❶ 如何有效的溝通心得
溝通是一個很大的話題，對於個人和企業來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對於集團和公司的每個人來說都是如此。
這節課里余世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現實中應該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。
首先講了是溝通的4個目的：激勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個通俗的例子：如日本人「老雞帶小雞」的管理現象。^^
人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善於交談不等於善於有效溝通，對於個人、企業和社會來說，評價有效溝通的標准應該取決具體的溝通是否有利於問題的解決；是否對個人的發展及企業和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對於企業和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業和社會中的事。
溝通並不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人願意跟一個狂妄的人聊天。^^
在溝通的堅持過程中，經常會出現局部沖突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通沖突問題，存在於對對方不夠關心，沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境；一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產生共鳴，於是所有的問題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。
❷ 高效溝通心得體會
談話內容關注對方，但不涉對方隱私，不要像八卦一樣去關心對方，要真誠。
❸ 如何高效能溝通 總結
關鍵對話學習心得
——如何高效能溝通
時間：2014年3月26日-27日 地點：北京和平里賓館 培訓導師：王明偉
溝通是人與人之間為了設定的目標，用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞，並達成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。
溝通是雙向的，發送者要明確表達，接收者應積極聆聽，而在這個過程中，接收者對不理解的問題還要進行及時的關鍵對話。關鍵對話包含三個元素：意見分岐、情緒激烈和事關重大。在明確表達的過程中有三個要素：描述性語言，條理清晰，運用肢體語言和視覺輔助工具。溝通不是一種簡單的技巧，應更多關注改善未來績效、促進共識等具體的事宜。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，並貫穿於管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協調，還是領導、控制、決策，都與溝通密切相關。所謂管理溝通，是指為了實現組織目標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業運作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關系，化解不同的見解與意見，建立共識。
如何提高溝通的有效性，我有以下見解。 （一）培養積極主動的溝通意識和良好的心態。
溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實是一種聯絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區和知識盲點。
（二）建立良好信任。
信任是有效溝通的基礎，如何建立信任呢？善於發現自己和別人的共同特點，樂於在困難的情況下給予別人幫助，實事求是，努力學習，關心他人，願意合作並保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時適時提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關系，溝通起來也就容易了。
（三）溝通要講究技巧。 關於溝通技巧，我有以下心得： 1）具有自信的態度，遇事不斤斤計較。
人與人之間由於認識水平不同，有時造成誤解經常會產生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態度去對待別人，這樣就會贏得時間，矛盾得到緩解。斤斤計較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2）體諒他人的行為。
所謂體諒是指設身處地為別人著想，並且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為對方著想。由於我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應。
3）有效地直接告訴對方。
在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語言（用語言描述你看到的和你想到的具體行為），把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說「快一點」、「要認真負責」、「要努力工作」等等。這樣也有利於他人理解。
4）善用詢問與傾聽。
適時詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、願望、意見與感受。傾聽別人講話時不要走神，看著對方以示尊重。一位優秀的溝通好手，絕對善於詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
（四）溝通一定要先解決自己心情再進行溝通。試想如果一個人帶著很強的情緒去進行溝通其結果會是怎樣？答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態下溝通才會有效果。
總之，善於溝通是每名員工必須具備的素質，良好的溝通有利於協調人際關系，增強企業團隊的凝聚力。而企業的發展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同製造，因此凡事要進行積極的有效溝通，完善自我，奉獻組織，做一個懂溝通、會溝通、溝通好的人
❹ 如何有效溝通心得體會怎麼寫
平時我們說的一句話或幾個字，都在表達一個意思、一種情感或流通一種內信息，如何才能把你容所要表達的東西，讓對方完全了解和清楚，這就需要溝通。而這其中存在著技巧、態度、知識和社會文化背景的問題，通過學習《有效溝通》，讓我們知道了在溝通中應該注意的三個基本問題，「心態、關心和主動」，其中在心態上避免出現自私、自我、自大的現象；關心上也要注意對方的狀況和難度、需求與不便、痛苦與問題；在主動上要有支援和反饋。針對這三點我們還要注意障礙的克服：1、利用反饋。2、簡化語言。在這一點中講話要有重點，善用比喻，主動傾聽分析思考10個要點。3、開誠布公。要善於學習和總結並在日常工作生活中加以善用，通過激勵的工具，一定會有顯著的溝通效果。
當然，不管我們從事什麼工作，都離不開一個大的群體，而且還需要相互之間的溝通，不論我們是在向上溝通還是向下溝通或是水平溝通，避免溝通方向中「沒膽、沒心、沒肺」的毛病，開誠布公的交流溝通，只要做到這些，那麼我們的溝通都是有效的，溝通的目的也就達到了。
❺ 如何高效能溝通讀後感
有效溝通是建立良好人際關系的基礎，人際關系是人生中不可缺少的重要資源，要建立關系，就需要學會溝通和交流。以下是一些溝通交流的技巧：模仿、聆聽、真誠、注意肢體語言、就事論事、保持情緒。
模仿
模仿就是在參與對話的過程中拷貝其他人的心理上的慣用風格、節奏和面部表情。
模仿在社會交往中很自然的存在著，只有當你意識到它的存在並且認識到了它的作用的時候，它才能被當作一個有效溝通的工具和一個產生和睦關系的工具而被加以應用。
在模仿的過程中，你會更加註意對方的言語、肢體動作和面部表情。而你在重復過程中，在不顯得刻意和笨拙下，會使自己變得友好和坦誠。
聆聽
溝通是雙向的。我們並不是單純的向別人灌輸自己的思想，我們還應該學會積極的傾聽。
在聆聽過程中，一定要耐心把話聽完，才能達到傾聽的目的。要避免開小差，隨意打斷別人的談話。在適當的時候，還應該做出積極的反饋，如「對的」、「是這樣」、「你說得對」等或點頭微笑等，表示對談話者的理解和鼓勵。參考《傾聽的藝術》。
真誠
真誠是一個人為人處事的准則。當你展示真誠的時候，你的談話會更加有吸引力。
首先，要避免謊言。其次，多說自己的經歷，說自己的看法，展現你的興趣，而不是空談范談。當我們能真誠的和別人溝通時，也能較容易的獲得真實的回報。
注意肢體語言
相當程度的交流是通過肢體語言實現的。雖然我們自己不能看見，但其他人可以。如果你在說一件事的同時卻在想著另一件，你的肢體語言很可能會泄露你真正的想法。
避免抱臂：抱臂通常是一種保守的行為，表示不同意你的想法，或者不想繼續的暗示。
保持眼神交流：缺少眼神交流一般說明對方對所談論話題不感興趣。這可能是出於對某些內容的尷尬迴避，或者不知道如何繼續話題。
保持平穩的聲調：當突然加大音量時，常常給人一種侵略性的語氣，或者代表著情緒激動。
就事論事
有時爭吵的發生會波及一切不相乾的事。在一段關系中能做到尊重，意味著要盡其所能地就事論事。盡管翻出很多雞毛蒜皮的往事似乎能讓你占上風，但是千萬不要。如果爭吵內容是今晚該誰做飯，就討論誰該做飯這一個問題。千萬不要突然轉到誰在這個家裡做了什麼，比如小孩誰來帶，廚房水池該誰洗。
爭吵確實很容易突然失去控制，轉向其他的東西而愈演愈烈。其中一方應該盡量遏制其發展，這時候應該走開。但為了避免誤會這時一定要顯示出你的尊重。比如你可以這樣說：「聽著，今晚再這樣吵下去不會有任何結果。我們休息吧，也許明早醒來頭腦比較清楚了再來談論會比較好，行嗎？」
保持情緒
談話時盡可能保持精神的興奮，以此來感染對方。
一個人的心情，固然能夠影響一個人的行為。但是，行為也可以用來調整一個人的心情。所以，一個心中煩惱的人，如果要變得愉快，最好的辦法，就是努力在談話和動作之中，表現出一種愉快的態度來。那麼，這種態度自然會影響你的心境，使你變得真正的快樂。
在說服他人時，要特別注意耐心。當想著要急著要說服別人時，往往會使得心情更為焦躁，一旦心浮氣躁或操之過急。言辭也缺乏藝術，反使說服失敗。說服他人的時候，產生焦躁的心情是可以理解的。在這種情況下，應該保持耐心，保持平穩的情緒。
最後，更好、更高效地交流，並不僅僅需要說話，你還得通過行動來獲取。談話時建立的形象等，只有真實的行動才能維護它，特別是當你許下一個承諾的時候。