① 醫患溝通的技巧有哪些
在醫療工作中，醫護人員要不斷地加強自身全面素質的提高，掌握溝通的藝術，努力為患者營造一個舒適、安靜、安全、自信的環境。對患者提出的各種各樣問題要耐心解釋，切忌大聲呵斥、簡單粗魯，敷衍了事。醫護人員如能和患者溝通的非常融洽，不但可為治療疾病提供信息，促進疾病的好轉，提高疾病的治癒率，更重要的還能及時化解醫患之間的誤解和矛盾，減少醫患糾紛和醫療事故的發生。
方法
一個根本：
誠信、尊重、同情、耐心；
兩個技巧：
1：傾聽，就是多聽患者或家屬說幾句話:
2：介紹，就是多對患者或家屬說幾句話；
三個掌握：
1：掌握患者的病情、治療情況和檢查結果；
2：掌握患者醫療費用的使用情況；
3：掌握患者社會心理狀況。
四個留意：
1：留意患者的情緒狀態:
2：留意受教育程度及對溝通的感受；
3：留意患者對病情的認知程度和對交流的期望值；
4：留意自身的情緒反應，學會自我控制。
五個避免：
1：避免強求患者及時接受事實；
2：避免使用易刺激患者情緒的詞語和語氣；
3：避免過多使用患者不易聽懂的專業詞彙；
4：避免刻意改變患者的觀點；
5：避免壓抑患者的情緒。
六種方式：
1：即預防為主的針對性溝通:
2：交換對方溝通、
3：集體溝通、
4：書面溝通:
5：協調統一溝通
6：實物對照溝通。
六種溝通方式
預防為主的針對性溝通：
在醫療活動過程中，主動發現可能出現問題的苗頭，把這類家屬作為溝通的重點對象，與家屬預約後根據其具體要求有針對性地溝通，例如在晨間交班中，除交接醫療工作外，還要把當天值班中發現的家屬不滿意的苗頭作為常規內容進行交班，使下一班醫護人員有的放矢地做好溝通工作。
交換對象溝通：
在醫生與患者家屬溝通困難時，另換一位醫生或主任與患方溝通；當醫生不能與某位患者家屬溝通時，換一位知識層面高一點的患者家屬溝通，讓這位家屬去說服其他家屬。
集體溝通：
對患有同種疾病較多的患者，醫院可召集家屬，以舉辦培訓班的形式進行溝通，講解疾病的起因、治療及預防知識。這種溝通，不但節約時間，還可促進患者間的相互理解，使患者成為義務宣傳員，減少醫務人員的工作壓力。
書面溝通：
為了彌補語言溝通的不足，醫院實行了書面溝通，把一些常規問題印到書面上，便於患者家屬翻閱。例如，新生兒病區因無人陪伴，家屬完全不了解病兒的治療、生活情況，除有限的探視外，醫務人員還將寶寶在病區一天的喂養、洗換、護理、治療等共性情況以及出院隨訪，喂養護理知識等編成小手冊，發給每位入院嬰兒的家屬，達到溝通的目的。
協調統一溝通
：
當下級醫生對某疾病的解釋拿不準時，先請示上級醫師，然後按照統一的意見進行溝通；對診斷尚不明確或疾病惡化時，在溝通前，醫護人員要進行內部討論，統一認識後再由上級醫師與家屬溝通。
實物對照溝通：
某些疾病，口頭和書面溝通都困難，可輔之以實物或影視資料溝通。比如對先無性心臟病患兒的家屬，醫生可用心臟模型結合畫圖進行講解，家屬就會形象地了解疾病到底出現在哪個部位，如何進行手術修補等；再如骨科患者，患者家屬不知道骨病在什麼位置，骨科醫生便拿出人體骨架，用通俗的語言給患者講解。
② 醫患溝通的技巧
醫患溝通是需要技巧的，醫生應該多聽聽患者的感受，家屬訴求，能做到的盡力去做，做不到的講清原因；患者和家屬也要多聽醫生講解，而不要動不動就打斷他們，不懂的時候等他們說完再問。
要理解患者的心情：有時候患者和家屬對疾病的擔心比疾病本身還需要治療，有時候會影響治療效果，可能醫生的一句問候安慰會起到葯物無法達到的效果；家屬也要多理解醫生，他們每天面對的都是疾病和負面情緒，你的一句理解和關心會讓他們感到欣慰。
給家屬解釋病情的時候一定不要滿嘴專業術語，要用日常生活中事情進行比喻，讓患者和家屬能明白自己的疾病和病情。這樣容易通俗易懂，避免造成患者家屬心理焦急產生糾紛。
當患者和家屬對護理或治療有所不滿時，他們會變得憤怒、焦慮、心煩。甚至在醫療或護理過程一切順利時，他們也可能產生同樣的情緒。這往往反映了他們面對自己或親人的疾病時所感到的無助和失去親人或害怕失去親人的悲傷。
同時，憤怒也可能是內疚的表現。當人們產生憤怒情緒時，說話往往會提高音量、加快速度。這時要運用溝通藝術來予應對，而很自然的反應就是跟上他們的語速和音量，那麼這種情況就應該多一些安慰，避免發生糾紛。所以不站在對方的角度去想問題就可以少一些麻煩。
③ 醫患溝通能力的培養途徑有哪些
醫患溝通制」的精髓，即一個要求、兩個技巧、三個掌握、四個留意、五個避免和六種方式。
六種方式：即預防為主的針對性溝通、交換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協調統一溝通和實物對照溝通。
預防為主的針對性溝通：在醫療活動過程中，主動發現可能出現問題的苗頭，把這類家屬作為溝通的重點對象，與家屬預約後根據其具體要求有針對性地溝通，例如在晨間交班中，除交接醫療工作外，還要把當天值班中發現的家屬不滿意的苗頭作為常規內容進行交班，使下一班醫護人員有的放矢地做好溝通工作。
交換對象溝通：在醫生與某位患者家屬溝通困難時，另換一位醫生或主任與患方溝通；當醫生不能與某位患者家屬溝通時，換一位知識層面高一點的患者家屬溝通，讓這位家屬去說服其他家屬。
集體溝通：對患有同種疾病較多的患者，醫院便召集家屬，以舉辦培訓班的形式進行溝通，講解疾病的起因、治療及預防知識。這種溝通，不但節約時間，還可促進患者間的相互理解，使患者成為義務宣傳員，減少醫務人員的工作壓力。
感染消化科的患兒大都來自農村，經濟比較困難，加上並發症多，醫患溝通不夠，醫患糾紛極為突出，甚至出現逃費等問題。自從開展了「醫患溝通」工作後，科室每周召集家屬開一次集體溝通會，對乙腦的診斷、進展、可能發生的後遺症、療程有多長，可能花多少費用等情況向家屬集中講解，使患者家屬做到心中有數，也減輕了醫護人員的工作壓力，此後幾乎再沒有出現過欠費。
書面溝通：為了彌補語言溝通的不足，醫院實行了書面溝通，把一些常規問題印到書面上，便於患兒家屬翻閱。例如，新生兒病區因無人陪伴，家屬完全不了解病兒的治療、生活情況，除有限的探視外，醫務人員還將寶寶在病區一天的喂養、洗換、護理、治療等共性情況以及出院隨訪，喂養護理知識等編成小手冊，發給每位入院嬰兒的家屬，達到溝通的目的。
協調統一溝通：當下級醫生對某疾病的解釋拿不準時，先請示上級醫師，然後按照統一的意見進行溝通；對診斷尚不明確或疾病惡化時，在溝通前，醫護人員要進行內部討論，統一認識後再由上級醫師與家屬溝通。
實物對照溝通：某些疾病，口頭和書面溝通都困難，輔之以實物或影視資料溝通。比如對先心病兒的家屬，醫生們便用心臟模型結合畫圖進行講解，家屬就會形象地了解疾病到底出現在哪個部位，如何進行手術修補等；再如骨科患者，患者家屬不知道小孩骨病在什麼位置，骨科醫生便拿出人體骨架，用通俗的語言給患者講解。
④ 醫學人文素質與醫患溝通的培訓內容應增加哪些內容
醫學，是通過科學或技術的手段處理人體的各種疾病或病變的學回科。它是生物學答的應用學科，分基礎醫學、臨床醫學。從解剖層面和分子遺傳層面來處理人體疾病的高級科學。它是一個從預防到治療疾病的系統學科，研究領域大方向包括基礎醫學、臨床醫學、法醫學、檢驗醫學、預防醫學、保健醫學、康復醫學等。
中文名
醫學
外文名
Medicine
分類
基礎醫學、臨床醫學
功能
治療預防生理疾病
同議詞
醫學醫師會
⑤ 如何提高醫患溝通技巧
找老師來充電!加強學習!杭州瑞謙研究院的老師講溝通的課比較多
⑥ 醫患溝通技巧
醫患溝通技巧的醫患溝通技巧的醫患溝通技巧的醫患溝通技巧的技能內技能技能技能容
1. 一個根本：誠信、尊重、同情、耐心；
2. 兩個技巧：傾聽，就是多聽患者或家屬說幾句話；介紹，就是多對患者或家屬說幾句話；
3. 三個掌握：掌握患者的病情、治療情況和檢查結果；掌握患者醫療費用的使用情況；掌握患者的社會關系及心理狀況。
4. 四個留意：留意患者的情緒狀態；留意患者受教育程度及對溝通的感受；留意患者對病情的認知程度和對交流的期望值；留意自身的情緒反應，學會自我控制。
5. 五個避免：避免強求患者及時接受事實；避免使用易刺激患者情緒的詞語和語氣；避免過多使用患者不易聽懂的專業詞彙；避免刻意改變患者的觀點；避免壓抑患者的情緒。
6. 六種方式：即預防為主的針對性溝通、相互交換溝通、集體溝通、書面溝通、協調統一溝通和實物對照溝通。
⑦ 醫患溝通計劃怎麼寫 臨床醫學的 求解釋
就寫你溝通目的、溝通內容、溝通地點、參加人員、時間什麼的
⑧ 醫學人文素質與醫患溝通的培訓內容有哪些
人文素質
編輯
指人們在人文方面所具有的綜合品質或達到的發展程度。現內代的「人文主義」，容在很大程度上是作為「科學主義」、「金錢拜物教」的對立面而出現的。它相對於「科學主義」，強調的是關注人的生命、價值和意義的人本主義；相對於「工具理性」或「技術理性」，強調的是價值理性和目的理性；相對於實用主義，強調的是注重人的精神追求的理想主義或浪漫主義。「科學」、「實用」與「人文」、「理想」是人類生存和發展不可或缺的兩個價值向度。