值班長角色認知培訓心得

A. 班組長的角色認知

1、 傳統生產方式體系企業中是廠長權力大，班組長權利小；精益生產體系（日企）中的班組長個人的權力大，工廠廠長權利小。
2、 傳統生產方式體系企業中的班組長聽領導布置任務，遇到問題必須及時請示。精益生產體系（日企）中的班組長自己拿出方案，遇到問題必須獨當一面。
3、 精益生產體系（日企）中的班組長是產品質量的總責任人，班組不設置質檢員崗位；傳統生產方式體系企業中一般都設置專職質檢員，出了質量問題班組長會推卸責任，埋怨指責質檢員沒有仔細檢查。
4、 傳統生產方式體系企業中的大部分班組長接受上級廠長或上級生產計劃，是計劃的執行者；精益生產體系（日企）中的班組長日本的班組長是生產計劃命令下達者同時也是執行人。
5、 精益生產體系（日企）中的班組長都是自己親自做工程分析、工序分配、生產線布局、人員安排；
傳統生產方式體系企業中的班組長都是技術部門做工程分析、工序分配、生產線布局。
6、 精益生產體系（日企）中的班組長都非常擅長快速培養多能工；
傳統生產方式體系企業中的班組長不懂或者不善於快速培養多能工。
7、 精益生產體系（日企）中的班組長都必須用父母的心態去對待自己的員工（「孩子」），孩子的錯是父母的錯，員工的錯是班長的責任；
傳統生產方式體系企業中的班組長通常都認為員工的錯是他自己的責任。
8、 精益生產體系（日企）中的班組長全部是全能工，本班組和本廠內的所有工序和設備都能熟練操作；
傳統生產方式體系企業中的班組長通常只能操作少數設備和工序，全能工很少。
9、 精益生產體系（日企）中的班組長都是自己做首件樣品，邊做樣品、邊確認質量、邊寫工藝分析、邊做工序分配。
傳統生產方式體系企業中的班組長極少這樣做。
10、 精益生產體系（日企）中的班組長都會保養本班的設備和維修排除常見故障；
傳統生產方式體系企業中的班組長極少能達到這樣的水平，即便達到了也不會去做這些事情。
11、精益生產體系（日企）中的班組長都工資高，（科長以上待遇），權利大，責任大
傳統生產方式體系企業中的大部分班組長工資比科室人員低，權利小、責任大（執行力差的責任大部分都拿班組長當替罪羊。
12、精益生產體系（日企）中的班組長反對加班，認為加班是班長無能的表現，特殊情況加班必須支付雙倍工資給員工，同時加班必須完成規定的工作指標；
傳統生產方式體系企業中的大部分班組長都加班加點無私奉獻。
13、精益生產體系（日企）中的班組長從不罵人和說臟話，對員工分派任何事要說「請」和「謝謝」等用語。
傳統生產方式體系企業中的大部分班組長經常訓斥員工或者用語言侮辱員工，甚至罵人。（經調查有三分之一員工辭職是因為這個原因）
14、精益生產體系（日企）中的班組長都拚命利用業余時間學習外語，都會用外語和客戶做簡單的交流。（這點特別受客戶的喜愛，經常帶來以外的大訂單）
傳統生產方式體系企業中的大部分班組長認為學習外語無用，從而很少有人學習外語，即便會簡單外語的人見了外國客戶也不會主動用外語問候客戶。
15、精益生產體系（日企）中的班組長都會製作技術工藝書和編制設備工序排列圖。
傳統生產方式體系企業中的大部分班組長很少有人學習運用這些基本工作技能。
16、精益生產體系（日企）中的班組長都會設計生產節拍和熟練平衡調整生產節拍
傳統生產方式體系企業中的大部分班組長絕大部分不知道節拍對生產效率的決定性意義，甚至沒有聽說過什麼是「節拍」？
17、精益生產體系（日企）中的班組長「護犢子」，下屬犯了錯主動自己「抗」；傳統生產方式體系企業中的大部分班組長不願意替下屬承擔責任，有時甚至推卸責任給員工。
18、傳統生產方式體系企業中的班組長僅僅是班組計件工資的統計人；精益生產體系（日企）中的班組長是班組團體計件工資的分配人。
19、精益生產體系（日企）中的班組長每天都要親自給班員講課做培訓；傳統生產方式體系企業中的班組長幾乎沒有人這樣做。
20、傳統生產方式體系企業中的班組長批評人一般都是當眾羞辱員工。精益生產體系（日企）中的班組長都是個別批評，耐心啟發教育。
21、傳統生產方式體系企業中的班組長碰到問題喜歡馬上尋找解決的辦法，很少從制度的角度思考今後如何徹底避免同樣問題再次發生。
22、傳統生產方式體系企業中的班組長遇到問題喜歡馬上報告，同時等待上級來調查處理。現代企業生產體系（日企）中的班組長遇到問題習慣問題在現場解決，找出對策再吃飯。

B. 班組長對崗位的理解和認識

班組長崗位認識 主要內容: 1．班組長的定義 2. 班組長的角色認知 3．班組長的重要性 4. 班組長的職責 5．班組長的作用 認識自己很重要 一)班組長的定義 班組長是指在生產現場,直接管轄5—30個左右的生產線操作工,並對其生產結果負責的人。管理控制的幅度,因公司及行業區別而有不同,而其稱呼也有所不同,有組長、班長、領班、等稱謂。 討論： 班組長在企業管理中 的角色是什麼？ 二)班組長的角色 班組長的角色認知 對企業來說—— 班組長是基層的管理員，直接管理員工，是Q（品質)、C（成本）、D（交貨期）指標達成的最直接責任者。 班組長的角色認知 對主管人員來說—— 班組長是主管人員命令、決定的貫徹和執行者，同時對自己的工作起著輔助和補充的作用。 班組長是精神傳播的窗口，也是主管與員工溝通的橋梁！ 班組長的角色認知 對員工來說—— 班組長是直接領導，是員工的良師，也是益友。 班組長的角色認知 對班組長來說—— 是同事，也是工作上的協作配合者，同時也是在晉升方面的競爭對象 幾種對班組長角色的認知： 生產技術型(對待設備的方法對待人) 盲目執行型(態度強硬官僚作風) 哥們兒義氣型(感情用事缺乏原則) 大撒把型(得過且過缺乏責任） 勞動模範型(勤懇務實缺乏領導) 班組長管理角色認知 了解自己的權力義務 了解上司的期望 了解下級對自己的期望 1.辦事公道 2.關心部下 3.目標明確 4.命令准確 5.胸懷寬廣 如果是一隻綿羊在率領一群獅子，那麼這群獅子也就不再是獅子了。 ——拿破崙 三)班組長的重要性 班組長的重要作用 班組是企業的「細胞」，班組管理是企業管理的基礎。無論什麼行業、工種，它的共性就是擁有共同的勞動的手段和對象，直接承擔著一定的生產任務，其中也包括服務產品，因此班組長有三個重要作用： ◆ 班組長影響著決策的實施，因為決策再好，如果執行者不得力，決策也很難落到實處

C. 誰能說說班組長培訓的心得體會、

我也是復制的，如何做一名優秀的班組長 一、 班組長的定義班組長是指在生產現場，直接管轄20個左右的生產線作業員工，並對其生產結果負責的人。在稱呼上有「班長、組長、領班、拉長」等稱謂。 二、 班組長的使命是：為了達所公司或部門追求的目的，根據現有的條件，高效率地達成自己應承擔的組織目標或者被分擔的業務。 三、 班組長的任務1．指揮工作。即保質保量完成具體的工作（產品及服務的提供）2．領導人員。提高部下及同事的能力，創造有工作意義的勞動環境。（1和2必須同時進行，連續不斷地努力實現。）3．班組長應有的精神准備l 具有發現問題的意識；l 做事細心，善於革新；l 具有不被既定觀念約束的能力，做事有靈活性。l 善於收集，具有管理的預見性。l 根據三現主義（現場、現物、現實）解決問題。l 具有一定的組織能力和影響力。l 一定的社會知識和被人信賴的人品。 四、 班組長自我角色的認知1． 班組長是企業價值和利潤的創造者。是基層的管理員，直接管理作業人員。班組長不要認為與上級、下屬和平共處就可以了，如果不能達到為企業創造利潤的目的，就不是合格的班組長。2． 班組長是中層管理人員的左右手。班組長是主管人員命令、決定的貫徹者和執行者，同時對自已的某方面工作起著輔助和補充作用。在對現場管理過程中，班組長既是管理精神傳播的窗口，又是主管與員工溝通的橋梁。3． 班組長是一線員工的幫助者和支持者。班組長是員工的直接的領導，並對其進行作業指導，培訓，評價其工作能力及工作成果。經常有人認為班組長一旦晉升，就有了「權力」，就可以對員工頤指所使，動輒呵斥處分，引起員工的不滿和對抗。班組長多數從優秀員工中提拔上來，所以原來的工友對這個轉變一般有一個適應過程。如果對一線員工以幫助者及支持者的身份出現解決他們工作上的困難相信很快就會獲得員工的擁戴，以權相壓只會適得其反。4． 班組長是同事之間的戰友和兄弟。對班組長來說其他班組長是同事，是工作上的協作配合者。現代化生產最直接的特點是高度的協作分工，所以同事之間工作交流配合頻繁。 五、 班組長對企業的正確認識1．企業不是順風車把企業當成一輛順風車，或者是一個跳板，是企業最為忌諱的。人才是企業的發展之本，只有把企業當成是自己施展抱負的舞台，才能讓企業發展壯大。個人在整個過程中既得到了鍛煉，又使自身的人力資源升值，何樂而不為？所以我們應在工作中傾注自已的全部熱情，積極參與管理，與企業共同謀求發展。2．企業不是收容所企業任用每一位員工，都希望他能給企業創造更大的利潤，這就是所謂的利益驅動。當員工不能為企業創造利潤時，他就失去了存在的價值。3．企業不是福利院企業只有盈利才能生存發展，成員工的工作成果和業績是企業贏利的前提，所以企業往往以業績多少來衡量管理者工作的優劣。要使自已的「價格」更可觀，就首先要為企業創造更可觀的「價值」。企業付出的每一塊錢都要有充足的理由。 六、 班組在企業中的地位和作用1． 班組是企業生產經營活動的基本單位，直接創造利潤。企業要降低成本、提高勞動生產率，首先就要從班組抓起。2． 班組是企業最基層的管理單位。管理是否深入到基層是徇管理水平的指標之一。企業的管理、思想、文化一定要深入到班組這一層次，才會煥發生機。從效益的角度來看，班組培訓比高級人員培訓更直接、見效更明顯。3．班組是生產流程的銜接要素。整個公司的生產經營活動，就是一個產口的製造過程。這個過程有長有短，但是銜接整個生產流程的，是一個個班組，每一班組都是其中的一個環節。因為生產流程是由一個個環節構成的，所以需要更多的協調與合作。不要認為班組只要完成生產指令就行了，溝通協調是經理的事，這種認識是很錯誤的。4．班組是提高職工素質的基本場所一個企業要發展，就需要高素質的員工，而培養高素質的員工就是班組的重要責任。一個好的員工隊伍既不是在經理的幾次訓話中形成的，也不是發幾次獎金或罰幾次款就能夠鍛造的，它需要班組長、師傅長期的嚴格要求，工作上手把手具體指導；需要同事之間無障礙的交流，才能在集體的氣氛里逐漸影響形成。5．班組是激發創意、解決問題的團隊看一個企業有沒有活力，首先看班組有沒有活力。單純的生產工作是枯燥乏味的，員工對付這種枯燥乏味一般是消極怠工或跳槽。如果班組是一個激發創意、解決問題的團隊。員工在這個班組里每天都進進步事業，工作能力不斷提高，他就會有新鮮感和成就感。 七、 班組長的素質要求任何一個人，都可能成為一名出色的管理者。但真正成為管理者的人並不多，這是因為管理者具有比一般人更出色的能力。只要我們注意，都可以做到。1． 專業能力：班組長應是自己管轄業務的骨乾和專家。能夠指導下屬並向上司提供建議。這是開展工作必須具備的能力。很難想像「外行管內行」是一個什麼效果。2． 目標管理能力：做事要有計劃、有目標、有時限，提高員工們的參與意識。3． 解決問題的能力：善於問為什麼，具有發現問題的意識和預測能力。4． 組織能力：發揮班組里每一個員工的長處，同心協力，完成任務。使部門動作達到1+1≥2的效應。5． 交流、交際能力：班組長要學會站在一定的高度說話、傾聽、商談、疏通和說服對方的能力。良好的溝通能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助於構築良好的信賴關系。6． 傾聽的能力：傾聽可以讓人心情平靜，可以讓別人覺得你很謙虛，可以讓你了解更多的事情。所以有善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。7． 幽默的能力：幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。讓下屬感到工作的愉悅。利用幽默批評下屬，不會使下屬感到難堪。8． 激勵的能力：用激勵的方式而非命令的方式安排員工工作，更能使員工體會到自已的重要性和成就感。激勵不僅不會削弱管理權力，相反員工更願意服從管理。優秀的班組長還要善於激勵自已。9． 指導員工的能力：指出員工在意識和行動上的不足之處；傳授必要的知識及方法。10． 培養能力：培養員工是班組長的重要任務。不斷提高員工的素質。了解員工的需求去激勵他發揮長處，使他們得到提高。11． 控制情緒的能力：管理者的情緒會影響員工的情緒，會影響對工作的正確評價12． 自我約束能力：要管理別人首先要管好自已，用良好的品格去影響人，以德服人。13． 發現事物本質的能力：管理者要有透過現象看本質的能力。 八、 對現場管理幹部的十項要求1．熱愛自己的職業：l 熱愛現場（自已能力發揮的舞台）l 熱愛產品（自已辛勤工作的成果）l 熱愛下屬（下屬的成長是自已最大的成就）2．走動式管理：不只是聽匯報，應常常巡視現場3．運用合適的教育方法，引導下屬自己提出想法，不斷提高下屬工作能力。4．看問題和做事要有預見性和前瞻性5．培養問題意識，保持認識問題的眼力和敏銳性，找問題應有著眼點：地面→牆面→天花板→設備→工具……品質、安全、效率、現物……6．積極動手、主動報告、利用一切機會發掘自已、挑戰自己。7．積極掌握業務知識和管理方法（樹立「專家權威」）8．讓員工了解工作的重要性，運用各種激勵手段（樹立「組織權威」）9．以身作則（樹立「人格權威）10． 勇於面對困難。 九、 現場管理的要點1．充當導演和啦啦隊長2．樂觀積極3．實事求是4．合理分配工作（放權）5．用人不疑6．認真傾聽7．維護下屬的自尊8．稱贊下屬9．關心下屬10． 為下屬製造機會11． 言行一致12． 讓出榮譽 十、 現場管理的金科玉律1．當問題（異常）發生時，要先去現場2．檢查現物（有關物件）3．當場採取暫行處理措施4．發掘真正的原因並將它排除5．標准化以防止再次發生 十一、生產活動的6條基本原則1．後一工序是客戶2．按生產計劃生產，按品質要求生產3．徹底排除浪費4．作業的標准化5．有附加價值的工作6．積極對應變化，靈活處理問題 十二、現場管理的方法1．現場質量管理——嚴格按操作規程和品質要求2．現場成本管理——徹底消除浪費3．作業日報管理——員工一天工作情況小結，發現問題，及時上報4．現場管理的實施（PDCA）——計劃、實施、檢查、評估、反饋5．生產准備——通過對一天生產計劃的准備發現漏洞，及時解決6．目標管理——一定時期內必須達到的成果。（品質、人員等）7．抓住重點——同樣的問題出現次數最多，就是管理的重點。找出原因，形成標准化8．晨會制（班會制）——對前一天工作總結的通報，對當天工作計劃的通報和安排，提出需要注意的事項。激勵員工的場所。9．標准與標准化——標准化手冊和作業指導書是進行操作的最高指示，它高於任何人（包括總經理）的口頭指示。10． 問題的把握與改善——標准化不一定是最好的，最好的應當是最標準的。所謂問題就是「現實」與「理想」的差距。5W1H管理： when, 什麼時候？what, 什麼事？where, 在哪裡？who, 誰？why, 為什麼？How 怎樣才能更好？ 11． 5S管理——整理：將必需物品與非必需物品分開，在崗位上只放置必需物品整頓：將必需品放在任何人都能立即取到的狀態——尋找時間為零清掃：將崗位變得無垃圾、無灰塵，干凈整潔，將設備保養得鋥亮完好，創造一流的環境清潔：將整理、整頓、清掃進行到底，並且標准化、制度化修養：對於規定了的事，大家都按要求遵守執行，並且成為一種習慣。12． 看板管理——把希望管理的項目，通過各類管理板顯示出來，使管理善眾人皆知的管理方法。13． 目示管理——將標准貼在生產崗位上，讓任何人都看得到標准。

D. 基層管理人員技能提升培訓課後心得怎麼寫

首先，感謝公司給我們提供了一次學習提高和溝通交流的機會，感謝人力資源部為這次基層管理人員培訓班提供的服務。通過參加這次系統而全面的培訓，我有以下幾點感受。培訓的目的是對於組長崗位的角色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團隊所需要的核心技能。管理人員角色認知及職責，對這個崗位的角色認知。最大的收獲是做一個目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會關心，會幫助，會要求！職場心態，馬老師給我們的講解了積極心態、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調動起來。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個重要的技巧，並通過實戰演練讓我們認真體會溝通和重要性。主持會議的技巧，這是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板。例如說早會經營的關鍵點有四個：業績的匯報與跟蹤，用數據說話公布團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法；技能培訓與分享，獎勵的兌現與表揚，表揚實現目標的夥伴；激勵的方案與追蹤，拿數字說話我們還有幾個夥伴差多少，最後加油喊口號，開心上線。我們的未來不是夢，原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。

管培訓期學到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學無止境，培訓班裡有隻入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司多個崗位十幾年現在參加儲備組長培訓的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學習，抱著空杯的心態去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經驗，特別是咱們三部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關系，意識到了我們才能更好的去進步。

這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復練習成為習慣性行為後才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步！

基層管理人員培訓心得二：基層管理人員培訓心得（1768字）

首先，感謝公司給我們創造了一次學習提高和溝通交流的機會，這次基層管理人員培訓班，從的外出參觀總部情況到幹部的集中學習，我想用三個字來概括一下我對本次培訓班的感受，即「精」、「實」、「全」：「精」在行程精心安排、課程精益求精；「實」在授課老師真情實感、內容注重實際；「全」在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。通過參加這次系統而全面的培訓，我有以下幾點感受：

一、參觀公司感受，也是借著培訓的機會來到了夢寐以求的總部。來到了在照片中看了無數次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動大堂里、走道里和活動室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規模所震驚。培訓完後我們也來到了基地，基地的建設如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬聲人。

二、「精」課程精心安排，精益求精；培訓的目的是對於組長崗位的較色認知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔這個崗位的職責，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓，於總為本次培訓做開訓，講解了帶團隊精華的問題，也為這次培訓的完成做了很好的鋪墊。1、管理人員角色認知及職責，李霞為我們講述了小組長崗位的的基本知識，對這個崗位的角色認知。這堂課上最大的收獲是做一個目標性的管理人員，不是保姆。對員工要會關心，會幫助，會要求！2、業務運營指針運用與分析，數據部主管通過公司業務和指針給我講解，讓我們學會如何用數據分析業務，讓我們的重視數據也我們管理中的一個重要手段。3、職場新態，王總給我們的講解了積極心態、將軍心態、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調動起來。4、合格班組長的塑造，譚主任以理論加實踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識。5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個重要的技巧，並通過實戰演練讓我們認真體會溝通和重要性。6、會議經營，由保險項目運營經理國麗娜授課，做為運營管理中有效的工具之一，這門課是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板，。例如說早會經營的關鍵點有四個：業績的匯報與跟蹤，用數據說話公布團隊指標的完成情況，達成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團隊目標強化的辦法；技能培訓與分享，贈得比較好的夥伴要進行贈單分享；獎勵的兌現與表揚，表揚實現目標的夥伴；激勵的方案與追蹤，拿數字說話我們還有幾個夥伴差多少，最後加油喊口號，開心上線。7、我們的未來不是夢，孫經理通過豐富的簡報給我們分析了現階段公司業務，遠景和後期公司的戰略目標等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔子更重了。

三、「實」授課老師真情實感、內容注重實際。原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。

四、「全」這些課程有比較系統的做為組長所應具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對於這些有效的管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學習。管理中要有數據做為支撐，我們學習到了指針；會分析我們還要會和話務員溝通，那麼溝通課程就是增強我們的溝通的技巧；會議是很好的任務下達分解激勵人心的手段，會議的經營讓我們如何去開展更有效的會議。當然最重要的就是心態，都說心態決定一切，如何去自我激勵和影響別人，用積極的心態一切都會不一樣。

五、「全」在知識覆蓋一應俱全同時學員聽課全神貫注。整個培訓都貫穿著學習管理知識，如何通過一些辦法能使我們的管理知識學以致用。

六、學無止境。培訓期學到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學無止境，培訓班裡有隻入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司做過多個業務入公司十幾年現在參加儲備組長培訓的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學習，抱著空杯的心態去學習。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經驗，特別是咱們總部的管理人員，更強烈的去表達自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關系，意識到了我們才能更好的去進步。

這次培訓我會把學到的更多的通過想練和創新更好的運用到我的工作當中，我應該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學習，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復練習成為習慣性行為後才能產生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進步！

E. 班長角色認知培訓課程後結合自身欠缺哪些方面，該如何改善

1、以身作則，為人正直，有正義感，有耐心胸懷寬廣
2、與同學搞好關系，但是絕對不能為了搞好關系而刻意所為，這樣會令同學們反感。我的經驗是，真誠！發自內心的真誠
3、不要把榮譽看得過重，什麼都要爭，你做到了，同學們都心裡有數。不爭也是你的。
4、做好老師的橋梁，班裡出現問題及時與老師溝通，但是絕對不是老師的眼線。這個很微妙，看你自己把握
5、不要想讓所有人都說你好，只要得到大多數同學的肯定你就成功了。人無完人，把心態放正
6、實際行動，說到做到。不要傷害同學自尊心
最後，還是對得起自己就可以了。
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作好一班之長，有三個重要因素：一是以身作則，身先士卒，起表率作用和模範作用，有一定的影響力；二是要有工作熱情，服務熱情和工作能力，會當幹部，會開展工作；三是學習成績處於中等以上。
班長介於老師和同學之間，既要維護集體的利益，維護同學的利益，也要維護老師的威信。因此班長的工作中要起到四個作用：
「橋梁和紐帶」的作用。溝通師生之間的情感加強師生之間的聯系，消除師生之間的隔閡。
「鬧鍾」的作用。為了確保班內各項工作的落實，班長要心中有計劃，多在關鍵時刻提醒大家，誰負責的工作，誰落實，沒完成的工作抓緊做。
「顯微鏡」的作用。注意發現班內同學的長處、閃光點，發揮班集體的優勢和特點，也要注意發現班內的問題和隱患，未雨綢繆，防患於未然。
「扳手」的作用。扳手是調整螺絲的工具。當好一個班長要經常觀察分析班內的情況，處理好師生之間、學生之間的關系，調整好同學們學與玩的情緒，安排好班裡輕重緩急的事務。