① 高速公路收費員都培訓什麼
也沒什麼可培訓的 一般就是叫我們手腳干凈點 不要跟司機吵架 不要多收錢 也不要少收了 操作不要犯錯
② 高速收費員工作內容是什麼
收費工作是收費站對外的窗口,是收費站形象的代表。作為一名普通的一線收回費人員,崗位小,影響大。一答舉一動,一言一行,都影響著群眾對收費站工作的看法。
需「微笑服務」、「舉手示意」(即請停車繳費)和文明用語的使用(即:您好,請繳費;收您××元;找您××元;請拿好票;祝您一路平安)。等等
③ 高速公路收費員要學習些什麼
我沒有學習過,不過我經常上高速,除了基本的電腦操作,登記和收費一類的,就是禮貌,很多地方要說普通話,這個一般都會,個別地方說方言也可以,要有耐心
④ 因為想應聘高速公路收費站收費員的工作,所以需要一些收費人員的培訓教材和工作手冊
沒關系(門路)還是不要去勞神了,全是內定的。
⑤ 如何培訓新高速公路收費員
贊成一樓觀點。現在是移動學習和碎片化時間學習,如果按照傳統那樣進行教學,一來培訓周期可能會達到一個多月,二來收費員的實操問題得不到解決。
所以完全可以考慮申請帳號密碼,讓新進的收費員進行自我學習和練習。APP端的也都非常方便學員進行學習,而且多媒體課件,配音字幕、flash動畫能夠讓人記憶比較深刻,較容易掌握所學知識。
通過購買帳號密碼或者是平台課件都可以實現移動學習,而且系統自帶考核評估模塊,管理員只需要在規定時間內驗收成果便可以了。
⑥ 高速收費站應聘上了培訓什麼
高速收費站ing額了,培訓什麼?培訓一些業務知識和一些工作常識
⑦ 高速公路收費員制度規范培訓學習總結
參考範文:
高速公路收費員培訓心得體會
xx高速的全面竣工為我們提供了一個工作平台,為了往後更好的工作,今天我們來到xx市委黨校接受培訓。上午,江總的發言讓我記憶深刻 ,受益匪淺。使我對高速公路收費站有了一個全面而深刻的了解,也讓我萌發了要在這個崗位奮斗的願望。下面就讓我談談我的感受。
我想,任何組織與部門都應遵守規矩,所謂「無規矩不成方圓」,而作為高速公路工作人員,更應在有限的空間里遵守規矩,按規章制度辦事,因為只有這樣才能促進社會與個人更好的發展。而這規矩就是工作紀律,它作為提高全體職工執行力的可靠保障,也體現出工作者的精神面貌和良好形象。所以我們應該認識和了解各項規章制度,按規章制度積極開展工作,營造出和諧的收費環境。
我們應本著以人為本的服務理念,注重細節,塑造良好的形象,時刻做到微笑服務,文明用語。而要做到這些就必須讓我們以發展的眼光看待服務,不能讓文明禮儀 微笑服務流於形式。我們應把微笑貫穿於工作的始終,讓文明滲透到每個收費工作環節。把我們的滿腔熱情投身於此,這樣才能樹立良好的窗口形象。也能贏得廣大司機 車主對我們工作的理解與支持。
提升自我修養是每個從業人員都應該研習的課題,為進一步提升收費員的文明意識及服務能力,我們應團結協作 互助互愛 無私奉獻 奮勇拼搏 屏棄個人之間的小分歧,以文明服務隊伍建設文明服務單位。這就要求收費員有認真負責的心態和服務能力的心態,扎實以優質文明高效的意識做好收費工作。倘若收費員自身素質不高,服務不到位,在一定程度上會造成客源流失,車主可能選擇其他方式來避開高速公路收費員的服務。 以上這些認識,讓我堅定了要在小小三尺崗亭奮斗的決心,我也將努力做好收費員崗位職責的要求:一,愛崗敬業。嚴格要求自己對工作嚴肅認真,勤勤懇懇 兢兢業業,忠於職守,盡職盡責。做好收費工作,展現自我風采。二, 加強學習,牢記專業知識,掌握收費的各項規定和崗位特徵,更好地服務於工作。同時,也將掌握必要的法律法規知識,在收費工作中做好開導和解釋工作,更好地履行崗位職責。三,收費站是個半軍事化管理的單位,令行禁止 雷厲風行是做好工作的有效保障,這也要求我們規范自己的言行。同時,也要做到廉潔奉公,保持自身的廉潔形象,絕不為蠅頭小利所動。
從進往後,小小三尺崗亭是我不斷努力的地方,我要在這提現出我的人生價值。相信只要我努力就會有所成就,就會在這平凡的崗位上創造出不平凡的餓工作業績。
最後,要感謝xx市委黨校給我們提供這樣一個學習的平台 ,也感謝xx武警消防大隊在接下來的日子對我們的陪伴。
⑧ 高速公路收費員應具備哪四項知識技能
一、嚴明的紀律觀念。一個人觀念的不同決定著為人處世的方式不同,只有嚴把思想觀,嚴築廉潔觀,才能經得住誘惑和考驗。收費員在費亭裡面臨的不只是簡單的收費、發卡,更多的是面臨金錢的誘惑、人情的困擾、工作的乏味。當面臨這些問題時,一定要把好個人思想關,嚴格遵守征費工作制度,牢記行為准則、工作紀律,切實做到"應征不漏,應免不征"。
二、過硬的收費技能。作為收費員要充分理解上級下發的政策文件精神,並在工作中認真執行,要熟練掌握各種車型、車類的收費標准,在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票迅速到位、發卡穩、准、快。 要熟悉周邊路網的環境、旅遊景點、本地特色,為外地或路況不熟的司機提供准確,便捷的路況信息,還要有排除常用設備小故障的能力,做到在特殊情況下應用自如,真正的為司乘人員服好務。
三、良好的工作習慣。 要在上崗前調整好心態,不要把不愉快的情緒帶到工作中,將每天崗前整理著裝、清點備用金、清點卡數、檢查電腦票號和實際票號是否相符,檢查列印機是否能正常工作、清掃衛生、桌面物品擺放整齊,愛護收費環境設施,養成一個良好的工作習慣 這將有助於優質、高效地完成收費工作。
四、高度的責任心。一個有高度責任心具有主人翁精神的收費員,才能有真正領會征費制度的相關要求,自覺堅持文明服務而無任何怨言,冷靜面對個別司乘人員的無理取鬧,而不與其發生正面沖突,不會亂扔垃圾,在看到公共場所有垃圾時主動撿起來放到垃圾箱,會積極主動地參與集體活動,對集體的榮譽由衷地高興,對收費所內的問題坦率地向領導反映,使其能夠早日得到改進。
⑨ 高速收費員新人如何學習
收費站是高速公路抄對外的主要窗口,每位收費員的工作態度、工作效率、甚至一言一行、一舉一動都直接影響到高速公路的形象,這就要求收費員在平時要加強政治思想和職業道德教育,增強窗口意識,做到愛崗敬業、無私奉獻,在具體工作中,就要做到把收費工作和文明服務結合起來,想司乘人員所想,幫司乘人員所需,按章收費,熱情服務,用優質服務來感化司乘人員。收費工作是一項既枯燥又乏味的工作,每天重復著同樣的動作、同樣的語言,時間一長就會失去原有的積極性,所以怎樣把收費工作做的更好,提高收費站的服務水平,就顯得有為重要。
⑩ 高速公路收費員在裡面具體做什麼的崗前又培訓什麼哪位高人能具體詳細說說嘛
上道發卡下道收費,每天坐崗八小時。崗前培訓就是學習收費發卡業務知識