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蘇寧客服培訓心得500字

發布時間:2021-01-25 04:33:15

1. 蘇寧運營部培訓專員的工作體會怎麼寫

培訓專員工作總結
XX年年8月19日到26日,我在杭州阿里巴巴接受了為期7天的阿里巴巴電子商務應用專員的培訓。整個培訓時間緊湊、內容豐富、講授精彩、實習到位、考核嚴格,使我受益匪淺,總結如下:
阿里巴巴公司是中國最大的網路公司,它為4000多萬家中國中小型企業開展電子商務提供了平台,XX年年上半年網路交易量就達到了169億,旗下的淘寶網更是成為了個人網上交易首選網站,每天在線人數達到500萬人次,幾乎相當於一個中等規模的城市人口數量。阿里巴巴這次電子商務應用專員認證的師資培訓,包括了高校和社會機構,有了師資後,學生就可以考阿里巴巴的電子商務應用專員證書,然後,由阿里巴巴推薦到它的會員單位從事電子商務的相關工作。期間,阿里巴巴公司將為學生提供實習單位,使得學生在實習中復習知識,鞏固技能,檢驗學習效果。
一、走校企聯合的道路是高職教育的必然之路。
1.從國家的方針政策來看,高職教育就是要培養應用型的人才,而應用型人才從哪裡來?只有從理論聯系實踐中來,理論—實踐——再理論——再實踐——理論。高校教育中,再好的模擬實訓場可能也比不上到企業中「真刀真槍」的體驗。所以,把學生放到企業中去實習,去鍛煉,去學習,將是高職教育的一條基本准則。
2.學校響應社會的需求。畢業生找工作難,其中最難的恐怕就是用人單位的「必須要有工作經驗」這一條了。企業要有工作經驗的人,無可厚非,因為企業畢竟不是培訓場,它所需要的人才都是拿來就能用的,「拿來主義」。那為什麼我們就不能滿足企業的需要,為企業提供既有專業知識能力又有實際工作經驗的畢業生呢?專業知識可以通過在校教育,而實際工作經驗就要靠和企業聯合培養,建立校企合作基地,把學生的學習放到企業中去,實際擔任一段時間崗位,在真正的企業工作中去體會、去提高。
3.企業主動找學校實現校企聯合。今年夏天,我帶隊參加了用友公司承辦的「用友杯「全國大學生erp沙盤大賽。這次比賽就是用友公司借比賽搭台,與高校合作唱戲的一次活動;阿里巴巴無疑也是走的這樣的道路,而且比用友更明確、更直接,培養師資,從而推廣他的阿里巴巴電子商務應用專員認證,為網站的會員單位服務。
二、實行教育教學改革是我們的重要課題
我在培訓的7天中,時間非常的緊湊,上午4個小時,下午4個小時,中午沒有休息時間,吃完午飯就開始上課。課程內容飽滿,講師講課詳略得當、重點突出、目的明確、方式靈活。我們同去的老師都覺得這次培訓效果非常好。另外,在培訓中,理論知識和實踐內容相交叉和結合是又一種非常有效的學習方式。如在講解阿里巴巴外貿業務時,我們可以邊聽講邊操作,印象深刻,效果好。再有,實行嚴格的考核將是督促學生學習的一個好辦法。我們剛開始培訓時,老師就說每次都有幾個老師不過的,所以我們都很認真的學習。考試中也非常嚴格,不可能作弊,而且設置了筆試和上機考試,以及試講。這次的培訓就有3個老師沒有通過。我已經通過。證書隨後寄到。
在回來後,結合我在這次在培訓中的體會,我打算將阿里巴巴、淘寶的內容加入到電子商務的授課中,把上機的一部分基本技能訓練改為對阿里巴巴、淘寶的操作。
培訓結束了,可是培訓中場景和感受還在我的腦海中浮現,,我想培訓不僅僅是出去學習一些知識和技能,而應該是一種觀念和思想的轉變和提高,並要把這種轉變和提高融入到自己的工作中。

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