『壹』 我是葯店的一名營業員,負責抓葯,熬葯,年底了,怎樣寫經驗體會,開總結會的發言稿
營業員..又是葯店的核心之一,一個葯店的好與不好,一大半就是看這個葯店的營業員如何,葯店大多數是做回頭客的生意,而葯店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,葯店的營業員可不是鬧著玩的..要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術
營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻並不簡單 還有就是多記葯品名，葯品擺放位置，葯店葯很多很雜，，葯店營業員心得體會。
營業員以微笑服務為主題
我學到了不少的有關於葯品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什麼重要什麼先做,保證工作質量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鍾左右到店裡,理理情愫,准備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說: 「先生,(或其他)您好!」 類似的禮貌用語,如「對不起」 ﹑ ……
每一位顧客都是抱著某種需求才走進葯店的，所以葯店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的葯品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--葯店營業員銷售方程式
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--葯店營業員銷售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求才走進葯店的，所以葯店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的葯品。那麼，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?
察顏觀色 通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意願產生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進葯店尋找一件葯品，還是漫不經心地閑逛;是三番五次拿起一件葯品打量，還是多次折回觀看。葯店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當接過葯店營業員遞過去的葯品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪;當葯店營業員向其介紹葯品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對葯品基本滿意，如都是後者的話，說明葯品根本不對顧客的胃口。 店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡朴的人可能會花大價錢購買名貴葯品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒葯。因此，葯店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的願望。