Ⅰ 保潔員總結
保潔員年終總結
2018年,我們在公司領導的指導與大力支持下,按照公司的工作要求,本著「您的滿意,是們永遠的追求」的物業服務宗旨,「以人為本,以客為尊,以誠為源,以質為先」的公司管理理念,以「上水平,創效益,樹品牌」作為公司的發展目標,「服務第一、客戶至上」作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優質服務工作,在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓,找出不足,為2019年的工作打好基礎。
一;人員管理
保潔負責區域加大後,員工情緒波動,開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩定員工情緒,沒有影響到工作質量。根據各區域工作需求狀況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,實際運作特點和要求,調整了工作標准,在不增加人員的狀況下,基本滿足了保潔的運行要求。
二;培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不一樣崗位進行實際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,到達公司保潔工作的基本要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,結合工作中的實際狀況著重了以下培訓:現場工作要求,清潔程序,作裝,儀容儀表。
加強了員工考核制度的培訓,創優和有關貫標知識的培訓,建立了員工工作的職責心,目前員工已經能夠努力工作並按規定標准完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理,下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。經過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序,人員基本穩定。
三;保潔工作模式方面
在原有的七個單元的基礎上變為八單元,主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施「無人清潔」的同時為保證衛生質量,加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員基本能夠到達將隨時產生的衛生問題在30分鍾內解決,但在高峰期經常存在樓道衛生差的現象,導致樓道較臟。
在「本色清潔」方面加強清潔頻率,將原先的固定的計劃清潔改為此刻的隨時清潔,發現污臟立即清潔,恢復原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有
所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工,整體環境泥土較多,雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有到達要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結束將進行徹底清潔,以到達衛生標准。
四;保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
(2)完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。
(3)完成對新進員工的培訓工作。
(4)完成特約清潔服務。
(5)完成了配合房開活動的工作。
五;衛生質量監督方面
隨著ISO9001-2000質量體系的推行,保潔在工作中,加強了工作質量監督,完成表格的填寫,用各種記錄和制度來控制工作質量,並對工作中的問題進行總結,進一步改正,取得了較好的效果。
六;工作中存在問題
1;外圍泥土,無法有效的去除。
2;現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距,在不增加人員的前提下,很難到達標准。
3;冬季外圍衛生無法到達清潔標准。
4;在保證衛生貼合標準的狀況下,清潔工具的更換配件費用將有必須上升。
七;2019年的工作安排;
1;加強保潔部的培訓工作。
2;安排好保潔部的日常工作。
3;加強衛生質量檢查工作。
4;加強人員管理工作。
在2018年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細節方面還存在著不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下,在保潔員全體的努力下,將在2019有更好的表現。
這個問題好抄長時間沒襲人回答，發一個連接，你看看模仿的寫，
http://houqin.sias.e.cn/index.php/posts/hoppost/ygfc/1170
Ⅲ 保潔培訓感想怎麼寫
我很榮幸地參加了++組織的第二期保潔培訓班，通過這次培訓，使我對保潔工作有了新的認識，學到了很多知識，更重要的是找到了工作中的差距，明確了今後的工作方向。
++的講話使我深刻的認識到參加這次培訓的重要性、必要性和緊迫性。原來總以為保潔就是把衛生打掃好、地掃干凈，沒有什麼可學習的。參加完培訓才知道，保潔工作是服務區工作的核心，只有保潔工作做好了，才能給客人提供一個溫馨舒適的環境，這樣才能有更多的司乘人員做客服務區。
++老師講的禮儀、禮貌，儀容、儀表，使我不僅知道了禮儀的五個原則（即寬容、敬人、自律、遵守、真誠），同時更深刻的認識到每個員工的儀容映照服務區的形象。因此今後要以身作則，自覺自願的按照文明禮儀的原則來自我約束，在員工中起模範帶頭作用。
公共衛生區域保潔技能使我不僅對「兩個重點」——車場外圍及衛生間、走廊的日常清潔流程有了全面了解，對工具、設備、清潔劑的使用管理有了全面認識，同時也深深地認識到：對服務區來講，保潔是重要崗位。那是起就深感肩上的責任重大。我要把此次培訓學到的知識教給大家，真正起到「傳、幫、帶」的作用，以便我們共同進步。
我們三原服務區是新落成的服務區，保潔員也都是新成員，對保潔的認識和技能都比較缺乏。因此，我們將不斷開展類似培訓，是大家能夠共同學習，在學習中不斷進步，在培訓中不斷提高，為三原服務區的發展壯大貢獻自己的力量！