❶ 培訓後的心得體會
在以前的工作中,我的管理經驗主要是從書本和實踐中領悟得來,剛進入能高工作就能參加這樣的培訓會議,我感到非常幸運。兩天的培訓讓我發現了自身的很多不足。比如,我對業務的熟悉程度遠遠沒有達到「對行業、公司、產品極度熟悉熱愛」這一標准。在管理方面,由於我和下屬一起住在公司宿舍里,之前我一直認為下了班大家就是兄弟,其實這是一個錯誤。雖然我早就想到溝通是管理的一個重要方法,但是由於無法找到一個共同的空閑時間,品控部的會議一直沒有召開。而且我對他們的表揚太少
我打算在以後的工作中運用這些理論來改變我的管理方法。首先,我要誇張地表揚他們,看到他們工作中的不足,更要看到他們的閃光點。我立即對他們進行了崗位職責的培訓,和他們說清楚基本職責是什麼、考核指標是什麼、什麼事可以做、什麼事不可以做。雖然我的培訓結結巴巴,但是我覺得這些事情說清楚了對他們做好工作和對我的工作都很有好處。
品控部的工作是跟隨生產部來的,接到訂單就開始忙,因此無法確定一個固定的時間每周開會。當我和下屬們談及這件事情,他們一致認為每周開會非常重要,並提議利用星期六中午休息時間開會,這事讓我很感動。我開始相信他們能夠把品控部的工作做好,而合適的溝通會給我們帶來一個快樂的工作環境。在這個星期六中午,會議如期舉行,我把培訓和會議合為一體,我和他們達成一個共識:我們共同的職責——保證質量!我打算在以後的會議中把Q12理論逐步傳授給他們,盡管我自己學得還不夠好,我想這些理論對他們自身的發展會有用。
在培訓結束、與張總擁抱的那一剎那,我感覺我對不起他。金馬凱旋的得分與天裁服飾相比僅落後25分,如果在最後的階段我參與發言,我們團隊很有可能會勝出。很多事情我自己可以不在意,但是為了團隊,我應該爭取業績。
❷ 足療培訓後的感想800字
足療是大眾常用的保健方法,穴位按摩運用到胃病治療也有良效。
(1)太陽神經叢這個穴位在腳底底部,二三腳趾掌關節下面,用手可以摸到有一個凹陷。按摩按照從下往上的方向進行按摩。
(2)胃位於兩腳大腳趾下的第一骨節部位處的凹陷處,左右腳的按摩方向稍微有些差別,左腳應從外往內按摩,右腳則從內往外按摩。
(3)腎上腺太陽神經叢下面的最深處,用手指可以感覺有一小凹陷,腎上腺在腳底最深的凹陷部位,這個反射區比較難找。按摩時以一按一放的方式進行。
(4)胰臟胰臟的反射區在兩腳腳底內側,胃的下面,用手觸摸時可以感覺到有一些微凸的顆粒。左右腳按摩有差別,左腳從外往內按,右腳從內往外按。
(5)十二指腸十二指腸的反射區在兩腳腳底內側,胰臟反射區的下面膀胱反射區的上面,用手摸時可以感到有凹陷,同樣,按摩方法是左腳從外往內按,右腳從內往外按。
(6)肝膽肝膽的位置在腳底一半的上方,和三四腳趾掌關節下方位置,用手摸時可以感覺有長條的凹陷溝,這里是膽的反射區,在按摩肝膽反射區時應從下往上按。
(7)胸部淋巴腺胸部淋巴腺是淋巴的總開關,它的位置在腳背大腳趾和第二腳趾之間凹陷的地方。按摩時從腳的外側往腳跟方向推按。
(8)上身淋巴腺上身淋巴腺的位置在兩腳腳背內側,位於腳踝關節的上方,用手摸也有凹陷感,進行按摩時用從外往內按摩的方式進行。
足療店員工管理辦法
我們服務業最為重要的是服務態度、服務品質,一個足療店、發廊無論您擁有多麼優秀的技能,多麼豪華的裝飾,若服務態度、品質跟不上,顧客也會選擇放棄,直接影響店面收入。為了預防此類事情的發生,在招聘錄用員工時應注意以下幾方面問題。
一、用工原則
年齡、自身素質、笑容,要有和藹可親之感,性格外向為佳,長相一般即可,注意觀察應聘者是否熱愛本行業,不要盲目招受不適合您事業發展的員工。有一定的創編能力,一些發廊、足療店有時在「人手不夠」的因素下亂招人,這樣就會產生「所用非人」形成了病急亂投醫的效果,對您事業發展不利。
二、選擇最佳時間最佳地點招聘員工
一般每年中高考結束後兩個月是招聘員工的最佳時間,在很大一部分人即將投入到就業市場前,去學校選擇一些優秀人才,給予完整技能、服務訓練,在這種有計劃、有目的培訓之下,人才流失就不會存在了。由於學生還未踏入社會,他們就象一張白紙,您畫什麼,那他就接受什麼。其次在全國技、美發職業培訓學校挑選適合的人選也是一條道路。最後,招聘老員工,從中挖掘人才,為我所用。
三、注意觀察
應聘者尖指適合技美發,方指適合休閑。右臉大於左臉及公共關系適合。
四、一般錄用比例
若您在100人挑選的空間內,一般情況錄取率為22%。 第二節 員工技能培訓 發廊、足療店是以技能為主的服務,技1能的好與壞會直接影響您的創收效果。隨著科技年代來臨,流行的變化很大,信息傳播極快,顧客需求隨之而不斷改變,經營者應把新信息、新技術及時傳遞到員工心中,把新技術及時教會他們。其實員工對這方面興趣很大,因為對員工本人的現在、將來都很有用。大家都會主動參加,還應及時選派優秀員工到先進地區學習(不定期)。在這行業中稱之為「充電」。
第二節 員工服務培訓
一、站姿、座姿、儀表
正確的站姿應是:雙腳以兩肩同寬自然垂直分開(體垂均落在雙腳上、肩平、頭正、兩眼平視前方挺胸收腹) 正確原座姿是:雙腳*攏,雙手放臵膝蓋上左右均可,腰直挺胸。頭部不能左右斜。 儀表:要求整潔,每天上班前化妝給人感覺清秀,發妝隨時應注重打理,服裝要求得體。具體還可以去騰訊上官網搜尋
二、微笑
微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。技、美發業一個好的
微笑會給顧客留下深刻印象。是您服務成功的關鍵,更是您建立消費群體的有力武器。微笑的到位也意味著引導消費的成功。 一般培訓是每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鍾,其次讓員工相互對練微笑。經過半個月後,員工一定會露出滿意的笑容,請員工記住:「我們不能控制自己的長相,但我們能控制自己的笑容」。
三、態度
員工的服務態度是服務中最為關鍵的一環。沒有好的服務態度直接會導致顧客的流失,會讓我們整體形象和素質在顧客心中產生不良影響。有這樣一句話:「我們不能改變天氣,但我們能改變自己的心情」。心情因各種原因可能產生不愉快,那麼在為顧客服務時,一定會流露給顧客。也就是說員工的壞心情會直接通過服務轉移到顧客身上,那樣態度就談不上熱情、周到了。作為顧客是拿錢來消費,來享受的,一旦態度差:「顧客是我們的上帝」、「顧客至上」的服務原則體現在什麼地方呢?因此要常教育員工不要把任何不愉快的心情帶入發廊、足療店;不要把您的不愉快心情,強加於顧客、同事身上,給別人帶來不愉快,要讓員工明白熱情、良好的態度是我們共同生存之本。
四、技能
態度是根的話,那技能即是本,二者缺一不可。技能好與壞也會直接影響業績。無論是技還是美發中任何一項技能都極為重要。要讓每位員工清楚知道他的技能服務環節和企業發展有著緊密關系和聯系;要讓員工知道,企業是多麼需要他。一般培訓首
先是集中起來統一手法、技巧進行正規培訓,經考試合格後上崗,其次是根據不同特點專門指定人進行有目的訓練,再次是讓員工了解,掌握更多的有關信息。把優秀員工送到更先進的地方去「充電」,讓員工將掌握的新技術運用到顧客身上,為您產生效益,同時使員工自身得到了提升。技能提高訓練每月可進行理論、實踐各考核一次,促使員工不斷努力提高自己的技能。
五、接待技巧
不能正確掌握接待技巧,再好的服務、技能等於零,顧客還是不回頭,因為不對路。在顧客進門一瞬間,員工就得細致觀察顧客心態及檔次,員工應站在店內45度地方。在顧客進店前應及時把門推開,側身喊一聲「歡迎光臨」,千萬注意不要把顧客的路擋住。首先是由員工領座、倒茶,隨後很小心地問顧客需要什麼服務,在服務中要學會與顧客拉拉家常,問問工作,談談他身上的亮點,如眼睛、手錶、服裝、皮鞋等等,多用贊美、佩服的語氣與顧客溝通,在介紹服務時注意運用專業語言,在顧客心中,您是專家,就像病人上醫院看病一樣,此時您就是最好的醫生。當顧客很煩,對您語言過重時,員工不能露出不滿表情,婉轉不失體態把話題引向別處。培訓員工接待技巧最好方法是:模式演練。
六、溝通技巧
好的溝通技巧會使您及員工都得到意外的驚喜。一個顧客本只想剪一下頭,員工溝通好顧客很可能改變主意,也許是燙、也
許是、也許是染;一個普通顧客只要重視他,溝通到位,也許變為您長期固定的客人。在溝通中一定要給顧客灌輸我們這里最好的東西,包括技術、產品、服務、環境,我們做的將是別人所沒有的服務。一定用「肯定」性的語言,不能運用「可能、也許」非肯定語言。讓顧客達到「放心」,員工的溝通就到位了。一般培訓溝通技巧有幾種辦法,多讓員工看交際藝術、處事藝術、為人藝術、社交藝術等有關方面的書籍,其次帶領、鼓勵員工多講,多談心得,不斷修正。提高員工的溝通能力,需要一定時間,再就是幫員工寫出一些基本溝通語言和方法,讓員工與顧客進行溝通。把溝通技巧入到考核員工范疇中去,讓員工主動努力學好溝通技巧。
七、自信
樹立員工自信,是培訓員工重要環節。假如自身就不自信,在給顧客介紹時吞吞吐吐,說不清楚,或者是不敢面對顧客,從而使顧客產生多慮。要敢於面對顧客,具有「我是最好」、「我們這最好」、「我的服務一定會讓您滿意」心態,那就需要把員工培訓成一個自信人。就需要帶領員工參與公益勞動;組織員工進行演講比賽,唱有鬥志、上進的歌。讓每位員工都能組織每天一次的倒會,讓每位員工當一天「經理」,上班前在店門外做體操等等均是培養、樹立員工自信的好辦法。
❸ 刮痧培訓心得體會200字左右
一、前言
刮痧以中醫理論為基礎,以臟腑經絡學說為指導,取針炎、按摩、放血、拔罐等非葯之所長。是一種物理的、非葯物的自然療法。
二、刮痧方法
刮痧是用刮痧器具礁刮痧油刮拭患者一些部位的皮膚,使皮膚出現紅、紫、黑瘡或黑斑,以達到疏通經絡、活血化瘀、排毒、開醒神、治療或預防疾病的一種自然療法。
三、刮痧療法的作用:
1.鎮痛;
2.擬制或興奮神經;
3.調氣活血;
4.增強免疫能力;
5.養顏美容。
四、刮痧器具:
1.刮痧板是刮痧的主要工具:但它的種類繁多,形狀不一樣。其中以水牛角製品為佳。但無論何種刮板邊緣必須光滑、圓純,以保護皮膚,加強效果,減輕患者痛感為原則。
2.刮痧介質:為了減少刮痧阻力,避免皮膚損傷,增強刮痧療效。操作前應在刮痧部位塗上介質。常用的刮痧介質有水、植物油、刮痧油。
五、刮痧療法的種類:
1.刮痧法;
2.拍痧法;
3.直接刮或間接刮;
4.夾痧(土法)
5.有關詞語解釋:
瀉刮……刮痧的力大,速度快;
平補平瀉……刮痧的力大,速度慢;
補刮……刮痧的力小,速度慢。
六、刮痧的手法:
1.取刮痧板以45o的斜度,平面朝下刮拭。
2.點、面、線相結合,以疏通調整經絡為主,重點穴位加強為輔。
3.刮拭經絡時,應有一定長度,在穴位處重點用力。
4.用力適中,在同一經絡出痧後,再刮其他部位。
七、痧情分類:
1.粉紅色:病情短,病情輕。
2.紫黑色:病情長,病較重。
3.青紫色:慢性病,病情嚴重。
八、刮痧原則:
以上向下,先輕後重,以免產生抵觸情緒,前後對刮:如:背——腹。
九、刮痧注意事項:
1.高血壓發作和突然昏迷者不能刮。
2.糖尿病人,應輕刮。(油要多)
3.血小板減少者不要刮。
4.靜脈曲張者應下向上刮。
5.孕婦禁刮腰腹部。
6.皮膚感染者、潰瘍、腫瘤患者禁刮。
7.刮痧時要避風,刮痧後要喝溫開水,半小時可洗熱水澡,不能洗冷水澡。
十、人體分部位刮痧方法:
A、頭部
1.前額:由正中線分開,兩側由內向外刮。
2.偏頭:從太陽穴至風池穴。
3.頭頂:從百位穴由上向下刮,由左向右或由右向左刮。
4.後頭:從百位穴開始到後頭發際。
5.作用與功效:能醒腦開竅,改善頭部血循環,疏通全身陽氣。可防治高血壓,頭痛,腦血栓,失眠,脫發等。
6.注意事項:頭部刮痧不需塗油,方法應採取補平瀉,每個部位30次左右。以頭部發熱為宜,若刮拭避部有痛、酸、脹、麻感屬正常現象。
B、面部:
1.前額部:由正中線分開,分別由內向外刮。
2.兩雚部:分別由內向外刮。
3.下頜部:分別由內向外刮。
4.作用與功效:美顏、袪斑、美容。還可以防治五官病症。(如:鼻炎、眼耳病,三叉神經痛)
5.注意事項:保健刮痧以補刮為主,遇有炎症應塗油禁用瀉刮。
C、頸部:
1.先從頸部督脈部位由上向下刮,從啞門穴至大框穴,再刮頸
兩側,從風池穴至肩井。
2.功能與主治:可消除疲勞,防治頸椎病,肩周炎,感冒,頭
痛,近視,咽喉等。
3.注意事項:不可用力過大,以免傷及脊椎。
D、背部:
1.用刮痧先刮拭背部正中線(督脈),再刮脊柱旁1.5寸和3寸部位。(包括胸柱、腰柱和骨底椎部分)
2.功能與療效:可防治全身五臟六腑的疾病,如冠心病、高血壓、低血壓、心絞痛、中風、心律不齊、心肌梗塞、高熱、哮喘、支氣管炎、肺氣腫、咳嗽等。
3.注意事項:刮痧手法以平補平瀉為宜。
4.背部可分上、中、下三焦。上焦主心肺,中焦主脾胃,下焦主肝、膽、腎、膀胱、大小腸。
E、胸部
1.先刮拭胸部兩側,從正中線由內向外刮拭,再角刮任脈,由上向下,加強膻中穴。
2.主治病症:可防治心、肺疾病,婦女乳腺炎、乳腺癌。
3.注意事項:刮拭時用平補平瀉,刮拭面盡量拉長。
F、腹部
1.先刮任脈(從鳩尾穴至水分穴,從陰交穴至曲骨穴)再刮腹部兩側。
2.主治病症:可化脂減肥,防治肝膽、脾胃、腎與膀胱、大小腸病變及婦科病。
3.注意事項:不宜在空腹或飯後半小時內刮拭。遇有胃出血肝硬化腹水,剛手術縫合,腸穿孔者不宜瀉刮。
G、四肢
1.沿手三陽、手三陰、足三陽、足三陰,由上向下刮拭。
2.功能與主治:可防治全身病症,四肢麻木,腫痛,關節炎。
3.注意事項:刮拭時應盡量拉長,皮膚破潰、腫瘤處不要刮,靜脈曲張患者應從下往上刮。
常見病症刮痧舉例
一、口酸、口苦、口嗅: 刮拭穴位:大陵、陽輔、足三里。
二、盜汗: 刮拭部位:後頸椎下、手背、手腕掌側。
注意
親 答題不易解題更難 您的支持是我繼續答題的動力 麻煩採納 謝謝
❹ 培訓心得體會怎麼寫
心得體會怎麼寫 1、什麼是「心得體會" 在參與社會生活與社會實踐中,人們往往會產生有關某項工作的許多感受和體會,這些感受和體會不一定經過嚴密的分析和思考,可能只是對這項工作的感性認識和簡單的理論分析。
用文字的形式把這些感受和體會表達出來,就是「心得體會」
。「心得體會」是一種日常應用文體,屬於議論文的范疇。一般篇幅可長可短,結構比較簡單。 2、心得體會怎麼寫?
心得體會的基本格式大致由以下幾個部分組成 I、標題 心得體會的標題可以採用以下幾種形式: 1)、在XX活動(或XX工作)中的心得體會 2)、關於XX活動(或XX工作)心得體會(或心得) 3)、心得體會 如果文章的內容比較豐富,篇幅較長,也可以採用雙行標題的形式,大標題用一句精練的語言總結自己的主要心得,小標題是「在XX活動(或X X工作)中的心得體會」,例如: 從小處著眼,推陳出新 ——參加班組長培訓的心得 II、正文 這是心得體會的中心部分 (1)開頭 簡述所參加的工作(或活動)的基本情況,包括參加活動的原因、時間、地點、所從事的具體工作的過程及結果。
(2)主體 由於心得體會比較多地傾向於個人的主觀感受和體會,而人的認識往往有一個逐漸發展和演變的過程,因此,在心得體會的主體部分的結構安排上,常常以作者對客觀事物的主觀感受和認識發展、情感變化為中心線索,組織材料,安排層次。具體的安排方
法主要有兩種:並列式結構和遞進式結構。 A.從不同角度將自己的感受和體會總結成幾個不同的方面,分別加以介紹,層次之間是並列關系。即: 體會(一) 體會(二) 體會(三) ………. 在每一部分內部,可以採用先從理論上總述,再列舉事實加以證明的方法,使文章有理有據,不流於空談。 B.遞進式結構比較適合於表現前後思想的變化過程,尤其是針對以前曾有錯誤認識,經過活動(或工作)有所改變的情況。 在層次安排上,遞進式結構應先簡述以前的錯誤認識,再敘述參加活動的原因、時間、地點、簡單經過,然後集中筆墨介紹經過活動所產生的新的認識和感受,重點放在過去的錯誤與今天的認識之間的反差,以此證明活動的重要意義。 (3)結尾 心得體會的結尾一般可以再次總結並深化主題,也可以提出未來繼續努力的方向,也可以自然結尾,不專門作結。 (4)署名 心得體會一般應在文章結尾的右下方寫上姓名,也可以
在文章標題下署名,寫作日期放在文章最後。
3
、寫作心得體會應注意的問題
(1)
避免混同心得體會和總結的界限。一般來說,總結是單位或個
人在一項工作、一個題結束以後對該工作、該問題所做的全面回顧、
分析和研究,
力求在一項工作結束後找出有關該工作的經驗教訓,
引
出規律性的認識,
用以指導今後的工作,
它注重認識的客觀性、
全面
性、
系統性和深刻性。
在表現手法上,
在簡單敘述事實的基礎上較多
的採用分析、推理、議論的方式,注重語言的嚴謹和簡潔。
心得體會相對來說比較注重在工作、
學習、
生活以及其他各個方
面的主觀認識和感受,
往往緊抓一兩點,
充分調動和運用敘述、
描寫、
議論和說明甚至抒情的表達方式,
在敘述工作經歷的同時,
著重介紹
自己在工作中的體會和感受。
它追求感受的生動性和獨特性,
而不追
求其是否全面和嚴謹,甚至在有些情況下,可以「只論一點,不計其
余」
。
(2)
實事求是,不虛誇,不作假,不無病呻吟。心得體會應是在實
際工作和活動中真實感受的反映,
不能扭捏作態,
故作高深,
更不能
虛假浮誇,造成內容的失實。
(3)
語言簡潔,生動。心得體會在運用簡潔的語言進行敘述、議論
的基礎上,
可以適當地採用描寫、
抒情及各種修辭手法,
以增強文章
的感染力。