A. 如何正確認識績效管理學習心得
1.績效考核是節點，績效管理是過程。沒有過程的節點，讓我們聯想到皮之不存毛版將焉附？ 2.PDCA戴明環同權樣適用於績效管理。即：績效計劃、績效輔導、績效評估、績效激勵。計劃是對目標的策劃，輔導就是推進績效管理，評估是對推行績效管理的結果的檢查，績效激勵相當於績效的持續提升。 3.績效考核針對過去，屬於事後控制。績效管理是針對未來，屬過程式控制制。 4.績效管理和考核所以要製造差異，是因為差異可以產生激勵作用。 5.所以說績效管理的本質是過程管理，是因為研究過程對於企業才有價值。 6.要想做好績效輔導，必須制定出一套讓員工不得不做遵守的流程制度。換言之必須形成機制。 7.制定KPI的思維方式是CSF（關鍵成功因素分解），至於BSC、魚刺圖只是不同的工具而已。