⑴ 舞蹈班電話回訪怎麼說,應該說點什麼呢
舞蹈班電話回訪,人家問你什麼你實話實說就行了。因為咱們是交了錢才去學的舞蹈班,所以有什麼意見,就可以實話實說,根本不用拐彎抹角。
⑵ 如何培訓「電話回訪」的內容
http://www.cmmo.com.cn/oindex.shtml
去那看看 挺好的
⑶ 誰有培訓結束後的電話回訪模式,急急急
138。7543、7318
⑷ 如何做回訪電話培訓
電話營銷之電話回訪是作為提供基礎數據的有效途徑之一,目前越來越受到各知名企業的青睞。在電話回訪過程中,電話營銷員應該不斷地學習新的營銷技巧以及知識,並且靈活地運用到每次與客戶溝通中,努力打破傳統銷售模式以及技巧的限制,不斷創新。
1、多為客戶著想。電話營銷之電話回訪不是一個簡單的電話營銷,電話營銷員首先要清楚明白電話營銷的目的。其實最為簡單的理解就是通過與客戶電話溝通,然後達成共識,獲得客戶認可,最終將自己的產品或服務推銷出去。因此,電話營銷員必須用一顆善良的心,同時抱著為客戶著想的態度,並協助客戶發現問題,為客戶提出恰當的解決問題的方案,同時更需要展示自己真實的個性,從中獲取客戶的信任。
2、沒有技巧是最厲害的技巧。為什麼這樣說呢。因為電話營銷之回訪技巧有很多,要是被人看穿的技巧那就無意義了,所以說沒有技巧才是電話營銷中最厲害的技巧。但,沒有技巧並不是完全就不需要技巧,而是你對自身所掌握的技巧能夠靈活地運用,而不是生硬的照搬照抄。因此,在與客戶溝通時,所運用的技巧不能看客戶看穿,否則這次通話將會無用。
3、認真對待每一位客戶。電話營銷所面對的客戶都是不同的,因而我們需要針對不同的客戶,運用不同的跟進頻率與跟進策略。我們應該有針對性地分析客戶現狀,找到問題,並為客戶提出解決方案,為客戶排憂解難是銷售員必要做的事情。若對客戶現狀不清楚,可以主動向客戶詢問清楚,再提出恰當的解決方案。這樣才會讓客戶覺得:我們工作是非常認真的,我們是非常重視客戶的。
4、了解與被了解同樣重要。目前,電話營銷員都普遍存在一定的問題:如我們在向客戶產品或服務,主要的目的就是為了能夠讓客戶明白,然而實際上已經忽視了對客戶的了解。其實,了解客戶與了解客戶是同等重要的。如果我們一旦就能發現客戶的痛點所在,那麼會讓我們溝通效率大大提高。
⑸ 我是一家培訓機構的老師,現在需要給學校的學生做電話回訪,我不知道應該注意哪些或者是內容和目的是什麼
內容和目的是了解學生的學習情況,對教師和課程的滿意度,了解學生希望什麼樣的授課方式,對授課內容是否滿意。
⑹ 培訓學校如何做電話回訪
打電話問問他們對學校有什麼不滿的地方,千萬別跟學員爭辯,多了解下學員的近況之類的,總之要好好說,等調查清楚了,再做個整改計劃
⑺ 我是剛剛開始做的招生老師。要怎麼做好回訪工作啊
【做好招生工作的方法】
1、招生技巧介紹法:是以學校綜合實力來宣傳學校的一種招生方法和招生技巧。比如,學校的管理、教學質量等實情向生源闡明。介紹法是招生宣傳最普遍使用的一種招生方法和招生技巧。它要求招生老師能夠融會貫通、條理清晰、語言優美地介紹學校的一切情況,對招生老師的口才要求較高,不能說了上句,忘了下句,語無倫次。
2、招生技巧類比法:是通過與同類學校進行各方面對比,突出自己學校的優勢進行招生的一種招生方法和招生技巧。運用類比法要求招生老師一定要了解同類學校的師資、教學、管理、服務、實訓、校貌等基本情況,更重要的是要掌握同類學校的優勢和短處,做到「知已知彼、百戰不殆」在運用此法時要注意客觀公正的評價,不得詆毀誹謗。
3、招生技巧權威法:是利用有一定影響力的媒體報道、權威人士的言行、政府部門的政策等進行宣傳的一種招生方法工招生技巧。招生老師在宣傳中,經常會藉助一些有影響的報道、人士、榮譽提升自己的宣傳力度,類似「明星效應」。權威法運用最好的方法還是讓老師現場做宣傳。權威法具有一定的說服力,真實感強,宣傳效果較好。
4、如何招生事實說服法:是招生老師用展示某種事實來說服生源,也就是講事實擺道理的招生方法或招生技巧。俗話說:「耳聽為虛,眼見為實」就是這個道理。例如:某些招生老師把已培訓的沉重名單加以整理,宣傳時,拿出來。有時,招生老師帶著當地的在校生一同宣傳,以此證明學校的實力。招生老師運用此法時,必須注意:展示的事實必須真實可靠,不能弄虛作假。
5、如何招生誘導法:是招生老師在招生中,巧妙地把生源所關心的事與招生工作緊密的結合起來,引起生源的興趣,刺激生源上學慾望的一種招生方法。
6、招生演示法:是招生老師運用宣傳資料、光碟等非語言的形式,通過實際操作,讓生源通過視覺、聽覺感受到招生信息的刺激,最終促使生源上學的一種招生方法。在招生過程中,演示的作用是相當大的。有些招生老師總是翻來覆去地介紹,會使生源生厭,導致招生失敗。因此,招生老師恰到好處地利用錄音、光碟等音響、影視工具進行演示,不僅克服了介紹中的一些不足之處,而且通過演示把招生信息、招生情景、招生氣氛融於一體,具有很強的說服力和感染力。招生老師在利用演示法時,要注意以下幾個問題:
(1)演示內容一定要「投其所好」,要看得清、聽得懂、接受過程要快;
(2)演示的內容要突出重點具有導向性,不能「眉毛鬍子一把抓」;
(3)演示時要把握時機.
⑻ 關於回訪的話術!
聲音柔和,自然
1.應先說明自己的身份:「您好!我是**,打擾您了……」以消除客戶的不信任感。
2、應有客氣語:打擾你一分鍾可以嗎?
3、因為您之前有訂購過我們公司的蔬菜配送服務,最近這段時間(看客戶大概是什麼時候取消的)是暫停了這項服務,我想這邊是否方便詢問一下是什麼原因使您暫停了這項服務呢?
4、了解客戶取消此項服務的原因,解釋公司的優勢,弱化客戶在意使之放棄訂購的原因,這時可以順便說一下推出了很多新的菜品,也可以寒暄一下,對方是獨居還是和子女一起住,老人的話叫一聲叔叔阿姨,可能會更好;順勢詢問對方喜歡吃什麼菜,子女啊愛人啊喜歡吃什麼菜,反正是套關系,然後可以說什麼什麼菜對什麼病好啊(這個不要亂說,可以自己先備一份資料,大概知道一下什麼蔬菜對什麼有益) ,我想你們公司老總的原意是挽迴流失的客戶吧,還可以說配送的方便快捷,老人的話可以說子女不放心,交通不方便,道路擁堵,年輕人的話可以說工作繁忙,在有限的時間創造更大的經濟利益等,主要看客戶的工作跟年齡層次。差不多結束的時候詢問一下您之前有訂購過我們的蔬菜配送,肯定是考慮到我們公司的.....您看您這邊是否有繼續訂購的打算
5、對溝通比較好的客戶結束語:謝謝您,如果你有蔬菜配送方面的意願的話,您可以隨時打電話找我,我的電話是*****,好,那我們先聊到這里?與您聊天真是開心,希望能為您服務,祝您工作順利、身體健康,再見。
6.每次通話做好說細的記錄:
1、電話號碼2、客戶的姓(能得到全名更好)3、客戶的工作性質4、客戶的態度及問題5、如何進行解答與溝通的6、日期及通話時間長度