Ⅰ 跪求一篇KTV培訓後感、
ktv是Karaok TV 。Karaok是個日英文的雜名，Kara 是日文「空」的意思，OK是英文「無人伴奏樂隊」的縮寫，到中國就演變成了「卡拉OK」。 現在在我國KTV發展迅速，大多都是綜合性，添加了酒吧，迪廳，保健，洗浴等，這樣更加適合商務消費的習慣，
因此效益比單純的練歌房要好！典範有：銀翼，錢櫃，好樂迪等。
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KTV的發源簡介
KTV的源頭來自於日本。卡拉在日語里是空洞、虛無的意思，OK指無人伴奏的樂隊。卡拉OK的最初形態只是供專業樂手在沒有條件帶伴奏樂隊的巡迴演出中使
用的伴奏磁帶。卡拉OK興起的年代是在20世紀60年代末。在日本神戶酒吧做伴奏樂手的井上大佑，在為朋友的錄音機灌制伴奏樂曲時，意識到了這一點。當年的日本處在西方影響下的嬉皮風格里，年輕人對音樂的迷戀幾近瘋狂；高速發展的資本主義，使得原本性情拘謹的日本人強烈地感受到了生活的壓力和無趣。到酒吧等場所聽歌手演唱成了閑時的主要消遣。撕裂嗓子的吼叫似乎只有在買醉的情況下才會不受控制地喊出來。
因為卡拉OK使普通人不管是夜鶯嗓還是公鴨喉都過了一把歌星癮，深藏不露的性情在麥克風的爭搶中不經意地坦露開來，沒有專業表演的壓力，傾聽的和演唱的在互換中實現了自我選擇及共同的參與樂趣。某些商人看準了卡拉OK將會替市場帶來商機，因此以音響設備建立起卡拉OK帝國。據日本卡拉OK協會統計，卡拉OK最輝煌的時候，在一億多日本國民里，卡拉OK的消費者達到6000萬以上，成了年銷售額高達 160億美元的娛樂產業。
20世紀90年代，是卡拉OK最風行的時候，但這也經過一連串的演變。在初期，我記得我小時候，曾見過有人會推著一台卡拉OK作流動式的生意，它帶有兩個麥克風和一個錢箱，不放進錢去，機器就不會播放伴奏音樂，麥克風也不起作用。這和日本一開始推出卡拉OK的情形很像。後來仿效日本的場地設計由開放式轉而成為包廂式的這一段時間內，由於屬高價格、高享受，所以除了商業聚會、洽商之外，一般人在經濟條件許可下，都選擇購置一台卡拉OK。可是近幾年來，家庭卡拉OK機被束之高閣，城市裡的卡拉OK廳發展到量販式。
現在高價格的大型的KTV都沒有了，取而代之的是像：錢櫃、好樂迪這樣的KTV打著連鎖或者量販式的招牌。音響設備好，吃喝玩樂一條龍。消費方式不同，服務也不同。錢櫃可能白領去得比較多，好樂迪便宜一點，學生去得多一些。
隨著當時哈日族的風潮開始盛行時，這股OK風在20世紀70年代後期吹進台灣，被正式譯為卡拉 OK。香港、大陸內地包括東南亞基本上延承了台灣的風格，以KTV的形式為主。一開始，台灣完全仿效日本的開放式空間設計，但是效果並不好。台灣商人將原有的包廂式小視聽中心與之結合起來，經改良後，出現了以包廂為主的KTV。即可以欣賞畫面，又能引吭高歌；互不幹涉，跳舞的跳舞，表演的表演。經過這幾十年的發展，現在的卡拉OK不單單只是提供唱歌的地方，如今的卡拉OK似乎是一個貶意詞。1996年以後，隨著酒吧、D廳等更豐富的娛樂方式的介入，卡拉OK失去了原來一統天下的地位，娛樂場所的門牌上已經少見這四個字了。但卡拉OK並不甘心退出歷史舞台，它不斷地變換著經營模式，以KTV、CLUB、酒店包間、量販式KTV的面目一而再再而三地咸魚翻身，以往單純的唱歌之地衍生出了餐飲娛樂商務交際等多條龍服務。
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KTV發展
TV通常解釋為 television（電視，電視機，電機學，電視廣播事業）的縮寫。
ktv就是是Karaok TV(卡拉ok)。中國原本是沒有什麼卡拉OK的，據說，卡拉OK是咱們亞洲人的發明，由日本傳入港台，繼而以摧枯拉朽之勢橫掃中國大陸。說是「橫掃」，這並不誇張，以前咱們沒什麼象樣的娛樂生活，比如我哥哥那一代人就比較可憐，他們一律留著鴨尾巴式的長頭發，穿的喇叭褲像大掃帚一樣，手裡還拎著磚頭一般的錄音機，然後三五紮堆，找個角落大跳迪斯科。由於那形象不怎麼樣，所以居委會大媽看見了都繞道走，還不忘教育自己的孫子，看看，這些都是小流氓。聽說某地把跳迪斯科稱為「砸地」，我忍不住樂了，這詞形象。砸著砸著，鴨尾巴長發不見了，喇叭褲不見了，那一代憤世嫉俗的青年們已經惆悵的老去，而滿大街都是卡拉OK了。
沒事的時候我就開始琢磨一件事——據我所知，西方國家是沒什麼卡拉OK的，那麼這東西何以在東方大行其道？後來我就琢磨出一點意思了，東方人性格上是比較含蓄的，行事上是比較內斂的，思維上是比較保守的，閑事生活中是比較壓抑的。就比如說日本人，明明把對方恨得半死，還得一口一個嗨，像裝了彈簧一樣不斷的鞠躬；中國人也舒服不到哪裡去，凡事必講究仁義道德，日子越過越惡心，有什麼話也得吞在肚子里，表面上還得安慰自己說，這叫以德服人。所以說，東方人過得不自我，有城府卻無胸懷，有慾望卻無膽量，有想法卻無計劃，有騷動卻只好悶騷。壓抑時間長了，有人憤而崛起了，那叫憤青，不過現在看來，做憤青也是可恥的，同時也遠遠不如去卡拉OK喊兩嗓子有效果。
當然，現在卡拉OK似乎不怎麼流行了，取而代之的是KTV。仔細想一想，這也很正常，中國人的臉皮還是很單薄，叫一個膽小者竄上台前高歌一曲，他大有心臟病突發的危險；假如他的嗓音古怪一點，嗓門大了一點，走調走得厲害一點，表情再熱烈一點，那麼台下的無辜群眾也有集體昏厥的可能。因此說，KTV的出現實際上是起了雙重保護的作用。
在我看來，KTV有若干個有意思的地方。比如說，在這種地方，人類的自我意識得到空前的釋放，每個人都想「秀」上一把，即使有羞羞答答的傢伙號稱自己不想唱，那也是看似含蓄而已，其實他早就恨不得一腳把其他的人踢下去，自己把話筒抱在懷里。這 「秀」的意思是表現，是炫耀。想想吧，咱們這些矜持了幾千年的老百姓能迸發出如此的熱情，實在是可喜可賀。同時，這「秀」還附加著一個冠冕堂皇的外衣，雖然是以滿足自己的表現欲為目的，但是幌子卻是娛樂群眾——我是唱給你們聽的，又不收錢，連賣藝不賣身都算不上，所以，你們得表現得很歡迎我，表現得很尊重我的勞動。這就是KTV的游戲規則，即使你感覺對方唱得慘不忍聞，你都得興高采烈的給他鼓掌，都得一臉誠懇的誇獎他技藝高超。這道理很簡單，因為你也想唱，你也想得到滿足，所以說，唱KTV本質上是自娛的，同時也建立在互娛的基礎上。
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KTV組成
軟體的組成通常包括兩大系統：點歌軟體和後台軟體系統。分別介紹如下：
點歌軟體：用於客人根據個人愛好通過該軟體查詢（包括歌星查詢、筆畫查詢、字數查詢、拼音查詢、字母查詢、組合查詢等多種查詢方式）所需要的歌曲，目前，該軟體是國內查歌速度最快的。另外，客人還可以了解歌星的簡介、播放歌曲、控制歌曲、點酒水服務等等。該軟體包含了多套主題界面，這項技術也是國內KTV系統中的首創。系統採用了多模塊交叉使用功能，如客戶在點播服務功能、酒水功能時，仍可對正在點播的節目進行控制和操作，實現了完全交叉式的操作。
點歌軟體的特點：點歌軟體共由以下幾部分組成：點歌軟體、點歌管理軟體、歌曲編輯軟體、歌曲自動分發軟體。
點歌軟體：集合了目前市場上各家軟體的特長，有三種版本（單界面、多界面和FLASH動感界面）、多套界面供用戶選擇、單界面版的多界面、多背景圖案、多語種點歌功能至今無人能夠實現。
點歌管理軟體：它可對點歌軟體進行有效的管理，它負責配置參數，設置界面上的功能等。他完全把點歌軟體給做活了，無論用戶或代理商，全可以根據自己的想法來部分編排軟體功能。
歌曲庫生成軟體：它可按照伺服器的硬碟容量、伺服器數和拷歌方案，生成不同方案的歌庫，它特別適用於自己做伺服器的代理商。
歌曲自動分發整理軟體：對歌曲的整理，可以通過排行榜進行通盤整理，並形成一個新的資料庫。根據新的資料庫可以隨時進行歌曲存放的調整，自動更新本地硬碟組上的歌曲，自動下載資料庫到本地硬碟。
點歌軟體乍看上去，功能都差不多，也都能點出歌來，但是裡面的細活很多，比如用幾幅圖案也可以支撐一套點歌系統，用上萬幅圖也可以組成點歌界面，工作量絕對不一樣，給人的效果也不一樣，陽光點歌軟體每個版本都有幾千幅圖以上，而且幾乎都是專業美工做出來的，和那些粗製濫造的點歌軟體絕對不同，有些小軟體公司沒有美工，就拿陽光的點歌界面來改造（如深圳凌雲公司的假天王點歌系統），有的連改都不改（如深圳的卓研點歌軟體），有些恬不知恥；再有，點歌軟體是否設置靈活、是否功能強大、是否穩定等等，您不使用是完全看不出來的，等到了安裝後，錢也給人家了，這時才發現有些問題了，而只要可以湊合用，就不願意再更換軟體，前面說過了，硬體選擇的配置太低，也更換不了好軟體。由於點歌軟體是KTV選型的標准之一，您不要以偏概全，就這一項滿足了就定奪，一定要4個方面全考察完了再選型。
後台軟體系統：是說後台軟體是由多個軟體組成的，所以稱之為系統。它們專門用於KTV場所的各項管理，如以下各軟體及功能：
開房咨客：用於包房的管理和控制，如查詢、預定、購買、開房、轉房、並房、關房等。
酒水軟體：用於客人可能通過包房電腦及酒水軟體點取經營者所提供的酒水飲料等，並可此查詢酒水消費情況。
收銀系統：用於客人消費完後的結賬，娛樂場所根據經營的性質來制定收費標准，建立多種結賬方式。
超市收銀系統：用於量販式KTV超市的收銀。
歌曲編輯系統：用於系統歌庫中的歌曲管理，如添加、編輯、製作、刪除、更改等。該系統分硬卡編輯和軟體編輯系統。
經理查詢系統：用於娛樂場所的經營管理者查詢經營狀況、財務支出、費用查詢等方面信息。
服務響應系統：用於客人和管理者兩方面：客人呼叫服務內容可根據需要進行設置，如"呼叫服務員"、"呼叫DJ"等，該服務信息通過網路會發送到服務響應電腦上，根據用戶的需求進行響應服務項目應答和服務安排；管理者可以向各包房發短消息、廣告、祝詞、尋人啟事等。
財務管理系統：用於娛樂場所財務部門專門針對該場所的財務管理，如收入、支出、記賬、銷售情況、財務報表、人員管理等。
庫房管理軟體：對於庫存產品進行簡單的進、銷、存管理。各軟體詳細功能和使用方法請詳見說明手冊。如用戶對軟體有特殊要求，可根據要求進行編制修改。
根據不同用戶的需求，軟體有不同的組合方式，可以參見下面的內容：
目前本系統由十種不同功能的軟體組成，尤其是後台管理軟體，要根據用戶自己的需要來調配：
根據用戶需求和目前的軟體功能，可有以下幾種組合。
純點歌型：
該軟體只能滿足於點歌功能。給予一些比較簡易的或不便於集中管理的用戶。
軟體組成：
點歌+點歌管理+節目編輯 。
點歌+點歌管理+節目編輯+服務呼叫 。
量販式型 ：
適用於按時段進行收費的用戶，用戶的經營當中除房費外，其它消費一律採用現金支付或由另外的財務系統管理。
軟體組成：
訂房+收銀+點歌+點歌管理+節目編輯+服務呼叫+超市收銀 。
訂房+收銀+點歌+點歌管理+節目編輯+服務呼叫 。
訂房+收銀+點歌+點歌管理+節目編輯+服務呼叫+超市收銀+財務管理 。
訂房+收銀+點歌+點歌管理+節目編輯+服務呼叫+超市收銀+財務管理+庫房管理 。
訂房+收銀+點歌+點歌管理+節目編輯+服務呼叫+超市收銀+財務管理+庫房管理+經理查詢 。
KTV 型 ：
適用較高檔次的用戶，消費中含房費、酒水等。
軟體組成：
訂房+收銀+點歌+點歌管理 。
訂房+收銀+點歌+點歌管理+酒水 。
訂房+收銀+點歌+點歌管理+酒水+點餐+節目編輯 。
訂房+收銀+點歌+點歌管理+酒水+點餐+節目編輯+服務呼叫。
訂房+收銀+點歌+點歌管理+酒水+點餐+節目編輯+服務呼叫+財務管理 。
訂房+收銀+點歌+點歌管理+酒水+點餐+節目編輯+服務呼叫+財務管理+庫房管理 。
訂房+收銀+點歌+點歌管理+酒水+點餐+節目編輯+服務呼叫+財務管理+庫房管理+經理查詢 。
它深受年輕人的喜愛
卡拉OK發展
在20世紀六十年代的舞會上，有傳統的樂隊為人們伴舞。在這一時期已出現了歌手用歌聲為人們伴舞的形式。這就是第一次伴奏音樂與歌聲分離成為兩個獨立部分。
20世紀六十年代末期，盒式錄音機問世以後，左（L）右（R）立體聲磁帶可錄制兩個音源，一路是伴奏音樂，一路是人聲歌唱，人們可以用這種磁帶學習流行歌曲的演唱。當人們學會唱這首歌以後，人們就會關掉人聲這路通道，而通過話筒親自演唱這首歌曲。這種娛樂活動首先在日本流行起來，日本人將此稱為KARAOKE娛樂游戲，KARA是日本語「空」的意思，OKE是英文交響樂的縮寫。所以說KARAOKE游戲是日本人發明的。 </SPAN>
Ⅱ 酒店KTV領班培訓期間工作總結怎麼寫
1．加班加點工作，早日完成裝修
今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班後，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間新舊傢具清理、擺放和裝修前期，中期和後期的室內外衛生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。
2、協助部門經理做好客房部的日常工作。
為更好的協助部門經理做好日常工作，今年以來領班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領班必須每天參加工作，每天監督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個幹了，還不一定落好。但是，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監督不力或人為因素出現意外。
3、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。
樓層服務員換班值班是一個非常重要的環節。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家裡的事宜，我們採取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無後顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態面對客人。
4、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題及時處理，有疑難問題應及時上報領導。
做為領班，最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住賓館的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩住自已，對每個工作人員的每一個細節進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節都做詳細記錄並及時上報給經理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導，期望領導予以解決。
Ⅲ ktv培訓心得（像軍訓那樣培訓的）
開始聽到軍訓後，我心想：「這不是沒事找事嗎？公司花了錢，我們受了苦，還浪費了時間，要知道在商場上時間就是金錢呀！」但軍訓完成後，我才認識到我剛開始的這種觀點是錯誤的。此次軍訓目的，是著力在錘煉專業技能、磨練意志、提高綜合素質、培養大局意識與團隊精神，盡而提高工作辦事效率。並要求在訓練面前不講條件，不找借口，不怕吃苦，雷厲風行，令行禁止。看似簡單的要求卻在一次次轉體間，一次次行進與停止間，使我清楚的認識到自身的差距與不足。
軍訓不但培養人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅強意志。一分耕耘，一分收獲，的確如此呀，沒有付出就沒有收獲。端正態度，擺正位置，當好普通一兵是我的最大心得體會。站軍姿，給我不屈脊樑的身體，也給了我無窮的毅力。練轉體，體現了敏捷的思維，更體現了團隊意識。不積滴水，無以成江海。沒有我們每個人的努力，就不可能有一個完整的，高質量的隊伍。訓練的每一個動作，都讓我深深地體會到了團結的力量，合作的力量，以及團隊精神的重要，我相信，它將使我終身受益，無論在哪個崗位上。
當我看到每日軍訓時各科室訓練隊伍時經理一絲不苟的觀察每一名員工的隊列動作，當我看到各科室主管在隊伍前糾正指導隊列動作忙碌的身影，雖然我沒有當過兵，但公司給了我一次做軍人的機會，在這里我衷心地感謝公司對我們員工成長的關心。
這次軍訓雖然很累，很苦，但我認為值得。通過這次軍訓每位員工都學會了很多東西，學會的這些東西是用多少錢都買不到的。這些東西讓我們一生受用。在軍訓考核結束後，公司撥出專項經費用於對專業技能優秀員工與軍訓隊列較好科室班組進行獎勵。不但提高鼓舞了大家的訓練士氣與熱情，同時也讓大家明白了榜樣就在身邊，只要努力訓練專業技能提高個人綜合素質自己同樣可以成為大家的工作榜樣，我為在這樣一個公司而感到驕傲和自豪，通過這次軍訓對每位員工的素質都會有很大的提高，員工們的素質提高了，我相信公司的面貌也會煥然一新，我們的公司明天會更加美好。
Ⅳ ktv升職培訓心得體會
有種成就感！加油！你也行的！盡量和領導多溝通！不懂就問了再做！和同事多交談關系搞好！相信自己！
Ⅳ ktv的培訓心得怎麼寫
時間匆匆，飛快流逝，我已經在「XXXX」愉快的度過了一個春秋。工作著並快樂著--是我的一貫准則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。在這里我學到並且提倡如何搞好優質服務，必須掌握七大要素：
1、微笑 在KTV日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，並盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。「千里之行，始於足下」，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，並在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有餘，這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、准備 即要隨時准備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的准備。准備包括思想准備和行為准備，作為該准備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處於一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。
4、重視 就是要把每一位客人都視為「上帝」看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什麼派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情願地消費。我們應當記裝客人是我們的衣食父母」。
5、細膩 主要表現於服務中的善於觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，並及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創造 為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在於強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造「家」的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家裡一樣。
7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、並通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別KTV業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使KTV立於不敗之地! 每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解並齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鑽的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲並推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之後我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名後勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而裡面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。當然學無止境，學到還得運用到以後的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以後的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在「快樂迪」感受到不一般的快樂!
Ⅵ 如何寫KTV營運經理培訓總結。要詳細培訓總結。
很簡單啊， 實事求是的寫就可以了， 怎麼培訓手下團隊，都做了什麼涌現出了什麼人，什麼事，
多提出對以後KTV營運的意見就可以了。
Ⅶ 量販式KTV培訓總結報告
以前我經常寫，比如公司給你安排外內訓， 第一要看你是什麼類型的培訓總結報告。 （你是培訓人，還是被培訓人）第二要一定要在未參加此次培訓前你是怎麼想怎麼做的，這些要描述出來。你可以參考下希望可以幫到你 轉眼間，接受新員工培訓已近1個月時間，由於公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領導們關心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作進行得緊張有序並取得很好的效果。
為了使培訓達到很好的效果，結合公司的實際情況，我們分階段進行了相關的培訓工作，採取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。 公司組織新員工認真學習了嘉德（誠信·團隊·溝通·價值）企業文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化（我們銷售的不僅僅是我們的產品，還有我們的服務）內涵；同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質和安全行為的重要性。 第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓；通過組織架構輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局；通過市場部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什麼？誰來做？怎麼做？如何保障從接訂單到訂單完成所經過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以後的工作奠定了基礎。 第二階段專業理論培訓；責任培訓師制定了詳細的培訓內容，並讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節後，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。 第三階段學習現場知識，積累現場寶貴經驗的培訓；平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什麼，在完成目標之前要做哪些准備工作，包括談話內容的先後次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利於她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。 概括起來有如下幾點： 1．熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識；學習能力較強，對於不懂的地方，能主動提出，尋找答案。 2．性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內容多樣性。 3．能主動的完成日常工作。 4．專業知識還不夠，需要多學習。 5．在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節還需要完善。 總體來說，通過這次培訓達到了預期的效果，那當然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭取最後為完成2009銷售目標完滿的成功！
祝你成功
Ⅷ ktv培訓心得
這個感想其實很簡單，只要注意幾點就可以了！
1、一定要說在這個培專訓中學到了很多的屬東西
2、同時要說非常佩服領導的授課技巧，受益匪淺！
3、一定要說比預期的想像要好非常多，來這邊覺得非常值得！
4、一定要說要好好努力，為公司做貢獻！
達到以上幾點啊，你的絕對會受到誇獎，如果沒有，我1分不要！
Ⅸ 急需一份ktv培訓感想 200字以上 高分求
KTV服務員培訓心得（總結）
時間匆匆，飛快流逝，我已經在***愉快的度過了一個春秋。工作著並快樂著 是我的一貫准則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。
在這里我學到並且提倡如何搞好優質服務，必須掌握七大要素：
1、微笑 在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，並盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。「千里之行，始於足下」，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，並在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有餘，這對提高KTV的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。
3、准備 即要隨時准備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的准備。准備包括思想准備和行為准備，作為該准備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處於一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。
4、重視 就是要把每一位客人都視為「上帝」看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什麼派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情願地消費。我們應當記住「客人是我們的衣食父母」。
5、細膩 主要表現於服務中的善於觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，並及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創造 為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在於強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造「家」的感覺，讓客人覺得住在KTV就像回到家裡一樣。
7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發自內心的、並通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別KTV業尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使KTV立於不敗之地！
每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解並齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鑽的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲並推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之後我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名後勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而裡面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當然學無止境，學到還得運用到以後的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以後的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。讓顧客在***感受到不一般的快樂！