❶ 怎樣做好一名加油站班主管培訓培訓心得
安全無處不在,在生活中無時無刻都關系安全問題,現在整個世界都為了安全建立健全法律法規,為人們的健康安全的美好生活作出進一步的研究和探討,如果連一個安全的生活環境都沒有,就更談不上怎麼發展和壯大,談何社會的進步人們的安康美好生活。我們作為石油銷售行業又在高危的場所作業,我們在思想上沒有改變「要我安全」轉變為「我要安全」的思想意識,就沒有從本質上安全工作,我們作為加油站管理人員要實現本質安全,必須做到加油站的運行實現本質安全;一是人員本質安全,就是要不斷加強對員工的安全教育培訓工作,盡一切辦法提高員工的安全意識,從思想上實現本質安全,只有從人員上養成良好的安全行為,就會能夠控制和避免安全事故的發生,才能真正實現加油站的安全運行,加油站才能平穩安全正常營業;二是實現設備的本質安全,就是通過認真巡檢加油站的主要設備設施,維護保養好設備,發現設備有隱患及時給予排查要查出問題存在的根本原因所在,不要有一點思想麻痹大意的僥幸心理;三是實現環境本質安全,就是通過加油站員工在操作服務過程中要留意觀察,發現危機加油站的安全行為及時給予制止,要有別人的不安全行為如果不去制止和提示,那麼萬一發生安全事故受到傷害的人就是我們本身的思想境界;四是實現管理的本質安全,就是作為管理人員在安全管理上要以身作則,要有高度的責任心,對違反安全規定的人絕不能講情面,必須按規章制度嚴格處理,絕不手軟,要有在安全管理上「嚴就是愛,松就是害」的思想;只有這樣才能會實現本質上的安全運行。
二、擺問題
加油站有些員工在安全思想意識沒有發生改變,認為安全工作是安全管理部門及加油站管理人員的事的可怕心理;加油站及公司設備維修人員的維修技術基礎不夠牢固,對設備維護保養的意識不夠強;加油站的電氣設備老化發熱,加油站員工對電氣知識和操作技術非常缺乏,加油站電氣設備有故障是最難解決的問題;分公司設備維修人員的配備不夠,而有某些部門的人員多而沒用;公司安全管理人員對加油站及公司其他部門安全指導監督工作不夠深入。
三、提建議
安全工作要求全員參與,公司領導班子不管在大會小會上都要有意無意將「要我安全」轉變為「我要安全」的意識貫穿在管理人員和員工的思想之中;在安全培訓中要以看安全視頻、圖片後,給參訓人員找出那些不安全行為,由其提出安全防範措施,在培訓盡量避免只講一些安全理論,沒有適用的東西;加油站上報的安全問題安全管理部門應該及時給予解決和答復;經常組織加油站管理人員到先進的安全經營單位去參觀學習,學習先進安全管理理念;公司安全管理部門要經常下到加油站對安全工作給予幫助和指導工作,不要只是要求加油站填一些沒有用的文字之類的東西。
❷ 我已是加油站的老員工,由於我站破舊改造。公司要求我去其它油站培訓,現已培訓結束。請幫忙寫篇心得體會
如何做一個優秀出色的站經理,我覺得應該做到下面六點:
一、良好油站文化的修養、牢固的基礎以及經理領導風格的塑造
1、擁有自信是事業成功的關鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心,另一方面要保持不驕不躁的作風,建立正確的態度,樹立正確的人生觀。
2、不斷充電,不斷學習,汲取新知識。如何服務、如何促銷、如何管理等等,這些不僅是一門技術,它更是一門藝術。要對此成功駕馭,是需要一番奮斗的,是需要長期堅持的。
3、站經理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領導,其言行、舉止將直接影響加油站經營、業績、銷量。所以作為領導要注重語言文學的培養,提高自己即興講話的水平。言簡意賅、聲文並茂,這很重要。
4、經理職責以及牢固的基礎。知道其職責才能明確其所從事的工作內容,從而有的放矢;具有了牢固扎實的基礎,才能應付自如,比如發電機保養、加油機濾網的更換以及照明電路的短路等等。
5、多讀多學管理方面的書籍,利用節假日時間,參加一些經理人的培訓,塑造自己獨特的管理風格。
二、縮減加油站的日常開支,做到人人節約
1、用水、用電方面,經常檢查廁所、浴室、休息室、廚房,制定相關制度,派人巡檢。
2、采購方面:深化對內部客戶的交流、談判,爭取低價購入,如小商品、潤滑油等等,與內部客戶(主要指供應商)形成
良性互動,建造一個完整高效的采購鏈。因為低價的購入,這將意味著采購成本的降低,從而為加油站節約了一筆非常可觀的開支。
3、飲水機、辦公桌、熱水器等等方面,能盡量修要及時修好,以便快速投入使用。
三、設備的維護,定期對加油站各設備進行檢查,比如油槍是否漏油、發電機是否運轉正常等等,如發現隱患問題,及時解決,使之扼殺在萌芽狀態。
四、對員工的管理
1、作為經理不要擺架子,因為員工具有獨立思考的能力,他們有自己的價值觀和遠大的抱負,他們往往和經理一致,在某一領域的其它界面,有其高度的見解。我認為明智的管理者應該放下架子,主動把自己擺到與員工相同的位置上,應該謙虛地接受員工的批評,並與員工一起討論改進工作中的問題。
2、管理者應討論和命令並重。員工從自身角度來說,不太喜歡被別人命令,而是喜歡根據自己的意願去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時,就需要進行決策,必要時只有採取命令強制執行。
3、要敢於批評,不必擔心員工害怕批評。其實每個員工都不喜歡被別人批評,但是只要通過批評來說服員工,員工往往不但不會生氣,而且也會因此事佩服你的管理才能。對員工進行批評除了要有理有據以外,同時要注意表達三種意思:[1].你的工作做得不錯,但憑你的才能還可以做得更好;[2].我對你的要求和其他員工要求相同;[3].你們也可以以同樣的要求去對待我。
4、制度的公平,我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理,但只要公平,對每位員工一視同仁,往往不會產生太大的矛盾。制度的合理性可以根據加油站的需要,不斷地改進,而制度執行的公正性一定要至始至終地堅持下去。
5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心,同時,我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級,上級應積極維護下級的利益,在證據各方面不足的情況下,要假設下級是無辜的,如下級出了差錯,作為領導也要承擔責任,不能把所有過錯推給下級。
6、有效的員工管理,可以使員工具有團隊精神,有了團隊的向心力和明確的方向,做起事來才能事半功倍。對於員工管理,一方面要恰到好處勇於激勵員工,對於員工成績要給予肯定,要認可。在員工具有不滿的情緒時,管理者一定要控制自己的情緒,認真對待並弄清事情的原由,並及時快速解決問題。想方設法與員工打成一片,經常與員工進行交流,打破員工與領導的隔閡。
五、提高服務水平,加強促銷力度,從而提高油品的銷量。
1、要提高服務水平,首先對員工自身形象、態度的培養,遵守公司規章制度,認真履行服務規范各條款,是每個員工責任;其次是對員工市場意識的培養,要增強員工的危機意識,並逐漸提高員工的市場競爭意識,從「要我服務」向「我要服務」的轉變。員工服務意識提高了,以顧客為導向的服務運作鏈才能得以發揮,以客為尊,使得顧客有了尊貴感,有了賓至如歸的感受。良好的服務從某種意義來說,是留住老客戶、抓住新客戶的關鍵。
2、促銷形式多樣化,對固定的客戶群體要進行定期拜訪,挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機會,加強宣傳,提高協和石油在顧客心中的地位。
六、加強財務、消防以及環境方面的管理。
1、作為一個站經理,要具有財務管理方面的知識:這包括包括資產負債表、損益平衡表、原始憑證、周報、日報以及月末潤滑油、小商品、主油品的盤存等等。
2、為確保資金安全,必須嚴格執行公司資金管理的制度。比如對於一些賒銷客戶,要採取積極有效的措施,保證公司資金安全回籠。
3、對於大量金額增值稅發票的填開,必須請示上級。對於增值稅發票抵扣聯未拿的,不得擅自進行作廢。
4、認真執行公司制定的加油站環衛標准,每天檢查,包干到人,以確保加油站清潔衛生。
5、經常開展安全教育,提高全體員工的安全意識。如站內嚴禁撥打手機,嚴禁煙火等等。
七、對外公共關系的協調,這包括工商營業執照、稅務登記證、消防安全許可證等等證件的辦理。這就要求與工商、稅務、消防、
計量等政府機關的積極配合,一方面爭取把費用降低到最低限度;另一方面要爭取最短時間內辦成,使之不影響加油站正常的運作。
只要是塊鐵,肯定會煉成好鋼。「管理有路勤為徑,學海無涯苦作舟」,勤學善思,刻苦奮斗,我願意成為協和的一塊好鋼。
❸ 加油站對員工技能堅定實操培訓總結
加油站對員工技能堅定實操培訓總結
1、培訓概述、取得的培訓成績
2、培訓紀律、培訓態度等
3、問題和改進方向
❹ 加油站培訓感想怎麼寫
翻開畢業紀念冊,純真的面孔、摯熱的祝福,帶我們回想難忘的過去時,已然三載逝去,不禁心酸盈眶;
回想過去:留下太多的遺憾,失去太多的機會,吃過太多的苦頭,經受太 多的煎熬,只片段詩情畫意、閑閱異趣,已可體驗生之美好加油站,僅一點笑容、半點真心,無不成純金收藏。
展望未來:不願停止奮斗的腳步,不可失去向上的動力,不能滿足已有的成績,不敢忘掉曾經的許諾,就點滴著書立說、桃李熏染,皆能自得其樂
畢業能帶給我們洗禮後的成熟,成熟後的歡欣,歡欣後的傷感,傷感後新的憧憬與懷念......
大學,曾經的追求,曾經的理想。
就在去年的這個時候,我們仍然在食堂那些桌子上奮斗。清空了的考場,就像開戰前夕的戰場,曾經一批高中三年的朋友、同學,隨著離別的鍾聲,都各奔東西了,沒有歡聲笑語,沒有抱頭痛哭的情景……畢業後的兩次聚會我都沒有參與,很遺憾,或許,就像校長講的,不希望讀大學的同學打擾到還有復讀的同學吧。
高中的同學,記憶已經模糊;初中的同學,都已經淡忘;小學的同學,也已經走散。明天的路,仍要自己走,明天的燈,仍要自己開;明天的我們,都已經長大。
觸景傷情,回到高中那個熟悉的校園,看到那些嶄新的面孔,想起了曾經的我們,曾經的那個校園屬於我們,偶爾看到某個身影,像她?像他?還是像曾經的那個我???總是在別人日誌里看到那份不舍,總是在開解某人"每個人都是你身邊的過客!",但是自己何時能夠忘卻高中的我?高中那個瘋狂的我?
高一的我,從一個小鎮,獨自一人溜到市一中就讀,高中七天的軍訓開啟了我高中的生活,曾經那優秀的我也在高中一年級下半學期開始頹廢,只有一科不及格甩成了只有一科及格……現實總是殘酷的,第二學期的文理分班,我選擇了理科,此時的理科已經迷失了,在一個錯誤的時間里選擇了錯誤的方向,於是造就了個錯誤的我!
從小學到初中,我都是個內向的男生,膽小、怕事,但學習優秀。上了高中,開始墮落,成績一落千丈。但也由一個內向的男生變成了個外向的、開朗的男生。高中帶給了我失敗的成績,卻帶給了我正確的人生。一個獨立的自我!
高中的朋友、同學,走過了一批又一批,能記憶起來的就是朋友!
回想,想回…高中,高考,遠去的高考,離去了的我們!
一直認為高中結業了是件快事,但,這真的結業了,卻又有點捨不得,天天忙碌的身影,已是回憶,可以說等待分數是種煎熬,有了分數,等待通知書又是煎熬,雖然有了足夠的時間可以為所欲為,但空虛乏味的生活真是有些碌碌無為.雖然高中很累,但很充實,我想念緊張而忙碌的高中生活,那些朝夕相處的同學......一直認為高中結業了是件快事,但,這真的結業了,卻又有點捨不得,天天忙碌的身影,已是回憶,可以說等待分數是種煎熬,有了分數,等待通知書又是煎熬,雖然有了足夠的時間可以為所欲為,但空虛乏味的生活真是有些碌碌無為.雖然高中很累,但很充實,我想念緊張而忙碌的高中生活,那些朝夕相處的同學......
❺ 加油站質量、計量、事故宣傳教育
案例1
1998年7月29日上午,廣東省梅州是XX縣石油公司庫站合一的加油站罐室油罐發生爆炸,當場炸傷1人,炸死2人,事故直接經濟損失16萬元。
事故經過:7月29日上午,該油庫主任陳XX兼站長帶領兩名社會上的修理工,對裝過90號汽油的1號卧式罐扶梯進行焊接,在焊接過程中發生爆炸,陳XX和雇來的焊工一人當場炸死,另一人重傷。
事故分析:
(1)罐室存在油蒸氣,且達到爆炸極限。
(2)在動火前沒有按規定檢測油蒸氣濃度。
(3)罐室內的扶梯松動,在進行焊接時引燃油蒸氣發生爆炸。
編者按:加油站油罐區屬爆炸危險區域,在爆炸危險區域嚴禁動用明火是我們三令五申的,但我們的個別管理人員卻直若罔聞,我行我素。說明制度不健全,沒有落到實處,沒有從牆上走下來。另外,罐室儲油在規定中明令禁止,但我們一些罐室加油站卻經營至今而沒有進行改造。從另一個側面也說明安全必須從加油站建設開始抓起,從源頭消除事故隱患。
案例2
1998年5月8日19點30分,貴州省息峰縣XX加油站發生一起儲油罐罐室爆燃事故,重傷2人,後經救治無效,分別於5月8日和5月28日死亡。
事故經過:當天下午,70號汽油加油機的吸油管低閥(止回閥)發生故障,加油員張XX請來農機站修理工進行修理,到19點30分修理完畢後,修理工離開,張XX與另一到站玩耍的閑雜人員周XX滯留罐室。因張XX打火機掉落地下,周XX揀起打火機後,正遇檢修中溢出的油蒸氣,引起爆燃。
事故分析:這起事故完全是當事人的物質和違反規章制度造成的。主要表現在:
(1)加油員張XX帶打火機進入罐室,說明該站明火管理制度沒有完全落實,發生事故不是偶然的。
(2)擅自帶閑雜人員進入站內並滯留玩耍進入罐室,該站管理上有很大漏洞。
編者按:這時一起典型的責任事故。由這起事故可以看到,該加油站管理是何等混亂,也可以看到為什麼嚴禁罐室儲油。一方面制度規定,加油站嚴禁閑雜人員進入罐區等爆炸危險區域,更不允許將火種帶入;另一方面,罐室儲油油蒸氣易於積聚,一旦遇到火種等引爆源將發生爆燃事故。
案例3
1999年6月19日,山東省某縣成品油經營點發生了一起重大爆炸火災事故,造成先後5人死亡,直接經濟損失16。35萬元,教訓極為深刻。
事故經過:6月19 日下午18時30分,承包經營者宋XX提取1車(10000L)90號汽油,在保管監督員不在和未對卸油罐進行計量的情況下,宋XX擅自將油罐卸油口鐵鎖撬開,進行卸油,卸油期間,也沒有安排人員監視。卸油開始後,宋XX就陪著司機到營業室吃西瓜。18時50分左右,宋XX到院內油罐口查看,發現油從油罐中溢出,就連忙讓司機張XX關閉了油罐車閥門,同時讓僱傭的王XX趕緊回收溢油。王在回收溢油時,用鐵桶,塑料盆等器具回收,造成器具碰撞產生火花,引起油蒸氣爆炸,使汽油燃燒。19時10分消防隊投入滅火和搶救燒傷人員的工作,半個小時後,大火被撲滅,受傷人員被送往醫院。
這次事故使王XX(女)當場燒死,宋XX與其愛人1周後死亡,孫女和王XX的外甥在一個月後的治療中死亡,溢出油品1466L,直接經濟損失16.35萬元。
事故分析:
(1)當時人宋XX違反公司規定,在保管監督員不在的情況下,自行撬開油罐卸油口鐵鎖進行卸油,致使卸油失去監督保障。
(2)宋XX違反卸油操作規程,卸油前未經計量確定罐內空容量。
(3)卸油時沒有監卸人員在場,以致造成油罐溢油。
(4)人員安全素質差,王XX未經過崗前培訓,缺乏安全意識,溢油後採用措施不當,在回收溢油時使用塑料桶,鐵桶易產生靜電即碰撞產生火花的器具,嚴重違反了加油站管理制度。
(5)違反勞動紀律,隨意容留年幼兒童在經營點火災危險區域內逗留,玩耍,以致造成無辜兒童被燒傷後死亡。
編者按:事故的發生,雖然主要是宋XX違章所致,但究其深層次原因,說明縣公司領導對安全工作重視不夠,管理工作粗放,對經營網點實行以包代管,安全監督措施不到位。也說明農村經營網點管理混亂,人員素質差。應規范農村經營網點建設,抓好安全生產責任的落實,加大安全監督檢查力度,搞好農村經營網點人員的培訓工作,堅持先培訓工作,後上崗。
❻ 加油員培訓總結怎麼寫
個人工作總結一般包括幾部分,這是大綱,供參考:1、開頭,即概述部分2、主要工作內容,即幹了什麼3、學習中存在即發現的問題4、原因分析5、針對問題的建議改進措施6、下一步學習計劃7、對以上幾個部分做簡單總結
❼ 詢問加油站計量員工作
1、區域經理:南京地區,區域經理是指縣(區)嗎?如秦淮區、玄版武區。如果是縣區權級經理,一般有推薦站長的職權,但推薦的前提是這個人能勝任站長的崗位。
加油站中,計量員是一個重要崗位,你能剛到加油站就做計量員,區域經理還是很照顧你的。
但從你個人素質看,首先,你沒有了解一下該公司的狀況(「國營」是錯的),你連上網搜的行動都沒有,說明你還是比較懶惰的,估計以後升職的可能性不大。
2、規劃:
——你做計量員,不要中飽私囊,這是你人生發展的前提。至於怎麼中飽私囊,不學也罷。
——從看到這個文字開始,勤奮起來,首先問清楚你任職公司的全名,然後在網上搜索一下介紹。
——到書店買一本人生規劃的書。同時買幾本加油站管理經營知識的書。再買一本計量的書。
——先讀一遍計量的書,不懂的待公司培訓時再問。
3個月內讀完加油站經營管理教材。
——然後,計劃你的人生。
希望你能多給我一點分,我要下載標准規范用。謝謝。
❽ 加油站 後備站長培訓心得體會
加油站經理管理經驗學習有感 隨著時間的飛逝,加油站經理培訓就要結束了,這幾天來我學到了很多以前不懂、不想懂、不屑懂的知識,各位領導的指導對我以後的工作有著極大的幫助,最後聽到幾家「兄弟」加油站的管理經驗更是讓我感想頗多。我覺得,要想當好加油站經理,做好加油站經理的本
質工作,應從以下幾點著手:
一、良好油站文化的修養、牢固的基礎以及經理領導風格的塑造 1、擁有自信是事業成功的關鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心,另一方面要保
持不驕不躁的作風,建立正確的態度,樹立正確的人生觀。 2、不斷充電,不斷學習,汲取新知識。如何服務、如何促銷、如何管理等等,這些不僅
是一門技術,它更是一門藝術。要對此成功駕馭,是需要一番奮斗的,是需要長期堅持的。 3、站經理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領導,其言行、舉止將直接影響加油站經營、業績、銷量。所以作為領導要注重語言文學的培養,提高自己即興講話的水
平。言簡意賅、聲文並茂,這很重要。 二、設備的維護 定期對加油站各設備進行檢查,比如油槍是否漏油、發電機是否運轉正常等等,如發現
隱患問題,及時解決,使之扼殺在萌芽狀態。 三、對服務區員工的管理
1、作為經理不要擺架子,因為員工具有獨立思考的能力,他們 有自己的價值觀和遠大的抱負,他們往往和經理一致,在某一領域的其它界面,有其高度的見解。我認為明智的管理者應該放下架子,主動把自己擺到與員工相同的位置上,應該
謙虛地接受員工的批評,並與員工一起討論改進工作中的問題。 2、管理者應討論和命令並重。員工從自身角度來說,不太喜歡被別人命令,而是喜歡根據自己的意願去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時,就需要進行決策,必要時只有採取命令強制執行。 3、要敢於批評,不必擔心員工害怕批評。其實每個員工都不喜歡被別人批評,但是只要
通過批評來說服員工,員工往往不但不會生氣,而且也會因此事佩服你的管理才能。 4、制度的公平,我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理,但只要公平,對每位員工一視同仁,往往不會產生太大的矛盾。制度的合理性可以根據加油站的需要,不
斷地改進,而制度執行的公正性一定要至始至終地堅持下去。 5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心,同時,我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級,上級應積極維護下級的利益,在證據各方面不足的情況下,要假設下級是無辜的,如下級出了差錯,作為領導也要承擔責任,不能把所有過錯推給下級。
6、有效的員工管理,可以使員工具有團隊精神,有了團隊的向心力和明確的方向,做起事來才能事半功倍。對於員工管理,一方面要恰到好處勇於激勵員工,對於員工成績要給予
肯定,要認可。在員 工具有不滿的情緒時,管理者一定要控制自己的情緒,認真對待並弄清事情的原由,並及時快速解決問題。想方設法與員工打成一片,經常與員工進行交流,打破員工與領導的隔閡。
四、提高服務水平,加強促銷力度,從而提高油品的銷量 1、要提高服務水平,首先對員工自身形象、態度的培養,遵守公司規章制度,認真履行服務規范各條款,是每個員工責任;其次是對員工市場意識的培養,要增強員工的危機意識,並逐漸提高員工的市場競爭意識,從「要我服務」向「我要服務」的轉變。員工服務意識提高了,以顧客為導向的服務運作鏈才能得以發揮,以客為尊,使得顧客有了尊貴感,有了賓
至如歸的感受。良好的服務從某種意義來說,是留住老客戶、抓住新客戶的關鍵。 2、促銷形式多樣化,對固定的客戶群體要進行定期拜訪,挖掘潛在客戶。抓住一些特殊
的機會,加強宣傳,提高協和石油在顧客心中的地位。 五、加強財務、消防以及環境方面的管理 1、作為一個站經理,要具有財務管理方面的知識:這包括包括周報、日報以及月末潤滑
油、便利店、油品的盤存等等。 2、認真執行公司制定的加油站環衛標准,每天檢查,包干到人,以確保加油站清潔衛生。 3、經常開展安全教育,提高全體員工的安全意識。如站內嚴禁撥打手機,嚴禁煙火等等。 六、對外公共關系的協調 這包括工商營業執照、稅務登記證、消防安全許可證等等證件的辦理。這就要求與工商、稅務、消防、計量等政府機關的積極配合,一方面爭取把費用降低到最低限度;另一方面要爭
取最短時間內辦成,使之不影響加油站正常的運作。 俗話說的好「大材小用,基本沒用;小材大用,才能有用。」工作的壓力就是我干好工作的最大動力。我相信「沒有最好只有更好」才是我真正要做的。
❾ 中石化加油站員工培訓心得體會
加油站員工培訓方面很多,安全 消防事項 加油事項 等等不曉得你問的哪種。
❿ 加油站交流學習心得體會怎麼寫
你好!!!從部隊到地方企業,先從一名加油員工做起,再到加油站的管理者,時間雖過去半年,但收獲很多。通過學習《加油站站長崗位培訓教程》第一章《加油站站長任職要求》一文後,我認為,作為一名剛到加油站任職的經理,必須做到「融、和、適」三個方面:
「融」:作為從部隊剛到地方企業的一名管理者,要盡快轉變「角色」,把實現個人人生價值跟企業命運融合到一起。通過自已的努力,形成一套適應地方企業發展的決策程序,通過決策程序來制約企業一些個人的性情和內在的無序沖動。這個前提是自已必須首先融入這個企業,個人目標要與企業目標一致化,要樹立創業意識,借企業這個平台實現自已的人生價值。因此,要解決以不信任對不信任,以短期行為對短期行為這個問題。
「和」:從部隊到企業後,要盡快找到企業內部的最大支持者,尊重歷史,在思維方式上找到共同的交集。中國傳統思想上有斗爭思維,一變二,二變三,這是一種裂變思維;還有一種是和的思維,這是一種統一的思維。大多數企業老闆都比較強調克己復禮,強調統一、融合、中庸。如果自已的觀念沒有意思,要爭取最大化的交集、共識,那麼外化到具體的行為方式上就會有些問題。所以作為一名經理就要不斷的學習,積累更多人的經驗。
「適」。要深入員工中座談走訪,找到解決加油站問題的辦法。這與「和」是不一樣的。「和」是要取得更大的統一,是善於化敵為友,針對企業的具體環境、具體情況、具體歷史去改造。「適」是找到企業的具體解決方案,不能抽象地否定過去的歷史。為企業提供解決問題的方案,要有個性化,或者說具有企業發展特色。導入的原則要適應這個企業具體情況。具體的講,必須具備六個素質:一是具備管理道德責任。經理向誰負責?有說向企業負責,有說向社會負責,有說向雇者負責,有說向自己負責。從聘任關繫上講,應該是向聘用你的人負責。當企業經營出現戰略性偏移時,經理會面對管理的道德標准和社會的道德標準的矛盾。這時候從職業角度來看,下屬經理只能服從企業的管理道德標准,要不就選擇離開。二是必須從關注結構轉換到關注人。大部分人都是關注結構,喜歡生硬地遵循自己的思路、架構來管理企業,這往往會碰壁。所以經理要更多地關注企業內每一個員工,這樣才能保證管理更具彈性。三是從關注程序和流程轉換到關注企業的核心能力。很多人只關注流程、程序,不關注企業的核心能力,因為很多企業是有它自己的能力的,因此要了解企業的核心競爭力,才能找到與之匹配的程序流程來運作。四是實事求是。用諾基亞企業的話說:就是基於事實和數據管理,且這個事實和數據必須是這個企業的事實和數據。五是要具有嵌入戰略素質。就是要把自己構想嵌入到企業中。很多人常犯一個毛病,他的戰略觀念很強,但經常是他唱自己的調,無人應和。對於企業的管理和文化,要繼承與發揚,是一種揚棄的關系,而不是改造的關系。所以必須採用嵌入,理解企業領導者的戰略思想,然後找到一個切入點,嵌進去。六是必須具備人才「發動機」。有人認為,「我是人才,你是蠢材。我進來就要證明我強,你們都不強,你們過去的都是錯的,實在不行我從外邊再請人進來」,導致空降兵與地面部隊發生沖突就是這個道理。總之,這個企業所有者必須充分授權,如果連資源都沒有,就喪失管理平台。 希望能夠幫助你!!!