公務員禮儀接待培訓總結

❶ 剛剛參加完公務員軍事禮儀訓練一周，求訓練總結大約1000字

公務員禮儀知識培訓心得體會(範文一)
通過參加××年和××縣××科級幹部培訓班公務員禮儀知識專題講座,使我對政府公共管理知識、公務員具備的基本禮儀有了一定了解，通過此次培訓，對照自身工作實際，我深刻認識到學習政務禮儀的重要性和必要性，也增強了自我學習的緊迫性和自覺性，現就此次參加公務員禮儀講座的心得體會與大家共同交流、互通有無。
現代政務禮儀是國家公務員素質能力的重要組成部分和必然掌握的利益規范，熟悉和掌握政務禮儀文化，既是公務員職業特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時期建設新型機關、樹立公務員良好形象的目標要求。做為一名派出所所長，更應當自覺地恪盡職守，勤於政務，廉潔奉公，忠於國家，忠於人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高我所工作人員素質和工作效率以及維護行政機關的外界形象。
隨著社會進步，國家公務人員行為日趨規范，成為新時代文明的表率和先鋒。物質文明不斷發展，社會環境逐步改善，人民生活水平日益提升，不僅僅囿於「倉廩實而知禮節」，更為了適應、推動社會進步，尤其是社會主義市場經濟的建立與發展，重視和遵守政務禮儀對擴大交往，有效聯系，促進交流，最終推進社會主義現代化建設事業，其重 要意義不言自明。經驗與教訓一再提醒我們：禮儀不僅僅是一種標志，絕非可有可無。
學習禮儀、應用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發展同在，與進步共生，已成為人們的共識。
隨著現代信息社會飛速發展的傳播，溝通技術和手段日益改變著人們傳統的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發展到了不見面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。這種現代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實現有禮節的交往，去實現創造「人和」的境界，這是學習禮儀的意義。
我們生活在社會主義大家庭中，人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個公民均應爭做「四有」新人，即做一個有道德、有文化、有紀律、有知識的人。要爭做「四有」新人，那麼學習必要的禮儀知識也是其中的一個方面。
通過這次學習，讓我認識到自己在有關方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務交往有了新的認識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作生活中應當遵守的各項禮儀。通過此次學習，我懂得了在以後的人大工作活動中應該如何改正自身的不足，學會了科學運用禮儀，遵守禮儀，更好地開展人大工作。
在今後的工作和生活中，我將結合社會主義榮辱觀，自覺地學習禮儀，應用禮儀，全方位地規范言行。
一、加強學習，不斷積累禮儀知識
在社會交往和交流過程中，禮儀是人類文明修養的標志，不僅反映了人們的外在交流形態，更反映出人們內心世界和內心情感，是一個人道德標准高低的外部表現，是教養水平高低的表現。只有不斷加強學習，努力提高個人修養，做到內外兼修，才能更好的運用禮儀知識，規范 自身的禮儀行為。
二、從點滴做起，規范辦公室禮儀
公務人員作為政府形象的代表，不僅行為舉止、言談話語要適當得體，服裝服飾、儀容儀表也應符合身份。總體講包括三點：與國家的要求相一致;與所擔當的公務角色相一致;與自己的工作環境相一致。辦公室的工作人員更應該注重自己的儀表、舉止與言談，基本做到著裝要整潔嚴肅，配飾要大方得體，舉止要順勢自然，交流要文明禮貌。

❷ 如何引導培訓公務員禮儀修養

一、從真題入手
真題是最好的教材，公考是沒有官方教材的，真題就是最好的教材。從真題中可以看出公務員考試到底查考的是什麼，你可以最直接的感受到這種考試自己到底是否擅長，或者擅長哪一部分。真題一定要認真做，國考歷年的題目、省考歷年的題目，其他省考的題目，都是你應該在考試之前完成的目標。
二、一定要模擬考試
很多小夥伴做題目都沒有一個持之以恆的勁頭，剛做幾道題或就不願意繼續了，這其實不是一個好習慣。大家不要覺得一定要先完全掌握了技巧，才進行模擬考，不要去逃避做題和模擬，甚至從第一天開始就可以定時為考試的時間限制，直接完成一套題目，這樣在考試的時候你才能夠游刃有餘。當你每天都做一套模擬題，堅持一段時間以後，你會發現你對考試時間的把控會變得更加准確，在考試時才不會有那種緊張狀態，很多考生考試之後都後悔為什麼沒有完成，有地方失誤等等，其實都是自己模擬不夠，當你天天模擬的時候，對於題目的把握就可以爛熟於心，每一次自己模擬時候看時間做各個部分，到考試的時候，不看時間就大概知道自己花了多少時間。
其次，模擬可以讓自己不懶惰。惰性誰都有，把一套題目作為自己一次的目標，才能夠對抗惰性，隨時保證自己的題量和復習動力。因為當你把題目做完，然後對答案，改錯題，記錯題，這一套完成之後，基本上一個上午或者一個下午就過去了，當你不願意看書的時候就可以做一次這樣的模擬，保持自己對題目的敏感，最重要的是讓自己不被惰性吞沒。
三、要技巧，更要刷題
備考教材會交給你很多解題的技巧，有一些是非常有用的，如果你沒有教材系統輔導，自己硬思考還是有點困難的。但是我們不能夠被一些技巧綁住了手腳，技巧是要在自己熟練運用的基礎上才能夠發揮作用的，公務員考試時間非常緊，如果你的技巧不夠熟練，很容易在一個題目上浪費時間，從而打亂做題節奏。比如一些在文段里找主旨的題目，如果你一上來就找關鍵詞，找邏輯關系，找整體結構，可能陷入混亂，還不如直接讀一遍然後考語感去做，可能效率更高一些。
當然了並不是要大家只刷題不學習技巧，而是要根據自己的需要，每次自己做完題之後要總結一下，哪些方面的技巧要提高，哪些方面是要更加熟練，哪些方面自己要注意細節。歸根結底我們是要把題目做出來，所以刷題是基礎，你做題做得多了，自然對很多題目就有天然的感覺和思考，做題效率自然就上去了。
四、多思考、多總結
不要讓自己陷入題海而盲目亂撞，每次模擬之後都要總結哪一部分做得不錯，哪一部分做得不好，然後有針對性的進行復習和練習，針對自己的短板進行補齊，還有就是對一些題目要有取捨。比如說作為文科生們來說，數量關系題目對於大家來說就是末日，因此如果感到十分困難那麼也可以作出適當取捨，但是在舍的同時，還要取，也就是說你要保證其他題目的較高正確率，這樣大家才能保證一個不錯的成績。

❸ 公務員禮儀的規范公務禮儀

規范公務禮儀是社會文明進步的需要。文明社會需要禮儀，學好禮儀，同時又善用禮儀，必將使個人的言行與其身份、地位或所扮演的社會角色相適應。每個社會成員都應把學習禮儀作為其人生的必修課，公務人員也不能例外。公務人員作為社會公共事務的管理者和公共服務的提供者，其個人形象直接影響著整個公務人員隊伍的公眾形象，反映了各級政府機關、事業單位及社會團體等組織行為是否文明、辦事是否高效、服務質量是否優良。現代社會需要一支高素質的公務人員隊伍，為此，各級公務人員應知禮、懂禮並行禮，通過學習，了解公務禮儀規范，樹立正確的禮儀意識。
規范公務禮儀是建設服務型政府的需要。政府的公共服務職能使每一個公務人員扮演著公共服務提供者的角色，親民、近民的職業形象要求公務人員具有較強的職業親和力，講究儀容將有助於各級公務人員提升其職業形象。在公務交往中，公務人員的衣著打扮、言談舉止等外在形象總是首先出現在他人的眼中，並留下深刻的印象。這些外在的形象既體現了一個公務人員的內在素養，更直接代表了各級政府部門的整體形象。因此塑造良好的公務形象，是實現公務人員「內強素聞質，外塑形象」管理目標的必要手段，也是各級政府部門作風建設的重要內容。
規范公務禮儀是對外開放與合作的需要。政府的形象是由公務員整體塑造的，而禮儀是塑造政府的形象的重要手段。通過禮儀的表現，可以透視出一個人的修養和內在品質，體現個人身後所代表的單位、城市等更豐富的內涵。隨著經濟全球化時代的到來、隨著改革開放的對外深入，我國經濟和社會事業今後會更多地溶入世界，特別是海南提出要建設國際旅遊島，作為大特區省會城市海口，要發揮省會城市的優勢，把握機遇加快發展，而政府的效能、形象是影響發展的關鍵要素。
加強培訓提高素質。順應政府職能轉變的要求，公務員今後將更多地面對社會公眾。公務員必須重視學習和掌握公務禮儀，履行好服務職能，提高工作效率，改變「門難進、臉難看、事難辦」的與文明社會不協調的作風，樹立起「勤政為民」的公務形象。各級部門在進行幹部培訓，要把公務禮儀列為必學科目，特別是要從領導幹部和窗口單位的工作人員抓起。
公務禮儀應成為公務員准入的門檻。隨著《公務員法》的實行，公務員大多通過招錄的方式進入政府職能部門。在公務員招考的時候，應把公務禮儀的基本知識作為職業要求列入考試內容，提升公務員隊伍的整體素質。

強化監督。禮儀是人們在長期的社會實踐中逐步形成、演變、發展而來的。通常有兩種途徑：一是制度要求。由官方專門制定並要求人民遵守的行為規范，如中國古代的「禮樂制度」。二是養成。是人民們在長期社會交往中約定俗成並堅持下來的如拜年禮儀。作為政府部門，應強化禮儀的制度建設，除了培訓，要加強考核監督，把公務禮儀作為機關作風建設的內容，作為評議效能的重要方面，以制度促養成。使領悟禮儀、運用禮儀滲透於每個公務員的一言一行，一舉一動，而不是說在嘴上，掛在牆上。
禮儀自古就有，只是隨著社會的發展進步而逐步完善，使之與當代的社會生活更加吻合，禮儀反映一個國家和民族的文明程度。公務禮儀是公務員必備的行為規范，隨著世界的進一步融合，它將成為增強一個地區或國家軟實力的重要手段——調和社會關系、化解矛盾，提高工作效率，提升政府形象。因此，政府機關應重視規范公務禮儀，強化推行公務禮儀。

❹ 公務員禮儀的公務員禮儀規范

一、 乘車。
乘車禮節應遵循客人為尊、長者為尊的原則。
上車時，應讓車子開到客人跟前，要幫助客人打開車門，然後站在客人身後等候客人上車。若客人中有長輩，還應扶持其先上。自己再行入內。
車內的座位，後排的位置應當讓尊長坐(後排二人坐，右邊為尊；三人坐中間為尊，右邊次之，左邊再次)，晚輩或地位較低者，坐在司機邊上的座位。私家車已逐漸增多，如果乘的是私家車，情形就正好相反，如果是主人親自開車，則應把司機邊上的位置讓給尊長，其餘的人坐在後排。下車時，則應先下，然後幫助客人打開車門，等侯客人或長者下車。
二、 介紹中的禮儀規范
介紹就基本方式而言，可分為：為他人作介紹，被人介紹和自我介紹三種。
當你要將某人介紹給別人時，按禮賓順序應該是：向年長者引見年輕者，不論男女都是按這樣的順序作介紹；向女士引見男士，向職位高的引見職位低的人，同時連同雙方的單位、職稱一起簡單作介紹。在人數眾多的場合，如果其中沒有職位、身份特殊的人在場，又是年齡相仿的人聚會，則可按照一定的次序一一介紹。為他人作介紹時，應簡潔清楚，不能含糊其辭。介紹時，還可簡要地提供一些情況，如雙方的職業、籍貫等等，便於不相識的兩人相互交談。如果你是單獨介紹兩人相識，應該事先了解一下他們彼此是否都有想認識對方的願望，免得造成不必要的尷尬。在向他人介紹某人時，不可用手指指指點點，而應有禮貌地以手掌示意。
當你自己被介紹給他人時，你應該面對著對方，顯示出想結識對方的誠意。等介紹完畢後，可以握一握手並說你好！幸會！久仰！等客氣話表示友好。如果你是一位男士，被介紹給一位女士，你應該主動點頭並稍稍欠身，然後等候對方的反應。按一般規矩，男的不用先伸手，如果對方不伸手也就罷了。如果對方伸出手來，男的便應立即伸手輕輕一握。如果你是一位女士，被介紹給一位男士時，一般來說，女的微笑點頭也就是合乎禮貌了。如你願意和對方握手，則可以先伸出手來。
當你想同某人結識，卻又一時沒有找到合適的介紹人時，那麼不妨可以作自我介紹。作自我介紹時，可主動打招呼說聲你好！來引起對方的注意，然後說出自己的姓名、身份。也可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹。
在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態度要熱情得體、舉止大方，在整個介紹過程應面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。
三、 握手的禮儀規范
首先是握手的姿式。一般地，握手的兩個人手掌相握呈垂直狀態，表示平等而自然的關系，這是最穩妥的握手方式。如要表示謙虛或恭敬，則可掌心向上同他人握手。而如果是伸出雙手去捧接，就更是謙恭備至了。但切切不可掌心向下握住對方的手，這通常是傲慢無禮的表示。握手時應伸出右手，決不能伸左手與人相握。
其次是握手的順序。在上下級之間，應先上級伸出手後，下級才能接握；在長幼之間，應長輩先伸手後，晚輩才能接握；在男女之間，應女方先伸手後，男方才能接握。
握手的力度也應注意。一般情況，相互間握下即可。如果是熱烈握手，可以使勁搖晃幾下，這是十分友好的表示。
握手的時間通常以三至五秒為宜，除非關系親近的人可以長時間握手外，一般都是握一下即可。握手時應兩眼注視對方的眼睛，表示誠意。
四、 使用名片的禮儀規范
名片。公務人員在工作中使用名片，是職業的需要，它可以幫助公眾認識和了解你；也可以使你掌握公眾的有關信息。公務人員面對眾多的公眾，藉助名片，可以建立起一個廣泛的公眾聯絡網，便於工作的展開。
名片的一般規格是：名片的正面上方印有工作單位，中間印有姓名、職務，下方印有地址、電話。名片正面印有中文，背面往往印有相應的英文。
當我們向他人遞送自己的名片時，應說請多多指教，同時身體微微前傾，低頭示意，最好是用雙手呈上名片，將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其餘四指托住名片的反面。請注意名片的字跡應面向對方，便於對方閱讀。如果自己的姓名中有不常用的字，最好能將自己的名字讀一遍，以便對方稱呼。
接受他人的名片時，也應恭敬。當對方說請多多指教時，可禮貌地應答一句不敢當或隨時請教。接過名片，一定要看一遍，絕對不可不看一眼就收藏起來，這樣會使人感到你欠誠意。看不清的地方應及時請教。看過名片後，應將名片放好，不要隨意亂置，以免使人感到不快。
五、 稱謂的禮儀規范
禮儀要求可概括為稱謂得體，有禮有序。稱謂應符合身份。可以對方的職業相稱，也可以對方的身份相稱。在對方身份不明的情況下，採用以性別相稱某先生、某小姐或稱其為╳╳老師，亦不失為一個權宜之計，特別是後者，即表示尊敬有禮又不使人覺得不妥，在文化藝術界，這樣的稱謂更為妥當，入留言還應符合年齡。對年長者稱呼要恭敬，不可直呼其名，可敬老張、老王；如果是有身份的人，可以將老字與其姓相倒置，這種稱呼是一種尊稱，如張老、王老。稱呼時可藉助的聲調、熱情的笑容和謙恭的體態表示尊敬。對同輩人，則可稱呼其姓名，有時甚至可以去姓稱名；稱呼時態度要誠懇，表情自然，體現出你的真誠。
對年輕人則可在其姓前加小相稱，如小張、小李，抑或直呼其姓名。稱呼時要注意謙和、慈愛，表達出對年輕人的喜愛和關心態度。

❺ 禮貌禮節的培訓心德怎麼寫

禮儀培訓心得體會

隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。
前些日子，在縣委倡導的「學禮儀、講文明、樹新風」系列活動中，本人通過聽了金正昆教授的禮儀講座，並觀看了相關的禮儀錄象，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得縣委組織的學禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益非淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有「禮儀之邦」的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力;二是端正思想態度，提高自身道德修養;三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用，提高工作效率。
文明禮儀培訓學習心得文明禮儀培訓學習心得 在這次文明禮儀學習後，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標准、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加註意。
通過這次文明禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什麼的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什麼呢?—「享受高速，感受真誠」，可我們的服務態度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎?如果我們自己是車方，誰又願意見到這樣一位收費人員呢?
所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到「注重細節、追求完美」，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!
當然，我作為一名鄉鎮機關幹部，一名公務員，在每時每刻，每事每處，每個環節都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，「注重細節，追求完美」，力求做好每件事。
相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那麼，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。

❻ 公務員政務禮儀培訓的重要性

公務員政務禮儀培訓的重要性 作為一名公務員 應該在提高政務禮儀方面的培訓 是公務員有一定的職業素養 懂得禮儀

❼ 禮儀培訓心得200字，各位高手！江湖救急啊！！！

禮儀培訓心得體會
隨著社會的發展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規范，對提高我們自身綜合素質具有重要的現實意義。
前些日子，在縣委倡導的「學禮儀、講文明、樹新風」系列活動中，本人通過聽了金正昆教授的禮儀講座，並觀看了相關的禮儀錄象，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得縣委組織的學禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益非淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有「禮儀之邦」的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務能力;二是端正思想態度，提高自身道德修養;三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用，提高工作效率。
文明禮儀培訓學習心得文明禮儀培訓學習心得 在這次文明禮儀學習後，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標准、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加註意。
通過這次文明禮儀學習，使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給車方的負面影響是十分大的，試想當車輛駛到我們收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情的收費員時會是什麼的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什麼呢?—「享受高速，感受真誠」，可我們的服務態度卻帶給車方的是一種疲倦、無奈的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎?如果我們自己是車方，誰又願意見到這樣一位收費人員呢?
所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到「注重細節、追求完美」，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!
當然，我作為一名鄉鎮機關幹部，一名公務員，在每時每刻，每事每處，每個環節都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，「注重細節，追求完美」，力求做好每件事。
相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那麼，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和-諧。

❽ 公務接待禮儀

小地方服務還能怎麼樣？？這種環境你一早就該自己去拿了，甚至應該幫領導倒酒