❶ 試乘試駕專員需要掌握哪些常識
試乘試駕專員
一、工作準備：
1、試駕車內外整潔干凈無污漬，發動機倉干凈；專
2、座椅處於標屬准狀態；
3、座椅套處於完好及整齊狀態；
4、腳墊齊全並擺放整齊；
5、試駕車音響調試好，音量適中，電台調較好。
二、工作要求：
1、必須持有駕照兩年或以上；
2、試乘試駕專員必須和銷售顧問一起陪同客戶進行試乘試駕；
3、試乘試駕專員負責試駕過程中，操控車輛的各項駕控賣點（如加速、過彎、剎車……
），配合銷售顧問解答車輛技術問題；
4、試駕路線2條路線必須包括：直路、彎道、顛簸/剎車帶路面；
5、試駕里程不低於8 公里/單次每周新增接待客戶數*試駕率*8公里=該周的試駕的總里程）（±15%均在合理范圍內）；
6、試駕時間20分鍾通過錄音檢查；
7、試駕率不低於50% 根據試駕反饋記錄；
8、試駕車清潔每天至少一次根據試乘試駕點檢表結合現場實際檢查；
9、試駕車保養根據售後定期保養根據售後保養記錄檢查；
10、試駕車內部標准收音機頻道、時鍾調整正確，CD 不少於2 張；空調溫度調整適宜。
❷ 讓顧客試乘試駕有什麼目的
(一)產品體驗通過詳細與深度的產品介紹———靜態感觀———親自操控或乘坐感受
❸ 如何做一名試乘試駕專員
有關試乘試駕專員的解釋，給LZ參考
一、工作準備：
1、試駕車內外整潔干凈無污回漬，發動機倉干凈；
2、座答椅處於標准狀態；
3、座椅套處於完好及整齊狀態；
4、腳墊齊全並擺放整齊；
5、試駕車音響調試好，音量適中，電台調較好。
二、工作要求：
1、必須持有駕照兩年或以上；
2、試乘試駕專員必須和銷售顧問一起陪同客戶進行試乘試駕；
3、試乘試駕專員負責試駕過程中，操控車輛的各項駕控賣點（如加速、過彎、剎車……
），配合銷售顧問解答車輛技術問題；
4、試駕路線2條路線必須包括：直路、彎道、顛簸/剎車帶路面；
5、試駕里程不低於8 公里/單次每周新增接待客戶數*試駕率*8公里=該周的試駕的總里程）（±15%均在合理范圍內）；
6、試駕時間20分鍾通過錄音檢查；
7、試駕率不低於50% 根據試駕反饋記錄；
8、試駕車清潔每天至少一次根據試乘試駕點檢表結合現場實際檢查；
9、試駕車保養根據售後定期保養根據售後保養記錄檢查；
10、試駕車內部標准收音機頻道、時鍾調整正確，CD 不少於2 張；空調溫度調整適宜。
❹ 請簡述在看車試乘試駕環節如何提高顧客滿意度
對於如何提高顧客滿意度這個問題，我認為傾聽客戶的聲音。不僅是在調查或者受到投訴的時候，而應是每時每刻——所有與客戶間的日常接觸。
❺ 如何做好試乘試駕過程中各種細節方面的提醒
做好試乘試駕過程中各個細節方面的提醒，最主要的就是安全工作，一定要提醒試駕者注意駕車的安全。
❻ 試乘試駕流程
一、各種車況與路況下的演示重點
二、試乘試駕標准
銷售顧問引領客戶至試駕車前，要給客戶一個概述，並結合展廳內收集的客戶最感興趣的車輛配備，有重點的介紹車輛，靈活運用F.B.I技巧。試駕過程話術如下：
1、｛試乘試駕前｝銷售顧問：先生（女士）您好，下面由我來帶您試駕剛才展廳看過的GL8，在試駕前麻煩您填寫一張試乘試駕表，請您出示一下駕駛執照好嗎？（請客戶仔細閱讀試乘試駕協議）。
2、｛客戶到達時｝銷售顧問：先生（女士），這是上海通用別克GL8陸尊,是國內最暢銷的MPV之一，很多企業單位都把它作為接待貴賓用車，彰顯企業實力，提升企業形象。（用遙控鑰匙開啟車門）簡要介紹PASS-KEYⅢ防盜系統，引導客戶坐入駕駛座，並協助客戶調節合適的座椅姿勢和方向盤角度。詢問客戶是否感覺到位，提醒乘客系好安全帶。銷售顧問關好車門坐入前排乘客座椅。
3、｛客戶試乘試駕時｝銷售顧問：先生（女士），您現在可以發動車輛，開始體驗陸尊的澎湃動力和寧靜舒適。（陸尊的試駕主要讓客戶體驗帶駕駛過程中的行使平穩，V6發動機的提速以及寧靜。根據需要打開空調及音響，體驗舒適性及高級音響的音效），您在駕駛過程中可以充分領略GL8陸尊的強勁動力，而且在加速過程中它的噪音是非常低的，高速行駛的平穩性也是其他車輛無可比擬的。這款車的視野也非常好，安全性達到美國國家高速公路交通安全委員會（NHTSA）五星級安全標准。
4、｛試乘試駕結束｝銷售顧問：先生（女士）您好，試駕過我們的GL8陸尊感覺怎樣？（引導客戶再次回展廳，做一些溝通）
（試駕結束後，重點了解客戶的抗拒，並帶領客戶回到展車旁，在車輛外形，尺寸，內部空間等陸尊的優勢點上給客戶進一步的沖擊。）我想這部GL8陸尊非常適合您的要求，也希望您成為別克大家庭的一員，如果您對這部車感覺滿意，我們可以馬上為您辦理手續（詢問客戶付款方式，適時推介GMAC貸款業務）
5、｛客戶離開展廳時｝銷售顧問：先生（女士），感謝您的光臨，期待您再次來到別克4S專賣店（送客戶至展廳外，並目送離去，揮手致意）
❼ 試乘試駕的過程中需注意哪些事項
試駕過程中應從點火\起步到加減檔、加速、轉彎、腳制動和手制動及全車燈光使用專情況等各方面進行查驗，了屬解車輛運行是否順暢、安靜、舒適等 。1、檢查離合器的行程高度和力度是否合適。 2、檢驗剎車工作是否可靠，有無跑偏現象。 3、檢查方向盤助力轉動是否均勻有效和准確。 4、新車（手動）換檔可能不十分平順，但不應犯卡、掛不上或摘不下，或齒輪有響動車，看高速行駛時剎車的效果如何。
❽ 如何做好試乘試駕.ppt
y. In love, two beings become one
❾ 試乘試駕話術
「剛才我給您介紹的這些，您覺得還滿意吧？其實我說得再好也不如您親自開一下版，您說是嗎？」權
「其實買款稱心如意的車主要看以下五個方面，外觀、動力操控、舒適、安全、超值性，而一款車動力和安全對您來說是最重要，而這兩方面一定是要試乘試駕才能體現出來的，您說對嗎？」（他肯定會說是的，嘿嘿），然後我們緊接說「您看，我們已經為您准備好了車，就在外面，我們一起去享受一下試駕的樂趣，（邊說邊往出口走）
「車子的很多性能要在開的過程才能體驗，您想，畢竟買車是件大事，自己開過才能真正放心啊，對吧？」
「展廳裡面空氣不容易流通，直接在展廳發動會影響人的健康，這樣吧，我幫您在外面准備一台車，這樣您不但可以聽一下發動機的聲音，還能了解一下實際駕駛的感受，您看這張圖，我們通常有2條線路，您喜歡哪條呢？」