1. 如何開展跨區域團隊員工培訓
我覺得開展跨區域團隊員工培養也是需要很大的技術含量了,這因為在跨區域嘛,沒法面對面的交流,只能通過網路視頻的原理。才能做到,但是也有很多不足。或者還有一種方法,就是要團隊群員工一起去你所在的地方聽你講課。
2. 培養溝通能力計劃
1、 溝通能力
良好的溝通能力是處理好人際關系的關鍵。具有良好的溝通能力可以使你很好地表達自己的思想和情感,獲得別人的理解和支持,從而和上級,同事,下級保持良好的關系。溝通技巧較差的個體常常會被別人誤解,給別人留下不好的印象,甚至無意中對別人造成傷害。
溝通能力的培養與提升:說、聽、問
有這樣一個面試,是分小組面試,比如大家分兩組,在一個小房間里(安了攝像機,但考生不知道)考官說:「今天我們討論一個主題:企業文化和企業生產的關系。」然後面試官說:「你們先討論,我們出去休息一下。」其實考官是去了另外的房間做觀察,結果發現,大約80%的人,坐在那裡什麼也不說,這部分人也許在想,反正考官不在,等他們來了我再表現。而有些人,一開始就掌握了話語的主動權,滔滔不絕,而當他們說話時,很多人覺得事不關己,但也有一些人,會認真去聽,而且會對他提問,這三類人,誰會被錄取呢?答案是第三類人。不說話的人,滔滔不絕但不善於聽別人說話的人都不善於溝通,他們是達不到一個好的溝通者所具備的素質的。
一、說:語言(口頭、書面)、非語言(聲音語氣、肢體語言)
人們對語言和非語言的感受:你的身體語言(55%),你是怎麼說的(38%),你說的是什麼(7%)。「說」要有肢體語言的配合,這其中最重要的恐怕是人的眼神了,眼神交流在語言交流中相當重要,眼神交流時,應該注意什麼呢?首先是眼神交流時間,時間太長會讓人感覺很不自在,時間短了則達不到效果,據統計,與客戶或同事交流時,眼神交流的時間比例控制在30%—50%比較合適。還有一個問題是交流時,眼神注視的范圍,目光對目光的交流一般會讓人感到不舒服,那我們的注視點應該在什麼地方呢?人的面部分為兩部分,以兩眼連線為下底邊,額頭為上定點形成的三角形叫「談判注視區」,你以有力的目光注視對方這塊區域時,傳達的是強硬、自信的信號,當與客戶談判進入最關鍵的價格談判時,為了寸土不讓,你就可以利用眼神注視對方的「談判注視區」。以我們的眼睛為一條線,以我們的下巴為頂點,這樣畫出來的一倒三角形我們叫「溝通注視區」,它的作用是向對方表示友好的態度,這樣做可以讓對方感覺很舒服自然。
二、「聽」
一個人從生下來,如果沒有什麼殘疾,就具備聽的能力,但是「聽」的技巧並不是每個人都掌握了的。有一種聽,是假裝的聽,比如在會議上,領導在講一個你很不感興趣的話題,你多半就在假裝聽。還有一種聽是有選擇的聽,上課的時候,你不可能每字每句都在仔細地聽,此時你就可以有選擇的聽一些你感興趣的或對你有用處的內容。
最重要的聽是用同理心去聽,簡單來說,同理心就是將心比心,同樣時間、地點、事件,而當事人換成自己,也就是設身處地去感受、去體諒他人。下面是一個講「同理心」的寓言故事:
一隻小豬、一隻綿羊和一頭奶牛,被關在同一個畜欄里。有一次,牧人捉住小豬,它大聲嚎叫,猛烈地抗拒。綿羊和乳牛討厭它的嚎叫,便抗議道:「煩死了!他常常捉我們,我們並不大呼小叫。小豬聽了回答道:「捉你們和捉我完全是兩回事。他捉你們,只是要你們的毛和乳汁,但是捉住我,卻是要我的命啊!」
我們經常遇到溝通不暢的問題,這往往是因為所處不同的立場、環境所造成的。因此,為了達成良好的溝通,培養同理心,學會站在對方的立場思考,真正了解對方的感受是至關重要的。用同理心去聽一邊聽一邊思考:「他為什麼會有這樣的觀念?他為什麼會有這樣的結論呢?」這樣就能夠從對方的角度想問題,溝通起來就會跟順暢。
聆聽的原則:找到興趣所在、對內容進行判讀,而不是簡單的記憶、?先不要匆忙進行評價、邊聽邊想、主動傾聽、加快思考速度。
範例:
1、國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友,問他說:「你長大後想要當甚麼呀?」小朋友天真的回答:「嗯…我要當飛機的駕駛員!」林克萊特接著問:「如果有一天,你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了,你會怎麼辦?」小朋友想了想:「我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶,然後我掛上我的降落傘跳出去。」當在現場的觀眾笑的東倒西歪時,林克萊特繼續著注視這孩子,想看他是不是自作聰明的傢伙。沒想到,接著孩子的兩行熱淚奪眶而出,這才使的林克萊特發覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。於是林克萊特問他說:「為甚麼要這么做?」小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法:「我要去拿燃料,我還要回來!!」
你聽到別人說話時……你真的聽懂他說的意思嗎?你懂嗎?如果不懂,就請聽別人說完吧,這就是「聽的藝術」:1. 聽話不要聽一半。2. 不要把自己的意思,投射到別人所說的話上頭。
2、曾經有個小國的人到中國來,進貢了三個一模一樣的金人,把皇帝高興壞了。可是這小國的人不厚道,同時出一道題目:這三個金人哪個最有價值?皇帝想了許多辦法,請來珠寶匠檢查,稱重量,看做工,都是一模一樣的。怎麼辦?使者還等著回去匯報呢。泱泱大國,不會連這個小事都不懂吧?最後,有一位退位的老大臣說他有辦法。皇帝將使者請到大殿,老臣胸有成足地拿著三根稻草,插入第一個金人的耳朵里,這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來,而第三個金人,稻草進去後掉進了肚子,什麼響動也沒有。老臣說:第三個金人最有價值!使者默默無語,答案正確。最有價值的人,不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴,本來就是讓我們多聽少說的。善於傾聽,才是成熟的人最基本的素質。
三、「問」
1、 封閉式問題
選擇合適的問問題的方式,有助於我們快速做出判斷會問,我們可以問一些封閉式問題,即只能回答「對」或「錯」,或者答案有其它局限的問題。
舉一個典型的例子,在麥當勞或肯德基點餐的小夥子或姑娘,會問我們一些封閉式問題:「請問您需要大可、中可還是小可?」、「請問您需要一個套餐,對嗎?」
2、 開放式問題
要想讓談話繼續下去,並且有一定的深度和趣味,就要繼封閉式問題之後提出開放式問題。開放式問題就像問答題一樣,不是一兩個詞就可以回答的。這種問題需要解釋和說明,同時向對方表示(他們也很高興你這樣做!)你對他們說的話很感興趣,還想了解更多的內容。
在詢問某人的家鄉,並獲知其來自亨茨維爾後,你可以接著問以下一些開放式問題:
「你為什麼從亨茨維爾搬到這里呢?」
「阿拉巴馬的氣候跟這里有什麼不同?」
「在亨茨維爾的那段時間給你留下最深印象的是什麼?」
你可能注意到,一些人會以開放的方式來回答封閉式問題。盡管如此,與你交談的人還是喜歡在回答開放式問題時給出更長的回答,因為這類問題鼓勵他們自由地談話。在你提出開放式問題時,別人會感到放鬆,因為他們知道你希望他們參與進來,充分表達自己的想法。
你完全沒有必要忍受無聊的談話,因為當你開口提問題的時候,你在很大程度上控制著話題的選擇。假定有朋友告訴你:「我剛從法國回來。」你可以根據自己的喜好,從以下例子中選擇你的問題: 「那裡氣候怎麼樣?」、「告訴我最讓你難忘的事情。」、「你是怎樣訂到賓館房間的?」、「法國食品和我們的有些什麼不同?」
3、 選擇問題
在選擇問題的過程中,要牢記以下兩條:
第一,提問題的時候要持願意傾聽的態度。無論你多麼善於交際,如果你只是冷冷地流於形式,對方最終會感覺到你只不過是在設法讓他對你產生好感。
第二,盡量保持雙重視角。不僅考慮到自己想聽什麼、想說什麼,還要考慮到對方的需要。最令人討厭的就是毫不顧及別人的想法和需求。在一次雞尾酒會上,一個看上去挺高貴的紳士對一位女士說:「說了這么半天都在談論我,現在談談你吧!你覺得我這個人怎麼樣?」
四、溝通要素
1、真誠——先對別人感興趣
通過溝通快速拉近和對方的距離,首先要對別人的生活圈感興趣。
2、自信——用魅力感染他人
當一個人充滿自信的時候,他就會充滿魅力; 自信的氣質來自於自己的長期修煉
3、友善——從對方立場看事情
從對方的角度來看問題,然後再想要說服他
4、贊美——讓對方感到自己重要
贊美是人際關系的一貼潤滑劑;要養成贊美的習慣;
你如何對待別人將是別人對待你的一個樣板
3. 如何開展區域內各單位相互學習學習共同進步活動方案
創建目標
建設學習型家庭,要在家庭成員之間互幫互學、交流溝通的基礎上,以提高家庭生活質量和家庭成員適應社會發展變化的能力為目標,通過營造和諧溫馨、積極向上的家庭氛圍,形成科學文明健康的生活方式。要用5年左右的時間,使全縣60%以上的家庭成為學習型家庭。
(一)確立先進的學習理念。要不斷強化「知識立家、知識興家、知識富家」的讀書學習理念,確立尊重知識、不斷進取的價值取向,使學習成為家庭成員成長與發展的自覺行動和內在需要,成為家庭活動的核心、家庭生活的新形式和家庭生存的基本狀態。
(二)形成嶄新的學習風尚。圍繞「重家教,以德立家;學法律,以法護家;用電腦,信息富家;讀好書,文化興家」,組織家庭成員學習政治、法律、電腦、外語、家庭教育、文學藝術、現代科技和市場經濟等方面的知識。通過制定科學合理的學習計劃,創造「民主、溫馨、相互尊重」的學習環境,養成讀書學習的良好習慣,形成「父母帶頭學習、家庭全員學習、互動創新學習」的良性機制,營造「人人學習,家家學習」的濃厚氛圍。
(三)實現社會與家庭的學習互動。家庭成員積極參與各類學習型組織建設活動,實現信息、知識、情感等各種資源的共享,不斷實現自我完善、自我更新和綜合素質的提高。家庭成員要積極在學習和工作中發揮作用,把獲取的新知識、新能力應用於實踐,成為新世紀的有用人才。
(四)提高家庭成員的道德水平。通過學習型家庭的建設,每個家庭的成員都要自覺做到崇尚科學、文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵紀守法、尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結。
4. 公司要給區域經理做一個培訓活動 活動起一個名稱 比如說給公司新人做培訓叫做 雛鷹計劃
培訓區域來經理,我想並不是一個自區域,而是多個區域。明確培訓內容,按照培訓內容進行編制培訓名稱。比如說「交流計劃、團隊互動、經理提升班或展望未來」等等。根據實際情況和培訓內容,希望達到的目標和培訓效果取名。
5. 培訓計劃方案如制定啊
首先來說並不是給員工進行培訓就能是提高績效的整體水平。
對於許多情況給員工漲工資或者升職效果更實際。
公司要培訓的目的首先還是要明確清楚的,到底是要通過培訓來提高什麼。
培訓最好保證大家的心態是接受自己提升而不是隨便應付,要不真是吃力不討好的事。
制定培訓計劃的步驟:
1、進行培訓需求分析
公司如果確定必須要進行培訓,那可以通過每個部門的具體情況進行分析。
例如針對某個部門可以針對員工平時實際情況的業績考核記錄,或者前期進行一些技能考試看看成績,哪些方面需要培訓,或者是調查員工自己想要什麼樣的培訓。
(實際中這一步就是很麻煩的,而且也需要很長的時間。
)
2、工作崗位說明
例如招聘專員的崗位,首先的知道這個崗位需要做什麼事情,搜集簡歷、打電話通知、接待……根據這些來明確如果對這類人進行培訓是培訓的內容裡面要包括什麼內容,哪些不需要。
(這一步的情況是根據上一步中我們需求裡面調查的情況)
3、工作任務分析
不同工作崗位所工作的內容不同,需要專業知識的培訓或者是部門出現一些情況,就是需要我們解決的……所以這一步就是明確具體部門工作人員根據實際情況,他們對培訓提出的要求。
4、培訓內容排序
之前的前三步當中我們進行了許多的調查,所需要的培訓可能比較多,那就是根據哪些是比較緊急的或者重要的來進行排序,確定先進行哪些培訓。
(這一步如果各部門配合的並不是很好,就省略了;根據經理的要求排一排序)
5、描述培訓目標
把第二步裡面要求的進行轉化,也就是需要什麼我們培訓什麼,但是之後我們要有一個目標,到底要干什麼,也是保證培訓的有效性。
不要培訓之後就結束了,費錢有費時間,大家還抱怨。
6、設計培訓內容
如果公司就想自己做的話,那就是確定具體的培訓項目和要培訓的內容,老師以及教材都確定好。
7、設計培訓方法
就是根據不同的員工組成,例如各部門的主管,我們集中進行培訓,如果就是讓他們提升領導能力,那就是選案例分析法,課堂中進行角色扮演的形式來分析案例解決問題……或者如果對一個銷售小組進行培訓,平時就加班沒時間,那就選擇一個時間段集中培訓,時間短而且內容精;再或者對一些員工還可以直接在工作中一邊實踐一邊教……(就是不同的員工組成,不同的工作時間情況要選擇不同的方法)
8、設計評估標准
這個非常重要經常被忽略。
專業的找些專家來測評,培訓之前確定好什麼結果是達到預計標準的,也就是培訓是有效的。
簡單說我們自己做的一些方法,一種是做個簡單的試卷(看具體情況,很多人都有意見就算了);評估表一定要,對培訓的想法,有用還是沒用,老師教材的選擇,再有就是請他們說出自己的意見以備以後來改正【一定要匿名的,要不什麼也得不到】(這個對你們公司現在情況比較有用,之前沒有什麼借鑒,有這些評估表以後再做起來就很順手了,一定要做成檔案!!!);過一個月或三個月看員工的績效有沒有改進或者是詢問他身邊的同事……
希望對你有幫助。
6. 培訓計劃方案一般包括哪些部分
培訓計劃方案一般包括八部分:
1、進行培訓需求分析
2、工作崗位說明
3、工作任務分析
4、培訓內容排序
5、描述培訓目標
6、設計培訓內容
7、設計培訓方法
8、設計評估標准
7. 培訓計劃方案一般包括哪些部分
已成為各大公司必備的項目了,無論是在自己公司內部組織人力資源培訓還是去參加企業內外的人力容資源培訓,其中有一項很重要的就是人力資源培訓內容計劃。下面我們來看看人力資源內容計劃應該怎麼做吧。
第一步:安排合共一天的經歷訓練,學員在活動過程中,本中心教練將環繞著人力資源培訓課程內容帶領學員做出討論,分析,透過每一個活動知悉本身和別人的能力,並且在討論中獲得團隊的價值觀。
第二步:當經歷訓練完畢後,於當日進行三小時的課堂,其內容包括有團隊概念、成功隊員要素、學員將會在堂上透過主導模式來確認以上理論的需要性。然後,將與學員舉行研討會,內容有關於成功團隊的要素與崗位分配,目的將學員的思想在第一時間下訂立改善工作行動計劃。
第三步:舉行兩小時的人力資源培訓座談會,分享學員所訂的行動計劃之結果和進度,讓每一位學員能身體力行下真正將課程的理念使用於工作中。
人力資源培訓內容計劃就如以上描述,當然,人力資源培訓計劃的形式不止於此,各位組織者想要有更多種的內容培訓計劃可以去到上海三才培訓機構,與培訓老師進行交流。亦或是將自己的人力資源培訓內容計劃交由老師,讓老師為你指正一二,必將得到進一步的提升。