A. 汽車行業信息員2014年工作回顧怎麼寫
眾所周知，目前婁底的4s店如雨後春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經濟的殘酷性，作為婁底宇森汽車銷售有限公司也在經受著市場的嚴峻考驗，但我別克售後部頂住壓力在公司領導及全體幹部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務。
以下是我對我部XX年上半年業績的的分析報告：
一、別克售後的經營狀況
XX年別克售後的年終任務是xx萬，截止XX年6月底我們實際完成產值為xx元,，完成全年計劃的xx%，與年初的預計是基本吻合的。
其中總進廠台數為xx台,車間總工時費為xx元(機修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的xx%。
二、物業維修成本
為了嚴格控制費用的支出，我們別克售後部制定了完整的物業的設備檢修制度，定時對所有的物業的設備進行檢查，發現問題及時解決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售後的物業及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業維修費用不但不超標，並有節約。
三、人才資源現狀
現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發等問題，我別克售後現在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前台接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員並不包括實習生，我別克售後也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續加強對員工各方面的培訓及領導，從企業內部培訓並發掘新的人才，能更好的為公司服務。
XX年上半年所存問題及下半年的工作計劃：
一、 總結上半年工作，因前台接待人員及機修人員的專業知識不夠專業和廣泛，服務細節有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續加強對前台接待人員及機修人員的專業知識培訓，提高業務能力，加強技術水平；在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。
二、 以往我們售後因前台及車間的各項標准流程不是十分到位，且工作人員面對工作時並不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業現狀和未來規劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩定工作和收入公司的的企業發展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業來看，公司想長期穩定的發展，服務是重中之重。前台接待是別克售後對外窗口，前台接待人員的一舉一動，代表著別克售後部的形象，所以我們必為別克售後部乃至企業樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業才能繼續發展壯大下去。
三、從營銷策略上，上半年別克售後部在忠誠客戶維繫上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養和維護一批長期穩定與我們合作的老客戶，發展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到「比你更關心你」。
四、價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優質的服務和合理的價格，並且時時刻刻從客戶的角度出發制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
B. 宣傳信息工作情況報告
聚焦教育發展 建設信息載體 提升服務效能
——XX區教育局教育信息報送工作小結
2009年，在市教委辦公室等關心和指導下，XX區教育局在教育信息報送工作上求規范、重整合、謀突破，始終秉承兩個堅持：一是堅持緊緊圍繞區教育事業發展的全局工作、中心工作，加強教育信息收集、編寫和上傳，加強部門統籌，努力為XX教育均衡優質發展服務；二是堅持緊緊圍繞區教育事業發展重點工作、難點工作，為局領導決策提供依據，為XX教育均衡優質可持續發展服務。
一、增強宣傳意識，加強機制建設，服務教育全局
根據教育黨工委和教育局年度工作重點，本著「圍繞中心，服務大局，貼近實際」的工作要求，我局進一步加大XX教育信息報送的力度，大力報送教育行政部門推進教育改革發展的重要部署和工作安排，及時反映基層單位在推進優質教育資源建設、努力辦好XX人民滿意教育的具體舉措和典型經驗，廣泛宣傳全區廣大幹部教師扎實工作、開拓進取的精神風貌和先進事跡，充分呼應人民群眾和社會各界對教育熱點、難點問題的意見和關注，積極為教育改革發展營造良好的社會輿論環境。
為了進一步加強教育信息制度建設，我局以把握方向、落實環節、統籌全局、協調整合為要求，制定下發了《教育局關於教育信息工作管理規定》、《教育局關於機關計算機網路信息安全保密工作管理規定》等文件，明確要求各基層學校及時反映工作的重點、熱點、焦點、難點和疑點，相應形成基層單位「經驗成果經常報送、突發事件立即報送、後續情況及時報送」等信息報送制度，為加強教育信息工作提供了組織保證、制度保證。
在教育信息報送工作上，教育局黨政領導高度重視，成立了由教育局局長任組長，局辦公室牽頭，各科室成員組成的教育信息工作領導小組，以教育信息報送績效考核為重心，以提高信息員隊伍綜合素質為重點，不斷加強信息員隊伍建設，不斷推進教育信息工作服務教育發展、服務學校發展。
二、聚焦重點亮點，建設信息載體，構架教育信息網
教育局辦公室在教育信息報送工作上，堅持樹立「圍繞全局，突出中心，加強調研，服務教育」的工作目標和定位，在教育信息報送的數量、質量上下功夫，增強統籌意識、研究意識、服務意識，確保教育信息報送工作落到實處。主要做法有：
1.堅持在教育信息收集、編寫和上傳等過程上聚焦規范、聚焦亮點，努力做好《XX教育網》、《XX教育黨建網》、《XX教育簡報》等信息編輯工作。積極與區委辦、區府辦、市教委辦等部門加強溝通，針對信息熱點組稿、選稿，及時報送；堅持以「常規信息抓規范，重點信息求突破，特色信息創品牌」為要求，健全完善區教育系統信息報送工作流程規范，努力做到客觀、准確、及時，保持信息渠道暢通。
2.積極建設完善教育局、學校兩級信息工作網路，構架起「兩網一報」（XX教育網、XX教育黨建網、XX教育信息報）教育信息報送平台。（1）建設教育局信息工作網路，由局辦負責網路的溝通、聯系和運轉，由局辦公室、宣傳科、教育學院等部門分別負責兩網一報建設，採集、審核、整理、報送信息；（2）搭建、組織、聯系基層學校的工作網路，各基層學校由校長主負責，指定專人擔任信息員，負責信息的傳遞和接收，局辦、宣傳科等部門協同指導各基層學校信息工作。
3.充分利用「兩網一報」（XX教育網、XX教育黨建網、XX教育信息報）資源，編發教育簡訊，及時上報市教委、區委辦、區府辦等部門。截至09年10月10日，局辦公室共上傳《XX教育網》要聞報道159條，基層時訊734條，視頻新聞18條，編發《XX教育簡報》23期；上報市教委、區委辦、區府辦等部門信息並被採用120餘條，簡報3期。特別是09年1月至10月，局辦公室報送教育信息被《上海教育》網站錄用47條，總分310分；被市教委辦《每周教育信息》錄用10條，《上海教育簡報》刊發《XX區托幼一體化改革取得突破》1篇，得分38分。
三、開展隊伍培訓，形成工作合力，提升服務效能
為了確保信息上報在數量、質量上雙優，實現信息報送的「三個貼近」（常規信息貼近中心；突發信息貼近一線；專題信息貼近重點和難點）。教育局辦公室注重基層通訊員隊伍建設，以工作促標准、以考核促成長，不斷提速基層教育教學工作經驗與成果互相交流，加強信息報送的時效性，使信息報送工作達到及時、准確、高效等要求。
局辦公室、教育學院及各基層單位不斷加強信息培訓工作，經常化、定期對各基層信息員開展集中培訓和不定期地到基層學校進行信息工作的指導，提高信息工作的質量。具體做法：一是把握方向原則。教育信息報送要緊緊圍繞全區教育中心工作，圍繞教育改革和發展大局，服務大局，發展大局。二是切實履行職責。基層信息員要堅持以事實為依據，以客觀為根本，大力弘揚正氣，及時向教育局相關科室提供有價值的教育報道線索。三是加強培訓指導。通過總結交流、辦班培訓等形式提升信息員的綜合素質。每學年，教育局定期召開區教育系統教育信息工作總結表彰會，及時總結，提出要求。
回顧一年來我局教育信息報送工作，雖然取得了一些成績和突破，但與上級部門的要求還存在一定的差距，還需要更加努力。在今後的工作中，我局將繼續以飽滿的工作熱情、扎實的工作態度，創新的工作方式，牢牢把握教育發展的中心工作，充分呼應人民群眾和社會各界對教育熱點、難點問題的意見和關注，做好教育信息工作，積極為XX教育發展營造良好的社會輿論環境，更好地服務XX教育均衡優質發展。
（原創的哦）
C. 對教學信息員工作的認識和想法
對教學信息員工作的認識和想法？提供我院《 學生教學信息員制度實施辦法》和《 應用科技學院教學信息反饋卡》作參考。希有助於你。詳見附件：
學生教學信息員制度實施辦法
根據學院教務處《關於建立學生教學信息員制度的通知》精神，為加強對高職專業教學工作的信息反饋，及時了解教師和學生教與學的狀況，進一步完善教學質量保障體系，充分發揮學生參與教學管理和自我管理、自我教育的主體作用，經學院研究決定在學生中聘任教學信息員，建立教學信息員制度。
一、機構設置
學院設立學生教學信息站，隸屬高職教學部。高職部主任擔任教學信息站站長，每屆學院學生會學習部部長兼任教學信息站副站長。
教學信息站下設若干個專業教學信息組（目前為英語、國際經濟與貿易、計算機科學與技術、汽車檢測與維修技術四個組），組長從各專業班的學習委員中產生，各班的班長及學習委員為教學信息員，組長負責本專業教學信息的收集、整理以及信息員的管理。
二、教學信息站職責
負責本院（東海校區）教學信息站的日常管理；教學信息的收集、整理及核實；向學校教務處和應用科技學院領導反饋學生的合理意見和建議；編輯教學信息並及時在校內刊物和校園網上發布教學狀況信息。
三、教學信息站副站長職責
具體負責本院（東海校區）學生信息員的管理，組織教學信息員的活動；每周至少一次與高職部主任交流信息；受邀參加應用科技學院有關會議；根據需要，完成高職部主任交辦的工作任務。
四、教學信息員職責
1、關注學院的專業建設、教學管理、教師教學工作、學生學習狀況等情況，廣泛收集信息，及時提出意見和建議；
2、填寫報送《教學信息卡》（見附表），每月最少一次，；
3、參加教學信息站組織的會議及各項活動；
4、協助學校教務處和本院進行教師課堂教學質量評價；
5、認真履行職責，盡可能公正和准確的反映問題，積極開展工作，在工作中不斷提高收集、綜合和表達信息的能力。。
五、教學信息員聘任
原則上聘任各專業班級的班長和學習委員擔任教學信息員。
聘任工作由高職部會同學生科進行。具體工作由教學信息站負責。
六、教學信息員管理
1、教學信息員管理工作由教學信息站站長總負責，副站長協助站長工作，各專業教學信息組組長負責各專業教學信息員的日常管理；
2、教學信息員每年聘任一次，學生畢業時自動解聘；
3、教學信息站根據工作需要召開教學信息工作會議；
4、對表現出色、成績突出的信息員授予「優秀信息員」稱號；
5、對任期內違反有關規定者，予以解聘。