理要以身作則，每月帶頭舉績增員，做區部的展業高手和增員高手！我們一定要加入2007年精英俱樂部會員的行列！請夥伴們把鼓勵和祝福的掌聲送給我們，為我們加油助威吧！ 只要心中有目標！不怕路途有多遠；你的夢想有多大，你的保險生涯有多長，都在於你今天所下的決心！希望更多的夥伴努力增員和展業，爭當主管，使我們xx區部大家庭人氣越來越旺，業績越來越高，收入越來越火！心若在，夢就在，讓我們堅定信心，奮勇向前，在新的一年裡掙更多鈔票，讓父母有更多條件享受天倫之樂，兒女有更多機會接受良好教育，讓全家過上更加幸福美滿的生活，夥伴們願意不願意？
最後，我代表全體經理，給各位領導和夥伴們拜個早年！祝大家身體健康、全家幸福、事事順利、狗年旺旺發大財！
謝謝大家！
保險公司員工心得體會三：保險公司員工成長心得（672字）
我今天能站在台上分享成長心得和規劃首先感謝我的引路人xxx經理！感謝他一直以來對我耐心的教導，使我慢慢地成長起來！還有感謝像慈母般的羅壽花高級經理和我們部門的每一位兄弟姐妹！感謝他們一直的支持和鼓勵！
我們的團隊是一個相互幫助，相互學習，相互關心的團隊！真的很榮幸進了太平這家偉大的公司，我喜歡我們公司的文化，培訓流程好，有正氣是很積極向上的團隊！也喜歡我們公司的每一位夥伴，人與人之間是多麼的和諧和親切！我更喜歡我們這個偉大的愛心事業，是給千家萬戶送去祥和與安寧的偉大天使！我們的公司有著許多深受客戶喜歡和信任的好產品，特別是福壽連連和福祿雙至，是福壽連連幫我轉正的！在加入太平的這些時間是我感受最深觸動最大的，這些既讓我承受失敗又讓我品嘗喜悅的一幕又一幕，最成功的推銷員是聽說不最多的人，我們每打一通電話每見一個客戶不可能每次都成功，其實我們從拒絕的客戶身上學到得更多，成長得更快！我是專業的代理人，我學了很多親朋好友不懂的知識，我的責任是把我所學到好的東西分享給我的親朋好友，讓更多的人擁有保障和理財知識！保險猶如預防針，人們知道打針會痛但為了健康也忍痛挨打，預備防針是為了預防疾病發生，而保險是預防當疾病或意外襲來的一道利器！
接下來我的目標是沖Top2000,燈箱廣告，晉升經理一級！沖Top2000是為了學習更多的專業知識，體驗一下我們公司的清華大學，為以後的路打下更扎實的基礎！一個人只要有目標加上堅韌不撥的決心和持之以恆的毅力，相信他一定能達到他想要的目標！我們現在站在哪裡並不重要，重要的是朝著什麼方向走！只要找到了路就不怕路遠…
保險公司員工心得體會四：保險公司員工崗前培訓心得體會（836字）
心得體會就是一種讀書、實踐後所寫的感受文字。讀書心得同學習禮記相近;實踐體會同經驗總結相類。 學習的方法每個人都有，並且每個人都需要認真地去考慮和研究它。心得體會這種學習方法對於一個人來說也許是優秀的，但沒有被推廣普及的必要。因為學習的方法因人而異，方法的奏效是它與這個人相適應的結果。方法，也是個性化的。借鑒他人的學習方法並不是不可以，但找尋適用於自己的學習方法才是最重要的。以下是由查字典範文大全為大家整理的保險公司員工崗前培訓心得體會材料，希望對你有所幫助。
人生的一個轉折點都是一個新的起跑線，無論處在哪一個起跑線上，我們都要相信自己，努力奔跑，勇往直前。我走出校園，踏入社會，走進了國壽這個大家庭，是我人生的一個新的起跑線，在這個起跑線上我將怎樣去做呢，我猶豫、徘徊、不斷的思考著。
xxxx度新員工崗前培訓班是針對我們剛畢業的大學生在踏入工作崗位前的一次重要的崗前培訓，正是這次培訓喚醒了沉睡中的我，面對自己的人生如何選擇，如何定位，如何更快的融入國壽這個大家庭等等，我開始感覺到有了方向，心裡也有了想法，對人生充滿了自信和喜悅。總之，崗前培訓給了我一次人生定位的機會，賦予了我很深的意義，對於我的未來、我開始相信自己。
如果說崗前培訓是對我思想理念的提升的話，那麼實習的過程則是對我實踐經驗的積累。進入個險部實習對於我來說，是一個由陌生變成熟悉，由悲觀變成樂觀，由懷疑自己變成相信自己的過程，在這個過程中，公司的企業文化、使命都時刻在影響著我。人生不如意之事常有八九，同樣，我輪崗實習的過程中也不例外，有時會碰到不如意的事，也有困難打擊的時候，而每當在這個時候，我都會想起「相信自己」這首歌，這樣我都會讓每一次挫折成為我成長的機會。實習的這段時間里，我聽到每個人談論的幾乎都是些積極的事，我看到了幾乎每個人都把自己的事情當作事業在經營，同時我也悟到了些做人做事的道理!
最後，我想說，有成就時不要驕傲，遇到困難挫折時，要對自己說，相信自己，當這一切過去，我們將是第一!
保險公司員工心得體會五：保險公司員工崗前培訓心得體會（1923字）
我非常榮幸參加了公司組織的2011年後備管理幹部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。
公司對這次培訓非常重視，體現了「重視人才、培養人才」的戰略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的准備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大夥兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現了此次培訓「增進團結、增長才幹」的目的。
參加此次培訓的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領好一支團隊?二是如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法?三是作為職業人如何性格修煉、角色轉換。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日後在工作道路上的助跑器、啟發器或者說是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。
在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經濟環境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業務發展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩定團隊，實現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發展勢頭而貢獻力量?課程里，老師通過啟發了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：
第一、在管理崗位上，「責任」第一位的、其次才是「權力」，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策;中層幹部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經營績效和降低經營風險。
第二、做正確的事情，然後正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態職業經理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和沖突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從xx進出口的數據顯示，我們的經濟正逐步走出低迷走向復甦，我相信2011年將是豐收的一年，也是整個保險行業競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結班組經驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：公司對於中層幹部的核心能力的定義是什麼?我們又如何才能做一名稱職的職業經理人?我相信兩點是我們作為職業經理人需要不斷提高的必備素質：
一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。
二是要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業，對客戶、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對於我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業競爭和競爭對手是企業動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。 三是追求卓越不斷修煉。有人說江山易改本性難移，然而對於管理者而言，高情商是必備的素質，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格修煉是成為一名稱職的職業人所不能缺少的特質。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心裡豁然開朗，終身受用。特別是關於修「德」的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友說，地圖後面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要謹記修煉自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認為修「德」比一切的夢想和目標來的更重要，正如那個小故事背後的寓意，人正了，世界就對了。
通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務的艱巨。感謝公司給予我們基層管理者的關心重視和培養，通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以後的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強!
⑹ 時代光華管理課程 如何做好一個部門經理學習心得體會
一、 轉變觀念，提高認識，創新自我。
二、 以人為本，營造一個真正體現尊重知識專，尊重人才的屬機制和氛圍。
三、 營造和弘揚企業文化，提高團隊協作精神。
四、 加強管理，向管理要效益，規范運作，做好發展戰略。
作為一個部門經理最重要的是搞好團隊，上下人際關系，下面有人鼎力支持你，手下的成績就是你成功的一面。
祝：樓主工作順利，也希望樓主滿意。
正在職場中的同路人
⑺ 如何做一名優秀的部門經理的心得體會
要想成為一名優秀的部門經理，必須滿足十大要求。◎解決問題的能力解決問題的能力不僅僅指在日常的工作中解決問題，而且要求在危機中也能夠解決問題，在處境艱難的時候仍然能夠保持建設性和創造性，這是作為企業高層管理者的第一個要求。◎實現目標的能力在確定了目標之後，要能夠付諸行動，去實現目標，也就是要有實際動手的能力。如果只有設想，卻不能實現設想，那麼這個設想只能是空想。部門經理一定要以目標為中心，確定目標中所包含的重點是什麼，能夠為達到這個目標努力。◎渴望成功每個人都渴望成功。優秀的部門經理同樣希望自己的事業能夠達到人生的頂峰，並且為了成功願意付出努力。◎交際能力所謂交際能力就是要善於和各種各樣的人打交道，不僅要與自己喜歡的人交往，而且與不喜歡的人也能夠做很好的溝通，得到他們的認可和支持。◎信任團隊作為一名優秀的管理者，一定要信任自己的團隊，要在團隊內部營造相互信任的氛圍，這樣團隊的成員才會發揮積極性與主觀能動性。◎控制壓力部門經理要清楚地認識到壓力的存在，要採取積極、樂觀的態度來面對壓力，排除壓力。◎勇於創新企業的目標只有一個，那就是發展。要讓企業發展，可以採用的方法和手段有很多種，而且要不斷更新，不斷進行變革。每次變革都會帶來機會，作為一名管理者要喜歡變化，喜歡變革。◎了解自我了解自己的人是最強大的人。部門經理必須清楚地知道自己的強項和弱勢，充分發揮自己的優勢，盡量通過各種途徑來彌補自己的不足。◎談判技巧為了在管理中達成共識，要用到很多談判技巧，比如說，和員工的談判，和其他部門之間的談判，和上司的談判以及和客戶的談判等等。部門經理要有鼓勵大家達成一致的感召力。◎自信作為一名管理者要對自己的能力有充足的認識，保持良好的自信，並且把這種自信傳遞出去。
⑻ 部門經理如何分配管理好員工的工作 心得體會
合理利用《目標管理體系》，然後依照《平衡積分卡》製作考核標准回，看好自己的位置，基層領答導除了管理員工，還要了解員工，服務員工，適當的組織培訓（非業務類的），提高團隊凝聚力和執行力之後，管理也就輕而易舉了。