A. 簡述新員工崗前培訓包括哪些內容
新員工上崗前要進行三級教育,教育內容如下:
公司教版育:1、公司發展簡史2、公司組織機構權3、公司各項規章制度4、公司質量方針、目標、企業宗旨、敬業精神5、安全、質量要求6、職業道德
車間(科室)教育:1、車間概況2、車間(科室)崗位職責、有關規定3、工作(生產)特點、內容、要求4、有關設備、工藝操作規程5、有關安全、質量注意事項(事故典型事例)
班組(崗位)教育:1、班組(崗位)情況、工作性質、特點2、班組管理要求3、設備、工藝操作規程4、愛崗敬業精神5、安全、質量要求
B. 崗前培訓包含哪些培訓內容
崗前培訓就是向新員工介紹企業的規章制度、文化以及企業的業務和員工。就其本質來講,崗前培訓只是培訓的開始。
新員工加盟企業時,他們的所見所聞會形成對企業的第一印象,而且這種印象會持續很長時間。新員工第一天上班對企業的感覺會形成對企業整體和工作效率的看法。企業對於崗前培訓的安排以及崗前培訓的質量向新員工傳遞了這樣一個信息:企業在其他方面的安排和質量是怎樣的。既然崗前培訓關繫到企業的存亡盛衰,那麼就很有必要為新員工提供考慮周全、信息豐富的崗前培訓。
新員工的崗前培訓主要有兩方面事情:首先,崗前培訓要使新員工感到他們加盟企業是受歡迎的。他們為自己的這一決定感到滿意。好的崗前培訓會在和諧的氣氛中把新員工介紹給企業同仁,幫助他們熟悉工作環境,讓他們輕松愉快地成為團隊中的一員。其次,崗前培訓要使新員工了解必要的知識和技能,了解企業的運作程序,使他們熟悉企業的設施和他們的崗位責任。
有效崗前培訓主要包括的要素有:使員工成為正式成員的信息;有助於員工了解企業體制的信息;建立員工歸屬感的信息;企業的歷史和經營哲學;企業的目的和目標;使員工熟悉自己崗位職責的信息。
1、使員工成為正式成員的信息
每一個企業都有自己的行政管理程序,新員工要經過這一道道程序才能成為企業的正式員工。新員工需要做以下事項:
填寫獲准錄用表或人力資源信息表,提供有關身份證和工作資格的文件;
在工資單上簽字,了解工資發放周期和發薪日;
了解各種福利方案;
領取企業的身份卡、鑰匙等(如果適用的話)。
2、有助於員工了解企業體制的信息
在崗前培訓中,應該向新員工介紹企業的自然環境、經營方式、員工組成和工作流程。帶他們參觀一下企業,親眼看看企業的環境,並告訴他們這樣設置環境的道理。向新員工介紹他們自己的工作場所,並告訴他們如何與其他工作崗位的人取得聯系。別忘了介紹盥洗間、餐廳和休息室、復印室、郵局的地點以及停車場、電話、緊急出口和滅火器的位置。
在參觀時,要向新員工介紹企業的政策和運作程序、安全條例、健康要求和疏散程序。例如:如果你經營的是一家食品企業,就要講一講洗手的有關規定,並在參觀盥洗間或廚房時向他們演示一下。
你在參觀時所做的口頭介紹最好有書面文字材料做輔助。員工手冊是傳遞這些政策、規定和運作程序的有效工具,新員工可以把它保存起來以便日後翻閱。或者,你可以把一些必要的政策和運作程序寫在備忘錄或定期出版的員工通訊上。不管是口頭介紹還是書面文字,崗前培訓都要對企業的政策和運作程序做一個基本的介紹,並使員工知道以後從哪裡可以得到幫助或者得到進一步的解釋。
最後,在參觀企業時,或在以後的幾個星期里,要把對新員工工作有影響的重要人物和工作流程介紹給他們,幫助他們約見主要的工作夥伴,讓員工了解他們的工作如何交接、工作程序如何運轉、他們如何作為一個團隊共同工作。還可以談一談企業的文化,告訴新員工企業的「行話」,與新員工分享一般的工作信息,包括如何使用電話系統、怎樣決定什麼時間去吃午飯、如何使用郵政系統、如何處理保密文件等。花點時間讓新員工熟悉一下自己企業與眾不同的特點。在崗前培訓的這一步中加點幽默是讓員工記住這些信息的最好辦法。
3、建立員工歸屬感的信息
如果你希望新員工成為工作卓有成效的團隊成員,那麼其他成員就需盡力讓新員工融入團隊,讓他感到自己深受大家歡迎。不要忽視那些能讓新員工感到心情舒暢的事情——尤其是在他們加盟企業的頭幾個星期。
徵求一下老員工的意見,問問他們應該如何迎接新員工。你可以找到各種各樣有創意的辦法,如:開一個招待會來歡迎新員工;把新員工的工作場所收拾整齊並粉刷一新;在新員工的工作場所裝點上鮮花。至少可以請老員工們做一下自我介紹,鼓勵他們和新員工共進午餐,或在工間休息時交流。新員工的主管要特別注意把新員工介紹給大家。
企業也許會採取「良師益友」方案,即讓一位老員工有意識地了解新員工,幫助新員工適應企業的生活。這里可能會有成百上千種辦法,但是你需要記住一點:我們的目的是幫助新員工成為卓有成效的團隊工作成員,而不是增加其社交活動的機會。應盡量讓那些可以成為新員工行為楷模的老員工參與進來。
4、企業的歷史和經營哲學
這些信息能夠讓新員工對企業產生感情,讓新員工建立對企業的忠誠感。崗前培訓要清楚地描述企業是一個什麼樣的企業、是如何白手起家的、在其創業過程中發生過什麼重大事件以及與競爭對手相比有什麼樣的特色。良好的崗前培訓將有助於新員工了解企業的經營哲學和管理風格,這些信息反過來又會指導新員工的行為。正確介紹企業歷史和經營哲學,將有助於新員工了解以下問題:企業里作決策的是什麼人?在企業中誰對工作結果負責?如何對待顧客?企業的管理風格如何?
5、企業目的和目標
無論你怎麼做,都要把企業的使命和遠景規劃放在第一位。每一個企業都應該有一個使命宣言和遠景描述,這兩個描述應該包括在你的經營計劃中,並指導企業的所有決策。使命宣言要說明企業是干什麼的、為什麼存在。遠景描述要說明你想讓企業發展成什麼樣子,描述的是你的理想。兩個描述應該簡潔易懂,並要經常與員工溝通。
員工需要知道企業向何處發展以及為什麼要這樣發展。除了使命宣言和遠景描述外,還應該讓員工了解你的目的和目標以及實現這些目標的計劃。你需要講清楚為什麼新員工對組織的成功很重要,回答新員工可能提出的有關企業的奮斗目標和每一位員工如何加入這一奮斗過程的任何問題。如果你以團隊為基礎討論企業的規劃,那就讓新員工盡快參與進去。參與了計劃制定的員工會更積極地實施計劃。
6、讓員工熟悉自己的崗位職責的信息
崗前培訓不僅要向新員工介紹整個企業的情況,而且要介紹他們自己的工作崗位。從與新員工見面時起,就要一同考查工作說明書、崗位責任和你所期望的工作結果。你需要描述恰當的工作行為並做出示範,制定日程安排,以便在規定的時間內讓新員工掌握工作方法。在崗前培訓過程中要教會新員工工作技能,隨時回答問題,向他們提供指導。最後,你要和他們一起工作,評估他們的工作技能,發現他們的優勢所在以及需要進一步培訓的方面。
7、哪些人參與崗前培訓
1)企業所有者或總經理
企業所有者或總經理可以親自會見新員工,總經理可以向他們致歡迎詞,介紹企業的「發展故事」,一起聊聊企業的經營宗旨和經營哲學。對於大企業,企業所有者或總經理可以在崗前培訓的課堂上講話。
2)部門主管新員工的部門主管要在確定崗前培訓日程安排和促使其他員工參與培訓的活動中起帶頭作用。部門主管應該是新員工第一天上班見到的第一個人,初次見面會為以後的工作奠定基礎。部門主管是新員工的表率,他們應該在崗前培訓階段隨時為新員工提供幫助,做新員工的老師和教練。部門主管要告訴新員工在工作中和誰有業務聯系、什麼時間完成什麼項目以及企業對他們的要求和期望,還要告訴新員工在工作中會遇到什麼樣的困難和挑戰,並幫助他們制定迎接挑戰的策略。
3)人力資源管理人員人力資源管理人員是崗前培訓的組織者,主要做一些組織、文書工作,提供一些信息,讓新員工了解企業的各項制度。這些人要把新員工編入工資名單,記錄他們選定的福利項目,向他們介紹企業的政策和程序,並提供其他行政幫助。
4)其他員工
作為新員工的同事,其他員工是新員工天天接觸的人,比別人更容易幫助新員工減輕新工作帶來的壓力和緊張。歡迎新員工、幫助他們適應企業的生活也是老員工分內之事。老員工要給新員工介紹一下自己的工作,說明自己和新員工的工作關系。這種積極的幫助和接觸有利於新員工迅速進入情境,順利的開始會使企業中的每一個人受益,並且有利於良好人際關系的建立。
企業應如何做好新員工培訓呢?建議如下:
一、明確培訓目的。新員工剛到公司,迫切需要了解企業現狀,企業的未來發展方向,自己的晉升機會,自己的職責是什麼,應該怎麼樣開展工作等。因此,崗前培訓的根本目的是讓新員工了解企業,融入企業,並確保新員工合格上崗。
二、制訂詳細的培訓計劃。詳細的培訓計劃是培訓工作開展的指揮棒。培訓計劃應包括培訓目的、培訓科目、講師、培訓教材、培訓地點、培訓紀律、培訓考試、培訓效果評估及各自分工。中高層管理者及關鍵崗位應每一個崗位都有詳細的培訓計劃。制訂培訓計劃用甘特圖畫出來可以一目瞭然。
三、分工明確,責任到人。培訓主管負責制訂培訓計劃;組織協調,對培訓過程進行監控(如審核培訓教材、檢查培訓紀律、管理學員、組織考試、進行效果評估等);建立培訓檔案等。內部培訓師負責用審核通過的教材授課;課前准備考試題目,並閱卷評分等。部門主管要了解公司相關的人事政策,對准下屬提出的問題進行解答,與人力資源部的口徑保持一致。
四、合理設置培訓內容。崗位培訓內容應包括公司簡介、企業文化、禮儀、員工手冊、相關制度與流程、心態、情商、崗位技能等。針對不 同的崗位應合理設置培訓課程,有必要的,還可聘請外部講師對新員工進行培訓。
五、進行效果評估。培訓實施過程中,培訓主管要了解學員學習情況(能不能聽懂、有沒有不清楚的地方等);檢查培訓紀律;管理好培訓檔案;每堂課結束後,要讓學員對內部培訓師進行評價;組織學員考試,檢查培訓效果,確保學員合格上崗,不合格的要進行補訓等。培訓結束後,培訓主管要組織相關人員進行總結,找到改進的方向,制訂改進措施,下次培訓改進。
六、培訓檔案歸檔。培訓檔案包括培訓教材、簽到表、培訓記錄、考試試卷、總結報告等,培訓檔案是員工在本企業成長最好的見證。
供參考。
C. 礦山開工前培訓內容
關於安全教育培訓要求與計劃的相關內容由金鵬礦山機械為您整理相關的內容:
根據《安全生產法》《安全生產培訓管理辦法》的有關規定及要求,為全面貫徹「安全第一,預防為主,綜合治理」的方針,認真開展安全生產教育培訓和安全操作技能培訓,按照「統籌組織、分層次、分系統、大規模、大力度」安全培訓的要求,採取有力措施,切實把培訓工作抓出成效。為切實加強安全生產教育工作,為鐵礦的安全生產提供有力保障,特製定本年度安全教育培訓計劃如下:
(一)培訓工作的指導思想、目的
(1)指導思想
堅持「安全生產」指導原則和「安全第一,預防為主,綜合治理」的方針,認真落實《安全生產法》,以提高企業負責人、安全生產管理人員和特種作業人員安全意識、安全素質為目標;預防和減少各類傷亡事故為目的。
(2)培訓目的
通過各類安全培訓。進一步促進瑩石礦全體幹部職工切實提高安全意識,牢固樹立「安全第一」的安全理念,熟悉、了解《安全生產法》等法律法規,牢固樹立「安全第一」的人本思想,杜絕各類安全生產事故的發生,並熟悉掌握安全生產操作技能,為各生產經營單位安全生產提供有力保障。
(二)安全教育培訓對象
瑩石礦全體人員:安全生產管理人員,特殊工種和現場作業人員(包括新入場和轉崗人員)
(三)安全培訓的重要內容
(1)安全生產方針、政策及法律、法規、安全生產基本常識,
(2)安全生產操作規程,從業人員安全生產的權利和義務,
(3)安全生產監管及行政執法,
(4)安全生產事故調查處理的基本程序,
(5)在崗人員工作環境及危險因素、危險源和隱患辨識,
(6)個人防險、避災、自救方法;事故現場緊急疏散和應急處置,
(7)安全設施和個人勞動防護用品的使用和維護;職業病防治等,
(8)突發公共安全事件的應急救援,
(9)安全生產行政責任追究案例,
(四)安全教育培訓學時要求
(1)合理安排時間,作業現場管理人員每年參加不少於12學時的安全教育和安全規范的學習。
(2)職工每年接受進場的上崗安全三級教育、「安全活動日」教育、節假日和季節性變化及階段性等安全教育,不少於24學時。
(五)內容安全教育培訓
(5.1)作業現場管理人員
(5.1.1)根據要求每年必須參加開工前的安全教育培訓,安全教育培訓內容:
安全生產法規;政策規章和規程;現場安全生產管理;生產安全檢查標准;安全生產發展新動向;潛在的危險因素及防範措施;安全生產意識教育;職業健康;安全法律、法規;通用技術;勞動衛生和安全文化基礎知識;安全生產新技術、新知識等。
(5.1.2)安全教育培訓方法:內部強化培訓,參加上級主管部門組織的培訓。
(5.1.3)培訓地點:礦山會議室。
(5.1.4)安全教育培訓目的:強化安全生產意識,提高安全管理水平,搞好安全生產。
(5.2)從事特種作業人員
特種作業人員主要包括:電工、焊工、司爐工、挖掘機司機、裝載機司機等作業人員,必須經過專業的安全知識與安全操作技能培訓,並經過有關部門考核合格取得特種作業資格,領取操作證後方可上崗作業。
(5.2.1)安全教育培訓內容:安全生產管理制度;安全生產基本常識;作業安全技術、操作規程;安全技術技能培訓;潛在的危險因素及防範措施;安全生產意識教育。
(5.2.2)培訓方法:內部強化培訓。
(5.2.3)培訓時間:作業現場施工前。
(5.2.4)培訓地點:各生產車間會議室
(5.2.5)培訓目的:強化安全生產和保護他人意識,提高安全操作技能,搞好安全生產。
(5.3)進場作業人員
為保證進場作業人員安全、健康,進場作業人員都必須進行廠部、車間、班組的三級安全生產教育。
(5.3.1)安全教育培訓內容:安全生產管理制度;安全生產基本常識;作業安全技術操作規程;安全技術技能培訓;工作環境潛在的危險因素及防範措施;安全生產意識教育。
(5.3.2)培訓方法:內部強化培訓。
(5.3.3)培訓時間:崗位人員上崗前必須經過安全教育培訓方可上崗。
(5.3.4)培訓地點:車間會議室
(5.3.5)安全教育平培訓目的:強化安全生產和保護他人意識,提高安全操作技能,搞好安全生產。
(六)安全教育的方法
(6.1)三級安全教育
對現場工作人員實行廠部、車間、班組三級安全教育培訓。
(6.2)經常性安全教育
生產過程中採取安全日、安全周、安全月、百日無事故活動,舉辦安全生產學習班等形式進行經常性安全教育。
(七)安全教育的實施
(7.1)作業現場的安全教育(三級安全教育、經常性安全教育、職工健康教育)由主抓生產的副礦長、安全員、安保部門共同負責組織實施。
(7.2)車間主任、技術負責人、安全員、班組長的安全培訓,由鐵礦主管安全部門負責組織實施。
(7.3)未經安全教育培訓和考試不合格的職工,任何單位不得安排從事本崗位工作。
(八)教育培訓實施措施
(8.1)建立培訓、考核與與使用相結合的制度:凡上級行政機關要求持證上崗的崗位,未經培訓合格不準上崗;對企業提供培訓機會未按要求接受培訓的員工,按鐵礦有關培訓管理規定進行處罰,逐步形成人才考核、培養使用相結合的管理模式,不斷修定和完善員工培訓管理規定,加強員工培訓工作的監控力度,保證按礦山所需落實各項培訓工作。
(8.2)各科室、車間的主管領導要重視員工的培訓工作,要指定專人負責此項工作的日常管理,安全科要根據鐵礦的員工培訓計劃制定出實施計劃方案,並對全礦的職工培訓情況進行監控。
D. 車間級崗前安全培訓包括哪些內容
1、 車間的概況培訓。如車間生產的產品、工藝流程及其特點,車間人員結構、安全生產組織狀況及活動情況,車間危險區域、有毒有害工種情況,車間勞動保護方面的規章制度和對勞動保護用品的穿戴要求和注意事項;
車間事故多發部位、原因、有什麼特殊規定和安全要求,介紹車間常見事故和對典型事故案例的剖析,介紹車間安全生產中的好人好事,車間文明生產方面的具體做法和要求。
2、 車間的安全技術基礎知識培訓。如冷加工車間的特點是金屬切削機床多、電氣設備多、起重設備多、運輸車輛多、各種油類多、生產人員多和生產場地比較擁擠等。機床旋轉速度快、力矩大,要教育工人遵守勞動紀律,穿戴好防護用品,小心衣服,發辮被卷進機器,手被旋轉的刀具擦傷。
其他如鑄造、鍛造和熱處理車間、鍋爐房、變配電站、危險品倉庫、油庫等,均應根據各自的特點,對新工人進行安全技術知識教育。
3、車間防火知識培訓。包括防火的方針,車間易燃易爆品的情況,防火的要害部位及防火的特殊需要,消防用品放置地點,滅火器的性能、使用方法,車間消防組織情況,遇到火險如何處理等。
4、安全制度培訓。組織新工人學習安全生產文件和安全操作規程制度,並應教育新工人尊敬師傅,聽從指揮,安全生產。車間安全教育由車間主任或安技人員負責,授課時間一般需要4~8課時。
(4)裝載機崗前培訓內容擴展閱讀
開展三級安全教育可以採用豐富多彩的形式,而我們有些單位在開展時形式單一、老套,總是採用課堂灌輸式,顯得枯燥,缺乏吸引力。其實開展三級安全教育可以採取參觀、座談、演講等與課堂講授相結合的形式進行,效果將更好。
在進行安全教育培訓時,我們可以採取以下方法:
1)觀看視頻。這種視頻是來自我們車間現場的視頻,包括人的不安全行為,物的不安全狀態,以及正確操作方法的模擬演練等視頻。
2)建立培訓道場。培訓道場就是建立一個新員工培訓實驗室,將車間現場的設備按比例縮小後,再安排新員工進行現場的模擬操作,提高員工的實際操作能力。
3)安全事故案例的培訓。多搜集相關的安全事故案例。
4)安全小品。這類比較符合實際,主要是組織員工進行相關的事故模擬演練,將事故排演成小品的模式,通過小品表演,讓員工都能明白事故的前因後果。
E. 裝載機的安全操作規程是什麼
裝載機抄的安全操作規程:
1、操襲作人員在進行駕駛與作業之前,應熟知裝載機的各種性能、結構、技術保養、操作方法、並按規定進行操作。
2、嚴防鏟斗碰車箱,嚴禁將鏟斗從汽車駕駛室頂上越過。
3、不可踩離合器踏板,以防切斷動力發生溜車事故。
4、發現因浸水造成制動失靈,進行連續制動,利用發熱排除制動片內水分,使制動器恢復正常。
5、正前方不許站人,行車過程中,鏟斗不許載人。
6、保持機器清潔,緊固松動的零部件以防因松動而加劇零部件的磨損或導致零部件丟失。
7、出現異常應及時停車予以排除,原因未找到、故障未排除前應停止作業。
(5)裝載機崗前培訓內容擴展閱讀:
裝載機磨合期使用:
1、磨損速度快由於新機器零部件加工、裝配和調整等因素的影響,其摩擦表面粗糙,配合面接觸面積小,表面的承壓狀況不均。
2、潤滑不良由於新裝配的零部件的配合間隙較小,並且由於裝配等原因,很難保證配合間隙的均勻性,潤滑油(脂)不易在摩擦表面形成均勻的油膜以阻止磨損。
3、發生松動新加工裝配的零部件,存在幾何形狀和配合尺寸的偏差。
4、操作失誤多由於對機器的結構、性能的了解不夠,容易因操作失誤引起故障,引起機械事故。
參考資料來源:網路-裝載機
F. 簡述新員工崗前培訓包括哪些內容
每當有新的抄員工加入到一個公襲司都會有至少一次的培訓, 1.應知應會的知識,員工要了解企業的發展戰略、企業願景、規章制度、企業文化、市場前景及競爭;員工的崗位職責及本職工作基礎知識和技能; 2.技能技巧,技能是指為滿足工作需要必備的能力,而技巧是要通過不斷的練習才能得到的,熟能生巧,像打字,越練越有技巧。
企業高層幹部必須具備的技能是戰略目標的制定與實施,領導力方面的訓練; 3.態度培訓,員工的態度決定其敬業精神、團隊合作、人際關系和個人職業生涯發展。
建立正確的人生觀和價值觀,塑造職業化精神,在這些方面的培訓,大部分企業做的還不夠。
G. 崗前培訓的內容
新員工加盟企業時,他們的所見所聞會形成對企業的第一印象,而且這種印象會持續很長時間。新員工第一天上班對企業的感覺會形成對企業整體和工作效率的看法。企業對於崗前培訓的安排以及崗前培訓的質量向新員工傳遞了這樣一個信息:企業在其他方面的安排和質量是怎樣的。既然崗前培訓關繫到企業的存亡盛衰,那麼就很有必要為新員工提供考慮周全、信息豐富的崗前培訓。
新員工的崗前培訓主要有兩方面事情:首先,崗前培訓要使新員工感到他們加盟企業是受歡迎的。他們為自己的這一決定感到滿意。好的崗前培訓會在和諧的氣氛中把新員工介紹給企業同仁,幫助他們熟悉工作環境,讓他們輕松愉快地成為團隊中的一員。其次,崗前培訓要使新員工了解必要的知識和技能,了解企業的運作程序,使他們熟悉企業的設施和他們的崗位責任。
有效崗前培訓主要包括的要素有:使員工成為正式成員的信息;有助於員工了解企業體制的信息;建立員工歸屬感的信息;企業的歷史和經營哲學;企業的目的和目標;使員工熟悉自己崗位職責的信息。
1、使員工成為正式成員的信息
每一個企業都有自己的行政管理程序,新員工要經過這一道道程序才能成為企業的正式員工。新員工需要做以下事項:
填寫獲准錄用表或人力資源信息表,提供有關身份證和工作資格的文件;
在工資單上簽字,了解工資發放周期和發薪日;
了解各種福利方案;
領取企業的身份卡、鑰匙等(如果適用的話)。
2、有助於員工了解企業體制的信息
在崗前培訓中,應該向新員工介紹企業的自然環境、經營方式、員工組成和工作流程。帶他們參觀一下企業,親眼看看企業的環境,並告訴他們這樣設置環境的道理。向新員工介紹他們自己的工作場所,並告訴他們如何與其他工作崗位的人取得聯系。別忘了介紹盥洗間、餐廳和休息室、復印室、郵局的地點以及停車場、電話、緊急出口和滅火器的位置。
在參觀時,要向新員工介紹企業的政策和運作程序、安全條例、健康要求和疏散程序。例如:如果你經營的是一家食品企業,就要講一講洗手的有關規定,並在參觀盥洗間或廚房時向他們演示一下。
你在參觀時所做的口頭介紹最好有書面文字材料做輔助。員工手冊是傳遞這些政策、規定和運作程序的有效工具,新員工可以把它保存起來以便日後翻閱。或者,你可以把一些必要的政策和運作程序寫在備忘錄或定期出版的員工通訊上。不管是口頭介紹還是書面文字,崗前培訓都要對企業的政策和運作程序做一個基本的介紹,並使員工知道以後從哪裡可以得到幫助或者得到進一步的解釋。
最後,在參觀企業時,或在以後的幾個星期里,要把對新員工工作有影響的重要人物和工作流程介紹給他們,幫助他們約見主要的工作夥伴,讓員工了解他們的工作如何交接、工作程序如何運轉、他們如何作為一個團隊共同工作。還可以談一談企業的文化,告訴新員工企業的「行話」,與新員工分享一般的工作信息,包括如何使用電話系統、怎樣決定什麼時間去吃午飯、如何使用郵政系統、如何處理保密文件等。花點時間讓新員工熟悉一下自己企業與眾不同的特點。在崗前培訓的這一步中加點幽默是讓員工記住這些信息的最好辦法。
3、建立員工歸屬感的信息
如果你希望新員工成為工作卓有成效的團隊成員,那麼其他成員就需盡力讓新員工融入團隊,讓他感到自己深受大家歡迎。不要忽視那些能讓新員工感到心情舒暢的事情——尤其是在他們加盟企業的頭幾個星期。
徵求一下老員工的意見,問問他們應該如何迎接新員工。你可以找到各種各樣有創意的辦法,如:開一個招待會來歡迎新員工;把新員工的工作場所收拾整齊並粉刷一新;在新員工的工作場所裝點上鮮花。至少可以請老員工們做一下自我介紹,鼓勵他們和新員工共進午餐,或在工間休息時交流。新員工的主管要特別注意把新員工介紹給大家。
企業也許會採取「良師益友」方案,即讓一位老員工有意識地了解新員工,幫助新員工適應企業的生活。這里可能會有成百上千種辦法,但是你需要記住一點:我們的目的是幫助新員工成為卓有成效的團隊工作成員,而不是增加其社交活動的機會。應盡量讓那些可以成為新員工行為楷模的老員工參與進來。
4、企業的歷史和經營哲學
這些信息能夠讓新員工對企業產生感情,讓新員工建立對企業的忠誠感。崗前培訓要清楚地描述企業是一個什麼樣的企業、是如何白手起家的、在其創業過程中發生過什麼重大事件以及與競爭對手相比有什麼樣的特色。良好的崗前培訓將有助於新員工了解企業的經營哲學和管理風格,這些信息反過來又會指導新員工的行為。正確介紹企業歷史和經營哲學,將有助於新員工了解以下問題:企業里作決策的是什麼人?在企業中誰對工作結果負責?如何對待顧客?企業的管理風格如何?
5、企業目的和目標
無論你怎麼做,都要把企業的使命和遠景規劃放在第一位。每一個企業都應該有一個使命宣言和遠景描述,這兩個描述應該包括在你的經營計劃中,並指導企業的所有決策。使命宣言要說明企業是干什麼的、為什麼存在。遠景描述要說明你想讓企業發展成什麼樣子,描述的是你的理想。兩個描述應該簡潔易懂,並要經常與員工溝通。
員工需要知道企業向何處發展以及為什麼要這樣發展。除了使命宣言和遠景描述外,還應該讓員工了解你的目的和目標以及實現這些目標的計劃。你需要講清楚為什麼新員工對組織的成功很重要,回答新員工可能提出的有關企業的奮斗目標和每一位員工如何加入這一奮斗過程的任何問題。如果你以團隊為基礎討論企業的規劃,那就讓新員工盡快參與進去。參與了計劃制定的員工會更積極地實施計劃。
6、讓員工熟悉自己的崗位職責的信息
崗前培訓不僅要向新員工介紹整個企業的情況,而且要介紹他們自己的工作崗位。從與新員工見面時起,就要一同考查工作說明書、崗位責任和你所期望的工作結果。你需要描述恰當的工作行為並做出示範,制定日程安排,以便在規定的時間內讓新員工掌握工作方法。在崗前培訓過程中要教會新員工工作技能,隨時回答問題,向他們提供指導。最後,你要和他們一起工作,評估他們的工作技能,發現他們的優勢所在以及需要進一步培訓的方面。
7、哪些人參與崗前培訓
1)企業所有者或總經理
企業所有者或總經理可以親自會見新員工,總經理可以向他們致歡迎詞,介紹企業的「發展故事」,一起聊聊企業的經營宗旨和經營哲學。對於大企業,企業所有者或總經理可以在崗前培訓的課堂上講話。
2)部門主管新員工的部門主管要在確定崗前培訓日程安排和促使其他員工參與培訓的活動中起帶頭作用。部門主管應該是新員工第一天上班見到的第一個人,初次見面會為以後的工作奠定基礎。部門主管是新員工的表率,他們應該在崗前培訓階段隨時為新員工提供幫助,做新員工的老師和教練。部門主管要告訴新員工在工作中和誰有業務聯系、什麼時間完成什麼項目以及企業對他們的要求和期望,還要告訴新員工在工作中會遇到什麼樣的困難和挑戰,並幫助他們制定迎接挑戰的策略。
3)人力資源管理人員人力資源管理人員是崗前培訓的組織者,主要做一些組織、文書工作,提供一些信息,讓新員工了解企業的各項制度。這些人要把新員工編入工資名單,記錄他們選定的福利項目,向他們介紹企業的政策和程序,並提供其他行政幫助。
4)其他員工
作為新員工的同事,其他員工是新員工天天接觸的人,比別人更容易幫助新員工減輕新工作帶來的壓力和緊張。歡迎新員工、幫助他們適應企業的生活也是老員工分內之事。老員工要給新員工介紹一下自己的工作,說明自己和新員工的工作關系。這種積極的幫助和接觸有利於新員工迅速進入情境,順利的開始會使企業中的每一個人受益,並且有利於良好人際關系的建立。