網路咨詢培訓計劃

『壹』 網路營銷策劃的方案模板

網路營銷方案的主要內容：
1：方案要解決的問題是什麼，執行方案後要實專現什麼樣的目屬標，能創造多大的價值。
2：誰負責創意和編制，總執行者是誰，各個實施部分由誰負責。
3：推廣的問題所在，執行營銷方案時候要涉及什麼地方、單位。
4：為什麼要提出這樣的策劃方案， 為什麼要這樣執行等等。
5：時間是怎麼樣安排的， 營銷方案執行過程具體花費多長時間。
6：各系列活動如何操作，在操作過程中遇到的新問題如何及時解決處理。
7：這方案需要多少資金，多少人力，這猶如打仗，要做到精打細算。

『貳』 咨詢式培養服務是什麼

咨詢式培養好像是國內的咨詢機構提出來的，其實培訓是達到人才培養的一種方式，培養人才是最終目的。培訓和培養的可以從效果、形式、導向、時間四個維度區分。效果來看，培養注重掌握實戰技能，培訓注重傳授知識。形式來看，培養的形式更多樣化，培訓以課堂講授為主。培養以以人才核心能力提升為導向，培訓以生意問題為導向。培養更長期性系統化，培訓更零散，解決階段性問題。 課程建議你看看以下這些：
精準決策 調研－飲料/食品行業消費者/購物者態度和行為調研方法論
分析－80/90後飲料/食品產品購物行為分析與應用
分析－飲料/食品行業生意機會分析的思路與方法（高級版）
分析－飲料/食品行業生意數據分析的思路與方法（入門版）
策略－銷售預測－讓數字預見未來生意
策略－破冰系列課程（企業、區域、城市）
策略－制定行之有效的年度營銷方案
搭建渠道帝國 策略－分銷渠道開拓與管理
管理－批發渠道開拓與管理
管理－團購渠道開拓與管理
管理－學校渠道開拓與管理
管理－娛樂渠道開拓與管理
管理－旅遊渠道開拓與管理
借力經銷商發展生意 策略－飲料/食品行業經銷商布局與管理
策略－飲料/食品行業四六級市場開拓
管理－飲料/食品行業經銷商聯合生意計劃（JBP）
執行－飲料/食品行業如何借力經銷商發展生意
與零售商的雙贏合作 策略－飲料/食品行業零售商聯合生意計劃（JBP）
管理－飲料/食品行業高效門店拜訪計劃與實施
執行－飲料/食品行業如何與現代渠道進行雙贏談判
執行－飲料/食品行業如何與傳統渠道進行雙贏合作
執行－飲料/食品行業如何與特殊渠道進行雙贏合作
向購物者要銷量 策略－制定飲料/食品行業的年度/季度推廣計劃
策略－飲料/食品行業的80/90後精準網路營銷
管理－飲料/食品行業的高效促銷組織和管理
管理－決勝終端的利器－飲料/食品行業的促銷員團隊管理
執行－通過促銷引爆銷量增長
執行－現代渠道的店面營銷管理和投入產出策略
執行－傳統渠道的店面營銷管理和投入產出策略
執行－特殊渠道的店面營銷管理和投入產出策略
打造營銷特種兵 特種兵－提升溝通力－FABE銷售模式
特種兵－提升影響力－概念式與顧問式銷售模式
特種兵－大客戶銷售攻略（FNTT8）
特種兵－高效的計劃與時間掌控
指揮官－營銷經理八大核心管理技能
指揮官－領導力和影響力修煉
教官－高效的培訓能力（TTT）
教官－高效的實地教練能力
特種兵團－打造有戰鬥力的營銷團隊

『叄』 誰幫忙分享一個電信行業推行六西格瑪培訓的項目改善咨詢案例

電信行業推行六西格瑪咨詢的項目改善案例

【項目背景】

國內、國際電信業日益加劇的競爭態勢，對國內電信運營商的服務內容、服務方式、服務質量、經營管理以及服務意識，都提出了嚴峻的挑戰。國內電信運營商必須改變過去那種「等著顧客送上門」的被動服務，建立新的以客戶為中心的經營模式和服務體系。

呼叫中心作為各大電信運營商之間服務競爭的利器，在短短幾年裡表現出強勁的發展勢頭，中國呼叫中心產業總體市場規模在近幾年呈現高速增長的趨勢。呼叫中心每天都在與客戶進行著成千上萬次的接觸交流，這是電信運營商與客戶「溝通」 最為密切的一個渠道。然而近年來運營商不斷擴充產品與服務種類，使得客戶或者對新產品與新服務視而不見，或者就是不到幾個月就改用價格更優惠的產品，形成不穩定的客戶群。

而顧客滿意度作為一種態度變數，其測量需要考慮諸多因素，它涉及到識別顧客、找出顧客的關注點、了解顧客、調查顧客的過程。而這些不斷變化的顧客群特徵無疑對顧客滿意度的准確測量造成困難。

現在中國企業面臨的挑戰

1.顧客的忠誠度和保持

2.顧客對周期時間的要求越來越短

3.不斷下降的價格的壓力：低成本

4.更低的資本投入

5.產能的提升

【項目目標】

1、將顧客滿意度視為一個六西格瑪（6sigma）改進的DMAIC流程，根據顧客滿意度的調查和分析給出滿意度提高的改進思路。

2、對於較高水平的顧客滿意度進行控制，並進一步探討提高顧客忠誠度的方法和措施。

【項目過程】

張馳咨詢對某電信運營商呼叫中心的顧客滿意度測評項目的實施，將顧客滿意度視為一個六西格瑪（6sigma）改進的D（定義）M（測量）A（分析）I（改進）C（控制）流程，進行有益的探索：

對現有的顧客群和顧客關注點進行識別和定義；

採用不同的調查方法和有針對性的問卷設計進行顧客滿意度的測量；

運用統計分析技術對滿意度測量結果進行分析；

根據滿意度的調查和分析給出滿意度提高的改進思路；

最後對於較高水平的顧客滿意度進行控制，並進一步探討提高顧客忠誠度的方法和措施。

1、定義階段

①識別關鍵顧客 ②設計問卷

2、測量階段

此次滿意度測評採用電話隨機抽樣的方法，根據該呼叫中心提供的歷史運營數據和話務記錄，確定進行滿意度測評的抽樣方案計劃。

3、分析階段

將調查的數據作分類整理，以便於進行統計分析。對於不完整的測評問卷予以刪除。測評分析應該從把握顧客的總體特徵開始，即採用描述性統計方法來描述總體數據的特徵，從整體上把握顧客滿意度，為後面更具體和綜合的分析奠定基礎。分別對服務態度、業務能力和服務保障性三個屬性的總體統計特徵進行分析，並藉助直方圖來直觀描述數據特徵，包括集中趨勢和離散趨勢。

4、改進階段

對於企業而言，並不是只要籠統的追求客戶滿意度，更重要的是識別和關注價值客戶，因為價值客戶才是主要為公司貢獻利潤的客戶。因而顧客滿意度的改進應該從優化配置企業資源，充分發揮關鍵滿意因素對於提升顧客滿意度得到杠桿效應，才能達到事半功倍的效果。

5、控制階段

在六西格瑪（6sigma）管理的控制階段，可以使用控制圖實現對企業服務績效的診斷和控制。以各個時間點為橫軸，根據計量值控制圖對顧客滿意度做出控制圖進行分析。通過控制圖中各點的分布情況，可以分析顧客滿意度隨時間變化的特徵，關注滿意度曲線的變動，為企業提供改進依據。

目前，電信運營商之間從品牌到價格的競爭如火如荼，不斷出現的新產品、新服務，以及網與網之間轉換的障礙降低，為顧客提供了充足的服務選擇空間，也導致更為復雜的客戶關系和很不穩定的顧客忠誠度。因此應該增加進行滿意度調查的頻率，及時了解客戶需求，調整企業服務策略，提供針對性的服務，積累和提升顧客忠誠度。

6、結論與展望

通過對某電信運營商呼叫中心顧客滿意度測評項目，探討了採用六西格瑪（6sigma）管理的理念和DMAIC流程進行滿意度測評的方法和思想，實現提高顧客滿意度的目標。強調用六西格瑪項目流程進行完整、動態的顧客滿意度測評，並進行滿意度改進和在更高滿意度水平下的不斷保持。其中統計方法和技術在識別關鍵客戶、客戶的關鍵要求以及確定企業改進的關鍵因素等方面，發揮了重要的作用。張馳咨詢認為，企業應該重視價值客戶的識別，關注客戶的關鍵滿意因素，將有限的企業資源和精力投入到最能產生企業利潤的關鍵客戶身上，以增強企業競爭力，實現企業利潤的最大化。

【項目收益】

1、將資源和精力投入到高價值客戶的關鍵滿意因素，其投資回報率可達50%。

2、重視價值客戶的識別，關注客戶的關鍵滿意因素，將有限的企業資源和精力投入到最能產生企業利潤的關鍵客戶身上，以增強企業競爭力，實現企業利潤的最大化。

【學員學習六西格瑪（6sigma）的一些體會】

「提高網路性能監控的及時性、准確性和穩定性」六西格瑪項目只有短短不到四個月的時間。時間雖短，但「關注客戶」、「聚焦過程」、「用數據說話」等六西格瑪（6sigma）理念已逐漸影響到我們的思維方式和工作模式。參與本次六西格瑪（6sigma）項目，不僅使我們有機會了解6西格瑪的理論，嘗試運用六西格瑪的工具和方法解決生產實際問題，更重要的是能體會和培養科學管理的精神。

【一旦你明白這句簡單的格言——「波動是糟糕的」——之後，你就是一個60%的六西格瑪（6sigma）專家了。剩下的40%就是去除那個糟糕的部分。】

對我而言，最深的領悟就是最後這句話，對如何在企業中推行六西格瑪也有了新的理解！

張馳咨詢16年來專注機械行業，輔助客戶運用精益六西格瑪咨詢整體方法論，提升商業運作的效率和效果，改善產品和服務的質量，降低運營全過程的成本浪費，夯實持續改善追求完美的組織文化，從而實現卓越運營績效，以確保組織最佳的業務贏利能力，為企業帶來更豐厚的利潤。

提供六西格瑪公開課培訓與項目輔導。（六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪設計）

1.六西格瑪培訓分為：綠帶、黑帶、綠帶升黑帶。

2.張馳六西格瑪公開課培訓費用八千至四萬之間。每月固定有課。

3.培訓方式有三種：公開課、內訓、咨詢（項目輔導）。

『肆』 對客服進行技能培訓首先應該從哪方面入手

企業培訓是指企業或針對企業開展的一種提高人員素質、能力、工作績效回和對組織的貢獻答，而實施的有計劃、有系統的培養和訓練活動。目標就在於使得員工的知識、技能、工作方法、工作態度以及工作的價值觀得到改善和提高，從而發揮出最大的潛力提高個人和組織的業績，推動組織和個人的不斷進步，實現組織和個人的雙重發展。企業培訓是推動企業不斷發展的重要手段之一，市場上常見的企業培訓形式包括企業內訓和企業公開課，網路遠程授課。
我們企業用日事清進行員工培訓，利用計劃、筆記、總結功能，對日常管理的計劃內容、日程安排、執行情況進行全方位管理，定期進行跟蹤管理，發現問題及時總結、修正，再計劃、再執行，確保員工任務落實到位。

『伍』 求教育培訓行業招生推廣方案

上海的話可以找「優遞營銷」他們在上海教育培訓行業招生推廣這方面的市場推廣做的不錯，合作過幾次了，他們和別的營銷公司不一樣，不但數據精準，而且方案到位，效果比較以前合作過的推廣公司而言我們比較滿意的就是他們的營銷細節很人性化，考慮很周全，試試就知道了，一般同行我不告訴他的，呵呵，加點分吧，要升級了。

『陸』 簡單心理的學習心理咨詢師執業培養計劃課程效果怎麼樣

這個課程應該是改機構自有的，可以具體咨詢一下他們的客服，或是在學員群里了解一下。

『柒』 和君商學院的培訓計劃

「和君商學培訓計劃」旨在培養管理咨詢、投資銀行、證券投資和企業管理的職業高手，數十位和君合夥人將把自己長期職業歷練所積累的知識、經驗、和境界無私相授。
一、培訓內容：和君商學培訓計劃為學員提供下列培訓和服務----商學研修、咨詢見習、投資實戰、就業指導、境界修煉等。教學內容體系由「管理+產業+資本」三個知識板塊構成，同時，和君將把長期積累的知識、經驗、案例、心得和境界無私傳授。
和君商學培訓計劃的課程以實戰見長，除參與基本信息中的經典課程外，學員將有機會參加和君咨詢的項目實踐。還有機會參加：
讀書指導：和君商學培訓計劃的授課老師將指導學員完成管理、資本、產業三大方面一系列書目的深度閱讀，建設足以支撐一生事業高度的合理而扎實的知識結構；
專家系列講座：主要由和君咨詢資深合夥人、資深員工，和君咨詢商業網路人士（行業領袖、資深學者、海外專家、政府官員等）主講；
同學系列講座：專業雜交、互學互勵；
專題研究指導：選題、立意、構思；
和君論壇：構建網上知識平台和溝通平台；
主題沙龍、專題研究；
集體活動：體魄、拓展、娛樂和情誼等……
部分授課老師
王明夫 和君咨詢合夥人，中國人民大學金融學博士，美國伊利諾大學高級訪問學者。
劉紀恆 和君咨詢合夥人，資深企業高管。
王 豐 和君咨詢合夥人，北京大學管理學博士，清華大學管理學博士後。
解浩然 和君咨詢合夥人，北京大學管理學博士。
周彥平 和君咨詢合夥人，資深企業高管。
鐵 嶺 和君咨詢合夥人，新東方教育集團前副總裁
李書玲 和君咨詢合夥人，北京大學管理學博士。
郝繼濤 和君咨詢合夥人，北京大學經濟學博士。
郭宇飈 和君咨詢合夥人，北京大學經濟學博士。
陳志捷 和君咨詢合夥人，法國里爾高等商學院管理學博士。
王 昱 和君咨詢合夥人，清華大學MBA，資深高管。
吳清功 和君咨詢合夥人，資深高管。
張 哲 和君咨詢合夥人，清華大學金融學博士。
何夢傑 和君咨詢合夥人，清華大學經濟學博士。
楊 旭 和君咨詢合夥人，清華大學畢業，跨國公司資深經理······ 1、職業走向 和君咨詢以培養職業高手為宗旨，學員職業走向為管理咨詢師、投資銀行家、證券投資家、企業管理者、商學思想家、商業作家……
2、職業高手 五嶽歸來不看山，黃山歸來不看岳；會當凌絕頂，一覽眾山小！ 1、理想與立志
《孟子》曰：「士何事？尚志！」朱子曰：「書不熟，熟讀可記；義不精，細思可精；惟志不立，天下無可為之事。」又曰：「志不立，則一齊放倒了。」 和君咨詢認為，立身以立志為先，沒有理想主義精神的光芒照耀，人生終將黯淡無光、度日如年！一日理想不存，一日丟魂失魄！ 真正的大理想，是一種「登泰山而小天下」的胸襟氣象和浩然之氣。如果沒有這種胸襟氣象和浩然之氣，人生就會很局促甚至會很危險：容易滑落成蠅營狗苟、小肚雞腸、患得患失、斤斤計較的鼠輩，也可能滑落成慾望燃燒、焦慮躁動的狂人。如果那樣，人生永遠都走不出大格局、大模樣、大氣魄。只有真正有理想的人，才能站在智慧和靈魂的高處，寵辱不太牽掛，順逆不失心志，良驥伏櫪，伺機而動。
2、實踐出真知：理論是蒼白的，生活之樹常青
和君商學培訓計劃將指導學員深入本土商業原生態，在真實的商業情勢和管理情景中激發學習動力、激活存量知識、拉動增量知識的學習。
3、建立走向成功的生活常態：激情只能點燃夢想，習慣才能成就理想
和君咨詢認為，成功應該是水到渠成、水滴石穿，而不能依靠一時的激情燃燒或轟轟烈烈的拼搏和沖刺。真正的事業遠行者，必須回到生活原點和朴實無華上來，把上述理念和要求轉變為一種天長日久、平淡如水的生活常態。然後，成功就會在不遠處或遠處等你。
4、底蘊的厚度決定事業的高度，合理的知識結構支撐頂級的職業高手
和君商學培訓計劃將從管理、資本、產業的角度構建學員的知識結構，形成支撐一生事業高度的知識底蘊。 蓮花初綻，動人心魄，觀者如雲！豈知在絢麗芳華的背後是長久的寂寞等待？寂寞等待總歸是一種心靈的煎熬，能夠在這種心靈的煎熬中堅守，日後看來就是一種成就。
5、視為天使，尊為棟梁
和君咨詢把學員當作棟梁之才來重視和尊重，視作天使來期許和對待。 和君有一個信念，那就是：人人都有慧根和善結，人人的靈魂深處都睡著真善美的天使和英雄主義的雄獅。這是人之為人的最本原、最深刻、最偉大的「欲」！我們只需要把人人心中的那個偉大而深刻的真善美和英雄主義情結呼喚出來，天使就會翩翩起舞，雄獅就能威風凜凜，那麼，力量就會變得源泉無窮，世界就會朝力量感和真善美的方向改變。那麼，和君怎樣呼喚呢？很簡單：你保持一個信念，然後就自始至終地把人當天使對待，慢慢地，他/她就會變成天使；你自始至終地把人當棟梁之才重視，慢慢地，他/她就會朝著成為棟梁的方向去努力。
身為中國人，承載中華魂
敬仰和發揚中華民族優良傳統，是我們永不動搖的價值立場。
「鐵肩擔道義，妙手著文章」的情懷！
「夜間不敢長伸腿，恐踏社稷山河穿」的自重與矜持！
「昂首攀南斗，翻身伴北辰，抬眼天外望，無我這般人」的氣概！
「豈是神靈豎一臂，遙從海外數中原」的豪氣！
「我不下地獄誰下地獄」的那種敢於擔當而且也能夠擔當的勇氣！
「搜盡奇峰打草稿」，「李白醉酒詩百篇」的才氣！
「與其在崖上展覽千年，不如在愛人肩上痛哭一晚」的情愛！
「在別人的故事裡流自己的眼淚」的悲憫和真情！
「苟利國家生死與，豈因禍福趨避之」的崇高責任感！
「我自橫刀向天笑，去留肝膽兩昆侖」的血性！
「男兒何不帶吳鉤，收取關山五十州」的行動力！
「生不枉來，死不猶豫，立志天下，魂歸大地」的灑脫！
「立功、立言、立德」的君子三立千古追求！
「為天地立心，為生民立命，為往聖繼絕學，為萬世開太平」的博大胸襟和豪情壯志！

『捌』 咨詢策劃經典品牌故事推薦

狐狸—笑笑的故事（一）

過去、現在和未來有所不同嗎？
嗯嗯嗯
在寂靜的森林裡，有一隻叫笑笑的狐狸沉思地眺望著遠方……
黃昏時有群綿羊緩慢地走來，領頭的是只山羊。
笑笑問：「天要黑了，你們還四處閑逛，不怕被狼吃掉嗎？」
綿羊們不以為然，「怕什麼，我們羊多力量大，又有聰明的山羊大哥領路，你呢？」
「更不怕！我們不僅具有智慧的頭腦，而且做事仔細又用心」。笑笑堅定地說。
綿羊們繼續「漫步」，不時回頭看看笑笑
不久，來了只面露喜色、跺著八字步的老狼。哈哈：
「HELLO，看到一群羊經過這里嗎！？」老狼得意地問。
「WHAT』S HAPPENING?」
「哈！！我的大兒子正領著羊群走向俺的餐桌呢！」 老狼滴著口水說。
「嗷……剛才老虎也是這么講的！」笑笑平靜地說。
老狼頓失喜色，直愣愣地看著笑笑
笑笑自言道：「THE TIGER IS SO FASHION，難怪現在羊絨衫如此受歡迎啊！」
老狼楞了半天，突然發出一聲長嚎，露出無奈、兇殘的目光

第二天，
一群老虎在狐狸的陪伴下悠閑地吃著小草
陽坡上傳來笑笑的歌聲……
歌詞大意是「狼愛上羊啊，羊愛上狼，愛的瘋狂」

轉眼年底將至——
一年一度的傑出策劃大師評選又要開始了
狼和羊… 都上了侯選名單
然而大家既不願看到羊性的傳承，也不願接受狼性的蔓延。
紛爭不熄，最後決定民主投票
這時大腕主持發言：咨詢顧問是智慧的代表！
不是權利的象徵，創意策劃是頭腦的風暴
笑笑睿智地凝視著大家
選擇羊？選擇狼？還是選擇我 http://www.artbrand.com.cn
—— 面臨智慧的抉擇！

奧古特國際機構的品牌故事一,www.artbrand.com.cn

『玖』 現在考ccna~ccnp~ccie要多少成本我是在校大學生，有什麼好的培訓計劃沒有不想脫產…

先簡單的給你說下現在培訓的情況吧。思科認證培訓的成本花費總體來說分為兩部分，一是培訓費用，現在路由交換方向CCIE的培訓費基本都在1W---1.5W之間，這個費用是交給培訓機構的學費，一是考試費用CCNA$250,CCNP$600,CCIE筆試$350,實驗$1400.這些都是硬成本，省不了的，如果你是直接考IE不考NA.NP大概需要准備三萬左右。
你說你不想脫產，我個人覺得你這樣在金錢和時間方面需要冒很大的風險，考IE要麼一鼓作氣，要麼就別考，拖的時間越長，越痛苦。
你如果沒有基礎，要從頭開始學的話，你的NA，NP可以周末上課，周內消化，把基礎打好，然後到了IE階段，進行三個月的封閉突擊。這樣，我覺得是比較適合你的，下來的話，大概需要8個月左右。我介紹你個培訓IE的地方吧，你可以去看看咨詢下，是西安的，叫工大瀚洋思科網路實驗室，你可以了解下。