① 保安員心得體會
若想成就一番事業,就必須從簡單的事情做起,從細微之處著手。作為服務行業,注重禮儀就是注意細節,對於客戶來說,是更多的尊重與關懷;對企業來說,是樹立更好的企業形象,打造品牌。 在禮儀培訓中,我們著重學習了儀容,儀態,著裝和語言規范。保安公司是客戶服務安全防範的工作,保安員就是公司的服務代表,我們一舉一動都代表了公司的形象。客戶往往根據保安員的儀容,著裝和言行舉止來判斷保安員的素質和企業服務水平,因此,我們保安員更應當注意自己的儀表、儀容與言談,給客戶留下美好的第一印象。
「禮儀不是一個人有多漂亮,禮儀就有多好,而是一個人的內在涵養和訓練有素的行為規范的有機結合」。我認為禮儀服務是需要用心去體會,要讓一言一行發自內心,發自內心而展現出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中,稱呼「您」比「你」更讓人感覺到尊重與關懷;在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象,更易讓人接受,也更有親和力;儀態上注重一些小節,於細微之處表現過硬作風,向客戶展現的是自我的氣質與修養,更是向客戶表現自己的專業水準,細節是迎接客戶時的微笑,是指引客戶方向時的手勢,是標准站姿與坐姿。在日常工作中,很多細節都是容易忽略的,但也往往是細節讓我們做得更好,同時,考慮他人感受,並以最好的狀態對待工作,是做好服務的關鍵。工作中,遇到的客戶素質有高有低,甚至有些客戶故意找茬、出言不明,這就更需要我們保安員以文明,禮儀的服務真誠對待才能解決問題。 以往,我們對禮儀服務的認識,概念還有些模糊,但經過培訓後,我們都開始審視自己,在日常工作中相互學習,相互監督,找出不足之處加以改進,俗話說「禮多人不怪」,相反還會使別人尊敬你,認同你,親近你,無形之中拉近了與客戶的距離,向客戶展現保安公司服務的良好形象。
② 保安心得體會
有過被岐視,受委屈,遭受不合理戴遇……。有過被理解,被感謝,受過表揚……。多次帶著同事成功維權……。
③ 保安崗亭培訓心得啊
你好,這個看你們培訓了內容,你有什麼感想,按公司規定寫啊
④ 保安員培訓心得體會
培訓心得體會的寫法: 心得體會,顧名思義是一個人在學習、生活過程內中產生的想法和容感受。近年來,全黨上下不斷加強黨員幹部的學習教育,其目的也是通過各種手段,提高黨員幹部的自身素質,在學習過程中,養成寫心得體會的良好習慣,也是加強學習...
⑤ 保安員培訓心得體會怎麼寫
培訓心得體會的寫法: 心得體會,顧名思義是一個人在學習、生活過程中產生的想法和感受。近年來,全黨上下不斷加強黨員幹部的學習教育,其目的也是通過各種手段,提高黨員幹部的自身素質,在學習過程中,養成寫心得體會的良好習慣,也是加強學習效果的方法之一。其關鍵點不在寫了多少字,而是自己學習後真實感受「所得」。為查證學習效果,筆者暗地裡對部分「心得」人員進行交談,發現他們雖然寫了多少字的「心得體會」,卻對自己究竟寫了些什麼都不甚清楚,學習目的更無從說起,說得不客氣一點,就是不願意動腦筋,耗了時間花了精力,做了一個形式。
那麼,心得體會到底應該怎樣來寫呢?筆者認為,首先還是要「多讀」,熟悉學習內容,起碼要知道它到底講了些什麼;其要多想,多對所學內容進行分析理解,明白它的內在含義;在寫「心得體會」的時候,要擺正心理態度,不要把它當成一件不堪重負的任務來完成——就算它原本就是一項繁重的任務,我們反正要花費時間與精力去做,為什麼不能以一種愉快的心情去把它做好呢。事實上,許多成功事例都是從一件件小環節小事情方面積累起來的,我們要是能用心去寫好每一次的「心得體會」,說不定還會起到一舉多得的效果。「四抓四看」活動也明確提出,要努力提高各級領導幹部的理論素質、黨性修養……堅定理想信念、把握正確政治方向,從而堅定不移地用科學發展觀武裝頭腦、指導實踐、推動工作。對於我們黨員幹部來說,更應該按照要求去學習並寫好「心得體會」,才能使自身素質不斷得到提高,適應發展形勢。
⑥ 禮儀課程的培訓心得體會
從個人角度來看,一是有助於提高個人的自身修養二是有助於人美化自身、美化生活,三是有助於人們的社會交往,改善人們的人際關系;從企業的角度來說,可以美化企業形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。以前,總認為自己服務態度已經很好了,素質比不般人也不差,對照教程一看,差距還不小,比如說自己對於各種禮儀的掌握還不夠,或多或少還有「按著制度做,服務態度准沒錯」的思想。詳細學習教程後, 我將更加嚴格地要求自己,讓自己做的更好,服務態度更熱情與誠懇,服務質量更上一層。 勤奮學習、學以致用;真抓實干、務求實效;艱苦奮斗、勤儉節約;顧全大局、令行禁止;發揚、團結共事;生活正派、情趣健康。在這次禮儀培訓會議上,老師倡導學生幹部要從上述八個方面樹立良好的風氣。這是加強黨的執政能力建設的需要,也是人民群眾對廣大黨員幹部的要求。我認為,總書記的重要論述,實際上是為我們搭建了一個完整的學生幹部行為准則體系;總書記倡導的「八好風氣」語言樸素、內涵豐富,意味深長。這一重要論述並非豪言壯語,只是以平實的語言教導廣大黨員幹部要保持理論和知識的更新,心裡,要團結同學一起工作,要盡可能過樸素的生活,要結交良師益友,養成健康向上的生活情趣。 。 中國是一個有著五千年歷史的文明古國,中華民族素來是一個溫文爾雅,落落大方,見義勇為,謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,無不體現一個人的氣質與素養。荀子雲:「不學禮無以立,人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。」 文明禮儀是我們學習、生活的根基,是我們健康成長的臂膀。 我國教育家陶行知先生有一句名言:「千教萬教教人求真,千學萬學學做真人。」說的就是教師首先要教育學生要做一個真誠的人,而學生的學習也應該首先學做人,學做文明之人,學做社會中人,只有這樣,我們才能真正做到「愛國守法,明禮誠信,團結友善,勤儉自強,敬業奉獻」。 然而在現實生活中,我們也無不遺憾的發現,在物質文明高度發展的今天,我國公民的文明素質卻出現了一些問題。新華社10月7日報道了一則新聞:「十一」黃金周的第二天,新疆烏魯木齊市南山旅遊景區出現80多名韓國遊客集體撿垃圾的場面,其中包括30多名兒童。這些遠道而來的客人在游覽途中看到景區垃圾遍地,便自發地組織起來清理垃圾,短短20分鍾,方圓近1公里的垃圾被清理得乾乾凈凈。在驅車將5個裝滿垃圾的紙箱送至垃圾站後,韓國遊客才安心繼續遊玩。參加集體撿垃圾的韓國遊客柳仁圭說:「野外應該是一片凈土,但令人驚訝的是,這么漂亮的地方卻有很多垃圾。」 外國人到我們這兒來撿垃圾的事兒並非頭一遭:在咱們的城市街頭、園林景區以及長城上,都留下過外國人撿拾垃圾的身影。他們或是一人或是數人乃至數十人,為我們的環境保護充當「義工」。 而我們國人亂扔垃圾,卻成了自然,因此即便到外地旅遊,也照樣與陋習一路同行。前不久香港迪士尼樂園開幕,在迎客首日,內地遊客在樂園的非吸煙區肆無忌憚吸煙,橫躺座椅、胡亂吐痰、隨意插隊,種種陋習給迪士尼樂園留下了一曲不和諧的音符。再比如到國外旅遊,中國遊客大聲喧嘩,不排隊,不遵守公共秩序,沒有良好衛生習慣等在國內已見怪不怪的陋習,在外國背景的反差下更凸現得淋漓盡致。 作為中國人,我們在對外賓撿垃圾的行為表達敬意的同時,也更應該為自己的行為感到慚愧。中國有讓我們引以為驕傲的秀麗風光,更有「禮儀之邦」的美稱。然而秀麗風光今天仍在,美好禮儀卻被一些國人丟得差不多了。 再來看看我們的孩子們吧。在優越的物質生活條件下生長起來的獨生子女,在文明禮儀方面也存在著諸多的不文明的言行:在家庭中,長輩們重智力學習輕德育教育,認為孩子只要學習好就行了,忽略了對孩子文明禮儀的教育,導致了他們對家人冷漠自私,一切以自我為中心,不與父母溝通,不理解家長的辛苦,不珍惜家長的錢財,不分擔家庭的勞動,一味索取不知奉獻;在學校里,不聽從老師的教誨,說一些時髦的臟話,穿一些奇特的衣服,留著時尚的發型;不知道認真學習,在校園內大聲喧嘩,亂扔垃圾。這些行為直接影響同學們的健康成長,也影響了學校的形象。孔子雲「已所不欲,勿施於人」。文明禮儀時刻提醒我們周圍還有別人的存在,我們的行為會相互影響,人與人之間應該建立一種現代化的文明和諧的人際關系! 其實,要想成為一名「講文明,樹新風」的時代青年並不是一件很困難的事情。只要我們從身邊做起,從小事做起,就能養成良好的行為習慣。 還記得中央電視台的一個公益廣告嗎?一個晨練的青年,一邊跑步鍛煉身體,一邊幫孩子拿下了不小心扔到了樹上的籃球,還把路邊的垃圾扔到了垃圾箱,還還幫助一位費力上坡的三輪車老人推車,早晨跑了一路,好事做了一路,快樂了別人也滿意了自己。 還有,10月25日,由新華網等單位舉辦的首屆「中國十大民間環保傑出人物」評選結果揭曉。當選者中有一個很特別的女孩。說她「特別」是因為她是當選者中年齡最小的一位,今年只有15歲;說她「特別」是因為她是一個只有兩個手指的女孩;說她特別是因為她用僅有的兩個小手指,從10歲到15歲的5年時間里,利用業余時間撿了6000多枚廢舊電池。她就是潘娜威,營口的一個中學生,是她以自己真誠的環保行為為遼寧爭得了惟一的「十傑」稱號。 還有美國汽車公司的巨頭——福特公司,它的總裁福特大學畢業後,去一家汽車公司應聘。和他一同應聘的三四個人都比他學歷高,當前幾個人面試之後,他覺得自己沒希望了。但既來之,則安之。他敲門走進了董事長辦公室,一進門,他發現地上有一張廢紙,便彎腰撿了起來,並順手扔進了紙簍里。然後才走到董事長的辦公桌前,說:「我是來應聘的福特。」董事長說:「很好,很好!福特先生,你已被我們錄用了。」福特驚訝地說:「董事長,我覺得前幾位都比我好,你怎麼把我錄用了?」董事長說:「福特先生,前面三位的確學歷比你高,且儀表堂堂,但是他們眼睛只能「看見」大事,而看不見小事。你的眼睛不僅看見了小事,而且你的文明行為給我們留下了深刻的印象 。」福特就這樣進了這家公司,並成為了總裁,而且使美國汽車產業在世界占居鰲頭。 所以,同學們清除陋習需要我們要從小事做起,從身邊做起。講文明語言,做文明學生,平時不講粗話、臟話;遵守校規校紀,不曠課、不遲到早退、不打架斗毆、不隨地吐痰、不隨地吐口香糖、不亂扔垃圾;儀表整潔大方,在校期間不化濃妝、不配戴首飾、不穿奇裝異服;尊敬師長,見了老師主動問好;團結同學,互幫互助;愛護花草樹木、公共設施,不在桌椅上亂塗亂畫;不進網吧,提倡文明上網,科學上網;不看不健康的書籍和錄像;生活儉朴,不比吃穿,不浪費糧食。在家尊敬長輩,孝敬父母,體諒父母工作辛苦,生活節儉。 社會的全面進步不僅體現在物質的充足、技術的先進上,更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構建,需要重建禮儀,讓人們心靈相通,友好相處,在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優秀的傳統禮儀基礎上,重建新的、體現時代要求的文明禮儀,讓中國在成為經濟強國的同時,也成為新世紀的「禮儀之邦」! 同學們,讓我們全校上下,攜起手來,讓文明禮儀之花開滿校園的每個角落,為把我校建設成為一流的現代化名校而不懈努力吧!
⑦ 對保安儀容儀表及服務禮儀培訓目的
培訓目的主要是提升企業形象,說白了,保安就是公司面子。自己的臉能讓它臟嗎?
希望你能理解我的意思。
⑧ 保安禮儀培訓有什麼建議和意見
對保安儀容儀表及服務禮儀培訓目的
1、提升形象,窗口第一。
2、紀律保證,保持整齊的隊伍和人員素質
3、更深層次的說,這是企業文化的一種表現,你不能象二狗子出現在公眾視野,因為企業要把競爭力表現出來,而人與文化是絕對。
我國保安服務的起源與發展
早在1400多年前的南北朝末期,由於社會經濟的發展及對安全的需要,一些富賈商長途運送財務,大多雇請一些會使刀弄棒的、武藝高強的武士護送。這種護送活動都是自發性的個體行為,尚未達到一定的規模,也未形成行業組織。這是保安服務的萌芽。
明清時期,社會經濟進一步發展,人、財、物流動頻繁,在社會動盪、治安秩序混亂的情況下,盜賊猖獗,殺人越貨等時有發生,未滿足客戶對安全的需要,一種以專門提供有償安全護衛的「鏢局」(亦稱「鏢行」)應運而生。這些「鏢局」僱傭一定數量訓練有素、武藝高強的人士,為達官顯貴、豪門富賈押運貴重物品或保護其人身安全。到了清代,全國的「鏢局」得到空前發展,在人員規模業務范圍、服務質量等方面都已進入鼎盛時期。這是我國保安服務業的雛形。
保安的職業道德
熱愛本職工作,是一切職業道德最基本的道德原則。要做到「干一行,愛一行」認真履行自己的崗位職責,以從事此行業為榮,做好本職工作為樂,努力貢獻力量。並做到以下四點:1、敬業 2、樂業 3、勤業、 4、創業
敬業:有職業自豪感、榮譽感。因為是服務行業,理應為客人提供優質的服務,要求得心裡平衡。從業人員既是生產者又是消費者,以生產者為客人提供服務的時候,理所當然為顧客提供方便,滿足客人的要求;而當我們以消費者身份時,自然也會受到「賓客至上」的禮遇。
樂業:從事此項工作,做好本職工作,作為自己最大的樂事。又受氣的時候,也有受到客人贊美的時候,要正確理解,三百六十行,行行都有苦與樂。
勤業:刻苦學習,鑽研技術,精通業務。在平凡的服務工作中能兢兢業業,盡心盡責,在做好本職工作的同時,養成忠於職守,克勤克儉的良好習慣。