導游培訓計劃書

❶ 導游學習計劃書

一：培訓目標
1.幫助員工理解職業化的基本要素
2.幫助員工掌握職業化回所要求的理念態度和答技巧
3.幫助員工建立起通過培養職業化素質，來實現個人發展的行動目標
二：內容
1：導游素質的基本要求
2：常見的表現
3：導游職業的關鍵理念與態度
4：導游職業常見的問題
5：盡快融入導游職業的技巧

❷ 求一份某旅遊公司導游培訓計劃書！！！！！！！！！！

給導游做來培訓，你自們公司是想培訓哪方面的？服務意識？合作精神？營銷技巧？還是文化素養？等等，確定培訓方向，再有針對性的寫製作內容，內容出來了，再確定培訓講師，講師再在之前的內容基礎上進行完善，接著制定培訓時間，地點，等等，培訓考核等。

❸ 公司組織客戶出遊計劃書！！

現在在青島的話海釣非常特色，很多企業租我們大船出去，提供釣具

❹ 第一次做全陪導游，不知道流程，求老導游賜教

全陪導游服務流程分如下：

一、接計劃及行前准備： 

1、認真閱讀計劃書： 

了解客人姓名、聯系方式，司機聯系方式及車牌號，接團時間、地點；大致行程及接待標准 

2、與各方聯系 

A、與客人聯系：告知導游姓名及聯系方式，確認接團時間、地點； 

B、與接團司機聯系：告知導游姓名及聯系方式，通知接團時間、地點，核對行程； 

C、與地接導游聯系，確認接團地點、接團方式 

3、了解行程： 車程時間：目的地的行車時間，點與點之間的行車時間； 景點情況：景點游覽時間，景點概況；注意事項 

4、 其他相關事項 

如：火車團要點清火車票數量、確認車票時間，鋪位情況； 

飛機團要點清機票數量，核對遊客姓名及證件號碼；團隊發送包帽等事宜 

5、 物質准備：證件、導游物品（如導游旗、話筒等）、請款事宜、計劃書 

6、 知識准備：目的地相關簡介、景點的相關介紹、當地的特色 

二、接團及接團後的工作流程 

1、按時接團： 

汽車團在團隊車發前15—30分鍾到達接團地點； 

火車團提前1個半小時（市區），並保證提前45分鍾到達火車站； 

飛機團提前2-2.5個小時（市區），保證提前1小時到達機場（國際提前2小時） 

2、 點齊人數並與計劃書人數進行確認： 

A、散客團與計劃書確認人數，如果人數與計劃不符，應及時通知計調和地接導游 

B、團隊與領隊確認人數、用餐桌數、房間數等，並及時通知計調和地接導游 

3、 致歡迎辭： 

包括表歡迎、自我介紹、介紹司機、表決心、表祝願、介紹行程、注意事項、目的地的簡單介紹等 

4、 出發後的其他工作： 

汽車團：所行走路線的相關介紹、調節車上氣氛，互動游戲，安排途中休息點；火車團：協助領隊分配好火車票，列車上定時巡視，注意事項的友情提示；飛機團：收齊身份證件與機票再次核對，講解過安檢及飛機上的注意事項；協助遊客辦理登機牌及行李托運手續 。

三、抵達目的地後的工作流程 

1、與地接導游交接，核對行程，角色轉換 

2、用餐過程中注意巡餐： 

確認上完三道菜及米飯後方可去用餐，期間注意巡視遊客用餐質量，詢問口味是否合適，及時與地接導游溝通、調整。

3、入住酒店後要做好提醒和分房工作，並巡房： 

A、進店前提醒客人將貴重物品寄存前台，檢查房間設施及配備物品是否齊全、完好； 

B、進店後配合領隊分配房間（散客由全陪導游分配房間）； 

C、客人進房後巡查房間；與酒店確認叫早時間及用餐時間（與車上公告時間一致） 

4、離店工作： 

A、對地接方：配合地接導游收齊房卡，確認房間無消費和損耗 

B、對遊客方：提醒遊客帶好所有物品（尤其是證件），再次確認人數 

5、景區游覽過程中： 

A、配合地導保持團隊行動一致，不掉隊； 

B、提醒遊客集合時間；時刻點清人數； 

C、飛機、火車團要把握好送團時間 

6、其他相關工作： 

A、在地導、領隊、客人間起到好的銜接作用 

B、為遊客爭取應該享受到的利益（講解、其他服務等） 

C、監督地導工作（合理而適當） 

D、做好團隊財務工作，確認團款無誤 

E、火車團返程火車票的核對及確認（尤其注意月月轉換時） 

F、確認地導的遊客意見單如實填寫 

G、全陪遊客意見單如實填寫 

7、行程結束後的送團工作： 

致歡送詞；確認送團線路並告知遊客，安排遊客就近下車；送完遊客後方可離開 

四、報賬工作

1、認真填寫結算單及費用報銷單（填寫規范見計調部樣本）    

2、計調審核    

3、財務稽核    

4、總經理簽字    

5、財務終審 

6、做好相關財務收尾工作（如退款等） 

五、後期工作 

1、全陪日誌填寫 

包括線路安排，分解報價（車、餐、導、門、住），景點特色，當地特產，注意事項   

2、導游定期交流帶團心得

(4)導游培訓計劃書擴展閱讀

全陪導游的服務規則

1、全陪導游上團前，要查閱接待計劃及相關資料，了解旅遊團(者)的全面情況，掌握其重點和特點，做好必要的物質准備，攜帶必備的有關證件和資料。接團的前一天，全陪導游應同接待社取得聯系，互通情況，妥善安排好有關事宜。

2、首站接團服務要使旅遊團(者)抵達後能立即得到熱情友好的接待，旅遊者有賓至如歸的感覺。接團前，全陪導游應向接待社了解本站接待工作的詳細安排情況；應提前半小時到接站地點迎候旅遊團(者)；接到旅遊團(者)後，應與領隊核實有關情況；協助領隊向地陪導游交接行李；代表組團社和個人向旅遊團(者)致歡迎辭。歡迎辭應包括表示歡迎、自我介紹、表示提供服務的真誠願望、預祝旅行順利愉快等內容。

3、進住飯店時，全陪導游應當協助領隊辦理旅遊團的住店手續，並熱情地引導旅遊者進入房間，還應協助有關人員隨時處理旅遊者進店過程中可能出現的問題，使旅遊團(者)進入飯店後盡快完成住宿登記手續、進住客房、取得行李。

4、全陪導游應當與領隊核對、商定日程。如遇難以解決的問題，應及時反饋給組團社，並使領隊得到及時的答復。

5、全陪導游應當向地陪導游通報旅遊團的情況，協助地陪導游工作，監督各地服務質量，酌情提出改進意見和建議，使接待計劃得以全面順利實施，各站之間有機銜接，各項服務適時、到位，保護好旅遊者人身及財產安全，突發事件得到及時有效處理。

6、離站時，全陪導游應當提前提醒地陪導游落實離站的交通票據及准確時間，協助領隊和地陪導游妥善辦理離店事宜，認真做好旅遊團(者)搭乘交通工具的服務。

7、在向異地移動途中，無論乘坐何種交通工具，全陪導游應提醒旅遊者注意人身和物品的安全；組織好娛樂活動，協助安排好飲食和休息，使旅遊團(者)旅行充實、輕松、愉快。

8、在當次旅行結束時，全陪導游應提醒旅遊者帶好自己的物品和證件，徵求旅遊者對接待工作的意見和建議，對旅途中的合作表示感謝，並歡迎再次光臨。

9、下團後，全陪導游應當處理好旅遊團(者)的遺留問題。按時填寫《全陪日誌》或其他旅遊行政主管部門(或組團社)所要求的資料。

全陪常用裝備：行程單、派團單、筆、記事本、計算器、導游旗、導游證、備用金、手機、身份證、自用葯品、便攜水壺、洗漱用品及簡單換洗衣服、防雨防陽用具。

❺ 如何做一份單位員工培訓計劃表啊我是做旅遊的，要對公司導游員進行培訓，希望大家可以幫幫我！謝謝！

1、先給大家做一個培訓，內容可以包括：緊急救護知識；旅行社責任險與遊客權益保障；旅遊攝影基礎；導游帶團中常見植物科普知識；導游員如何駕馭歷史；導游突發事件應對原則與技巧；某旅遊勝地的概況、歷史等等，具體的內容可以自己確定；
2、考核：
(1)進行筆試考試，也可以進行論文考核，
(2)導游模擬大賽，經過一段時間的培訓，大家的能力都有一定的提升，組織大家進行一次導游模擬大賽，大賽可以分為你個部分：導游詞講解；導遊人員的應變能力（可以簡單設置為題目問答環境)；才藝展示……

❻ 新進導游培訓計劃書怎麼寫

一：培訓目標
1.幫助員工理解職業化的基本要素
2.幫助員工掌握職業化所要求的理念態度和技巧
3.幫助員工建立起通過培養職業化素質，來實現個人發展的行動目標
二：內容
1：導游素質的基本要求
2：常見的表現
3：導游職業的關鍵理念與態度
4：導游職業常見的問題
5：盡快融入導游職業的技巧

❼ 怎樣計劃一個完整的考導游證計劃

考這個證是抄一個比較漫長的襲過程，如果要臨時抱佛腳，那是一定不會過的。
很慶幸你現在就有了看書的想法
我覺得，現在你就可以去買書
給自己定一個看書的計劃，先籠統的看一遍
有個大概的印象
同時，可以提早把現場導游部分的解說詞寫下來
一定要自己寫
這樣才會有印象

然後報名的時候
參加一個培訓班
系統的參加培訓可以加深自己對書 的印象

只要你是用心的
就一定可以考過的
加油哦·

❽ 導游技能大賽的培訓方案

參考這個文案吧
銀川導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川選拔賽

一、策劃思路
隨著建設「大銀川」的步伐不斷加快，我市的旅遊業已於近幾年悄然崛起，並逐漸成為我市的一個支柱產業。據了解從1999年到2002年間，我市開發的主要旅遊景點達到17個，共接待國內外遊客910萬人次，經濟收入達27.6億元。
1999年初，市委、市政府首次提出大力發展銀川旅遊業，使之成為新的經濟增長點的指導方針。2000年進一步提出了「要把旅遊業發展成為我市的支柱產業，全力爭創中國優秀旅遊城市，在較短時間內把銀川市建設成為靚麗而富有魅力的旅遊中心城市」的指導思想。
旅遊業的崛起，不僅僅增加了我市的經濟收入，還帶動了一些相關產業的發展。更重要的是，給國內外來寧的遊客們樹立了良好的形象，讓更多的人更加了解寧夏、熟悉寧夏，從而為寧夏的招商引資做出巨大的貢獻。由此看來，旅遊業發展的快與慢、好與壞，對早日實現建設「大銀川」的宏偉目標是至關重要的。

二、大賽宗旨和目的
本次大賽旨在進一步提高銀川市旅遊從業人員的整體素質和服務水平，為廣大旅遊人員提供展示自我形象、交流服務技能、互相學習、共同提高的機會。宣傳獨特的旅遊資源，提高銀川旅遊的知名度。促進全市導游隊伍建設，不斷壯大銀川市旅遊人才儲備，提高文化品位，從而推動我市旅遊事業的健康發展。
大賽主題宣傳口號：
青春風采，魅力銀川！
陽光的職業，禮儀的使者！

三、組織機構
主辦單位：銀川市旅遊局
協辦單位：銀川交通音樂台
銀川電視台
銀川晚報
承辦單位：寧夏藍平廣告策劃有限公司

四、時間地點
根據自治區旅遊局99號文件 《關於舉辦「寧夏導游風采大賽」的通知》，銀川市旅遊局定於2004年 月下旬舉辦，銀川市導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川市選拔賽。
地點待定。

五、大賽內容
本次大賽以「青春風采，魅力銀川」為主題，主要考核導遊人員的服務技能水平，通過「5分鍾精彩導游」、「2分鍾知識庫現實問答」、「3分鍾才藝展示」三個版塊的內容來進行。
1、自我介紹：時間1分鍾。
2、導游講解能力測試：時間5分鍾，內容自選。可以是銀川旅遊景區（點）；精品旅 游線路；也可選擇銀川歷史、文化等專題。
3、綜合素質測試：時間2分鍾，包括氣質、形象、禮節禮貌，通過對有關旅遊、時事和社會熱點話題的提問考核語言能力、應變能力和知識積累。
4、個人才藝展示：時間3分鍾，歌舞、小品、朗誦、手工、書畫等現場表演。
5、形象展示：儀容儀表（群體）。
本次大賽設置，個人獎：一等獎1名、二等獎2名、三等獎3名、「最佳講解獎」、「最佳形象獎」、「最佳才藝獎」、「最佳智慧獎」各一名；組織獎：進入前六名選送單位，可獲得組織獎。

六、招商規劃
經銀川市旅遊局、寧夏藍平廣告策劃有限公司商議制定如下「銀川導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川選拔賽」贊助辦法。
★冠名（10萬元人民幣）
擁有此次大賽冠名權及宣傳組織籌備優先權
形式：銀川導游風采大賽暨寧夏導游大賽銀川選拔賽
（一）、媒體回報
A、銀川交通音樂台
1、每天插播10次大賽冠名宣傳廣告（共20天）
2、大賽報道若干次（從開賽之日至結束）
3、企業專訪兩次（10分鍾/次）
B、銀川電視台
1、銀川（公共、生活、文體）三個頻道，開賽前三天，黃金時段滾動字幕2次/天。
C、銀川晚報
1、報名、參賽須知以及連續若干次。
2、總決賽選手簡介（附冠名）。
D、大賽消息跟蹤報道媒體：
銀川交通音樂台、銀川電視台、銀川晚報、新消息報、寧夏電視台、
華興時報、現代生活報、寧夏藍平廣告策劃有限公司網站（www.lpqh.com）
（二）大賽現場
A、冠名橫幅一條。
B、企業、產品宣傳條幅若干條。
C、統一服裝（自備），組建一個方隊，手持企業（或產品）宣傳牌。
D、主持人現場口播企業（或產品）宣傳若干次。
E、頒發冠軍獎項。

★贊助單位（8000元人民幣）
（一）、媒體回報
A、銀川交通音樂台
1、每天插播10次大賽贊助宣傳廣告（共20天）
2、在相關欄目中播出大賽情況（從開賽之日至結束）
3、企業專訪兩次（5分鍾/次）
B、大賽消息跟蹤報道媒體：
銀川交通音樂台、銀川電視台、銀川晚報、新消息報、寧夏電視台、
華興時報、現代生活報、寧夏藍平廣告策劃有限公司網站（www.lpqh.com）
（二）大賽現場
A、主持人現場口播企業（或產品）宣傳若干次。
B、懸掛企業（或產品）宣傳條幅若干條。
C、統一服裝（自備），組建一個方隊，手持企業（或產品）宣傳牌。
D、頒發亞軍、季軍獎項。

七、活動預算（略）
2004年10月13日