Ⅰ 大學生選修課學習心得體會關於項目管理與技能實戰訓練
課程背景
項目管理的目的就是在規定時間和有限資源內達成項目目標。項目管理已經廣泛應用於眾多行業。合格的項目經理是企業不可或缺的核心人才，項目管理已經成為企業管理團隊所必需掌握的技能。
在企業項目管理實踐中，如何制定合理的項目目標?如何識別和管理項目的需求和范圍?如何對項目目標進行合理的分解?如何制定可執行的項目進度計劃?如何對項目進行有效的監督和控制?如何管理好項目中的諸多風險?如何做好項目管理中的有效溝通等等，都是項目管理者和項目團隊面對的諸多挑戰。本課程將圍繞上述主題展開詳細講解，培養和提升學員的項目管理實戰能力。
學習對象
項目主管、項目經理、項目管理團隊、項目職能經理、項目骨幹、項目團隊成員等。
課程目標
1、學習項目管理理論、流程和方法，掌握項目管理的實用工具和實戰技巧;
2、了解項目的生命周期，掌握項目准備和啟動的流程，以及項目目標的制定;
3、學習項目范圍的定義、分解方法和技術，對項目目標進行細化分解;
4、掌握制定項目里程碑和項目詳細進度計劃的方法與工具;
5、對項目進行有效的執行和監控;掌握項目中的風險管理原理與方法;
6、提高解決實際項目管理工作中問題的能力;
課程內容
開篇：典型項目案例收集
第一講：項目概述
1、項目的概念
2、項目涉及的因素
3、項目的特點
4、日常運作與項目的比較
5、制約項目成功的因素
6、項目干係人
現場演練：分析項目的干係人有哪些?
第二講：項目管理概論
1、項目管理定義
2、項目管理特點
3、項目管理中的重大挑戰
4、影響項目成功的因素
5、項目失敗的主要因素
6、項目管理的內容
7、項目的周期
現場演練：項目的假設條件和約束條件有哪些?
第三講：項目組織
1、組織的概念
2、項目組織概念及特點
3、項目組織結構形式
4、項目組織結構選擇
案例研討：把信送給加西亞
第四講：項目團隊
1、項目團隊的定義及特徵
2、項目團隊的發展階段
3、團隊精神與團隊績效的關系
4、團隊精神的內涵
5、影響團隊績效的因素
現場演練：如何開好項目啟動會
第五講：項目經理
1、項目經理的角色
2、實施項目經理負責制的條件
3、項目經理的職責
4、項目經理的權力
5、項目經理的技能要求
6、項目經理的素質要求
7、項目經理的挑選與培養
互動研討：項目經理的管理思維
第六講：項目啟動
1、項目需求分析
2、項目的選擇
3、項目啟動
現場演練：項目執行的思路
第七講：項目計劃
1、計劃的認知
2、項目計劃定義
3、項目計劃目的
4、項目計劃作用
5、項目計劃原則
6、項目計劃形式
7、項目計劃內容
8、項目計劃過程
9、項目計劃准備工作
10、項目計劃基本步驟
11、項目計劃書的內容
現場演練：工作分解結構WBS
第八講：項目進度管理
1、概述
2、項目活動定義
3、項目活動排序
4、項目活動時間估算
5、項目進度計劃
6、項目進度控制
現場演練：網路計劃技術
第九講：項目執行與控制
一、項目執行
1、項目執行的定義
2、項目執行的准備工作
3、項目執行工作的依據
4、項目執行工作的內容
5、項目執行工作的步驟
6、項目執行工作的成果
二、項目控制
1、項目跟蹤的定義
2、項目控制的定義
3、項目控制工作的准則
4、項目控制工作的步驟
5、項目變更控制定義
6、項目變更控制的原則
現場演練：如何當好項目經理
第十講：項目結束和收尾
1、項目收尾
2、項目結束
3、對項目的評估
4、對項目組成員的評估
現場演練：引起項目沖突的原因有哪些
第十一講：成本管理
1、項目成本管理概述
2、項目資源計劃
3、項目成本估算
4、項目成本預算
5、項目成本控制
現場演練：工作分解結構表
第十二講：質量管理
1、質量的概念
2、項目的質量
3、質量計劃
4、質量保證
5、質量控制
現場演練：項目責任矩陣
第十三講：風險管理
一、項目風險及管理
1、項目風險
2、風險量和風險坐標
3、項目風險管理
二、項目風險的識別
1、項目風險識別的過程
2、項目風險的分解
3、風險識別的方法
三、項目風險分析與評價
1、風險分析與評價過程
2、風險衡量原則
3、損失的衡量
4、風險概率的衡量
5、風險評價
四、項目風險管理對策
1、風險控制對策
2、風險自留對策
3、風險轉移對策
4、風險管理方案的選擇
互動研討：如何有效規避項目管理中的風險
第十四講：溝通管理
1、項目經理在溝通中的作用
2、項目經理應該具有的交流技能
3、溝通的形式和技巧
4、溝通的媒介
5、溝通方法
6、溝通方式的選擇
7、有效聆聽
8、有效聆聽的常見障礙
9、提高聆聽技巧
10、溝通場合
現場演練：針對上次項目做一次總結
課程總結：重點知識回顧
互動：問與答，就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評
Ⅱ 做項目經理應該學習的內容
1. 項目經理部職責范圍2. 項目經理部綜合辦公室職責范圍3. 項目經理部工程管理部職責范圍4. 項目經理部安質環保部職責范圍5. 項目經理部試驗室職責范圍6. 項目經理部機械物資部職責范圍7. 項目經理部財務部職責范圍8. 項目經理部經理崗位職責9. 項目經理部副經理崗位職責10. 項目經理部書記崗位職責11. 項目經理部工會主席崗位職責12. 項目經理部總工程師崗位職責13. 項目經理部工程管理部部長崗位職責14. 項目經理部安質環保部部長崗位職責15. 項目經理部試驗室主任崗位職責16. 項目經理部機械物資部部長崗位職責17. 項目經理部財務部部長崗位職責18. 工區綜合辦公室職責范圍19. 工區施工技術室職責范圍20. 工區安質環保室職責范圍21. 工區機械物資室職責范圍22. 工區財務室職責范圍23. 工區主任崗位職責24. 工區施工技術室主任崗位職責25. 道路工程師崗位職責26. 橋梁工程師崗位職責27. 隧道工程師崗位職責28. 爆破工程師崗位職責29. 測量工程師崗位職責30. 預算合同工程師崗位職責31. 內業主管工程師崗位職責32. 計劃統計工程師崗位職責33. 工程調度崗位職責34. 試驗工程師崗位職責35. 試驗內業資料管理員崗位職責36. 試驗員崗位職責37. 安全工程師崗位職責38. 質檢工程師崗位職責39. 環保工程師崗位職責40. 安全員崗位職責41. 機械工程師（機械管理員）崗位職責42. 材料員崗位職責43. 出納員崗位職責項目經理部職責范圍 1、組織並實施合同工期內本項目工程的施工管理。2、認真貫徹執行質量管理體系、環境管理體系和職業健康安全管理體系標准，認真學習、全面實施公司發布的管理手冊和程序文件。 3、貫徹國家的法律、法規、技術標准、規范和規程。對所管轄的各單位工程的質量、進度、成本、安全生產、環境保護、人力資源、材料物資、機械設備、技術、資金、合同、信息、現場、組織協調、回訪保修進行組織管理與全過程式控制制，並搞好區域經營工作，進一步鞏固市場。4、負責所在地地方政府和其他相關方頒布的與質量、環境、職業健康安全有關的規章及其它要求的收集、清理、評審、更新、傳遞。並在每年管理評審前對法律法規及其他要求執行情況進行評價，並形成報告提交管理評審。 5、審查勞務隊伍資信，嚴把准入關，及時與勞務隊伍簽訂合同，並對合同進行管理。 6、按簽訂的合同工期，編制施工總體計劃與月(旬)計劃，編制實施性施工組織設計、重要施工工藝和實施標准試驗。 7、建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，並按工程實際需要制定、修訂並完善各項規章制度。8、協調各作業工區做好征地拆遷工作。由於回答框字數限制全部內容可以到 http://www.5ucom.com/查找使用。
Ⅲ 建築工程項目經理管理心得
一、 項目要進行整體管理，善始善終??? 整個項目開始要做好項目整體計劃，在項目的整個過程中，始終要按照項目計劃執行，如若遇到項目發生變更，要進行影響分析，得到批准後制定變更計劃，並按變更計劃執行。變更的影響情況，如：費用，時間進度等要通知相關的項目利益干係人，說明變更的原因和產生的影響。??? 項目首尾工作也是項目管理中，一項重要的工作。需要將項目過程中產生的文件資料進行整理，歸檔；對項目的費用和進度進行審計和審核，對項目的質量進行檢驗和驗收；對項目的整個過程的利弊得失進行總結和交流。??? 變更計劃在軟體項目中經常遇到。控制好軟體項目的變更，首先需要做好項目的開始目標基準的確定，基準的用戶需求明確，才能衡量出哪些是需要變更的。否則變更的東西和開始要求的東西混在一起，變更計劃就無從制定，變更的界限也無從劃清。??? 自己做過的一個項目，開始為了佔領市場和盡快拿下合同，在用戶需求還沒有詳細提供的條件下，就與用戶簽定了合同，後來不僅費用受到限制，就連時間不夠，在項目過程中，用戶方還總是變更軟體的功能和要求。因為沒有一個基點，我們認為是變更需求和新增功能，而用戶方認為是合同范圍，不能因此增加費用和時間。這個項目在開始好象簽定了合同我們爭取了主動，其實需求不明確，使我們在後來的項目進程中一直處於被動。??? 所以項目從一開始就要做好計劃，搞清目標。只有項目的目標明確，合理安排時間、費用、人力和其他資源，控制好項目的變更，這些是保證項目能夠順利完成的基本條件。??? 二、項目范圍管理理論解決了項目開始需求不清的問題??? 需求管理是項目范圍管理中的問題，這是因為它實際上是開發過程中的所有管理原則的先決條件。只有在開發的目標被清楚明白地表述和理解的情況下，軟體開發才能以一種有計劃的有序的方式進行。實際上，沒有文檔化的需求，在開發工作完成前後都很有可能發生產品與要求的偏離。計劃、追蹤、配置管理以及軟體質量保證這些在其他關鍵過程中涉及的原則，都是從一個穩定的基礎開始的，那就是文檔化的需求基線。??? 什麼需求？需求是指「分配給軟體的系統需求」，或者更簡潔地說，「分配需求」。這些需求有可能是技術方面的（比如：功能和性能需求），也有可能是非技術方面的（比如：發布日期，開支限度）。??? 區分開需求管理和軟體需求分析是很重要的。一旦分配需求被文檔化，並且被所有受影響部門（客戶，系統工程，軟體工程）通過，需求管理的基本工作就完成了，所剩下的就是管理變更而已。沒有證據證明分配需求本身就可以十分清楚完整的作為軟體開發的全部基礎。事實上，通常它們不是。??? 優化和精確描述需求，填補漏洞，將含義表達得更清楚是軟體需求分析要做的，分析的結果被稱為「軟體需求」。這樣，作為需求管理的輸出的分配需求實際上就成了軟體需求分析的輸入。需求管理遠遠先於軟體開發的技術行動，而軟體需求分析則是關鍵開發技術行為的第一步。??? 從這里的描述看來，需求管理的活動簡直太簡單，太基礎了，顯然沒有哪個軟體開發組織會不有效的進行著這種活動。問題經常出在企業對透明度的懼怕。客戶覺得保持需求含糊不清，鬆散或者無正式文件能夠給他們更多的機會去說：「那並不是我所要的，那並不是我認為的需求的含義」。文檔化清晰的需求可能迫使用戶在系統滿足了文檔化的需求但沒有滿足實際需要的情況下，為開始變更負責。相似地，開發人員覺得含糊不清，鬆散或者無正式文件的需求能給他們更大的餘地，允許他們與預算和進度盡可能地接近，然後說：「這就是我們所認為的需求的含義，如果你需要其他的什麼東西，你必須另外付出代價。」文檔化清晰的需求會迫使開發者承擔滿足這些需求的義務，並使他們暴露於開支、進度評估不準確的風險之下。??? 這樣一來，盡管客戶與開發人員的利益動機相對，但他們卻走到了一起。每一方都認為他們在保護自己的利益，鞏固自己討價還價的地位，但是事實上每一方都在走向將來的失望和爭吵，為項目埋下了一刻定時炸彈。??? 三、項目時間管理理論指導我們在項目管理中怎樣抓主要矛盾??? 以前進行項目管理時，是根據經驗和每個人的工作特點，進行項目的分工的，軟體項目基本是按照需求分析，概要設計，詳細設計，代碼編程，調試和測試，用戶驗收等幾個主要過程來進行的。但將項目分工更加細化，每個小過程的時間估算是多少，整個項目可以最短用多少時間來完成，怎樣合理安排人員，怎樣抓項目中的關鍵環節等等，這些都沒有進行過量化的分析和管理。??? 項目管理的實施最為直觀的就是縮短項目時間。利用項目管理理論、方法，有許多縮短時間的例子。美國路易斯維化工廠檢修時把檢修流程精細分解，按導向圖建立起控制關系。他們驚奇地發現，檢修過程選擇不同路徑總時間是有差別的。通過反復壓縮最長路徑上的任務，將工期反復優化，最後只用７８個小時就完成了通常需１２５小時完成的檢修，節省時間３８％。這就是至今項目管理工作者還在應用的著名的時間管理技術ＣＰＭ，即「關鍵路徑法」。??? 所以我們在軟體的項目管理中，也要將時間控制理論運用進來，結合軟體工程的實際，將任務分解的更加詳細，並用網路圖將整個工作過程建立起來，估算好每個階段的歷時，找出關鍵路徑，並通過快速跟進方法，將關鍵路徑的工期縮短，以提高工效。??? 四、 質量管理是項目成敗的關鍵??? 我們在進行軟體項目過程中，對軟體的功能測試一直認為還是比較認真和嚴格的，每次測試都要有測試計劃和用例的編寫，然後才能進行測試；測試要有記錄，並將記錄整理成測試報告。??? 但通過此次培訓後，感覺到我們的測試工作與質量管理的要求還差的遠，有距離。質量控制要深入到每個與項目相關的人，要深入到項目的每個過程中，從一開始，就要樹立質量第一的理念，每個過程都要進行質量的控制，而不是到最好測試時，才想到質量，才去衡量是否符合標准。??? 標准化設計，標准化管理是項目質量的保證。參加質量體系認證有助於企業提高項目的管理水平，有利於提高工程項目質量。CMM模型已得到廣泛的認可和接受，CMMI沿用其模型的組織方式，有5個等級和18個要素。通過5個等級的認證和加強管理，企業對項目的管理將經過5個境界的提高：從混亂，到里程碑的檢查，到定義清楚的管理體系和標准，到進行統計過程式控制制量化管理，到最後的優化過程、評價工作流程、進行工作過程的改進。??? 本人以前參加過為日本軟體進行部分功能的設計和編程工作。日本的軟體企業對一個項目的質量控制就做的比較細致，用我們的觀念衡量簡直是不可容忍。做一個模塊的詳細設計，要用他們提供的標準的圖形語言進行描述，用標準的設計摸版進行說明；並在設計完成後組織相關人員對這個設計進行評價，有問題需要修改設計，然後在評價直到通過才能開時以此為設計文件，進行代碼。代碼寫完後，不是見到結果就完事了，要將代碼列印出來，相關人員對代碼的整個實現過程進行評價，提出修改建議，代碼修改後，需要再審，也是通過以後才能提交入代碼庫，進行代碼的組裝。??? 當時認為日本的方法太浪費時間和人力了，對技術人員個人的能力估計的太低，怎麼能提高工作效率吶。可是軟體質量問題的頻繁出現，是我們不斷的認識到，開始浪費一些時間和人力，控制好每個細節的質量，就是省去了許多時候為解決質量問題而進行的新的時間和人力的支出。省去了大量的軟體後期的質量維護費用。總的來看是核算的。為提高項目的質量，降低成本，必須從項目的開始就要做好質量的控制工作。??? 五、 溝通管理中的一些策略的使用可以使項目更好的完成??? 做項目就需要與客戶接觸，就會出現一些正式和非正式的談判。雙方都會為自己方的利益而進行討價還價。與客戶之間搞好溝通，是項目進展是否順利的一個條件。溝通中有許多的策略在平時的實際工作中可以使用，目的不是坑害別人，而是為了更好地完成項目，達到雙方事先確定的目標，而採用的一些藝術手段而已。溝通的技巧包括：下達最終期限，使用吃驚方法，採用有限權利法，不露面的人，公平合理，戰略延遲，雙方一起論理，撤退，不合理，既成事實等。本人就是成功的採用了戰略延遲法，將客戶方的一筆項目質保金及時地催要了回來。??? 體會還有很多，總之通過這次學習自己對項目的管理又有了新的認識，我會將這些理論知識運用到實際工作中去的。以提高項目的管理水平，提高項目的質量，降低項目的成本，降低項目的風險，最終提高企業的效益。