㈠ PCB線路板公司FQA工作計劃怎麼寫怎樣減少客訴怎樣提高團隊技能怎樣推動FQC減少漏波
PCB線路抄板公司FQA工作計劃怎麼寫襲?
根據公司實際情況進行定製計劃
怎樣減少客訴？
A，產品質量要上去，把好質量關，不要把不良品流入客戶手中
B，客服人員對客戶相關人員的公關一定要做好啊，一定要
怎樣提高團隊技能？
培訓，大家多溝通。
怎樣推動FQC減少漏波？
獎懲制度一定要做起來，每個人檢驗的都在包裝上做上標記最好，責任到人
多對員工進行培訓和宣導
㈡ 培訓計劃怎麼寫
培訓計復劃就是你想進行哪些方面的制培訓，想達到什麼樣的目標，然後分解培訓目標。就是分為幾個階段，每次通過什麼樣的方法達到培訓目標。也就是培訓計劃可分為：
培訓內容；
培訓目標；
培訓時間；
參加人員；
考核方式及成績。
㈢ 電話客服培訓計劃及方案
就讓我用我的寶貴時間給你回答一下下！記得請客哦！ 培訓計劃： 1，人員的選定！從性格，聲音上尋找合適的人； 2，第一步，練習微笑，雖然接電話打電話不要和對方面對面，但是也要保持微笑，這樣說出來的話讓人感覺很舒服； 第二步，接電話的禮儀以及注意事項「喂，您好，這里是……請問有什麼可以為您效勞的嗎」電話響了三聲才接的話就要說「喂，您好，不好意思讓您久等了，這邊是……請問有什麼可以為您效勞的嗎」 第三步，打電話的禮儀以及注意事項「喂，您好，請問是……先生/小姐嗎？」「不好意思，打擾您一下，我這邊是……」「謝謝您聽我講解了這么多，請問您還有什麼疑問嗎」等等 我要說的重點就是說，一定要注意語言的方式和禮貌用語！
㈣ 如何處理客戶投訴*客訴處理心得與技巧培訓
處理客戶投訴的技巧及用語 投 訴 一：「剛買的時候還不錯，現在卻連個人影都找不著1 客戶心理： A、賣出去了； B、銷售人員只有在賣東西的時候最勤快，沒信用。 注 意 點： A、首先道歉、恭敬地賠不是； B、同時要求提供信息。 應 對 例：「真是
㈤ 客訴後改善方案怎麼寫
用8D報告好些,客訴需要比較正式的報告回復.