營銷培訓內容

⑴ 市場營銷的培訓內容一般是什麼

應該是先給你們上理論，之後就是實踐！理論就是關於市場營銷學的概念，實踐可能就是讓你們去商務界實習！

⑵ 微信營銷培訓都講哪些內容

1、微信賬號申請，養號，加人
2、如何經營好朋友圈
3、微店的管理推廣
4、公眾號申請吸粉等
再加上一些案例分析，針對行的建議等等，大概就這么多，我這說的比較簡單，你可以去加粉網看看，有做這方面。還是比較專業的

⑶ 營銷管理培訓的主要內容有哪些或者一般要包含哪些

營銷管理培訓課程包括：市場營銷戰略、客戶細分戰略、市場營銷的運營內管理、人力容資源管理、公司財務管理等；學會用戰略的視角整體化地看待營銷活動，提升市場營銷策略的執行力； 學會市場細分、區域市場定位、營銷策略規劃、資源分配、市場策劃和實施等；完成思維模式從「銷售導向」向「顧客導向」的轉變，通過對客戶和細分市場的關注實現差異化的產品和服務定位，建立動態的競爭性營銷管理觀念。

具體來說可以包含如下一些主要課程：
開發與分銷管理
業績倍增的策略
營銷與戰略轉型
管理及銷售技巧
六西格瑪管理模式
卓越的銷售管理
市場營銷直通車
卓越運營體系與過程管理控制特訓營
行動銷售：風靡全球的銷售技能訓練項目
如何制訂有效的市場計劃
《智慧運營—運營管理體系建設》
銷售隊伍建設與銷售效率優化

⑷ 對銷售人員進行培訓需要培訓哪些課程

1. 銷售人員的培訓需要的課程有：總體來說應包括品德素質、能力素質、知識素質、心理素質4個方面。

   
   

2. 品德素質培訓；通過培訓使銷售人員具有良好的職業道德，勤奮敬業的工作態度，真誠待人、誠信守諾、顧全大局的良好品質；通過培訓讓銷售人員真正懂得客戶是我們的衣食父母，我們的收益是建立在我們為客戶提供高價值、高滿意度的產品或服務的基礎上的；通過培訓讓銷售人員真正懂得正是因為有競爭對手的存在，我們才得以有巨大的壓力去把工作做得更好，我們才能為社會做出更大的貢獻，所以，競爭對手是值得我們尊重的；通過培訓讓銷售人員成為遵紀守法的好員工和好公民。該部分的培訓內容應圍繞著為實現上述目標來組織，如，職業道德培訓、品德修養知識等。

3. 能力素質培訓;該部分培訓內容應圍繞著提高銷售人員8個方面的能力來進行。為此，可開設以下課程或專題：邏輯學、哲學、交際學、演講與口才、成功學、技術與管理創新、市場調查與預測、推銷技巧、公共關系技巧、商務 談判、營銷策劃、銷售管理等。

4. 心理素質培訓;主要開設一些樹立自信心、激勵成功慾望、培養剛強意志的課程或專題，另外還應培養銷售人員樹立與人為善、兼聽則明的意識和良好的銷售態度。

5. 知識素質培訓；

   （1）營銷知識培訓 營銷知識很廣泛，主要應開設以下課程或專題：市場營銷學、市場調查與預測、消費者行為學、公共關系學、人際關系學、社會學、消費心 理學、廣告學、推銷技巧、商務談判、公關策劃、廣告策劃、銷售管理等。

   （2）企業及其所在行業知識培訓 主要有：本企業的歷史及成就；本企業的組織機構設置、領導人、工作程序等情況；企業戰略思想與戰術措施；企業的各種相關政策與規章制度：銷售提成政策、行政管理制度、績效考評政策等；企業在行業中的地位；行業與市場的發展特點；企業的主要競爭對手以及它們目前的情況、動態、優勢、劣勢、在市場中的地位、市場份額；該行業在國民經濟中的地位以及未來發展趨勢等。

   （3）經營管理知識培訓 主要包括管理原理、生產管理、經營管理、財務會計與銷售管理、人力資源管理等。

   （4）產品以及技術知識培訓 主要包括：產品的類型與組成；本企業品以及競爭者產品的品質、特點、用途、使用方法與注意事項、優缺點、客戶利益點、包裝；產品的製造方法；產品的維修及售後服務條件；產品的生產技術原理及其先進性、發展趨勢；相關品與替代品的發展情況等。

6. 總結：銷售人員的個人擅長方面，因長取長!在於經驗與積累，銷售就更簡單了!

⑸ 營銷技巧培訓

營銷技巧培訓
一、銷售理念：敢說、能說、會說、巧說。

1、 了解顧客心理：一分錢、三分貨。意為想花一分錢得到三分的回報。包括（產品、服務、贈品）

2、 對銷售人員的要求：派單主動、迎客熱情、話述簡潔、能打動顧客。

擁有良好的工作態度：

A：擁有積極向上的工作態度、和健康心態。

B：用全力以赴的熱情態度來對待顧客，顧客購買的是你的工作態度和服務精神。

C：最大程度的多接待顧客，在同等時間內接待顧客越多、銷售也就越多。

D：不斷總結、不斷改進、相信自己會做得更好。

產品的連帶銷售不要自我設限：一定要自信、大膽。

二、銷售五步曲：

1、 迎接顧客（不要給顧客造成壓力、禁用「你想要點什麼等、不要向顧客索取，而是給予）

注意事項：

A：不要因顧客的服裝和語言而輕視對方，不要以貌取人。

B：不要緊隨顧客。（當顧客停住腳步、與你的目光相對視、詢問產品時是你與顧客接觸的最好時機。

C：不要上下打量顧客

D： 服務先到的顧客（不要冷漠客人同伴、要照顧客人的同伴）

2、 了解需要——銷售的兩大法寶

A准備提問 ：開放式提問 多用於銷售開始階段，讓對方暢所欲言，無固定答案，如你平時用什麼牌子？

封閉式提問 多你用於銷售過程、成交階段。如：用過****產品嗎？

你皮膚過敏嗎？促使對方做決定時用。

上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是讓我們少說多聽！

仔細聆聽：

營業人員銷售技巧培訓
聆聽的方式有

A 是專心在聽還是貌似在聽

B 除了聽表面意思外，你是否發覺了說話者的真正含義

C 在聽的過程中你是否配合了自己的身體語言，表示自己真正關注。

D 在聽的過程中你是否經常打斷別人的話題（切記）

聆聽的規則：

A 為了解顧客的要求而聆聽

B 為解決顧客的問題，滿足顧客需求而聆聽

這兩種方法是相輔相成的。

3、 推薦產品 每個顧客都有需要，每個產品都有益處。

成功銷售的秘訣就是在於將產品的益處與顧客的需要聯系起來。

注意事項：向顧客介紹產品時，不是僅僅講產品的特點，關於產品性質的描述。而是要告訴顧客產品的益處，顧客使用後有什麼好處，怎麼用。

⑹ 營銷師的培訓內容

目 錄 市場營銷基本理念
第一節 市場與市場營銷的含義
一、 市場的內涵
二、 市場的類型及其特徵
三、 市場營銷的核心概念
第二節市場營銷管理的實質與任務
一、 市場營銷管理的實質
二、 市場營銷管理的任務
三、 需求管理的啟示
第三節市場營銷管理哲學
一、 生產觀念
二、 產品觀念
三、 推銷觀念
四、市場營銷觀念
五、 客戶觀念
六、社會市場營銷觀念 市場營銷組合
第一節 市場營銷組合的內容
一、 市場營銷組合的內容
二、 市場營銷組合的特點
三、 大市場營銷組合
四、 4 P到4 C的營銷觀念變革
第二節 產品決策
一、產品整體概念
二、 產品分類
三、 產品組合及其相關概念
四、產品組合策略
第三節 定價決策
一、 明確定價目標
二、 測定需求彈性
三、 估算成本費用
四、 分析競爭狀況
五、 選擇定價方法
六、 核定最佳價格
第四節 渠道決策
一、 分銷渠道及其特徵
二、市場營銷渠道層次
三、 市場營銷渠道的職能
四、 市場營銷渠道模式的發展
五、 影響市場營銷渠道設計的因素
第五節 促銷決策
一、 促銷的實質是溝通
二、促銷的基本方式
三、 促銷的目標
四、 溝通過程模式
五、 溝通過程決策
六、 溝通發展的新趨勢
七、 確定促銷組合需考慮的因素 商務談判基本知識
第一節 商務談判的成功模式
一、 商務談判的特徵
二、 商務談判的內容
三、 商務談判的種類
四、 商務談判的基本原則
五、 商務談判的成功模式
第二節商務談判心理
一、 商務談判心理的特點
二、 研究和掌握商務談判心理的意義
三、 談判中的需要心理
四、 談判中的謀略心理
五、 談判中的成功心理
六、 談判中的群體心理
第三節 商務談判思維
一、 思維的分類
二、 談判中的思維藝術
三、 邏輯在商務談判中的作用
四、 談判中的邏輯准備
五、 談判中的邏輯思維
第四節 不同的談判風格
一、 美國人的談判風格
二、 德國人的談判風格
三、 法國人的談判風格
四、 英國人的談判風格
五、 俄羅斯人的談判風格
六、日本人的談判風格
七、 拉美人的談判風格
八、非洲人的談判風格 商務禮儀與營銷道德
第一節 社交的基本原則
一、 互惠原則
二、平等原則
三、 信用原則
四、 相容原則
五、 發展原則
第二節 基本社交禮儀
一、 儀表莊重
二、 寒暄
三、 交談
四、 講究語言藝術
五、 中西語言交際
第三節商務談判禮儀
一、 談判地點和座次的禮儀
二、 賓主相見禮儀
三、 談判中的語言禮儀
四、 談判禮儀的女性須知
五、 談判禮儀中的其他注意事項
第四節 國際商務禮俗
一、 西方國家的主要禁忌
二、英國的禮俗
三、美國的禮俗
四、加拿大的禮俗
五、法國的禮俗
六、德國的禮俗
七、俄羅斯的禮俗
八、東歐一些國家的禮俗
九、北歐一些國家的禮俗
十、歐洲其他國家的禮俗
十一、阿拉伯人的禮俗
十二、東南業國家的商務禮俗
十三、日本的商務禮俗
十四、韓國的商務禮俗
十五、巴西的禮俗
十六、阿根廷的禮俗
十七、其他南美國家的禮俗
十八、非洲伊斯蘭教國家的禮俗
十九、非洲其他國家的特殊禮俗
第五節 營銷道德的基本原則
一、 現代營銷必須講求道德
二、 營銷道德的基本原則
第六節 市場營銷道德與實踐
一、 營銷實踐中的道德問題
二、 企業的社會責任
三、 社會責任對企業營銷的影響
四、 提升企業道德水準和社會責任感 市場營銷理論的新發展
第一節顧客讓渡價值與顧客滿意
一、 顧客讓渡價值的內涵
二、 顧客購買的整體價值
三、 影響顧客購買的成本因素
四、 建立顧客讓渡價值系統
五、 顧客滿意戰略
第二節 關系營銷
一、 關系營銷的涵義
二、 關系營銷的類型和層次
三、 關系營銷的實施
第三節文化營銷
一、 文化營銷的層次
二、 文化營銷的實施
第四節 服務營銷
一、 服務與服務營銷
二、服務營銷組合
第五節 綠色營銷
一、 綠色營銷與傳統營銷的區別
二、 綠色營銷計劃制定應考慮的因素
三、 綠色營銷發展的新特點
第六節 全球營銷
一、 國際營銷的特點
二、 國際營銷環境分析
三、 全球營銷策略
第七節 電子商務
一、 電子商務的類型
二、 電子商務的優點
三、 電子商務在中國發展的基礎
四、 發展我國的電子商務
第八節客戶關系管理
一、 客戶關系管理的涵義
二、客戶關系管理系統的構成
三、 客戶關系管理實現的基本模式
第九節 交銷售
一、 銷售的本質
二、 制定客戶分類發展戰略
三、 構築銷售載體
四、 銷售策略
五、 銷售的發展趨勢
第十節 數字化整合營銷
一、 整合營銷的內涵
二、整合營銷傳播的涵義
三、 整合營銷與整合營銷傳播的關系
四、 數字化整合營銷的實質
五、 數字化整合營銷實施的可行性
六、 數字化整合營銷實施的基本要求 相關法律法規知識
第一節 合同法
一、 合同的種類與形式
二、 合同的訂立
三、 合同的一般條款
第二節消費者權益保護法
一、消費者的權利
二、 經營者的義務
三、 爭議的解決
四、 違反消費者權益保護法的法律責任
第三節 產品質量法
一、 生產者、銷售者的產品質量義務
二、 違反產品質量法的法律責任
第四節 票據法
一、 匯票
二、 本票
三、 支票
四、 法律責任
第五節反不正當競爭法
一、不正當競爭行為的種類
二、 不正當競爭行為的法律責任
第六節 廣告法
一、 廣告准則
二、 廣告活動管理
三、 法律責任
第七節 價格法
一、 價格形式
二、 經營者的價格行為
三、 價格監督檢查
四、 法律責任
第八節 擔保法
一、 保證
二、 抵押
三、 質押
四、 留置
五、 定金
第九節 商標法
一、 概述
二、 商標注冊
三、 商標的使用與管理
第十節 勞動法
一、勞動者的權利
二、 勞動合同和集體合同制度
三、 工作時間與待遇
四、 勞動爭議與法律責任
第十一節直銷管理條例
一、 總則
二、 直銷企業及其分支機構的設立和變更
三、 直銷員的招募和培訓
四、 直銷活動
五、 保證金
六、 監督管理
七、 法律責任
八、 附則
第十二節禁止傳銷條例
一、 總則
二、 傳銷行為的種類與查處機關
三、 查處措施和程序
四、 法律責任
五、 附則
專業知識模塊
一、市場調查
二、營銷策劃
三、客戶管理
四、團隊建設

⑺ 微營銷培訓課程都是培訓什麼內容

你好！很高興回答你的問題。
網路營銷課程是網路營銷培訓機構為做網路營銷的組織進行培訓所設計的課程。網路營銷課程內容一般應包括網路營銷定位、營銷型網站建設、網路推廣、運營服務和網路營銷管理。

1，內容
網路營銷課程內容是影響網路營銷效果的決定性因素。網路營銷課程的內容，一般應包括網路營銷課程內容一般應包括網路營銷定位、營銷型網站建設、網路推廣、運營服務和網路營銷管理。但不同的網路營銷培訓機構針對不同的搞網經營銷的組織所進行的培訓課程設計安排是不太一樣的。例如，從網路營銷培訓機構所倡導的網路營銷解決方案來分,網路營銷課程有整合式網路營銷課程的內容，也有顛覆式網路營銷課程內容,還有系統化網路營銷課程內容等.。從網路營銷所針對的對象人群不同，網路營銷課程內容有針對企業高層的網路營銷培訓課程，也有針對企業中層的網路營銷培訓課程，還有針對企業基層的網路營銷培訓課程。

2，針對人群
不同的網路營銷培訓機構針對不同的網路營銷學員，所設計課程具有不同的特點。
針對企業高層

A、強調網路營銷的理念；
B、強調網路營銷的思路；
C、強調網路營銷的策略；
D、強調網路營銷的重點和要點；
E、網路營銷的檢查工具等。
針對企業中層

A、課程內容一般是最全面的；
B、實戰性的內容會多一些；
C、強調網路營銷的管理；
針對企業基層

A、一般只重點講述網路營銷某方面的實戰操作內容；
B、一般會講述一些網站的基礎知識；
C、一般會講述網路營銷推廣的基礎知識和一些基本的操作方法，例如，SEO的基礎（當然，SEO工作者會重點講述實戰操作技巧和方法）；
希望能幫到你，請採納如滿意給點贊一個哦

⑻ 銷售培訓

講銷售的老師很多，范一智老師的銷售課我聽過，很有特色！
據他介紹，他的的職業背景集中在保險、房產、IT和家居建材銷售與管理，屬於實戰派的老師，特別是他的課程不但結合了時下流傳的人力資源管理技術，同時又很巧妙的融合了五行與易經的內容，，較新穎有特色，很多內容非常實用，值得一聽。
【訓練課題】《久贏真經---成就最具價值的銷售精英》
【特訓專家】
范一智 實戰派營銷管理顧問
國際、國家高級注冊高級職業培訓師
國際國家高級人力資源管理師
IPTS國際職業培訓師協會特約理事
華人500強講師
青年培訓師論壇十佳講師.
【課程背景】
經過初步培訓意向溝通，本次培訓的對象為入司3-12個月以及2年以上兩類營銷人員。第一類有初步營銷經歷或銷售人脈、經過簡單的入司培訓，目前銷售平平的銷售人員。第二類有經驗，有資歷，但已習慣目前銷售狀態，自我突破創造新的佳績成為一種瓶頸。結合此前顧問式銷售培訓的效果狀況加之目前貴司不斷要求市場拓展與突破的銷售政策，在這樣的大背景下，這些銷售人員的銷售瓶頸應當主要在銷售技能上。，銷售技能的欠缺導致銷售低迷！因此本次培訓的主體設計應鎖定在銷售技能的提升上。
針對貴司學員初步分析，貴司培訓訴求在提升營銷技能、激發銷售慾望、探索公司營銷培訓效果轉化新模式、銷售員營銷素質分析四個層次。
首先在於提升營銷技能，其中主要是提高銷售人員的人際交往能力和對客戶心理的分析上，一方面是通過培訓讓他們能在與客戶溝通時能夠更加自如，更加自信。另一方面是及時准確地把握客戶現時在想什麼，他的意願與慾望。
第二個層次是激發銷售員的銷售慾望，在與客戶交往的過程中，銷售人員存在著心理壓力與行為桎梏，導致本能地對客戶產生恐懼。針對這樣的實際情況，針對性地進行突破自我的訓練。集中解決貴司所遇到的銷售人員不勇於開發新客戶、不勇於挑戰現狀、對價格對產品不自信、 對客戶的降價要求沒有對策，使銷售人員的銷售激情能夠得到提升！
第三個層次我們還在於通過本次培訓探索貴司的營銷培訓模式，為建立貴司的培訓體系整理寶貴的素材與有益的模式！
第四個層次在於銷售人員的營銷素質對於他的營銷行為具有很大的影響力，通過本次培訓針對性地對銷售人員進行這方面的分析。為現有人員的定位及未來銷售人員的招聘提供依據。
【課程結構】
根據培訓訴求，本培訓的課程結構主體為公司文化理念、市場規劃及精緻服務知識、激發銷售潛能、提升交往技能、客戶心理分析、銷售人員自我管理等幾個部分。
銷售隊伍的管理是貴司管理構架上重要的部分，銷售人員思想意識的活躍，銷售管理的非現場性都要求我們在銷售隊伍管理時加強貴司文化理念的影響！所以在培訓課程結構中要有相關的內容。同時還要有市場規劃及精緻服務的知識。
以突破外殼、意願激發、恐懼管理、團隊建設、有效的語言表達、性格整合、成長感悟為主體的突破自我訓練激發銷售人員的銷售潛能！使銷售人員充滿鬥志與激情！
目前銷售人員的銷售瓶頸還在於和客戶的有效溝通，對客戶的心理迷惘。所以我們在銷售技能提升上著重是提升交往技能和客戶心理分析。銷售人員有條不紊地進行銷售與他的自我管理特別是計劃管理息息相關，所以在本次培訓中加入計劃管理的內容。
【培訓要點】
為使本次培訓達到最佳的培訓效果，最大限度地提升學員的專業技能與銷售激情，我們在培訓實務中注意以下幾點。
一是技能與意願並重，在培訓中一方面提升銷售人員的專業技能，另一方面激發銷售人員的銷售意願，解決技術問題與解決思想問題並行！
二是理論與實踐並重，在培訓中一方面是教授銷售員理論知識，同時更要針對他的銷售實際提升他的銷售實踐能力！
三是培訓與訓練並重，在課程結構上有以知識灌輸為主的培訓，也有以技能磨練為主的訓練
四是課程與操班並重，除了在課程設計上嚴謹、操作上規范以外，整個班務操作是培訓的一個重要組成部分！包括培訓文化與培訓紀律，團隊意識與合作精神、晨練與夜習、模擬與演練等。
【課程對象】面向各類銷售人員、關鍵客戶關系維護銷售人員、技術支持人員、客戶服務人員、 各級銷售主管、營銷主管、總監、總經理等。
【課程特色】
1、以故事、案例講解課程內容，讓學員易學易懂。
2、以激勵的方式，增加學員對銷售工作、團隊、生活的信心與熱情
3、以剖析的方式，讓學員了解銷售中的相關問題並解決問題
4、以體驗的方式，讓學員深知銷售的真諦
5、以感悟的方式，讓學員理解銷售溝通的真諦
6、以討論的方式，增強學員溝通、協作、表達能力
7、以互動的方式，開發學員的銷售思維廣度，使學員能快速吸收並運用
8、演講+故事分享+案例剖析+游戲互動+學員體驗+現場感悟
【授課方式】
講師講授、主題討論、小組練習、案例研討、錄像分析、角色扮演、團隊競賽
【課程時間】2天
【訓前准備】
■ 訓前10天完成《訓前調查問卷》，並及時反饋給培訓師。
■ 訓前3天完成《管理者自我鑒定》的測試。

【課程大綱】
時 間 主 題 內 容
3小時
（訓前晚上操作） 久贏真經第一重
-----正本清源訓前會 ■課程目的
訓前會是培訓的第一個環節，也是保證培訓質量的一個重要步驟，給培訓建立一個高的起點。一方面是班務建設，一方面是培訓文化與培訓紀律，再一方面是使學員達到空杯的心態。
■共同語言
■團隊公約
■頭腦風暴
■風采展示
1小時
（第一天） 久贏真經第二重
-----萬丈高樓平地起營銷概論 貴司文化感受是貴司文化的展示，讓業務員清晰地了解貴司的文化氛圍與文化魅力，自覺自願地融入到貴司的大事業中！ 營銷基礎概論主要是談營銷做為一個深具挑戰性的行業的前景及對自我的提升！營銷的基本觀念，營銷員應具備的素質與品質、營銷員自我管理、目標規劃，這一系列內容是專業化營銷流程中計劃與活動的主體內容，讓銷售人員懂得科學地規劃自己的業務行為，樹立清晰的業務目標並有計劃地付諸實施。
■金木火土：四種類型人的特質
■自我測試：我是哪種類型的人？
■頭腦風暴：如何和四種類型人相處
2小時
（第一天） 久贏真經第三重
-----芝麻開門營銷KASH ■課程目的
透過營銷KASH體系的系統闡述，讓從事營銷的「營銷員」對營銷具備較為系統的認知，檢點自己做為一名專業營銷員尚存在的缺陷及不足，下一步學習的方向與課題。
■營銷真諦
是一項職業
是一門技術
是一類文化
是一種生活
■專業知識
產品、行業、公司、自我
上下五千年、縱橫八萬里
■積極心態
十大銷售四維
■嫻熟技能
道、術、法、器、勢
■正確習慣
21一好習慣
3小時
（第一天） 久贏真經第四重
----麻雀變鳳凰專業化營銷流程 ■課程目的
以KASH為緯，專業銷售流程為經。完整學習營銷專業化流程，以七大檢察點為指針，綜合提升營銷員的專業銷售技能架建營銷員的專業銷售系統，理論性地指導營銷員提升自己的專業化水平，同時在營銷團隊搭建一個具有相當水準的專業平台。
■情商突破
■人際交往技能之接觸
■人際交往技能之產品與服務說明
■人際交往技能之異議處理
■人際交往技能之銷售促成
■人際交往演練
2小時
（第一天） 久贏真經第五重
-----由新而生洞穿客戶心理分析 ■課程目的
營銷的最高境界就在於與客戶心理的共鳴，客戶心理分析的培訓就在於科學地引導銷售人員認知客戶的心理活動規律，從而讓客戶在心理上對銷售人員產生依賴。
■客戶心理階段分析
■暈輪效應
■首因效應
■近因效應
■定勢效應
■刻板效應
■客戶心理分析之心理效應影響
■擁有、興趣、慾望、注意
4小時
（第二天） 久贏真經第六重
-----鳳凰涅盤突破成長訓練 ■課程目的：突破自我訓練是目前國際上最為先進的營銷訓練之一，針對業務人員在業務行為中所充在的各種心理壓力與行為桎梏進行科學地轎正。透過專業的成長訓練，讓營銷員快速成長。挑戰個人銷售溝通潛能
■突破外殼■團隊建設
■意願激發■性格整合
■恐懼管理■入圍突圍
■有效表達■三字真經
■成長感悟■星光大道

1小時
（第二天） 久贏真經第七重
-----服務制勝CRM客戶資源管理 ■課程目的：營銷做為銷售的特殊形式，其靈魂就在於「經營」銷售，包括：資產經營、品牌經營、技術經營、產品經營，當然最為重要的無過於客戶的經營。讓營銷員站在一個高度正確認知客戶資源是企業及個人最為重要的財富，並掌握科學的客戶管理的技術，在未來激烈競爭中居於主動。同時這也是激發業務員的源動力！
■服務真諦
■價值創造
■銷售服務十大秘籍
■感動客戶
a. 達成交易後的幾件事情
b. 維護客戶一般技巧
c. 優質客戶
d. 客戶異議管理
e. 如何快速處理抱怨
f. 投訴
g. 嚴重投訴處理技能
h. 大客戶服務
i. 渠道管理
j. 如何讓客戶忠誠
2小時
（第一天）
久贏真經第八重
----- 運用之妙高效行動 ■課程目的：千言萬語抵不住行動執行，快速行動，改於行動方顯銷售英雄本色
■行動標准
標准1---效果——按質按量完成自已的工作任務
標准2---效率——過程中所消耗的時間與成本 標准3---快樂——不斷提升、擁有收獲、價值追求
■行動價值
行動與結果的關系
沒有行動，沒有結果，沒有價值
價值面前，只有功勞，沒有苦勞
行動力與成功率等比
行動與結果的關系
■行動原則
認真第一，聰明第二
結果提前，自我退後
自我退後，認識結果價值
自我退後，團隊重於個體
結果提前，
選擇做正確的事
結果提前，加快行動結果
1小時
（第二天）
久贏真經第九重
-----團隊營銷與營銷團隊 ■創造團結精神
■使管理層有時間進行戰略性思考
■提高決策速度
■促進員工隊伍多元化
■提高績效
20分鍾 一起走過的日子
--- 再回首 ■ 回顧本次培訓
■ 祝福與真心英雄
■ 感恩惜福之心

⑼ 如何制定銷售人員培訓計劃

企業文化，企業背景，產品認知，產品銷售計劃，人員認識，話術技巧等